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海外客户体验专员

北京市 全职 1年以内 10人 面议 不限
发布时间:2019-02-28
职位描述

岗位职责:
1.负责给海外客户提供良好的客户服务,快速处理并准确回复客户邮件,包括售前咨询、订单信息追踪和售后问题处理等
2.负责妥善处理客户投诉和纠纷,提高客户满意度和账户好评率
3.负责产品问题&客户需求的收集和汇总,定期分析并反馈给相关部门,推动各类问题解决和流程改善


任职说明:
1.本科及以上,外语类专业优先
2.较好的外语能力(熟练掌握英语、德语、日语中任意一门外语)
3.耐心、细致、客户服务意识好下载相关附件(申请表或职位说明)

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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