深圳市鑫大华威贸易有限公司

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天猫淘宝客服

广东省深圳市龙岗区 全职 不限 工资面议 大专及以上
发布时间:2019-01-17 14:50:22
职位描述

技能要求:

热情洋溢,心细如丝,勇于挑战,电商客服,售前,天猫客服

   你要的我们都准备好了,你想的就是我们所想的,你的优秀我们见证,期待你的加入!


优厚薪资:底薪+高额绩效奖金+餐补+房补(可提供住宿)+高额提成,月综合薪资 4—8K。

工作时间:26天  8小时


岗位职责:

***性别:女,有电商平台客服类工作经验者优先;

1、通过淘宝聊天工具,负责淘宝天猫商城平台的客户服务在线咨询,回复商品信息等问题,处理订货信息, 解决顾客疑问等;

2、能独立处理售前,售中问题,具有良好的服务意识,妥善的处理各种疑难问题;

3、熟悉淘宝天猫的各种操作规则及软件,处理客户的要求, 修改价格, 查看物流信息等。

4、充分学习了解熟知商品功能、产地、材质、价格等;

5、熟知店铺促销方案、优惠活动、淘宝店铺商城的操作;

6、掌握各项快捷短语和客户疑问的解答方法;

7、通过千牛、电话、微信等方式及时接待顾客,并和客户进行良好的沟通,解答客户的各种疑问,如询价、商品信息、优惠活动等;

8、引导客户及时支付下单,提高转化率;

9、买家付款前及时催付,买家付款后,确认订单信息、发货地址及联络方式;

10、及时发货,跟进物流信息;

11、协助其他部门运作。

任职要求:

1、只要你够热情、有想法,敢于挑战高兴、这里就是你的起航之路!

2、打字速度快,有一年以上的客服经验者优先。

3、电子商务、市场营销相关专业优先考虑。

4、具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力强;

尊享福利:

福利一:职位晋升 客服——运营助理——客服主管——运营店长。

福利二:培训精细化,在每个阶段采用理论+实践的方式助你成为行业大神。

福利三:奶茶水果、节日礼物、生日福利、团建聚会、年会抽奖、暖心行动、别人有的我们都有,我们有的他们不一定有。

福利四:羽毛球运动、篮球运动、K歌、演讲、各种娱乐活动,你的十八般武艺总有一种能施展。

福利五:太多太多。。。。一切都为你准备好了,就等你!


              

      加入我们造就不一样的你,突破自我、成就自我、属于你的舞台即将为您绽放。你的辛苦,由我们铭记。成长的路,鑫大华威陪你同行。


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陈先生

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