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电商客服

广东省深圳市 实习 1年以内 10人 面议 不限
发布时间:2018-07-11
职位描述

岗位职责:

负责呼入客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务;

负责客户关系管理及维护服务;

能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;

对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;

主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。


岗位要求:

1) 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;

2) 正规院校大专及以上学历;2019届毕业生。

3) 耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;

4) 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上;

5) 熟练使用计算机和互联网。


工作时间:

8:00-17:00/9:00-18:00/14:00-23:00,5天8小时工作制


薪资福利:

1) 薪资20/小时+绩效奖金

2) 商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;

3) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;

4) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;

5) 内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。


保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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