校园招聘

游戏客服专员

广东省广州市 全职 1年以内 10人 面议 不限
发布时间:2018-07-11
职位描述

岗位职责:

1、通过在线的形式沟通,对游戏玩家的问题进行专业的解答,为玩家提供全面、快速便捷式的服务;

2、进行有效回访,收集用户合理性建议或游戏bug反馈,协助技术人员处理游戏问题;

4、主动了解玩家需求,对游戏产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议;

5、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况,并帮助玩家快速有效地解决问题;

6、全面、及时监控游戏运营状态,带动游戏内气氛,维护游戏世界正常秩序,并做好信息分析、整理及反馈工作


岗位要求:

1、热爱游戏,对网络游戏或手机游戏有一定的基本认识;
2、思维敏捷,具有较强的沟通能力;
3、能够按照客服的规范流程进行电话和在线客服答复;
4、熟悉办公软件,有良好的语言表达能力和归纳总结能力;
5、能接受倒班(四班倒)


毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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