深圳市泰嘉物流有限公司

所属行业:其他行业 企业性质:其他 企业规模:100-499人 地区:广东省深圳市

客服专员

广东省深圳市宝安区 全职 不限 工资面议 中专及以上
发布时间:2018-06-25 15:16:13
职位描述

岗位职责:

1. 处理、解决跟进服务的客户的在线查件、开档、索赔及相应事项问题;

2. 包裹运输情况跟进及时效推进;

3. 与承运商的沟通及相关事项处理、跟进。

4. 协助部门日常工作开展及推进,确保服务质量;

5. 监督并提升服务品质,优化服务流程;

6. 协调相关人员、部门、服务商的关系,及时解决发生的各类问题并做好后续服务;

7. 充分了解客户需求,改善提升客户满意度;

8. 妥善处理突发问题,及时解决客户及员工升级问题。


任职资格:

1、中专及以上学历,白话/英语熟练,能熟练操作办公软件;

2、有较强的学习能力和抗压能力;

3、有较强的语言能力、沟通协调能力和文字处理能力;

4、较强的数字分析能力,具有一定的风险防范意识;

5、具有高度责任心,良好的职业道德,优秀的自我驱动和执行力;

6、优秀的团队合作意识;

7、有货代、电子商务平台类客服管理工作经验优先。


薪资:底薪+提成(综合薪资:5500-8500)


工作时间:09:00--12:00      14:00--18:00(5.5天制)


公司福利待遇:

1、健全的福利保障体系:提供养老、医疗、工伤、失业、生育保险以及住房公积金;

2、具有竞争力的薪酬、丰厚的年终奖金以及入职满一年的十三薪;

3、娱乐活动:公司不定期组织员工活动或旅游及员工生日会等;

4、办公环境:舒适的办公环境与广阔的职业发展空间,我们尊重您的工作想法,给您提供充足的资源支持,多通道职业发展规划;

5、享受国家法定假期,人性化的假期管理制度,享受带薪病假、带薪年假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假等。



毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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公司地址

黄小姐

广东省深圳市宝安区清龙路彬峰桂工业园 C1栋1楼

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