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客户管理

北京市 实习 1年以内 5人 面议 不限
发布时间:2018-05-04
职位描述

每位即将毕业大学生都是带着美好理想、憧憬着未来,在象牙塔内向外望着这个充满色彩的世界。外面那么大,需要试试!作为现代企业,为你们提供一扇接触外界得窗。在我们这里实习来验证你的职业抉择,可以通过具体、细节的工作了解目标内容,学习工作及企业标准,找到自身职业的改进,更好的规划你未来的职业生涯。


客户专员:


一、参与组织市场调研工作,并监督销售业务员执行,对调研数据进行真实性的检查;负责组织调研报告的分析工作,完成市场调查报告。


二、客户关系管理:
1.协助制定规划
(1)协助制定客户关系管理的各项制度;
(2)对客户购买行为进行分析,制订相应的计划。
2.维护客户关系
(1)根据公司发展方向开展客户拜访活动,巩固企业与客户的关系;
(2)接待来访客户,协助处理客户提出的一般问题、要求,提供客户满意的服务;
(3)定期对客户信用、客户等级等资料进行更新;
3.处理客户信息
(1)在拜访和接待过程中,了解客户对本企业及产品的满意程度与评价,为企业的客户服务决策提供依据;
(2)根据客户档案对客户进行分级管理;
(3)对客户需求信息资料进行统计、分析,提出改善客户关系的具体建议和措施。


三、完成领导临时交办的其他工作。
项目专员:
1、根据公司市场发展方向对所管辖的区域客户进行信息跟踪、分析及报告,并定期进行更新。
2、对所管辖的区域客户开发并进行项目管理,满足用户需求。
3、经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系,定期走访、了解产品的质量等情况。
4、完成客户报价工作,即时解答客户的商务问题。
5、及时与客户进行技术沟通和交流,解答及反馈解答客户的技术问题。
6、定期走访、了解产品的质量情况,协调解决产品质量问题。
7、宣传企业产品,提升企业形象。

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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