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售后客服

上海市 全职 应届毕业生 若干 面议 不限
发布时间:2018-05-05
职位描述

岗位职责:
1、通过在线聊天工具或电话呼出的形式与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售后工作
2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求。


任职资格:
1、中专或中专以上学历
2、1年以上在线客服经验者优先
3、有一定的专业基础,1年以上客服经验,熟悉平台规则;
4、耐心细致,对待客户热情大方,积极主动,对工作有积极向上的进取心和责任心;
5、语言及文字组织能力强,思维清晰,逻辑性强,善于与人沟通,团队协作能力强;
6、熟悉电脑操作,电脑打字80字/分钟以上;熟练使用MS Office工具。

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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