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京东客服

上海市 全职 应届毕业生 若干 面议 不限
发布时间:2018-05-05
职位描述

岗位职责:
1、利用淘宝旺旺、京东叮叮等客服工具进行公司商品的售前售后咨询问题处理;熟悉天猫规则者优先;
2、经培训能熟悉品牌公司业务知识和产品知识;
3、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布上新;
4、配合店助处理订单修改,顾客订单查询等;
5、做好售前催单促单提升转化率、减少售后返单退换货率。
6、1年以上天猫、淘宝经验者优先。


任职资格:
1、中专及以上学历,男女不限;
2、能熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
3、通过在线聊天工具、电话、邮件,解答顾客对产品和购买服务的疑问,促成销售定单
4、善于与人沟通,较强的亲和力和服务应变意识;
5、有责任心、耐心,懂得善于思考。
6、打字要求每分钟60个字。
7、能适应翻班,做一休一。

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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