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北京市 全职 应届毕业生 若干 面议 不限
发布时间:2018-05-05
职位描述

工作内容:

1、接听会员来电,监控会员通过短信等发起的退改签需求,按要求核实航空公司退改签政策,提交操作退改签需求单。
2、监控所有渠道的航变通知,通过短信、电话通知客人。
3、处理公司内部因出票、退票、改期、支付、行程单等问题的工单,及时回复处理。
4、通过QQ监控各合作平台的催单、改期、退票通知,并及时回复。
5、处理因机票产生的各种投诉,联系航空公司及合作平台,协助客人解决。
6、根据客人需求预订机票、火车票等。
7、夜间支付查款监控。


工作标准:

1、及时、准确按照航空公司规定处理会员的退改签需求。
2、监控所有渠道的航变通知,及时准确的通知到客人。
3、在规定时间内处理岗位任务里的所有工单,及夜间支付订单的确认。
4、及时回复各合作平台的QQ通知。
5、及时处理机票业务产生的各种投诉。
6、准确无误的为会员预定机票、火车票等


任职要求:

1、学历不限,专业不限,男女不限。
2、熟练使用办公室软件及办公设备
3、具有良好的沟通协调能力,较强的保密意识,有团队精神,有责任心。
4、工作执行力强,积极向上,吃苦耐劳,服从分配。
5、能够熟练操作eterm,了解航空公司政策。
?6、普通话标准,谈吐礼貌,中英文打字熟练。
7、机票相关行业有经验者优先。

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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