保安应急预案

时间：2025-12-17 09:28:28 应急预案

保安应急预案（精选28篇）

　　在学习、工作或生活中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，时常需要预先编制应急预案。优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的保安应急预案，希望能够帮助到大家。

保安应急预案（精选28篇）

　　保安应急预案 1

　　当火灾自动报警系统上显示某区域出现火警信号时，监控中心通知巡逻队员或就近楼层的服务员赶到现场查看报警现场情况：

　　一、如是误报应查明原因后通知监控中心，监控中心进行复位操作。

　　不能复位的进行隔离操作，并做好记录，通知工程部维修。

　　二、当火警确认为火灾时，监控中心、巡逻队员按以下操作进行：

　　1、监控中心的操作：

　　（1）、监控员通过火灾报警控制器切断起火楼层的电源、启动正压送风和机械排烟系统系统。（客房只有正压送风系统、自然排烟系统，餐饮部的宴会厅、会议室、厨房有机械排烟系统无正压送风系统）

　　（2）、在进行（1）操作的同时电话通知酒店消防安全

　　委员会主任、副主任、起火区域部门负责人及保安部所有不当班员工赶到消防监控中心成立临时火灾扑救指挥中心。电话通知按一下模式进行：

　　XXX您好，现酒店XX楼层因XXXXXX而起火，现火势处于发展阶段，需组织人员进行扑救，请迅速赶往消防监控中心，成立临时火灾扑救指挥部。

　　（3）、取出消防服、大消防斧、小消防斧、消防头盔、消防腰带、消防电话、消防水带十根，并摆放好。可以通知就近的当班外保队员进行协助。

　　（4）、将火灾报警系统多线控制盘的系统设置到手动状态。

　　（5）、因起火区域切断电源后，监控镜头的电源被切断，在监控中心不能监控到起火区域的现场情况，所以监控员必须与起火现场保持密切的联系，并将现场的实际情况汇报给临时火灾扑救指挥部。

　　（6）、严密检视其他监控区域，以防闲杂人员乘机进行破坏性行为。发现可疑情况立即汇报给警卫主管。

　　（7）、接听电话时，当别人询问火场情况时，应根据现场的情况给与答复，并进行安慰。

　　（8）、临时火灾扑救指挥部成立后，所有操作应按照指挥部的指令进行。

　　操作的内容有：疏散广播的启动（n—1、n、n+1的原则启动）、非消防电梯的迫降、消防电梯的电源转换、消防泵的启动、喷淋泵的启动、防火卷帘的控制、声光报警控制器、火警电话“119”的拨打、与医院120；附近的医院东方医院；派出所xx，涟滨派出所等有关单位联系求助。（在总经理指示时）

　　（9）、疏散广播的内容：中文：尊敬的各位宾客你们好！现我酒店XX楼层出现紧急情况，需要大家配合进行疏散。请大家不要惊慌，请大家不要惊慌，请大家不要惊慌，请携带好各自的贵重物品，按照服务员的指示方向有序的从两边的消防通道疏散。

　　2、巡逻队员：

　　在确认火警后，马上采取有效的方法进行扑救。扑灭后保留现场，并通知监控中心，后等待消防安全委员会人员的'到来，进行现场原因调查，巡逻队员应积极的协助其调查。

　　如火势一个人无法控制时应立即通知监控中心采取下一步措施，巡逻队员，应在现场采取有效的措施（包括爆炸性、易燃性、挥发性物品的转移、煤气管道阀门的关闭、不能转移的物品用水浇湿、吊顶的区域将吊顶的材料捅下等措施控制火势的蔓延），控制火势的蔓延，同时组织好起火现场的人员疏散和保证好自身的安全。等待其他义务消防队员的到来，并将火势的发展情况汇报给灭火组组长，后共同灭火。

　　3、义务消防队：

　　（1）、接到火警讯号的队员迅速赶往监控中心后坪集合。由消防委员会主任组织召开火场情况和灭火对策的会议。

　　（2）、配备好消防装备，在灭火组组长的指挥下通过消防电梯或消防通道赶赴火灾现场实施救援工作。

　　灭火组：主要负责火场的灭火，当消防队到达后由消防队负责灭火，义务消防队协助其灭火。

　　通讯组：主要负责火灾现场和监控中心的通信联络，将火灾现场的火势情况准确的及时的反馈给临时火灾扑救指挥部，以便其准确的做出决定。

　　安全防护救护组：主要负责火场受伤人员、老人、儿童、残疾人员的转移到指定的安全区域。

　　警戒组：主要负责外围的警戒，防止外来闲杂人员乘机闹事。在此过程中，不能让任何人员进入酒店，尤其是已出火场的人员不能再返回酒店。另外，当消防车到达时指引其到达扑救火灾的有利位置。

　　三、火灾扑救完毕后：

　　当火灾扑灭后，保持火灾现场，等消防队技术人员进行现场勘察火灾发生的原因。保安部要积极协助公安消防部门调查火灾原因，实行四不放过原则，处理火灾事故。

　　保安应急预案 2

　　一、盗窃、匪警应急处理程序

　　1、秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。

　　2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通迅设备呼叫求援。

　　3、所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室录像，然后视情况向有关领导汇报。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告物管中心，重大案件要立即拨“110”电话报警。

　　5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。

　　6、记录事主提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。

　　7、若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。

　　8、业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。

　　9、秩序维护队主管做好现场记录，并写出书面报告。

　　二、火警处理程序

　　1、各岗位秩序维护员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻队员到实地查看，作出正确处理，其它人员严守各自岗位待命。

　　2、经现场查勘，属误报，及时通知中控室复位，若火情属实，则立即通知监控室及当值班长组织扑救，监控室必须马上向上级领导报告。

　　3、各出入口（大堂、大门）值班秩序维护员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。

　　4、监控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。

　　5、现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间赴救，事后由公司负责向用户做解释工作。

　　6、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。

　　7、如确实是自救无能为力时，由监控室值班人员拨打“119”，同时采取措施将损失减少到最小程度。

　　8、扑救完毕后，公司安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。

　　9、秩序维护队主管做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。

　　三、发现用户斗殴的处理

　　1、执勤中（以及客户投诉）发现车主或客户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　2、制止原则

　　A、劝阻双方住手、住口。

　　B、将争吵或斗殴的'双方或一方劝离现场。

　　C、持有器械斗殴则应先制止持械一方。

　　D、有伤员则先送伤员去医院救治。

　　3、迅速报告主管领导、公司领导，由公司出面调解，如个人力量单簿，应请求增援。

　　4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

　　四、值勤中发现可疑人员处理

　　1、先观察1—2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。

　　2、若对方是辖区物业的业主、客户或业主的客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。

　　3、若对方是商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响业主的工作和休息。

　　4、若对方神色慌张、语无伦次应将其带到秩序维护队值班室接受进一步的调查。

　　5、若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈，应尽快通知班长协助将其送到公安部门查处。

　　五、精神病人的处理

　　1、精神病患者有丑疯子（花疯子），经常裸露身体，追逐异性，伤风败俗；武疯子经常拦截车辆，横冲直撞，甚至行凶打人；还有政治疯子，经常呼喊反动口号，涂写反动标语。在执勤中，发现精神病患者，不同患者采取不同的处理方法。

　　A、丑疯子：一旦发现特别是裸露身体的，要想方设法让其穿上衣服；并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。

　　B、武疯子：特别是行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服。

　　C、政治疯子：一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所写的胡言乱语抹刷干净，同时将患者送当地公安派出所处理。

　　六、醉汉的处理

　　醉汉是酒后丧失正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。

　　1、对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待酒醒。

　　2、醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同强行带到室内约束起来，直至其酒醒为止。

　　3、醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，就立即报告当地公安派出所处理。

　　4、因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。

　　七、遇急症病人或人员受伤的处理

　　1、第一时间赶到病人所在现场。

　　2、立即通知当值班长和经理。

　　3、将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。

　　4、妥善保管好伤者或病者的财物。

　　5、唯有受过急救训练者，方可急救伤者。

　　6、如情况危急，速打急救电话（电话号码120）。

　　7、将详细情况记录后，尽快报告物管中心经理。

　　八、触电事故的应急处理程序

　　1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。

　　2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，预防连自己也触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。

　　3、立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医院急救。

　　九、突发性水浸事故处理程序

　　1、当接到业主投诉或报告后，立即前往现场查看。

　　2、抵达现场后，立刻检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的应立即通知工程维修班值班人员及主管寻求支援，且尽量控制现场防止范围扩散。

　　3、观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如高压电力房电线糟、升降机等是否影响其它设施的维护，如天花、墙身、地面等。

　　4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房、升降机等设备，并须将升降机升上最高楼，以免被水浸湿而使机件受损。

　　5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题须拍照片以作日后存档及证明。

　　6、通知清洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知受影响业主。

　　7、日常巡逻时，应注意渠道有否淤泥、杂物等，随时清理干净、以免堵塞。

　　8、书写相关报告，报告客户服务中心存查跟进。

　　十、暴风雨前的预防措施

　　1、检查紧急应用工具并确定其性能良好。

　　2、检查急救箱，确定各项基本药物齐备。

　　3、将紧急应用电话表张贴于大堂显眼的地方。

　　4、提醒业主搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。

　　5、天顶沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。

　　6、搬离放在围墙顶及其它高处之各类可动物件；将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走；检查天台、平台下水道入口、水渠确保其畅通。

　　7、紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防水措施。

　　8、加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处隐蔽角落。

　　9、留意电台播放有关风暴。

　　10、员工为本身的安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其它员工。

　　十一、强烈大风来临后的措施

　　1、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题，加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。

　　2、值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：

　　A、纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。

　　B、发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理打骂值班人，可上报部门，由部门出面妥善处理。

　　C、若社会上的人来辖区内故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，报公安机关处理。

　　十二、爆炸的处理

　　在执勤过程中，如发现爆炸物品爆炸，应根据不同情况，紧急地予以处理。

　　1、听从部门领导指挥，有序地撤离现场，不要乱闯，避免引起其它爆炸。

　　2、在公安人员到达前，所有人员留在安全地带，并维护秩序，迅速将伤者送医院抢救。

　　3、应在现场周围划警戒线，拉上警戒绳，并派专人专门看守，不让无关人员进入。

　　十三、对偷车者的处理

　　1、偷车者惯用的方法

　　A、直接进入停车场偷取汽车。

　　B、用偷来的汽车驶入停车场内然后再偷别一辆车。

　　C、将管理人员扣留恐吓或捆缚，然后偷取车辆。

　　2、应采取的行动

　　A、通知上级证实确认后报告警方。

　　B、记下被偷车牌，颜色及牌子。

　　C、记下偷车人数、相貌、服饰及是否持有凶器，汽车行驶方向。

　　D、切勿拦截汽车。

　　E、等候警务人员到达，并记下主管警官警衔、编号及报案编号，以备日后查考。

　　十四、电梯故障（困人）应变处理

　　1、接报后，通过闭路电视观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及通知相关人员到电梯门处并保持联系。

　　2、立即通知电梯维修保养公司（和工程维修班人员）派人解释被困者及修理该电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困。

　　3、被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若有人身体不适须立即离开，而电梯公司人员仍没有及时到场，立即与电梯公司说明原因，并立即通知消防人员协助解救。

　　4、被困者被救，须询问：

　　A、是否有人不适，是否需要帮助。

　　B、姓名、地址、联系电话及到辖区原因。

　　C、如被困者不合作及自行离开，须记录在案。

　　5、须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。

　　6、须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。

　　7、书写报告，报相关部门主管存查，跟进处理。

　　十五、燃气泄漏的处理方法

　　1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告，应立即报告班长并尽快赶到现场查看究竟。

　　保安应急预案 3

　　1.目的

　　在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。为增强应变能力和战斗力，平时每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

　　1.适用范围

　　①治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

　　②对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。

　　③其他重大意外情况。

　　2.职责

　　①对可能发生的紧急、突发事件，由管理处负责制定保安应急计划，报上审批。

　　②对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措施，同时向上级汇报。

　　3.计划

　　①计划。对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按部署执行；在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安队长临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来；制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的`程度、特性而定。

　　②实施。在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可；对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写纠正措施报告，严防类似情况的再次发生；保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。

　　保安应急预案 4

　　为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。

　　一、指导思想

　　坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。

　　二、处置原则

　　坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：

　　(一)预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。

　　(二)力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。

　　(三)正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理;另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。

　　(四)坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。

　　三、组织领导

　　为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：

　　指挥长：

　　指挥部成员：在岗保安。

　　信息联络组：西门卫保安，联络110，120，119及校长室。

　　现场处理组：保卫科，总务处。

　　四、主要处置措施

　　校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。

　　(一)根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。

　　(二)迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情上传，上情下达。

　　(三)门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室，

　　根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。

　　(四)做好校园治安秩序工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序的有序进行。

　　(五)要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。

　　(六)后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。

　　(七)积极协助学校做好相关工作，确保迅速平息事端，使学校各方面的工作尽快走上正常轨道。

　　五、应急处置程序

　　火灾事故

　　1、处置火灾事故的.组织：全体校保安及消防队员。

　　2、处置程序：

　　(1)当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。

　　(2)信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

　　(3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。

　　(4)根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119)，报告内容为：xx实验学校(某处)发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。

　　(5)现场指挥员派出队员到南、西两个路口等待引导消防车辆。

　　3、组织实施：

　　(1)现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员;二组现场扑救;三组抢救财物。

　　(2)消防车到来之后，校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

　　(3)使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。

　　(4)迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

　　(5)无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。

　　4、扑救方法：

　　(1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

　　(2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

　　(3)扑救电火，采用先断电、后灭火。

　　5、注意事项：

　　(1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　(2)到达现场首先要切断电源。

　　保安应急预案 5

　　一、盗窃和破坏事件

　　1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

　　2、保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。

　　3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

　　4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

　　5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

　　6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

　　7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。

　　8、事件中若涉及人员伤害和财产损失，应协助警方保留证据。

　　二、意外伤亡事件

　　1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。

　　2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。

　　3、若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

　　4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案同时通知急救中心。

　　5、若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸并通知急救中心。

　　6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

　　7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

　　8、对于涉嫌刑事案件造成的`伤亡，一定要先报警，警方到来之前，在保护好现场的同时抢救伤员。

　　9、伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

　　10、详细记录意外伤亡经过。协助相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

　　三、火灾应急预案

　　1、日常巡视：发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），查明真相，并做好应急准备。

　　2、目击报警

　　（1）如火势初期较小，保安员应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

　　（2）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式拨打119火警电话，并通知值班经理和物业服务中心经理。

　　（3）立即关闭附近的电闸及煤气，并阻止火势蔓延。

　　（4）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　　（5）在消防人员未到达火警现场前，应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

　　（6）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

　　3、消防监控室报警

　　（1）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

　　（2）火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

　　（3）立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部经理。

　　（4）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

　　（5）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

　　（6）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：

　　（7）详细记录火灾扑救工作的全过程。

　　4、报警要求

　　（1）内部报警应讲清或问清：起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人电话。

　　（2）向“119”报警应讲清：小区名称、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、报警人电话。

　　5、消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作

　　6、成立临时指挥部

　　（1）物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

　　（2）临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程部经理、服务部部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

　　（3）临时灭火指挥部职责：负责火灾现场的所有指挥、调度、协调工作。5.疏散及警戒

　　（1）保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

　　（2）清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

　　（3）控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

　　（4）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

　　（5）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

　　（6）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7、善后工作

　　（1）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，应配合工程部迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

　　（2）组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

　　（3）协助统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。

　　在物业服务中心的统一调度下，协同其他部门做好应急抢险工作。

　　保安应急预案 6

　　幼儿园安全工作具有重要作用，是开展幼儿教育教学工作的保障和基础，更是幼儿健康成长的根本基础。因此，幼儿园必须把保护幼儿的安全工作时刻放在工作首位，通过多种有效的教育途径，切实做好安全教育工作，为幼儿营造安全良好的教育环境，让幼儿健康快乐地成长。为切实做好我园安全防范工作，确保学校财产和师生生命安全，特制定本预案。

　　一、防火预案

　　（一）成立防火工作领导小组，落实各部门职责

　　1、成立由园长、后勤分管副园长、消防安全员、保育员、各班班主任组成的防火领导小组。

　　2、后勤人员组成灭火行动组，积极协助专业灭火人员的工作。

　　3、各班教师、保育员负责疏散引导幼儿。

　　4、保健大夫协助医疗人员负责救护工作。

　　（二）日常工作要求

　　1、防火领导小组要定期检查，不断完善防火设施。

　　2、幼儿在园活动时，活动室前后门、走廊门必须处于打开状态，各通道必须保持畅通。

　　3、食堂要保持通风。排油烟机要定期清洗，不留油垢。

　　4、要加强对幼儿和工作人员防火安全知识的教育与培训，工作人员做到会使用灭火器结合教育内容进行防火演习，使其掌握紧急情况下的逃生技能。

　　（三）报警和火灾应急处理

　　1、发现火灾后，必须立即拨打119报警。在报警电话中，要说明以下情况：起火单位、位置、着火物、火势大小、火场内有无化学物品及类型、着火部位、报警人姓名、单位及所用电话等，并派人员在醒目处等候接车。

　　2、在消防人员到达前，由灭火行动组尽力控制火势蔓延。

　　3、若火场内有人员，则应用灭火器具减弱火势对人员的威胁，全力疏散、抢救人员脱险逃生。

　　4、对可能造成人员伤亡、发生爆炸事故、烧毁重要物资、形成大面积燃烧等影响全局的情况，应列为主要方面予以处理。

　　5、灭火行动组应分秒必争，迅速行动，找准着火点，果断扑救，抓住时机，不等不靠，为继续开展全面深入的扑救工作打下良好基础。

　　6、无关人员要远离火场，保持道路畅通，便于消防车辆驶入。

　　7、扑救固体物品火灾，使用灭火器；扑救液体物品火灾，使用灭火器、沙土、湿的棉被等，不可用水。

　　8、不得组织幼儿灭火。

　　9、及时报告主管单位领导。

　　二、防食物中毒预案

　　（一）成立防食物中毒领导小组，落实各部门职责

　　1、成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、食品采购员、各班班主任、保育员组成的领导小组。

　　2、保健大夫协助医疗人员负责救护工作。

　　3、食堂负责保存好食物留样。

　　（二）日常工作要求

　　1、食品原材料要到信誉好的正规厂或商家购买。

　　2、掌握好食品原材料库存量及存放时间，妥善管理，不得出现发霉变质现象。仓库内要做好灭鼠工作。

　　3、原材料的储存要分类、分架、离墙、离地，食品的存放、加工、分发要生熟分开。

　　4、已加工完的饭菜盛桶后要及时加盖、离地，做好防蝇防尘工作。

　　5、饭菜按量制作与分发，不得存放剩饭菜。

　　6、饭菜实行48小时留样并做好详细记录。

　　7、非食堂人员严禁进入食堂。食堂人员禁止一人单独在食堂。

　　8、各班教师加强对幼儿的`观察，及时发现异常现象。

　　（三）事故应急处理

　　1、就餐后，当幼儿出现呕吐、腹泻等现象时，带班教师要立即将幼儿送往医院，并向园长汇报。

　　2、食堂人员负责保留好饭样及餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。期间，严禁无关人员进入食堂。

　　3、组织保健大夫、后勤副园长、骨干教师组成的陪护队伍，具体负责陪护事宜。

　　4、稳定幼儿情绪，做好家长工作，保证幼儿园正常的生活秩序和工作秩序。

　　5、及时向主办单位及当地卫生防疫部门报告有关处理情况。

　　三、突发事件应急预案

　　（一）成立突发事件领导小组，落实各部门职责

　　1、成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、各班班主任、保安人员组成的领导小组。

　　2、按照各自的分工进行工作。

　　（二）日常工作要求

　　1、领导小组要定期检查，发现安全隐患及时处理。

　　2、幼儿入园、离园时，保安人员要在大门口巡视，幼儿入园、离园后及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园。

　　3、幼儿园大门保持上锁关闭状态，有外人进入时，必须查明身份，做记录后方可入园。

　　（三）事件应急处理

　　1、突发事件当事人立刻通过电话报告园长。

　　2、园长、保健大夫等相关人员迅速赶到现场，按照职责进行工作；外来因素造成的突发事件要报告主办单位领导。

　　3、如是意外事故，保健大夫简单处理后速送医院；如是外来人员造成的事故，迅速拨打110报警。

　　4、紧急疏散幼儿和工作人员到安全地带，确保幼儿和工作人员的生命安全。

　　5、在等待救援的同时，严格控制闲杂人员和家长进入幼儿园，避免出现混乱状态。

　　保安应急预案 7

　　按照上级有关部门的要求，为维护学校师生人身安全，有效处理学校应急、突发治安事件，使学校损失降到最低限度。特制定元旦期间安保工作的应急预案。

　　一、组织领导

　　学校应急、突发治安事件应急领导小组。

　　组长：

　　成员:

　　领导小组下设办公室，办公室设在校长办公室，xx任办公室主任，xx协助管理，统一指挥和组织学校应急、突发治安事件的处理工作。

　　二、统一调度

　　根据突发应急事件的具体情况和要求，领导小组办公室主任可以随时调集人员，调用物资及交通工具，各部门必须全力支持和配合。

　　三、突发治安事件的报告

　　（1）报告制度实行学校一把手负责制。

　　（2）学校发生或发现突发治安事件后，必须在5分钟内向教育局报告，并及时向政府、公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。学校本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场师生离开危险区域，保护好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上交学校突发安全事故有关材料，做好善后处理工作。

　　（3）学校接到突发治安事件报告后，带班领导负责根据事故具体情况及时向县教育行政主管部门汇报。领导小组成员在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处理工作。组长负责全面指挥，副组长负责人员调集，检查到位和工作落实情况，配合组长工作。所有人员到现场后，按职责各就位立即开展工作。

　　（4）对缓报、瞒报、延误有效抢救时间并造成严重后果的责任人，将从严予以纪律处分和行政处分。

　　四、突发治安事件的处置

　　（一）外来暴力侵害事故

　　外来未经允许者强行闯入校（园），学校保安人员不得放行，向其发出警告，并应尽力将其驱逐离开学校附近范围。对不听劝拒者或遇突发不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，紧急报告带班校长，同时立即启动如下应急程序：

　　（1）分管综治校长立即报警110请求援助。

　　（2）校长指挥有关人员立即赶到出事地点应首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行为。及时控制事态、保护现场为公安部门勘查证据提供方便。

　　（3）总务处负责联系医院，请求“120”支援并落实车辆。一名分管校长带领总务后勤人员负责驱散围观群众，分散堵塞进入校门通道的车辆。一名保安人员，负责到路口引路接“110”、“120”车辆。

　　（4）校医对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。

　　（5）一名分管校长带领德育处、教务处人员积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。

　　（二）住宿学生夜晚突发受侵害事故

　　值班人员通发现有人进入宿舍或进入宿舍附近范围时，应立即启动如下应急程序：

　　（1）立即打通“110”或学校值班室电话（xxxx）。如已经有人进入宿舍不方便打电话报警，可通过手机、小灵通发信息的方法报警。平时要注重对师生进行突发事件的应急处理和自我保护的.常识教育以及快速应急反应、紧急撤离及自我救护的演练。

　　（2）警卫立即赶往事发地点的同时报告值班校长。在赶往学校的同时，值班校长把简要情况电话报告教育局领导。

　　（3）立即采取得力措施有效制服、控制侵入人员，制止其侵害行为。如万一入侵人员以学生为人质控制宿舍，应以学生的生命安全为重，先控制事态不要激怒对方，更不要擅自行动，待公安部门赶到后处置。

　　（4）所有住校教职员工赶往事发地点。安抚学生、维持秩序、保护现场，待公安部门勘察取证。

　　（5）保安人员驱散围观群众、安抚学生家长，不得让其进入校（园）。

　　（6）任何人未经授权不得向外界人员反馈情况，以免引起不应有的负面影响和社会舆论。一切以公安部门的结论为准。

　　（三）交通安全事故

　　平时，各级部、班主任要对学生进行交通安全教育，做好交通安全防范。学生进校、出校门，学校保安人员按保卫科规定的职责疏导交通，监护、保护学生顺利出入一中街。学生到家后，要给班主任回电话，到时不回电话，班主任给家长电话，询问情况。若发现、听到学生出现交通安全问题，立即报告带班校长，同时启动如下应急程序：

　　（1）分管安全的校长立即组织人力（校医、抢险人员）、物力及车辆前去援助。

　　（2）校长指挥有关人员立即赶到出事地点首先采取有效措施全力抢救人员，同时联系有关交通、安全部门协助处理现场，做好善后工作。

　　（3）总务处负责联系医院，请求“120”支援。

　　（4）校医对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。

　　（5）一名分管校长带领德育、教务处人员积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。

　　保安应急预案 8

　　一、指导思想

　　为了维护我校的正常教育教学秩序，预防违法犯罪和治安灾害事故，保护学校集体财产和全体师生的安全，特制定本工作预案。

　　二、治安工作领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员:

　　三、防范措施：

　　1、定期检查治保工作，总结经验，发现问题及时采取措施，堵塞漏洞。

　　2、对本单位的治安保卫工作要做好齐抓共管，各负其职，各功能室器材由相关老师负责，每天巡查一次，因失职造成的'损失要追究责任。

　　3、教师下班后及时关门，办公桌抽屉中禁止存放现金。

　　4、各课室多媒体教学器材由任课教师负责，要严加管理，搞好防范，防止被盗窃。

　　5、出纳人员要及时将现金存入银行，不得将大量现金存放在校内和家中。

　　6、加强门卫管理，对学校的大门、教学楼各教室、功能室在放学后及时上锁，并且打上二道防盗系统，加强防范。

　　四、应急措施

　　一旦发生以下几种情况，领导小组成员及保安要快速反应，及时按预案处理：

　　（1）对出现有扰乱教学秩序，破坏学校公物的一切违法违纪行为，所有领导、男教师和门卫进入事件现场，要坚决制止违法乱纪行为并报警。

　　（2）学生带凶器进入校园，由发现事件人立即收缴，并做好控制工作，将学生带到教导处进行处理教育。

　　（3）发生偷盗事件，由门卫或值夜教师第一时间告知校长或其它领导小组成员，领导小组成员需在最短时间内赶回学校处理情况。如果情况紧急，可致电派出所协助，并保护好作案现场。

　　（4）对歹徒持凶器闯入校园行凶，应持械全力围赌，全体男教师协助制服歹徒，扭送公安机关。由第一发现的老师负责报案，领导小组成员及时向上级机关汇报。

　　（5）若期间发生学生受伤，由两位老师立即将受伤学生送往医院，情节严重得报１２０急救，由班主任负责通知学生家长。

　　保安应急预案 9

　　为维护我校的正常秩序，预防违法犯罪和治安事故，保护国家集体财产和全体师生的安全，特制定本工作预案。

　　一、学校建立治安工作领导小组，由学校行政领导和骨干教师组成。

　　组长：XXX

　　副组长：XXX

　　成员：XXX

　　中心校各班班主任、各村小主任教师、民办幼儿园园长。

　　二、定期研究检查治保工作，总结经验，发现问题即使采取措施，堵塞漏洞。

　　三、对本单位的治安保卫工作要做好齐抓共管，各负其职，各功能室器材由相关人员负责，每天巡查一次，因失职造成的损失要追究责任，进行赔偿。

　　四、教师下班后及时关门，办公桌抽屉中禁止存放现金。

　　五、各教室的`电视等由班主任负责，要严加管理，搞好防范，防止被盗窃。

　　六、出纳人员要及时将现金存入银行，不得将大量现金存放在校内和家中。

　　七、一旦发生以下几种情况，领导小组成员及相关责任人要快速反应，及时按预案执行。

　　1、对出现有扰乱教学秩序，破坏学校公物的一切违法违纪行为，所有领导、男教职工和门卫进入现场，要坚决制止违法乱纪行为并报案。

　　2、学生带凶器进入校园，由发现事件人立即收缴，并做好控制工作，将学生带到教导处、办公室处理教育。

　　3、发生偷盗事件，门卫和第一知晓人应在第一时间告知校长或领导小组成员，需在最短时间内赶到现场处理情况。如果情况紧急，可致电三江派出所协助；并保护好现场。

　　4、对歹徒持凶器闯入校园行凶，门卫应持械全力围堵，全体男教师协助制服歹徒，扭送公安机关。相关人员及时报案和向上级汇报。

　　5、若行课期间发生学生受伤，由任课教师立即将受伤学生送往医院，由班主任负责通知家长。

　　6、若住校生晚上突然生病或受伤，由住管员立即送往医院，由班主任负责通知家长。

　　八、加强门卫管理，学校的大门、教学楼、教师住宿楼、学生住宿楼及教辅用房在夜间要及时上锁。

　　保安应急预案 10

　　根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司跟业主财产及人身安全，特制定应急预案。

　　一、组织机构及职责

　　(一)、成立防汛领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　职责：负责物业管理有限公司跟各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护跟抢险工作。

　　(二)、在防汛领导小组的'指挥下成立四个工作组

　　1、成立防汛抢险组

　　组长：成员：

　　职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。

　　2、成立设备保障组

　　组长：成员：

　　职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

　　3、后勤保障组组长：成员：

　　职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递跟后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

　　4、应急救援组组长：成员：

　　职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。

　　二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

　　三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

　　四、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通

　　五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

　　六、当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。

　　七、各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导跟项目

　　防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织人员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

　　八、平时，办公室人员内勤人员跟各项目客服人员应密切注意天气变化，并及时通知相关人员天气异常情况，同时做好防汛期间值班人员签名，及重大汛情记录。

　　九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

　　保安应急预案 11

　　落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：

　　一、组织机构

　　以企业领导为总负责，组建灭火和应急疏散组织机构，由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

　　1、灭火行动小组：由保卫科科长任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本企业的一般初级火灾的扑救工作。

　　2、通信联络小组：由办公室主任任组长，负责通信联络及各部门的统一协调。

　　3、疏散引导小组：由人事科科长担任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

　　4、安全防护救护小组：由安全科科长担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

　　二、报警和接处警程序

　　1、报警监控中心必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。

　　2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

　　3、值班室必须配备必要的救灾设施。值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

　　4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

　　5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

　　三、应急疏散的组织程序与措施

　　1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫科应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

　　2、公共聚集场所（人员相对集中的场所）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

　　3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

　　4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示。

　　5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

　　四、扑救一般初级火灾的程序和措施

　　1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

　　2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

　　3、对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的`蔓延，再开展全面扑救。

　　4、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合。

　　5、当消防人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

　　6、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

　　五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

　　1、全部参加灭火与应急疏散工作的工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

　　2、救灾小组成员应在火场待命。

　　3、医务室人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

　　4、应调集车辆，确保交通畅通。

　　5、指定专人对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

　　六、日常工作：

　　1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高员工消防意识。

　　2、每年应保证1-2次消防演习。

　　3、定期检查、维护消防设施。

　　保安应急预案 12

　　为了确保客户在受到抢劫、盗窃、破坏等犯罪活动和突发事件侵害时，做到处置有方案，行动有步骤，有关键所在制止和减少不法侵害造成的损失和危害，保障客户人身、财产安全，维护客户生活、工作秩序，制定本预案。

　　一、处置暴力犯罪和突发事件的组织领导

　　公司成立处置暴力犯罪和突发事件指挥领导小组，负责处置暴力犯罪和突发事件的指挥、领导和协调工作。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、问题处理

　　（一）盗窃的处置

　　1、保安员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。

　　2、盗窃分子已经逃离现场的，保安员要保护好作案现场，不要让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，立即报告公安机关，听从公安机关处理。

　　3、监控听到报案后，密切关注监控显示屏，发现情况及时反应，协助现场保安抓捕盗贼。

　　4、对可疑作案人员，采取暗中监视和设法约束，交公安人员处理。

　　（二）火警的处置

　　一旦发生火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。 1、当发生火警时，应立即拨打报警电话“119”并报告有关单位领导。报警时应做到镇定拨号，详细说明报警辖区名称、地址、联系人、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的种类，避免讲错或讲不清，给救火带来不及时而造成损失。

　　2、及时切断火灾电源。找到附近的水源（消防栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。

　　3、抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火职工一起尽快转移到安全地带。

　　4、消防队员赶赴现场后，配合消防队员做好救援工作；防止坏人趁火打劫。对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。

　　（三）打架斗殴的处置

　　当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时：

　　1、应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。

　　2、将现场围观的人员隔离或劝离现场，收缴打斗用的凶器，保护现场的道路交通秩序，保护好现场。

　　3、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。协助公安人员勘查打斗现场，辩认为首分子。

　　（四）交通意外事故的处置

　　当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

　　1、应立即用通讯器材报告公司或单位领导发生交通意外事故现场的`具体位置；

　　2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者，如受伤人员有生命危险的，应设法立即送往附近医院抢救，并报告公安交通管理部门；

　　3、若发生交通肇事司机驾车逃跑，要记下车牌号码、车型和颜色，报告公安交通部门。

　　（五）抢劫案件的处置

　　在执勤巡逻中如遇有抢劫行为或接到有抢劫报案时，要切实履行保安人员的职责，立即进行处置：

　　1、迅速制止。当群众叫喊抢劫时，应立即上前制止该违反犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时应呼叫附近的保安队员或组织群众制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回安保部，并请事主一起到安保部后交由公安机关处理；

　　2、劫匪逃离现场的。要向目击者问清劫匪的明显特征和逃走的方向，及时拨打110台报警。

　　3、保护抢劫现场。劫匪如遗留有凶器、作案工具等，不要用手触摸，洒让无关群众进入现场，如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的证物留在原处的，要一一收拾起来，交公安人员处理。

　　4、事主或在场群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，交迅速报告公安机关。

　　（六）凶杀案件的处置

　　当执勤队员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：

　　1、立即赶赴现场制止违反犯罪行为，并对现场进行保护，并立即拨打110报警电话，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场；

　　2、犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应适时将其抓获，并扭送公安机关处理；

　　3、抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的，应设法立即送往附近医院抢救，并报告公安部门。

　　4、在公安人员到达时，立即将所掌握的资料及线索向公安人员报告，并维护和疏导现场及交通秩序，协助公安机关工作。

　　（七）拾遗物品的处置

　　拾遗物品是指群众拾获的遗失物品。拾金不昧，是社会主义的精神风貌。对群众送来拾获的遗失、遗留物品，就作如下处置。

　　1、群众交来可拾获的遗失或遗留物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或保卫部门；

　　2、拾遗物品的处理。如拾遗物品中有证件能提供失主的详细地址的，可通知失主前来认领，但要问明情况。如是贵重失物，还要对失主的有效证件，确实无误后，由失主签收领回。如是一般物品，有可能是客户单位员工遗失的，可公告认领。如属于违禁品，应登记后送交客户单位保卫部门或公安派出所处理。

　　3、对拾遗物品不能挪用，更不能私吞，违者在受到纪律处分；情节严重的，以贪污论处。

　　（八）醉汉的处置

　　醉汉多是醉酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，有的乱发狂言，甚至滋事，损毁财物，调戏妇女等。在执勤中发现醉汉，要妥善处置。

　　1、对酗酒成性的醉汉，在其尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待其酒醒为止。

　　2、如醉汉不听约束，手舞足蹈甚至谩骂行人，招引群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同将其强行带到室内约束起来，直到酒醒为止。

　　3、如醉汉闯入公共场所在发酒疯，打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告公安派出所处理。

　　4、醉汉因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。

　　保安应急预案 13

　　安全是校园工作的重中之重，保障师生的生命安全和财产安全是学校保卫工作的首要任务。学校保安应急预案是应对各种突发事件的重要措施，对于保障校园安全和师生安全至关重要。

　　一、编制背景

　　学校保安应急预案是为了增强安全意识、提高突发事件应对能力和素质，保障校园师生生命安全和财产安全而编制的。

　　二、预案目标

　　1.明确预案主要工作内容及职责，科学合理安排现场救援力量。

　　2.指导各级领导、保安部门和师生掌握突发事件应对措施。

　　3.保障师生的生命安全和财产安全，减少人员伤亡及财产损失。

　　三、预案内容

　　1.责任人

　　教育行政管理部门、学校领导、保卫处、后勤处、教学部等部门负责人和各班级保卫工作小组长等均是责任人，根据职责分工负责应急工作。

　　2.应急措施

　　学校保安应急预案主要涉及火灾、爆炸、气溶胶、抢劫、校内搏斗、地震、台风等多种突发事件。对于每类事件都有详细的.应急措施，具体措施根据事件不同而定，包括预防、突发事件后的应对及善后处理。

　　针对火灾，学校应急预案规定建筑内部应配备灭火器、灭火器材等灭火设备，并对师生开展有组织的消防演习，提高应对火灾的能力。一旦发生火灾，学校应及时启动火警报警系统，并紧急疏散人员，采取灭火措施。

　　在面对气溶胶、抢劫、校内搏斗等事件时，学校内部保安力量应立即展开应急行动，尽可能控制伤亡，限制损失。

　　对于地震、台风等自然灾害，学校应提前做好预防措施，及时转移人员和财产，减少灾害造成的损失。

　　3.应急响应等级

　　学校应急预案根据突发事件的严重程度划分相应的等级，在各等级响应时，要按照预案规定实施预防措施、应急措施和后续处理，保障教学正常进行和师生生命安全。

　　四、应急演练

　　定期进行应急演练是保证应急预案有效性的重要手段。学校应急演练应加强场景设置和演练难度，真实反映应急情况和应对行动，确保所有人员参与，达到预定效果。

　　五、总结

　　学校保安应急预案是应对各种危机情况的紧急措施，学校对于预案落实要定期进行检查和改进，加强安全宣传教育，提高员工和学生的安全意识和应对能力，实现校园安全无事故、人人有责的目标。同时，学校应密切关注各种安全问题发展趋势，不断完善保安措施，做到有备无患，保护师生安全。

　　保安应急预案 14

　　为切实做好服务单位的内部安全防范工作，我公司根据服务单位的实际情况，在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，为保障客户单位和人民群众的生命财产安全，最大程度减少伤亡和损失，特制定处置公共突发事件应急预案如下：

　　一、组织领导

　　我公司成立服务单位保安队伍处置公共突发事件领导小组，客户单位行政科负责人为总指挥，我公司主管经理为副指挥，保安队长为现场指挥，各班班长和备勤保安员为主要成员。在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，根据此预案，及时有序的组织保安人员，具体实施处置公共突发事件工作。

　　二、工作任务

　　全体保安人员在处置公共突发事件工作中，要始终贯彻“预防为主，防处结合”的原则。明确工作任务和责任人，有针对的经常组织保安人员进行处突演练，提高处置公共突发事件的可操作性和实效性，不断提高处突能力，积极做好相关防范工作，保障客户和人民群众生命财产安全。

　　三、工作要求

　　1、所有保安人员在处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，全力抢救客户财产，全力保护人民的生民财产安全。

　　2、各组人员要听从总指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。以捍卫客户合人民群众生命财产安全为己任，充分发挥保安队伍在维护客户合人民群众生命和财产安全方面的能力和作用。任何保安人员工作中不得相互推诿，更不能临阵退缩。

　　3、处突保安队伍副总指挥在工作指挥中，要根据突发事件现场情况和保安队伍人数，合理调整保安力量，做到科学部署、合理统筹、及时有效、有条不紊。

　　4、在处置公共突发事件时，各级保安人员既要发扬不怕艰苦、机智勇敢、无私奉献的大无畏精神，又要做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量避免不必要的受伤。

　　四、工作措施

　　保安员是处置公共突发事件的主要力量，具体负责对突发事件的防范处置工作。因此保安队伍要认真履行职责，严密安全防范，不断提高保安人员的专业技能和处突意识，不断完善安全措施和应急预案。

　　1、保安班队要经常组织保安员学习相关的消防、防爆和防震等处突知识，并做好对内部人员消防、防爆等知识的宣传教育。保安人员还要熟悉服务单位内部的防火、防爆环境，要对本单位的.消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保证一旦发生突发事件，能够迅速及时的到达突发事件现场。

　　2、保安员要定期但对单位内部的进行防火、防爆、防盗等形式的安全大检查，并根据实际情况制定相应的防范措施。对发现的安全隐患要及时上报客户单位尽快解决。

　　3、保安员要经常性对客户单位的防火、防爆器材进行检查，保证器材的性能完好无损。

　　4、保安队要结合贵单位和辖区周围实际情况，经常性的组织保安员进行防火、防爆、防地震等处置公共突发事件的处突演练。不断提高工作的针对性和实效性，不断提高保安人员应付和处置突发事件的能力，保证一旦发生突发事件保安队伍能够在第一时间内迅速到位，处置得当。

　　五、处置突发事件程序

　　当接到处置公共突发事件情况后，保安队长立即向客户单位汇报并组织全体备勤保安员，携带防火、防爆等器材，第一时间迅速赶到事故现场，按照应急处突预案，将保安人员按分工进行分组分工，所有保安人员根据分工进行报警、抢救、疏散、警戒等工作。

　　1、及时报警。当执勤保安员发现火灾、爆炸和地震等紧急情况时，根据事故现场实际情况立即向队部、客户单位、我公司和当地警方报告。报告的内容包括突发事故的地点、时间、有无人员伤亡、贵重物品损坏情况等。

　　2、紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由贵单位处突副总指挥安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员。

　　3、立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现场立即进行扑救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃易爆物品的转移、隔离、看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤群众撤离。

　　4、做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设置警戒线，保证正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。

　　六、处置突发事件的处置

　　1、当遇到有群众性冲击事件时

　　（1）立即报告本单位有关部门及领导，同时报告保安公司及公安机关。

　　（2）迅速关闭大门，严禁不明身份人混入，必要时关闭所有出入通道。

　　（3）如没有大门，一定要做好劝阻、说服、疏导工作，坚持“三可三不可”原则，发挥“三宜、三忌、三防”。

　　（4）密切注意群体性闹事者的动向，尤其时刻注意为首分子的行为，尽可能记住他们的面貌特征及主要活动，必要时可拍照、摄像等。

　　（5）夜间要打开灯光，以便观查和掌握事态发展及整体情况，防止混乱减少损失。

　　2、当遇有车辆强行闯门时

　　（1）要快速记住车型、颜色、车牌号、所乘司机及其他人员的外貌特征及数量，并立即报告有关部门和领导，派人迅速查找和控制车辆；

　　（2）若强行闯入，要立即通知单位，加强戒备，防止意外事件发生：若强行闯出，要立即报告交通警察部门，尤其是与单位临近的几个交通路口，并设法拦堵，防止更大的混乱与事故发生。

　　3、当有出入人员拒不交验出入证时

　　（1）纠正违章一定要先礼后宾，态度和蔼、说话和气、以理服人、切忌生硬训斥；

　　（2）对拒不交验出入证手续的，要讲清道理，严格按照门卫制度，对无证的不予入内，无出门条的物资不予放行：

　　（3）一旦发生纠纷要沉着冷静，一方面坚决按照门卫制度办事，另一方面及时报告本单位的队长，请求前来协助解决；

　　（4）原则问题不能退让，非原则问题不予计较，做到骂不还口，打不还手；

　　一般事情，将事由经过报告领导，由单位领导主持公道，按照正当防卫条件予以处理。

　　4、当有出入人员携带可疑物品时

　　（1）可以礼貌要求其说出包裹或包内的物品名称、数量，先请其自行打开包裹或提包，拿出物品，一一检查，看其有无正当合法的出门手续；

　　（2）若查无公物、藏物，应礼貌的说声“谢谢您的合作”，并给予放行；

　　若有不明物品、疑问公物、藏物，并无正当合法出门手续，可先行扣下物品，并开清单，登记下其姓名、工作单位、联系电话等，以便备查或联系；

　　（3）若出门人员拒绝自行打开包裹，可礼貌的请其稍候，并立即报告有关领导，请求有关部门领导出面处理，其间注意监视其行动，防止其逃跑或扔掉、转移藏物；

　　（4）无特殊情况不能对嫌疑目标进行搜身，如确有必要可让其自行将身上物品取出接受检查，如其反对这样做，可礼貌的让其等候，交由相关部门及领导处理。

　　5、当遇有疯、傻、醉汉入大门时

　　（1）要劝阻其离开保安门卫责任区；

　　（2）劝阻无效时可采取严格的监控措施，防止其突然闯进，并及时通知其家属、工作单位将其领回，做不到的要与有关部门领导及派出所进行联系，商量处理办法；

　　（3）遇有此类情况发生，防止群众围观造成交通堵塞，并警惕别有用心之人装疯卖傻，酒醉闹事，或引起门口混乱之机趁火打劫。

　　七、节假日安保工作预案

　　1、在节假日期间要加倍警惕，对陌生人进出要加强询问。

　　2、加强对工作场所的监控、巡查力度和密度，特别是对薄弱环节、薄弱地点加强巡查密度，防止出现意外事件。

　　3、在节假日期间要严格遵守各项规章制度，集中思想、安心工作、坚守岗位、循章办事、不窜岗、不提前离岗、不随便换班。

　　4、对车辆进出要做到严格检查，对车辆实行一车一检查制度，如遇到外来车辆要去上库游玩时，一定要让其拿出身份证登记。

　　5、假日期间，营区员工本就人少情况，安保值班要加强，人员从原先的白天两人组一律换成四人组，夜晚值班还是两人，在白天值班时要集中精力，如遇突发状况要冷静处理，上报队长。

　　6、要定期检查各项保安措施，并做好纪律，确保消防设备、设施完好。

　　7、巡逻要加强巡查力度，特别是夜晚要按时出去巡逻，以免发生事情而不知情。

　　8、维持好公司门口的`秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

　　八、针对突发事件的采取措施

　　1、事情的发生

　　（1）无论发生任何种类的突发紧急事件，当日保卫值班人员必须第一时间赶赴现场；

　　（2）依据《单位突发事情处置预案》中有关规定，采取果断有效措施（保护现场、取证、救护人员、抢救物资等）；

　　2、汇报程序

　　（1）及时向直接上级领导汇报事情处理（控制）情况，听从部门领导的指令；

　　（2）如发生重大伤亡或重大物品损坏的第一时间报警在向安检部汇报；

　　3、自主处理

　　（1）部门领导接到紧急事件的信息后，根据现场保卫人员汇报内容进行分析，然后向安检部汇报及处理；

　　（2）做好事后恢复工作，现场处理、填写事故报告，做好资料积累备查；

　　4、外部救援

　　（1）涉及到公共设施、设备、治安安全、人身伤害事情的，第一时间报告“110”公安、“120”救护等部门求救；

　　（2）在需求外部救援时，做到简单、明了、扼要地向相关部门（单位）汇报（事情的具体发生地点、需救援内容、联系人等），以便能够得到及时救援；

　　（3）外部救援单位到达后应详细介绍事情的目前处理情况，并积极协助配合；

　　5、事件调查

　　（1）事情处理完毕后，现场处理人员应及时收集事情发生的信息（询问当事人、见证人等），填写事情调查报告；

　　（2）外部救援的事情在救援部门需要时，我们应当积极协助配合；

　　6、总结分析

　　每一次的事情处理完毕后，我们应召集所有保安人员进行事情的发生原因分析，以后该怎样去做。事情的总结、分析，能够使我们不断提高自身的处理能力，在突发事情发生时，将损失降到最低点。

　　保安应急预案 15

　　为认真贯彻县委、县政府、县安委办《关于印发志丹县春节期间应急预案的通知》文件精神，组织和调动社会各方面力量，确保20xx年春节期间的安全生产，有效遏制和减少安全事故的发生，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

　　一、指导思想

　　坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的工作方针，扎实推进安全生产的'各项工作，建立健全重特大事故应急救援指挥机构，快速反应，迅速出动，全方位做好应急救援工作，确保人民群众的生命和财产安全。

　　二、组织机构

　　1、春节安全生产专项行动领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　职责：负责统一组织和协调调动各部门、各单位的人力、物力进入事故现场，有序进行救援，发布重特大事故应急救援指令，抢救伤员，疏散群众，疏通道路，通讯联络，现场警戒，救援物质供给根据需要决定停送电，拆除事故现场保障，防止事故扩大蔓延，实施有效救援。

　　领导小组办公室设在办事处安全生产办公室，由王荣洲副主任兼任办公室主任。

　　三、应急救援工作的基本原则

　　（一）在辖区内一旦发生重特大安全事故，需动用社会力量参与，由领导小组下达命令，按指挥密切配合，协调式运作。

　　（二）如组长因故不能到达现场时，由副组长按排序负责指挥。

　　（三）安全生产工作小组作为专门机构，在组长的指导下组织实施应急抢险救援行动，其他各村（社区）领导小组、各部门、各单位必须全力配合，搞好协同作战。

　　四、具体要求

　　（一）领导小组要随时掌握重特大事故信息，各专管部门随时向领导小组反馈事故情况，保持联系通讯畅通。

　　（二）春节安全生产专项行动和春节期间发生重特大事故，各有关单位要按照各自分工迅速落实人员、车辆、器材、装备等所需物资。

　　（三）明确责任，树立全局观念，听众统一指挥，各专业小组及有关人员必须服从绝对领导小组的命令和调动，及时迅速赶赴现场，对因失职、渎造成生产安全事故安全的，将严格按照安全生产责任追究相关规定追究相关责任人的责任。

　　（四）重领导。春节放假前夕，我办组织相关人员成立了安全生产和突发事件处理工作组，明确了各分管领导为相关小组的组长，认真做好春节期间安全生产等工作，进一步夯实责任，做到职责分明。

　　（五）严格把关。春节期间办事处将强化不安全因素的隐患排查工作，节前对企业、道路交通、集市街道等进行全面排查，及时消除安全隐患，做到早发现、早掌握、早部署、早解决，防患于未然。

　　（六）强化意识。春节期间我办11个村（社区）将充分利用宣传栏、标语、横幅、发放宣传资料等多种形式广泛宣传防火用火用电安全、食品卫生安全、交通安全、施工安全等知识，提高群众的防范意识。

　　（七）严格制度。春节期间严格落实了24小时值班和领导带班制度，对值班人员实行一日三查制和重大事项汇报制，切实把安全稳定工作落到实处。

　　保安应急预案 16

　　为确保小区业主的生命财产安全，防范突发事件的发生，降低突发事件造成的损失，特制定小区保安突发事件应急预案，具体内容如下：

　　一、突发事件分类

　　1、火灾事故

　　2、治安事件

　　3、电梯故障

　　4、水管爆裂

　　5、台风、暴雨等自然灾害

　　6、其他突发事件

　　二、应急组织机构与职责

　　（一）成立应急处理领导小组，由小区项目经理担任组长，保安队长、工程经理、客服主管为组员。

　　（二）应急处理领导小组职责：

　　1、全面负责突发事件的应急处理工作。

　　2、制定应急预案，并根据实际情况及时调整。

　　3、下达应急预案的启动和终止指令。

　　4、调度人员和资源，组织应急处置工作。

　　5、向当地政府、公安机关等相关部门报告事件情况，必要时寻求支援。

　　（三）设立应急办公室，由保安队长担任应急办公室主任，负责突发事件应急处理的具体工作。

　　三、应急响应程序

　　（一）火灾事故应急处置

　　1、发现火情后，立即向应急办公室报告，同时拨打119报警。

　　2、应急办公室立即组织保安员前往起火地点，进行初期火灾扑救，并疏散火场周边人群。

　　3、工程部门立即切断起火区域的电源，关闭燃气阀门。

　　4、客服部门协助消防队员开展灭火工作，并为消防队员提供水源。

　　5、火情得到控制后，保安队长要协助消防部门调查起火原因，并做好现场保护工作。

　　（二）治安事件应急处置

　　1、发现治安事件后，立即向应急办公室报告，同时拨打110报警。

　　2、应急办公室立即组织保安员前往事发现场，控制现场局势，阻止事态进一步扩大。

　　3、保安员要保护好现场，维护秩序，等待公安机关到来进行处理。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，保安员要注意犯罪嫌疑人的`体貌特征，为公安机关提供破案线索。

　　（三）电梯故障应急处置

　　1、发现电梯故障后，立即向应急办公室报告。

　　2、应急办公室立即通知工程部门前往现场进行处理。

　　3、若电梯困人，工程部门要尽快采取措施，解救被困人员。

　　4、客服部门要安抚被困人员情绪，避免其紧张、恐慌。

　　5、若工程部门无法排除故障，应通知电梯维保单位进行维修。

　　（四）水管爆裂应急处置

　　1、发现水管爆裂后，立即向应急办公室报告。

　　2、应急办公室立即通知工程部门前往现场进行抢修。

　　3、客服部门要安抚受影响的业主，做好解释工作。

　　4、工程部门要在抢修的同时，采取措施减少水流损失。

　　（五）台风、暴雨等自然灾害应急处置

　　1、收到台风、暴雨等自然灾害预警后，应急办公室立即组织人员进行安全隐患排查，重点对建筑物、户外广告牌、绿化树木等进行检查。

　　2、工程部门要检查排水设施，确保排水畅通。

　　3、客服部门要提醒业主做好防台风、暴雨准备，提醒业主关闭门窗，搬移阳台花盆等。

　　4、保安员要增加巡逻频次，发现安全隐患及时报告。

　　5、若发生台风、暴雨等自然灾害，应急办公室立即组织人员进行抢险救灾，抢救受损财产，确保业主生命财产安全。

　　四、应急结束与总结

　　1、突发事件得到控制后，应急处理领导小组要组织相关人员进行总结分析，查找原因，总结经验教训，不断完善应急预案。

　　2、对在突发事件应急处置中表现突出的个人予以表彰和奖励，对玩忽职守、造成严重后果的人员进行处罚。

　　保安应急预案 17

　　为保障活动现场消费者、员工生命财产安全，维持活动秩序正常运作，及时应对大型促销活动期间发生的各种有关安全、稳定事件，做到对事态快速反应、果断处置、控制局面、减少伤害和损失，特制定本预案。

　　一、成立“五一”期间安全领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、适用范围：活动期间，出现以下几种情形，应及时启动本预案：

　　1、现场秩序失控，发生拥挤、踩踏事故；

　　2、发生客人打架、骚乱等行为的事件：

　　3、车场、道路发生车辆堵塞等事件；

　　4、突然停电事故；

　　5、歹徒抢劫收银员金钱事件；

　　6、发生火灾事故；

　　7、其它影响安全的、可能造成人员伤亡的事件。

　　三、工作原则及具体要求

　　（一）

　　1、以人为本，安全第一。把保障活动现场消费者、工作人员、演职人员的人身安全和身体健康作为首要任务。

　　2、统一领导，层层负责。在公司物业部的统一领导下，分工协作、各负其责。

　　3、快速反应，从容应对。一旦发生安全事件，要统一指挥、反应灵敏、协调有序。

　　4、活动现场所在楼层的值班经理应坚守在现场，并组织本部门员工做好各岗位工作，不要围观，看护好各自的商品。

　　5、当活动现场出现人员过度密集或秩序混乱等情况，所在楼层的值班经理要立即将情况报告安保部及商管部，必要时上报购物中心领导，同时指挥本部门员工维护现场秩序，做好人员疏导工作。

　　6、活动现场的员工要看管好自己的商品，并及时进行清点，发现丢失要立即报告安保部。

　　7、因现场过度拥挤出现人员受伤时，保卫部与楼层人员要将转移至安全地带，并采取初步急救措施进行救治，同时通知医务人员前来救治。

　　（二）

　　1、商场内、出入口等处发生

　　2．阻止员工和顾客围观，维持现场秩序；

　　3．拨打110报警，将捣乱人员带离现场，必要的送交公安机关处理；

　　4．对捣乱人员造成的损失进行清点，由警察签字后作汇报，如有重大损害要通知保险公司前来鉴定，作为索赔之依据；

　　5．发现任何顾客在商场内打架，立即拨内部电话，通知安保人员到现场制止；

　　6．不对顾客的是非进行评论，保持沉着、冷静，要求顾客立即离开商场。

　　（三）停车场、道路发生车辆堵塞等事件；

　　1、清除所有非顾客车辆；

　　2、按照规定加大对公司车辆停放检查和罚款力度，活动前要在进行一次飞信通知；

　　3、想办法劝导清除附近上班人员（非顾客）停车。

　　4、对驾驶技术不娴熟的顾客，经顾客准许，保安队长批准的情况下可以代客停车；

　　5、增设车场的指挥人员，对车辆及时引导；

　　6、东安店对供应商的送货时间进行规定。

　　（四）突然停电事故：

　　没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电处理程序：

　　1．立即起用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业；

　　2．只能使用紧急照明、手电筒，不能使用火柴、蜡烛和打火机以及任何明火；

　　3．如收银机不能运转，收银员立即将收银机抽屉锁好，并坚守岗位；

　　4．收货部停止收货；

　　5．收银区止工作，现金全部入金库锁好；

　　6．安保人员立即对商场的进口、出口进行控制，在暂时不知道停电时间的长短时，可先劝阻顾客暂不进入商场；

　　7．启动广播，安抚顾客，管理层人员协助安保部维持现场秩序，避免发生混乱和抢劫等，如需要停业关店的，则进行顾客疏散工作；

　　8．所有人员坚守岗位，各部门管理层要派人员对本区域内的零散商品进行聚集处理；

　　9．工程部应立即询问停电原因及停电时间长短，总经理根据实际情况决定是否停止营业。

　　来电：全店恢复营业，部门优先整理顾客丢弃的零星商品，并将其归位。

　　（五）匪徒抢劫收银台的金钱处理程序：

　　收银员谨记

　　1．记住没有任何金钱比你的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的；

　　2．保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做；

　　3．尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征；

　　4．尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的救助。

　　5．在匪徒离开后，第一时间拨110报警；

　　6．立即凭记忆用文字记录，填写抢劫叙述登记表；

　　7．保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。

　　安保人员：

　　1．在发现收银员被打劫时，在匪徒不注意时，第一时间拨110报警；

　　2．对持有武器的匪徒，不要与其发生正面冲突，保持冷静，在确认可以制胜时等待时机将匪徒擒获，尽量记住匪徒的身材、衣着、车辆的牌号、颜色、车款等；可使用非杀伤性器械（防爆叉、橡胶警棍等）

　　3．匪徒离开后，立即保护现场，匪徒遗留的物品，不能触摸； 4．匪徒离开后，将无关的人员、顾客疏散离场，将受伤人员立即送医院就医；

　　5．不允许外界拍照，暂时不接待任何新闻界的采访。

　　（六）火灾：

　　报警程序：

　　1．火警的`级别：

　　商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据商场内的实际情况，暂订三种火警级别：一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，系火势从时间和空间上难以控制。安保部接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。

　　2．火警的报告

　　（1）商场中的任何工作人员发现火情，都可以向安保部控制中心报警。

　　（2）报告火警

　　拨打商场安保部的内部紧急电话、总服务台或报警电话（119），如附近无电话、对讲机等通讯设备，应迅速到就近的安全出口，按红色手动报警器向控制中心报警。

　　（3）报告的内容

　　发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。

　　3．火警的确认

　　控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。一人留现场进行即刻的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等候有关部门或负责人的到来；另一人则立即通知商场的管理层、工程部等相关部门。

　　如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告安保部查找捣乱人员。

　　4．火警的上报

　　一级火警：上报消防主管、安保主管，到达现场处理。

　　二级火警：上报消防主管、安保主管、安保部经理以及值班经理。

　　三级火警：拨打报警，原则上应由在场最高负责人下达指令，但在紧急情况下可上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。由安保经理或其他在场最高负责人下达，其后向总经理汇报。

　　灭火程序：

　　火灾经过安保员现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二级）和重大火灾采取不同的灭火程序。

　　一般火灾由安保部组织现场人员，用就近的消防器材进行灭火。火灾扑灭后，安保部要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。

　　重大火灾的程序如下：

　　1．在通知总经理后，立即拨打119报警电话。

　　2．编制小组内人员听到消防警报后，应迅速赶到安保部，立即按紧急事件处理小组的编制，确定行动方案，快速行动，各司其责。

　　3．全商场的各个部门，在完成各自的职责后，服从处理小组的统一指挥和调配，协同配合，进行灭火、疏散、救助工作。

　　4．安保部应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟风机，疏通所有安全门和消防通道，启动火警广播，组织人员有秩序地进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。

　　5．系统第二次报警后，安保部人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。

　　6．安保部指派人员维持商场周围广场的秩序和道路通畅，到指定地点引导消防队车辆的进入。

　　7．工程部赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控和必要的措施。

　　8．人员疏散应由指挥中心统一指挥，管理层员工要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。

　　9．收银负责人立即携带现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。

　　10．信息企划人员要保护重要文件、软件、设备，迅速撤离到安全区域。

　　11．店级办公室等后勤人员备好车辆供抢险小组用，有条件的将毯子、枕头等救护物品准备好，供抢救伤员用。

　　火灾扑灭后，安保部要检讨消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因；工程部协助从技术角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员撰写正式报告。并根据财产和人员的伤亡情况，计算损失，迅速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿事宜。

　　四、突发事件处理响应程序：

　　（一）事件发生后，在场工作人员必须立即响应

　　迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往附近医院急救，组织现场群众有序撤离突发事故现场，迅速划定现场保护范围，严禁无关人员进入，必要时与当事人员的家属及市、区政府职能部门（比如公安、交警、消防、公共卫生部门等）取得联系，协助好救援工作。

　　（二）及时报告：

　　突发事件发生之后，活动现场人员将事件及时向总指挥报告，各组要按照分工及总指挥命令快速开展工作，任何人不得在未经领导许可的情况下，报告或接受媒体记者采访。

　　（三）现场勘查，掌握第一手材料：指挥部要迅速了解事件的真实情况，进行文字记录、现场拍照，掌握好知情人员姓名、住址、联系方式等资料，为查清突发事件的起因与经过提供第一手材料。

　　保安应急预案 18

　　为了做好停电状态下的应急处理工作，保证学校教育教学工作正常运行，确保师生员工在校学习、工作和生活有序进行，保障全体师生生命财产安全和身心健康，结合本校实际，特制定本应急处理预案。

　　一、应急处理工作领导小组：

　　学校停电状态下应急处理工作领导小组领导布置并检查督促学校停电状态下的应急处理工作，对重要情况快速反应，及时处置。

　　组长：

　　成员：全体教师

　　二、应急处理工作领导小组主要职责：

　　1、与供电部门联系，提前掌握停电动向。

　　2、提前将停电时段通知全校师生（不属供电系统安排停电的特殊情况除外）。

　　3、停电时检查督促有关部门和人员到达教学楼、食堂、以及学校其它有关部门的相关岗位，采取应对措施。

　　4、不属供电系统安排的特殊情况下的紧急停电时，在最短的时间内通知并指挥有关部门和人员到达规定岗位，采取应对措施。

　　5、遇有意外事故时，根据需要对师生员工进行疏散、援助，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施。

　　三、部门工作的预见性：

　　学校各有关科室在各自职责范围内，对本部门组织或负责的教育教学活动，活动前必须考虑停电状态下的'变更应急办法。

　　四、通信联络：

　　停电期间，领导小组联络员在其办公室负责联络工作，领导小组各成员必须保证通信联络畅通。校内各处室应当根据停电状态下应急处理领导小组的统一部署，做好本部门的突发事件应急处理工作，配合、服从应急处理工作进行的督察和指导，任何人无条件服从学校停电状态下应急处理领导小组作出的决定和命令。

　　五、应急指挥常规程序：

　　供电系统安排的停电状态

　　1、总务处提前掌握供电系统安排的本校地段的停电时段，并将掌握的情况及时上报校长室。

　　2、校长及时将停电时段通知校内处室并布置各处室迅速通知其下属部门。

　　3、教导处提前安排并通知有关部门和个人：

　　（1）停电时段的作息信号的发出办法；

　　（2）晚间放学时间的调整情况；

　　（3）停电时段的课务变更情况。

　　4、总务处提前安排以下工作：

　　食堂提前准备好停电时段饭菜，确保在停电状态下有饭菜供应给师生；

　　5、晚间停电时段，值班领导必须在校指挥并巡视校园。

　　6、校长办公室负责核查、记录各科室应急处理工作情况。

　　六、意外事故的处理

　　停电状态下发生严重意外事故时，应急领导小组成员或知情人员立即向校长回报情况，请示应急办法，并根据需要对师生员工进行紧急疏散、援助。

　　为应对可能出现的火险、盗情、治安、踩踏等突发事件，尤其客流最高峰，xx制定了7套应急处置预案，一旦发生紧急情况立即启动，并视情况向上级报告事态发展。

　　1.火险处置：发生火险时，立即确认事发地点和时间，判明起火部位、燃烧物及火势大小。如火势初起，立即启动《茶海初起火灾扑救应急方案》;如火势较大，第一时间拨打“119”报警。

　　2.盗情处置：发生盗情时，应立即向安保部报告，安保部派出安保人员进行严密监视，通知各出入口安保值班人员完成外围警戒，封锁犯罪分子逃跑路线，盘查、暂时扣留可疑人员和车辆。安保部启动《被盗应急方案》。

　　3.治安处置：发生爆炸等恐怖事件和重大刑事、重大治安案件时，立即报警，启动应急广播，就地组织安保力量控制现场，紧急疏散所有工作人员和游客。发生人员伤亡时立即组织救援，拨打救护中心电话。当发生自杀、煽动、散发宣传品制造混乱情况时，立即向安保部报告。

　　4.踩踏及意外摔伤事件处置：当人员聚集和高楼区域游客发生拥挤时，工作人员及安保人员要组织游客按顺序进入观光，避免出现踩踏。发生踩踏和意外摔伤事件时，要控制现场，疏散游客，组织救援，防止事态扩大。

　　5.拥堵处置：发生局部区域拥堵时，按区域责任分工和疏散预案疏散。

　　6.行为异常人处置：发现行为异常人员应采取监视措施，当其行为对游客及景区所属物品构成威胁时，立即报告安保部。

　　7.不明物体处置：发现不明物品后，及时通知安保部，保护现场。

　　保安应急预案 19

　　按照上级决策要求，根据省、市、区委安排部署，为进一步夯实政治责任，细化维稳措施，及时控制和妥善处置安保维稳过程中的突发事件，确保实现“六个不发生”的工作目标，特制定本预案。

　　一、应急处置原则

　　1、统一领导，各司其职。在镇党委政府的统一领导下，实行各分管领导和各部门各司其职、分级负责的应急管理体制。

　　2、快速反应，及时应对。做到全员备战，通讯畅通，反应快速，应对稳妥，处置果断，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接。

　　3、依法依规，注重效果。严格依照法律、法规和政策妥善答复、处置群众诉求的问题，同时要讲究工作方法，积极化解矛盾，注重综合效果，维护社会稳定。

　　二、组织设置和职责

　　（一）领导小组

　　大安镇成立由党委书记和镇长任双组长，分管信访维稳工作的党委副书记任副组长，其他各位副科级领导及管区、综治、公安、法庭、检察、司法、信访、民政、卫计等相关部门负责人为成员的突发事件应急处置领导小组。

　　（二）办事机构

　　应急处置领导小组下设办公室，办公室设在镇党政办，办公室主任由分管副书记兼任，办公室副主任由分管信访工作的同志担任，联络员由党政办副主任和信访办主任担任，相关部门负责人为应急处置工作办公室成员。

　　（三）工作职责

　　应急处置领导小组主要负责应急工作的领导、组织和协调，主要职责为：领导和指挥安保维稳突发事件的处置工作；协调、调动相关单位和部门的应急处置力量和资源；决定采取相应处置措施。

　　应急处置领导小组办公室主要负责：及时处置安保维稳过程中的重大突发事件；开展政策解释和人员劝返工作；收集、整理并报告突发事件的信息和处置工作进展情况。

　　三、应急处置方法

　　（一）信息报告

　　在处置突发事件时，接访或一线人员做到在第一时间报告信访办负责人，信访办负责人迅速向应急领导小组报告，并按照领导指示及时进行先期处置，同时按照程序向区安保维稳指挥部和区信访局报告。应急处置过程中，做到及时报告相关情况，信息报告的主要内容包括：

　　1、突发事件发生的时间、地点、规模、涉及人员、起因、当事人主要诉求等基本情况；

　　2、突发事件造成的社会影响和发展趋势；

　　3、突发事件目前发展的`现状；

　　4、当前采取的处置措施；

　　5、需要上级部门协助或支持的事项；

　　6、其他按照要求需要报送的情况。

　　（二）应急处置

　　接到报告后，突发事件应急处置领导小组组长、副组长及应急工作办公室人员立即开展应急处置工作，并上报有关区领导。

　　如人员到京：

　　1、迅速联系镇驻北京值班人员进行排查堵截，并第一时间报告区维稳指挥部寻求驻京值班工作组方面的增援；

　　2、立即安排分管副书记或政法副书记、分管领导带领群众诉求领域的业务分管领导、信访办、所在管区和村的人员，立即高铁进京，必要时，党委书记或镇长随时进京组织处置工作，党政办公室负责协调车站，确保人员及时进站上车；

　　3、立即通过管区和村，对进京人员社会关系进行摸排，找出合适人员尽快与进京上访人员取得联系，全力进行劝导，稳定当事人情绪，阻止其非访或越级登记；

　　4、在京找到上访人员后，全力劝导上访人员迅速离开现场，在京值班人员负责联系车辆，不惜代价立即将人员带回，人员带回途中，务必注意人员安全；

　　5、在京处置事件期间，务必注意方式方法，防止被北京有关方面人员截获我方人员；

　　6、人员确定带回、事件得到有效控制后，第一时间向区维稳指挥部、区信访局和有关区领导汇报。

　　如人员到省：

　　1、迅速联系镇驻济南值班人员到省信访局、省委、省政府等重点部位进行排查堵截，并第一时间报告区维稳指挥部寻求驻济南值班工作组方面的增援；

　　2、立即安排分管副书记或政法副书记、分管领导带领群众诉求领域的业务分管领导、信访办、所在管区和村的人员，立即高铁或带车赶赴济南，必要时，党委书记或镇长随时到济南，现场组织处置工作，党政办公室负责协调车站及准备好车辆，确保人员迅速出发；

　　3、立即通过管区和村，对上访人员社会关系进行摸排，找出合适人员尽快与上访人员取得联系，全力进行劝导，稳定当事人情绪，阻止其非访或越级登记；

　　4、在济南找到上访人员后，全力劝导上访人员迅速离开现场，在济值班人员负责联系车辆，不惜代价立即将人员带回，人员带回途中，务必注意人员安全；

　　5、人员确定带回、事件得到有效控制后，第一时间向区维稳指挥部、区信访局和有关区领导汇报。

　　如人员到市或区：

　　1、接到相关部门通知后，立即安排分管副书记或政法副书记、分管领导带领群众诉求领域的业务分管领导、信访办、所在管区和村的人员，带车赶赴事发地点，党政办公室负责准备好车辆，确保人员迅速出发；

　　2、到达现场后，协助市、区信访工作人员劝导上访人员迅速离开现场，到指定接待场所反映问题；

　　3、与上访人员见面交流，全力解释劝返，不惜代价迅速将人员带回，人员带回途中，务必注意人员安全；

　　4、人员确定带回、事件得到有效控制后，第一时间向有关部门和领导汇报。

　　在处理突发事件过程中，注意妥善使用录音、录像等设备，并保管好录制的音像资料及书证、物证等证据，为依法处理突发事件提供依据。

　　（三）后期处理

　　1、调查处理。现场事态平息后，立即组织人员做信访事项的调查处理，弄清事实，查明真相，同时做好信访人员的思想情绪稳定和矛盾化解工作。

　　2、反馈结果。对调查的结果，经领导审核后，及时与上访人员见面反馈，听取意见，并将上访人的意见及时反馈领导。

　　四、应急处置保障

　　（一）人力保障

　　突发事件应急处置领导小组办公室选派善于做疏导工作、有应急处置经验和了解、熟悉有关情况的人员到事发现场开展应急处置工作，抽调哪一位相关人员，其分管领导及部门负责人必须无条件服从放人。

　　（二）车辆保障

　　党政办要及时安排所需车辆或协调相关车站，确保应急工作人员出发的需要。

　　（三）通讯保障

　　突发事件应急处置领导小组及其办公室所有人员保持24小时通讯畅通。

　　（四）舆论保障

　　宣传办、党政办、派出所等部门要加强网上舆情导控工作，密切监视网上各种动态，一旦发现网上舆情炒作苗头、线索和事件，要第一时间发现、第一时间报告、第一时间跟进处置，多管齐下进行快速舆情引导，快速消除影响。

　　（五）经费、设备保障

　　信访办负责申请安保维稳突发事件应急处理专项经费，财政所接到指令后，第一时间将经费交付给应急处置人员，经费实行专款专用、实报实销。突发事件应急工作办公室应事前配备录音、录像、监控等设备和应急用品。

　　（六）安全保障

　　根据处置事件的需要，视现场情况，适时协调公安、医疗人员协助开展现场处置工作。

　　保安应急预案 20

　　为了保证高考、中考期间城市交通的畅通，及时有效地处理各类突发事件，预防各种事故的发生，确保高考、中考工作安全有序的结束，根据县政府的安排部署，结合我县城市交通实际情况，特制定此预案。

　　一、应急领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　突发事故报告电话：

　　根据安全应急事故的要求，领导小组可以随时抽调运营车辆，各经营者必须全力支持和配合。

　　二、突发事故处理程序

　　1、报告制度实行组长、企业第一责任人负责制。

　　2、高考、中考期间发生或接到突发安全事故后，必须在第一时间内向领导小组成员报告，由领导小组及时向公安、交警等相关部门报案请求援助。

　　3、若有事故领导小组尽快组织运力，将考生安全、准时接送到考场。

　　三、预防措施

　　1、加强高考、中考运输车辆的安全检查。各企业要安排车况好，乘坐舒适的车辆进行高考、中考运输。同时抽调有技术经验的人员对所有参运车辆进行安全检测，检测不合格的车辆不允许参运。

　　2、加强对司乘人员的安全、服务教育。各企业要抽调驾驶经验丰富、服务意识强的司乘人员参加高考、中考运输，对参加高考、中考运输的从业人员进行专门的'安全、服务教育和培训。

　　3、保持车容车貌整洁、卫生。高考、中考前所有参运车辆必须更换座套，清洗车辆，以保证车容车貌整洁、卫生。在运送考生时不得使用空调。

　　4、公交车须按规定路线行驶，不得有脱班、随意停靠或先慢后快等违规行为出现，一旦有违规行为管理部门将立即查扣车辆。

　　5、出租车不得有随意调头、拒载或并乘等违规行为，要全力以赴按时、安全的为考生服务。

　　6、农村客运车辆杜绝超载，若客流量大的时候，可调度运力，尽力使各乡镇的参考学生安全、准时到达考场。

　　保安应急预案 21

　　为确保面对突发事件时能顺利应对，并妥善处理校园安全事宜，减低意外事故对广大学生及学校带来的危害和损失，保障学生、教职员工的生命财产安全，维护校园稳定，我们依据实际情况制定了这个预案。

　　一、指导理念

　　秉持“以人为本”的理念，把师生的生命安全和国家利益放在首位，坚持预防为主，积极应对的策略。务实、明确职责，深知安全之事无大小，责任重如山。竭尽全力防止或减少校园治安、交通、火灾、自然灾害等突发事件的发生，尽可能降低师生生命财产和国家财产的损失。

　　二、处理原则

　　遵循“以人为本”的原则，重视师生的生命安全，视稳定性高于一切。对于学校的突发事件，力求早发现、早控制、消灭在萌芽阶段，并在校园内得到解决。一旦发生突发事件，应果断处理，尽快平息。处理过程中需要遵循的原则包括:

　　(一)预防为主，保安队员需要进一步加强思想政治工作，增进与师生的联系和沟通。定期深入工作中，收集情报信息，及时发现和解决可能引发事端的`矛盾和问题，以免因工作疏忽或失误触发突发事件。门卫需要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的迹象，立刻报告校领导和值日干部。

　　(二)尽早消灭在萌芽状态中。一旦发现有突发事态的迹象，保安领导应采取坚决果断的措施。迅速派出有能力的人员，在第一时间及时到达现场，协调处理，绝不能让事态扩大和蔓延。并向校长室报告。

　　(三)正确区别两种不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类是要正确判断事件的性质，区分支配合法的行为和非法的行为，以及合理的要求和不合理的要求，并采取相应的处理方式；另一类是难以区别性质的，不要急于定性，以免定性错误，处置不当导致矛盾升级。

　　(四)坚持说服教育的原则。用感情打动人心，用道理使人明白，尽量通过教育、说服来化解矛盾，解决问题。

　　三、组织结构

　　为了确保指挥有力，处置迅速，我们的组织与分工如下:

　　指挥长:

　　指挥部成员: 在岗保安。

　　信息联络组: 西门卫保安，负责联络110，120，119及校长室。

　　现场处理组: 保卫科，总务处。

　　四、主要处理措施

　　当校园突发事件发生时，立即启动安全应急预案。

　　(一)根据事件的`性质，指挥长宣布启动本应急预案，所有在岗队员应立即进入工作状态。

　　(二)快速了解情况，确认事件性质，召集队员及时通报情况。根据所了解的情况，及时上报主管领导和处办公室，保持信息畅通，下情向上，上情向下。

　　(三)门卫应加强对学校大门口的值守和重点警戒，防止无关人员进入学校。保安队长应在第一时间到达事发现场，组织人员初步控制局势，了解动态，迅速将情况报告给主管领导和处办公室，根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等部门取得联系，寻求援助。

　　(四)做好校园治安秩序维护工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序的进行。

　　(五)要及时掌握舆论导向，澄清事实真相，防止谣言扩散和事态升级。根据上级主管的指示，防止来访的新闻媒体，避免新闻媒体借此机会炒热话题。

　　(六)后勤人员要做好各种后勤保障工作。如果事件发生在室内，应该迅速疏散人群，确保人的安全和财产安全。及时运送伤者就医。

　　(七)积极协助学校处理相关事务，确保事态快速平息，使学校各方面的工作尽快恢复正常。

　　五、应急处理程序

　　(一)火灾事故

　　1、处置火灾事故的组织: 全体学校保安和消防队员。

　　2、处置程序:

　　(1)当值保安员发现或收到火灾的信息，应迅速将情况报告给值班班长，值班班长在接到报告后，立即组织队员携带消防器材前往现场进行灭火。

　　(2)信息联络组应立即把情况报告给主管领导。

　　(3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，并在火源周围设立警戒线。

　　(4)根据火势如果需要报警，应立即拨打消防队(电话119)，报告内容为：xx实验学校(某处)发生火灾，请来灭火，待对方挂断电话后再挂机。

　　(5)现场指挥官派出队员在南、西两个路口等待引导消防车辆。

　　3、实施:

　　(1)在消防车到来之前，现场指挥官应组织队员分工合作。一组疏散人员；二组现场灭火；三组抢救财物。

　　(2)消防车到来后，校卫队员应配合消防专业人员进行灭火或提供辅助服务。

　　(3)使用的工具包括消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锹和湿棉被等。

　　(4)迅速组织人员撤离，基本原则是“先救人，后救物”。

　　(5)无关人员应远离火场和校内的固定消防栓，以确保道路畅通，便于消防车辆驶入。

　　4、扑救方法:

　　(1)扑灭固体物品火灾，如木材、棉织品等，可用各类灭火器皿。

　　(2)扑灭液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、湿润的棉被等，切勿用水灭火。

　　(3)扑灭电火，应先断电，再灭火。

　　5、注意:

　　(1)火灾事故最重要的就是保障人员安全，扑救应在确保人员不受伤害的情况下进行。

　　(2)到达现场后首先应切断电源。

　　保安应急预案 22

　　为了在春节期间防止严重事故的发生，确保本系统的和平稳定，让全区人民过上愉快和谐的节日，我们根据《中华人民共和国安全生产法》的相关规定，结合本系统实际情况，制定了这个春节假期的安全生产应急预案。

　　一、组织结构

　　总指挥:

　　副总指挥:

　　成员: 当日值班人员

　　指挥部下设有安全事故应急救援办公室（简称安全事故应急办）、现场处置组、监督审查组和综合保障组。

　　二、预防和预警

　　1. 事故预防

　　定期对辖区内的相关企业和领域进行安全检查，及时识别和消除重大安全隐患。建立救援物资和应急队伍的信息档案。构建应急救援体系并组织模拟演练。

　　各相关企业、仓库、市场、超市、加油站和家庭旅馆（香期客栈）等，需对自己所处的区域和行业进行重大危险源登记，定期检测、评估和监控，制定应急预案，并上报给区商务和经信科技局。同时也要加强员工的安全培训，提升他们应对突发事件的能力。

　　2. 信息监测和报告

　　帮助各相关企业和领域加强对危险源的监测，对于可能出现的紧急情况或者重要信息，要按照规定及时报告，并提前做好预警信息发布和应急救援的前期准备。

　　报告的内容主要包括以下几个方面：

　　(1) 事故单位的基本情况；

　　(2) 事故发生的时间、地点、类型、过程和现场状况等；

　　(3) 事故已经造成的或可能造成的伤亡人数和初步估计的直接经济损失；

　　(4) 初步判断的事故原因和采取的措施以及事故的控制状况；

　　(5) 救援所需的专门人员和救援设备、器械等；

　　(6) 报告者、报告审批者、联系人等。

　　3. 应急报告

　　一旦发生安全生产事故，相关的'企业、市场、超市、加油站和家庭旅馆（香期客栈）等单位或行业必须按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定及时报告。如果国家有关部门对此类事故的报告另有具体规定的，则须遵照执行。

　　4. 事件报告和前期处理

　　接到企业的安全生产事故报告后，本局会按照规定上报。对于较严重的（III 级）和一般的安全事故，安全事故应急办会立即派遣人员前往现场检查，控制事态的发展，了解和初步评估事件的状态，并将情况报告给指挥部。

　　5. 启动应急预案

　　根据现场评估的结果，指挥部会决定是否启动应急预案。

　　6. 下达处置指令

　　当区商务和经信科技局行业安全生产事故应急救援指挥部决定启动应急预案后，应急办公室会组织协调各个工作组前往现场，各工作小组按照自己的职责分工展开工作。

　　7. 实施应急处置

　　各个工作组抵达现场后，应按照各自的职责开展工作，同时注意与其他部门密切协作，共同参与应急救援。如果有新的情况出现，应及时调整工作计划并向安全事故应急办报告。

　　8. 终止应急处置

　　各个工作小组完成应急处置任务并向安全事故应急办报告后，应急办会确认应急处置完成，事件的危害已被消除或基本消除，然后报请指挥部下令终止应急处置。

　　9. 调查和重建

　　应急处置完成后，指挥部应该组织对事故的原因进行进一步的调查分析，并制定和完善相应的监管和处理措施，以防止类似的事故再次发生。

　　三、应急措施

　　1. 春节放假期间，春节值班人员和领导小组人员的手机应保持24小时开机。春节值班人员不得离开南岳。

　　2. 发生事故时，应立即向上级领导报告。

　　四、急救电话

　　匪警: 110

　　火警: 119

　　急救: 120

　　五、联系方式

　　六、应急响应

　　1. 在发生事故时，立即向上级报告；

　　2. 迅速向相关部门报警；

　　3. 按照安全应急预案计划进行抢救；

　　4. 做好应急情况下处理的记录。

　　保安应急预案 23

　　1目的

　　为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作跟生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。

　　2适用范围：

　　适用于物业辖区内各类突发事件的处理

　　3职责

　　3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

　　3.2各物业辖区大堂值班员跟物业值班员负责电梯困人的应急处理。

　　3.3工程部跟各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。

　　3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

　　4操作程序

　　4.1处理各类突发事件的原则

　　4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场

　　4.1.2统一指挥的原则：

　　1)处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥

　　2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行

　　4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录

　　4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件

　　4.2盗窃、损害事件

　　4.2.1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理

　　4.2.2对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获

　　4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹跟移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场

　　4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示跟报告

　　4.2.5盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破，排摸线索，提供情况

　　4.2.6当班班长对事件的发现跟处理过程，做好详细的书面记录，保安部将进行存档备案

　　4.2.7事件的处理流程图

　　4.3打架斗殴

　　4.3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

　　1)应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。

　　2)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场，

　　3)将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗

　　4.3.2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

　　1)对事态轻微的事件进行调解

　　2)对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办

　　公室，进行询问记录，并交由公安机关处理

　　3)将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作

　　4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员亡的，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导

　　4.4抢劫

　　4.4.1当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：

　　1)应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用对讲机向班长报告

　　2)如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理

　　3)向事主解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则视其伤情送医院救治

　　4)如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色跟逃走方向，并立即组织追截;

　　4.4.2保安班长接到抢劫报告后，立即调遣附近的队员对现场进行封锁跟保护，并迅速赶赴现场指挥

　　1)向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问跟记录

　　2)如向公安机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理

　　3)将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作

　　4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并请示跟报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。

　　4.5凶杀

　　4.5.1当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时：

　　1)立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告，

　　2)封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场

　　3)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理

　　4)对伤者立即送往医院抢救

　　5)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记

　　6)在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告

　　4.5.2保安部负责人接到报告后立即上报公司领导，并迅速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员

　　4.5.3保安部负责人将案情向公安机关通报，并协助跟指挥安全人员配合公安人员，

　　4.5.4同时，保安部负责人将案情及时报告公司领导。

　　4.6交通意外事故

　　4.6.1当班人员发现意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

　　1)应立即用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的'具体位置，

　　2)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序跟保护现场，抢救伤者

　　3)对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援

　　4.6.2保安部负责人在接到报告后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参加抢救;管理处主任报告公司领导。

　　1)调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序

　　2)送重伤者到医院救治

　　3)报交警大队事故组

　　4.6.3管理处主任在接到报告后立即赶赴现场，根据事故的需要，负责指挥及报告公司领导

　　4.7紧急停电处理

　　4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫报警

　　中心通知工程部人员查看

　　4.7.2保安领班接到停电报告后，立即组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作

　　4.7.3若停电15分钟内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作

　　4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃

　　4.7.5停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立即请示跟报告。

　　4.8台风

　　4.8.1在台风到达前一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时准备加班

　　4.8.2保安部门要做好小区安全隐患跟重要部位的检查跟统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好准备工作

　　4.8.3台风来临时要在小区内跟周围进行不间断巡视，发现情况及时处理跟报告

　　4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查

　　4.9水浸等自然灾害事故

　　4.9.1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞;

　　4.9.2当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件

　　4.9.3保安部负责人接报后立即作出统一指挥：防止破坏跟犯罪行为的发生

　　1)相关人员跟车辆的疏散

　　2)向医院、公安、消防等相关部门寻求支援

　　4.9.4保安部负责人及时将情况向管理处主任跟公司领导汇报工作跟请示

　　5. 电梯困人应急预案

　　5.1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报跟发现时间。

　　5.2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。

　　5.3. 保安部负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌跟急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时解被困人员的情绪跟健康状况，同时及时将情况向管理处主任汇报。

　　5.4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

　　5.5. 若工程部跟电梯维修公司无能力解救或短期时间内解救不，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因跟情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

　　5.6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　5.7. 被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当立即向他们表示慰问，并解他们的身体状况跟需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

　　5.8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　5.9. 保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安跟维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知跟到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场跟离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况跟被送往的医院。

　　5.10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法跟修复时间。

　　保安应急预案 24

　　为确保学校举办的各类大型活动的安全和有序进行，及时有效地处置活动过程中发生的各类突发性事件，提高快速反应和处置能力，最大限度地减少意外事故带来的损失，将防范和处置工作纳入法制化、科学化和规范化的轨道，根据《山东建筑大学突发事件总体应急预案》的相关要求，制定本应急预案。

　　一、总则。

　　(一)校园大型活动是指：由学校主办或组织的校庆、重大节日庆典、省市级以上的体育赛事、教工或学生运动会、文艺团体演出、招生就业招聘会以及省市级以上党政领导和国家领导人、知名人士等来校视察、访问、学术讲座等活动。

　　大型活动突发事件包括活动期间人为或自然因素引起，具有突发性，对师生人身安全、活动秩序、学校和社会稳定等造成或可能造成严重影响或严重危害的各类紧急情况，如：火灾、公用设施故障中断、建筑物倒塌、挤踩压伤、交通事故、重大的治安案件、自然灾害事故等。

　　(二)大型活动突发事件按其影响大小和危害程度划分为一般性、较大、重大三个级别。

　　1、一般性突发事件。对师生人身安全、活动秩序、学校和社会稳定造成一定影响，以学校为主可以处置的突发事件。

　　2、较大突发事件。对师生人身安全、活动秩序、学校和社会稳定造成较大影响和危害，或出现人员伤亡，需由学校和上级主管部门共同参与处理的突发事件。

　　3、重大突发事件。对师生人身安全、活动秩序、学校和社会稳定造成重大危害并产生恶劣影响，出现跨学校甚至向社会蔓延扩大的态势，死亡3人以上，需由当地党委、政府组织、教育行政部门和其他部门共同参与协调处理的突发事件。

　　二、指导思想。

　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以构建和谐社会和平安校园为目标，牢固树立“安全第一”的思想，扎实地做好预防和处置校园大型活动突发事件的工作，为维护社会和校园稳定、推进学校发展提供良好的社会环境和校园环境。

　　三、组织领导。

　　学校成立大型活动突发事件应急工作小组(以下简称“应急工作小组”)，全面负责大型活动突发事件的应急处置工作。

　　(一)应急工作小组组成人员。

　　组长：分管学校安全工作的校领导。

　　副组长：学生工作部、保卫部、校团委主要负责人。

　　(二)应急工作小组职责。

　　负责指挥、协调和组织校内举办大型活动突发事件的预防和处置工作，对突发事件预防和处置工作作出决策，协调解决预防和处置工作中的重要问题。

　　四、处置原则。

　　学校举办的大型活动坚持“谁主办、谁负责”的原则，牢固树立“安全第一”的指导思想，强化政治意识和责任意识，扎实地做好预防和处置大型活动突发事件的工作。重点做好：一是活动举办前，要立足防范，超前工作，掌握主动；二是问题发生后，要迅速判明性质，依法及时果断处置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出现反复。

　　五、几种常见突发情况的处置。

　　(一)火灾事故突发事件处置预案。

　　1、处置火灾事故的.`组织：由分管校领导、保卫部、活动主办部门主要负责人、义务消防队员、安保人员组成。

　　2、报警程序。

　　(1)火警119、学校报警中心86361110、活动主办部门领导、保卫部领导和学校分管领导。

　　(2)报119火警时一定要镇静，口齿清楚，说清火灾的地点，火灾发展的现状以及因什么原因引起的燃烧(电器、气体、各类油)。

　　(3)报完119火警后派人员到学校门口引导消防车进入火灾现场。

　　(4)在报警的同时迅速组织就近人员现场进行扑救，以救待援。

　　3、组织实施。

　　(1)相关部门负责人及义务消防队和就近教职员工均应积极参加火灾扑救等待救援。

　　(2)消防车到来之后，服从消防专业人员的统一指挥，根据义务消防队的责任分工做好扑救、疏散、通信联络、救护等辅助工作。

　　(3)使用器具：就近使用灭火器、消防水枪、水桶、脸盆等。

　　(4)扑救火灾原则：救人重于救物；先控制后消灭；先重点后一般。

　　(5)无关人员要远离火灾现场以便于消防车辆驶入及时扑救。

　　4、扑救方法。

　　(1)扑救火灾时，应注意先切断电源、气源，同时要注意先转移火场及附近的易燃易爆危险品，实在无法转移的应设法冷却或降温处理。同时，组织相关人员应立即赶赴现场，开展灭火工作。

　　(2)实行自救：当火情较小时，现场工作人员应迅速组织学生使用灭火器扑救。灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取自我防护措施，如：使用湿毛巾、湿被子、湿衣服等。

　　(3)报火警：当火情有蔓延趋势时，立即拨打火警电话：119，要说清地址、起火部位、火势情况和报警人姓名、联系方式。

　　(4)组织疏散：应调动人员充分利用疏散通道组织疏散、救生。危急时刻，不要顾及财物，逃生第一。

　　5、注意事项。

　　(1)火灾后应保护好现场，未经消防部门许可不得擅自清理现场。

　　(2)火灾第一发现人应接受事故调查，如实提供火灾的情况。

　　(3)火灾事故首先要注意扑救人员的安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　(4)一般不组织学生参加灭火。

　　(二)学生意外伤害突发事件处置预案。

　　1、处置事件的组织。

　　由分管校领导、活动主办部门负责人、受伤害学生所在部门负责人及保卫部、学生工作部有关人员组成。

　　2、报警程序。

　　急救120、学校急救报警中心86361120、事件当事人所在部门负责人、保卫部负责人、学生工作部负责人、分管校领导。

　　3、处置措施。

　　(1)学生出现意外伤害事故，必须把握“抢救第一”的原则，立即安排人员联系、报告活动负责人，就近送当地正规医院或者联系当地120急救中心，予以紧急救助。同时疏散学生撤离至安全地点，保护事故现场。

　　(2)报120时一定要镇静，口齿清楚，说清受伤人员所在地点，受伤状况。报完120后派人员到校门口引导急救车进入事故现场。

　　(3)在报警的同时迅速组织校内医护人员进行救治，减少人员伤亡。

　　(4)各部门负责人根据事态的严重程度，立即处置并及时向学校领导汇报。

　　4、注意事项。

　　(1)现场处理事件时要冷静，采取措施要果断。

　　(2)处理此类事件的原则：抢救第一，减少伤亡。

　　5、群体打架斗殴突发事件处置预案。

　　5、1处置事件的组织。

　　由分管校领导、活动主办部门负责人、事件当事人所在部门负责人及保卫部、学生工作部有关人员组成。

　　5、2报警程序。

　　学校报警中心电话86361110、学生辅导员、事件当事人所在部门负责人、保卫部负责人、学生工作部负责人、分管校领导。

　　5、3处置措施。

　　(1)接报后，保卫部人员、学生工作部工作人员迅速赶赴现场控制局面，劝解围观人员，并找到事件的主要当事人，带离现场进行调查。

　　(2)各部门负责人根据事态的严重程度，立即处置并及时向学校领导汇报。

　　(3)如有人员受伤，按照先救治后调查的原则进行处置。

　　(4)如是校内人员与社会人员发生打架斗殴事件，须立即拨打公安“110”电话报警，并尽力控制事态。

　　5、4注意事项：

　　(1)现场处理事件时要冷静，采取措施要果断。

　　(2)处理此事件的原则：迅速平息，减少伤亡，保护学生，注意自身的安全。

　　六、善后处理工作。

　　(一)校园大型活动突发事件发生后，学校应及时做好善后处理工作，维护校园和社会稳定。

　　(二)对在预防、处置校园大型活动突发事件中和善后处理工作中表现突出的个人，或有特殊贡献的个人，要给予表彰和奖励。

　　(三)对在预防、处置校园大型活动突发事件中和善后处理工作中玩忽职守者，隐瞒、缓报、谎报或授意隐瞒、缓报、谎报情况者，逃避责任者，阻碍工作人员执行公务者，以及其他不利于预防和处置工作者，视其情节和危害后果，给予相应处理；构成犯罪的，依法移交司法机关追究刑事责任。

　　七、附则。

　　本预案由工作小组负责解释，自发布之日起施行。

　　保安应急预案 25

　　为积极防范重、特大事故发生，确保本系统春节期间平安稳定，让全区人民度过欢乐、祥和的节日，根据《中华人民共和国安全生产法》相关规定，结合本系统实际情况，特制定春节期间安全生产应急预案。

　　一、组织机构

　　总指挥：

　　副指挥：

　　成员：当日值班人员

　　指挥部下设一室三组，即商务和经信科技局安全事故应急救援办公室（以下称安全事故应急办）、现场处置组、监督检查组和综合保障组。

　　二、预防、预警

　　1、事故预防

　　对辖区内相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等管辖领域要进行定期检查，及时排查重大危险源、重大事故隐患。建立救援物资、救援队伍等应急资源信息档案。建立健全应急救援体系，组织应急演练。

　　各相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等要对本单位、本行业的重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，制定应急预案，并报区商务和经信科技局备案。加强教育培训，提高从业人员应对突发事件的能力。

　　2、信息监测与报告

　　帮助各相关企业、粮食仓库、市场、超市、家庭旅馆（香期客栈）等管辖的领域加强对危险源的监测，对可能发生事故的险情或重要信息，要按照规定及时上报，同时做好预警信息发布和应急救援的前期准备工作。

　　报告的主要内容：

　　（1）事故发生单位概况；

　　（2）事故发生的时间、地点、类别、简要经过以及事故现场情况等；

　　（3）事故已造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的`直接经济损失；

　　（4）事故发生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情况；

　　（5）救援所需的专业人员和抢险设备、器材等；

　　（6）报告人、报告签发人、联系人等。

　　3、应急报告

　　相关企业、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等单位或行业发生安全生产事故后，应按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》有关规定及时报告，对其事故国家有关部门有具体规定的，从其规定。

　　4、事件报告及前期处置

　　接企事业单位安全生产事故报告后，本局按规定上报。对于较大（Ⅲ级）、一般安全事故，安全事故应急办要立即组织人员赴现场检查，控制好现场，了解和初步评估事件状态，同时向指挥部报告情况。

　　5、启动应急预案

　　指挥部依据现场评估情况，汇总有关信息，决定是否启动应急预案。

　　6、下达处置指令

　　根据区商务和经信科技局行业安全生产事故应急救援指挥部下达启动应急预案的决定，应急办公室组织协调各工作组赶赴现场，各工作小组按照职责分工开展工作。

　　7、实施应急处置

　　各工作组到达现场后依据职责开展工作，同时要注意加强协调，配合有关部门开展应急救援，遇有新情况要及时调整工作方案，并向安全事故应急办报告。

　　8、终止应急处置

　　各工作小组应急处置结束后，向安全事故应急办报告，经应急办确认应急处置完成，事件危害消除或基本消除后，报请指挥部下达事件应急处置结束指令。

　　9、调查和恢复重建

　　应急处置结束后，指挥部应组织对事件原因进行进一步的调查分析，制定和完善相应的监管和处理措施，预防类似事件的再次发生。

　　三、应急措施

　　1、春节放假期间，春节值班人员及领导小组人员的手机要求24小时保持通畅。春节值班人员不得离开南岳。

　　2、遇有事故向春节值班领导报告。

　　四、急救电话

　　匪警：110

　　火警：119

　　急救：120

　　五、应急响应

　　1、发生事故时，迅速向上级报告；

　　2、迅速向有关部门报警；

　　3、按安全应急预案计划实施抢险；

　　4、做好应急情况处理记录。

　　保安应急预案 26

　　按照上级有关部门的要求，为维护学校师生人身安全，有效处理学校应急、突发治安事件，使学校损失降到最低限度。特制定元旦期间安保工作的应急预案（突发治安事件应急预案）。

　　一、组织领导

　　学校应急、突发治安事件应急领导小组。

　　组长：

　　成员:

　　领导小组下设办公室，办公室设在校长办公室，xx任办公室主任，xx协助管理，统一指挥和组织学校应急、突发治安事件的处理工作。

　　二、统一调度

　　根据突发应急事件的具体情况和要求，领导小组办公室主任可以随时调集人员，调用物资及交通工具，各部门必须全力支持和配合。

　　三、突发治安事件的.`报告

　　（1）报告制度实行学校一把手负责制。

　　（4）对缓报、瞒报、延误有效抢救时间并造成严重后果的责任人，将从严予以纪律处分和行政处分。

　　四、突发治安事件的处置

　　（一）外来暴力侵害事故

　　（1）分管综治校长立即报警110请求援助。

　　（4）校医对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。

　　（5）一名分管校长带领德育处、教务处人员积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。

　　（二）住宿学生夜晚突发受侵害事故

　　值班人员通发现有人进入宿舍或进入宿舍附近范围时，应立即启动如下应急程序：

　　（1）立即打通“110”或学校值班室电话（xx xx）。如已经有人进入宿舍不方便打电话报警，可通过手机、小灵通发信息的方法报警。平时要注重对师生进行突发事件的应急处理和自我保护的常识教育以及快速应急反应、紧急撤离及自我救护的演练。

　　（2）警卫立即赶往事发地点的同时报告值班校长。在赶往学校的同时，值班校长把简要情况电话报告教育局领导。

　　（4）所有住校教职员工赶往事发地点。安抚学生、维持秩序、保护现场，待公安部门勘察取证。

　　（5）保安人员驱散围观群众、安抚学生家长，不得让其进入校（园）。

　　（6）任何人未经授权不得向外界人员反馈情况，以免引起不应有的负面影响和社会舆论。一切以公安部门的结论为准。

　　（三）交通安全事故

　　（1）分管安全的校长立即组织人力（校医、抢险人员）、物力及车辆前去援助。

　　（2）校长指挥有关人员立即赶到出事地点首先采取有效措施全力抢救人员，同时联系有关交通、安全部门协助处理现场，做好善后工作。

　　（3）总务处负责联系医院，请求“120”支援。

　　（4）校医对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。

　　（5）一名分管校长带领德育、教务处人员积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。

　　保安应急预案 27

　　落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：

　　一、组织机构

　　以企业领导为总负责，组建灭火和应急疏散组织机构，由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

　　1、灭火行动小组：由保卫科科长任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本企业的一般初级火灾的扑救工作。

　　2、通信联络小组：由办公室主任任组长，负责通信联络及各部门的统一协调。

　　3、疏散引导小组：由人事科科长担任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

　　4、安全防护救护小组：由安全科科长担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

　　二、报警和接处警程序

　　1、报警监控中心必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。

　　2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

　　3、值班室必须配备必要的救灾设施。值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

　　4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

　　5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

　　三、应急疏散的组织程序与措施

　　1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫科应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

　　2、公共聚集场所（人员相对集中的场所）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

　　3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

　　4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示。

　　(9)医疗救护组(由保安队与商业物业员工组成)负责联系医疗机构；组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；组织现场抢救伤员。

　　(10)通讯联络协调组(由保安队与商业物业员工组成)负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。

　　三、应急预案的启动

　　当有发生火灾事故的危险或者突然起火时，启动相应的应急)负责应急程序。

　　四、应急程序

　　(一)预警

　　定期对火险危险源、危险区域跟因素进行监控跟排查，对排查出的隐患要建档登记。做好动态监控跟应急准备工作，并及时向上级部门报告。发现有火险发生时要及时通过各种方式发布预警信息。

　　(二)报警

　　1、当发生火险时，第一发现人立即向部门负责人报告，向负责人说明事故地点、事故类型等事故概况。

　　2、立即引导附近人员先行疏散，并迅速利用近的.消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。

　　3、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，防止火势蔓延。

　　4、由第一接报的部门负责人立即向安全指挥部现场指挥汇报事故情况，紧急情况下现场指挥迅速将情况报告总指挥，根据总指挥的指令再向消防、公安部门报警。

　　5、事故如发生在夜间或节假日，发现人员向行政值班人员报告，或直接向总指挥及现场指挥报告事故情况，紧急情况下同时向消防、公安部门报警，并采取必在的可行的控制措施。

　　(三)接报

　　1、消防值班人员、行政值班人员、总指挥、现场指挥为接报人员。

　　2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话；问明事故发生时间、地点、事故原因；向上级有关部门报告，做好电话记录。

　　(四)组织救援队伍

　　1、总指挥应或现场指挥接到报警电话后，立即通知应急安全指挥部所有成员到达事故现场。

　　2、应急安全指挥部各位成员接到通知后，立即组织起本部门的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向总指挥、现场指挥报到，接受任务，解现场灾害情况，实施统一的救援工作。

　　(五)设立临时指挥部及急救医疗点

　　1、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。

　　2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。

　　3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员跟伤员识别。

　　(六)抢险救援

　　进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责跟任务开展救援工作。

　　1、现场指挥部：尽快开通通讯网络；迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案；根据事故灾情严重程序，决策是否需要外部援助；组织指挥救援行动。

　　2、危险源控制

　　组织消防人员进行灭火扑救；组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修；对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。

　　(七)现场警戒

　　警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主

　　要干道上实行紧急状况管制；在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员靠近。

　　(八)现场医疗急救

　　l、医疗救护组在事故初起阶段应与各大医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。

　　2、医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。

　　3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。

　　4、送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。

　　(九)疏散撤离

　　1、事先设立安全区域，确定疏散撤离路线。

　　2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程序，组织跟指挥引导遇险人员撤离事故现场。

　　五、善后恢复

　　1、事故现场清理，伤亡人员的医治：

　　2、事故原因调查；

　　3、灾后经营秩序的恢复；

　　4、其他。

　　保安应急预案 28

　　一、总则

　　1.1编制目的

　　进一步加强本院消防安全监管工作，切实做好医院突发火灾和紧急疏散的应急处置工作，最大程度保障医务人员和病患的生命财产安全。

　　1.2编制依据

　　为确保本院消防安全得到有效监控，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》等的规定制定本预案。

　　1.3适用范围

　　本预案适用于医院本部突发火灾和紧急疏散的安全管理和应急处置工作。

　　1.4工作原则

　　为切实做好医院消防安全的`预防工作，按照“安全第一、常备不懈、预防为主原则，确保医院在突发火灾时的紧急疏散能够及时、迅速、有序地得到处理。

　　二、组织体系

　　1.组织机构人员分工（应明确到人或岗位）

　　1.1指挥部

　　总指挥：由医院值班领导担任，消防安全责任人到场后，移交指挥权。

　　1.2成员：由各部门负责人组成。下设灭火行动组、疏散引导组、通讯联络及设施保障组、安全防护救护组。

　　1.3职责：掌握现场情况做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、人员疏散行动，在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动。

　　2.灭火行动组

　　2.1负责人：保卫科长；

　　2.2成员：职能科科长及医院义务消防员；

　　2.3职责：第一灭火力量在60秒内采取措施控制火情，第二灭火力量在接到火情后3分钟内到达现场并根据现场情况展开灭火行动。

　　3.紧急疏散引导组

　　3.1负责人：医务科长；

　　3.2成员：职能科及各科主任护士长；

　　3.3职责：接到火警信息后，科主任、护士长引导本病区的工作人员和患者有序疏散，清查各楼层有无人员滞留。要求对应每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员，负责组织引导在场人员安全疏散。将患者撤离疏散到安全地带，尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料；稳定患者情绪，保证患者生命安全。

　　4.安全防护救护组

　　4.1负责人：总务科长

　　4.2成员：保卫科及后勤各班组长

　　4.3职责：接到火警信息后，疏通室外消防车道，打开地下消火栓井盖，协助疏散，对受伤人员进行初步救护，视情况拨打“120”求救，并协助医务人员送伤员至医院救治；组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进设置安全防护警戒区，避免楼面跌落物品击伤行人，制止无关人员进入楼内。

　　5.通讯联络及设施保障组：

　　5.1负责人：基建工程科长

　　5.2成员：由工程设备部门相关人员组成。

　　5.3职责：切断非消防动力电源，保障照明及消防设施、设备电源，迫降消防电梯，在一层停止并锁定客用、货运电梯，停止空调运行，操控防排烟设施、消防泵等自动消防设施，如联动控制发生故障，则由工程设备部门值班人员赶到设备处实施手动控制，为防火和疏散提供设备保障。

　　三、报警和接警处置程序

　　1.发现火情

　　在班工作人员发现火情应立即按下附近手动报警按钮或用电话向消防控制室报告，发生火情部位的`巡查人员（或就近工作人员）应立即形成第一灭火力量并在60秒内采取措施控制火情，直至第二灭火力量（灭火行动组）赶到现场展开行动。

　　2.火警确认

　　消防控制室对任何火警信号必须核实，核实火警以人员语言确认为准。

　　3.报警及进入应急状态

　　确认火警后，按以下程序操作：

　　3.1消防控制室将自动消防设施联动控制置于“自动”状态，迫降消防电梯，配合灭火组及疏散组随时控制、启动起火层应急广播，防排烟系统及相关的自动灭火设施。