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512护士节优秀护士长发言稿（通用20篇）
在快速变化和不断变革的新时代，发言稿与我们的生活息息相关，发言稿是在一定的场合，面对一定的听众，发言人围绕着主题讲话的文稿。还是对发言稿一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的512护士节优秀护士长发言稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
512护士节优秀护士长发言稿 1
尊敬的各位领导，护士姐妹们：
今天作为优秀护士代表，我倍感荣幸，请允许我代表全院护士向关心支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的节日问候!
医院是一个没有硝烟的战场，护士就是冲锋陷阵的勇士。科室永远是喧嚣的，护士的步履永远是匆忙的，我们苦在其中，乐在其中，凭借着对生命无限的敬畏和尊重，姐妹们把自己生命之中最美丽的人生时光都献给了这个与死神较量的竞技场。我们工作中除了承受繁重的抢救任务，还要承受每天真实上演的喜怒哀乐、生离死别。
护士是一个与爱相连的称谓，护理工作看似平淡却不平凡，虽没有显赫的业绩，却能用我们的汗水给病人带来生命之光，我们吃苦耐劳，我们团结协作，我们有责任感，有爱，有奉献精神，我们没有固定的节假日，工作琐碎，责任却很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我们自己才清楚天使背后的苦和泪。但我们依然记得微笑服务。 是的，这是我们应该做的，在护理工作中，我们时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护每一个病患。利用娴熟的操作技术，争分夺秒，抢救一个又一个危在旦夕的生命。
每当面对病人及家属的感激我们会把它当成对我们工作的'最好肯定和安慰。既然我们选择了神圣的护理事业，今生定无怨无悔，同时我们也不会辜负各位领导的期望，今后会继续努力工作，继续与病人同行，救死扶伤，用责任心和爱心护理每一位病患， 在这平凡的岗位上展示新的风貌，创造新的业绩，让奉献在白衣下焕发出更绚丽的光彩。 最后，愿我们携起友谊之手，牢记南丁格尔的誓言，为保障人类健康，建设和谐社会做出更大贡献。
512护士节优秀护士长发言稿 2
尊敬的各位领导、各位同事：
你们好!这天我演讲的题目是《圣洁的天使，无私的奉献》。服务群众，质量第一，医德不灭，做个让病人满意，让家属欣慰的医护人员是我们不断追求的目标。我相信，在全国深入开展贯彻的“三好一满意”活动中，这一目标已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我们医护人员的手中，就在我们不断跳动的心中。
现今，医患问题不断升级，患者对医护人员信任感不断降低，前有潮州“砍杀门”，后有哈医大事件，对于种种现象，我们医护人员要从自身做起，从小事做起，从基础道德做起，从服务群众做起，从爱岗敬业做起。医院是一个家庭，那些病人是我们细心呵护的孩子，我们要用一双双勤劳的手，托起他们生命的摇篮；用一颗颗滚热的心，挑起社会所付的重担。既然我们选取了这个职业，就要让这个职业因我们而完美，因我们而神圣。一种职业的辉煌不是因这个职业做什么，而是因从事这个职业人都做了什么，我们不能让“白衣天使”的称号从我们手中坠落，更不能让“白衣魔鬼”的称号流于坊间。
怎样才能做到“三好一满意”呢？我认为，最基本的是要做到爱岗敬业。社会是一个大家，岗位是一个小家，而我们医护人员这个岗位更为特殊，我们肩负着这个社会大家庭的生命健康，我们是这个大家庭的生命所系，健康所依。繁荣茂盛的森林，是由一丛丛枝蔓组成的；奔腾汹涌的河海，是由一滴滴水珠汇成的。枝蔓常青，水滴饱满，是我们个体生命的需求，也是我们生存的社会需求，为了这两种需求，充分的爱岗，充分的利用岗位成就自己，充分的把岗位回报做到最高，充分的在岗位让一张张痛苦的面孔绽放光彩，这是每个人需求之外的一份不可推卸的职责，是填满灵魂的一份心灵鸡汤。
工作是连接社会的必经之路，工作是人实现自我的舞台，工作是人维持生计提高生存质量的物质保证。我们没有理由轻慢自己的工作，没有理由在工作中率性而为，这不仅仅仅是为了患者，这也是为了我们自己。
我们是一名护士，护士这个岗位包含双重职责：一是应对宝贵生命时严肃严谨的职责，职责的对象是人，是生命，护士值班时，负责的是全病区几十个生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能给人之最宝贵的生命造成永远无法挽回的损失，这种损失是世间任何东西都无法弥补的.。二是应对细微的护理工作时琐碎繁杂的职责，我们要做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求，小到一次翻身、一个表情，都可能带给病人不同的感受，都与护士的职责息息相关。
有一名护士，为防止术后重病人皮肤压伤，因病人身体不便翻身，她则毫不犹豫地将双手伸入病人身下，将病人托起15分钟，每隔两小时一次，以减轻局部皮肤的压力。护士累得浑身是汗，病人被感动得热泪盈眶。这难道不是对“职责”二字的最好诠释吗？有人说，职责就是去做你就应做的事。如果能做你不想做但又务必做的事情，这更是职责的深层含义。
怎样看待“护士每一天应对痛苦与欢乐、生命与死亡”？哲学家说，痛苦与欢乐是人对情绪“两极”的不同体验；生命与死亡是自然赋予人类的变更交替的规律。护士也是有血有肉有感情的人，因为职业的关系，对病人的情绪体验自然有着更深的感受，我们深切的体会着病人的痛苦与欢乐，感悟着人世的生命与死亡。能够说，病人的欢乐与生命中，包含着护士的辛劳与付出，病人的痛苦与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。
我坚信，只要我们做好自己的职责，将病人的生死当做是生命所系，“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”会像春雨滋养大地，濡养每个医护和患者的心灵。每个医护人员都会是其病人心中的南丁格尔!
512护士节优秀护士长发言稿 3
各位同事：
大家好！
有一种关怀是无私的，有一种爱是伟大的，有一种奉献是平凡的，当繁花盛开的春天，也许有人去赞美花的美丽、枝叶的挺拔，谁又会想到那一片片默默无闻的绿叶呢？如果把医院比做生命之树，你就是那枝头上一片最小的绿叶，静静地释放。
护士，你没有雍容的外貌，仅有一抹永不知疲倦的奔忙之影。输液、吸氧，抽血、灌肠。枯燥的护理操作在你那双优雅的手中完美展现，有效的治疗措施在危重病人身上得以圆满实施。以往病人苍白的脸上有了血色，以往病人无助的眼神有了期望，你用青春的容颜，送走了无数深邃的黑夜。你用精深的医学知识，迎来了多少个灿烂的黎明。
你每一天都穿梭在病房与护士站之间，冲无数的盐水，写无数的护理记录，在这个没有硝烟的战场之上，每一天每一天，都演绎着简单和平凡。你们的故事可能没有荡气回肠、感人肺腑的情节，有的只是一些日积月累的琐碎事。这些事情也没有什么异常之处，可是，当这些小事和时间联系起来，坚持的力量使再琐碎的事情也变得动人起来。也许，这就是护士的职业魅力吧。
当夜深人静的时候，你的.身影仍然闪动，默默的那份关怀，是夹在患者年轮中永久的温馨；患者病重，你病床前紧张抢救的那双手，送一片勇气的执着，留一串芳香的祝福；轮椅旁亲切问寒问暖的话语，是淙淙流淌的小溪，它的甘甜驱走了阴霾的浓黑；患者去世了，擦洗、清理、穿衣，还是你陪伴左右。请我们听听你内心足音，尽管如此平凡，如一芥小草，可是人们却把天使的美誉赠予给你们。
我赞美你白衣天使，你们奉献的是一丝温情、一份关爱、一滴汗水、一份真情；用最最宝贵的青春，换来的是千家万户的幸福和健康拥有者的安祥。正是由于你们的努力与付出，才会使病人在最痛苦的时候，相信人间有挚爱；是你们使病人在人生旅途的狂风暴雨中坚强的站立，在痛苦和绝望的烈焰焚烧中涅磐。你们给患者送去的是雨露、滋润的慷慨和春风一样的温暖，你们是爱的种子播散者，你们是春天的缔造者！
我赞美你有着无私的爱，应对多重性格的患者，你们奉献的是海一样博大的情怀，应对刁难者纵使自我受了天大的委屈她们对病人讲得也是医德和表率；你能够在琐碎而又繁杂、艰辛而又辛苦的工作中正视平凡；能用柔弱的肩膀挑起一份女儿、母亲、妻子的重担，应对生命垂危需要救助的患者，你们只明白挺身而出，应对身患绝症心理失常的患者，沟通与交流成了你们最拿手的绝招。
护士们啊，你们如春天的雨露能滋润患者久旱的心田；如夏日清爽的微风能带走患者心灵的烦躁；如冬天的阳光能温暖患者一颗失常的心。我赞美你们奉献的是丝丝温情，暖暖关爱，滴滴汗水，份份真情；你们奉献的是最宝贵的青春，换来的是千家万户的幸福还有健康拥有者的一份安祥；南丁格尔精神永不灭。我赞美护士造福于人民，歌颂护士情洒病房爱洒人间。
我的演讲完毕，多谢大家！
512护士节优秀护士长发言稿 4
尊敬的各位领导、各位兄弟姐妹们：
大家上午好!
今天我非常荣幸能够作为优秀护士代表进行发言，在此请允许我代表所有护士向关心、支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的祝福!
获得优秀护士这个荣誉，我既欣慰又惭愧：我非常感谢领导对我的信任和包容，感谢同样优秀的同事们对我的支持和帮助，这是对我工作的肯定和赞许，更是一种鼓励和鞭策，这与所有人的努力是分不开的。要说优秀，我们头顶燕尾帽的每一位护士都是优秀的，都是最棒的!我只是秉承踏踏实实做人、认认真真做事的态度来做好每一项工作，只是做了自己应该做的事。我们选择了护士这个职业，不在乎地位低、待遇差、劳动强度大、工作压力大，不在乎有人戏说上晚夜班护士“一年红苹果，两年青苹果、三年烂香蕉”的变化，那种紧张和不规律的生活虽然在一点点的透支着我们的健康，但是我们依然坚守在自己的岗位上，日复一日、年复一年，在护理岗位上工作着的`我们是美丽的、骄傲的!我们无怨无悔奉献着自己的青春年华。 说实话，在受到不平等的待遇与受到病人责怪，得不到理解的时候，我也曾迷茫过、困惑过，也曾经想要逃离这一行，很庆幸自己还是留了下来。我们的工作平凡、简单而琐碎， 但是把一件简单的事做好就不简单，把一件平凡的事做好就不平凡。我只是一片绿叶，但我尽自己所能地发光发热，竭尽全力把工作做得更好、甚至最好。解除病人的痛苦是我们神圣的职责，病人的利益高于一切。我们每天忙忙碌碌，经常因工作错过了一顿又一顿饭，错过了一次又一次和家人团聚的机会，但我一想起那些得到及时救治的病人，看到他们舒展的容颜，让我感到所有的付出都是值得的，因为和生命相比，所有的遗憾和艰辛都微不足道。曾经看到过一句话，深受感动：爱在左，情在右，随时播种，随时开花；让这一径长途布满花香；使穿花拂叶的人踏着荆棘不觉痛苦，有泪可挥不觉悲凉。我想，这也是我们护理工作需要达到的理想境界。希望我们的护理工作能让忍受病痛折磨的人，心里感觉温暖；让流着泪的患者，心里不觉得悲凉!
我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命；我感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命。奉献是一种幸福，在手术室这个平凡的岗位上，我会以新的姿态展示新的风采，创造新的业绩，在无影灯下尽情描绘绚丽多彩的护理华章!
最后再次祝护士姐妹们节日快乐!谢谢!
512护士节优秀护士长发言稿 5
尊敬的各位领导、各位主任、护士姐妹们：
大家好!我叫严xx，是高级产院副护士长，非常感谢院领导给我这个机会，很荣幸作为优秀护士长代表在这里向各位领导汇报，向各位同仁姐妹交流。
有人说：护士是白衣天使，所以这份职业崇高；也有人说，护士是高级佣人，因此地位微不足道。而我对于护士这份职业，却有着复杂的心情。从当年卫校毕业时的青春少女，到步入中青年的主管护师、副护士长，白大褂、燕尾帽，一直忠诚地相伴着四季的色彩。岁月憔悴了容颜，也见证了我的成长。作为一名副护士长，我在平凡的工作中感受着人生百味。
和许多护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样，我的工作是平凡的，既没有惊天动地的壮举，也没有可歌可泣的故事，我的经历只是她们的一个缩影，但我相信我的心声一
定会是我们这个群体的共同心声。
20xx年，我以优异的成绩从卫校毕业。20xx年我有幸被医院选拨为新生儿科副护士长。当时的新生儿科刚刚成立，可以说是困难重重，但是我们科室全体人员在院领导的大力支持下，不畏艰难将新生儿科的工作开展的有条不紊。20xx年我被任命为高级产院的副护士长，对于我来说无疑又是一次考验，如何将高级产院的服务内涵提高，如何将高级产院的知名度提高这是摆在我面前最主要的问题，但我坚信我一定不会辜负院领导的期望。
我非常开心能在产科工作，产科是一个阳光的科室，每天都能迎接天使的到来，同时产科的工作也是比较琐碎、工作节奏比较快的科室，夜间急诊手术、分娩几乎是常有的事。
随着生活质量的提高，产妇及家属对于服务质量的要求也在不断的提高，尤其是高级产院的服务产妇及家属的期望值更高，高级产院的服务宗旨是努力满足产妇及家属的'一切合理要求，从产妇入院到出院遇到的问题都能及时得到解决，现在大都数都是新手妈妈对于新生儿的护理、母乳喂养的知识都不是很了解，这些问题在住院期间高级产院的每一位护士都能帮助产妇及家属很好的解决并使她们很快掌握这些知识，在出院之前会告知每一位产妇及家属护士站的电话，遇到任何问题无论什么时候都可以电话咨询。我的心中始终珍藏着这种信念——这就是对于一件事要么不做，要做就要做到最好!
作为一名年轻的护士长确实会面临各种困难和挑战，现在的医疗环境不允许我们出半点差错，压力大是肯定的，调整好心态努力适应现在的环境是必要的。我们医院年轻的护士比较多、流动性也比较大，这给护士长的工作带来了一定的挑战，科室比较忙护士比较少护士长顶班是常有的事，但是我们作为护士长需要做的事是努力将科室的工作做好确保每一位患者的安全，努力完成院领导交给我们的任务，将事情做对，而不是怨天尤人。护士长在护士团队中就是舵手，至于驶向何方全靠护士长的影响力，所以再苦再累我们也要给护士姐妹们正能量，带领自己的团队驶向更远的地方。
护士是职业、更是荣耀，我们也都是普通的人，领导的关怀是我们前行的动力，同行的支持是我们破解困难的武器，病人的配合是我们岗位建功业、平常做奉献的源泉。尽管我们常常因为抢救病人或者服务重病人多而加班加点很少能准点回家，但是我们无怨无悔，我们的信念中有院领导和同仁们理解支持，让护士的操守、职业的崇高和精神的光华时时成为激励我们前行的航标!
借今天这个难得的机会，我在这里更加感谢高级产院的护士姐妹们及科主任对我工作的理解和支持。谢谢你们，我在这里给大家深深鞠一躬!
千帆竞发春常驻，无边光景映深情。在5.12国际护士节来临之际，祝各位院领导、科主任、护士长身体健康、工作顺利；祝各位护士姐妹们节日快乐!期盼大家永远年轻漂亮，天天都有好心情!
512护士节优秀护士长发言稿 6
尊敬的各位领导、各位主任、亲爱的护理姐妹们：
大家好!
今天我们迎来了又一个“5.12”国际护士节，在这个属于我们的节日里，我能够代表优秀护士长发言，倍感荣幸!请允许我代表护理姐妹们，向关心、支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢!同时，借此机会，向默默工作在临床一线的姐妹们致以最真诚的祝福!
不知不觉，十五年的光阴就这样从指尖悄悄地滑过。我从一稚嫩的.护士成长为一位在大家眼中成熟稳重的护士长。伴随着时光的流逝，我在护士长这个岗位上也已经工作有5年多了。深深感受到，作为一名护士长，不仅仅是病房的管理者，也应该是护理工作中的领头雁，还应该是护理姐妹们的贴心人。回顾自己数年来，在护理工作岗位上的点点滴滴，有少许的艰辛与痛楚，更多的是收获与感动!
说句实话，刚走上护士长岗位时，我感到肩上的胆子很沉重，心中曾产生过前所未有的压力。首先，因为我之前仅仅是一个普通的护士，从未参与过护理管理工作，对护理管理实践经验一无所有；其次，面对综合儿科患者的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋等因素使我感到无所适从。
怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长呢？刚开始我很困惑!在护理部及科主任的帮助和指导下，我渐渐明白了，作为一名护士长首先，必须具有高超的业务能力，要有娴熟的技术和丰富的理论知识。其次，作为护士长要搭建好沟通的桥梁，做到承上启下，沟通左右的作用，处处以身作则，以人为本，努力完善自己。第三，要充分发挥人格魅力，增加团队的凝聚力，始终牢记“没有完美的个人，只有完美的集体”这句话，充分调动护理人员的积极性，以积极向上的精神面貌共同完成护理工作目标。
作为护士长，平时的管理工作繁重而复杂，需要面对的问题形形色色。虽然加班加点已经成了家常便饭，但我们还是坚持参与临床第一线的护理工作，用自己的专业知识和同情之心去温暖每一位病人。特别是在重危病人的抢救护理上，更是身先士卒，不论身在何地，无论白天黑夜，只要病人需要，我们总是会出现在病房里。
成绩只属于过去，未来的路任重道远，今后我将更加努力，与时俱进，带领儿科护理团队展示新的风貌，创造新的佳绩，为医院的发展及护理事业贡献自己全部的力量。
最后，再次祝护理姐妹们节日快乐，青春永驻!
512护士节优秀护士长发言稿 7
尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好！
在这第xx个国际护士节的喜庆仪式上，我有千言万语要和大家说。一年来，我院各个科室和病区的护士为救死扶伤，弘扬社会主义的人道精神，夜以继日地无私奉献着。在她们中间，有为白血病患者成功地捐献了造血干细胞的中华骨髓库的志愿者，有被患者亲切地称为康复天使的探索和实践温馨护理的群体。一年来，我们有近百篇的专业论文在全国和省市级的医护杂志上发表，有近百人次参加了全国性的学术研讨会和各级医院之间的护理示范交流活动。概括地讲，我们的护士队伍是优秀的，是不负使命的。
在这里，我要感谢全体护士同志对我工作的'大力支持，感谢院领导的关心和支持，感谢各个科室领导和医生的帮助与支持。
在这里，我还要代表全体老同志，向新同志的到来表示热烈的欢迎！
我们纪念南丁格尔，就要弘扬她的科学精神和护理学术理念。南丁格尔自幼勤奋好学，她曾就读于法国巴黎大学，精通英、法、意、德等国的语言。1860年，南丁格尔用公众捐助的4400英镑设立了南丁格尔基金，并且在英国圣·托马斯医院内创建了世界上第一所正规护士学校一南丁格尔护士学校。由于她的努力，护理学成为一门新兴的科学，她被后世誉为现代护理教育的奠基人。现在，我们就是要以开拓创新和发展的时代要求，继承发扬南丁格尔那“燃烧自己，照亮别人”的精神。
作为一名总护士长，我在今后的工作中要更加注重护理管理的科学化、系统化和现代化，更加有效地提高护理质量。要进一步强化有制度、有落实、有检查、有措施的“四有”质量管理体系。实施以病人为中心的整体护理，这不仅是护理科学发展的需要，更是提高护理质量最有效的保证。我们的制度，正是在此基础上建立起来的。这就要求我们增强数据意识，要求我们把制度的落实情况详实地记录下来，把软指标变为数据化的硬指标。所以，我们在实施基础护理和护理技术操作的过程中，要对照制度，严格地将当值的情况及时准确地用文字形式记录在护理病历上。以前我们在这方面还有所欠缺，今后要一丝不苟地执行。要提高到量化管理的高度去认识和对待，使其成为数据化的一个依据
作为护士长，我将结合对病人的护理过程，全面检查护士的应对措施和实施的整体护理情况，每周一次进行质量讲评，并且及时找出存在的问题，把难点作为制定下一个具体计划的突破口，集中大家的聪明才智，不断完善和制定切实可行的管理措施。并且在自己的职责范围之内，做好各方面、各层次的沟通和协调工作，化解矛盾，增进团结和稳定。
需要做的工作有许许多多，这里不再一一列举。总而言之，通过这个纪念大会，我院的全体护士有决心再攀护理工作的新高峰！
谢谢大家！
512护士节优秀护士长发言稿 8
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
南丁格尔在出生于5.12这天，我想宿命便赋予了她“我要爱”的一生信条，在这个属于我们自己的节日里，我有幸站在台上，大声地向大家讲述我对护理这份事业的热爱，对康复科这个团队的热爱，对帮助我成长的每个人道一声感谢，谢谢大家让我更加懂得什么是护理事业的爱。
康复科，严格说来还没有什么历史和底蕴的新科室，从去年12月份的紧张筹备到今年1月份的正式运行，经过短短几个月的磨合和运转，现在，康复科已步入正轨，在踏上这条光明而又充满希望的道路当中，除了离不开各位领导的关爱及各位同事们的帮助，更加难以忘怀的就是和我一同战斗的姐妹们!
拿破仑曾经说过“不想当将军的士兵不是好士兵”，我十分感谢各位领导给我这个小兵当将军的机会，对我而言这是一个前进的平台，一种成长的'认可，说实话，接到通知时我的心情无比复杂，喜悦夹杂着些许不安，我为自己的进步感到欣喜，但又怕自己不能胜任这个岗位。俗话说在其位、尽其职、负其责，既然我站在了这个岗位上，即使有再大的困难，都不能退缩。办法总会比问题多!
谢谢大家的聆听！
512护士节优秀护士长发言稿 9
同志们：
在这鲜花盛开、充满希望的五月，我们迎来了全世界护理工作者的光辉节日──5.12国际护士节，今天我们欢聚一堂，重温南丁格尔精神，表彰在工作中作出显著成绩的优秀护理工作者，依此激励在护理岗位上的同志们更加爱岗敬业，同时举办文艺演出，展示白衣天使风采。首先，我代表院党委向全院护理工作者致以节日的问候，向受到表彰“优秀护士长、优秀护士”以及在省市护士岗位技能操作比赛中取得优异成绩的耿文珍、王红霞、张英等三位同志表示热烈的祝贺，向已经退休仍继续关心支持我院护理事业发展的老一辈护理工作者、以及关心支持医院护理工作的各级领导和社会各界的朋友们表示崇高敬意和衷心的感谢。
“燃烧自己，照亮别人”，南丁格尔精神激励和鼓舞了一代又一代护理人员临危不惧、舍身忘我、无私奉献。护理工作是医疗工作的`重要组成部分，常言道：3分治疗，7分护理，护理人员直接服务于病人，与病人接触密切，在保障病人生命安全、促进康复和减轻痛苦方面担负着重要责任，护理工作质量直接关系到医疗安全和医疗服务质量。多年来我院护理工作者踏着南丁格尔的足迹，本着救死扶伤的人道主义精神，继承和发扬护理事业的光荣传统，在平凡的护理工作岗位上恪尽职守，兢兢业业，勤勤恳恳，有的牲牺自己的休息时间，有的带病坚持工作，有的舍小家顾大家，坚守在护理一线，以真诚的“爱心、耐心、细心、责任心”认真对待每一位病人，树立了白衣天使良好的社会形象，赢得了广大人民群众的赞誉和信赖。
“白衣天使”是世人对护理工作者赞誉，也是我们不懈的追求，救死扶伤、关爱生命是我们的天职。在市场经济条件下，有的人动摇过，徘徊过，南丁格尔精神还否存在?我院广大护理工作者用自己的实际行动作出了明确的回答，南丁格尔精神永驻。
加强护理队伍建设，提高护理服务质量和专业技术水平，保障患者安全，满足人民群众的服务需求，是促进医院健康发展客观需要。新的形势赋予了护理事业新的内涵，也对护理工作提出了更高要求。一要继续弘扬南丁格尔精神，努力做好本职工作，爱岗敬业，无私奉献。要不断加强学习，继续按照卫生部下发的《关于在全国卫生系统开展护士岗位技能训练和竞赛活动的通知》，全面加强护理专业技能训练，扎实练好基本功，努力提高业务能力和技术水平，成为全能型护理人才，用自己的行动诠释南丁格尔精神。二要加强护理队伍建设，努力提高护理管理的科学化水平。护理工作是医院内涵建设和服务质量的基础性工作，护理工作要围绕保障患者安全、促进质量持续改进的主线，建立健全规章制度、岗位职责和工作标准，实施全程护理质量控制，逐步达到了护理管理规范化。重视人才机制建设，逐步建立完善护理工作的绩效评价机制和激励机制，充分调动护理工作者的主动性、积极性。三要加强对护理工作的领导，全面推进护理工作的健康发展。各科室要把加强护理队伍建设作为工作中的一件大事，认真查找和纠正护理工作中的问题和不足，努力做到 “安全零差错、关爱零距离、服务零投诉”。要进一步转变护理理念、丰富护理工作内涵，在服务的深度上下功夫，在特色和特点上做文章。要把加强护理工作同医院正在开展的“两好一满意”活动、解放思想大讨论等紧密结合起来，积极探索适应新形势的护理工作模式，促进医院管理水平的稳步提高。
最后，让我们再一次深深地缅怀护理工作者的先驱──南丁格尔，缅怀她“一切为了病人，为了病人一切”的精神，继续发扬护理事业的光荣传统，为护理事业更为辉煌的明天共同努力，为人民的健康作出积极的贡献。
再一次真诚地祝福每位护理工作者健康、平安、快乐。
512护士节优秀护士长发言稿 10
各位护士同胞姐妹、同志们：
今天是一个很不平凡、值得纪念的日子，今天是辛勤奉献的白衣天使的重大节日。今天，在世界各地，人们都以不同形式表达对这个节日的热烈祝贺。今天，我们也在这里举行隆重的表彰大会和演讲竞赛，表达对南丁格尔精神的崇敬与继承。借此机会，我代表医院党委、领导和机关，向奋斗在护理工作岗位上的白衣天使致以节日的祝贺和崇高的敬意！向为医院建设做出贡献的护理界全体同志们致以亲切问候！
护士是一个特殊的职业，专与缺少健康的人打交道，大部分时间都在病房、守护着病人，用自己掌握的精湛技术消除病人的痛苦，用人间博大的情爱去温暖每位病人的心。在医院里，可以说是“医护半边天”，每治愈一个病人，一半是医生的功劳，一半是护士的努力。在我们的社会里，病人需要护士，家庭需要护士，人们需要护士，这就是护士工作的社会价值和地位。最近，我又翻看了医院局域网上“护士论坛”中“如果有来世，还当护士吗”等帖子，展现在我面前的是大家对护士职业形形色色的看法和见解，虽然她们的职业特点可以用辛劳奉献、细微周到、胸襟宽阔等词汇来形容，但大多数同志表达的仍然是对护理职业的无比挚爱；演讲比赛中，我们也能欣喜地看到，大家以优美的文辞、朴素的情感、感人的细节，描绘了护士的职业特点、表达了献身护理事业的雄心壮志。在我们身边，到处都是深受患者和社会赞誉的'护士姐妹，她们有的是数十年奋斗在护理岗位的老前辈，有的是刚刚走出校门踏上护理岗位的新秀；有的是受过各级表彰的优秀护理人员，大多数同志还是不计名利得失的普通人。她们爱岗敬业、尽职尽责，以无私的情爱救治病人，以博大的胸怀温暖患者，在医院形成了一道壮观、亮丽的风景线。今天，能够受到表彰的只是她们中的极少数，能够站在讲台上抒发自己真情实感的只能是她们中的代表，然而，她们的精神却是一代代南丁格尔传人的缩影。她们与我们全院人员一道携手共进，在救死扶伤的神圣岗位上谱写辉煌的生命之歌，共同推动着医院的快速、健康发展。
护士论坛上有这样一个帖子：“如果有来世，我还会选择当护士，护士在人们心目中是高尚，虽然他们地位不高，可她们活得精彩”。这应该是众多护士姐妹的共同心声，也是我们所有九二人的共识。希望我们每一位同胞姐妹，都能热爱护理事业，终生做仁慈的天使，用所掌握的知识和技术，救死扶伤、爱岗敬业、不断创新，把对病人的关爱化作对本职岗位精益求精的不懈追求，尽最大的努力去减轻病人疾苦，让所有的病人都健康，让每个家庭都幸福，将自己的毕生精力贡献给伟大的护理事业，成为当代中国的南丁格尔。
最后，再一次祝大家节日愉快。
谢谢大家！
512护士节优秀护士长发言稿 11
亲爱的护士姐妹们、同志们、患者家属们：
大家好！
在这春光明媚，鲜花盛开的五月 ，今天我们在这里欢聚一堂， 共同庆祝第103个“5·12国际护士节”。在此，我代表xx医院向工作在护理岗位上，默默无闻无私奉献的护士们致以节日的问候和崇高的敬意！并通过你们传递我们对各位家属的衷心感谢，祝各位家庭幸福，万事如意！向关心、支持、理解护理工作的患者家属们表示衷心的感谢！祝你们早日康复‘在这里，我提议：让我们把最热烈的掌声和最诚挚的敬意献给可爱的护士姐妹们！
护士姐妹们，你们爱岗敬业、尽职尽责，以无私的情爱救治病人，以博大的胸怀温暖患者，你们的精神是一代代南丁格尔传人的缩影，你们将奋斗的青春奉献给了伟大的医疗事业。你们与我们全院人员一道携手共进，在神圣岗位上谱写辉煌的生命之歌，共同推动着医院的快速、健康发展。
护理工作是平凡的工作，然而任何伟大的事业都包含于平凡的过程之中，在你们平凡、细微、具体、日复一日的劳作中，一个个虚弱的病体变的强健，一副副痛苦的表情变的`开朗，家庭因为你们而更加快乐、温馨，社会因为你们而更加生机勃勃。
护士的岗位是爱心和责任穿起的生命线，它和人类的健康、神圣的生命紧密相连，生命在这里升华，康复在这里实现，痛苦在这里被驱赶，这是一项阳光灿烂充满爱心的事业；这是一项和谐社会，推动人类进步的事业，你们应该为自己的选择而骄傲而自豪。你们用自己的行动实践着投身护理事业的诺言。
医学发展日新月异，护理的服务理念和管理理念都在不断的发展。我希望我们的护士们能继续发扬惠君人精神，不断学习，更新知识，了解前卫的护理文化，只有医院整体的护理水平得到提高，医院的医疗水平和服务品位才能真正的得到提高，我们不仅要治疗他们生理上的疾病，还要给予患者更多的人文关怀；我更希望我们的护士在工作中能保持愉快的心情，把你们的微笑带给每一位病人，也带给每一位同事。
亲爱的护士们，五月的鲜花已为你们开放，五月的乐章已为你们奏响，就让我们手牵着手，肩并着肩，一路耕耘，一路放歌，共同去创造我们xx医院事业的辉煌明天！
谢谢大家！
512护士节优秀护士长发言稿 12
全院的护士同志们：
在五月这个美好的季节里，我们迎来了5.12国际护士节。值此机会，县人民医院向辛勤工作在临床一线、为保障人民群众健康默默无闻、无私奉献、勇挑重担的全体护理工作者表示崇高的敬意和节日的'祝贺！
“5.12”国际护士节是为了纪念近代护理学创始人南丁格尔，激励广大护士继承和发扬“燃烧自己，照亮别人”的人道主义精神而设立的国际性专业节日。多年来，我院护理工作者沿着南丁格尔足迹，秉承全心全意为人民服务的宗旨，在平凡的工作岗位上，恪尽职守，敬业奉献，积极转变护理理念，创新健康教育模式，增强质量管理意识，提升护理管理水平，从而使护理人员的服务理念有了明显的转变，各项护理措施落实到位，工作效率有了较大提高，医患关系有了进一步改善，病人满意度得到了提升。特别是在每一次重大突发卫生事件面前，我院护理人员积极投身其中，迎难而上，快速反应，积极救治，在危难时期彰显着护士天职，确保了全县人民的健康和生命安全，谱写了一曲又一曲动人的时代颂歌。
在今后的工作中，希望全体护理人员继续继承和发扬南丁格尔精神，以昂扬向上的工作作风，脚踏实地，勤奋工作，不负重托，不辱使命，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，使医院护理管理工作的层次和水平再上一个新的台阶，为提高医疗质量和服务水平，保障人民健康，为xx卫生事业做出更大的贡献。
最后，祝大家身体健康、心情愉快、万事如意！
512护士节优秀护士长发言稿 13
同志们：
大家下午好。
又到了一年一度的护士节，值此节日来临之际，我谨代表医院领导班子、代表全院职工，向辛勤工作，无私奉献的全院护理人员致以节日的问候和崇高的敬意！让我向大家说一声：你们辛苦了！祝大家节日愉快！同时也向一直支持医院工作的你们的家属表示感谢！
军海医院搬迁新址快2年了，医院有了长足的发展，而这一切离不开全体员工努力的结果。我们的护理人员，爱岗敬业，无私奉献，为医院的发展做出了积极贡献。与此同时也涌现出一批又一批热爱本职，关心医院建设，个人素质高，业务能力强，深受群众和广大患者好评的优秀护士，她们任劳任怨、默默无闻、辛勤耕耘，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，为我们树立了榜样，值得大家学习。
护理人员的整体素质直接影响着病人的康复，我们要按照一切以病人为中心的整体护理要求，促进护士护理观念的.转变、使我们护理人员的整体护理意识增强，并运用护理程序对病人实施全身心护理，以求切实满足病人的整体需求。我们的护理工作在取得成绩的同时，还要更进一步地规范护士礼仪和基础护理操作，从护士行为、护士语言、护理病历书写等多方面进行经常性的检查和考核，不断提高整体护理水平和服务质量。
同志们，随着医疗改革的深入，市场经济的不断完善，医疗市场竞争愈发激烈，摆在我们面前的困难还很多，肩上的担子很重。我们还需要团结一致，齐心协力，众志成城，和衷共济，知难而上，摆脱困境，领导真抓实干，群众献计献策，为医院的再创辉煌创造和谐的发展空间。祝大家节日愉快，谢谢！
512护士节优秀护士长发言稿 14
尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的护士姐妹们：
在这清爽宜人充满生机的五月，我们迎来了第xx个“5.12”国际护士节，受邵院长委托，首先，我代表院党委向全院护理工作者表示诚挚的问候！ 向获得20xx年的“优秀护士”表示热烈的祝贺，向参加“弘扬冬梅护理，展示护士风采”演讲比赛的各位选手表示亲切的慰问！你们辛苦了！感谢你们在平凡、细微、具体、日复一日的劳作中，让一个个虚弱的病休变得强健，一副副痛苦的表情变得开朗，一个个家庭因你们而更加快乐、温馨，社会因你们而更加和谐从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道主义精神和以关爱生命，救死扶伤为核心的职业密切联系在起，受到社会及公众的尊重和敬慕。多年来，广大护理工作者们，始终牢记“竭诚协助医师诊治，多谋病者之福利”的`誓言，视病患者为亲人，是病患“老人的儿女、同志的手足、孩子的妈妈”。你们在平凡的护理岗位上，以严谨的工作态度、精湛的护理技术、恪尽职守，履行着关爱生命，维护健康的职时代的进步、物质文明生活水平的不断提高，对护理工作也提出了更新、更高的要求。根据全国卫生工作会议精神，国家中医药管理局提出开展“优质护理服务示范工作”活动。这次活动的主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，服务目标是“患者满意，社会满意、政府满意”。这就要求我们护理工作者不能满足于现状，要与时俱进，不断更新观念，创新护理服务，不断加强护理业务学习，提高护理技术水平，规范护理服务行为，把基础护理工作落到实处，让每位患者都能得到规范的护理服务，让“冬梅护理”与中医特色护理发扬光大。
“5.12”是一个圣洁的日子，白衣天使是一个充满爱心的形象，救死扶伤是我们的天职，护理病人是我们神圣的职责，希望我们广大的白衣天使们无愧于护士职业，无愧于人们的美好印象和评价，爱岗敬业，珍惜现有工作岗位，真诚对待每一位患者，在护理工作中再创佳绩，再立新功！为医院发展和护理事业的美好未来做出应有的贡献！
最后，祝大家工作顺利！身心健康！家庭幸福！
512护士节优秀护士长发言稿 15
全体护理战线的同志们及同仁们：
大家上午好！
在这阳光灿烂，鲜花盛开的五月，我们又迎来了一年一度的“5.12国际护士节”，在此，我谨代表院领导班子向参加此项活动的各位护士代表致以节日的问候，并通过你们，向日夜工作在护理岗位上，默默无闻、无私奉献、辛勤耕耘的临床第一线护理工作者致以崇高的敬意和衷心的感谢！ 护士同志们，几年来我们一起进步，共同成长，全体护理人员在护理部张主任的领导下以及全体职工的共同努力下，护理工作取得了一定的成绩，特别是近几年中，我院的护理质量有了很大的提升，一是近两年无护士和病人家属发生争吵，二是近几年来护理工作未发生差错事故，三是护理人员衣帽整齐。你们是医院形象的代表！在工作中任劳任怨、默默无闻，“燃烧了自己，照亮了别人”，尤其是投入到精神卫生事业的行列，特殊的行业决定了你们比常人付出更多的耐心、爱心、细心、责任心，你们在平凡的工作岗位上干着不平凡的事，你们用自己的实际行动向人们证明，你们无愧于白衣天使的称号！
日积月累，护理工作已从单纯的疾病护理发展到以病人为中心的全方位健康护理，更加突出以人为本的理念，更加强调尊重人的`权利、尊重人的需求，更加讲究为病人提供亲切温馨的服务和高超娴熟的专业护理，学会沟通是我们工作的需要，也是我们生活的需要。处理好事情，必须处理好心情，处理好心情，必须先有效沟通，沟通有“沟”必“通”！希望通过这次沟通模拟比赛，提高我们的沟通能力，展示护理工作者的护理才华，提升我们的自我素质，加强工作中的责任心，把工作当成一种事业，把医院看做自己的家，增强我们的团队协作能力。今后我们要大力加强医护队伍建设，努力建设一支医德高尚、业务精通、清正廉洁、作风优良的卫生队伍。同时，希望各科室各部门在护理管理工作中，一切以一线医护人员为中心，多关心、支持她们的生活、工作和健康，提供实实在在的支持和帮助，竭尽全力解决他们的后顾之忧，充分调动工作积极性和主动性，努力为他们创造一个更加宽容、理解、轻松和和谐的工作环境。
最后，祝“白衣天使”们工作顺利！节日快乐!
祝此次比赛圆满成功！沟通无限！
谢谢大家！
512护士节优秀护士长发言稿 16
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家晚上好！
做一名护士是我小时候的一个梦，长大后，如愿加入到护士这一行业，对这份工作我有着挚爱，我要感谢护士这份职业，让我找到我想要的人生，让我在自己最倾心的一份职业里面实现自我的人生价值！
是这份职业让我有了对生命的敬重，让我知道如何平等、善良、真诚的去对待每一个生命，这份制造业让我理解，能获得生命，便当感恩，能呼吸，便当快乐。在支付我生命艰辛的同时，收入着他人的获得生命的喜悦。当我回头看时，看到生命的蓬勃，我庆幸，我能如此贴近生命，去接触，聆听，去感悟！
20xx年5月12日，属于我们护士的专属节日，“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，”——冰心老人的这句名言，是对我们护理工作的最好诠释和最高评价。因此在这个特殊的日子里，让我们牢记南丁格尔的誓言和自身肩负的.神圣职责，发扬南丁格尔精神和护理事业的光荣传统，认真贯彻执行新的《护士条例》，切实履行自己的权益和义务，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，把我们的人生价值定向在护理事业上，把我们的人生目标定位在病人满意度上，为保障全县广大人民群众的生命和健康，为我院护理生事业健康、快速发展，做出应有的贡献！
生活对每一个人来说都是一次艰难的航行，但是我们又怎么知道病痛会不会再次加身？所以我们需要关爱，造物主为了自己无限的爱塑造了人，不论你相不相信这种说法，我们都无法否认一个事实：生命是一个奇迹，一个爱的奇迹！爱的火焰，有时如一支烛光，摇曳在风雨中，明明灭灭，它最终渴望着、期待着医务人员凭着一份爱心拨亮它，让它重新放射出璀璨的光芒。
20xx年，精神的春风，这股爱的春风，为正在路上的我们上了一堂精彩的大课，我们站在又一个新的起点：我们要以一颗拼搏之心去迎接新的机遇和挑战，以一份责任之心去面对新的压力和希望，以一份感恩之心去回报所有的关爱和支持。
512护士节优秀护士长发言稿 17
各位领导，各位同仁，各位朋友：
大家好！
很高兴又和大家欢聚一堂，今天我要讲的题目是《伟大来自平凡，爱心在于贡献》。
人间什么是最伟大的，—是平凡；什么是最值得我们赞颂的。二是爱心；而我们的爱心在于平凡的岗位上默默的贡献。平凡和贡献的字眼让我想起了身残志坚、拼搏进取的女青年张海迪，在残酷的命运挑战面前，张海迪没有沮丧和沉沦，她以顽强的毅力和恒心与疾病做斗争，经受了严峻的考验，对人生充满了信心。她虽然没有机会走进校门，却发愤学习，学完了小学、中学全部课程，自学了大学英语、日语、德语和世界语，并攻读了大学和硕士研究生的课程。
为了对社会作出更大的贡献，她先后自学了十几种医学专著，同时向有经验的医生请教，学会了针灸等医术，为群众无偿治疗达1万多人次。这就是平凡中的伟大，表达爱心的默默贡献啊！
我不曾一次在想：假如我是张海迪，我没有普通人一样的健康身体，能否在病痛折磨中帮助更多的患者战胜病魔，送去温暖。假如我是张海迪，我没有普通人一样的健康身体，我是否有勇气对我们的病人说：病痛并不可怕，阳光总在风雨后。而自己的心理比谁都清楚：我站不起来了。假如我是张海迪，我没有普通人一样的健康身体，我能否保持微笑过完这痛苦的一生一世。病人需要微笑，我能否将病痛化作坚强无比的力量，去感化我们的病人呢？假如我是张海迪，我没有普通人一样的健康身体，我能拿出什么去奉献给我的病人呢？
张海迪怀着“活着就要做个对社会有益的人”的信念，以保尔为榜样，勇于把自己的光和热献给人民。她以自己的言行，回答了亿万青年非常关心的`人生观、价值观问题。我们作为白衣天使，要如何树立起正确的人生观和价值观呢？我想，邓小平爷爷回答了我们—他曾亲笔为张海迪题词—学习张海迪，做有理想、有道德、有文化、守纪律的共产主义新人！
今天，我将自己的感动与大家一起分享！我认为我们应该向张海迪学习！我们的美丽很平凡，我们的美丽在于奉献；我们的工作就是让每一位病人有着回家的温暖；我奉献每一个日日夜夜和微笑，温馨病房的每一个角落；我要守得住平凡，我们要懂得用爱心贡献；我们要关注身边每一位病人，让他们也有家的感觉。
512护士节优秀护士长发言稿 18
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
下午好！我今天竞聘的岗位是医院妇产科护士长一职。首先非常感谢大家给我的这次机会，我会好好把握、好好珍惜。
工作期间曾协助护士长带教护生，目前还协助护士长管理科室帐目。积极参加医院组织各种活动，丰富医院的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。
如果我当选，我将做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、及护患间的矛盾；以谦虚、谨慎和积极工作的态度对待领导；以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系；以高度的同情心和责任感对待病人及家属；以博爱之心和心理感悟来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道，只有关心、体贴、理解护士，才能限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作，才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右铭是认真去做每一件事，用心去感受每一人，别计较得失。
如果我当选，我将做好以下几方面的工作：
1、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识，防范安全隐患。制定切实可行的.岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。增收节支，创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。控制药比，增加纯收入。严格管理科室各种仪器，专人管理。
2、科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1至2篇论文。定期业务学习和交流，随着科室腔镜发展，护理不到位的情况下加强学习，可外出学习，或通过网络等学习术后护理，病情评估，实施。
3、在外科科主任业务指导下，按照护理质量标准，制定，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。
有一句话很经典千里马常有，而伯乐不常有，至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了。
谢谢。
512护士节优秀护士长发言稿 19
尊敬的医院各级领导，亲爱的姐妹们：
大家好！玉兰花开，香满人间；片片素白，温暖心怀。
当全家人都坐在一起吃团圆饭看电视节目时，是谁还在医院的走廊上来来回回；当大家都进入甜甜的梦乡时，是谁还在坚守岗位默默关注着病人的安危；当家家户户都在春节的喜庆气氛中串门拜年，是谁还在无怨无悔地陪伴着医院里那些同样无法回家过年的病人？没错，就是玉兰花的化身——无私奉献的白衣天使。作为这个大家庭中的一员，我自豪，我无悔！曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，护士身上肩负着迎接新生命和送别逝者魂的重任，对孩子需要耐心和呵护，对老人需要倾听和照料。我们用爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”我们也脆弱，因为我们也是普通人，在家里是女儿、妻子、母亲；但我们也很坚强，因为我们又不是普通的女性，我们是天使，是这个城市时刻与生命同行的人。在一场场没有硝烟的战争里，哪里有战火，哪里就有我们的影子，从非典到禽流感，我们总是走在病人的前面，我们总是站在最前线。微笑是我们的表情，热情是我们的行动，勇敢是我们的心；用自己的微笑和热情来帮助别人解除痛苦，把欢乐带给他们是我们的心愿，踏着春天的'脚步，我们又迎来了“5.12”护士节。在这个专属于我们的节日，我为能将继续与病人的生命同行，让病人因我的照料而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立信心而感到自豪和激动。我不断地体现着自己的价值，体会着平凡中的伟大，一切都是因为我们是护士，从开始喊护士小姐到阿姨到已是祖母级别的主任护师，我们坦然接受的称呼是“护士！”
各位亲爱的朋友，请看一看那浩瀚蔚蓝的天空，看一看那广阔深邃的大海，那就是我，是我们，是护士，是白衣天使的心！
512护士节优秀护士长发言稿 20
尊敬的各位领导、各位主任、亲爱的护理姐妹们：
大家好。
今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。
我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。作为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。
服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。
一、强化细节服务
强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。
完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。
增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。
二、加强护患沟通
良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现；作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好；对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断；对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实事求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。
建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
三、增强法律意识
加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的`事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。
树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。
提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。
我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她（他）们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念，做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。
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