银行责任心工作心得

银行责任心工作心得

　　当我们备受启迪时，有这样的时机，要好好记录下来，这样有利于培养我们思考的习惯。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的银行责任心工作心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的胜利上市，并且在业务上突飞猛进的进展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。

　　要使建行的事业能够持续、健康、快速的进展，作为前台员工必需坚守规章制度，熟识各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们确定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，假如每一名员工都能依据规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的进展。

　　作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必需牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格依据规范化服务标准来接待每一位客户，比方在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简洁生硬地说不，而是要用良好的看法向客户解释不能办理的缘由，在防范风险的同时照旧提供了优质服务;其实，优质服务也表如今一些微小之处，持之以恒，我工作以来，始终在一线前台工作，作为一名一般的会计人员，我有很多的感受，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。

　　由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。

　　我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全;另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和进展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。

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