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销售心理学：店面销售维护好客户
方法一、帮助客户做好产品陈列和产品形象。
有好的陈列和形象就能把顾客的眼球很好的吸引过来，这也是促进客户销量的一个首要条件。陈列方面我也不是很在行,我主要做这几点：a、最好能找最显眼的柜台摆放;b、机器摆放整齐有条理;c、产品款式要全。下面说说形象，只要在客户准许的条件下可以充分利用我们的一些现有的资源，将海报多贴点在他们店门口或店内空白地方，X展架放在门口。再就是在门口可以做些海报，海报主题要鲜明突出品牌、产品旁边一定要把它的特殊卖点体现出来。最后就是做些POP，找一些做特价产品，以价格优势吸引一部分顾客来光顾我们的产品。
方法二、跟老板谈销售思想。
1、给员工的提成和待遇一定要成正比。要把销量做起来，销售店员是起到最至关重要的作用，只要店员全心去推你产品，才会有好的量。怎么让店员全心卖产品，提成起到很重要作用，这就要求老板在员工提成方面不要吝啬。这就需要我们跟老板多沟通，让老板明白自己要赚大钱就不能亏待了自己的员工，因为自己的利润都是员工赚取来的。
2、对产品的品牌宣传也很重要，做形象是一部分，还就是广告的宣传和彩页的发放。因为有些产品品牌对于很多消费者来说都是很陌生，而且现在消费者对品牌看的很重。所以我们前期一定要多宣传自己的品牌，让更多人了解自己的品牌。这也会给我们的销量起到很重要的作用。这也是要跟老板谈的一个重点，但很多老板都舍不得花钱做宣传，这就要我们多开导老板，多举些好的例子吸引他，最终能让老板做些宣传。
3、节日活动的举办。既能提升销量又能给产品做宣传，还能提升门店影响力，这也是促进销量的一点。不过很多老板就是感觉做活动麻烦，不愿意做。这些我们一定要做思想工作，我们给他们做场活动并让他看到效果，让他感觉活动可行并能自己做些小活动。这就要我们把活动的方式方法教给老板，让老板也能够自己做些小活动。
方法三、跟店员谈销售方法。
1、产品参数的了解。有些产品不像衣服，光外观好看就能卖出去，这个一定要对产品的参数了解清楚，这更能够促进我们的成交。首先肯定要跟他们讲解些基本参数，例如相机：像素、变焦、视频清晰度、电池用多久、能拍多久、售后。这些都是客户过来买机器时问的最多的问题，这些知识点一定要给他们讲详细点，而且要他们记住。再就是讲产品的一些特殊卖点，这也是吸引顾客的卖点，这就要求我们拿着产品边演示边讲解，这样他们对每个产品的卖点更加清楚。这就要求我们待在店里的几天要多跟店员沟通、讲解。(多讲几次他们肯定就会有深的影响。)
2、操作的技巧。就拿相机举例：我们一定要求店员会熟练操作每台机器，这样对每个机器的了解就会更加深刻。告诉他们在给客户演示时一定要注意技巧：a、店里光线不是太好，最好让顾客在店外拍摄演示;b、拍摄的时候一定要找些色彩对比度鲜明的画面;c、拍远景的时候，最好就是选取一些有数字的广告牌，这样拉近效果更加明显，更能突出变焦的强大;d、对于屏显效果不是太好的机器，最好将拍好的图片放在电脑或电视上演示，更好的体现画面的清晰。
3、销售技巧。这方面经验我也不是太丰富，但我一般会给他们强调这几点：a、对自己产品有信心b、一开始不要谈价钱和赠品，让顾客先了解产品的性能，让顾客知道你产品不错，再谈价格就不至于卖价太低;c、一定要让顾客亲自体验产品;d、对顾客问的问题要耐心解答，不要敷衍了事;e、最好能当场成交。这些还需要在日常工作中多学习多积累。
在这里要强调几点：
1、我们去客户终端是引导店员卖机，是教他们卖机，而不是我们走了他们又不知道怎么卖。这就要求在店面时候多给机会让店员卖机器，我们旁边听着看着，有不足的地方提示他。他会卖机器了，这就说明我们工作基本成功了;
2、要多给他们灌输一些销售的成功案例，一定要多。他听多了，有时候就不自然的运用上了;
3、一定要多跟老板交流，沟通，让老板重视产品，这样才是能真正做好。
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