如何留住想辞职的明星销售

时间:2020-10-13 13:03:46 销售心理学 我要投稿

如何留住想辞职的明星销售

  明星销售是指那些销售能力比较强的销售人员,店铺的推销业绩大多是靠他们的能力的,下面如何留住想辞职的明星销售是小编为大家准备的,在这里与大家分享。

如何留住想辞职的明星销售

  她的上司是她的分管领导,此领导也借力另一位和她关系比较好的领导去和她谈过,她仍不为所动。理由是:受到的委屈太多了,不想再忍受。

  得知她的将离职,意识到将直接影响到我负责的工作,我和她的分管领导说:我必须去谈。

  说服过程描述

  我谈的顺序:

  开门见山说明我的来意:我就是要来留住你的。但在谈这个之前,我想了解下:发生什么事了?

  听完她的话。我说:首先,你得认同我是站在你这边的,对吗?因为我想留住你。所以,针对这件事情我也想谈谈我的看法可以吗?

  这件事的发生也许是件好事。因为我觉得你到了一个分水岭。一个选择成为更强大的自己还是自然被情绪所控的自己。

  我们也来清点一下,面对那么多的委屈,你到现在还剩下什么:…

  也就是说除了那个给你委屈的人,你还拥有那么那么多,对吗?你比很多人都拥有得多,对吗?

  再说回那个人,那个人有那么厉害吗?你为什么要让 ta 影响你这么多?你为什么不可以只把 ta 放在某个位置上,就让ta呆在那里?

  ta 即使有一定的权限,但在你所负责的工作范围内并未直接对接,你完全可以忽略 ta 对吗?

  所以,选择的时候到了,你到底是要做更强大的自己还是仍然被情绪所控的自己?

  陪同沉默。

  我相信你完全可以做更强大的自己。我建议你一定要做更强大的自己,那是多美好的 xx 啊。

  答应我好吗?

  接下来,以我的经验,我建议你这么做:首先,你发一条短信给你的分管领导,告诉他…然后争取一次和他面谈的机会,把你想要的直接告诉他。你不能再逃避,就像我,我想你留下就直接来找你了。你想要的,你要伸手要,而不是明明想要却伸手推开。好吗?记得,伸手要。

  好了,我们就谈到这。你现在就发信息吧。我走了。

  问题

  我做得到底对还是不对?

  后续她还会继续提出吗?

  后续再有该怎么谈?

  目前情况似乎良好,和她谈完后我去找她分管领导交底,让他在即将的面谈中,在她所想要的成长方面给予机会,展望未来。

  分析

  这样的劝说方向错了;后续她还会提出离开;以后没有任何办法阻止她离开;所有的一切是你工作的方向错了。这样谈话的步骤在她心理上的投影是“进一步强迫”,她即便再在这里工作一段时间也一定会离开。

  说服他人的确是有目的的,但不是把自己的意志强加给他人,这会对意志强烈的人造成反抗性冲突,对意志薄弱者也会造成强迫性投影,最终会形成消极抵抗。所以都不可取。

  从这个案例来看,处理问题缺乏“从事物本质出发发现问题-分析问题-解决问题”的指导思想与应对策略。

  她的模式是:因为不开心,所以选择离开;而你们的模式是:她业绩最好,所以不能让她离开。

  于是你们的重点就轮番上阵“不让她离开”。而她“开心”的需求你们没有作任何关注。那么你怎么保证经过你们这样强大的“不让她离开”的说服、压迫,她就完全修改了她“不开心,所以要离开”的模式到“不开心,但仍然继续工作”?

  即便是这样,不开心的工作一定会转化到消极抵抗中去了,到时她的业绩也不再是你们希望的时候,你们是不是有要辞退她了?你们不去和她谈“快乐”的内涵与外延的需求,不去和她肩并肩来清理“不快乐“的淤积,挖掘“快乐”的实际元素,重新修正“快乐”的价值观与具体的表达方式、以及帮助她清理她工作环境中的影响她快乐的原因,那么就不要指望她快乐;她不快乐她就会执行“不快乐就离开”的程序。

  她业绩这么好的员工都要离开,这就是自己工作系统的原因,而自己不去改正自己的错误,而一个劲地指出是她的错误,这样的工作环境谁会想不离开?

  更有意思的是,为什么你们强行避开谈论,给她造成委屈伤害的'人与事的原因?那么将心比心,我想如果我要在你们那里工作,我一定会有一个给我造成不快乐,或者是精神伤害的人与事的存在,我要在这种没有任何指望改善的情况下去工作。世界这么大,我业绩可以在这样糟糕的人文环境中还这么好,我其实是自由的,我需要的是快乐——我凭什么要这样无端地被伤害下去地在这里工作?

  最后,你们这样说服只会有一个结果,那就是:我可以没有工作也要离开这个工作。

  可以参考的说服指导方案是:“认知结构调整”方式去修改她的“工作地位重置”的意识。

  说的通俗点就是帮助她把“在她上面给她压迫的人”修改到“其实他们都是可怜虫,你的实力根本在他们之上,没有你,他们什么都不是;话又说回来,他们也蛮可怜的,罗列一堆他们无奈可怜的地方,所以你现在和我一样看到了这些,你会和我一样同情他们的,不会那么把他们错误看成是对你的攻击,而是他们不正确的发泄,所以,我们应该给他们时间我们共同来帮助他们正确起来”。

  这样,在她的认知中,她的精神地位就提高到一个前所未有的高度了,尊重的需求也得到满足了,而且在激发她向“超越自我”上靠近了,这不很好吗?

  我们的错误就是在于我们总认为自己是对的。

  所以,当我问起身边所有的人:“为什么要把道路称之为马路?”时,几乎所有的人都会这么回答:“马路就是马走的路呗。古时候没有汽车,只有马车,走马车的路自然就叫马路了。”可事实上你知道是什么吗?18世纪末,英国正处于工业革命的热潮之中,工业的发展对交通运输的要求愈来愈高,昔日那种“人走出来的路”,再也不能适应人们的需要了。在这种情况下,苏格兰人约翰·马卡丹设计了新的筑路方法,用碎石铺路,路中偏高,便于排水,路面平坦宽阔。后来,这种路便取其设计人的姓,取名为“马卡丹路”,简称“马路”。马路不是马走的路,也不是马车走的路。

  在生活中,太多的事情我们自然而然地想当然地去认为事情就是什么样的,而根本没有丝毫要去认真对待真相的想法,这是很多问题错误的根源。如果我们能保持认真地对待身边的每一件事情,那么我们一定是生活真谛的受益者,也就是神的赐福者了。

  很多人在问一个问题:究竟要有多么强大才可以抵御和面对心理患者的种种负面情绪的影响?

  我回答:我从未面对过他们,而是和他们肩并肩地面对着侵入他并折磨他的问题。

  不是我多么强大去打垮这些负面情绪,而是我认真地用爱去温暖他,让他强大,让负面情绪远离他。

  从此,我们是同行者,我们一同走过生命中的低谷,山峦,一同听过林涛的声音,一同沐浴在阳光之下,在湿淋淋的雨中前行,在寒冬深夜中相互拥抱取暖,这就是生命的风景,相知相伴就是最幸福的地方,这无需你有多么强大。

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