认知心理学与我们的生活
如何在这样短的时间里最好的利用他们的注意资源呢?其中有一些可以用到认知心理学的知识来解决。 想要他对公司产品产生比较好的记忆才方便日后客户经理的继续追踪，如何让他加深记忆呢，因为客户的听觉记忆容量有限，用最简洁的语言突出最重要的内容，并且要保证你在说重要的内容之前客户的注意是集中在电话上的。通过实践我发现通过记忆加工水平说可以运用到这一行动中。这一学说认为所有的记忆内容都在单一的记忆系统中被处理。记忆的痕迹是信息加工的副产品，其效果依赖于加工的深度。较深的处理等于较好的记忆效果。想要让客户们对公司的产品进行较深的加工，需要较多注意资源的参与。而后选择理论的解释在这里也可以被应用：所有的信息都被以平行的方式传送到工作记忆中，由于工作记忆的容量有限，平行传递超越了工作记忆的工作极限，并非所有传送到那儿的信息都被贮存。
在工作记忆中，根据材料的重要性做出判断。重要的信息被精细化，从而进入长时记忆;不重要的信息将被遗忘。但是这其中还需要的是争取一部分顾客的注意资源，如何争取，这就要投其所好，这些客户喜欢什么?低风险的投资。所以我在每次电话的开场白都是先询问是否是某某先生，某某女士。在之后对公司进行介绍，一句话而已：您好，我们这里是某某理财公司，专门为北京的客户提供保本形式的理财服务!其中保本形式和理财都必须加重音。当我在之前的平铺直述中突然加上重音，这是对于一种惯常形式的突然改变，会使客户突然将注意集中在我说的话上面，对“保本”这个概念也会进行一次较深层次的加工。而让客户对“理财”这个词语也进行注意是一个筛选的过程，在这其中，如果客户对理财了解，感兴趣，我们才有谈下去的必要和可能，如果没有，那么这通电话已经可以算是结束了。在筛选过客户之后，趁着客户还可以把注意资源集中在电话谈话中的时候，以最简单的语言比较慢的语速将公司最有竞争力的保本理财服务项目介绍给客户。提高客户的个体唤起水平，并且给予客户一些值得考虑的建设性问题，这样使得客户在电话过程中进行一定程度的加工工作，即便电话中与客户达不成一定的协议，也会使得公司的形象与产品在客户记忆中打下烙印。在最后结束谈话前在对客户进行一次公司主要服务的介绍，突出保本理财概念，使客户再一次对刚才电话中所介绍的保本理财产品在脑中进行一次复述，加深记忆印象。结合这些认知心理学理论和在不断的碰壁中不断地总结，自己每天都可以完成并超出一天一个客户的任务指标。
除了以上我详细列举的生活中的事件，认知心理学还无形中帮助我们解决了还有很多的事情。特别是高级思维过程中的问题解决一块更是与学生生活紧密相关。不断发现，不断总结，运用这些知识，使生活的难题更好的解决。
【认知心理学与我们的生活】相关文章：
我们生活中的心理学效应10-04
心理学与生活的距离11-02
《统一框架下的心理学与认知理论》简介06-12
《统一框架下的心理学与认知理论》推荐06-03
心理学与生活定律10-27
认知心理学书籍08-29
《认知心理学》简介06-03
《认知心理学》推荐06-03
心理学书籍之《心理学与你的生活》05-16
心理学与生活：焦虑障碍11-02