医务工作者的礼仪培训心得体会

时间：2022-11-11 09:36:42 培训心得体会我要投稿

医务工作者的礼仪培训心得体会（通用19篇）

　　我们在一些事情上受到启发后，写一篇心得体会，记录下来，从而不断地丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编整理的医务工作者的礼仪培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

医务工作者的礼仪培训心得体会（通用19篇）

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇1

　　本人在参加了两天多的岗前职业培训，听取了许多专家，领导的指导教育后，获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，特别是对职业人士的沟通和礼仪有了更深刻的认识。

　　礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。我想就办公室礼仪写一点自己的。

　　办公环境的礼仪对象，一个是周围的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿着，精神面貌这些。

　　个人形象的建立是需要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我认为办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。

　　处事得体，对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。对人的彬彬有礼，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往固然重要，但是在日常交往中绝对要避免感情用事。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇2

　　如果人生是个大课堂，那么我可以肯定的说，xx人民医院就是我的老师。在这里，除了学到工作中需要的知识和技术，还学到了认真细心的态度和责任感。对于我们年轻的一代，即使我们没有像xx那样“我劝天公重抖擞”的能耐，也没有xx“指点江山”的豪迈，但是，我们却有着一颗炽热的心，将救死扶伤、解决病痛为重大己任，为医院的发展贡献着自己微薄的力量。

　　作为一名来本单位不足一年的新人，我没有资格谈什么大理想，也没有资格谈什么发展，可是我却和大家一样，对医院有着难言的真诚和热爱。这里就像是我们的第二个家，领导就像是我们的父母，患者就像是我们的孩儿，我们享受着父母的教导和慈爱也心疼着孩儿的脆弱和哭闹。无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异于纸上画饼充饥，是无补于事的。所以为了这个大家庭，我们都需要燃烧自己的青春激情，来让它繁荣昌盛下去。

　　对于地区发展，有句很贴切的话，就是：欲想富，先修路。这说明了如果想谋发展，就要找出优势点，对于医院，精湛医术、人才培训、技术引进、设备购置等对于患者选择就医固然重要，但是，交通便利、环境舒适、沟通贴切、看病优惠更成了现代人的择医标准。对于民营医院的兴起，抛开一切不论，他们就医环境和友善的服务态度是很值得我们学习的。民营医院有个现象就是将价格和服务分层次，有些人渴望的是就医的优惠而有些人追求的是就医的享受，这对于不同生活层次的人来说，未必不是一种选择。记得有句格言说：“每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。”对于我们医院特诊科的设立，我是支持也是期待的，这不代表我们将人分等次，而是要符合社会发展趋势才能更好的持续发展下去。

　　作为医院工作者，这个不言休息不言苦不言累的环境里，辛酸是我们都能深切感受到的。三班倒的紊乱作息，催老了多少青春的面孔；抢救病人的日夜，折磨着多少健康的身心；手术台上的坚持，消耗了多少难补的精力。而在这紧张的工作中，我们都不能有丝毫的马虎和慌乱，即使很多时候得不到病人的理解，可从不会在人前流泪。电视剧《xx》里无论是妹妹还是刚过世的心外专家，手术中也没有半点的疏忽；又无论人人敬爱却的不到爱人理解的护士长，工作也没有带半点的情绪。他们和我们一样都是有血有肉的活人，却不能和普通人一样将情绪发泄，也正是这种精神，他们才成为人人爱戴的偶像。其实人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的，流出来后，海绵才能吸收新的源泉。每经历一次痛苦，代表着我们收集着一滴的能力精华。为明天做准备的方法就是集中你所有的智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的方法。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇3

　　此次有幸参加了医院组织的为期三天的全院培训，特别邀请了国内知名的专业讲师xx为我们授课，授课氛围轻松活跃，过程非常精彩，让我们受益匪浅。我深刻地体会到，要让患者到医院询医治病，医疗技术、先进设备、优美的环境是前提，此外，还要不断以创新营销服务理念和服务方式来吸引患者。在这里表达一下通过培训对自己工作上的帮助和内心的感想。

　　随着人们生活水平的不断提高，人们不再是少花钱看好病的需求了，还有享受安全舒适，被关爱和被尊重的需求，人们有更多选择医院和医疗服务的权利了。那我们就必须用优质的服务来赢得患者的信任和社会的认同。把服务放在第一位，尊重病人的隐私、一切为了方便病人。不能光盯着患者的荷包，多一些爱心，换位思考，替患者着想，以诚相待，希望通过我们的细心、周到的服务让来我们医院的每个人满意而归，并且成为我们医院的潜在病人。此外，我们还要尽可能提供延伸服务。对于有些拿着外院的报告单或者检查结果，要求会诊的患者，我们也能够热情接待，认真给与解答并提供诊断意见。对于一些在我院治疗后片子或报告丢失的病人，我们也尽可能的帮助他们复印资料或报告。相信我们的用心服务和良好的口碑终究会吸引更多慕名而来的患者。

　　我作为医院企划部的一名员工，虽然接触患者的机会要比医护人员少得多，但医院是一个整体，各科人员都有其相应的作用。我的一言一行，同样也代表着医院的形象。每个医护人员和工作人员都是最好最经济的活广告。拥有良好的团队精神和融洽的人际关系对我们个人专业素质的提高以及服务质量和服务意识的提高有重要意义。无论是同事之间还是对待患者，我都要保持一个健康的心态，善待身边的人。在院内除了做好本职工作以外，我同样也有机会碰到患者及家属或者咨询、路过等等来我院的任何人。所以就工作上我个人应该要具备强烈的服务意识并做好以下几点：

　　1、具有专业人员的工作态度和职业道德。

　　2、遵守医院的各项规章制度和服务规范，维护医院的形象，无违纪行为。

　　3、提高人际交往的能力和患者沟通的技巧。

　　4、与其他各科室多作沟通，适当了解各科的业务范围及流程，以便对患者或家属等来我院的人作出正确的讲解和宣教。

　　5、规范自己的行为，以诚待人，提高服务意识，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，塑造良好的职业形象。

　　医院的业务开展离不开充足的病源，这是关乎我们每个员工的切身利益的大事，所以今后我将严格要求自己，多为医院尽一份力。作为医院的员工，我力争起到添砖加瓦的作用，为医院的良性发展作努力！

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇4

　　经过两天岗前培训，我对医院有了较为全面的认识。医院领导班子分别从医院发展史以及现状；医院结构和医院规章制度；医疗工作者应具备的素质和医风医德等方面对我们进行了言传。我感觉到非常幸运，能在医院高速发展的时期来到这里，同时我要感受到自己的责任和使命，明白了在以后工作中怎么处事做人。

　　作为一个医务工作者，怎么样才能做好治病救人的天职呢？

　　医疗工作者必须懂法和守法，这是从事医疗活动的前提条件之一，懂得法律并且守好法律，不但能保护病人的权利，而且也是维护自身利益的不受损害的方法。在现时医患关系尤为紧张的情况下，作为医疗工作必须全面学习相关的法律法规，做任何事情必须以法律为准绳。

　　医疗工作者必须加强责任心，责任心是一位医疗工作者必须具备的素质之一。对病人生命和健康负责，对医院、同事负责，对国家医药事业负责。

　　医疗工作者必须培养严谨认真的工作作风，做任何一件事都应该按照规范的操作进行，这样可以确保准确率。同时在想问题时应该遵循实事求是的原则，不应凭空瞎想，也不能侥幸行事。

　　爱心是医疗工作者必须有的内在特质。仁心仁术，有了仁心才能有仁术。医院作为救死扶伤的单位更应该发扬人文关爱精神。

　　作为一个集体，我们应该培养良好的合作氛围，同事、科室之间应该培养良好的合作精神，使得医疗工作顺利展开，尽量减轻患者就医的繁琐性。作为一个新人，我有很多方面的不足，如对本职工作的全面掌握、不好的工作和生活作风、专业知识的缺陷等。但我将以严谨的作风、责任心、合作作为自己工作的谨言。学习专业知识和法律知识，培养服务意识作为本年度的主要学习任务。不断改进，不断提升，使自己成为一个优秀的医疗工作者。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇5

　　三周的岗前培训已经结束，作为一名新进的医务人员，感谢医院能给我们这些新的成员提供宝贵的培训机会。通过三周的培训学习，我对医院文化、发展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念、医疗安全及防范、院内感染都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医院的各项规章制度，医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，消防安全知识等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法，使我受益匪浅。

　　在院长激情洋溢的开篇演讲中，让作为一个重庆医科大学毕业的我对附属第一医院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蕴、人才济济、力量雄厚的，融医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的大型三级甲等教学医院。在这样的环境下，就更加要求我们年轻一代不懈努力，积极进取，继承我们的优秀传统，在新形势、新要求下去勇于创新，坚持“仁爱、敬业、严谨、创新”的院训，把我们的品牌、形象打造的更响亮、更高大！

　　最后，每一位医生后面都站着一位律师。在医患矛盾尖锐，医疗纠纷、医疗事故频发、医生所处环境紧张的当代，我们必须有法律意识与常识，才能更好的保护自己。医学文书内容须实事求是，有理有据，敷衍了事的态度贻害无穷。

　　岗前培训，时短意重，收获颇多，感触颇深。医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生。短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇6

　　时光荏苒，岁月如梭。转眼间，五年的大学学习生涯结束了，怀着激动与自豪的心情，我很荣幸的成为聊城市人民医院护理队伍中的一员。作为一名新入职护士，我有幸和同事们参加了聊城市人民医院为我们制定的岗前培训计划。这次培训就医院规章制度、护士职业生涯规划、医疗安全、患者安全目标等进行了深入的讲解，合理的安排了理论知识和护理操作的的学习课程，从中学到的知识使我感触颇多，深刻体会到护理工作是神圣、伟大而又平凡的。

　　在培训期间，老师们十分认真负责、不辞辛劳地为我们分享她们的工作经验，先后进行了《查对制度》、《护理职业生涯与规划》、《护理工作中的人际关系与护患沟通》等培训。作为一名新上任的员工，这些课程和经验使我受益匪浅，我也深刻体会到每个老师和领导对工作的负责、严谨以及热情，为我们之后进入临床工作树立了一个好榜样。

　　当老师讲到护理安全目标时，我想到一些媒体报道中的医患纠纷，深刻认识到查对制度在护理工作中的重要性，也深刻理解了“安全来自谨慎，事故出于麻痹”的道理，并提醒自己在以后的工作中，重视每一个细节，做好每一件小事。众所周知，护理是一项对“人”的工作，患者生死攸关，性命相托，护理工作者责任重于泰山。这就要求我们具备慎独精神，每一个细节都容不得半点马虎。这也在无形中增加了护理工作者的心理压力，使得我们时刻保持紧张的工作态度。

　　如果处理不好，则容易造成护理差错和护患纠纷，也容易产生心理障碍，影响正常操作，而老师们则把他们多年的经验和方法告诉我们并指导我们如何在实际工作中调适自己适应工作并享受工作，指导我们正视现实并用一种积极的态度，感恩的心态，尝试着让自己在这样的环境中，思考着如何向着自己的目标前进，相信我们就可以在一次次的挫折中磨练自己，提高自己的沟通交流水平与护理技术，尽最大努力为患者服务。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。技能培训共有50项基本护理操作，每项操作老师都尽其所能细心地讲解。看似一项简单的技能，却需要护理人员对每一个流程、每一个细节都谨慎细心，千里之堤毁于蚁穴，一个小小的失误可能会造成患者的生命危险。比如在静脉输液中，如果护理人员粗心大意，没有认真执行查对制度，就有可能把一个患者的液体输入到另一个患者体内，这样极有可能酿成大错，造成不可挽回的损失。我从来没有像现在这样深刻体会到学会一项操作很容易，但把一项操作做得好则需要我们付出努力。在练习中，当老师一项一项地指出我的错误，我突然意识到我所谓的“学会了”与“做得好”有多大的差距，这也让我开始重新审视自己、评估自己，放下自得之心，向别人学习，取其之长，补己之短，争取早日成为一名优秀的护理人员。

　　这次培训既让我们学习到与医务人员相关的理论知识，又让我们掌握了一些重要的护理操作技能，然而，我知道，作为一名护理人员，这些都还只是开始，后面的路任重而道远。南丁格尔所说“护士是没有翅膀的天使”，但我们不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做事，我们总是穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味消毒水味的病房里穿梭。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。护理之路，如履薄冰，但人来到世上，在享受阳光、鲜花与亲情的同时，还要背上一个字轻义重的行囊，这个行囊的名字就叫责任。既然我们选择了护士这份职业，我们就应该肩负起这个责任。责任和爱心是护理工作中必不可少的，我们要时刻谨记我们的护理对象是一个个鲜活的生命，对病人负责，就是对自己负责，这就要求我们注重每一个细节，用心为患者服务，比昨天做的更好，比别人做的更好。

　　正如冰心所说：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，让穿杖扶叶的行人，脚踏荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不觉得悲凉。”在未来的岁月里，我们会用至诚至热的爱，至纯至善的心，至灵至巧的手去托起一个个生命的太阳，让每一个鲜活的的生命因我们而感动，让每一个鲜活的生命因我们而精彩。我们——白衣天使们，也将在享受感动、体会精彩的同时得到快乐、幸福和满足，我们的事业也将在无私奉献中发扬光大，走向辉煌。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇7

　　由于种种原因，一直未能来到xx，高考时与xx的擦肩而过也成为了心中的遗憾。这次有幸作为xx大学公共卫生学院临床医学专业的一名实习生来到首都北京，来到xx医院，迎来为期一年的本科实习阶段的学习，我感到非常荣幸！

　　虽说离开家上学也有3年多了，但初到xx，心情激动的同时还是有着些许忐忑与担忧，担心自己能否很好地融入新的环境，能否顺利度过自己的实习生活。但从下火车的那一刻起，xx医院医教科xxx主任和xx老师细致周到的安排与关怀让我很快打消了疑虑。他们严谨的工作态度，轻松愉快的工作心态，求真务实的工作理念，还有独特的人格魅力为初来乍到的我上了生动的第一课，也让我对自己在xx医院未来一年的实习生活充满了信心。

　　岗前培训是一名临床医学实习生走上实习岗位的必经之路。在为期2天的岗前培训中，我们对xx医院的历史沿革，组织结构，科室设置等相关信息进行了学习与了解，对常见的问题如相关医疗法规、规章制度、医疗质量、医患关系、安全保卫等进行了系统的培训，对进入临床实习前如病历书写、院内感染，传染病防治等重点问题进行了深入的学习。从xx医院李院长，医务处x主任以及x主任、x老师、x老师等几位领导、老师每一堂耐心的授课中，我们感受到医院从领导到各级科室老师对我们的重视，同时他们也对我们实习生提出了希望与要求，在今后的实习中，我一定会谨记各位老师的教导，努力争取在实习阶段取得优异成绩，顺利完成学业。

　　作为本次xx大学公共卫生学院临床专业实习生的组长，同时也作为一名学生党员，能够来到xx医院学习，对我本身来说已经非常荣幸。如何在今后的实习生活中带领同学们更好地完成学业，如何做好学校、同学、医院之间的沟通，如何在同学们中发挥党员的模范带头作用、领导同学们尽快融入医院实习环境与生活是我今后一段时间需要多思考的地方。

　　态度决定高度，细节决定成败。我相信在海淀医院、同学们以及学校的共同努力下，我们本次20xx级xx大学公共卫生学院实习生一定能够顺利完成实习阶段的学习，也希望我们的到来能够为xx医院今后的工作增光添彩！

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇8

　　人生就像一场说走就走的旅行，前方充满了许多未知的挑战，而我也从另一个行业中来到了清河县中心医院，成为了信息岗位的一员，非常有幸参加了20xx年新员工的岗前培训。我像其他新员工一样对医院充满了许多未知、新奇、憧憬以及许多的期待。

　　培训虽然短暂，但我受益良多，我了解了医院的历史文化以及服务技能，更重要的是这次培训向我传递了一个重要的启迪，学习是进步的源泉。

　　在这次培训中，我了解到了医院的发展史、现状、宗旨、服务理念、硬件设施、以及行为规范等。同时我还认真的学习了义务人员的职业道德、职业礼仪、医患沟通技巧，医疗安全防范等以后工作中会遇到的问题以及解决办法。虽然我不是医技药人员，但是我会时刻以医务人员的标准要求自己，因为只有我们做好后勤保障，前线的“战士们”才能更好的运用现代化的力量来战斗，

　　“心飞扬”，简单的三个字，但是在我们心中的分量很重，我心飞扬，代表了我们年轻人都有着一颗蓬勃跳动的心，一腔沸腾的热血，像雄鹰一样自由翱翔。心飞扬——我们的队名，我们九名组员就像亲人一样共同经历了很多，有希望，激动，高兴，失望，悲伤等，我们在一起战斗，一起承受。我们就像医院的一个小小的缩影，教会我们懂得要想变强，必须团结互助，要想光芒闪耀，必须有家人的陪伴。

　　“爱医院，爱患者，爱工作”字字敲击着我们的心，作为新员工，我们将这9个字牢牢的记在心里，留在记忆的深处，时刻提醒自己，提醒着我们，我们是白衣天使，我们要对患者如亲人一样，把工作当成乐趣，把医院当成家，让家中充满爱。

　　同时我们也应该背负起自己的责任，“对医院负责，对患者负责，对自己负责”，每天上班自省，责问己身，才能肩扛重担，才能负起这个责任，才能拥有责任感。

　　短暂的培训在无声无息中悄悄地溜走了，甚至还未来得及回味，在培训的这几天，画面犹如电影般在脑中盘旋，过往的一切历历在目，同志们的一颦一笑、每一句话都仿佛犹如昨天。我相信，沿着前辈们留下的足迹，在他们的精神鼓励下，我们会在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，我们必能一鸣惊人，一飞冲天，我们会在未来的舞台上留下我们的足迹，我们会迎接一个个灿烂绚丽的明天。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇9

　　今天听完朱老师的护士礼仪的这堂课，使我对礼仪这方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：没有规矩就不成方圆，护士礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，它的每一条基本原则都包含着做人的标准。似乎每一行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有严格的规定。神圣而美丽的南丁格尔，洁白无瑕的呈现在患者眼前是一个干净、卫生、简约、端庄大方的白衣天使。

　　一个会微笑的心能胜过千言万语，你上班要是没有化妆没关系;但是如果能微笑也能胜过一切。微笑有很多，有笑不露齿，皮笑肉不笑。微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形。微笑使人心情愉悦，暂时忘记烦恼。我们每天面对的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦挣扎的患者。微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。就像朱老师举的例子，我们护士去向患者催款是要和蔼、亲切的说，可以先问下患者的感受关心下患者，然后再转入正题，这样不会让患者觉得护士只会来催款，不管别人的感受。

　　语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应该礼貌。中国有句俗话：“礼多人不怪。”“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边，病人沮丧失去信心时应安慰鼓励病人，切勿言辞犀利指责讽刺病人。对不配合的病人，我们应采取劝说，指令性的语言：如病人随便调快输液速度，对病人要挂瓶时，不要很生硬的说：“xxx挂瓶了。”应该礼貌合理的和患者沟通，使患者有感受到家的温暖、亲切，这样对病人也有帮助。

　　非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用，着装、外貌、语言、举止。第一印象很重要，也最深入人心的。在和患者接触第一印象良好，对以后的工作有很大的帮助，反之不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于言表，这时护士应给予关心和理解。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇10

　　从老师开始像我们介绍和演示护理礼仪的时候开始，我就觉得这些我肯定学不会，因为我不是那种淑女的女生，我一向都是大大咧咧的，走路就更不用说了，也是很像男孩儿的`那种。我心里想这下完蛋了。肯定会被老师骂。

　　老师讲完以后我们就开始自己学习礼仪的样子，慢慢的我也进入了角色，觉得自己倒也像是个淑女了。虽然我寝室的朋友还在笑我说我走起路来很搞笑。但是。我觉得这是作为一名护士应该有的端庄礼仪的体现。所以，我很认真的模仿着老师步伐和动作，尽量让自己的动作看起来端庄美丽。

　　我们第一次学习的时候没有穿护士服，也没有戴帽子，那种感觉就差多了。当我们第二次穿戴整齐的时候，在学期端庄的礼仪，就别有一番风味了。

　　其实我们都知道这个护理礼仪对我们来说是职业的表现。是一个护士应该有的端庄礼仪。而且对我们将来的面试和正常工作都非常重要。也是面试老师对我们第一眼的认证。所以，为了我有个好的护士形象和一份好的工作。我一定会在以后的实践中多锻炼。一方面放自己学习这些端庄的礼仪，另一方面也让自己变得淑女起来。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇11

　　前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。

　　我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

　　患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

　　通过这次培训我发现自己还有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好，只有最好”。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇12

　　护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

　　在老师们的谆谆教导下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪修养也有了一定的提高，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。

　　护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

　　一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。

　　语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;

　　以后走上了工作岗位，一定把护士礼仪运用到工作当中，让礼仪成为护患和医护之间的良好桥梁。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇13

　　5.12是国际护士节，为弘扬南丁格尔的精神，现代护理中在有着扎实的护理知识和技能外加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。

　　20xx年5月12日上午11时在我中心护士站由李勇副院长的主持，护士长进行了护士文明用语、护士仪容仪表规范要求的培训，全体护士均以精神饱满的状态参加，活动中每位护士细心倾听，对语言、表情、站坐的要求理解透彻，要求对同事、就诊患者要使用文明用语，针对注射、输液患者护士长进行了举例说明文明用语的要求。

　　最后李勇副院长要求大家要以希波克拉底誓言为准则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。

　　通过此次培训，大家理解了礼仪的培养是护理工作的前提，要全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇14

　　前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。

　　通过这次培训我发现自己还有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好只有最好"”。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇15

　　首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的职业品质的展现。护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美十有八九是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。

　　我觉得护士的美可以体现在两个方面：

　　第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、大方。

　　第二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。两脚尖距离以一拳头为准。脚跟并拢。双手自然下垂或两手交叉放于腹部。

　　坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出。走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

　　行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动。不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。

　　下蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。起来时，上身向前倾，起身站直。

　　护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。其余四指分开托盘的底部。双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。

　　总之，护士形体礼仪的基本规范就是挺拔、自然、优雅、美观。我们可以在平时的工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范。礼仪对我们每个人都很重要。通过礼仪培训有助于我们审美意识的提高及自我形象的设计和塑造。在工作中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰创造美，便于我院提高队伍的精神面貌和群体形象能有较大的改观。也是我院文化建设上的亮点。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇16

　　随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。礼仪是人类文明进步的标志，是适应时展、促进个人进步和成功的重要途径。人们在互相交往中，为了表示互相尊敬、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。

　　热情礼貌待人，产生美好的第一印象。比如说在我们走向工作岗位时，遇到患者入院，此时我们迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，再作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。我们在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。这是我们比须具备的基本礼节。也能够提高我们的工作效率，赢得患者的认可。

　　规范的言行举止是与他人沟通的桥梁。无论我们今后是否从事护理工作，礼仪对我们都有很大的帮助，是我们少走很多的弯路。要有一颗善良的心，用心、用爱、用行动关爱我们身边的每一位朋友，让世界充满爱。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇17

　　11月下旬，医院护理部开展了为期一周的“护患沟通及护理礼仪培训”。作为门诊护理团队的一员，我有幸参与了这项研究。本课程训练安排与往年不同，在原有理论教学和实践训练的基础上增加临床经验。和“微服私访”一样，也响应了“20__强化护理服务年”活动。

　　其实我在职场上还是个“小白”，但是老师让我上这么重要的课，我很开心，也很激动！特别是当我得知一个科室竟然只派了一个护士参加培训，门诊又多申请了两个名额的时候，我觉得很珍惜，也很荣幸。除了努力学习，我还想把这些知识带回工作和生活中。不要辜负老师的期望，更不要让自己失望。从这一刻开始，你全身充满力量。

　　第一天训练的早上，就是精彩的“微服私访”。穿着便装，匿名，在住院部一楼随机陪同一位患者，体验医院的各种流程和服务。放弃在医院当护士的身份，体验一下我院的护理服务和医疗服务。不得不说，很多问题真的可以通过早上的亲身经历和实践发现，这是一项意义重大的活动。大家回到教室，以小组为单位，列出自己小组发现的问题。我拍了很多能反映问题的照片，但都是一些护士行为规范的缺失和临床工作中不可避免的疏漏。面对大家所说的，比较自己在工作中的表现，其实是对自己的深刻反省和反思。

　　因为我在门诊工作，每周都有几十万人流动，嘈杂的环境，连续的询问似乎要忘记微笑服务；面对一些外来患者，一两次看不懂，缺乏应有的耐心；而有些患者，态度比较执着，很难有效沟通。想起老师说的话：他生病了，他来看你，他来求助.我感触良多。

　　我们在这么大的环境下，有服务健康的想法，但是因为一些原因和医护人员的问题，等等，我们做不到。我想我们真的是时候改变了。所以培训班安排了几门优秀的沟通课，是医院礼仪老师经过多次课件修改、试用、演示后呈现的标准课程。《护患沟通中共情的技巧》来自外地病房的迪沙莎老师，《沟通中的语言艺术》来自结构心内科副护士长霍老师，《沟通交往中的人格魅力》来自肿瘤放疗科李荣老师，《护士形象美与沟通》来自我科门诊副护士长刘老师。值得注意的是，每节课都强调“沟通”的重要性。那么到底什么是沟通呢？我用最简单的理解来表达，但是好好说话就是了！好好说话有多重要，沟通有多重要！

　　沟通有多重要？就连最近流行的手游《王者荣耀》也在官方页面上写下了“沟通是解决问题的途径”。上了几节课，除了从里到外欣赏我们礼仪老师的美，吸引我的是他们自信热情的沟通表达能力，这一定是他们在工作中表现出色的基础。印象最深的是换位思考的技巧和内外结合的美。

　　共情和同情是有区别的。本质区别在于，共情是识别情绪，体验情绪。有些人即使有同理心也未必愿意同理心。因为换位思考有时候是要付出代价的。以及我们在工作中必须付出的代价。

　　这是什么？也许这是一个恰当的解释，一个真实的微笑。

　　如果与患者建立共情的基础，就可以轻松有效的沟通，对于我们的工作和患者的医疗过程来说，会事半功倍，避免一些不必要的矛盾和纠纷。

　　护士形象的美也很重要。按照护士着装的要求来打扮自己，良好、端庄、稳重的体态可以改善我们的第一印象。用“第一印象”表现护士的风度为美。医院里繁重而忙碌的工作不能成为我们不整洁的形象和野蛮行为的原因。作为护士，为什么有的人能正派，能以身作则，就要学习榜样。在此基础上，培养自己的心。护士是勤奋和善良的化身

　　，当我们能够做到内外兼修，秀外慧中，那么护士品德修养和知识素养在言谈举止中便会自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表现才能真正传达美意，才能有打动心灵的力量。

　　从第三天的下午开始，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平时好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是一定缓解几分钟就站起来，继续练习。可是这不是意念控制得了的。还是站不起来，两位教员很担心我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，终于感觉好一些，加入队伍开始训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似情况。

　　汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的肯定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种”的责任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力……

　　五天的培训，一眨眼的功夫。如果要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清楚，看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们忙碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温柔、善良、有力量……除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学平衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因加入这样一家医院而自豪。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努力，用爱塑造温暖你我，用快乐的心情，做有温度的护理!

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇18

　　护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

　　通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

　　医务工作者的礼仪培训心得体会篇19

　　礼仪是对于礼节、礼貌的统称，也是体现素质的一种表现。礼仪是传统文化的一种体现。学习了护理礼仪美后，有懂了更多方面的礼节，无论是在人际交往中交谈还是服饰等发面都有着很多礼仪的体现。

　　随着社会的发展和生活水平的提高，对医疗护理质量的要求也越来越高，而护理的礼仪美，对改善护患关系，提高护理质量。护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。护理人员要通过自己的努力学习来加强道德修养，遵守职业规范，树立正确的世界观、人生观、价值观。注重个人修养，努力培养具有爱心、耐心、细心和责任心。提高心理素质，保持积极向上的心态。不断学习现代科学文化知识，要具备心理学、伦理学、社会学、人际关系学等科学知识，以全面提高个人的文化素质，做到知书达理。要努力塑造良好的护理职业形象，着力培养护理人员的形象意识，使护理人员在护理实践过程中时刻保持良好的精神状态。

　　作为一名护士更要注重自己的礼仪美，礼貌礼仪是在长期生活中不断磨练逐渐形成，在生活中体现自己的礼仪美。护士的服务对象是人，那么就更要注重礼仪，在平常的生活和工作中，我们面对的每一个病人都应面带微笑。在这个特殊的岗位上，我们在各个方面交谈、行为上都要体现礼仪美，因为有了护理礼仪，护士在护理病人过程中与病人了建立了良好的护患关系，并且体现出护士的个人修养与气质。我会在以后的工作中尽自己的最大努力。

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