【精品】岗前培训心得体会模板集合9篇
当我们备受启迪时，写一篇心得体会，记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的岗前培训心得体会9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
岗前培训心得体会 篇1
在这次岗前培训中我认真学习了社区医院的各项规章制度，熟悉了社区医院的历史沿革，对各科室职能有了一定的了解，并学到了一些必要的医患沟通技巧，巧使我受益匪浅。
感谢院领导带领我们学习了社区医院精神和服务理念，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系，来支撑呢？那就是精神和理念！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗，为之献身，以其而荣耀，以其而自豪，当然还有内涵丰富的社区医院文化，这种社区医院文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力，作为一名医务工作者，要想为患者服务好，精湛的医术是前提，而良好的医德医风是保证，各位领导从一点一滴的小事讲起，带领我们学习了医德医风建设的有关内容，使我们这些即将在临床一线工作的同志感受很深。
社区医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而社区医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生：
1、对社区医院忠诚，有团队精神；
2、有职业责任感；
3、加强沟通，有亲和力；
4、有永不言败的进取精神。
短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得社区医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。
岗前培训心得体会 篇2
走出大学，社会的变化让我感到一阵眼花缭乱。作为一名大学生的毕业生，我进行工作已经有几天了。而这些天来，作为一名大学的实习生，我从短短的岗前培训中，体验并收获了不少的知识和经验！这不仅仅影响了我的思想，更是改变了我的行动！
为此，我将自己在这些天的学习体会记录下来，希望在未来，我能再次对比自己的心境，为自己规划好前进的道路！我的实习培训心得体会如下：
一、培训的感受
短短几天的学习里，我在此感受到了过去哪种好拼命学习的感受。作为一名实习生，我们现在所掌握的能力和知识，比我想象的要少太多！开始培训后，我又再次的发现，我现在所需要学习的知识，实在是太多！短短这么几天的培训，我不仅仅要掌握工作的技巧和知识，还要进一步将这些能力锻炼成自己的熟悉的技能，好让自己能顺利的在工作中完成自己的任务！
这些天来，我们在老师的教导中学习，机会没有一分一秒的时间可以浪费！并且最重要的是，我们要将老师教导的知识融会，贯通，并且在之后的实践中顺利的完成！这实在是非常的困难。
但是，随着我们的努力，从一开始完全做不到，到后来的慢慢成长，我的进步也是非常的显著！并且在大家的共同努力下，我们通过讨论互相分享了各自的经验，这让我们的工作又有了长足的进步！
二、对同事的感受
在培训中，那些同样是实习的同事给了我不少的帮助，不仅仅是在问题的请教上，作为工作者，我们也是互相竞争的关系。有了目标，有了方向，我在工作方面也就更加的努力！每个人都不愿意“输掉”，但是我们又在互相扶持。这样的情况下，我们也意外的收获了新的友谊！
三、对自己的评价
通过这几天来的工作，我对自己的感受是——仍有许多的不足！看着老同事们顺利的完成着工作，对于我手中的工作，我仍然觉得陌生。但是渐渐的，我也掌握了一些诀窍。相信在今后的工作中，我也会掌握更多的经验，让自己能有更大的进步！
这短短几天的学习，我不仅脱掉了学生的思想，更是让自己的行动变得更加的积极！未来的工作中，我也会不断的改进自己，督促自己，我一定能顺利的完成这次的实习！
岗前培训心得体会 篇3
武汉培训的10天终于结束了，感觉经历了一个漫长的世纪一般，恶魔般的武汉，天气太热了，每天晚上我们都只能睡地上，最后一晚上我们还跑到天台上睡，第一次睡露天，哦买噶，那晚月亮真圆，每晚睡觉的时候我都小心翼翼的，很担心会不会有小虫子跑到我的耳朵里面，电影里面都那么演的，幸亏没发生那样的事，庆幸ing。
湖北经济学院离中心很远，由于学生已经放假了，很多店铺都没开门，大多数生意都具有垄断性质，就连餐馆就只有几个，有一天晚上是自由活动，出去吃饭的很多，我们住一个寝室的考虑到马上就要回去了，于是也出去聚餐，由于吃饭的人实在是太多了，我们等了好久才找到一张桌子，虽然碗盘之类的还没收拾，但是吃饭心切，我们先坐着再说，没想到那服务员走到我们桌子上，扔出一个大桶，对我们说一句，你们自己收拾，我靠，虽然人多能谅解，但是最基本的服务态度应该有吧！我丢，那还吃个什么额，站起来就走，没想到那服务员还一副叼的找不到北的姿态说爱吃不吃，靠，于是我狠狠t了下她-----旁边的桌子----嘿嘿，不敢t人，后来找到另外一个餐馆吃的，味道还不错，我们吃完经过第一家店的时候，发现还是那个服务员，在追外面的几个女生，说“你们的菜都做好了，能不能回去吃”哈哈，我们笑死了，开始那叼样完全不存在了，一副可怜巴巴的样子，我们就使劲对这几个女生说，别吃了别吃了，那家店态度差的要死，就那态度也别去了，哈哈，我们真“坏”，不过说的实话，阿门！
关于生活就是上面描述的，吃住都差，在学校食堂打8块钱的菜都看不到一点点肉影子，好怀念民院的食堂，好吃！看完电影《天那边》，让我突然想把我们的口号改成“我要吃肉”，当我把这句口号在电话里喊给我妈咪听的时候，我们寝室的人都听到我老妈夸张的笑声了（没开扩音），想吃点荤的都那么杯具啊！
培训的10天，每天的时间都被安排的很满，早上会操上午下午都有讲座，然后晚上有晚会，很精彩，特别是一些讲座，确实讲的好，也学到了很多，当然也有和我观点大相径庭的讲座，然后我选择性的接收，吸取精华是必须的！
出去了10天网店一直没打理，还是有很多老顾客到我这充值，只是自己不在，没办法冲上，哈哈，最让我开心的是下家提成10天居然有1100多块钱，这样不工作每天基本上就有100多块，开心哦！截图纪念！
岗前培训心得体会 篇4
作为一名刚刚毕业的应届毕业生，我很荣幸地成为××工业学院工商学院教师队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。学校为了使我们新教师尽快适应大学的教学工作，8月15-26日，特地对我们进行了为期十几天的岗前培训。这次新教师培训的内容十分丰富，包括对高等教育学，高等教育心理学、高等教育法规概论、师德师风、教学工作规范和教法经验交流等诸多方面的系统学习。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。
在培训中，李董事长、万院长等几位领导和老师都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感；同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第四，教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。
其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。
在培训中，几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好大学教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，几位校长都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法；在谈到面对困难如何克服的问题上，各位老师们还提出了如何加强教师之间团结。合作的方法；在教学教法经验方面，经济系的辛理主任给我们上了一堂绘声绘色的模拟课，通过这次课，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，众多培训指导老师一再强调，在新课程改革的背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。我即将任教大二的大学物理实验课程，这是锻炼学生动手能力的一门非常重要的基础课。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好这门课，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中，各位领导和老师所讲述的一些方法，实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。
再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
对于刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，学校领导和培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应××工业学院工商学院的教学环境、生活环境、人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，学校组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，成功＝艰苦的劳动＋正确的方法＋少谈空话，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为文中做贡献，实现自身价值。
岗前培训心得体会 篇5
“成功可以舍弃我，但我不放弃成功”。这是煤研人的成功理念，也是煤研人成功的座右铭，同时这也反映出煤研人追求成功的热情、自信和那份不同寻常的执着。
作为xx分院的新员工，怎能不明白xx分院的历史，企业文化和风土人情，秉着“先学做人，后学做事”的宗旨，分院对我们进行了一周的培训。在这一周的培训当中，我受益匪浅。
在听了领导和专家的讲座之后与领导、专家的交流当中，我们对分院有了进一步的了解，使我更为之震撼和感动的是领导和专家对新员工的关怀和帮助以及他们对工作的那份热情和专注。他们将自己的成功与不足，将自己怎样对待挫折与挑战的经验与我们分享，他们教我们怎样在挫折中寻找斗志，怎样使自己洋溢激情。他们也使我们明白了工作中的挫折在所难免，自信和追求成功的激情使我们新员工必须具备的，心境决定成败。因此好的心境也是一个员工不可缺少的。“做正确的事，正确地做事”，这也是院领导所教授我们新员工的工作方法，也是对我们新员工提出的工作要求。
在与新员工的交流中，有这样一句话使我铭记在心：“是我的注定是我的，不是我的拼一拼也是我的”。对于我本人来说，也许有些求稳心态，有些随遇而安的感觉，但自从听了这句话，我真的觉悟了，年轻人，特别是21世纪的年轻人，怎能缺少追求成功追求希望的那份勇气与激情。从那时起，我告诉自己：我有追求成功的权利，年轻的我不应该缺少那份拼搏向上，向困难挫折挑战的动力与激情，去拼搏吧，去努力吧，在困难面前做一个强者。做一个勇于向困难，向自己挑战的人。
“要想先做事，必先学做人”，那么“做人”当然是要陶冶自己的情操，做一个有理性、有理想、有爱心的人。雷锋纪念馆当然是一个陶冶情操的再好不过的地方，在那里我们重温了雷锋同志的感人事迹，与雷锋的亲密接触，使我再一次感受大伟大来自平凡。是呀，人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要将有限的生命投入到无限的为人民服务中去。我要在今后的工作道路上严格要求自己，努力向雷锋学习，学习他的助人为乐，学习他那愿做一个螺丝钉，一块砖的哪里需要哪里搬的精神。
短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，会使我终生受益。同时我也相信xx分院在“立足服务，保障安全。依靠创新，共同发展。”的规划下会走向一个又一个的辉煌。
岗前培训心得体会 篇6
在近两周的院内开展的入职培训讲座结束后，开始了期待已久的拓展训练。在各位前辈的描绘下，拓展训练神秘、艰苦又有趣，怀着忐忑的心情登上了大巴车，朝着训练基地进发。两天48小时，短暂却值得回味一生。
或许是天公有意让训练的难度提高，第一天便下着雨迎接我们几个初出茅庐的职场新人。在教练安排的捶肩活动后，大家的气氛变得轻松融洽，暂时放下工作上的各种事务，全身心投入到训练中。将一行人分成两个队伍后，每个队开始头脑风暴为自己的队伍选择响亮的队名、队歌以及口号。集思广益的过程又增进了彼此的熟悉，一股无形的力量让大家凝聚在一起。唱着一首属于我们的歌，青春是肩并肩走向不回头的训练场。
高喊“追求卓越，突破自我”的口号，举着“闪电队”的大旗，唱着“随风奔跑自由是方向，追逐雷和闪电的力量”和一队“冲锋队”展开为期两天的正式角逐。
第一天第一项：信任背摔。
在高台上背对大家直立倒下，需要勇气和对团队的信任。每个人在背摔前，其他队员都会为其加油打气，这个小小的举动不仅可以缓解要上场队员的压力，也是给大家又一次熟悉彼此的机会，团队的凝聚力也在此时得到加深。尽管倒下来的一瞬间身体会不受控制会紧张，想到下面的队友用手臂搭起坚实的人床，内心也有了挑战的勇气。经过几轮的接人让手臂变得疼痛红肿，衣服也被泥水沙石溅脏，但是没有人抱怨，没有人退缩，一次次重量接到手中，是对团队的付出，也是自我价值的体现。一起冒着大雨完成了18人的背摔后，对团队的信任感和凝聚力逐步增加。
第一天第二项：高空断桥。
尽管身上系着安全带，队友们在下面的加油声不绝于耳，站在9米高空一肩宽的钢板上，身体还是不由自主的颤抖，需要跨越的不仅是一米宽的断桥，更是面对困难的恐惧以及对未知的担心。站在高空，想象着自己失足坠落的情形，站得越久反而心里越没底气。实际上，做一件从未做过的'事情并不可怕，可怕的是失败的后果有多严重，对困难的无限放大让人怀疑自己的实力，也低估了自身的潜能。在感受紧张和恐惧后，完成挑战的唯一办法就是拼尽全力的跨过去，在跨越的一瞬你发现困难并不是无法战胜，你发现原来自己这么棒。犯过了多少次错误，经历了几番内心较量，这些困难挑战都过来了，回想起来嘴角会不由自主的上扬。
第一天第三项：图片速记。
在短时间内解开30张图片暗指的数字，并用最短的时间排列好，考验的不仅是一个团队的学识，还考验了一个团队整体的协同合作能力。如何分工，如何避免重复劳动，这都是提高效率的手段。一个团队在游戏开始前就明确每个人的任务，做好自己的分内事，不要影响其他人，一个复杂系统只有每个部件合理有序的组合起来才会高效运转。团队中每一个人都是精英，合理的分配将会起到1+12的效果，反之，涣散的团队1+1不仅会小于2，甚至为0。在青春这个人生的实验课上，即便是犯错也犯得很值得。
第二天第一项：高空狭路相逢。
在经历了第一天的高空断桥后，对高空的恐惧感已经少了很多，第二天的高空挑战已经作为一个享受过程，如何在自己能力范围内做到最好是我们给自己制定的任务。在工作中，做好一件事不会很难，难得的是把握每一次锻炼的机会，不断的追求卓越，创造新高度。
第二天第二项：盗梦空间。
团队中的每个人都分到1~2张图片，每一张的内容均不相同，却又有着一定的关系。在彼此不可以偷看图片的前提下，在规定时间内找到图片之间的关系，并完成排序。考验了团队中每个人的沟通能力、观察能力和分析能力，团队在游戏中每个人分得的资源不同，在最短的时间有效的描绘出各自图片的特点，对每个人而言都是一种挑战。在实际的工作中，每个人擅长的东西都不尽相同，在开展一个项目的过程中，如何有效的在团队中表述自己的想法和观点，这是值得每一个新人思考的事情。
作为一个历经多年，一直被拓展训练保留下来的项目，毕业墙是本次拓展训练的最后一项，也最能反映出一只队伍团结合作性。两人多高的墙体在无外界器材帮助的条件下，全靠团队的力量让每个人翻过。在之前的所有项目，或许你个人实力突出便可完成，但是这一项真的很难。挑战开始前，教练让大家猜测完成时间，“三小时”、“两小时”、“一小时”……，这个挑战大家都在心里估量，真的可以完成么?当教练给出要在40分钟内完成时，团队的每个人脸上都是“这不可能”的表情。经过前两次的失败后，整个团队的气势并未受到影响，在第一位队员几经波折翻过墙身后为后续队员创造了良好的翻跃条件，最终当所有人翻过毕业墙时，现场一片欢呼，用时仅16分40余秒。
岗前培训心得体会 篇7
很高兴能够有这个机会来到公司，在这个平台之上有一席之地供我发展，非常感恩公司和领导能够给我这一次难得的机会。经过这次培训之后，我也对自己的岗位有了一定的了解了，我希望能够通过自己的努力去实现自己最大的价值，不仅是给我们的部门，也给我们公司带来一定的利益和价值。这次培训，我有了很多的感悟，在此也想谈一谈我这次培训的心得。
原本我以为岗前培训只是培训一下岗前工作的一些要点，好让我们做好准备进入岗位。但是这次培训我有了另一番收获。在培训的过程中，讲师不仅对我们普及了这个行业的一些规则和前景，也让我们深刻的认识到了自己所在位置的重要性，每一个岗位都是缺一不可的，否则公司就不可能设立它。所以当我们进入了一个岗位之后，首先要做的就是端正自己的态度，告诉自己你要去做什么，而非是自甘堕落，或者毫无上进之心。对于这个行业来说，竞争力也是非常大的，所以不论如何，我认为我们都应该上进一些，多学习一些东西，好为接下来更难的关卡做准备。其次，除了态度之外，我们也要把自己的心态放平，在成长的路上我们必定是要遇上难关的，所以当我们被难关难倒的时候，我们不能放弃，我们应该继续前行，就算有很多纷扰牵连，也不应该半途而废，这是非常重要的，也是非常需要耐心去做的。
此次培训，让我知道自己所背负的责任，也让我知道自己所要前往的方向。能够来到这个大集体中我真的非常的开心，我也很有自信能够在今后的工作当中做得更好，更有强烈的决胜之心支撑着我，每天都进步一些，往一个更好的未来冲刺。我相信，当我有了这些热烈的“装备”之后，我也一定能够在未来的道路上继续往前，不知疲惫。
虽然这是我入岗之前的第一次培训，但是在公司所处的这些时间里，我感到非常的向往，我看着大家都在各自忙碌，为了自己的事业不断打拼，这也让我对这份工作有了更多的想象，更多的愿望，我一定会坚定自己内心的向往，让这份热情一直在这份工作中燃烧，绽放出它原本的色彩来。未来的路还有很长，我愿意全身心的投入进来，在这个岗位上去创造属于自己的价值！
岗前培训心得体会 篇8
当我怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的中专生，我很荣幸成为桂东医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工学的热情，开始了本身人生的新征程。对于一位新上岗的我来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我这些新成员提供一次名贵的机会。短暂的一周里，我参加了护理部组织进行几天的新员工作刚前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到了一些在学校学不到的东西，却是终生受益的。通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，管理，医院的办院宗旨，硬件设施，行内规范，服务理念及愿景都有了一定的了解，同时我还认真学习医务人员的职业道德，职业礼仪的运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，及手术切口感染及手足病等对这几个病也有一点初步了解，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决方法。
其次，这次培训也使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士，奠定了良好的基础，也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的价值和自身的价值，人们常说的一句“三分治疗，七分护理”，作为一名临床护士，我们与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的要求，用我们的爱心去帮助每一个患者，这不仅能提高医院的质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。我们作为一名护士，不仅了解工作中各项工作的操作程序，还要明确工作内容及责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作作为一名护士一定要脑勤眼勤口勤手勤要细心有爱心满耐心责任心等，这样才能提高本身的专业医学教育，更好的服务患者。通过这次培训，我懂得了我还要认真建立良好的工作与人际关系，对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱护嘱的执行，达到更好治疗效果。这次的培训虽然那么短暂，但我所爱的启迪和教育，如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记本身是一名救死扶伤的白衣天使。
4、规范化教学病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作标准，教学老师对照工作标准进行教学，在教与学的过程中强调规范化的教与学。
5、培训方式采取科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法相结合进行培训。
6、考核方式采用护理部考核与科室考核相结合，笔试与实际操作考核相结合的考核方法，一方面考核新护士的业务能力，一方面了解各科的带教效果。最后由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成绩将进入个人技术档案。
岗前培训心得体会 篇9
为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，20xx年7月，我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是
仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
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