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北京星徽旗舰汽车销售服务中心有限公司招聘维修接待主管 Service Advisor Supervisor

招聘单位:北京星徽旗舰汽车销售服务中心有限公司
招聘职位:维修接待主管 Service Advisor Supervisor
职位类别:全职
工作地点:北京
招聘人数:若干
发布日期:2010年07月02日
职位描述及应聘要求
  Recruitment Post 6.1:
After Sales Service Dept.岗位级别Position Level 主管
Supervisor
岗位设置
直属上级Superior 服务经理
GM AS管辖人数Subordinates 17人
17 Persons
职责内容
Function:
1)分析、计划并实施相应的CSI的行动计划,并在相应领域里不断地提升相关的业务水平。
Analyze, plan and carry out the CSI plan, and also improve the professional performance of the relevant areas.
2)监督、协助确保维修顾问接车工作按流程顺利地进行,维修项目要清楚地记录在预修工单上。
Supervise and assist to ensure vehicle reception according to the procedure is promptly attended to with repair jobs clearly specified in pre-order.
3)在需要的时候协助诊断技术问题,处理顾客纠纷。
Assist in diagnosis of technical problems and handling of customer's dispute if need arises.
4)在接车时,确保对车辆检查和记录工作的进程,以防在交车时由于遗失物品、车身划伤或其他问题造成纠纷。
Ensure vehicles are checked and recorded of any information in the pre-order to prevent complaints of loss items, damage paintwork and other related matters during vehicle reception to avoid dispute.
5)协助并监督业务接待过程和之后的维修进程。
Assist and monitor service adviser to ensure vehicle reception procedures and work processes are followed.
6)通过接车台数、顾客意见反馈以及维修工时收入对业务接待的水平进行评估。
Evaluate service advisor's performance through analysis of through-put, feedback of customer's complaints and labor turnover.
7)培训业务人员最新的维修信息,并应用在实际工作中。
Distribute and coach service adviser on up-to date service information and its application.
8)跟踪维修工单,保证工作进程及交车期限。
Follow-up on pending repair orders with regards to work progress and deadline.
9)利用最新信息与顾客服务部门合作,并用在实践工作中。
Co-ordinate with customer service adviser on up-to date service information and its application.
10)提高客户捕获量和车辆保有量。
Promote customer acquisition and vehicle retention.
11)确保车辆清洁,维修工作要令顾客满意,车辆由业务人员交到客人手中。
Ensure that vehicles are clean and repaired to the satisfaction of customer and hand over by service advisers.
12)与其他部门进行协调(零件部、销售部、客服部等)。
Co-operate with other department (spare parts, sales , accounts etc.).
13)如果需要,对返修车辆和重大的维修车辆进行跟踪服务。
Follow-up and call customers if necessary after delivery of vehicle for repeated jobs and major issue.
14)当公司需要协助时,能够完成额外的任务。
Perform additional tasks as and when the company requires job holder's assistance.
15) 保持设备、工具、办公环境清洁。
Maintain cleanliness of equipments, tools and office environment.

任职资格
Qualification:
教育背景和从业经验Educational Background &Working Experience
大专以上学历或获同等学历技校证书,有至少五年的机工和至少两年的相同职位的工作经验。
College graduate or above or equivalent vocational school certificate and have working experience of not less than 5 years as mechanic and similar capacity of 2 years minimum.
技能技巧Position Skill
有良好的产品知识和汽车诊断技能。Good product knowledge and vehicle diagnostic skills.
熟悉车间组织程序并具有领导才能。Good in workshop organization procedure and leadership quality.
工作态度Working Attitude
善于社交,有正确的个人工作态度和理念。
Sociable, with right personal work attitude and ethic.
公司简介
  

公司介绍:

北京星徽旗舰汽车销售服务中心有限公司所属之梅赛德斯-奔驰(北京)中心是奔驰公司继斯图加特、科隆、柏林、南非、慕尼黑、巴黎、伦敦、米兰、新加坡之后,在全球设立的第十家梅赛德斯-奔驰中心,是奔驰轿车在中国当之无愧的旗舰店。中心秉承奔驰公司的大都会理念,集展示、销售、维修、培训、品牌推广等诸多功能为一身,历经三年建设,即将投入正式运营。

梅赛德斯-奔驰(北京)中心位于四元桥西南角,地理位置得天独厚。整个项目占地逾15亩,建筑物分地上三层,地下一层,展厅面积八千平方米。可同时停放五十辆展车,设计维修工位八十个,似海鸥展翅的楼宇外观和楼顶直径6米的奔驰星徽已使中心成为首都机场高速路旁的地标性建筑。品牌博物馆、咖啡休息区,客户餐厅,豪华影院,中庭花园、空中停车场…这里的每一个细节都体现了为顾客提供“尊享体验”的承诺,展示着梅赛德斯-奔驰品牌的最高形象。

梅赛德斯-奔驰(北京)中心2010年开业,北京星徽旗舰汽车销售服务中心有限公司诚邀各类优秀人才的加盟。

业务涵盖:
销售与维修全系列进口奔驰轿车与国产奔驰轿车;
销售和维修迈巴赫系列轿车;
销售和维修SMART系列轿车;
销售和维修奔驰“星睿”认证二手车;
奔驰系列产品的技术支持;
奔驰产品销售与技术培训;
奔驰品牌相关产品的展览和展示。


联系方式:
·    请将个人简历及照片发送至
·    梅赛德斯-奔驰(北京)中心 行政人事部
·    地址: 北京市朝阳区京顺路109号2号楼
·    邮编:100028
·    邮箱: hr@mb-center.cn
·    传真: 01084355500
·    请注明应聘职位

地    址:北京市朝阳区京顺路109号2号楼
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邮政编码:100028

电子邮箱:hr@mb-center.cn


北京星徽旗舰汽车销售服务中心有限公司联系方式

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