【实用】述职报告范文汇总8篇
我们眼下的社会，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编整理的述职报告8篇，希望对大家有所帮助。
述职报告 篇1
因为是尾声了，按照惯例，我和各班的班委将有一次针对全年级同学的述职，总结我们这个学期的工作，总结成败得失，目的是为了下个学期做得更好！！！
主要工作成绩及奖惩情况
1.着手迎新工作，深入开展新生入学教育与爱国主义教育。筹划20xx级新生迎新工作计划及工作流程，采取召开新生见面会、师生见面会、主题班会、邮件、老新生见面会、一对一面谈等多种方式，着手进行新生入学教育与爱国主义教育。
2.顺利接转322名学生的党团组织关系及新生档案，组织筹建20xx级新生团干、班干，构建新生学生干部队伍，顺利开展新生新学期各项工作。
3.本着自愿申请，年级公平、公正选拔的原则，推荐本年级92名新生参加四川外语学院第49期入党积极分子培训班培训学习。
3.结合实际情况，推进班风、学风建设，建立完善20xx级学生考勤制度，确立每日上报的工作原则，严格考评学生的出勤情况。
4.深入学生群体，及时了解掌握学生的思想动态，帮助学生解决思想、心理、学习、生活等方面的实际问题。如协助学生处完成新生心理普查，针对普查结果，逐一了解学生多方面情况，进行事前心理干预。
5.负责我院20xx级新生国家助学贷款、国家助学金、新长城奖学金、翠云奖学金等资困助学工作，我院20xx级新生目前共有72名同学获得国家助学金资助。积极为困难学生寻求资助项目，经与重庆市妇女儿童基金会联系，我院共五名学生受到资助，资助金额共计XX0元。
6.建立20xx级新生防控甲流零报告工作流程，确保09级新生防控甲流工作顺利有序。
7.积极推进学生开展形式多样、丰富多彩的校园活动，注重学生的实践创新能力的培养，如组织我院20xx级新生参加全校广播操比赛、健美操比赛、排球赛、乒乓球赛、体育舞蹈等各项体育赛事，鼓励我院20xx级新生积极参加科研立项，对研究课题提供建议，给出修正意见。
8.贯彻、宣传、组织、筹备，顺利完成20xx年全年级250名学生参保大学生合作医疗保险工作。
9.贯彻学校各项规章制度，积极配合学校各部门工作，完成学校及学院安排的其他各项工作任务。
所取得工作成绩：
1.20xx级新生军训期间，所带连队十三连荣获20xx年四川外语学院军训团队列会操第一名、文艺汇演第一名，被评为“优秀连队”。
2.20xx年四川外语学院广播操比赛，所带年级12个班级，其中获二等奖的班级为五个，获三等奖的班级为三个，获奖比例较高。
3.20xx年四川外语学院健美操比赛，所带年级荣获全校二等奖，此奖项是20xx级各学院参赛队中的第一名。
述职报告 篇2
个人工作
一、作为体总，及体育部的成员，我本学期的工作内容主要是负责组织安排行政法XX级的各项体育活动，及协助体育部安排大一年级的活动。主要内容有下：
1.组织安排了晨练，在摸索几次后就步如正轨。规定了晨练的时间、各班排队的地点、带操形式、请假制度等，并与纪检总班和学管委纪检部合作，较准确地完成了跑操的考勤工作。
2.顺利完成行政法学院第十一届迎新杯篮球比赛的大一年级组织工作，并配合院体育部完成包括裁判工作在内的其他各工作，历时一个半月，共决出男女球赛前三名。
3.完成行政法学院第七届田径运动会工作，组织大一年级的报名工作。参与了运动会红旗队，大一年级方阵的训练。对体育部提出的的建议多条被采纳，如增加运动会的项目等
对于一些已经顺利完成的任务和工作我觉得没有必要详细说太多，那是我们的职责和任务。
合作是肯定少不了的，我在这里很感谢我的搭档，另外两位体总，xx和赵xx，他们给了我的帮助让我更快更容易得完成了工作。
当然还有十个小班体委，每次接到收到请回复的短信后不仅没有怨言还努力先完成了工作，刚开始大家不熟悉的时候占用了很多时间调整工作大家也都很积极。
二、工作最重要的是反思，我们这个学期虽然顺利完成了很多任务，但暴露出的问题才是我们最要重视的东西，以下我一一列举。
1.跑操。由于无法决定是否在小雨时出操，我们让全院同学淋了两次小雨，三次早起却没有跑步。这里的原因有天气，有和其他院时间的重合，但究其原因是我本人工作的失误，我与另外两位总班和小班班委联系的不紧密，没有及时听取他们给我的建议，我应该承担大部分的责任。
同时，必须提出，个别小班体委墨守成规，只愿意等着体总通知，没有及时向体总询问自己不懂的问题，有问题拖着不解决，造成了信息交流不畅，使全院其他同学有不必要的麻烦。更有甚者对女体总态度恶劣，不配合工作。我觉得这是缺乏责任的表现，我认为班委是自己竞选的就必须承担应该有的责任，我没有资格批评，但我有权建议。总班也是一样。工作中我有对几个体委比较严厉。
2.关于同学们说体总和体委做事态度粗糙我也确有听说，肯定是说我而不是女体总，我也反思了一下。两个原因，一着体育总班和体育委员（特别是男的），需要我们解决的问题都比较棘手，确实有时比较烦，说话就不太注意语气。其二，比如很多本该班上其他班干部的任务没有落实，体委和体总必须帮助。比如跑操的时候班上纪检委员本该监督和提醒班上同学注意队形和纪律，但有些班做的特别糟糕，队形懒散，队伍里多数人走路，交谈打闹。这两点是我的理由，当然也是我的解释，希望对我或体委有意见的同学直接联系我，告诉我原因，我一定解决。
三、心得
担任一个学期体育总班给了我很多收获，认识了很多朋友，了解了很多事的流程，学了很多工作上的技巧，学会了要带一个重庆本地的漂亮妹子去和色色的老大爷借开会的教室，也懂得了大学体育部凑发票报账的艰辛等等等等，都是对不完整的自己的补充。总之，不亏。
有时很累嫌烦，有时很烦嫌累。有些事很琐碎，有些事很复杂。有时被部门师兄责备，有时也会被辅导员说做事不利，这些我觉得都很不是事，但听到很多同学的抱怨时却有略微心酸。有人会说干活是为了讨好师兄以后混学生会，或者讨好辅导员以后有推优，这些当然是我们竞选总班时会考虑的事，但这不能阻止我们也想要所有同学的一口好评。我在一次和辅导员还有其他总班开会时说，我们不管怎么做都是会有抱怨的，我们没法避免，我觉得让那些喜欢抱怨的人抱怨去吧，反正喜欢抱怨的人的特性就是抱怨完了就忘了。这个当然只能算是我的自我安慰，但真心觉得希望大家体谅体委和体总的工作，我么安排跑操是被安排，而不是所谓的找存在感。对我们来说，累、烦这些都是常挂在嘴上的抱怨，但每次有任务却又是嘴上骂着手上做着，不敢也不愿意懈怠，因为这是我选的事，这便是我必须做的事。
有的人会问体总一个学期都在干什么，为什么这么没存在感。我想说，我们本来就是幕后的，当你们在看迎新晚会的时候体育部在忙着拉大幕，抬钢琴，收道具···当你们在看激烈的运动会，我们在忙着太器材，摆放栏架，挖沙坑，太桌子。不是我们的邀功，更不是我们没能力走到幕前，而是我们就得这么干，因为我们知道我们做的有它的价值，这就够了。作为体总和体育部的一员，我也只想在离开这个岗位的时候，会有人说，我觉得你做的好，而不是说你这个人就是来混点学分的。这就够了，这就很奢侈了，这也是我怕做不到的。
最后，我要感谢这些人的帮助和共同努力。体育部的王凯、卢梦迪、吴梦娴、姚兰。和体委蒋欣，秦浩南，向元丽，王一翕，陈硕，佟鑫，任星星，潘青云，胡文奇，阳雷。和体总xx，胡文琦。
感觉无论写多少都不能表达我的感悟，如果哪位同学能看到这里，也是真的给我的支持，感谢，这也就结束了吧。
述职报告 篇3
临近年末，团学联各项工作都已临近尾声。7月6日下午，博学楼扇形教室，团学联各部门部长、负责人悉数到场，进行各自部门的年终述职报告。德育处杨丽婷老师、赖佳颖老师参加报告会。各班班长及团支部书记也到会并对各部门的这一学期工作打分。
20xx学年的团学联工作采用了新的招新方式，在高一新生军政训练时预招新干事，在期中考试后对新生干事们的能力及学习状况进行评估，并最终决定正式录用名单。因此，在各部长的述职报告中，活跃着不少20xx届高一新生的身影。
今年的会议，各位部长都运了“时间轴——大事记”，清晰地介绍在即将过去的一年里，部门的常规工作及在学校的各项大型活动中的突出表现，并对新一年的工作作出展望及愿景。
看似单调乏味的述职报告中不乏各部门别出心裁的特色之处：组织部在关注校团员生活的同时，开展了轨道大赛等富有新意的活动，增强了各位团员的凝聚力和集体感;新闻部在日常的拍照撰稿之外，增加了采访环节，更加深入的传递出了一线师生们的心声;网络部在明年工作展望中提出开设团学联公用网盘，方便本部及其他各部门的工作……
20xx-2018年的团学联工作即将告一段落，而团学联各位部长及干事们为全校师生服务的热心却从未冷却，在即将到来的20xx-2019新学期里，复旦附中团学联也将尽心尽责，向着更高的标准迈进。
述职报告 篇4
尊敬的各位领导、同志们：大家好!
我叫王安，我于09年11月3日担任吉林大学后勤服务集团教欣监理公司副经理，三年多来，在后勤集团正确领导及公司员工充分信任和大力支持下，顺利地完成了各项工作任务。现把我履行职责情况做如下汇报：
我负责公司的工程管理及办公室日常工作。
近年来，监理市场竞争异常激烈，区域、系统的垄断现象日益加剧。我们教欣监理公司审时度势，确定了“固本强基、稳步发展”的战略目标。
我在工程管理上，主要从以下几方面入手：
(一)认真总结公司以往的工作经验，扬长避短并快速做出反应。
20xx年初，我汇集了大量的业主对公司的反馈信息，结合项目管理和监理工作的实际情况，决定工程不论是规模大小，不论是公司收益多少，不论是校内还是校外，只要是我们服务的主体，都要严格执行公司的规章制度，履行好监理的执业准则，合理调配监理人员和相应设备，组建技术力量均衡的项目部。
(二)注重工程的管理流程，重视细节，杜绝纰漏。
监理公司的管理流程，可以概括为工程的投标阶段、现场监督管理阶段、工程竣工资料归档阶段。这三个阶段又纵横了很多环节，无论是在每个细小环节的具体操作，还是到最后阶段的形成，我都要求自己亲自把关，杜绝失误，消除纰漏，让业主满意、放心，为长期合作夯实了基础。
(三)加强监理人员自身素质建设，提高整体业务水平。
企业的信誉是监理公司生存和发展的主题。在以“内强素质、外树形象”为公司建设目标的前提下，我倡导所有监理人员，在不断提高专业技能的同时，更要不断的提高执业能力。20xx至20xx年，根据市建委和省市质监站的工作安排，组织公司监理人员参加了安全员、见证员、专业监理工程师、建筑节能工程施工质量规范等各种培训，通过不断的培训学习，使员工们受益匪浅，在增强自身素质和业务水平的同时，并提升了监理公司的信誉。
(四)加大现场管理力度，落实岗位责任制。
公司严格执行总监负责制，严抓日常例检工作，现场人员必须做到各司其职、各负其责。我对现场监理人员的工作进行了定期和不定期的检查，发现问题，解决问题，以检查促进步，
注重完成责任目标的过程控制，确保各项工作都能高质量如期完成，稳定了校内市场，拓展了校外业务。
在公司办公室日常工作中，我主要是从以下几个方面做起：
(一) 竭力解决公司实际困难，进一步完善公司各项规章制度。
09年11月，教育部要求全国高校清理校内产业，教欣监理公司处于营业执照与资质不符的困境，公司陷入了空前的困难。在集团领导的关怀和指导下，我们与学校、产业处、工商管理等部门进行多次沟通协调，历时半年，教欣监理公司增资事宜终于得到妥善解决，直至今天公司合法、健康的发展。与此同时，我根据集团的《规章制度汇编》，围绕我们公司的客观实际情况，集思广益，于09年12月中旬编制出切实可行的《教欣监理公司规章制度汇编》，用规范化、制度化的模式管理监理人员的执业行为，为企业长足发展奠定了基础。
(二)发挥公司整体优势，增加监理业务量。
我和办公室同事秉承 “质量树立企业品牌”的理念，在提高服务质量的基础上，进一步完善公司资质业务。签定了80份监理合同，编写了后勤管理处的20份项目申请书和基建处的8份可研报告。
(三)配合公司财务做好工资发放及财务报表等工作。
我严格执行公司的工资发放标准，认真核对各项目部考核报表，每月按时做好员工工资的报批工作;根据集团的财务管理规章制度及工商、税务的行业管理规定，配合公司财务履行财务审批程序及监理费回收等工作。
(四)关心职工生活，做好后勤保障工作。
和办公室同事做好员工们的福利发放工作。了解外聘人员的思想动态和家庭状况，为他们送温暖：中秋节购置月饼，春节前组织大家年终会餐，让他们感受到组织的关怀和家庭般的温暖，激发他们的工作热情，使之安心工作，甘于奉献。
回顾自己三年多来的工作，我始终做到坚持原则，忠于职守，认真负责，廉洁自律，把公司的利益、员工的利益放在第一位，公开、公正、公平地去处理每项工作。
存在的不足
工作之余，我经常进行反思，自己还存在许多不足之处，主要表现在以下几方面：
(一)管理力度不够大，有时碍于面子，处理问题过于随和，顾及别人的感受，导致有些工作落实的不够理想。
(二)知识的积累不够全面。我是学电气专业的，应在水暖和土建专业方面加强学习。同时，还要加强思想政治学习，充分发挥共产党员模范带头作用。
(三)自己的性格比较直率、坦荡，工作起来追求高标准，难免偶尔会出现急于求成的举措。
(四)任职期间，由于我把更多的精力投入到公司的运营和实际管理工作中，所以在与建设单位、行业主管部门的沟通方面就相对欠缺。在今后的工作中，我将加强与各方之间的沟通、交流。
今后工作设想。
(一)紧密团结在集团领导的周围，配合集团同步协调发展，以公司发展为重，进而为学校建设发展贡献力量。
(二)加大监理工作的管理力度，尤其在现场监理工作中，要重点突出质量、进度、投资、安全的控制。
(三)要把效益管理通过管理体制、经营机制渗透到监理公司的整个日常管理工作中，减少浪费，拓宽增效途径，创造更多的经济效益。
(四)公司在编人员日益减少，德才兼备的监理人员难聘，现有监理人员年龄偏大，外聘人员工资待遇偏低，这些不利因素，势必制约着公司的发展，我应该尽早制定出解决方案。
(五)配合公司经理的工作，为打造一个积极、团结、向上的优秀监理队伍而努力。激励员工拼搏进取，使教欣监理公司更具有凝聚力和向心力。
通过述职，我将更加坚定信心，在集团的正确领导下和同志们的支持下，把教欣监理公司的工程管理及办公室日常工作做得更好，不负众望。
谢谢大家!
述职报告 篇5
XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 大概是这样，稍微改一下吧。
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先 的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的'发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。
1、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职() 其中1人调职到库区，8人离职。
2、培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面 5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。
6、有害生物防治方面 根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7、卫生质量监督方面 随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8、成本控制方面 XX年保洁平均清洁费用5500/月。
二、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次， 吸尘器的开关每天近90次。
在XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在XX有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
述职报告 篇6
尊敬的各位领导各位同事大家好：
转眼间进入富豪大酒店工作已经一年多了，在这一年多的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。
做为一名餐饮部6楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，客人就餐时一定与后堂好好配合，掌握好上菜速度。每次接待我们都会很重视，餐后会及时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好方便下次用餐时有针对性的服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现在拥有的经验还较少，前面还有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开
的，酒店就是个大家庭，成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中，我一定会全力以赴，和同事们一起为酒店的辉煌贡献自己最大的力量。
最后衷心感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真总结经验，发扬成绩克服不足，以百倍的信心饱满的工作热情与同事们一起：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。
XXXX年XX月XX日
述职报告 篇7
尊敬的总经理、各位员工：
大家好！现在由我做年初述职报告。
新的一年已经开始了，忘记以往的成绩，吸取失败的经验，以积极饱满的精神状态，投入到新一年的工作、学习和生活中。根据《公司20xx年经济发展纲要》中的要求，客户服务中心的工作安排及规划大体如下：
一、招投标工作
招投标工作一直是客服中心的重中之重，丝毫不能懈怠，是绝对不能出现错误的。具体规划和措施如下：
1.加强对客户需求的了解，进一步完善和优化解决方案的内容。
2.加强对细节的注意，尤其是产品型号、参数和报价，决不能出现问题。
3.投标文件严格响应招标文件的要求，不能出现任何不符合项。
4.严格执行三级检查制度（自查、互查、复查），并且配合《与项目相关信息》文件，认真填写相关信息，相关人员签字确认。
5.提高对现场的勘察的要求，完善对勘察图纸的细节。
二、资料信息整理及更新
继续保持对系统方案、产品型号、参数、公司资质、电子档案库、产品动态、公司台账、项目对账、出库及发货记录等信息进行及时的更新和补充，保证信息的有效性和准确性。建立“信息整理更新责任表”，信息整理工作落实到个人，各负其职。整理后的信文件进行归类存档，确保文件可查找性。
三、产品出库发货及维修
产品出库发货是客服中心内勤的重要工作，需严格按照公司规定进行操作。具体措施如下：
1.与工程部内勤配合进行出库产品的清点、核查，并建立纸质清单，相关人员要签字确认。
2.产品发货要配有货物详细清单，由现场收货人员核对无误后，签收确认，收货确认单返回公司，进行存档保存。
3.加强对已发出货物的跟踪，告知提醒收货人货物到达的大概时间。
4.对所有出库、发货产品进行详细、准确的记录，尤其是同一工程，分批发货的情况。
5.加强对维修记录的管理，每月向质量部门提供“维修服务记录表”及“产品质量反馈”文件。
四、合同台账及对账机制
加强完善对合同及回款的记录，并配合财务部门进行合同款项的核对、整理工作，详细记录合同回款及未结款信息。具体如下：
1.完善对合同台账及回款的记录，及时整理和优化相关信息文件。
2.每月与财务部门核对账目信息及回款信息，确保账目信息的一致性。
3.配合相关人员做好与客户的对账及催款等工作。
4.完善预警机制，确保项目资金及保证金及时顺利的回款。
五、合同评审
加强对合同评审的执行力度，召集相关部门人员，认真做好合同评审，把评审工作落到实处。具体措施如下：
1.严格执行质量管理体系，做好评审的记录工作。
2.加强对项目的前期分析，对项目各阶段进度时间进行确认，确保项目能顺利的进行。
六、加强自身学习，快速提高能力
1.制定个人的短期及长期规划，按照计划有序进行。
2.根据自身的情况，加快技能的学习，快速提高能力，重点是对文案编辑、效果图制作、演示片处理等方面。
3.针对自身薄弱的部分，重点加强，使自身能力全面提高。
4.培养和锻炼个人的“细心”能力，减少在工作中的失误现象。
5.提高自身素质，开阔视野，加强创新意识。
七、加强营销意识，提高销售技巧
1.创造良好的营销氛围，加强全员销售意识。
2.在平时工作之余，积极销售，拓宽销售范围，为销售工作进献自己的力量。
3.加强对LED节能产品的销售力度，实现公司与个人的双赢。
八、做好服务工作
客服中心是公司的保障性部门，为公司及客户提供优质、快速的服务。具体如下：
1.继续提高自身能力，加强服务意识，为客户提供完善的方案及报价。
2.加强各部门之间的协作，尽最大努力服务公司。
3.摸索尝试有偿维修服务及延保服务的新道路。
4.不断提高技能，更好的完成领导安排的任务。
汇报完毕，请总经理和全体员工进行评议，谢谢！
20xx-2-XX
客服中心
述职报告 篇8
各位领导、同志们：
我是五月份到六系二队来工作的，转眼之间，已经将近七个月了，这期间，系里的各位领导给了我很大的帮助，我们队长、兄弟队的几位主官在具体工作上给了我很多的指导，我们二队的138名学员，给了我最强有力的支持。就象我在个人网站里所说的“正是由于你们的支持和帮助，才使我有了信心与勇气，才使我的生活如此的充实与多彩”。
任职以来，在系党委的正确领导下，在与搭档陆伟盘同志的密切配合下，在全队人员的共同努力下，我们全队上下通力协作，奋力拼搏，使我们二队的各项工作处于上升的趋势，全队人员斗志昂扬，万众一心，取得了可喜的成绩。下面我就我在这半年来履行职责的情况述职
报告分三方面内容：一是履行岗位职责情况;二是存在的不足及原因分析;三是工作中的几点体会。
首先讲第一个问题：履行岗位职责的情况：
一、抓学习，不断提高自身工作能力。
任职后我能时刻牢记自已是一名新兵，没有基层经历，更缺乏政工方面的经验，刚下基层时，前辈告诉我，政工干部应该练好“四功”：“脑功”，就是要认真搞好学习，用知识武装自己的大脑，具备比较扎实的理论功底和渊博的知识，会思考问题;“口功”，就是要有较强的口头表达能力，讲课有说头、有听头、有想头，有吸引力和感染力;“手功”，就是要勤动手，有较强的写作能力; “腿功”，就是要多下班排，掌握第一手材料，多深入部署中间做思想工作。
为了练好四功,我主要从以下四个方面着手：
自已能够自觉做到勤看、勤学、勤记、勤问、勤写，多买书、多看书，多藏书，多借书，多向领导和兄弟单位主官请教。坚持理论联系实际，努力实现“两个转化”，即把书本知识转化为理论素养，把理论素养转化为指导实践的能力。几年来共发表学术
论文13篇，其中一篇在全军唯一的体育专业刊物上发表，二篇获中国军事教育学会教学成果三等奖。今年发表二篇。
我十分清楚的知道，语言表达能力不佳是我最大的缺陷，为此，一方面我多此向队长请教，向兄弟队的主官学习，取其精华，补已不足，另一方面，在每日看新闻前开展的演讲中，我有意识的增加了每天一个小故事，这个故事就有我自已来讲，这也是自已的一个提高的过程，经过一段时间的努力，虽然和其它基层主官还有一定的差距，但是我感觉提高还是蛮大的。
为了更好地胜任自已的工作，我能及时的看报读报剪报，并把资料，包括院系的材料总结，其它兄弟单位的经验素材全都扫进了电脑，总结了大量的一手资料，并花费了二个月的时间制作了个人的网站。为自已的写作提供了大量的可以借鉴的素材。
我把我的大部分时间都留在学员队，与广大学员同吃同住，同娱乐，使大家在最短的时间内了解我，从而不把我当外人，从而有利于我工作的开展。孔子说，三人行，必有我师，我从每一名学员的身上，也学到了不少的东西。
二、抓导向，不断提高政治教育的能力。
作为教导员，必须保证单位建设的正确方向。******对军队建设的“五句话”总要求，第一条就是“政治合格”。确保“政治合格”不仅是基层主官要经常思考的问题，更是要付诸实践、体现在行动上的首要任务。
主要做了以下三项工作：
一是把好自已的政治关
自己政治立场坚定，才能带领部属高举旗帜、维护核心;自己政治头脑清醒，才能带领部署经受各种考验，抵御各种非无产阶级思想的侵蚀;自己政治敏锐性强，才能带领部署自觉维护政治纪律，防止发生政治性问题。
二是严把学员的思想关
能深入一线搞好调查研究，及时掌握学员的思想，摸准他们的思想脉搏，并有针对性地搞好教育，达到目的。针对骨干换届，下届骨干和本届骨干如何沟通，如何调整好心态的问题，我两次请了人文教研室副主任陶本传副教授来到学员中间，进行了专门的心理辅导;针对学员对xxxx知之不深的情况，我们请了政治理论教研室耿宝森教授就xxxx的产生背景作了专门的辅导讲座。针对学员有写作的积极性，却感到无从下手的时候，我们请了宣传科有丰富写作经验的项志明干事作了“如何写好新闻稿件”的专题讲座。这样，有志于此的学员就感觉心中有数;有章可循;有法可依。
三是抓政治教育备课关任职以来，共进行了“正确认识交网友”、“树立正确的婚恋观”、“学习是学员的首要任务”、“按照xxxx的要求树立自身形象”、“怎么正确看待个人荣誉”等教育，备课质量好坏是影响教育质量和效果的重要因素之一。俗话说，“台上一分钟，台下十日功”。每做一次教育，我都要搜集大量的素材，认真的准备。从而做到有的放矢。从学员的反映看，基本上达到了预期的目的。
三、抓建设，充分发挥党支部的保垒作用。
我队始终坚持只有把党支部建设成坚强的战斗堡垒，学员队的全面建设才有可靠的组织基础.主要做了以下三点：
一是加强支委成员的学习.
上任以来，始终抓支委一班人的理论学习，深入学习了"xxxx"理论，******的七一讲话录相和内容，重温了三讲教育，还自觉学习了英语计算机等知识，队长自费函授了南航研究生，通过学习，解放了思想，更新了观念，理清了思路，提高了决策水平.另外，支部一班人经常交流，同心协力，拼搏进取，树立了良好的形象.
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