述职报告

时间：2021-04-24 13:03:18 述职报告范文我要投稿

述职报告范文六篇

　　随着社会不断地进步，越来越多人会去使用报告，报告具有成文事后性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家收集的述职报告6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

述职报告范文六篇

述职报告篇1

　　我是20××年6月份毕业于江西九江师范学校的。只有中专文凭的我，从来没有对自己失去过信心。毕业后，在村小学任四年级班主任及语文教师，缘于师范学校三年教育的熏陶，以及认真负责的教学态度，那个学期我的语文教学以及班主任管理工作都取得了喜人的成绩，并得到中心完小领导们的肯定。

　　第二年，因为我们这一届师范学员还没有正式分配，我就来到新华学习电脑，因为自己接受能力还不错，而且本身也对电脑有着浓厚的兴趣，所以我决定放弃回家做小学教师的工作机会，而选择留校任教。凭着自己受过三年师范教育的条件，我非常自信地写了一份留校申请，结果也没让我失望。研发中心培训了三个月，20××年3月27日的上午，我踌躇满志地拿着报到证来到了新华，并从那时起，我开始了我非常喜欢的工作：电脑教学。我在心里发誓：一定要努力工作，充分发扬自己的优点；不断学习，争做名符其实的IT人才。我知道我现在还算不上人才，但我会继续努力的……

　　至今，我已经在新华工作了九个月。先后代过业余电脑基础班、业余电脑安装班以及全日制电脑安装班的教学和班主任工作，并管理四楼网络实习机房。现将本人九个月来的工作情况做个总结，以求扬长僻短，完善自我，也为来年的工作指明方向。

　　一开始，在原新爱特电脑电脑管理网络实习机房。因为机房只有四台计算机，管理起来非常轻松，所以我除了做好机房管理和机器维护工作外，大部分时间是查看资料，备《计算机安装与维护教程》这门课。

　　一个月后，服从上级领导的安排，我被调至淮阜楼教学点。当时，适逢人类大敌非典型性肺炎病毒初现端倪，而保安招聘的来源——人才市场也因此而停业。新来的我理所当然被安排在门卫室值班。这工作我一直干到非典云消雾散时，累积将近3个月。这三个月是我永生难忘的，不仅因为它是全球公认的特殊的三个月，也是我一生中不可多得的三个月。期间，对于我来说没有8小时的工作制，几乎每天都是12小时，偶尔也代业余班的课，而且没有任何额外津贴，且受过小小侮辱等等。我做个好几次思想斗争：是否辞职？但权衡再三，最终还是决定坚持下去，心想就把它当做自身磨炼。

　　门卫室值班的工作结束之后，我做了一个总结，发现那三个月里我反而得到了很多：比如：

　　①知道职位没有高低贵践之分，关健看你是怎么对待的；

　　②懂得工作一定要尽职尽责，领导是看在眼里，记在心里的；

　　③充分利用值班时间，将《安装》课程的教案认真地写了两遍；

　　④记住了大部分学员的名字，这使我以后的教学工作变得异常顺畅。等等等等，真的是受益匪浅。

　　我七月份开始代全日制班的《计算机安装与维护》课程，八月份开始接手全日制班班主任工作，并接管四楼安装机房。至今，已经有六个多月了。下面我将后六个月工作中所总结出的几点做个阐述，以达促进自己进步的目的，并为来年更好地工作打下基础：一、要不断学习，提升自己的业务能力

　　“要给学生一杯水，教师必须要有一桶水”。这应该是作为教师这行必须始终坚持的道理。为了扩展自己计算机安装维护方面的知识和技能，我除了一遍又一遍地钻研教材外，还经常跑书店查阅课外书籍，进看贴、提问，向老师谦虚请教，主动去学生机房帮忙排除故障等等。但对于比较专业的理论知识我感觉欠缺太多，致使上课时遇到的很多问题不能准备及时地解释清楚。我会继续学习，不断提高的。

　　一、认真备好每一堂课

　　“课上十分钟，课下十年功”。我认为这讲的就是备课的重要性。课常上的时间很短暂，要要求非常高：一、要保证所讲内容的正确性与科学性；二、要注意教学循序渐进；三、要达到教学效果；四、要考虑到学生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考虑到。而这些要考虑的方方面面并不是靠课上五十分钟教师的临时发挥，而是靠你课前充足的时间准备，也就是备课。这一点，我基本上做到。我承认有几次因为懒惰没有做到，导致上课是毫无头绪，但还要硬着头皮讲下去，虽然该讲的都讲到了，但非常乱，颠三倒四，没有系统性，教学效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我坚决不让这种现象再发生在我的身上。

　　二、以学生为主体，教师为主导

　　自始至终，我们都应该把学生摆在主体位置，因为学习的主人就是学生。为了做到这一点，我上课时主要采用启发式教育方法。对重点和难点，我一般都是自己先提出设问，并给三到五秒时间让学生思考，然后进行讲解；对于比较容易的，我仔细讲解一遍，有必的话就叫学生复述或回答，之后，我再对其做补允。

　　三、与学生要多交流

　　与学生多交流，你就可以知道学生学得怎么样，从而改进教学；可以了解学生情况，达到有针对性地教与管；可以增进师生友谊，使得学生更配合你的工作……这一点我做得不够。我只是通过每天早晨叫他们起床来达到一点点目的，以后我会增加交流机会如：晚自习后去学生寝室与他们聊聊天；利用空余时间经常找他们谈谈话；开班会对他们进行思想教育；陪他们一起跑电脑城转转等等。

　　四、一定要有极强的责任心

　　压力就是动力，没错。而责任心从某种角度来理解也可谓压力，只要有一棵责任心，工作就不会马虎、不会懒惰、不会受批评、不会停止不前，相反就是认真，勤奋，受表扬，不断进步。汪主任把四楼交给我管理，也出现了不少问题，总结一下，也就是因为责任心不强。在汪主任以及各位教师的直接与间接教育下，我感觉进步了很多。晚自习后，我总是不放心，时常检查投影是否关了，电源是否切断，门是否锁好等等。当然，在教学与班主任管理方面，责任心也是一样的重要。

　　以上是我对我这九个月来工作的认真总结，只想对自己以后的工作提供引导和促进作用。鉴于以上总结，我会为明年的工作写一份详细的工作计划，希望明年能做得更好。

述职报告篇2

　　春运安全管理工作总结

　　春运期间，车务段在安全管理方面开展了一系列工作，强化了对违章违纪的查处，丰富了对关键作业的卡控，加大了对现实安全的盯控，确保了春运安全目标的实现。现将春运安全工作总结如下

　　一、开展工作

　　1.抓好安全管理衔接，确保工作良好过渡。

　　⑴提前介入抓工作质量，确保进入状态。一是提前抓好作业标准的落实。车务段在春运前就开展了调度命令管理、运转车长乘务工作、劳动作业纪律、劳动安全管理等工作的安全隐患排查及强化整治工作，确保调度命令管理质量、运转车长作业标准、劳动作业纪律约束、劳动安全基本制度落实等工作要求得到全面落实，进入状态迎接紧张的春运工作。二是抓好状态的调整。车务段针对个别车站春运工作进度滞后、明显不在状态的情况，利用交接班会、现场督促检查、春运简报宣传等方式，宣传、警示春运工作难点及重点，督促各级管理人员抓好状态的调整，迅速进入状态全力投入抓好春运工作各项要求的落实。

　　⑵淡化节日气氛，做好收心工作。狠抓春节期间劳动作业纪律。春节期间，各级管理人员重点抓作业人员班前间休、班中纪律，严肃查处班前饮酒、迟到早退，作业不到岗等严重问题，春节期间就查处了因班前饮酒、不到岗影响作业的二类红线问题各1件，均给予了严肃处理。同时抓好收心宣

　　传引导。主要是引导干部职工认识到春运工作的特点，春节期间各项工作压力并未降低，必须及时抓好收心工作。

　　⑶防止盲目松懈，抓好后期管理。春运后期，主要是督促各级干部职工发扬连续作战的精神，防骄破满，善始善终落实好春运工作的要求，夺取春运安全工作全胜。同时，春运后即是全国“两会”，要求各级干部职工将春运的要求贯彻落实到“两会”结束，保证安全管理压力及工作质量的良好过渡及衔接。

　　2.开展现场作业盯控，强化现场安全控制

　　⑴严格执行值班管理制度。一是执行特殊时期值班要求。春运期间，车务段各级管理人员取消干部休假制度，各级管理人员全部投入紧张的春运工作，加强各类安全信息的掌握。二是严肃值班纪律。各车站、科室值班干部必须执行好车务段值班纪律，车站干部确因事必须换班时，需履行规定申请程序。车务段对仙村站站长不执行车务段值班纪律、擅自离站的问题，严格按红线问题进行考核。三是发挥值班干部作用。值班干部除完成日常值班工作外，车务段要求休班的站领导，到信号楼盯控作业，进一步强化值班工作质量。

　　⑵深化干部盯控作业制度。一是强化接发列车作业盯控。车务段管内客运站、多方向车站、三等以上车站执行信号楼24小时全程盯岗，其他车站对交接班、午间、下半夜及列车密度高峰期等关键时段安排盯岗，通过加强盯控强化对接发列车作业标准的落实，确保运输畅通。二是落实调车跟盯不放松。春运期间，尽管货装作业不多，调车作业量不

　　大，车务段加强对调车作业的管理，特别是加强对中间站穿越正线调车、保留车防溜及移动的管理，落实调车作业全程盯控及车辆防溜检查抽查制度。三是加强乘务作业的管理。春运期间，车务段抽调业务科室、韶关东站运转车间乘务干部驻扎各行车公寓点及采取添乘检查的方式，检查运转车长出退乘、接值乘作业落实情况，重点对临时运转车长、外聘运转车长加强检查，防止发生漏乘、耽误列车严重问题。

　　3.开展安全隐患排查，促进安全平稳有序

　　⑴加强干部安全包保要求。一是对重点车站执行全程包保。车务段对客运站、多方向车站执行包站干部全程包保检查制度，包站干部协助车站抓好旅客乘降组织、督促车站抓好行车组织等工作，对重点工作落实情况开展督促检查。二是开展重点包保检查。其他车站包站干部重点督促车站落实好段交接班会、段务会及日常布置的重点工作，督促抓好重点文电的学习传达。

　　⑵开展全面安全监督检查。车务段采取包站检查、流动检查的形式，对现场作业进行全面督促检查。春运期间，车务段层面共组织监督检查2480人次，日均组织检查60人次，共检查暴露安全问题653件，对存在问题严肃进行了考核，通过组织有效的监督检查，强化了对现场违章违纪的打击力度。

　　⑶开展事故案例及红线问题学习。车务段在春运期间。一是对12、1月份全路车务系统事故案例进行了点评分析，下发了学习点评材料，组织各站开展全员的事故案例教育。

　　二是结合实际开展案例教育。结合春运后期暴露的典型问题，车务段对江村站20xx年2月9日错排进路耽误列车一般D类问题组织各站进行重温学习，深刻吸取教训，防止信号楼错、漏、忘办问题的发生。三是对严重管理问题进行学习。车务段对管内仙村站值班制度不落实、长沙车务段临湘站管理严重问题、永州东站现场跟盯严重问题均下发了专题学习通报，要求全段干部职工吸取教训，落实安全管理及现场作业基本制度，严防严重问题的发生。

　　4.采取多种监督手段，防控安全风险隐患

　　⑴加大监控分析力度。一是提高监控分析频次。车务段值班监控室调整班次及人员安排，每班监控人数提高到3人次、每班对接发列车的检查覆盖提高到19班次，视频回放及实时监控日均覆盖了10站次，进一步强化了对接发列车作业的监控分析。二是严密应对非正常情况。春运期间，因设备超负荷运转及列车高密度运行，发生的各类设备故障安全信息较多，特别是有关机车车辆故障、固定行车设备故障的情况较多，春运期间共反馈各类安全信息673件，值班监控室遇非正常情况及时指导各站抓好应急处置及行车组织，减少设备故障对运输畅通的影响。春运期间，因作业标准及处置得到，有3个车站4名作业人员得到集团公司专题通报奖励。

　　⑵规范现场管理作业行为。一是加强值班抽查。值班监控室每日对值班干部到岗到位情况进行抽查，对值班干部是否在岗、盯控要求是否落实进行抽查，保证现场盯控到位。

　　二是开展重点业务文电掌握情况的抽问。重点对事故案例、红线问题、重点业务电报车站学习、传达、掌握情况进行抽问，对掌握不了、回答不出的干部严肃进行考核。三是开展重点值班工作掌握情况的抽问。重点对管理人员掌握本站营业列车、临客开行、重点列车、列车运行径路变更等运输生产重点掌握情况，对英德站值班站长掌握不清楚的问题严肃进行了考核。四是对运转车长接乘工作进行抽查。重点防控运转车长不按时接乘的问题，运转车长接派班通知后，必须电话向韶关东乘务室报告，值班监控室接派班室汇报后，电话抽查运转车长接乘情况，防止发生漏乘严重问题。

　　⑶强化干部作风督察。一是开展随即电话抽查。由人劳科牵头，对各级干部履行值班工作纪律情况进行随即电话抽查。春运期间，车务段开展干部在岗情况随即抽查21次（天），下发了专题通报3期。二是开展现场作风督促检查。车务段干部作风督促组、安全流动检查组结合仙村站站长严重违纪问题、临湘站严重管理问题，对各站落实值班纪律、管理要求等工作情况进行全面督查，结合检查情况，在春运后即拟发专题检查情况通报。

　　5.加强作业安全管理，促进工作良好接续。

　　⑴抓好岗位调整后的作业安全。春运期间，因抽调车站其他轻闲工种人员进行春运加岗，造成原有作业方式、作业组织、作业方法发生变化，重点督促车站抓好岗位调整后作业办法的制定、完善，消除岗位调整对作业安全产生的隐患，确保现场作业管理到位。

述职报告篇3

　　尊敬的各位领导、同事：

　　您们好！

　　我自20xx年9月20日入职至今已经将近10个月了，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作，学到了很多宝贵经验。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就20xx的工作总结计划如下：

　　一、本岗位目前主要有三大项主要工作内容：

　　1、计算机、电话、网络及办公设备维护管理方面

　　工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置，公司电脑类、数码类等设备的选型工作等。

　　公司目前一共近70台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。因有一部份电脑皆是20xx至20xx年出产的，很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。打印机方面因工作需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是今年公司购买新电脑、打印机的重要原因。且公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，机器的配置较为混乱，所以我们对公司所有计

　　算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，并重新整理线路，配置网络拓扑图，现公司网络运行良好！

　　2、监控、停车场与公司使用的各种系统的管理与维护

　　公司今年初完成了整个园区的监控与停车场系统的升级，监控系统基本正常使用，停车场系统还存在一些比较重要的问题，需要相关部门联系统供应商解决。公司使用的邮件系统现为05年出产的盗版邮件系统软件，严重影响公司邮件的收发。

　　3、其它工作内容

　　负责公司一切接待、会议、活动等需要照相、摄像的工作，公司会议室音响、LED屏幕、投影等设备的调试、放音、维护等,完成领导交办的其它任务。

　　二、工作中存在的不足：

　　公司目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是办公人员的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题，有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，进入公司时间较短，工作量多、时间比较紧，工作效率不够，有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。

　　（三）下半年工作计划：

　　1、建议公司上一套OA系统，能够更有效的实现无纸办，完善工作流程，便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等。

　　2、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，对公司所有电脑设备进行统一计算机名,和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

　　3、升级公司邮件与网站服务器，更换新的邮件系统软件，保证公司邮件在外部网络条件也能够正常收取与发送，改进集团公司网站，优化网站内容，提高访问速度，提升公司形象等。

　　以上是我在网络管理岗位上20xx上半年工作总结及20xx下半年工作计划。在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！

述职报告篇4

尊敬的领导，您好!

　　日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾这一年的工作历程，我在公司领导的正确领导下，在全体同事的鼎力支持和配合下，按照公司领导的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际，就我前期分管的安全通风和现任的生技科长工作向公司领导作以下述职：

　　一、认真履行职责，忠于职守，务实工作。

　　20xx年1～5月任双和煤矿安全通风科长，全面协助安全副矿长工作，主要负责安全和通风管理工作，包括安全隐患排查、制定措施、落实整改、组织验收，作业现场日常安全监督和巡查，通风设施检查和维护，通风系统维护和测风及风量调节，编制安全通风技术资料，定期组织召开通风例会，解决一通三防工作中问题，调度通风瓦斯人员值班和报表三对口管理，组织安全事故调查处理和安全培训教育等工作。

　　20xx年6月～12月任柏杨煤矿生技科长，全面协助技术负责人工作，主要负责现场工程技术和软件资料管理，包括作业现场安全技术指导，校订巷道中腰线，编制作业规程和安全技术措施，定期对巷道工程质量进行监督管理，绘制矿井各类迎检和实际图纸，每月对工程施工进行验收，协助矿井标准化验收和日常标准化自评工作，负责井下工程施工测量和贯通管理，为矿井采掘作业作业做好技术支持和对外检查的保障工作。

　　二、服从公司安排，积极配合，全面支持。

　　20xx年5月19日，由于人事变动，公司从多方考虑全面均衡，最后决定将我从双和煤矿调至柏杨煤矿协助技术工作，对于我而言虽同属一个公司的煤炭行业，工作范围的变动仍使我心有余悸，但这难得的挑战和机遇我不会轻易放弃，我相信自己能接任并将工作很好的完成。我毫无犹豫的接受公司安排，我坦然的面对接下来的一切，现在看来我的选择是正确的，我也做到当初对自己的.承诺，我离开了熟悉的环境认识了新的朋友，学习到了新的知识。在柏杨工作期间，我感觉自己进步了很多，不论是井下煤层的认知和技术资料的完善，还是团队的磨合，同事之间的信任、支持、配合，都让我为现在的团队感到骄傲。

　　三、加强标准化建设，规范管理，科学管理。

　　标准化建设工作是20xx年工作的一个重点，不论是上级部门还是煤矿自身，因为标准化建设是煤矿的必行之路，要想长远的发展和迎检查过关，必须要求井下现场和地面资料满足标准化规定。在到柏杨来之前，在双和煤矿的主要工作便是标准化软件资料清理和管理，主要由我和温科长两人负责标准化各专业资料编制工作，对照煤矿安全质量标准化考评方法，分专业、分章节、分小点逐条对照落实，对比资料并结合矿井实际情况汇编完成各专业标准化资料，并将各专业标准化资料分发至相应专业负责人，针对日常检查项目和填写内容，对各专业负责人进行培训和讲解，确保各专业人员明确标准要求和填写要求。双和标准化工作刚刚小结恰好被调至柏杨，到这边的第一件工作仍旧是标准化建设工作，所幸双和标准化资料已基本完成，各类资料已基本完善，还有前期柏杨煤矿已着手标准化建设工作，在柏杨煤矿标准化验收前所有资料短时间内便完成，并顺利通过标准化验收。

　　四、规范工程质量管理，做好技术保障工作。

　　随着标准化建设的不断推进，标准化自评报告对于标准化验收而言便是最终考评验收的关键，标准化自评报告覆盖全部标准化建设工作情况及自评结果，自评报告中涉及的部署、投入、建设、系统、自评等图字说明必须与各专业自评和现场一致，自评报告经各部门负责人协助，郑工和金祥公司专家指导，最终形成完整标准自评报告成功上报。

　　技术部门除井下作业施工技术指导外，还负责对内和对外技术资料管理，内部技术资料主要包括工资单价和各作业点的作业规程和安全技术措施，以及困难地点的具体施工方案和要求。对外迎检资料主要包括规程措施、图纸台账、报表记录等，完成20xx年主要迎检资料有修改上报三图(采掘工程平面图、井上下对照图、通风系统图)、“六打六治”打非治违工作、安全大检查资料(隐患评估治理、顶板专项检查、人员定位专项检查、机电运输专项检查等)等工作。

　　测量是煤矿技术人员的基础工作也是必备要求，按照测量在前施工在后，方案措施审批学习在前施工在后，边施工边校准保证工程达标的要求。20xx年7月完成701行人绕巷的全面贯穿施工工作，贯穿位置与测量位置一致，六水平和603运输巷和605回风巷贯穿工程及中央变电所施工工程正在进行，随着工程不断推进测量工作将随工程同步推进，定期检查工程质量校正中腰线。协助郑工完成20xx年采掘生产规划，保证20xx年采掘接替正常可持续发展。

　　五、不断学习，加强自身修养和行为养成。

　　学习我们不断进步的基础动力，错过最佳学习时间已是懊悔不已，再浪费青春那就是对自己的不负责，我不想永远停留在这里，因为我还年轻，我还有很多事情需要去尝试，还有很长的路要走，我和别人的差距仍旧很大，只有通过不断的学习并且别人更进一步的学习，才有可能缩小与别人的差距。在即将过去的20xx年我学习了很多煤矿技术上的专业知识，我以前主要从事煤矿通风安全管理，曾担任过短时间技术员，但当时独立完成技术资料较少，技术知识增长缓慢，但到柏杨后郑工不厌其烦的指导和同事们的帮扶、配合，技术工作开展顺利学习受益匪浅。在工作之余还努力让自己养成看书的习惯，学习不能单一，专业之外的书对于我而言同样重要，因为作为管理人员应多学习全面发展，力争让事情或问题解决得更加有艺术和完美。

　　六、存在问题

　　1、由于自身性格缺陷，性格较为内向，很多事情只会做不善于去交流，导致在工作中发现问题自己能及时处理，或发现异常能快速调整，由于未能及时与大家沟通也许会导致问题不能有效彻底解决或再次出现。

　　2、由于部门人员有限，只有郑工和我两人负责技术工作，郑工还得不定时对双和进行技术指导，再加上我自身文化素质和技术水平有限，编制内容可能不够完善，很多内部文件资料送审工作未能及时送签或说明，大部分审批签字工作交由安全部门负责，在施工中可能存在理解不到位或要求不明确等现象。

　　3、工作分配和调度上不合理，由于个人性格比较独立，为人比较谦和，很多事情不愿给同事添加麻烦，或者本来就是别人的工作也不会计较，导致工作无法可持续推进。

　　七、20xx年计划

　　正所谓计划赶不上变化，作为现代的年轻人更应该将眼光放长远些，对于我而言以后的路还很长，增加自身阅历和知识，养成一个良好的品行和素养，树立正确的价值观很重要，接下来要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。

述职报告篇5

　　前台的工作职责

　　因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。

　　1、当顾客走入美容院大门时：前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡)，约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。

　　2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二步:指出具体治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼护”等;第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。

　　3、当咨询后，仍然不做的顾客：此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。

　　4、咨询后，顾客决定试试：此时给顾客办理手续、开票，请顾客去交费，负责登记顾客的发票或优惠卡，安排并将顾客亲自交待给美容师，将顾客的情况向美容师做简要介绍，如“这位是某某小姐，这是某某美容师，某某小姐的眉毛要纹得自然些，别太浓了”或“某某小姐皮肤有点过敏，某某美容师傅你做的时候多加注意”等，切记在顾客交完费后，让顾客自己去找美容师，或交顾客放在一边不理，使顾客心理上产生不平衡。

　　5、如果是经常来做美容的顾客：应先咨询做完美容后的感觉如何?如果能记得顾客第一次来时的情况，应将变化告诉顾客，如“看起来好多了!”“您自己感觉怎样?”并安排好美容师，如顾客约好的美容师尚未做完前一项工作，可请美容者耐心等一会。

　　6、顾客做完美容离开时：应跟顾客说“再见，您慢走，欢迎再来!”等告别语，并送顾客出门，使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。

　　7、当顾客有抱怨要投诉时：应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的一面之词，要向顾客保证一定要“调查清楚，马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意，应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的一切要求。

　　8、当顾客需要等待时：前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序，安抚顾客，告之等候的大约时间。

　　9、负责接听前台—拿起话筒“您好!某某美容院，很高兴为您服务!” i. 前台是咨询美容事宜时：应作简单扼要的介绍，并请顾客亲自来一趟。 ii. 电话是预约美容医师时：应将顾客的姓名、预约时间记录下来，并告知美容师。 iii. 电话是找美容护师时：原则上工作时间，美容护师不得接私人电话，咨询医师是吗?“您好!您找某某美容护师是吗?不好意思，某某美容护师现在暂不能接听您的电话，可不可以方便留下您的大名?稍后我请某某美容护师给您回电话!”记录下对方的姓名和电话，转告美容护师，方便时回电话。

　　10、当突然停水、停电时前台应负责与水、电，以确保工作的正常运行。

　　11、同行参观或领导检查时——前台咨询医师应负责接待。

　　以上具体情况，我们可以清楚看到，前台是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作，虽不涉及具体的操作，但前台的咨询至关重要，它要求能够在短时间内，对顾客做出准确而迅速的诊断，并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室，以维持美容中心安静、温馨的氛围。

述职报告篇6

上海市国有资产监督管理委员会：

　　我们接受委托，对XX公司（企业）向XX资产经营公司移交经贵委审核批准核销的资产事项进行了监理审核。向XX资产经营公司完整移交已经贵委批准核销并可以在会计账面注销的资产是XX公司（企业）的责任；按照贵委批准核销的资产清单清点与接收前述资产是XX资产经营公司的责任。我们的责任是对资产移交程序及移交资产方提供的移交清单是否与经贵委批准的资产损失相一致进行监理审核并发表审核意见。

　　我们根据上海市国有资产监督管理委员会《关于印发〈上海市国有企业资产减值准备管理的实施意见〉的通知》（沪国资委统[20xx]149号）、《关于印发〈上海市国有企业资产减值准备财务核销工作的实施意见〉的通知》（沪国资委统[20xx]150号）以及《关于做好年度国有企业资产损失申报审核工作的通知》（沪国资委统[20xx]166号）等文件的要求对资产移交程序的合规性、XX资产经营公司的资产移交验收手续进行监理审核。

　　在本项监理审核中，我们实施了查阅XX资产经营公司资产损失财务核销资产移交验收报告（文号：），抽查了资产交接记录等我们认为必要的监理审核程序。

　　一、我们对资产移交事项监理审核内容包括以下方面

　　（一）本次移交资产的基本情况

　　经贵委XX文（文号：）批准同意核销的资产总额为：元，具体包括：（提示；如移交的资产为企业集团批准，应说明企业集团的批准情况）

　　1、债权类资产共笔，总计元

　　2、存货资产总计元

　　3、对外投资共笔总计元

　　4、固定资产共台 / 件总计元

　　5、无形资产共件总计元

　　6、其他资产总计元

　　上述所移交的资产中，在国资管理部门批准同意核销前企业已处置的资产有：

　　资产类别同意核销的资产损失金额企业自行处置收入金额

　　（提示；如不存在移交前已处置资产的情况，应当说明不存在此种情况）

　　（二）经查看相关文件记录，本次代表上海市XX公司（企业）移交资产的是该公司（职务），其已获得上海市XX公司董事会的授权。本次代表XX资产经营公司接受所移交资产的代表是（职务），其获得XX资产经营公司法定代表人的授权。

　　（三）依据资产移交文件的记录本次移交资产的地点在： ,移交工作完成时间为：

　　（四）本次资产移交前，双方已于年月日签订了《上海市国有企业损失的资产处置移交协议》。该协议的签定时间符合上海市国有资产监督管理委员会发布的《关于印发“上海市国有企业资产减值准备财务（五）经查看资产交接记录，移交双方代表对所移交的资产类别与明细内容、金额及相关依据进行了逐一核对，对资产实体存在的实物资产进行了盘点交接。

　　（提示：如实物资产未盘点交接应当说明）

　　（六）本报告第一条所列的企业在批准核销前已处置资产的收入本次移交时也一并移交。

　　（七）上海市XX公司（企业）授权代表在移交完成前将该公司法定代表人签署的《国有企业资产损失申报单位资产移交声明书》送交资产经营公司授权代表。

　　（八）移交双方在移交文件上签字确认移交工作已经完成。

　　（九）XX资产经营公司于年月日向上海市XX公司（企业）出具了接受资产的验收证明文件。出具文件的时间符合规定。验收证明文件未对本次所移交资产的数量、权属及金额提出异议。

　　（提示：如对本次接收移交资产的数量、权属及金额提出异议的，应在监管核查意见中清楚说明异议的具体情况）

　　（十）本次资产移交时监管核查人员未在资产移交现场实施监管核查。

　　（提示；如因本次移交的资产金额较大，监管核查人员在现场或未在移交现场实施移交监管应当说明在现场实施监管核查或不在现场监管而依据仅移交文件的记载情况进行监管核查。）

　　二、监理意见：

　　经监理审核，我们认为资产移交手续符合贵委的相关文件规定。

　　三、报告使用范围说明

　　本报告仅供贵委资产移交监管之用，非法律、行政法规规定，报告的全部或部分不得提供给其他任何单位和个人，不得见诸于公开媒体。