述职报告

时间：2022-09-17 20:43:59 述职报告范文我要投稿

【推荐】述职报告锦集10篇

　　在我们平凡的日常里，越来越多人会去使用报告，其在写作上有一定的技巧。在写之前，可以先参考范文，下面是小编帮大家整理的述职报告10篇，欢迎阅读与收藏。

【推荐】述职报告锦集10篇

述职报告篇1

　　各位领导、同志们：

　　我是五月份到六系二队来工作的，转眼之间，已经将近七个月了，这期间，系里的各位领导给了我很大的帮助，我们队长、兄弟队的几位主官在具体工作上给了我很多的指导，我们二队的138名学员，给了我最强有力的支持。就象我在个人网站里所说的“正是由于你们的支持和帮助，才使我有了信心与勇气，才使我的生活如此的充实与多彩”。

　　任职以来，在系党委的正确领导下，在与搭档陆伟盘同志的密切配合下，在全队人员的共同努力下，我们全队上下通力协作，奋力拼搏，使我们二队的各项工作处于上升的趋势，全队人员斗志昂扬，万众一心，取得了可喜的成绩。下面我就我在这半年来履行职责的情况述职

　　报告分三方面内容：一是履行岗位职责情况;二是存在的不足及原因分析;三是工作中的几点体会。

　　首先讲第一个问题：履行岗位职责的情况：

　　一、抓学习，不断提高自身工作能力。

　　任职后我能时刻牢记自已是一名新兵，没有基层经历，更缺乏政工方面的经验，刚下基层时，前辈告诉我，政工干部应该练好“四功”：“脑功”，就是要认真搞好学习，用知识武装自己的大脑，具备比较扎实的理论功底和渊博的知识，会思考问题;“口功”，就是要有较强的口头表达能力，讲课有说头、有听头、有想头，有吸引力和感染力;“手功”，就是要勤动手，有较强的写作能力; “腿功”，就是要多下班排，掌握第一手材料，多深入部署中间做思想工作。

　　为了练好四功,我主要从以下四个方面着手：

　　自已能够自觉做到勤看、勤学、勤记、勤问、勤写，多买书、多看书，多藏书，多借书，多向领导和兄弟单位主官请教。坚持理论联系实际，努力实现“两个转化”，即把书本知识转化为理论素养，把理论素养转化为指导实践的能力。几年来共发表学术

　　论文13篇，其中一篇在全军唯一的体育专业刊物上发表，二篇获中国军事教育学会教学成果三等奖。今年发表二篇。

　　我十分清楚的知道，语言表达能力不佳是我最大的缺陷，为此，一方面我多此向队长请教，向兄弟队的主官学习，取其精华，补已不足，另一方面，在每日看新闻前开展的演讲中，我有意识的增加了每天一个小故事，这个故事就有我自已来讲，这也是自已的一个提高的过程，经过一段时间的努力，虽然和其它基层主官还有一定的差距，但是我感觉提高还是蛮大的。

　　为了更好地胜任自已的工作，我能及时的看报读报剪报，并把资料，包括院系的材料总结，其它兄弟单位的经验素材全都扫进了电脑，总结了大量的一手资料，并花费了二个月的时间制作了个人的网站。为自已的写作提供了大量的可以借鉴的素材。

　　我把我的大部分时间都留在学员队，与广大学员同吃同住，同娱乐，使大家在最短的时间内了解我，从而不把我当外人，从而有利于我工作的开展。孔子说，三人行，必有我师，我从每一名学员的身上，也学到了不少的东西。

　　二、抓导向，不断提高政治教育的能力。

　　作为教导员，必须保证单位建设的正确方向。******对军队建设的“五句话”总要求，第一条就是“政治合格”。确保“政治合格”不仅是基层主官要经常思考的问题，更是要付诸实践、体现在行动上的首要任务。

　　主要做了以下三项工作：

　　一是把好自已的政治关

　　自己政治立场坚定，才能带领部属高举旗帜、维护核心;自己政治头脑清醒，才能带领部署经受各种考验，抵御各种非无产阶级思想的侵蚀;自己政治敏锐性强，才能带领部署自觉维护政治纪律，防止发生政治性问题。

　　二是严把学员的思想关

　　能深入一线搞好调查研究，及时掌握学员的思想，摸准他们的思想脉搏，并有针对性地搞好教育，达到目的。针对骨干换届，下届骨干和本届骨干如何沟通，如何调整好心态的问题，我两次请了人文教研室副主任陶本传副教授来到学员中间，进行了专门的心理辅导;针对学员对xxxx知之不深的'情况，我们请了政治理论教研室耿宝森教授就xxxx的产生背景作了专门的辅导讲座。针对学员有写作的积极性，却感到无从下手的时候，我们请了宣传科有丰富写作经验的项志明干事作了“如何写好新闻稿件”的专题讲座。这样，有志于此的学员就感觉心中有数;有章可循;有法可依。

　　三是抓政治教育备课关任职以来，共进行了“正确认识交网友”、“树立正确的婚恋观”、“学习是学员的首要任务”、“按照xxxx的要求树立自身形象”、“怎么正确看待个人荣誉”等教育，备课质量好坏是影响教育质量和效果的重要因素之一。俗话说，“台上一分钟，台下十日功”。每做一次教育，我都要搜集大量的素材，认真的准备。从而做到有的放矢。从学员的反映看，基本上达到了预期的目的。

　　三、抓建设，充分发挥党支部的保垒作用。

　　我队始终坚持只有把党支部建设成坚强的战斗堡垒，学员队的全面建设才有可靠的组织基础.主要做了以下三点：

　　一是加强支委成员的学习.

　　上任以来，始终抓支委一班人的理论学习，深入学习了"xxxx"理论，******的七一讲话录相和内容，重温了三讲教育，还自觉学习了英语计算机等知识，队长自费函授了南航研究生，通过学习，解放了思想，更新了观念，理清了思路，提高了决策水平.另外，支部一班人经常交流，同心协力，拼搏进取，树立了良好的形象.

述职报告篇2

　　我是今年三月三号从山西阳泉来金华公司挂职交流的，到今天整整九个月了，再有为数不多的几十天时间，就将圆满结束这段难忘的经历返回故乡，惜别之情已经开始萦绕在我的心海之中。

　　一直以来，在浙江省和金华市两级公司领导的信任关心和同志们的照顾帮助下，我愉快地收获着挂职交流在业务工作生活等各个方面带来的不同平常的快乐，总在以归零的心态谨慎地调整和积极地完善自己，细心观察、勤于实践、认真总结金华公司在业务发展和公司建设等方面具有代表性和借鉴意义的好思路好做法好经验，以期不辱使命，完成山西公司交付给我的学习任务，以便不虚此行，真正提高自身工作能力和管理水平，为今后的事业发展提供更多有益的帮助。

　　承蒙组织垂爱，来金华之后我被任命为党委委员副总经理的职务，但坦率地讲，盛名之下其实难负。因为我知道，我并没有给金华公司本年度科学化的建设和发展做出应有的成绩和贡献，相反，总是在不断地耗费着公司人力精力和财力上的成本，给正常的工作安排和进程增添着不可避免的麻烦。比如，刚来不久，我就给总经理室提出能否不用担当分管具体工作任务的担子。我考虑有三个方面的原因，一是自己南下交流时间十分有限，特别想在各个方面都有实践和收获，单一分管会使学习面变窄；二是自己人生地不熟，关键是能力不足，担心做不好分管工作，影响金华公司全年的经营表现；三是我来金华时已近季末，各项工作都已安排到位，我不愿因为自己的出现给公司的整体安排带来任何波动和影响。所以，我提出了以协助几位分管老总工作的形式，分时段在产品线、理赔线等不同岗位上进行机动性跟随学习的建议。很感谢总经理室对初来乍到的我如此冒失的请求给予了必要的支持和认可，我也因此能够轻装上阵，更加轻松愉快地投入到这段挂职锻炼中。

　　现将近九个月来，自己的工作轨迹和体会心得给领导和同志们作一简要汇报，也借此机会对各位的扶持和帮助表示深深的感谢。

　　一、深入实践，融入团队，切入主题，切身感受金华公司科学发展全面建设的良好氛围和辉煌成就。

　　从三月份开始，我以三个月为一个时段，抱着挂职者的虚心和求知者的诚心，重点就非车险产品线、车险产品线、理赔线和企业文化等几个方面的情况进行了针对性的学习了解和实践，参与了历次党委议事会、总经理室办公会、学习培训会、阶段性总结会，参与了半年业务竞赛办法的讨论，参与了部分业务的展业攻关，参与了部分新险种的`督导推广，了解了公司的人脉配置、流程设置、内控管制以及业务、财务与服务方面的质量体系建设，掌握了理赔工作核赔把控、事后追踪等数十个节点的操作运营，参与了对部分基层公司的效能执法执纪检查，对公司十年一贯制的辉煌业绩，对公司的企业文化建设、品牌维护宣传等工作更是耳濡目染，感同深受，倍觉鼓舞。

　　我先后随其它领导一道，深入十个经营单位进行了20余次的学习调研，撰写读书笔记和工作心得近两万余字，以博文的形式发表金华感悟系列文章十六篇，及时以电话、电子邮件等形式与两级公司领导和同志们进行了工作近况的反馈沟通，分阶段向山西省公司人事部、浙江省公司人事部、阳泉公司总经理室提交工作总结共六份，利用探亲机会，给阳泉公司中层以上干部专题介绍金华人保经验两次，也在不同场合给金华同仁介绍了山西人保和阳泉人保业务与效益同步发展的一些做法和经验。同时，利用外出开会之际，还不适时机地实地了解了杭州、温州、台州三家公司的先进做法，利用公司内网平台，对系统十家地市级公司的工作经验进行了及时的归纳和梳理。由各种资讯汇总提炼而来并将最终上报上级公司的一份系统全面的挂职交流总结现在也已基本撰写完成。

　　工作期间，我始终严格要求自己，积极融入到金华公司优秀的企业文化之中，时刻想到自己是一名优秀的共产党员，想到自己肩负的沉甸甸的责任，想到自己要懂得对这份成本支出给予报答和感恩，想到自己是现阶段山西公司在浙江和金华的形象代言，所以，总是下定决心高标准地磨练自己谦逊好学、清政廉洁、风清气正、慎独慎行、矢志奋勇、积极上进的操守和品行，从不以自己是“外来户”、“过渡者”的特殊身份，放任纪律和道德的警戒与约束，放任时间和机遇的流逝与消磨，比较好地以只争朝夕的精神状态树立了争分夺秒交流锻炼的作风和形象，履行了挂职岗位所赋予的职责要求。

　　二、联系实际，充分吸收，系统归结，准确借鉴金华公司知难而进创新跨越的优秀传统和先进经验。

　　经济结构不一而同，业务环境千差万别，就阳泉和金华而言，太多的不同不可能打造出类同的版本。所以，我给自己的定位就是，学习金华，既要学习具体可行的方式方法，更要借鉴其推动工作的经营理念，破解问题的角度观点。学思想远比学方法重要。只有思想解放了，观念更新了，面对困难时才能够保持冷静的心态，找到科学的方法，取得最大的突破。

　　今天是述职大会，是对个人工作的回顾和总结，因为只是挂职交流这个相对特殊的身份，我实在没有太多可供圈点的工作表现，更多的是学习实践后的感悟和体会，但这种感悟和体会真的是太多了，长篇累犊既与述职要求不符，也会占用大家宝贵的时间，所以，我只以提纲的形式重点提及一些学习到的金华经验，也以次作为在座各位对照考评本人挂职表现的一个

述职报告篇3

　　我从德、能、勤、绩、廉等方面，介绍自己的情况。

　　从德和廉的方面来看，自己没出问题，为人正派，好好工作，好好生活。

　　从能的方面来说，由自然规律所决定，由于已经从青壮年，走向中老年，加上自己没有逆水行舟式的努力，完成本职工作的能力，基本还有，但没有提高。

　　从勤的方面来总结，自己遵守工作制度，没有旷工，少有迟到，有时加班，年休假没休完。

　　从绩的方面梳理，主要做了以下三方面的事。

　　第一、具体组织了一些比较重要的材料。

　　今年，我们局召开了党委换届大会，举办了全省水文工作会，代拟了《省水利厅加强水文工作的决定》。这其中，我的任务，主要是牵头具体组织材料，实际上，也分担一点会务工作。我以为，这三件事，是今年xx水文排得上号的大事。我能够参加，是组织的信任，也是自己的光荣。

　　在干这三件事的时候，我细致工作，总怕有闪失。好在，有领导的指导与统筹，有同事的支持与协作，我按照分工，比较好地做完了自己的`事。

　　第二、从事了一些水文文化活动。

　　主要是，参与起草了一个文件、编了一本书、获了一个奖、树了一块展板、当了一个理事。

　　一个文件，是部水文局《关于加强水文文化工作的指导意见》。这个文件，主要由我们xx、长江委局、河北与部水文局起草。我做xx水文代表，负责起草文件的第一部分——充分认识加强水文文化建设的重大意义，第二部分——水文文化建设的指导思想和基本原则。这个文件10月份出台了。

　　一套书，是部水文局编的《全国水文文学作品集》。这本书有三卷，我和王国英、胡贇，是诗歌卷的执行编辑。这个月，我们向部局报送第二次修改稿。目前诗歌卷，共有作品x篇，其中xx水文作品x篇。我还代替写全书的序，供部领导参考。

　　一个奖，是我的《以水文文化推进xx水文事业发展的实践与启示》，被中国水利政研会水文学组评为一等奖。

　　一块展板，就是纪念xx湖动态监测五周年座谈会宣传展板。

　　一个理事，今年，xx水利摄影协会成立，我当选为常务理事。摄影爱好者，我们可以多交流。

　　第三、做了一些党务和宣传工作。

　　党务的日常工作是蒋xx在做，水文宣传的日常是王xx在做。具体情况，她们的述职会有介绍。这其中，我的职责，主要是协调，说大点，就是负责。当然，也写了一些宣传报道，并且在省级媒体发表。由于大家的努力，一年来，党务工作正常开展，

　　宣传工作卓有成效，为省局取得省直创先争优先进基层党组织称号、为省局被评为省直文明单位，为三个站科取得“青年文明号”，为水文网站夺得全省水利评比第一，我们尽了心、尽了力。

述职报告篇4

各位领导，同志们：

　　20xx年，省个体劳动协会、省私营企业协会，在局领导、李会长直接领导和局机关各有关部门的帮助下，以争创“五个一流”为目标，坚持“自身建设好，作用发挥好，社会形象好”的宗旨和“以人为本、内强素质；创新务实，外树形象”的工作思路，在深化“自我教育、自我管理、自我服务”、加强协会自身建设，拓宽为会员服务领域等方面做了大量工作，对促进全省民营经济的健康发展发挥了积极作用，赢得了各级党委、政府及有关职能部门的好评，赢得了广大个体工商户和私营企业的信赖。下面，我简单汇报一年来的几项工作：

　　一、促发展：积极帮助会员实施营销战略，努力扩大个私企业产品销售渠道

　　随着市场经济体制的日益形成，企业的发展越来越需要一个良好的发展平台，怎么推出广东个体、私营企业及其产品，我们多次进行了积极有益地探索。一年来，我们联合各地级以上市协会多次组织和举办了招商引资活动和博览会。去年4月，组织广州、深圳、佛山、江门、湛江等市近40位企业家赴西安参加了第八届中国东西部合作与投资贸易洽谈会。7月，组织深圳、潮州、阳江等市20多家企业参加了第五届中国青海结构调整暨投资贸易洽谈会；组织广州、深圳、珠海、中山、江门、惠州、河源、韶关等市200多家企业参加了泛珠三角经济贸易洽谈会。8月，组织广州、深圳、佛山、清远、茂名、江门等市100多家企业组成“百家私企”小平故里行招商引资活动。10月，组织企业参加首届中国中小企业博览会，全省各地级市协会都组织企业参加了所在地政府的组团。另外，我们还组织企业参加了广西、湖南、湖北、四川等地的各种经济贸易活动。这些活动都在社会上引起了强烈反响，也取得了较好的经济效益。通过这些活动，不少企业在全国各地建立了分公司、连锁店、经销网和有了众多的固定客户，为企业扩大生产经营规模建立了一定的基础。

　　二、提形象：宣传个体私营经济地位作用，引导个私企业内强素质、外树形象

　　一是积极宣传个体私营经济的地位作用。去年年初，我们与社科院、省工商局联合编辑了《广东省民营企业发展蓝皮书》正式发行，该书全面反映了我省个体私营等非公有制经济发展状况。去年7月份，我们还深入企业调研，撰写了《关于促进广东省个体私营经济发展的报告》，该报告详述了我省个体私营经济的重要作用和地位，以及存在的问题和发展对策，在省局通讯上登出后，得到了省委、省政府领导的重视，在全省引起了一股大力贯彻落实全省民营经济工作会议精神的高潮。另外，我们还在国内各报刊和杂志上发表了多篇有关个体私营经济重要性和加快个体私营经济发展的文章，在社会上引起强烈反响，有的文章还被多家刊物采用。各地级以上市也在这些方面进行了积极的探索。通过众多的'宣传，全省各地“歧私”、“恐私”、“慢私”的现象日渐减少，重视个体私营经济、积极支持和鼓励个体私营经济发展的氛围逐渐形成。

　　二是认真开展各种丰富多彩的活动。协会活力在于活动。一年来，各级协会举办了一系列活动，包括研讨会、年会、参展、国际交流、培训等多种形式。协会举办的活动，策划精心，筹备认真，会员支持，参加踊跃，卓有成效，用丰富多彩、生动活泼的实例展示了民营企业“创新产品，精益求精；装扮生活，多姿多彩；良性竞争，互相促进”的追求与理念，既丰富了会员的精神生活，也在社会树立了民营企业的良好形象及其从业人员的良好素质与风范。

　　三是狠抓职业道德建设，引导企业积极回报社会。一年来，我们在各地持之以恒地在会员单位中开展了“青年文明号”、

述职报告篇5

　　任职以来，本人坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，组织和带领******全体干部职工求真务实、开拓创新、奋力拼搏、扎实工作，较好地履行了岗位职责。

　　一、加强学习，自身素质得到全面提高

　　为适应新形势、新任务和新要求，我根据单位的实际情况，努力学习，提高自己的理论素养和政治觉悟，深刻理解“十七大”精神，落实科学发展观，在工作中提高本领，勇挑重担，立足岗位做贡献，坚持为群众办实事，把人民群众的利益放在第一位，以服务人民为荣，以背离人民为耻，在实际工作中，能充分体现共产党员的'先进性，继续加强学习，善于学习，丰富自己的头脑，不断提高素质，不断增强本领，做学习的标兵，成才的榜样，创新的楷模。通过学习，不断充实和完善自己，进一步提高了业务水平和管理能力。

　　二、真抓实干，认真做好各项业务工作

　　任职期间，我坚持高点定位、超前思考，注重用新思路、新方法来工作，不断转变观念，强化职能，扎实开展各项业务工作，努力把垃圾处理工作做深、做细。

　　1、做好生活垃圾无害化填埋及渗沥液的无害化处理工作。

　　随着生活垃圾填埋亮的不断增多，垃圾渗液产生量不断增加，我根据实际情况，及时调整工作时间，有效提高工作效率，日处理垃圾达230余吨，污水100余吨，确保垃圾、污水及时处理，保障了人民健康的生活环境。

　　2、做好场区设备、车辆的维修、保养、安全运行工作。一是制定科学合理的设备保养计划，严格实施，防范未然。二是每天对设备运行情况进行现场巡查，及时发现问题，迅速处理，确保污水处理设备正常运行。三是要求对驾驶员不疲劳驾驶，不酒后驾车，并对定期对车辆进行检查，确保不出事故。

　　3、整理大卫生环境，美化对外形象。我场要求每天对办公区域及周边环境进行清扫，保证围墙、树木及沟渠内无垃圾袋等漂浮物，定期疏通排水沟，为汛期到来做好准备工作。

　　任职期间，*******各项工作获得较大发展，得到了上级领导的充分肯定和广大市民的普遍认可，我本人被局工委多次评为先进工作者。在今后的工作中，我将时刻牢记党的宗旨,强化公仆意识,进一步加强学习，解放思想，开拓创新，锐意进取,带领全体环卫干部职工扎实开展各项工作，全力维护好我市城市环境卫生质量，为全市经济健康快速平稳发展做出新的更大贡献！

述职报告篇6

尊敬的领导：

　　2月份在公司领导的正确领导下，兄弟们与同业同行，我基本完成了公司的工作指标工作，完成工作指标取得了显着成效。

　　2月份的工作，b11开始批量生产，我们投入更多的精力和时间进行质量控制，在2月的生产中，底盘类的质量率有所提高，但有很多地方还没有到位，影响组装的主要因素是：

　　1，员工技能不熟练，临时处理异常问题丢失，未能通知监控和工作人员，

　　2，零件设计缺陷和一系列问题，现将工作指标总结如下：

　　一，质量控制方面。

　　1，在控制人体质量问题：公司倡导六要素质量管理理念，采用及时检测，及时反馈，及时消除和跟踪方法，提高员工对人体质量控制的决心，以及对员工的良好质量控制赞美，指向表面，使工作人员有控制质量的问题团队氛围，让共同进步。

　　2，底盘类另一个质量控制重点：关键过程，关键扭矩和制动，燃油管总成过程控制，对于关键过程的人员主要是完善员工的工作负责，了解车辆熟悉的问题如何种类的失败。客户车会有什么样的影响，深化员工的质量意识。在关键扭矩和加上制动管组件上使用注册一，一种测试方法防止工作人员由于疏忽或扭矩扳手问题引起的质量问题的发生。

　　3，影响质量的班级率主要问题集中在以下几点：

　　（1）前后间隙大间隙;

　　（2）水箱Geshan间隙不均匀;

　　（3），制动软管未安装就位等。

　　控制这种问题的方法：

　　1）装配问题：工作人员对六个元件和操作的培训方法，在跟踪中确保装配合格。

　　2）部分问题：先反1）培训员工做好5s的责任和热情;

　　2）建立典型的，早期的赞美，作为其他员工的学习模式;

　　3）抓住班上更多的包装，备件零散散工作沟通，协调，调整，减少5s扣除的机会;

　　4）向员工制定标准和培训方法。

　　20xx年的工作刚刚开始，在我13年的工作中有很多缺点。我认真总结了我努力在新的一年改善新的一年，使14年的工作更上一个台阶，为了使b11模型的质量更好，员工的安排更加合理，现在更多干净，美观的.公司指标完成我20xx年的重点关注以下几点：

　　1，结合工艺卡和实际操作的每个员工的操作实践和六个要素，学会掌握现场情况的现场评估，及时发现问题;

　　2，车站质量问题容易出现，设置了多个相互检查点，确保一辆汽车合格的车辆工作确定，提高队伍的通过率;

　　3，加强员工流失的控制，保证员工的稳定;

　　4，培训员工做好自己的工作职责;

　　5，班级工作人员骨干和多技能训练;

　　6，提高员工的储蓄意识，降低公司成本。

述职报告篇7

　　一、2xxx年工作总结

　　（一）各岗位管理的完善及成效

　　1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责

　　经过配件销售中心近两年的运作实践和2xxx年辅以不断完善的制度化管理，使材料管理各板块（供应商管理、计划管理、采购管理、销售管理和仓储管理）组织框架和运作更加清晰，思路更加明确。具体操作方式如下：

　　①、建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行；

　　②、针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以部门例会或材料会议的形式予以解决。

　　（由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重点来抓）

　　③、厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。

　　2、供应商管理

　　在08年度供应商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。以《供应商管理小组章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化：

　　①、供应商选择流程；

　　②、合同管理；

　　③、新品试用；

　　④、供应商评定；

　　这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对供应商管理起辅助和指导作用，

　　并纳入厂生产经营科规范化考核。

　　在20xx年度完成对供应商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，2xxx年度分别在以下配件项目进行了进一步的渠道升级：

　　与此同时，2xxx年集中采购比例较上年度又有相应提高，原因如下：

　　a、供应商管理渠道不断升级，增加优势配件所占比例；

　　b、销售量的增加，带动优势配件的采购数量和比例；

　　从中心库数据分析可以看出

　　3、计划管理

　　除了延续08年度操作的优良模式，2xxx年在以下方面的管理进行深化：

　　①、总、分库均设定最高、最低库存，并制定相应分析表格（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）。严格按照设定数据执行采购和对分厂进行主动配送，提高配件周转率并避免呆滞物资的产生；

　　②、开始尝试对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在具体操作中以采购订单或销售订单“执行”的模式），确保对库存结构变动的监控；

　　③、为满足供应及时性，提高采购及调拨效率，由厂生产经营科出台《关于材料采购计划及调拨的有关规定》，使计划岗位能够初步对采购实施进度进行约束并监控，但缺陷方式是在明确责任和信息传递及约束的情况下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；

　　④、在总分库的配送方式上，尝试性的启用总库按照各分库最高、最低库存主动配送的形式，同时逐步开始对产生“应急调拨”的单据进行分析并进行相应修正；

　　⑤、以规章制度形式(《关于材料采购计划及调拨的有关规定》)对总分库之间、计划与供应商管理和计划与采购之间信息传递进行明确规定，使信息流能够以统一的方式畅通传递。

　　除了管理方面的深化，流程的规范操作，也为工作效率的提高奠定了坚实的基础，通过以下对比可以看出：

　　4、采购管理

　　通过09年对采购操作流程及标准的严格要求，目前已经能够做到采购实施、入库的及

　　时性及准确性，同时在以下方面的管理工作上有较大幅度的提升：

　　①、在采购入库时间上逐步开始以规范化检查标准为基准,并以量化形式执行（采购入库单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），存在的问题依然是未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；

　　②、随着配件供应量的不断增加，配件索赔事宜亦日益突出，通过在采购岗位指定责任人，确定具体操作方式（包括软件中操作方式、索赔件管理台帐、索赔件区域货位管理及索赔操作流程），并严格执行。

　　5、仓储管理

　　①、明确并严格执行配件出入库流程和单据操作流程，以库房为核心的配件流程走向约束，对于计划、采购、销售各岗位的规范化操作起到了很好的监督作用，同时对于库房的帐务相符，是一个很好的保障；

　　②、在库房帐物相符方面，本年度也开展了大量的工作，主要有以下几种方式： a、单据流程的严格把控，避免因其他岗位的操作不规范造成的帐务不符；

　　b、出入库时依照单据显示数目进行实时盘点，如有不符，即刻查询并追溯责任人； c、定期盘点加动态盘点，制定《动态盘点计划表》，按计划表实施动态盘点；

　　d、按照库房区域划定帐物责任人，增加每位保管员责任心，同时欲实施缺失配件由责任人全额赔偿的方式；

　　e、厂部生产经营科规范化检查对帐物相符的监督指导；

　　③、通过库房发料积分考核的实施，对于增加仓库员工积极性、提高工作效率有积极的影响。在下一步欲进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，进一步提高员工积极性；

　　④、库容库貌的管理加强，除了以往的管理模式外，通过指定区域责任人、《库容库貌整改单》并以发料积分挂钩的方式进行管理；

　　⑤、在生产经营科的监督指导下，对原本杂乱的大件库及二楼仓库进行初步整理，基本实现所有配件货位化管理和配件帐物的相符性；

　　6、基础工作完善

　　①、在配件的.软件管理中，对以下方面进行了完善：

　　a、供应商档案、等级划分、付款方式；

　　b、客户档案、销价选择；

　　c、商品档案编号、名称准确性进一步加强并将不断完善，久未变动的商品编号作废再

　　利用，商品分类，其中集中采购配件与供应商选择的对应，价格体系集中采购部分的完善修正并通过自动生成表格进行监督纳入管理；

　　d、分析表格的完善并投入使用（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表），对配件管理起到很大的指导监督作用；

　　②、在生产经营科的监督指导下进行的配件拍照、标注尺寸并输入软件，目前已完成大部，预计年内能够完成。将为配件提高出入库的准确性和前台操作的效率已经管理模式的升级起到积极作用

　　二、20xx年工作计划

　　（一）各岗位管理在原有基础上进一步完善，达到规范化

　　1、各管理板块职责分明、各司其职、高效运转

　　①、在原有的管理框架上严格按照《配件销售中心岗位职能分配表》和规定的操作流程执行。对于各岗位人员配备问题，通过分析汇总工作量后给予合理的配置，避免并杜绝跨职位、越权或未按期按要求完成工作的一切理由；

　　②、进一步完善和细化各岗位绩效考核制度，使其能够真正发挥到对各岗位员工的激励作用；

　　③、总库搬迁后对外销售和内部供应新的运作模式进行细化、可行的规划并实施； ④、以厂部生产经营科《规范化考核》的为标准，不断完善提高，每月均有增长和提高，力求无缺陷。

　　2、供应商管理

　　①、供应商管理逐步的开始变被动为主动，由原有的被动询价对比转变为积极主动、定期、有计划性的了解市场行情，不断发掘优势渠道；

　　②、2xxx年度在供应商工作方面几乎无较大的项目和举动，但通过采购及销售反馈信息，我厂部分配件仍不具备价格优势或有一定下浮空间，拟在2xxx年度起对以下供应渠道分阶段分批次进行进一步筛选：

　　③、完善新品试用的操作、在供应商管理中不断加强技术内涵，是新品试用的操作对渠道、品牌的选择更加有指导性。

　　3、计划管理

　　在2xxx年管理模式的基础上，拟在以下方面的管理进行深化：

　　①、能够独立承当总、分库均最高、最低库存设定、修正，并严格按照相应分析表格（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）执

　　行采购和对分厂进行主动配送；

　　②、实施对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在人员配置和时间衔接允许的情况下），确保对库存结构变动的监控；

　　③、对销售或分库调拨所需采购信息，严格执行《关于材料采购计划及调拨的有关规定》在时间方面对采购岗位的约束，在2xxx年已经明确责任前提下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率；

　　④、加强分析工作的实行，并将分析工作规范化、制度化，并纳入考核，主要有如下分析：

　　a、呆滞物资的分析及置换；

　　b、零星采购、销售订单分析；

　　c、分库紧急调拨数据的分析；

　　⑤、基础档案的更新维护工作能够符合规范化要求：

　　a、商品档案编号、型号的技术数据的准确性；

　　b、新增商品标注尺寸后照片即时输入；

　　c、价格系统的即时更新；

　　⑥、库房货位的设定、监控；

　　⑦、进一步提高库存周转率，预期目标2xxx年库存周转率为5.5。

　　4、采购管理

　　在采购入库时间上以规范化检查标准为基准，严格执行，并以量化形式执行（采购入库单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率。

　　6、仓储管理

　　①、进一步加强以库房为核心的配件流程走向约束，严格执行配件出入库流程；

　　②、通过制度约束出入流程的基础上，对库房帐物相符实行缺失部分责任人全额赔偿的方式，确保账务准确率达到95%以上；

　　③、进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，提高员工积极性；

　　通过近一年来的有效管理，使我们的服务达到了厂部的预期目标，为我厂强势打造修理板块、快速实现“二次创业”预期目标尽了绵薄之力。但在成绩面前，我们还需看到管理上的不足，提高员工的市场竞争意识与服务理念，为打造“苏汽配件”品牌。再创辉煌

述职报告篇8

　　今天是20xx年9月1日，算算时间从3月1号我到公司时间过去了多半年了，回头看下自己为了公司带来的业绩，真的很惭愧，重新捡起销售这个行业，对肥料销售有一定了解，对市场有一定了解，可是业绩没有，说明自身存在问题，辜负了公司领导对我信任和期望。

　　3月份整体对辽宁整个市场走了一下，第一站到的锦州北镇，开发客户陈荣富，对于该客户是刚刚做这个行业，急需一些好产品，很快达成意向，后续给他发了实验肥，前面也考虑过他资金实力和推广网络问题，急于开发客户，导致后期实验效果已经出来，客户因为要做赊销，要求公司铺货导致客户搁置，第二站去往绥中先后拜访的当地代理商，其中王希友和乔文平都是比较优质的客户，乔文平年龄较大是一个重大问题，但该客户对技术服务很专业也比较看重，对新生事物接受的起来比较快，做山东泉林嘉有的生物有机肥和黄腐酸钾，对我们的产品上也比较看重，公司的植物酵素、水溶肥比较有意向，也给他发了实验肥，实验示范上使用水溶平衡和高钾，在实验上没有实际的跟进，到后期电话回访上，效果表现不是很明显，这点自己失误所在，后期和他儿子又谈一次，发现原因主要在产品价格上出现问题，后面该客户接受了台安的客户王兴隆。王希友主要是做大肥，大肥上销量很大，和他沟通碳基肥比较感兴趣，同时也有敷衍的成分，主要是不想推广新产品，不过该客户有一定潜力，可以跟进，第三站去往沈阳市辽中县，拜访客户姜大光，这个客户比较熟悉原来做过我们的水溶肥，做了这个行业有XX多年，在技术服务很专业，但手里不缺产品，和他谈碳基肥这块，还是因为价格没有达成共识。

　　水稻宝可以去操作，第四站去往台安，拜访客户王兴龙沟通公司产品，该客户原来做过一年批发后续因为销量问题改成做直供对接农户，对公司碳基肥比较感兴趣，要求发些资料样品做下市场前期宣传，第五站海城拜访海城当地代理经销商，其中海城园艺化工公司黄应甲比较有意向，和他负责肥料销售总经理刘庆江谈了一次，生物有机肥做吉林的益生元，一年有500吨的销量，但客户辐射区域很大，目前做锦州、盘锦、营口、丹东，对我们碳基肥比较有意向，就是进货和付款方式出现分歧，要求给他20吨铺货，后续现款进货，拜访海城南国梨种植协会会长于德江，在海城南国梨技术上很专业，对我们公司碳基肥很认可，但要求做下实验，在XX月份下果使用底肥，第六站去往连普兰店、金州，金州客户沈总等了一天没有消息，之后去往普兰店拜访客户傅强，该客户是主要和我们合作的客户，在技术和推广上有自己见解，对酶宝打蚧壳虫效果很震惊，竹炭上在土壤中不分解有疑虑，和他沟通解释后还是对产品不放心，今年想操作酶宝和植物酵素2个产品，第七站去往瓦房店预约客户韩殿龙该客户在瓦房店做的比较大，电话中直接拒绝，后续电话跟进了几次，拜访客户刘永春，该客户做农药做的很好，但手里产品很多，有意向但兴趣不大，第八站去往庄河拜访庄河客户金大地农资沈总、宋晓峰，其中沈总这边操作思路要求和公司共同去做这块市场，产品给一定的周转费用，宋晓峰这边有一定意向，但从中对产品价格上有分歧，第九站去往营口、盘锦，拜访水稻区代理商雒庆武、董文生，沟通水稻宝产品合作，在价格当地接受程度较难，6月份可以跟进在次沟通。

　　4月份第一站去往锦州凌海，拜访当地代理商，其中比较意向的是锦州植保公司、黑土地，和负责人冯素荣沟，要求做产品试验，但考虑到成本问题没有给他发样品，黑土地农资马总做金正大一系列产品，在接受新产品存在难度。

　　后续跟进北镇陈荣富和绥中客户乔文平实验示范。月中去往凌源拜访客户于顺该客户做大肥批发，水溶肥做的也不错，不过产品质量不是过硬，他对公司植物酵素和酶宝感兴趣，有意向合作，走访当地大的零售店了解公司产品在市场的优势和劣势，之后去往北票，拜访当地代理商于德权，他做大肥做的比较好，对碳基肥小肥不想去操作，拜访当地零售店马晓军、王青莲，其中马小军做的比较大，代理很多进口产品，王青莲这边比较有意向合作，月末去往大连旅顺拜访客户安丰富，大樱桃种植大户，沟通产品合作，发货1740元，自己购置产品做实验示范，后续跟踪效果不错，来年可以合作，回访客户傅强沟通产品发货，发货3300元，回访客户王兴龙、陈荣富沟通产品合作及发货。

　　5月份主要跟踪3、4月拜访客户，重点跟进了绥中、北镇2个实验示范，回访客户乔文平、王兴隆、陈荣富，拜访新客户北镇乡镇客户刘希谦，该客户主要做江苏龙灯，上海芳甸产品也是和产家直接代理做的，对底肥这块可以去操作，拜访北镇客户张旭沟通产品合作，该客户做的产品都比较高端，德国康普、澳大利亚进口液态冲施肥、泉林嘉有的有机肥都有在，谈了一次我们产品很难进入，产品太多，不缺产品。

　　6月份主要工作地点主要在吉林，月初去往通化拜访客户毕绘捷，给通化地区和四平地区业务人员做产品知识培训，和毕总沟通今年产品的销售计划，走访通化地区的`客户及人参种植大户，在人参通化的地区是个亮点，但同时也存在着风险，客户也是在通过实验去验证产品的可行性，去年和今年的使用效果反应很好，我们实验示范户今年9月下旬人参可以下山销售，可以通过这次把产品影响力做大，之后去往四平地区和四平代理王晓卫，在四平大棚区域做布点实验。该客户对公司产品效果很认可，比较忠诚，对销售投入上很大气，但在推广模式上，目前还是在摸索过程，由于省代的原因，地级代理开发很难，目前借助业务人员代理当地市场，吉林市场在用肥水平上和辽宁地区比接受程度较差，四平、扶余、通化地区能接受水溶肥的价格在70元左右，这也是该客户劣势所在，在推广人员上也给他提过建议，陆续在改善，后续和客户沟通四平地区销售部成立，产品发货，发货74780元。

　　7月份回访了意向客户姜大光，在水稻宝上没有谈成，后续跟进去年公司一些客户资源，跟进台安客户史新峰发货，发货3300元，沟通中他更看重公司水溶肥，在利润点更高，之后拜访抚顺意向客户刘金水，沟通水稻宝，前后2次拜访，确认要发货水稻宝5件，后续去往彰武拜访水稻宝客户杨经理，去年我们帮他跑的，给他价格很低，但今年和他谈了今年操作，估计他有自己事去做，有些敷衍，后期打电话一直不接，中旬去往吉林拜访客户毕绘捷沟通水稻宝发货，前后发货水稻宝22400元，去往辉南地区和当地代理张君宝一同走访市场做水稻市场启动的前期宣传工作，由于客户只是在通化辉南市场有一定的市场基础，该地区代理经济实力有问题，导致后期没有按照实际的销量去进货，月底去往盘锦水稻区域跟踪几个水稻经销商，完成发货水稻宝发货1560元。拜访大连广达意向客户刘子喆，沟通水稻宝和其他产品的合作事宜，该客户有一定的经济实力，在推广上也有自己的想法，唯一欠缺的是对肥料行业的了解，必须要有人一直跟进，之后去往沈阳新民拜访意向客户沈阳顺风实业集团，沟通碳基肥合作，该公司原来做的装潢涂料后续成立了农业部门，现在饲料和农资行业在做，有推广团队和严格的管理制度，是比较优质的客户，但在产品价格上，客户感觉太高，后续几次电话跟踪没有达成共识。

　　8月份和大连广达去往黑龙江做水稻宝的布点工作，先后去往佳木斯、虎林做了水稻宝实验示范，在当地我们的产品价格较高，同类产品也比较多，最大的竞争对手是德国拜尔的拿稳，亩成本在25元左右，在治疗稻瘟病和增产效果比较突出，在吉林和黑龙江这款产品卖的较好，蓝天化工的授粉精华液在当地也有一定销量，价格亩成本在12元左右，另外一个弊端是黑龙江水稻区，种植习惯问题，当地机械化发展较快，打药一般用航喷，我们的水稻宝产品在虎林地区也做了航喷实验，15亩用水20斤的量，能否达到我们预期的实验效果，后续去绥中、葫芦岛回访客户乔文平、郭松，乔文平这边在拖延，感觉产品贵，效果不明显，9月份用的时候在沟通，有敷衍意思，郭松是我们去年的客户，是当地的经销商，去年做了我们的水溶肥，由于运费问题出现分歧，回访后今年有合作机会，中旬去往大连广达拜访客户刘子喆沟通碳基肥合作，客户比较重视，和其业务员沟通大连市场启动开发的事宜，就发货上客户也比较细心，要求做市场调研，做市场规划，但市场启动时间比较紧，后续给业务员做了产品知识培训。

　　针对这几个月工作，发现自己有很多缺点需要改进地方如下:

　　1、客户开发经验不足，没有站在一定高度去看问题，总按客户的思路去问题，有些没有必要实际跟进的客户浪费了时间，没有达成成交。

　　2、沟通不够深入，没有后续详尽的跟进，导致很多客户长期处于搁置状态。

　　3、工作中制定明确的目标和详细的工作计划，但有很多没有严格的按照计划去进行，导致工作的盲目性，没有把重点没有抓住，导致工作效率较低。

　　4、自身散漫的习惯，身为公司一员，没有公司的规章制度去处理工作上的事，有些资料没有及时上交。

　　总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是的总结自己工作不足，诚恳听取批评意见，积累和增强做好自己的本职工作，努力提高自己的销售业绩。

述职报告篇9

　　尊敬的各位领导、同志们，大家好：

　　时光转眼即逝，在收费站工作已经第二个年头。我于20xx年11月25日借调所机关监督股，在此之前，担任中堡收费站收费班长。

　　这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥高速公路收费班长的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：

　　一、政治思想方面

　　在过去一年的工作中，努力提高自身整体素质。平时认真学习单位文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的.思想动态，解决好班组成员的工作要求。牢固树立大服务意识。

　　二、工作方面

　　1、以身作则、做好班务管理工作

　　收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。

　　日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。调入所机关后做到及时经常上路巡查，及时掌握管养公路的信息，对出现的病害，损害程度按规定程序以《甘肃省高等级公路养护工作意见反馈通知书》或以反馈函的形式报告养护单位，做到及时准确。掌握管辖路段的养护工作情况，督促养护单位及时处治路面病害，提高收费公路安全畅通能力。积极配合股室负责人完成领导交办的其他工作。

　　二、营造氛围、做好微笑服务

　　在收费站工作期间做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护服务形象。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护单位形象。

　　3、内外兼顾、加强收费现场的管理

　　内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。

　　外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，及时挽回了经济损失。

　　4、做好安全生产工作

　　积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。

　　存在不足：

　　1、工作中的一些细节问题管理没有到位。

　　2、业务整体水平有待提高。

　　四、下一步的工作打算：

　　进一步加强自身的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握单位新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与广大同事共同学习、共同提高、共同进步。充分调动对学习的主动性和积极性，提高自身的整体水平。

　　通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到管理岗位的重要，在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础

　　上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速公路的发展贡献自己的力量。

　　李兴文

　　20xx年12月26日

述职报告篇10

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　20xx年，在酒店上下的共同努力下，***酒店营销部坚持以市场为导向，以年度营销任务为重心，多形式和渠道，不断扩大会议客源，较好的完成了年度营销任务，现就本人年度工作进行述职，请各位领导予以评议。

　　一、工作完成总体概况

　　今年，在公司领导的正确带领下，在部门同仁们的团结协助，齐心协力下，办事处完成销售业绩万元，同比去年增长约%，年度销售目标任务完成率约%，圆满完成了各项预期的销售业务。

　　二、具体工作开展情况

　　(一)思想学习方面

　　***年始，我担任营销部副经理、成都办事处主任一职，这是单位对我的信任，也是自我职业生涯上的挑战，因此，强化自我内功，提高自我素质成为本人工作的重点，全年重点加强了关于酒店管理业务知识的学习，20xx年8月份，根据公司安排在省旅游学习进修了为期22天的学习，对酒店管理16门课程进行了专业系统的学习，通过学习进一步强化了自我的知识面，扩大了自己的视野，促进自己做好销售和管理工作进行了一次必要的系统充电，夯实了基础。

　　(二)工作业绩方面

　　一是，深入实际、注重调研。酒店管理和市场的关系十分紧密，市场总体的好坏将直接影响到酒店销售，因此，准确把握市场，对市场进行充分调研是前提功课之一，今年，我们结合4月-XX月份停业装修改造的时期，对成都酒店市场行业进行了充分的调研，掌握了现实生活过程中酒店中、高市场行业的实际情况，为下步装修完毕后的经营提供了思路。

　　二是，开拓客源、精细服务、树立全员大营销的思想理念。20xx年XX月酒店装修结束开始重新营业，结合装修后酒店的实际情况，我们按照五星级大酒店的.营销思路，进行各项营销活动，具体而言，在三个方面狠下苦功，一是结合现实情况，稳定老客源，开拓新客源，20xx年，国家出台了相关政策严格控制政府及事业单位的会议、经费和时间等，这使得酒店的营销受到了一定的冲击，针对这一情况，努力巩固老客源，积极开拓新客源才是出路，一方面，我们加强了对对四川省厅、局级单位的拜访力度，另一方面，我们积极强化和四川省的一些国有企业、大型民企等单位的联系和沟通，二是提升素质、狠抓服务。在强化管理方面注重员工综合素质和服务质量的提升。通过强化培训等形式，努力提高员工的综合素质，使之达到五星级大酒店的标准，另外，在服务质量上做好功课，在会议客人报到及会议召开期间，主动加班加点，放弃节假日休息，急宾客所急，想宾客所想，尽可能为客人提供全方位的优质服务，为会议客人对酒店进行更好的宣传及客人对酒店的满意度打下基础。三是树立全员营销的大理念。在日常工作为了充分调动部门员工的积极性，我们强化了全员大营销的理念，即部门全体员工都有一定的营销任务，根据自己营销额度完成的情况再给予相应的奖励，通过这样的方式，形成了全员参与营销，全员注重营销的格局，调动了员工的积极性，服务了营销任务的完成。

　　(三)工作德勤守纪方面

　　今年以来，在工作实际中，我处处严格要求自己，严格按照单位的各项规章制度办事，不迟到，不早退，工作尽心尽责，团结团队的每位成员，尊敬领导，受到团队成员的一致认可。

　　三、存在的不足

　　20xx年的销售目标任务虽然圆满的完成，但离开公司领导的要求，同事们的期望还有一定的差距，自己在很多发面还有一些不足，主要表现为以下几个方面。

　　一是，执行力有待提高。在具体的实践工作过程中，执行力还有待于进一步加强，很多工作过程中存在着拖拉现象，办事效率待提高。

　　二是，工作的创新度有待提高。在日常工作中虽能够严格按章办事，完成各项任务，但自我独立思考的能力较弱，灵变思想不足。

　　三是，营销模式缺乏新亮点，大型团队会议、淡季疗养营销处于弱势。

　　四是，人才缺乏。办事处目前拥有员工共**名，销售人员**名，总体而言办事处销售力量薄弱，人才培养工作仍需加大力度。

　　四、关于20xx年市场的营销思路

　　凝心聚力、扬帆起航。20xx年已到来，今年我们的工作思路是在总结去年工作的基础上，围绕酒店20xx年年度目标销售任务，全力做好各项销售工作，具体而言：

　　一是，注重服务，强化服务。今年，服务质量上我们将狠下苦功，打造精品服务，塑造服务品牌，将成为我们工作的重点。

　　二是，创新营销模式。针对淡季弱势，努力在大型团队会议、淡季疗养营销弱势等方面探索创新出亮点。