述职报告

时间：2021-04-01 12:03:38 述职报告范文我要投稿

【热门】述职报告范文合集8篇

　　在现实生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编整理的述职报告8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【热门】述职报告范文合集8篇

述职报告篇1

　　部门：电脑房

　　职务：经理

　　第一部分工作职责

　　一、工作概要

　　1、保证酒店信息技术工作的有序和高效运行，为酒店所有部门提供即时有效的信息技术服务。

　　二、主要工作职责

　　1. 对酒店电脑系统的硬/软件做详细记录和妥善维护，保证系统的可靠性；

　　2. 制定相应管理程序，确保及时解决电脑系统硬/软件遇到的任何问题并记录在案；

　　3. 确保电脑系统的物理和逻辑上的安全性；

　　4. 制定并更新突发事件管理政策和程序，出现突发事件时，程序很清晰的表明应采取的措施，应联系的人员。

　　5. 尽职尽责地帮助酒店任何部门解决遇到的电脑硬件和软件问题，对相应的问题进行跟踪服务并记录，并跟踪记录发生的问题和解决问题的过程和方法；

　　6. 对软件和/或程序进行常规设置，例如对杀毒软件进行定期更新；

　　7. 严格执行每日/每月系统备份程序，确保备份程序顺利完成并保证备份文件的安全

　　8. 协助酒店各个部门正确地表述它们对信息技术的要求，并就各个部门的要求提供可行的解决方案

　　9. 定期检查电脑系统，查找并修复系统中存在的未授权程序，不合理设置和系统安全漏洞等；

　　10.与信息技术及系统软/硬件供应商建立良好的合作关系；

　　11.参与酒店前台系统、计算机系统、计算机网络系统的规划和实施，有工程实施方案，有工程进程时间表，有存在的问题和解决方法；

　　12.对于系统临时突发事件，24小时电话响应，第一时间到现场解决问题。

　　13.协助计划未来人员需求；

　　14.为新员工准备详细的引导程序；

　　15.督导制订和实施各部门的年度培训和培养计划。

　　16.训练、指引、规范员工，提供积极的反馈意见以提高工作表现；

　　17.管理本部门的休假安排，必要时做出适当的调整，以不影响部门日常工作的正常运行；

　　18.评估部门员工的业绩，并向财务总监提出建议；

　　19.定期与员工进行交流，保持良好关系；

　　20.计划和组织对财务和电脑房员工的培训。

　　21.按时认真完成上级领导安排的其它工作和任务。

　　第二部分工作重点

　　1. 酒店前期的网络电话选择给出合理化建议，要求供应商提供方案，到方案选择，价格比对。最终选择性能更好网络更稳定的电信公司的电话及网络。

　　2. 酒店筹备初期各营业点的网络布线以及无线网络点位与施工方沟通确认。根据施工方目前的无线网络覆盖方案进行测试如果房间无线网路信号较差。要求施工方整改，增强房间无线网路信号，满足客人对酒店无线网络的需求及客户体验。

　　3. 配合施工方完成酒店筹备初期的网络建设。

　　4. 酒店筹备初期的办公设备安装调试及网络安全。

　　5. 搞好信息技术运行维护工作。完善运维制度并解决好系统的相关问题；网络管理和网络安全的问题；岗位职责的问题等。

　　6. 做好系统管理维护的技术支持。建立机房检查机制每天按时检查酒店各系统服务器及网络机房运行状态。保障酒店网络系统运行正常。

　　7. 抓好系统数据管理。强化数据管理的严谨性，切实落实责任体制，定时检查酒店各系统数据备份情况。严格把好数据安全关。

　　8. 加强信息安全风险防控，保障酒店系统平台稳定、高效。

　　9. 制定关于电脑房的应急预案。

　　10.电脑房P&P制度的完善工作。

　　11.酒店耗材费用较高合理控制并降低耗材成本。

　　12.负责组织对使用电脑部门人员的电脑操作、前台收银员的收银机操作的技术培训。

　　13.针对电脑、收银机操作使用过程中出现的问题，组织制定出相应操作规程和注意事项。

　　14.加强硬件及监控软件的成本投入。

　　15.计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面

　　工作内容：此项工作主要包括酒店计算机硬件的维护、管理，并保证酒店计算机及相关网络产品的正常工作，酒店计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治酒店脑及整个网络被病毒攻击，以及酒店计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障，线路故障等。其中很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短。这也是电脑维修打印机维修次数较多的重要原因。通过合理的维护酒店硬件设施设备线路等均可正常使用。

　　16.酒店系统维护工作内容：此项工作主要包括中软系统维护，财务系统以及温泉系统，会员系统，叫醒系统，微信公众平台，邮箱系统的维护与安装。

　　17.保证上述系统备份以及日常维护的正常。做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。由于人手不足日常维护只能一周二至三次。合理的维护可使酒店系统正常使用不会出现重大故障导致系统瘫痪。

　　第三部分工作计划

　　1. 酒店PMS系统上线的后续工作，以及配合系统工程师安排培训系统上线的相关工作。合理安排各部门相关人员配合接受PMS系统工程师进行系统化培训。

　　2. PMS系统上线后的相关维护以及各使用部门使用系统中遇到的各项问题给予技术支持。

述职报告篇2

尊敬的各位领导：大家好！

　　时间如白驹过隙，转眼20xx即将过去，20xx的脚步越来越近。在这个新旧交替的日子里，回首过去的一年，我感到收获颇丰，也在工作中提高了自己，这与领导们的关怀和同事们的帮助是分不开的，在此我向大家表示诚挚的感谢！下面我对我去年的工作做个总结，总结出这一年的不足和收获，这将是我更进一步的动力。

　　一．认真工作，履行职责。

　　在过去的一年里，我认真学习员工管理手册和送货相关流程，努力做到理论知识与实践相结合，不断地提高工作能力和业务水平。对领导安排的任务尽职尽力，虚心学习，和同事之间能很好地团结协作，出色地完成任务。

　　二．认真学习，提高思想认识和觉悟

　　在工作的同时，我也不忘对自己觉悟地提高。身为服务社会的一份子，我们要有一颗认真踏实服务的心。这样我们才能更好地完成卷烟配送工作，而不是将工作当成一种负担，达到事半功倍的效果。

　　三．认真服务，提高服务质量，加强安全意识

　　在卷烟配送工作中我们始终将安全放在第一位，牢牢树立安全第一，预防为主的意识，配合驾驶员被做好车辆的安全工作。对待卷烟零售户，我们应该有耐心，细致，热情，始终将客户放在第一位，不断地提高我们的服务质量，提升我们的服务水平，推进个性化服务。“不积硅步无以至千里，不积小流无以成江海。”在工作之余，我们要学会不断地总结平时的工作经验，积累工作经验。

　　四．展望新的一年，进一步提高自己

　　新的一年即将来临，过去的一年已成过去，功过无人能记起。新的一年对我来说是机遇也是挑战，在新的一年里，我要继承以往的优点，摒弃不好的缺点，在工作中不断地学习和进步，进一步提高自己的业务能力和思想觉悟。团结同事，互相帮助，共同进步，将工作完成好。只有在团结和谐的氛围中我们才能更好地完成工作，更加积极地发挥自己的特长，做出自己的贡献。

　　以上就是我对自己这一年工作的总结，通过这样的`总结我们才能更好地认识到自己的不足，知道如何去提高和改正。新的一年我会踏实完成本职工作，希望各位领导和同事能继续给予我关怀和帮助。

述职报告篇3

　　物理教研组是一个小科组，一学期以来，作为其中的每一位教师，虽无可歌可颂的业绩，但我们工作是尽心尽责的，一丝不苟的，任劳任怨的，当然也是默默无闻的。。能够这样说，多年来我们一向在承受着一种*的“寂寞”。但尽管如此，我们并没有妄自菲薄、怨天尤人，更没有对别人获得的荣誉表现出丝毫的嫉妒。我们始终以一种平常心在自己的岗位上默默地耕耘着。

　　回顾即将结束的这一学期，主要做了如下几方面的工作：

　　一、开好第一次科组会

　　本学期伊始，召开了新学期的第一次科组会，认真学习讨论校园的工作计划和工作要求，并结合本科组的实际提出科组新学期的工作计划和目标，使老师们做到心中有数，明确职责。

　　二、配合校园组织开展了“优质高效课堂六环节教学模式推广和应用”活动

　　在此次活动中，按照校园的部署和要求认真组织科组老师开展互相的听课、评课和说课活动，透过此项活动，浓厚了科组的教研氛围，促进了课堂教学改革，进一步规范了常规教学行为，20xx年度第二学期物理教研组工作总收到了较好的效果。网名大全本组教师全部参加了我校首届教学节精品课展示活动并获得好评。

　　三、用心开展校本教研活动

　　配合校园开展的双爱好活动，qq超拽分组物理组开展了校本教研活动，透过实验探究———物理实验。

　　四、本学科教学常规方面：

　　我觉得我们组的每位老师都十分敬业，从未出现过上课迟到早退等状况；每位老师都十分关心爱护学生，耐心解答学生问题，经常鼓励学生树立他们的信心；而且尽管每位老师任教班次多，但大家都是认真对待每一节课，从备课、准备教学材料到上课等都一丝不苟，个性是实验课，每节实验课的课前预做必不可少，力求使每一堂课都能取得最理想的效果。

　　本学期，我们的任务就应说比较重，要应对今年的中考，我们组老师能团结互助，不斤斤计较，有的老师为了完成教学进度，还主动向其他科要课上，以至能够圆满完成本学期的教育教学任务。

　　对作业的批改和辅导，每位老师的批改量都大，但我们都精选了作业，而且全部都是全批全改；学生存在的问题，基本都即时作了讲评和辅导。

　　本学期生物组就应说较好地完成了校园分配的各项教育教学任务，“小科组也就应有大作为”，虽然我们取得了一些成绩，但对照上级领导的要求还有差距，我们将进一步学习先进校园的教学经验，进一步更新教学方法，充分运用现代化的教学手段，将我校的生物教学工作搞得更有特色。

述职报告篇4

　　过去的几年，在各级领导的关心和引导下，在住点领导和镇直部门的直接领导下，在全体党员干部群众的支持、协作、维护、理解下，认真学习，履行责任，牢记使命，服从组织，服务人民，团结同志，强班子，带队伍，以身作则，努力工作，现就几年来工作谈几点体会。

　　一、如何学习，提高自身素质

　　古人说：人不学习思想就落后。我深知我是一名党员，又是支部带头人，始终牢记党的宗旨，认真学习各时期的方针政策，领会和运用各级党组织会议精神，把握适应农村政策、法律、法规、科学技术，在实践中理论联系实际，使在日常工作中不出差错。

　　二、如何当好一名称职舵手

　　当干部难，特别是当好支部书记更难，要想做好，我认为做好三点：

　　（1）是不贪不占，公生明，廉生威，只有自己清正廉洁点，说话有才底气，办事公正。几年来，我始终带头执行财务纪律，严格按照上级有关规定，和村级财务管理制度，严格要求自己，从不乱吃乱来，不搞特殊化。

　　（2 ）是勤勤恳恳带好头。跟别人说千道万，不如自己带头干，我认为支部书记官不大，但责任重大，要对上又要对下，上级交办任务必须完成，下面要为群众办好事，组织在考验，党员干部、群众在叮着、望着，所以在困难面前有挺身而出，但也推卸责任。

　　（3）是一视同仁爱村民。急群众之所急，想群众之所想，时刻把群众利益放在心，几年来先后为群众帮了一些有益的事，只要群众有困难，能想受政策待遇，千方百计去争取，能自己解决的尽量解决，热情接待每位，为群众气色是我义不容辞的责任。

　　三、如何盘好班子

　　俗话说：班子不怕丑，只要一伙手。如何发挥村级干部积极性，心往一处想，劲往一处使，采取只换思想不换人，成为团结务实班子主要做到如下三点：

　　（1）是提供平台，做到放手、放权，按上年初分工包组安排，让每个村干部有责有权，组长自主权，康健发挥大家积极性。

　　（2）是活生生民生。充分发扬民主，尊重每个干部意见，凡是村级重大事情考虑后，召开村民代表大会，征求大家意见，从不独裁。

　　（3）是阳光操作。做到村务政务财务公开，接受大家监督，从不搞特权。

　　回想以上所做工作，但存在许多方面不足，学习不够，胆子不大，怕得罪人，对同志们关心不够，将在后段工作中克服不足。

述职报告篇5

　　我于xx年八月进入xx高速xxx收费站担任收费员工作，转眼已经过去了五个多月了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且可以很好的完成工作。依照省交通厅下达的关于高速路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。现将我履行职责的具体情况汇报如下。

　　一、主要工作的具体成绩内容

　　任何的成功的行动都必须建立在完善的思想领导下。在思想道德素质上面由于领导们对思想教育的重视我建立了下了良好的思想道德观念，对“服务人民、奉献社会”有很深的认识。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，积极学习政治理论，遵纪守法，努力学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，认真的学习专业知识，端正工作态度，对工作认真负责。

　　专业知识和具体工作技能是工作的第一要务，没有优秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必须对相关的业务知识和实际的操作技能熟练掌握才能成为一名合格的收费员。在业务知识方面站领导高度重视多次组织业务知识的学习、考试，帮助和督促对业务知识的掌握。为了搞好工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务知识尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时间内便熟悉了工作，提高了工作能力。熟练掌握各种车型的分辨和交费性质。能做到服从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素质在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。认真执行收费办法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。爱护并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发现问题，及时报告。在疏导过程中可以清楚的解答司乘人员的相关问题，随时调整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，及时协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，避免矛盾激化。

　　二、存在的问题和对策

　　收费工作是简单、机械、枯燥的，并且在征缴矛盾仍然存在的今天收费工作有时会受到个别司乘人员的不理解，

　　甚至污辱谩骂使我在工作中情绪会出现问题。而学会在工作中控制住自己的情绪是我要克服的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会控制自己的情绪并且争取以高度的工作热情是化解矛盾。使用文明礼貌用语，实行微笑服务，以耐心、诚心、对每一位司乘人员。

　　在这五个月里我努力做好我的工作希望而到大家的认可，在今后的日子了我会不断地完善自己，再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作，特此报告。

述职报告篇6

　　述职报告，是指机关干部为陈述自己在一定时期内执行岗位职责的情况而形成的一种书面报告材料，也是总结报告的一种特殊形式。反映任职期间的德、能、勤、绩。从报告的主人来分，有个人述职报告，有领导班子集体述职报告；从时间上分，有年度述职报告，有任期述职报告；从内容上分，有专题性述职报告，有综合性述职报告等。

　　述职报告的结构，由标题和正文组成。

　　标题。一般采用定语加中心词的形式。如《我的述职报告》、《××石油公司经理的述职报告》。

　　正文。分开头、主体和结尾三部分。

　　开头。一般概述述职者分管的主要工作及其工作环境，指出执行岗位职责的时间，引入下文。如“现就××××年×月以来的主要工作报告如下。”

　　主体。一般分几个部分或几个问题来讲，主要讲自己的工作和成绩。部分与部分之间或问题与问题之间，可用横式并列展开。就每一部分或每个问题而言，可用纵式层层递进。有叙有议，认真进行定性和定量的剖析，充分反映任职期间的德、能、勤、绩。当然，也要谈存在的问题和不足。

　　结尾。一般用几句表态性的话收束全文。

　　写述职报告，要客观、全面、科学，点面结合，突出本职工作的特色，条理清晰，以便组织审定、群众评议。

述职报告篇7

　　根据县纪委开展20xx年村干部(包括社区干部，以下同)“双述双评”工作要求，结合我镇实际，以进一步增强村干部党性观念，提高为群众服务意识，加强廉洁意识，强化农村党风廉政建设为目的，镇党委于12月中下旬在全镇15个行政村1个社区大力开展了村干部双述双评工作，总结如下：

　　一、加强领导，提高认识。

　　**镇党委高度重视，精心，成立了由镇组织、纪检、包村干部组成的“双述双评”工作领导小组，负责活动的组织、协调工作。

　　二、明确内容，确保质量。

　　在开展双述双评活动前一周，以书面形式通知各村，对双述双评会议的内容，参加会议人员人数，会议程序，述职述廉的人员、内容等作出明确的要求，以保证活动正常开展。

　　三、严格程序，确保公正。

　　召开村双述双评大会，基本程序为：

　　1、村书记向与会村民代表、党员介绍参会的领导小组工作人员;

　　2、领导小组说明会议目的、内容、程序及测评有关事项;

　　3、村书记、村主任述职述廉;

　　4、民主测评;

　　5、找部分代表、党员谈话。

　　四、纳入考核、与工资挂钩

　　镇党群、政府各部门按照各村完成本部门任务的进度和质量进行打分，然后进行综合再加上村里测评结果进行汇总得出总分数。最终按总分数确定村干部的全年工资。

　　主要成效

　　一是提高了村级班子的整体工作合力。“双述双评”要求村书记、主任进行述职述廉，镇里和群众逐一评议，村内各项工作的好坏涉及到每个村干部的评议结果，要想得到满意票，就必须抱成团干工作。因此，各村两委班及成员之间的配合意识显著增强，形成了推动工作的强大合力。

　　二是激发了村干部的生机和活力。“双述双评”的推行，将村干部的一切工作置于镇党委和群众的双重监督之下，增强了村干部的危机感，村干部普遍感到前所未有的压力，极大地增强了他们把竞选承诺变成现实的压力和动力，纷纷转变工作作风，积极为群众办实事，办好事。

　　三是密切了党群、干群关系。通过“双述双评”，广大农村干部认识到工作好坏不再只由上级组织说了算，群众有了评判权，较好地解决了“对上负责”和“对下负责”相统一的问题。同时，“双述双评”充分尊重群众、相信群众、依靠群众，干部由群众投票评议，有效地调动了群众的参与积极性，让村民感受到了当家作主的光荣，拉近了干部与群众的距离，架起了一座党群干群“连心桥”。

　　四是加快了和谐农村的建设步伐。“双述双评”机制激活了农村干部干事创业的内在动力，极大地调动了他们建设小康农村的积极性。同时，农村精神文明建设和农村基层民主政治建设不断向前推进，热点难点问题得到有效解决，全镇农村呈现出一片和谐发展的景象。

　　存在问题：

　　1、随着经济社会的发展，村民代表党员大量外出或在家从事生产，不能参加“双述双评”会议，参会人数、会议质量受到影响。

　　2、个别村村民代表、党员素质低，对“双述双评”工作缺乏正确认识，不愿参加会议或不按时参加会议。

　　3、个别村村干部对“双述双评”工作不够重视，准备不充分，述职述廉报告撰写质量不高，报告工作不全面细致，或述职多述廉少。

　　**镇纪检委

　　20xx年1月10日

述职报告篇8

　　尊敬的各位领导，同志们：

　　20xx年，在公司的中层干部的调整中，我调至人力资源室，担任人力资源主任职务，对我来讲，人力资源管理工作，是一个新的课题，也是一个新的挑战，一年来，在新的工作环境中，我全身心的投入工作，较好地完成了各项工作任务和KPI效绩指标，下面我分四个方面来向大家汇报，请评议，电信局人力资源部经理述职报告。

　　一、思想、学习方面的情况：

　　人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大，我始终抱着认真踏实的工作态度，工作上有强烈的工作责任心，处处以大局为重，工作能吃苦耐劳，经常加班加点，从不计较个人的得失。处事坚持原则，公道正派，能严格遵守组织人事纪律。能关心同事，处处以身作则，部门全体人员团结一致，保持了良好的工作风貌。

　　人力资源工作的政策性、原则性强，一年来，我一直坚持边工作，边学习，学习了人力资源管理的知识，学习了有关干部人事制度改革和五项机制创新等方面的文件精神，学习了劳动保障行政执法的有关法律、法规等内容.

　　通过学习和工作的实践，一年时间人力资源的工作，我感觉到收获很大，自己得到了锻炼，业务能力和执行政策的水平也有了提高。

　　二、xx年完成的主要工作情况：

　　（一）积极推进绩效管理工作：

　　绩效管理对公司各项工作的开展起到导向的作用，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，我深感绩效管理工作的重要性，在推进绩效管理过程工作中，倾注了大量的时间和精力，对绩效数据反复测算分析和研究讨论，完成了绩效管理实施细则的制订和修订工作，在绩效基数核定和考核方法等方面，打破了以往一些传统做法。

　　按照考核程序，认真组织开展绩效考核工作，每月组织对公司各部门绩效的完成情况进行考评，并根据考核结果核发绩效工资；组织开展了公司员工的年度考核和结果评定工作，依据员工年度考评结果，对连续两年被评为优秀的员工晋升岗位工资。

　　（二）、整合员工队伍，优化人力资源配置方面：

　　根据业务发展、营销渠道建设、市场竞争的等需要，不断整合和调整员工岗位，全年共对185名员工进行了岗位调整，选拔7名员工任恢复支局的支局长。

　　在实业划归主业的改革中，认真细致地做好划归人员的岗位设置工作，组织进行竞争上岗、考核上岗工作，对73个划归人员进行了岗位调整，保证了改革中员工队伍的稳定。

　　（三）、规范劳动用工方面：

　　认真开展劳务用工的清理工作：由于各方面的原因，劳务用工情况比较复杂，劳务工的清理，关系到劳务工的切身利益，关系到员工队伍的稳定，在实施劳务工的清理中，做了大量的细致的具体工作，妥善解决了清理规范劳动用工中出现的各种矛盾和问题，确保了工作的平稳和衔接，04年已共计清退劳动用工127人，对现有使用的劳务工，也还将进一步的清理规范，后勤工作将实行社会化管理，述职报告《电信局人力资源部经理述职报告》。

　　做好多经员工的劳动关系规范的工作，制定了的具体实施方案，积极宣传上级公司的文件精神和要求，慎重地处理涉及员工切身利益的事情。

　　严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，及时进行批评教育，发出书面整改通知书，要求限期整改，并严格考核。

　　加强劳动合同管理和定员编制工作，组织做好了国有员工劳动合同的重新签定工作，按照省公司定员编制指导标准，进行了大量的定员编制测算工作。

　　（四）、开展教育培训方面：

　　组织开展第三轮职业技能鉴定工作和岗位技能认证工作，全年组织完成了八个专业的技能鉴定培训和鉴定考试工作，生产岗位持证上岗率达到74%，超过了上级公司70%的指标要求。组织开展了大客户经理、社区经理、综合维护的岗位的技能认证工作；抓好员工岗位技能培训工作，全年组织开展各类培训58期，全员培训率达到89%。

　　注重培训师资队伍的建设，挑选了一批技术业务过硬、思想素质高、热心教育培训工作的骨干员工组成公司兼职教师队伍。

　　（五）、离退休管理方面：

　　做好离退休人员的日常管理工作，每季度组织召开一次退休人员片组长座谈会，通报公司的发展情况，宣传有关离退休人员的政策，了解离退休人员的生活及思想情况，解答退休人员提出的实际问题，维护退休人员队伍的稳定。

　　坚持为离退休员工做好服务工作，关心离退休员工的生活，在春节、中秋等节日，组织开展对离退休员工的节日慰问工作；对重并住院离退休员工，及时进行探望。

　　另外，还做好了退休人员的手续办理工作。

　　三、存在的问题和不足。

　　工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，人力资源管理的知识掌握的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。

　　四、05年工作思路：

　　新的一年，人力资源管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我会加倍地努力工作，我有信心，把人力资源工作做得更好，以下是我05年的工作思路：

　　（一）、加强人力资源自身的建设。

　　要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必须严谨细致，要经常深入到基层、班组，多了解、多调查、多沟通情况，要努力学习现代人力资源管理的理论，创造性地开展工作，要强化一切为市尝为基层、为员工服务的理念。

　　（二）、要提高绩效管理的水平：

　　绩效管理工作要在实践中不断改进和提高，xx年的绩效管理方面思路是：要加强绩效的全过程管理，要优化绩效管理的程序，充分利用绩效管理的IT应用平台，加强绩效的沟通与反溃在制定xx年的绩效管理实施细则中，要突出业务收入、服务质量指标的考核，防止业务流失，提升电信服务满意度；绩效工资的分配要进一步体现向贡献大的岗位和技术业务骨干员工岗位倾斜。

　　(三)、要加强员工队伍建设

　　要把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，建立一支高素质的核心员工队伍，以适应激烈的市场竞争。要加强岗位管理工作，继续贯彻竞争上岗的机制，合理地调整员工岗位，不断地优化调整人力资源配置。

　　（四）、要加强用工管理。

　　要制定合理的定员编制实施方案，为加强劳动用工提供依据。要加强劳务用工管理，严格按照规范使用劳务用工。要切实提高劳务用工的质量，通过加强培训和考核，提高劳务工的技能水平。要重新制定劳务工管理办法，规范劳务工的管理。

　　（五）、要强化员工培训工作。

　　要通过培训需求的调研，有针对性的制订培训计划和实施培训。进一步改进培训方式、方法，要根据不同情况，采用不同的培训方式。要加强培训效果的评估，努力提高培训的效果。

　　要继续抓好员工的岗位技能认证和职业技能鉴定工作，提高员工的职业化水平。

　　（六）推进企业文化建设。

　　要通过组织座谈、研讨、培训、观摩等多种方式，积极宣贯中国电信企业文化；要加强员工学习中国电信企业文化体系的督促和引导，营造学习的良好氛围。

　　（七）、做好离退休管理工作。

　　继续树立为离退休员工服务的思想意识，经常与离退休员工交流沟通情况，坚持做好对离退休员工的走访慰问工作，坚持为离退休员工办实事、办好事。

　　各位领导、同志们，以上是我的汇报，不当之处，欢迎大家批评指正，我衷心地感谢大家以往工作中给予我的关心和支持。谢谢！