电信个人事迹材料
在生活、工作和学习中，大家总少不了要接触或使用事迹材料吧，根据事迹材料的性质，可分为正面典型材料和反面典型材料。我们该怎么拟定事迹材料呢？以下是小编整理的电信个人事迹材料，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电信个人事迹材料1
我叫xx，自20xx年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。自从分配到管线资源岗和97机线岗上工作后，始终加强自己业务技能的学习和自身素质修养。
随着通信事业的飞速发展，非凡是近年来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。在工作之余，认真学习工作中常用各类专业软件的安装和应用各项知识，以及计算机维护知识和网络知识。
今年元月份，crm系统开始上线前数据的核查和调试，新的系统添加了好多新的而未知的数据，使我带入了困境。为了使各项指标均能达标，我对各项数据指标一一核查、比对，同时和其他县负责人员积极沟通，探讨。将数据比对后建成电子表格，报市公司导入新数据库。由于各项数据较多，我只能加班加点，拼命的干。孩子生病了也只能让妻子一人独自操劳。千里之行，始于足下。这句话给了我很大的动力，不畏艰辛、勇于拼搏、脚踏实地才能干出好的成绩。阳光总在风雨后，在我的辛勤努力下，各项数据全部达标，crm系统正常上线。但是上线后又出现了新的问题，资料短缺、编码错误、流程不正常等等问题又困扰着我，面对新的问题，我对线路资料进行了更新，对接口错误和工单不流转问题和市公司相关人员积极协调，学习处理办法。一年来crm流程正常运转，机线资源实行动态更新，线序资料随动随改，各项工作有条有序的开展。
10月中旬，分公司安排我开展机线整合工作。工作安排下来，我一时也不敢懈怠、加班加点。一方面对系统中资源进行核查、修改。一方面和市公司积极协调，解决疑难问题。对于新增资源、新割旧缆，采取管线资源和九七系统同时修改、补录的方法，以确保两个系统资源数据一致。由于目前各统包点电缆破坏严重，电缆中途割接、调配现象严重，造成部分分线设备和原有录入资源数据不相符。对此情况，我依据各统包点、电缆人员提供的资料，以实际情况为准，将已录入系统和实际情况不符的'分线设备在九七系统中全部删除、重新录入；在管线系统中修改成端线序，以确保系统现有资源和实际相符。经过不懈努力，至11月中旬，已全面完成机线整合工作，并且各项指标均排名全市前列。
成绩属于过去，未来更需努力。面对过去所做的成绩，我深刻知道不能自满，深深地知道成绩的取得离不开各级各层领导对我的关怀和支持，离不开同事们的指导和帮助，更离不开自己不断的刻苦努力。我也深深感到成绩背后的压力，面对新的挑战，我决心再接再历，勇往直前，继续挥洒青春和汗水，努力干好本职工作，迎接新的征程、创造新的辉煌。
电信个人事迹材料2
自电信客户服务部成立到如今已经一个年头。董xx亲历了客户服务工作的起步和发展，并在工作、学习和社会生活中起到了先锋模范作用。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。
该同志刚刚上任服务管理时，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周她安排得满满当当，亲自拜访省公司客服部各位领导和服务督察，听取她们对我公司服务工作意见和建议，从她们那了解我公司服务现状。然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所进行检查。为了把服务质量监督检查工作落到实处，她亲自制定了日常服务质量监督检查办法。
去年营业厅在全省服务质量评比中较差，为了改变差的现状，她先后几次亲自对区、县各单位进行检查，并将检查了解的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，她已胸中有数。在公司分析会上她直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家从思想上重视起来。在以后的每次分析会上，她将我公司服务出现的问题都及时分析通报，能切实有效的反馈问题得到解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。她常说：搞好服务就不能怕得罪人。
“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”董xx下定了决心“路是人走出来的.”她靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践服务创新的路子。她带领同事向做得好的兄弟分公司学习请教，回来后马上总结分析安排下一部的工作。她感慨地说，这只是万里长征第一步。因为她的计划还很多，她在这个充满竞争的市场下，她既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。她不要自己停下。
她没有华丽的词藻，她信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。她说过，公司让我干，是对我的信任，要干就干得最好，从不让别人说不行。她用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者的赞歌。
电信个人事迹材料3
我叫xxx，是xxx营业厅营业员，平时主要负责营业前台的各项工作及营服大客户业务支撑。20xx年获得xxx荣誉称号。
从事营业员11年以来，认真对待自己的工作，配合营服及公司安排的各项工作。在平时工作接触不同客户中，努力提升自己的沟通能力，不断学习新的业务知识，每当用户笑着说“满意、谢谢”都是对自己工作最大的认可。对待每一次用户的业务咨询，都能认真做到从用户的角度出发，结合自己的理论切实为用户提供通信方面的咨询，为用户做好服务。
新时代是奋斗者的时代，要以敢想敢干的勇气和自我革新的作为，才能闯出一条新路，不断突破自己才能更好的投入到工作中。
原来作为一名营业员也能接触到很多大客户，但是陌生拜访对我们来说是一件比较抵触的事情，接触的用户都是主动上门的用户。公司改革划分营服以来，领导建议我们跟着去陌生拜访，第一次去单位时，心跳都加速了啥话也不敢说，没有了在营业厅服务用户的自信，生怕一句说不到位，单位的负责人会感知不好，但是人是得突破自己的，几次陌生拜访下来，敢说话了，敢给用户推荐各种企业上适用的政策。在平时主动的接触到单位时也知道怎样留住客户，怎样为用户推荐业务，随时观察用户的需要，从根本上知道用户想要啥，更好的了解用户才能更好的为用户服务。
近几年在小微企业拓展业务上做了很多，在发展业务的背后，更好的服务支撑才是留住用户的法宝。接触大客户，才明白单纯的营业厅内服务支撑满足不了大客户要求，一般大客户时间都比较宝贵，进厅排队会给用户带来不好的感知。为了更好的.为大客户服务，我把辖区内的单位客户负责通信业务的负责人添加微信好友，根据不同的客户，提供不同的缴费方式、缴费提醒、各项业务支撑。提前为对公账户用户查询资费，提供数额，为用户缴纳费用，提供电子发票、增值税发票。为用户微信、支付宝缴费提供电子发票等。平时随时为用户提供业务支撑、咨询。大客户的一句“有联通业务就问小梁”，感觉自己作为一名联通人，为用户提供服务，解决通信方面的问题很自豪。
平时不断的学习和提升自己的专业技能，积极学习各项业务消化吸收专业术语，做到能让用户更好明白、理解各种业务。
在以后的工作中，我将继续已踏实能干的工作态度来努力工作，稳定的提升自己的工作能力，积累更多的工作经验，积极完成公司安排的各项任务、指标。将以饱满的热情，导读的责任感突入打工作中，迎接新的挑战。
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