加油站员工先进事迹材料（通用14篇）
在日常的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料可以起到引导读者认识先进，学习先进的作用。到底应如何拟定事迹材料呢？以下是小编帮大家整理的加油站员工先进事迹材料，欢迎大家分享。
加油站员工先进事迹材料 1
根据中石化《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求，xx石油公司xx加油站站长xx认真学习和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》，逐条逐款对照本站情况，着重从“规范服务”、“站容站貌”、“账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改，逐一完善，并赋之实施。通过这次百日竞赛活动，使加油站旧貌换新颜，油品销售翻番，取得良好的社会效益和丰硕的经营效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久，有较丰富的油站管理工作经验，较强的经营业务能力，既是一站之长，又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等，加油站各项基础工作样样能胜任，是加油站名副其实的多面手。自开展“百日竞赛活动”以来，他从未很好地休息过一个星期天，总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上，始终坚持两手抓。
首先是抓好规范服务。他以身示范，发挥熟练的操作技能，并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”，即：
一迎：正确引导加油车辆顺利到位；
二问：热情问候每一位进站加油的顾客；
三开：为客户快速打开油箱盖；
四加：迅速加注所需油品；
五擦：经客户同意，主动擦拭车窗玻璃；
六盖：盖好油箱盖；
七唱：结算货款唱收唱付；
八送：微笑服务挥手送车出站，并祝一路平安。
在加油过程中，热情招呼后来的顾客，做到“加一看二照顾三”。在加油的同时，主动与客户勾通，广泛宣传中国石化加油站，始终销售正宗油品，保质保量，打出中石化油品品牌，使每一位用户买的开心，用的放心，口碑广告一传十，十传百，逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户（包括摩托车、面的）吸引来站加油。用户反映，大同、龙口两个社会加油站的`油品质数量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日销量由原来一天1―2千元发展到现在平均每天5―6千元，最高达万元超历史销售纪录。
二是重点抓好站容站貌。xx深深认识到一个加油站的站容站貌如何，直接反映在社会上的知名度和信誉度，它是中国石化加油站的形象工程。因此，他以身作则，每天坚持打扫场地环境卫生，清除场地油污，有时连公路上的青草也打扫得一干二净；罩棚上的蛛网扬尘从不放过，经常爬到六米多高的架梯上打扫棚架上的灰尘，累得满头大汗从不叫一声苦和累。营业大厅、站内围墙全部用涂料粉刷一新，真是旧站换新貌。各项服务设施、广告牌匾按规定摆放整齐，使用方便，储油区无杂草杂物，整个站内一目了然。
三是抓好账、表、单管理。xx虽未从事财务专业工作，但经过短期培训，熟练地掌握了中石化规定的七种账、表、单的填制和管理，做到了账实相符，账、表、单装订成册规范归档存放，领用发票开出，登记健全。
四是抓好设备、设施管理。设备设施的管理是加油站的一项重要管理，也是硬件管理，身为加油站的站长，又兼设备管理员，对站内各项设备设施心中有底有数，了如指掌，建立完善的设备台账和技术档案，对油罐附件定期除锈刷柒，油罐井内保持清洁卫生无积水，加油机启用灵活，内外保持无油污，无渗漏现象，发电机组保障停大电时能正常启动发电。xx坚持打扫机房内外污渍，对地坪上的原有油污用洗干净和清洁球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是坚持一干到底。为了厕所设施保持清洁卫生，他想办法买回硫酸涂洒在厕所便盘内，硬是将厚厚的黄色污迹用水冲洗得清洁透亮，让客户满意，赞不绝口。
五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx十分关心和重视此项工作。强调全体员工掌握“三懂三会”，对进站加油客户和施工人员及时进行安全宣传，带明火或含烟头进站，对大小安全隐患一经发现及时整改和排除。配电室内设置了用电警示牌，停电应急灯，消防栓完好无损，消防砂，锹，石棉被等按规定配备齐全，灭火器按重点部位存放。与村组签订安全公约，站内配备了兼职安全员。定期对员工进行安全知识培训和考试。使安全工作做到了万无一失。
加油站员工先进事迹材料 2
我是20xx年应聘进入中国石油的一名普通员工，在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。
虚心学习，使自己素养不断得到提高
20xx年3月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到临沂6站。因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。超市员工先进事迹所以到现在为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。
爱岗敬业，用心服务
都说360行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的员工为荣。
我们每天都会接触到很多顾客，企业员工先进事迹而且性格各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。其实不管做哪一种行业，都有他们自己的烦恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动态，聊聊家庭琐事，说说工作烦恼，既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。
安全责任重于泰山
在提高服务质量的'基础上‘安全责任重于泰山’这句话我始终铭记于心。在站上每月的15号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。由于临沂6站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4米以外打火，心中充满这许多的不愉快。在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，女员工先进事迹告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。
在加油站这个服务的窗口，我经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，我会不断的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创建青年文明号做出更大的贡献！
加油站员工先进事迹材料 3
xx，男，1983年10月出生，20xx年xx月参加工作，先后做过加油员、核算员和站经理，现任中石化公司加油站站长。工作5年来，同志共持枪付油多吨，没有一次操作失误；经手油款近万元，没有一笔差款错账；接待用户多人次，没有一起顾客投诉。先后被评为优秀共青团员、优秀员工，在他的带领下，中石化公司加油站在还被评为青年文明号，受到中石化各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
着眼机制创新，打造精品油站
加油站管理贵在细节，重在创新。为加强加油站的日常管理，同志研究建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。在工作中，同志倡导每月分别在东西加油站分别设立服务标兵和销售标兵各一名，并奖励200元人民币，极大调动了全体员工的积极性。对于违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞下不为例，在强化管理上不搞习惯性违章。为进一步提高员工的整体素质，适应新时期经济发展形势的需要，他在全站员工中创新推行单月考业务，双月考理论的全员培训考核机制，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制员工应知应会一百题，每半年进行一次全站性大练兵考核，把苦练基本功活动作为一项素质工程常抓不懈。同时，总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法，还在每天倡导交接班抽签提问，员工个个做到百问不倒，经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，使加油站涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工，有效提高了加油站的综合管理水平。
着眼优质服务，打造温馨驿站
优质服务是同志永恒的信条。因此，他一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。为了从规范化服务做起，从细节着眼，从点滴入手，真正体现石化人对客户的真诚关怀，还创新推出了加油八步法，即面对顾客一引二问三开四加五擦六盖七唱八送，使许多来加油站加油的顾客都夸奖说，这里不但是车辆加油的地方，更是我们身心愉悦的驿站。今年1月份的一个雪夜，在与一辆正在加油的货车司机攀谈得知，这辆车要运货到河北，因为油箱有进油慢的毛病，一些加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。得知后向这名顾客保证，加油站一定保证一次加满油，使司机可以按时把货送到目的地。目不转睛的注视进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20分钟，顾客看到的脸庞冻得通红，激动的握住他的手说：还是中国石化的.油站贴心！真是太感谢你们了。
下半年国际油价居高不下，国内柴油资源紧张，在供求矛盾突出的情况下，如何保证国家大型工程项目用油，又不引起矛盾激化，这一任务就落在了每一名加油员身上。在加油站，带领全体员工勇敢的肩负起了这份责任，面对每天排队长达数百米的加油车辆，面对顾客对限量加油不理解、抱怨，甚至有过激行为时，他们一方面安排员工维持正常的加油秩序，一方面总是笑脸相迎，耐心的宣传解释国际成品油形势，让顾客理解国家和企业的难处，避免了多起突发事件的发生。
着眼廉洁自律，打造公道正派的形象
作为加油站一把手，同志始终把上级的信任、职务的变动作为干好工作的动力，把干事业、淡名利、讲廉洁、守纪律作为日常的行为准则，主动加强世界观、人生观和价值观改造，慎言慎行，洁身自好，约束言行、纯洁品行，始终坚持公道正派的办事原则，始终保持艰苦奋斗的优良传统和一尘不染的廉洁本色。在日常经费管理、员工管理、油品进出库等问题上，实事求是，按制度办事、按规定做事、按规矩行事，自觉接受员工监督。在平常的工作中，他处处为单位着想，努力追求开支最小化与效益最大化。为节省加油站经费、杜绝浪费，他对于每一项经费开支和每一件物品采购，都带领相关人员询价、议价、谈价，保证了价格合理、质量最优。多年来，先后为站节约资金近10万元。
作为一名加油站站长，首要一点就是要做到自身净、自身正、自身硬！平日里，他处处率先垂范，敢于叫响向我看齐，影响和带动全体员工为加油站建设努力工作。公生明、廉生威，如今，全体员工对他的评价就只有一个字：服。去年12月份，因为油品紧张，某公司通过熟人找到他想给十余辆单位车辆加满油，并塞给他厚厚一叠红包，被他严词拒绝；一位远房亲戚路过加油站的时候，想让他以便宜的价格给自己的货车加满油，被他严词拒绝；某单位向他提出帮忙转卖代售成品油并给予高额回扣，被他严词拒绝……我只是中石化的一名普通员工，为国家、企业守好油库是我的职责，这一条原则不会为任何人情和利益动摇！
寒暑易节，青春与责任永远不变。同志把青春奉献在万里征途的一个小站上，把满意写在过往旅客的手心里。这就是一名新时期中石化员工的风采，这就是一名新时期共青团员的魅力。
加油站员工先进事迹材料 4
在公司倡导的“加油站服务提升年”的活动中，为了响应“让人民满意”的指示精神，彰显中石化的窗口形象，我站认真落实“要把顾客的利益放在第一位，建设人民满意企业”的新要求，脚踏实地切实推进加油站服务水平升级的同时，进一步关心、关爱员工，实现员工和客户满意度的双赢。在此，将我们的工作汇报如下。
一方面，我们着力于提高客户满意度。
首先，确保油品和非油品的质优量足，是我站的第一任务。在工作中，严格按照接卸油十步法的操作规程，准确计量，认真取样，严把质量关，杜绝违规操作，使进入到我站的每一滴油数量充足，质量有保障。非油品在验收、销售工作中，做到商品先进先出，杜绝过期、变质食品在店销售的情况。
强化售中和售后的服务活动。在易捷便利店门前的显眼处，张贴“赠品发放处”，加油员主动向来往的客户介绍最新的油非互动和卡非互动活动。对于加油卡用户，每消费三千元赠送三十元优惠券，每消费一万元，赠送一百三十元优惠券。对柴油用户，购买100升及以上，我站赠送一份食物套餐，包括一桶方便面，一根火腿肠和一瓶水，给客户解决了天寒地冻吃饭难的问题；及时备好的开水，也更让客户体会了宾至如归的家的感觉。汽油客户，我站赠送防雾巾等，保障客户的旅途安全和方便。这些活动，在细节上关心客户，也让客户体会到冬日里浓浓的暖意。
我站也充分做好现场服务，为进站客户营造舒心的消费环境。每一位员工接待客户的时候，首先开口问候，坚持使用文明用语，朝气蓬勃又不失主动、热情。灵活熟练掌握、运用“八步法”，做好现场服务。高峰期做到“加一看二照顾三”。
在销售过程中，积极介绍各种油非、卡非互动活动，发放宣传彩页，详细解答顾客的疑问。并且介绍燃油宝的功效，引起顾客的共鸣，提高顾客的购买需求。其中一个顾客在员工的详细介绍下，理解了燃油宝的工作原理和实际效果，打消了心头的疑虑，重复不断购买燃油宝；每次均对我站员工表示感激，既清除了爱车的积碳，提升了动力，起到了节油作用，又为保护环境，减少污染做出了贡献。在最近的燃油宝买四赠一活动中，这位客户又带来了朋友，对我站的服务和产品交口称赞。在夏季青岛啤酒的销售过程中，不顾天气酷热和烈日炎炎，我站站长和员工，及时响应客户需求，为客户送货上门。通过我们不懈的努力，我站在全县的`青岛啤酒的销售中，荣登榜首。
按规定，我站是十八小时营业站。为了更好的服务客户，增加销量，我站在非营业时间，也会满足客户的购买需求，并且按需按量，规范操作，真诚服务客户。曾经有深夜加油的客户，反复对我站员工表示感激，感谢在茫茫深夜中，解决了他们的燃眉之急。
与此同时，我站也加强站容站貌，提升加油站形象。为了保持站容站貌，我站员工付出了巨大的努力。对于站内的卫生，每天清扫、评比；彻底清除卫生死角，包括厨房、员工宿舍及厕所；蜘蛛网、细小的灰尘也无一遗漏。为了不影响正常的营业，方便顾客，我站员工常常选择在非营业时间整治整理卫生；我站员工，爬上爬下，不怕脏不怕累，把各个灯箱、立柱等高处都擦洗得光亮可鉴。
在各项工作有序进行中，我们也毫不放松对安全的要求，为客户打造安全消费环境。我站每周进行例行设备安全检查，进行预案演练，排除风险，彻底消除安全隐患。
另一方面，我站站长也把员工的满意放在同样的高度。
我站站长不仅全心全力的完成各项经营指标，也从生活上关注一线员工的生活需求，聆听员工的心声；和员工及时沟通和交流，化解员工的思想顾虑，排除影响员工工作的不利因素，努力使员工安心工作，形成一个积极向上、团结合作的团队。
我站实行三班二运转，更人性化地调整员工的时间，让员工能够合理的安排自己的工作和生活。合情合理安排分配员工的薪酬。对员工非油品指标的考核，量化到个人，以鼓励为主，多销售多收益，从而提高员工的销售积极性。在生活上，我站站长经常与员工实时互动，自掏腰包，为员工改善生活。
作为一个共同工作，共同生活，共同努力的大家庭，我们竭尽全力做到事无巨细、精益求精。在20xx，加油站服务提升年中，我们着力于提高我站综合服务质量，并以此为契机，逐月提高我站的销售额，并在十一月份超额完成全年的销售任务量、非油品任务量，使我站的各项工作位居榜首。在以后的工作中，我们要立足现在，放眼未来，用自己强烈的事业心和责任心，真正把工作当成乐趣看，做到心中有油站，眼里有工作；使我们的客户满意，宾至如归；使我们的员工满意，以站为家！
加油站员工先进事迹材料 5
每当出租车交班高峰，车子的长龙一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司机师傅们对这个年轻人的身影再熟悉不过了，高大的个头，微笑的面庞，从容的引导，小伙子很耐心，遇到难缠的顾客总是以礼相待。他们都叫他“小c”，熟悉他的顾客提起他会不由称赞：“这个大学生不简单！”
20xx年5月，xx从xx工业大学毕业来到杭州石油分公司，来到新单位后他放弃了管理岗位之职，主动请缨去加油站一线，成了当时在基层工作学历最高的一名加油工。六年来，在加油站这个舞台上，他从最初的加油工干起，当过领班、计量员、副站长、西溪路加油站站长，再到万吨级xx路加油站站长，一个个角色，一步步走来，让这个“80后”走向成熟：从一名初出茅庐的大学生成长为一名能熟练驾驭年销售成品油超2万吨、非油品销售达到350万元的“旗舰油站”的站长，今年7月又担当起了管辖市区14个加油站的片区经理。
信念
雷锋说“共产党员就要像钉子一样，在任何岗位上都必须不生锈，闪光芒。”六年来在基层一线的跌打磨练，xx他用自己实际行动，实践了一名共产党人“干一行、爱一行、专一行”的信念。
在大学校园，xx已成为了一名光荣的共产党员。刚进公司，xx先后到多个部门实习，实习期间给他印象最深的是在加油站当加油工的那段经历。三尺泵岛上，每天面对形形色色的面孔，如何学会跟顾客打交道，让他们满怀期待而来，满心欢喜而去，是坐在办公室无论如何也学不到的。更让他内心震撼的是，经年累月油站一线员工顶酷暑冒严寒全身心投入工作的那份热情，深深感染了他。从那一刻起，他就告诫自己，共产党员就应该在条件最艰苦的一线接受锻炼，只有沉到最基层，才能真正认识到自我存在的价值和意义。当组织安排工作岗位时，他主动提出放弃科室管理岗位，选择去了加油站从事加油工作。
加油站的管理工作不仅需要很强的专业知识，更需要丰富的实践经验和管理技巧，对个人的心理素质和综合能力有很高的要求。进入角色后，xx看到了自己的短板，意识到只有在工作中学习，在学习中工作才能不断提升自己。在工作中，他主动向领导和同事请教，学习他们处理问题的思路，学习他们解决问题的方法。业余时间，他努力充电，问书本解答疑惑。学习赋予了他前行的力量，随后他不仅取得了省公司优秀站内讲师的资格，还通过了职业技能高级工的评定，成为了一名加油站管理的行家里手、名副其实的“领头雁”。
为提高非油品销量，他动足了脑筋，对站里非油品返利制度进行了创新，把原来一刀切的分配方式分割升级，逐步细化。三班制和两班制的人员分两组以体现公平。对燃油宝的返利则以销量分档次兑现，销售数量每超过一定数目就相应的提高返利力度，这一创新极大提升了员工的促销积极性。针对加油站外地员工多、回家探亲难的现状，他改变了以往惯有的奖励做法，对每个月非油品销量增长率最高的员工奖励一天带薪休假。这一做法展现了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到员工的普遍欢迎。
随着“比学赶帮超”活动的开展，他带领油站又探索出了不少“营销宝典”：当车辆出现排队时，用大流量加油减少客户的等候时间，倡导快捷服务；当加油车辆较少时，尽量放慢加油速度，适时推销其他商品，为加油站聚人气；站里的员工各个争做有心人，对不同品牌、不同系列车辆的油箱位置了如指掌，以便准确快速地将车辆引导到正确的位置加油，提高效率。这些措施的实施，让他所在的xx路加油站在“比学赶帮超”活动中一路领先，一举夺得了多面先进红旗。今年，他再一次向已有的记录发起了挑战，今年3月，xx路加油站完成非油品销售高达60万元，在去年的高基础上同比实现了180%的增长。
员工们对这个“80后”的书生站长佩服有加。20xx年他带领西溪路加油站争创了“市级青年文明号”，xx至20xx年连续两年被评为分公司“优秀加油站站长”；20xx年又被授予全省系统“优秀便利店店长”。
承诺
平时踏实做人，低调做事，关键时刻则冲在前头，能担负起社会责任，践行共产党员的义务，xx努力在平凡的岗位上践行着年轻一代石油人的承诺。
熟悉xx的人都知道他的个性，凡上级领导要求他做到的，他一定会想方设法做好；他要求别人做到的，首先要求自己做好。
加油站是企业连接社会的.窗口，油站虽小却承载着中国石化的企业文化和社会责任，任何细节的好坏都将直接关系到中国石化品牌的美誉度。20xx年柴油市场供应短缺，司机焦急无奈的眼神，延绵几公里的车流，成了那时天天都碰到的场景。这样的市场巨变，年轻的他从来没有碰到过。他一方面按规定控制销售节奏稳定市场，一方面天天忙在现场做耐心细致的解释工作。为确保市区内同区块24小时不断油，油站与油站之间采取错时加油。他在得知这一情况后，主动请缨要求担负晚上加油的重任。不仅白天正常的工作时间工作不能有丝毫怠慢，更要在晚上7点钟以后销售柴油不懈怠，就这样，他一直坚持在现场指挥，直到后半夜加完最后一辆柴油车为止。长时间的高强度作业使身体很快透支，但他始终站在加油第一线。直到柴油供应恢复正常，在那一个多月里，他每天只睡3、4个小时，几乎没有休息。换来的是加油站没有发生一起因排队加油引发的争执事件。在他的带头下，站里的员工都主动要求加班加点，帮助维持现场秩序。在那几个月的“神秘顾客”暗访，他管辖的加油站暗访成绩不降反升。在现场环境如此复杂的情况下，甚至出现了满分的好成绩，受到了公司的通报表扬。
几年来，xx不论被安排在哪个加油站，每天在加油场地上工作的时间都会不少于5小时，三尺加油岛就是他的办公地点，在这里他既带头落实规范化服务，又面对面接待顾客，解决问题。加油车辆络绎不绝，一遇到高峰大小车辆就会排到油站外，给现场安全带来了不利因素。这时，xx就成了一名“交通警察”：引导车辆、疏通路口；耐心细致、以礼相待，对“违章”司机耐心做工作；遇到客户有不满情绪，始终以耐心的解释寻找到解决矛盾的切入点，最终给对方一个满意的答复。多年以来在他的现场管理下，没有发生过一起大的顾客投诉事件，反而因油站周到的服务引来一片赞美。
“80后”的xx，是家人朋友眼中的工作狂。凡每次遇到大型活动，当人们沉浸在欢乐的气氛中时，他始终坚守在工作岗位上，主动放弃休息时间，以站为家。用他自己的话说，关键时刻豁得出去。
担当
没有惊天动地的大事,也没有石破天惊的豪迈，但在平凡的岗位上，xx用自己无悔的'青春在基层油站这片广阔的天地里，履职尽责，青春飞扬，践行了一名共产党员先进性。
当前竞争激烈的成品油零售市场，加油站为完成各项经营任务，都在寻思路、找对策，积极转变观念，开拓市场。为了能在竞争中时刻处于领先，在保持高标准服务水平的基础上，xx喜欢花费心思制定了客户发展计划,分析客户的差异化需求,巩固固定客户，争取流动客户，积极利用老客户关系去发展新客户。20xx年，全球金融危机爆发，加油站经营的工作重心一下子由保供转变为扩销增量。由于周边还有中石油和其它社会加油站，天堂伞业集团、正大青春宝集团和杭州西湖啤酒厂都是加油站周边的大型知名企业，企业内部各式车辆众多，用油量大。特别是天堂伞业集团，庞大的车队体系给企业管理带来了很大不便。他了解情况以后，主动登门提供解决方案。为他们办理了中石化ic卡，并签订了ic卡代保管协议，还由加油站派专人负责其车队日常加油的监管，每天向对方提供ic卡交易明细和监控录像汇总，通过月底的交易统计还帮他们分析单车的油耗情况，提出解决方案。
这一系列人性化的措施，牢牢地抓住了这个大客户。在和中石油的直接竞争中，对方企图以办理中油卡每升油优惠3毛钱的价格和加油站抢客户时，负责天堂伞物流的徐总来到加油站，将手中中石油的宣传册和计划书放到xx办公桌上，拍着他的肩膀说：“小c，你放心，我在你们这加油，除了看重你们的服务好以外，最主要的是我觉得你这个人实在，我们在你这里加油放心！”很多当地的物流企业也正是看中了这一点，仍然愿意多跑点路、多花点钱也要到他们这儿定点加油。
xx路加油站是杭州分公司的先进样板加油站，无论从油站的服务水平还是销售业绩，内部管理还是安全体系，在各个方面都位列公司前茅，可以说是名副其实的明星加油站。明星加油站要成为公认的“明星”，光靠站长一人的单打独斗显然不够，作为一站之长，xx积极发挥每位员工的长处，释放每位员工的潜能。
站里有个老员工，在加油岗位已经工作了二十几年，燃油宝平均每个月也就十来瓶的销量在油站内部排名中总是垫底。针对这一情况，xx专门为她制定了一个促销方案，这个员工的燃油宝的销量从原来的一个月十几瓶发展到每天都有十几瓶。从她身上所展现出的变化，全站员工都没有预料到。也正因为这些变化，带动了站里员工之间你追我赶的良好氛围：服务客户时主动沟通的情况多了、工作中切磋操作技能的现象多了、工作之余交流促销方法的时间多了。人人以顾客满意、推进销量为己任，服务意识明显增强，为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力保障。正是靠着不断摸索、不断总结，20xx年xx路加油站的33名员工中有5人非油品返利接近或超过10000元，有超过三分之二的员工返利在5000元以上。
在xx的带领下，加油站还涌现出了一批懂管理、善服务、拓市场的优秀员工。在这一年多时间，先后向兄弟油站输送多名经营管理骨干，其中不乏油站管理人员甚至油站站长。
加油站员工先进事迹材料 6
xx，女，现年xx岁，中共党员，xx20xx年参加工作，曾在加油站任加油员、开票员、管理员和加油站经理，现任中国石油重庆销售公司人和加油站经理。作为中国石油一名普通的销售员工、加油站经理，她把对中国石油的忠诚全部倾注在她所热爱的销售事业，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。
她在加油员岗位工作的8年中，累计付油120xx多吨，没有一次操作失误；经手油票、货款近5000万元，没有一笔差款错账；接待顾客17万多人次，没有一次纠纷争吵。她担任加油站经理4年多来，先后培育了两座样板站，大石坝女子加油站开业当年创三星级、第二年跨入四星级，被评为全国“青年文明号”；人和加油站以管理有素著称，连续两年销售量超16000吨，成为重庆公司客户管理、现场管理、队伍管理的样板站，被国务院国资委授予“中央企业学习型红旗班组”。她总结推广的加油站“五项管理创新”，其中3项被收编入《中国石油加油站细节管理手册》，在中国石油18000多座加油站推广；她首创的`“九项管理法”，被重庆公司乃至销售企业广泛采用，产生了很好的效果。她先后被重庆销售公司评为“优秀共产党员”、“建功立业女职工标兵”；被重庆市授予“青年岗位能手”、市国资委“优秀共产党员”光荣称号；被中国石油炼油与销售公司授予“十名模范加油站经理”光荣称号。今年年初，xx被评为中国石油天然气集团公司“中国石油?榜样”，中国石油影视中心、集团公司网站、中国石油报、石油商报、中国石油企业杂志等媒体纷纷宣传xx的先进事迹，在石油企业引起了广泛的好评。
xx富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。她把对中国石油的忠诚全部倾注在本职工作上，无论当加油员还是任加油站经理，她都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。xx真诚服务客户，以顾客满意为宗旨，大力推行亲情服务，带领大石坝加油站女员工，跑机关、下工地、进厂矿，形成“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制；“六顾茅庐”，把晓峰建设总公司请到大石坝定点加油；宣传品牌，让云阳三建公司改换门庭爱上中国石油；承诺服务，与重庆商检局签订长期供油协议；以水为媒，拿下仁家梁停车场90%车辆加油业务。仅一年时间，女子加油站固定客户突破200个，日销量由5吨增加到18吨。
xx具有关注细节、刻苦钻研、大胆探索的创新精神。她一心扑在加油站的管理上，不仅贯彻执行规范标准不走样，而且十分关注现场管理中的每一个细节。在担任加油站经理期间，xx率先推行“五项管理创新”，其中推行的“储油罐铝板压模量油井盖”、“卸油口一把钥匙开一把锁”、“储油罐通气管法兰盘伞形防雨帽”等三项管理法，被收入《加油站细节管理手册》。在加油站现场管理方面，xx创造性地实施了“9项管理法”，即“胶管蛇形盘放法”、“加油枪口径颜色分辨法”、“清洁用具分类管理法”、“即时培训法”、“思想点评激励法”、“岗前状态调整法”、“对比纠错法”、“初期危机化解法”、“经理走动管理法”。这“九项管理法”受到各级领导重视和肯定，其中加油机“胶管蛇形盘放法”被销售企业全面采用。
xx拥有心系顾客、用心服务、至诚至信的职业风范。xx对不同客户区别对待，对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息，建立业务联系；对老客户，打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福；对重点客户，定期上门走访，开展联谊活动，营造亲情氛围；对一般客户，经常沟通情况，增进彼此了解，努力满足需求。xx帮助客户管理油品，要求员工们按照承诺做到“四个不加”，即：ic卡持卡人与登记人姓名不符不加；车牌号与指定卡号不符不加；少加油多记账套取现金不加；司机用大桶装油没有管理人签字不加。并及时给有关单位打印加油清单，认真核对账目，防止油品流失。她把顾客的满意作为自己永远的追求，视顾客为亲人，设身处地为顾客排忧解难，用真心诚意服务顾客，把中国石油的诚信植入顾客的心中，不仅得到顾客的赞誉，也收到了真诚的回报。
xx具备关爱员工、真诚待人、包容和谐的优秀品质。xx关心员工进步，引导大家学习成才。女子加油站成立时，16名员工平均年龄20岁，风华正茂，求知欲强。
xx带领6名小姐妹报考电大，目前已有3人拿到大专文凭，另外3人明年毕业。调到人和加油站后，xx带头攻读本科，并组织4名员工报考专科。xx以员工快乐为快乐，时刻把员工冷暖记在心上。员工家生活发生困难，她带头捐款；员工生病住院，她陪着到医院检查治疗；员工家有红白喜事，她忙前跑后热心料理。冬天，她给每人买一个“暖手袋”；盛夏，她给大家送冷饮。自当经理以来，每天中午她都组织管理人员顶岗付油，把加油员换下来先吃饭，让她们多歇会儿。xx依靠员工的智慧和力量，切实搞好加油站民主管理，坚持做到“五公开”，即“任务公开大家干、考核公开大家算、分配公开大家看、费用公开大家管、评优公开大家选”。她坚持以人为本，以慈母心、姊妹情，源源不断地将关爱之情传递给每一个员工，把加油站建设成为温馨幸福的人生港湾、团结和谐的团队，多次受到领导和员工们的高度评价。
加油站员工先进事迹材料 7
会被她的热情所感染。她聪明伶俐，她爱岗敬业，她乐于助人，她就是漳浦霞潭加油站站长陈xx。她工作上兢兢业业、一丝不苟，以热诚、周到、优质的服务，扎实的工作作风，吃苦耐劳的敬业精神，高标准完成领导所赋予的各项任务，连续多年获得先进个人，赢得了同事们的认可！
陈xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年该站技改报请后经竞聘当上了站长.由于该县成品油市场竞争激烈，位于城区与国道交界处的霞潭路段面临着巨大的市场挑战，但她并没有因地理位置不好找借口，而是面对困难，迎接挑战，积极寻找切合实际的发展之路。陈站长始终不渝按上级公司要求，把握正确的经营理念，不断加强能力建设，制度建设，促进员工团结与进步，形成上下一心，业绩斐然。
企业好不好，关键在于领导。作为最基层营销站的站长，她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向，才能经营出好业绩。首先陈站长非常注重实效，认真执行上级有关文件精神，吃透公司的各种规定和要求，及时组织员工进行学习，平时多与员工讨论交流，让每位员工充分认识公司的有关规定和要求，同时明确各自的职责；其次是把握正确的宣传导向，强化对员工的引导和教育，规范员工的行为举止和服务理念，让全站员工都能正确对待，深入持久地开展工作，树立企业的良好形象。注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。陈xx站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务；按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE（健康、安全与环境）管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！
漳浦霞潭加油站是全县第一批“青年文明号信用建设示范创建单位”，近年来，这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点，陈xx不断加强对全站人员的职业道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦团县委的组织和陈站长的`倡导下，加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己，虚心学习、博采众长、改进工作，把塑造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标，积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法：一是加强信用教育，提高信用意识，要求员工人人做表率，高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动室开辟了一块“荣誉角”，把历年来获得的奖状、奖杯及先进个人的事迹进行集中陈列和展示，对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准，开展信用承诺服务。他们提出了“信用第一、信誉至上”的主题口号和以“信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效益显著”为内容的信用标准，并在加油现场以展板形式向用户公布了信用承诺，以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分用户担任信用监督员的同时，邀请分公司领导、团委书记担任服务监督员，对信用和服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动，漳浦霞潭加油站员工的信用意识得到显著增强，加油站服务质量得到进一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明号信用建设示范单位”应有的品牌形象，同时赢得了广大用户的普遍欢迎。
经营业绩好坏，最能体现站长的水平。为提升业绩，她以站为家。平时注重自身建设，不断加强学习，积极参与各种技能培训，参与实践，进一步熟悉全站各种业务知识，做到理论与实践相结合；抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高，2006年全站员工参与全市技能知识考试均取得了较好成绩。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训，逐步提高员工素质。有素质才有业绩，几年来，漳浦霞潭加油站在站长陈xx的带领下，业绩年年攀升，客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆、县城企、事业单位40多部车在该站加油，月销售量达400吨。20xx年9—11月，由于受国际市场影响，柴油供不应求，陈站长沉着应战，正确对待固定客户与零星服务对象的关系，在确保固定客户用油的同时，尽量满足零星服务对象的供油，深受客户好评。
没有规矩，不成方圆。陈站长在工作中深知制度管人的重要性。她从加油站的规范化管理工作入手，从安全管理、经营纪律到员工着装，加油八步法，文明用语，IC卡的推广和使用内部台帐等，均按公司要求，一项一项地抓，一项一项地落实，2006年10月省市公司加油站三级考核时取得了优异成绩。陈xx对自己严格要求，要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用，时刻用先进单位的加油站标准来要求自己，规范员工，用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。在她的带领下，加油站的制度执行有力，规范化管理蔚然成风，成为公司亮点窗口。
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，陈xx把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福.这些事情在霞潭加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。
正是陈xx站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。
加油站员工先进事迹材料 8
我是xx年应聘进入中国石油的一名普通员工，在从我第一次穿上工装的那一霎时，我便真实的与中国石油结下了很深的缘分。
虚心研究，使自己素养不断得到提高
10年3月经过岗前培训，我成了XXX这个大家庭中的一员分配到临沂6站。因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。超市员工先进事迹所以到现在为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。随着时间的.推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。
爱岗敬业，用心服务
都说360行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在XXX作为荣，也要XXX有我这样的员工为荣。
我们每天都会接触到良多顾客，企业员工先进事迹并且性情各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要本身的职业素养和道德油很高的标准。其实不管做哪一种行业，都有他们自己的懊恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的静态，聊聊家庭杂事，说说工作懊恼，既能相识顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。
安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我始终铭记于心。在站上每月的15号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。由于临沂6站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离米以外打火，心中充满这许多的不愉快。在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，女员工先进事迹告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。
加油站员工先进事迹材料 9
一、服务零距离、谱写新时代的青春之歌
近年来，加油站始终把优质服务作为首推项目，以“创优质服务，树样板加油站，争当领头雁”为活动目标，加强对《加油站管理规范》的学习，将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话，形成评分考核排名制度，营造你追我赶的工作氛围，并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁，让服务在微笑中开始。同时，做到亲情服务。为每位员工分发放小本子，用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、一线员工先进事迹要求等，节日来临之时，他们还对有影响力的客户进行回访。真正做到了以实际行动让顾客从心里感动，把亲情化发挥到极致。为拓展服务内涵，积极调动青年员工的服务热情，想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目，他们免费为顾客提供况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。并且走出加油站，定期开展“为老年人送温暖”活动，到敬老院为老年人打扫卫生，洗衣叠被，培养站内青年员工应有的社会责任感，也受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉。用优质服务谱写新时代的青春之歌。
二、弘扬精神丰富企业内涵
精神、铁人精神是石油战线的宝贵精神财富，是中国石油企业文化的核心和灵魂，员工个人先进事迹是石油人共同的思想基础。乌鲁木齐销售分公司注重把弘扬精神作为员工思想教育的重要内容。分公司党群科下发的内部刊物，成为各个加油站提供展示自我的舞台，面向广大员工大力宣传精神、铁人精神。加油站的员工也以学习心得、板报等载体介绍“精神、铁人精神”，与其他加油站进行沟通交流，大张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有精神特征的好人好事，对员工思想意识教育起到了激励与促进的作用。
三、人本管理——以人情化管理调动员工积极性
”化“，这是一个独特的称呼，十佳员工先进事迹也是加油站的`所有规范化服务的总和。加油站的服务质量在全疆闻名。他们的服务宗旨是“亲情化服务，人性化管理”。这种“化”了的服务宗旨，其核心就是“情”。“说话和气、待人和善、操作和缓、环境和谐;工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密合作共事、合力促销上量”这是原加油站经理朱育容工作笔记中的一段文字。这段文字也体现出加油站实施“亲情化管理人性化服务”的宗旨，在细节管理上不断完善。自从向经理任命加油站经理的那天起，就开始琢磨如何从细节入手，把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合每位员工的性格特点和优势，让他们便于操作，易于执行，在平凡的工作中感受着快乐。提升了服务质量，也加强了员工的综合素质。加油站坚持多年的站经理为员工庆祝生日，站经理看望慰问生病员工，站经理与当班员工共度除夕等关心员工的“细节小事”早已由惯例变为不成文的制度。正是这点点滴滴看似平凡但却感人的小事汇聚起加油站强大的凝聚力。众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实则必然。加油站作为中国石油“明星加油站”名副其实。这也正真意义上的体现了加油站所倡导的精神，农业银行员工先进事迹增强了全站员工的亲和力和向心力。
四、践行会议精神做好特色服务
为了贯彻、落实党的会议精神，乌鲁木齐销售分公司根据集团公司的总体规划，着力推进加油站“五小”文化建设，精心构筑着宝石花下和谐家园，潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业、扎根中油的情怀。工作之余下下棋、打打乒乓球，丰富多彩的小娱乐让人放松心情多开心;干净敞亮的小食堂饭菜飘香;图文并茂的文化宣传小园地，成为员工茶余饭后学习交流的平台;干净整洁的小浴室洗去加油员一身的疲劳;温馨的小宿舍为员工提供了休憩的港湾。会议是指明灯，将引领加油站驶向胜利的彼岸。加油站通过五小文化建设，改善加油站员工工作生活环境，营造和谐的氛围，稳定了员工队伍，增强了加油站的凝聚力和向心力。
五、贯彻降本增效促进企业发展
降本增效对于从事经营销售的石油企业来说，是个永恒的主题，为了贯彻集团公司关于加油站降本增效的文件精神，加油站的全体员工在向经理的带领下，将降本增效落实到实际工作中，他们采取了采取了降低电话费、电费、企业优秀员工先进事迹材料减少低值易耗品费用、强化执行节能降耗等措施将降本增效发挥的淋漓尽致。持续降本增效是人的一种习惯，是人的一种素质，是人的一种意识形态，把这种好的习惯和好的素质持续的保持下去，利人、利己、利社会;同心、同德、共同赢!
加油站员工先进事迹材料 10
在鄂东南边角小镇，胖妹是一个男女老少共同的昵称，她以一颗真心感染着身边的顾客，以一颗诚心服务吸引着来往的客户，以一颗能舍心放弃亲人团聚，全心投入到加油站工作中，在平凡的加油员岗位上，唱响服务真、诚、舍三字经，实现人生金子般的价值，她就是加油站加油员吴xx。
真，就是真心，真心服务顾客。20xx年3月，吴xx毅然放弃优厚待遇的工作，随丈夫来到了这个边远加油站，第一眼给她的印象，就是破旧不堪，营业站房、罩棚等硬件设施老化，厨房、厕所等生活设施早已七零八散，她并未抱怨什么，拖着胖笨的身躯，从内到外，从前至后，收拾起来，累了，就靠墙休息一会儿，渴了就喝口凉水，饿了就塞点泡面充饥，将加油站卫生打扫的井井有条，虽然站还是那个站，设备设施还是那样破旧，但如今给加油站始终披上一件清爽衣服，给人的感觉是干净、整洁。
xx加油站是12小时营业站，但乡镇和省道交界的地理位置，注定了它的客户群体不会局限于12小时，总是在夜深人静的时候，一阵急促的敲门声伴着顾客催促声，她麻利起身批上衣服，为顾客加油，在早上天空微微发白的时候，她已经站在加油机前为早起送孩子、上班的顾客服务。她从不没有什么抱怨，总是面带微笑，用一颗真心感染着顾客，把顾客当做自己的亲人，让他们为之感动。
非油品和滑油销售一直是加油站的老大难。她在日常工作中积极学习商品知识和营销技能，既做加油员，又做燃油宝的销售员，细心推介非油品想顾客之所想，急顾客之所急，真心对待顾客，利用促销活动，联动促销，让利顾客，既锁定了顾客，又达到了扩销增量的目的，同时利用个人社会关系，全力推销烟酒销售，推动了非油业务的开展。20xx年，销售燃油宝达350余瓶，是成为大家一致公认的非油品销售能手。
诚，就是诚心，诚心吸引客户。xx加油站地处乡镇省道，是仅3名员工的亲属站，前来加油的小车、摩托、麻木是络绎不绝。在加油过程中，稍一怠慢就会造成堵塞，鉴此，她诚心为客户提供快捷便利服务，总是抱着车辆方面书籍，熟悉车型，所需什么油品，熟记在心，从快字入手，当一辆车进站时，就可以初步判断用什么油，并热情地引车到靠近加油岛边，第一时间开启油箱盖，加好油，擦拭车玻璃，尽力不让顾客过长等候，方便出行，将快捷诚心服务融入点滴之间。一位长期在加油站加油的司机说：‘胖妹’加油真是眼疾手快，动作麻利，我们司机都喜欢。
记得有一次，一位司机为了给远处抛锚的柴油车加油，要用塑料壶加油50元，吴建平对司机解释用塑料壶加油的危险，主动将方便桶借给顾客使用，顾客付钱时发现钱包在车上忘记带了，准备回头去拿钱时，她拉住顾客，说没关系，您先把油拿去，我信任您。简单的一句话让顾客深深感动了，顾客不仅将柴油车开到该站加满，还主动购买了润滑油等商品、成为了加油站忠实顾客，为加油站赢得了一个月消费在5000升以上的固定客户。就这样，她用一颗诚心
精心呵护着中国石化的这块金子招牌，也用一颗诚心对待顾客，赢得了一批批顾客的.信赖。舍，就是舍弃，不计个人得失。加油站周边很多顾客经常说，不管在什么时候到余川站加油，都能及时得到最便利的服务，吴xx为了一句随时都能加油的承诺，舍去了个人的时间，她也是年仅13岁孩子的母亲，当别人的孩子上学时有父母的接送，休息时有父母照顾，玩耍时有父母的陪伴，她的孩子却只能看着伙伴被他们的父母接送，而自己去学校上学，看着别人的父母陪着孩子玩耍，而自己孤独的做着作业。那还是去年大年初六傍晚，女儿随同父母在外面吃饭，回来的途中，一辆小车从孩子身边飞驰而过，孩子顿时被车辆刮倒在地，造成脑部受伤，此时，她连同丈夫仍在加油站值班，父母双亲心急如焚，孤助无源，拖着年迈的身体，将孩子送往医院，当电话中的孩子在痛苦中喊妈妈的时候，她的心碎了，泪花在眼眶里打转，此时此刻，在加油站值班时刻，进退两难，面对孩子的不理解使得她心存愧疚，但是吴建平说：既然我选择了这份工作，就只能不遗余力的做好它，尽我所能。
一句简短朴实的语言，道出的是胖妹的真实心声，真心感染顾客，诚心服务客户，放弃亲情团聚，走进石化朝阳，擦亮金子招牌，是她从事加油事业的真实写照，体现出了一名中国石化普通加油员的优良品质，在平凡的加油岛上展现出加油员最亮丽的风采。
加油站员工先进事迹材料 11
xx,男，32岁，中共预备党员，1998年1月进公司至今，2005年2月至现在任站长。在近六年的加油站站长岗位上，他牢牢把握“重线强站”的工作思路，坚持安全第一、以人为本的原则，兢兢业业，任劳任怨，狠抓站内基础管理，确保了加油站安全平稳运行。他关心员工生活，为加油站易捷便利店献计献策，进行现场促销、学习，以抓好加油站的非油品销售。
一、树立安全第一理念
带头不断规范完善HSE等各类台帐，所填写的台帐内容充实，质量较高，成为台帐填写的样板站场。以“严格、细致、认真”的工作作风狠抓安全管理。坚持开展每周安全理会及检查，经常没有休息日，基本很少有休息，加强日常安全管理。每月坚持组织全员参与的应急预案演练，如《跑冒油应急预案》、《加油车辆起火预案》演练等，通过各类预案演练，提高了员工的应急处置能力。认真开展“我要安全”活动，严格管理，不怕得罪员工。平时加强对员工劳动纪律的管理，制定一系列考核措施，不定期进行抽查，对违纪人员严格按规定给予处罚。刚开始有些受到处罚的员工对罚款产生不满情绪，但由于言必行，行必果，一视同仁，不偏袒，很快就得到员工的理解和支持。
二、以特色服务积极推进非油品的销售
目前，我国加油站正在由传统单一经营模式向多元化、便利化模式升级。也正在向这个方向努力。他一直在思考着怎么让便利店有更好的销售额。他清楚知道，光靠现在的“模式服务”来留住顾客是远远不够的。
后来，通过对周边环境的观察，了解到多个加油站也已经开起了便利店，对于他们加油站来说竞争环境更是越来越恶劣。如何才能摆脱这种困境的问题一直在他的脑海中困扰，后来，站内发生了一件事情，让茅塞顿开。
那是去年9月19日，一位顾客到站加油，恰好看见LED显示屏上的促销活动内容“嘉兴五芳斋粽子开业促销，100g细沙、鲜肉粽子买十送十”，并且收到了现场加油员向顾客发放的促销宣传单。9月20日晚上20时左右，门店突然接到该位顾客的电话，要求他们送60只100g细沙粽子、110只100g鲜肉粽子过去，而且还给出了一个非常苛刻的理由，他要求必须在半个小时之内把他要的粽子送到。在他们仔细记下了客户的信息的时候才发现，顾客要求他们送抵粽子的地址起码有40分钟的路程，这让他们很纠结，送去了人家不要怎么办，不送吧，这么大的'一个客户就流失了。正当大家犹豫之际，突然有一个响亮的声音响起，“我去送!就算顾客不要，大不了我们浪费点力气嘛!”便利店管理员邹宗伟大声地说道。于是，他们下了决定：送!由于当时天色很晚了，不放心便利店管理员一个人前往送货，便陪同他一起用三轮车骑了40多分钟的路程把粽子送到了指点地点。当他们心怀忐忑地打通了顾客的电话，他们听到话筒那边的声音显然带着惊讶，“啊!你们真的送过来了，那你们等等，我赶紧下来，你们别走，等我!”。顾客一见他们，连忙说道“我以为这么晚了你们不会送的，真是非常感谢啊!以后我买粽子就到你家，不去别家了”。这句话犹如一股甘泉瞬间注入他的心中，当时的他真的突然有了一种想哭的冲动，沿路洒下再多汗水，脚上再是酸疼，在此时此刻已经都不重要了。临走前，他们还详细地为顾客介绍了煮粽子的一些注意事项。就这样这位顾客现在不仅是他们便利店的一位常客，更光荣的成为了五芳斋的一位“名誉粽子促销员”。
后来，为了提高服务质量，着力推出了亲情式服务。要求员工把顾客当成亲人和朋友，要动真情，心贴心地搞好服务，他提出“沟通从心开始，服务用心体现”，“服务用行动说话，满意让顾客回答”，在员工与顾客间架起情感沟通的桥梁。
他还带头为加油站易捷便利店献计献策，通过现场促销、学习等方式积极办理好捷便利店——五芳斋门店的餐饮许可证以及五芳斋经营所需要的证件。目前，他正在积极筹办端午节促销活动的工作。
三、抓好加油站队伍建设
以营造“凝心聚力、和谐向上”的工作氛围，切实加强加油站党群工作。凝聚站场每位员工力量，通过不定期开展知识竞赛、操作记录书写比赛、打排球、钓鱼等有声有色的活动，使基层工会的桥梁纽带作用得到了有效发挥。每月两次组织全站人员参加的站务会，对站场工作进行小结和下一步工作安排，按计划学习规章制度，查找工作中的不足，对每位员工的工作成效进行公开考核，奖优罚劣，积极营造积极向上、争先创优的氛围。
建设站党工团活动阵地，开辟宣传专栏，及时报道好人好事，实行站务公开，让每个员工都自觉参与站场的管理。积极推行定置化管理，规范办公室管理和材料库房摆放，加强站容站貌管理，努力营造整洁、文明的工作环境。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。面对掌声、鲜花和荣誉时，他没有骄傲自满，而是以更饱满的工作热情，全身心地投入到新的工作中去，以实际行动报答党和上级的教育和培养。在平凡的站长岗位上，他将自己比做泥土，让众人踩成一条道路，以泥土的品质和胸襟，牢记宗旨，永葆本色，以做好本职工作的心愿为自己最大的心愿!
加油站员工先进事迹材料 12
我是20xx年应聘进入中国石油的一名一般职工，因为有朋友也开加油站，没事的时候也会去玩，看着他们工作的时候老是那么的简单没有挑战性，所以在刚开始的时候不过抱着一个打法时间的心态去面试。等到公司培训的时候，才知道全部没有我想的那么简单，中石油与个体的加油站是截然相反的。在从我第一次穿上工装的那一顷刻，我便真实的与中国石油结下了很深的缘分。
一、虚心学习，使自己修养不停获得提高
20xx年3月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分派来临沂6站。
因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候老是马马虎虎，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要英勇，但相同需要仔细，不论做什么事，细节决定成败，加油不可以凭感觉自由发挥，要依据操作规范要求进行加油服务操作，只有够仔细，失误就能防止。从那时起我便把这句话记录心中，时刻的提示自己。所以到此刻为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候，这边职工的均匀年纪都比较老一些，没事的时候老是给我讲一些应当注意的事项，还有为人处世的好多道理，他们给了我家一般的暖和。跟着时间的推移，我也在工作经验累积中逐渐的成长，也慢慢的发现只需以一颗平庸的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人相同去仔细仔细的对待每一位顾客，那么，每个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。
二、敬业爱岗，专心服务
都说360行，行行出状元，只需也爱自己的工作，就能够再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不可以在像从前相同，我要热爱我所选择的行业，不可以再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的职工为荣。
我们每日都会接触到好多顾客，并且性格各有不同，没时每日都会跟钱打交道，这样就需要自己的职业修养和道德油很高的标准。其实不论做哪一种行业，都有他们自己的烦忧，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动向，聊聊家庭杂事，谈谈工作烦忧，既能认识顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着浅笑走开，我的内心也充满了成就感。
三、安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我一直铭刻于心。在站上每个月的15号都会进行安全培训操练，经过各种各种的活动，不单有效的提高了我的安全意识，并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。因为临沂6站在下面乡镇，白日的摩托车比许多，并且他们的安全意识也没有那么强烈，老是不可以理解我们为何用铁壶加油并推离4.5米之外打火，心中充满这很多的.不快乐。在这时我们老是耐心的给他们解说我们这样做的原由目的是什么，告诉他们全部的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽视的小细节就有可能引起大的事故。听到我们的解说他们老是连连点头，说我们做的对，等到下次再来老是特别自觉的走开加油机。
在加油站这个服务的窗口，我经历了好多，也学到了好多从前未曾接触到的知识，在此后的工作中，我会不停的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创立青年文明号做出更大的贡献！
加油站员工先进事迹材料 13
劳动南路加油站，隶属中国石油陕西西安销售分公司，位于西安市老城区与高新开发区接壤处，地理位置优越，交通便利，周围学校、企业云集，经营环境良好，是中油西安分公司高销量加油站之一。
劳动南路加油站始建于1987年，2008年经过大规模的改扩建，形成了现有规模，占地面积2600㎡，其中网架式雨棚面积达到416㎡，总储油量200立方米，4条加油快速通道，8台16枪电脑加油机，储油罐全部安装了德国威德路特的液位仪电脑自动计量管理系统，并全部加装了储油罐防爆阻隔系统，购、销、存及客户管理均采用微机管理；主要经营90#、93#、97#汽油、润滑油等，是一座销售纯汽油的加油站，同时为顾客设立了货品齐全的加油站便利店、润滑油超市、IC卡油票发售点业务受理处，站内提供了汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目，是西北地区规模较大，硬件设施最为先进的加油站之一。
加油站现有员工33人，其中党员6人，团员23人，员工平均年龄29岁，大专以上学历员工占70%以上，实行四班三运转工作制，是一支富有朝气、充满凝聚力的团结集体。加油站以“加油站管理规范”为指南，遵守“诚信、创新、业绩、和谐、安全”经营理念，使加油站服务趋于专业化、细致化、人性化管理，销售量逐年递增，连续几年超额完成下达的任务量质，同时加油站也以优质的油品、富有亲和力的“宝石花、usmile”品牌形象、广大用户良好的口碑和较为完善的管理体系，先后荣获陕西省创建青年文明号委员会授予的“青年文明号”示范单位、中油石油百面红旗加油站称号、中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、陕西销售双文明加油站、先进集体、“青年文明号”等殊荣；2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级”加油站；加油站人才辈出，员工张小永、马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名优秀加油员”的荣誉称号、李丹同志被评为中国石油“百名服务天使”荣誉称号。
一、用销售业绩证明实力
劳动南路加油站2007年任务量为16500吨，全年销售16860吨；2008年任务量为17500吨，全年销售17520吨（期间加油站整修停业72天）；2009任务量是18000吨，截至八月，零销售量达14000吨，已完成全年任务量的77.78%；预计年底销量可达18500吨；便利店由2008年7月开张时日均销售额80元发展到目前日均销售3000余元，通过全站员工对市场不懈的培育，克服了场地限制，周边两座大型超市，进出站口周围不下十余家的小商店的盘踞蚕食的困境，2009年，截至8月底实现销售收入69万元，目前已经发展了一批较为固定的用户，销售收入将随着客户的开发逐步增加。
二、选择特色文化营销为切入点
劳动南路加油站坚持从《加油站管理规范》入手，根据客户群体的不同需要，制定不同的文化营销策略。
建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化，根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油、货品送货上门等方式积极建立业务关系，使“中国石油”的品牌形象和服务承诺被广大用户认可，加油站通过建立完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。
定期开展各种营销活动，全面提升加油站管理水平，在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。
劳动南路加油站注重加强与社会交流，积极参与公益事业，并在此基础上为消费者提供优质的服务，提升公众对中国石油的认知度。该加油站坚持科学营销理念，开展捐资助学活动，把共产党员先进性切实体现在工作中，开展创建“五星级加油站”活动，开拓市场，开展机构用户，潜在用户，实现了安全无事故，无用户投诉。
通过多种方式进行扩销增效活动。
加油站是油品的终端口效益口，销售量是体现效益最直观的数据。为不断提高单日销量，发动员工集思广益开展特色促销活动，2月14日开展“情人节送玫瑰花”活动；3月5日学雷锋日开展免费擦皮鞋、免费饮水、邮品咨询、发放报纸杂志及《劳南季刊》等多项项目；08年4月13日与海南马自达汽车销售4S店联合开展了“放飞心情、畅想自由，阳光奥运”挑战西安站总决赛活动，开辟专用加油车道，百余量车形成浩浩荡荡长龙，清一色的品牌车加油，给中国石油劳动南路加油站作了一次最好的免费广告；不间断开展为消费者送服务、送报刊、送印有中国石油标识的小礼品、加油送祝福、节日祝福卡片、油非互动活动等，小小关怀可得到较高的回报，劳动南路加油站多项并举的小活动，不仅提升了中国石油加油站的知名度和美誉度，而且有力地促进了加油站单日销量和经济效益的提高。
三、客户管理，细节出成效
加油站是连接社会的窗口，是中国石油的脸面。
加油站虽小，却承载着中国石油的文化和社会责任，是我们中油面向大众的最直接、最快捷的一线窗口，加油站服务质量的好坏，就直接关系到了顾客对中油品牌的认知度。
劳动南路加油站以这一理念为基准，建立健全了详细的客户档案，将客户细化为潜在用户和固定用户，制定了客户开发和拜访计划，分析客户的差异化需求和满意程度，潜心研究客户群体，巩固固定客户，争取流动客户，积极利用老客户关系去发展新客户，尤其重视加油站供油半径内大型潜在客户的开发，
根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油等方式积极建立业务关系，主动上门宣传“中国石油”的品牌形象和服务承诺等有关项目，加油站注重密切合作关系，创造和谐的消费环境。
先后与电影城合作为来站加油满350元的用户，赠送两张电影票，加满300元用户赠送一盒车用抽纸，加满200元用户赠送一小时KTV视听歌城演唱卷。
这些双赢合作关系带动了劳动南路加油站销量的不断攀升，实现了月月超额完成销售任务，同时也为到站加油的顾客传递了一份尊贵的感受，反映了文明企业，文明环境，人文关怀的社会效应。
劳动南路加油站建立了完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。
现场作业严格流程管理，提高加油站整体服务水平先后总结出了“四多”服务法：多说一句，给顾客温馨的提示；多看一眼，把顾客记在心中；多帮一把，给顾客送去温暖；多跑一步，拉近与顾客的距离；和“三个一点儿”服务法，即“热情一点，周到一点，耐心一点”，练就了“三句话赢得客户心”的真功夫，让顾客感到来站加油是一种享受，加入好油品，加出好心情。
通过努力，加油站固定用户有了较大的增加。增强了客户的忠诚度。
四、强化精细管理，培育员工、顾客两支队伍忠诚度
劳动南路加油站严格执行《加油站管理规范》，工作中培训员工坚持做到“三个坚持”即：
坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”。
落实员工的岗前、岗中技能培训与考核机制，坚持开展日常实践培训，将每位员工培训和再教育作为员工的一项福利落实，加油站管理贯穿“刚性制度、人性管理的”的模式，在服务细节到位方面，按照《中国石油加油站管理规范》要求，注重培养服务理念和服务意识，开展案例剖析和经验分享交流活动来落实加油“十三步曲”的规范操作，培养员工学会与顾客沟通的艺术，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的'购物环境。
倡导以人为本，关心关爱员工，员工团结互助，要求工作人员统一服装，女同志统一佩戴头花，上岗统一配发手套；服装整洁；更衣室实行物品摆放定置化，制定卫生责任区，更衣室摆放除臭鞋柜，安装升降衣架，卫生得到有效保证。
开展全员性的节水、节电、节约办公用品活动。
在各水龙头旁张贴“劳南提示您：
请节约每一滴用水！
”提示牌；办公用品实行以旧换新活动，降低办公用品的使用数量。
雨棚檐口灯箱安装自动控制阀，结合四季节气定时启闭。
克服空间有限、房间紧张等困难，建立了“小食堂、小图书、小沐浴、小绿化、小娱乐”，添置了全新大小家电，并想方设法改善伙食，让员工在紧张工作之后能吃到热饭热菜，使加油站这个小家也充满着大家期乐融融的气氛。
在阅览室有大量的书籍供员工阅览，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳绳等供员工娱乐，新盖员工淋浴室在适当位置增设了太阳能小淋浴设施，在营业室内、后院、办公室内摆设鲜花，并定期更换，不断改善员工的工作和生活条件，达到人和整体环境的和谐统一。
积极参与公益事业，开展各项有益活动，凝聚团队力量，3月12日组织休班员工参加了《西安晚报》举办的全国植树活动，7月初，加油站党支部组织党员及入党积极分子共同参观了西安八路军办事处旧址，号召员工积极向报刊投稿报道宣传好人好事，开办了“劳南季刊”杂志、创办了“劳南风采”网络主页，全年以来劳动南路加油站在陕西石油等报刊上稿6篇，为青年员工提供了良好的沟通、激励、发展平台。
加油站员工对企业忠诚度不断提升实现了顾客满意度的最大化，近年来无一例因服务和油品质量对劳动南路加油站的投诉。
五、全面展开QHSE管理
按照QHSE管理体系的要求，严格执行作业指导书和管理分手册的内容，将质量、安全、健康、环保、节能节水等方面的情况纳入到班组建设目标考核，力求在实际工作中抓出成效。
秉承“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，积极推行管理体系落实，加强质量责任制、岗位操作技能、计量培训教育等基础工作，实现质量目标管理，实施名牌战略和用户满意工程。
定期培训，提高员工的安全防范意识，培训主题涉及“油品理化性质、毒性及健康危害、燃烧爆炸危险性分析”等内容。
使员工在思想上与行动上都注重安全对一个加油站的重要性，坚决杜绝“三违”行为。开展自我识别环境因素和危险源并确认签字。
全员参与隐患识别和风险评估。
每月开展并及时修订完善“事故应急预案演练”，实现了科学、持续、有效的管理目的。
在日常工作中，中国石油陕西西安销售分公司劳动南路加油站认真做好各项工作，抓质量管理，诚实守信；抓细节规范，让每一位到站的司机朋友感受到了宾至如归般的热情。
荣誉是对过去工作的总结和肯定，更是对今后工作的借鉴和激励。
劳动南路加油站这个朝气蓬勃的集体会以更高更严的标准投入到各项工作中，再接再厉，创中油品牌形象，创优质服务新风尚，创标杆加油站新局面。
加油站员工先进事迹材料 14
坚守在世界上海拔最高的加油站觉得很自豪，我们是离太阳最近的宝石花。”西藏销售双湖加油站经理其布的演讲振奋人心，台下掌声热烈持久。12月15日，来自集团公司销售分公司的7名加油站经理走进中国石油大厦报告厅，“讲好石油故事，重塑良好形象”优秀加油站经理先进事迹报告会激情开讲。
集团公司党组副书记、副总经理徐文荣出席报告会并讲话，党组成员喻宝才、刘跃珍、刘宏斌出席报告会。
来自江苏宿迁、四川自贡等7家销售分公司的加油站经理声情并茂、饱含深情地讲述了他们坚定理想信念、立足岗位创先争优的先进事迹和工作经验，展现了新一代石油人爱岗敬业、拼搏奉献的精神风貌和精彩人生，感人至深、催人奋进，让听众接受了一次“石油精神”的.生动教育。
徐文荣代表集团公司党组和党组书记、董事长王宜林向报告团成员和广大一线干部员工表示衷心感谢。他说，优秀加油站经理的事迹让广大干部员工的心灵接受了再洗礼，敬业精神和道德品质得到了再熏陶。基层干部员工在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，为集团公司改革发展提供了强大动力和支撑。
徐文荣指出，销售业务是集团公司实现收入、保障全产业链经济效益、增加价值的重要渠道，是展示中国石油良好形象的窗口。面对低油价严峻考验,销售企业主动创新营销，加快转型升级，加油站经理作为市场战略的开路先锋、销售崛起的中坚力量，自觉弘扬“石油精神”，深化优质服务，提升质量效益，为中国石油赢得了良好企业形象。
徐文荣强调，广大干部员工都要进一步增强责任意识、看齐意识，对照优秀加油站经理的实践经验，找差距补短板，锤炼意志品质，提升自身能力，唱响“我为祖国献石油”主旋律。
徐文荣强调，要向优秀加油站经理学习，一是学习他们的崇高境界和工作作风，大力弘扬“苦干实干”“三老四严”的“石油精神”，为提质增效做贡献。二是学习他们的责任与担当，大力践行集团公司市场战略和创新战略，学习他们创新实践的系列做法和经验，加大创新力度，实现企业和客户价值共同提升。三是推进“两学一做”学习教育，不忘初心、继续前进，全面加强企业党的建设。广大党员领导干部要自觉对照优秀加油站经理的事迹，践行党的群众观点和群众路线，持续提高服务基层的意识，落实“三严三实”，做好“三基”工作，保障和推动各项事业持续健康发展。
报告会由集团公司直属党委、思想政治工作部和销售分公司举办。徐福贵、田景惠、张凤山出席报告会，李正光主持报告会。集团公司总部、在京直属单位2400余人分别在主分会场听会。
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