物业人员先进事迹15篇
在学习、工作或生活中，大家都写过事迹，肯定对各类事迹都很熟悉吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。那么相关的事迹到底怎么写呢？下面是小编收集整理的物业人员先进事迹，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业人员先进事迹1
允小红20xx年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:
一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的'爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。
六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说:“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。
七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。
在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。
物业人员先进事迹2
昆明CBD项目凤凰管家黄广，自20xx年9月25日入职公司以来，在日常工作中不仅为业户们提供了高效、暖心的服务，并且积极主动帮助业户解决困难。
20xx年1月8栋业主入住昆明CBD南塔至今，8栋南塔低区凤凰管家黄广服务热情尽职尽责，日常帮客户领取快递、搬运物品、家具，客户遇到房屋问题耐心解释并协调处理。就在这点点滴滴日常的服务中客户深深感受到了物业服务的贴心与周到。
事迹，不一定轰轰烈烈平凡也可以打动人心。为此客户云南达创环保科技有限公司深感我们物业工作人员于细微处见的真情，特赠与锦旗表示感谢！
作为物业服务工作者，我们最开心的莫过于是得到客户一句认可、点赞，战斗在前线的.我们也因此感受到了莫大的鼓励与支持，更加鼓足干劲为客户提供方便快捷的服务而奋斗，我们将继续为客户提供更加主动、方便、用心的服务。
物业人员先进事迹3
物业公司的发展，感恩于全体员工的努力，工作业绩的取得，服务质量的提升，有以下员工的模范带头与爱心奉献，20xx年度，北京山水和合物业管理有限公司纳帕溪谷与纳帕尔湾两项目评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名，他们分别是：
一、溪谷项目：
1、保安部优秀经理—张勇华
自20xx年5月加入北京山水和合物业公司—纳帕溪谷项目管理中心，他四年工作中两次被评为优秀。
平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的实战和应变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态，防止滋生与蔓延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着寒风，披星戴月的带领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全，他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行解决。凌晨，别人还在睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属，一视同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起安全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还在20xx年被评为昌平分局治安先进个人。
金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出入盘查、车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、封闭进出车道等，并认真予以培训。在遇突发事件时，他第一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的发生。
2、绿化部优秀经理—张彦国
他以身作则同绿化部的全体成员，从2月份开始组建园林绿化队伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换来季季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。
为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针，他查阅了大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度，并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训，让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术，更懂得了尊重业主、服务业主的理念，多次得到业主的表扬。
围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创新，引进无污染的树枝粉碎处理设备，20xx年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提供了养料。
国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万众一心”为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线，不少业主前来合影留念并大加赞赏。
20xx年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予绿植恢复。在持续半年的时间里，补种花灌木近3000余株，铺草皮600余平米，将温馨的绿色重新带回业主身边。
3、工程部优秀主管—王戬
作为工程部弱电主管，分管消防报警、安防系统等专业维修保养工作。他深感责任重大，平日不怕脏和累，勤奋、严谨的工作，认真、刻苦的学习，不断提高管理及技术水平，并应用于实践，服务于业主。
20xx年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地工程；等电位阻值的测量工作；配合消防报警厂家对两台消防主机和108条回路每季度的维修和保养工作；区域消防电源的保养及电压的测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外罩全面的保养；维修监控矩阵操作系统；更换老化损坏摄像机及维修摄像机；更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。
4、客服部优秀主管—吕情
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自从她担任主管以来不断加强内部管理工作，强化物业服务水平，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。
她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。
在20xx年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，同时作为管家还对自己管理的53户业主家的加固维修、查电、查低温、查地漏、发报纸等等工作都很细致的完成，没有出现任何纰漏，物业费截至20xx年12月收缴率达到了99％。
5、客服部优秀员工—于海艳
客服前台代表物业公司形象，日常工作中与业主沟通交流方面，要求更高的专业知识、职业素养。她以专业的素养、真诚的态度、贴心和微笑的服务，及时、有效、顺畅的为业主提供服务。每天负责业主报修、投诉、咨询、求助等接待和电话接听工作，还负责日常维修回访记录、处理日常投诉并跟踪处理和回访等工作。
在接听业主电话时，即使遇到业主问询的一件小事，她也用极强的亲和力和服务意识，热情、周到、细致的解答业主的咨询，让业主感到物业服务的温馨。即使遇到抱怨的业主，她也以良好的职业素养来解答和回复业主的投诉和抱怨，不急不躁，耐心倾听，对业主提出的合理要求尽力尽快解决。她尊重业主，理解业主，与业主相互沟通和交流，征求他们对物业管理的意见和建议，及时反馈，不断改进自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，从每一件小事做起，细微之处见真情，细微之处展示了服务质量。
6、客服部优秀员工—崔广斌
他身为客服管家，不断加强专业知识，提高业务水平，用踏实的工作态度，细微的优质服务，为业主排忧解难，业主对他的服务十分满意，从而使他的物业费收缴率达到了97%。
他每日勤恳的为业主查电送报纸信件；陪同维修人员入户维修；查看托管房屋情况并及时回复业主等等工作。
他还积极替业主浇花、搬物品、垫钱购电购燃气、及时跟进入户维修等，使业主倍受感动。他用真情感动了业主，用优质的服务赢得了业主的认可。他来到纳帕溪谷已经有三年多了，已经深深融入到了纳帕溪谷这个大家庭中。
他作为溪谷工程部的一名普通的员工，在自己的工作岗位上，他尽心尽力的努力做好本职工作，认真在工作中学习，在实践中锻炼自己，提高自己！
他注重工作质量、服务态度，用细致专业的维修技能，热情周到的服务态度，赢得了业主的好评。在完成自己工作的同时，他还努力提高自己的工作能力，加强自己在其他技术方面的学习，在工作中了解更多的设备设施的使用和维修知识，应用于实际操作中，更好的为业主服务。
作为公司的一员，在公司的大集体中，他和同事一起共同融入公司的发展，坚信公司的理念，和公司一起进步。在工作中团结同事，发挥团队的作用和精神，认真做好每一件工作。
8、工程部优秀员工—王双华
20xx年的一月份，在零下十几度的低温下，业主家户内水管冻裂，这个时期，工程部所有员工都投入到跑水抢修工作中，他首当其冲。他不畏严寒，冲在第一线，双手浸泡在冷水中冻得发紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍坚持到彻底维修完毕，为业主减少了损失。
夏季，他不怕热，不怕累，顶着炎炎烈日对园区的配电柜、木艺品刷漆、刷油，保证公共设备、设施的安全使用。对业主的报修，他总要想尽办法保质、保量的完成，做到当天报修，当天处理完成。他配合燃气站进行软管的更换，保证业主家安全取暖，将温暖带进每户业主家。
9、行政部优秀员工—李芳容
在办公地点工程部，她是万绿丛中一点红，冬冷夏热的环境中，她一丝不苟的从事着库管工作。面对繁琐的、重复性的库房盘点工作，她细致的清点、登记，确保采购申报工作顺利开展。对材料入库，她严谨、认真的核对每样物品，并做好详细记录，以便采购报销工作的正常进行。在领用物品过程中，她认真做好每一项记录，归还时做到仔细检查，对于使用中出现问题的工具，及时做好记录，需要维修的及时报修，不耽误正常使用，确保了日常维修的需要。20xx年库房工具领用发放达7000余项，材料领用发放达5000余项，均未出现过纰漏。
除库房管理之外，她还接管了工程维修统计这项工作，每月都认真做好每一位维修人员的工作时间及工作量的统计。20xx年统计工程部工程人员的工时及维修记录各达16000余份，客户服务收费统计达1100余份。
10、行政部优秀员工—高飞
高飞同志在后勤做管理工作5年了，最大的特点是用心管好后勤这个家。后勤工作繁杂琐碎，高飞为工作早来晚归，加班加点是经常的事，但是他毫无怨言，从不计较个人名利得失。他踏实肯干，任劳任怨，对待工作一贯积极主动，做事细心耐心，责任心强，无论是大事小事，凡他经手的工作都井然有序。他不怕脏，不怕累，工作中厉行节约勤俭办事，自己动手做一切可以做的事。
他在工作中摸索着学会了修电开水器、洗衣机、空调、电暖气、水龙头等，做到了能修的不买新的，能自己修的不找外人修。由于本地的水碱性大，现使用的电开水器不到一个月就必须要清洗一次，高飞亲自及时的维护保养，延长了电开水器的使用寿命，保证了员工有热水使用。他为宿舍换锁，修门，换纱窗，多次修理食堂的坐凳和办公室的空调，楼上楼下为各办公室送水，为大家服务，哪里需要哪里去，有求必应随叫随到。
20xx年12月初，锅炉房用了几年的水泵坏了，高飞经过多方联系才找到厂家在京的经销店，又和同事不辞辛苦地背着水泵，顾不上吃饭，坐地铁从城北到南二环牛街去维修，解决了燃眉之急。大家都说他是公司的好管家，好模范。
11、环境部优秀员工—秦润玲
作为一名外围保洁，她每天清晨，把所管辖区域的55户业主家的垃圾及时清理，同时把每户门前的路石清扫干净。遇上雪天，她会提前1个小时到岗，抓紧时间清理每户门前的积雪，保证业主的出行安全。运送垃圾时，她发现别的区域未收，会马上过去清理。遇到业主搬东西时会主动上前帮助，业主都夸她服务好，素质高。
12、环境部优秀员工—王京利
作为样板间的小时工，她去业主家服务，不怕脏和累，运用熟练的工作程序，认真打扫，做到卫生没有污渍、没有死角，得到业主的认可和满意。她的手经常被清洁剂烧破，严重时能够烧掉一层皮，露出鲜肉。有些业主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，长期以来裤子都被磨成洞，膝盖被磨出老茧。夏天在不开空调的屋子里做小时工，屋内像蒸笼一样热，全身就像水洗一样湿透了。冬天在不供热的屋内干活，只能用冰冷的水去擦拭，经过一天刺骨的冷水接触与浸泡，手变得麻木，肿胀疼痛难忍，但她没有怨言，仍然坚守在岗位上，真心的做好每份工作。
13、环境部优秀员工—马淑英
作为一名外围保洁，她每天清扫业主户门前垃圾，及时清收区域内的狗粪，保证业主在清新的园区里快乐的生活；遇到上路不方便的老人，她会及时的搀扶，备受业主的好评。5月20日，早上班期间，她发现一户业主的户门开着，及时向部门主管汇报，避免了业主财产受到损失。她服务热情，工作细致，在她所管的区域，没受到业主任何工作及服务的投诉。
14、绿化部优秀员工—李长森
他是一名绿化员工，主要负责业主后院花园的绿植养护工作。虽然平日里与其他同事接触特少，可是他热爱这份工作，服从领导安排，搞好员工之间的团结，工作中积极带头、认真负责，竭诚为所负责的小区业主服务，不断提高业务水平，吃苦耐劳，不怕脏和累，事事想在前，处处干在前，用自己的双手为纳帕溪谷园区的环境美化贡献自己的力量。
15、绿化部优秀员工—高宝明
他是一名绿化老员工，在20xx年从事全区一户一井绿植恢复工作时，经过加班加点不辞辛劳的努力，使绿植成活率达到百分之八十以上。200多户大面积的绿植修补，工作量大，天气炎热，他没叫苦叫累，不畏困苦的完成每项任务。作为一名老员工，他认真负责，团结新员工，相互学习，共同把园区的绿化工作搞得更好，给业主创造了优美的生活环境。
16、绿化部优秀员工—刘泉海
作为绿化部的老员工，工作很平凡，但是他很热爱这份工作，尊敬业主和其他员工，关系融洽，对工作认真负责，吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。他努力克服困难，协同其他绿化员工共同完成了园区内的死树更换栽植、草坪恢复等工作，还负责人工湖的绿植养护工作，保持湖面明亮整洁，使整个园区内的绿化环境更加整洁美丽。 17、保安部优秀员工—钱文娟
她负责园区查电、发报纸工作。每日风雨无阻的坚持把自己管辖区域的电表数，认真查一遍并做好记录，以防由于断电给业主的正常生活带来不便。把邮局送来的报纸认真分好，作好记录并及时送到业主的信箱里，保证业主能尽早的看到每天的新闻以及各种信息。她还负责站岗巡视工作。虽然是一名女警卫，但巾帼不让须眉，每天把每一班岗站好，认真履行岗位职责，下岗后还对园区每一个地方、每一个角落，按自己制定的路线认真巡逻一圈，把巡视到的情况如实做好记录，为保证园区业主安全默默地奉献着自己的一份力量。
18、保安部优秀员工—陈社兴
他到公司已经两年了，在这段时间里，努力学习，不断完善自己，得到了领导的信任与肯定。在工作上，每日不怕风吹日晒，坚守在岗位上，严格执行岗位职责，认真盘查出入人员、车辆，确保园区安全。工作上也曾遇到困难和他人的不尊重、不理解，但凭着爱岗敬业的赤诚，谦恳热忱的态度，消除不解、感化队友，提升了工作质量，搞好了工作关系。在生活中，他尽可能多的把自己的所学、所知传授给新队员，为团队尽自己的一份薄力，在队友中赢得了好的口碑。
19、保安部优秀员工—刘鹏望
他伴随着纳帕溪谷已走过了三个春秋，经历了感动和振奋，在这里工作的点滴都时刻映在他的脑海中，伴他成长。
工作中，他不敢丝毫怠慢，全神贯注的监控全区情况，发现蛛丝马迹均及时上报，确保了园区的安全。生活中，他乐观向上，虚心向队友学习，与队友团结友爱，共同提高专业知识，提高服务水平。
他以纳帕溪谷为荣，以纳帕溪谷为家，为公司发展壮大增砖添瓦，出谋划策，多做贡献。
二、尔湾项目：
1、财务部优秀员工—郑洁
身为财务人员的她，每天负责日常的现金及票据的收款及安全保管等工作。用公司的财务制度严格要求自己，及时准确的将日常收款的现金及票据与出纳做好交接工作。每天及时登记业主的特约服务金额，每月与财务总部核对业主的特约服务卡的余额，保证业主预付金额的准确率，以便管家及时为业主购电、购燃气等。
她严谨、负责，细心的做好每笔费用，做到百分之百的准确率。为了让自己在工作中更上一个阶梯，更具有专业性，经过刻苦努力，自己在繁忙工作之外的业余时间里考取了会计从业资格证书。
2、客服部优秀经理—张四林
作为一名客服部经理，在做好日常管理服务的同时，还要处理开发商和业主之间的遗留问题，他不等不靠积极协调，与开发商进行多次沟通，20xx年在开发商对已收房业主户内的吊灯、假梁、百叶窗及沙岩门套等加固改造工作中，受到了业主的好评。
3、保安部优秀主管—赵万利
在日常管理中始终遵循将心比心，以心换心，严而有情的管理理念。在工作中，坚守以人防、技防和物防相结合的工作方针；带领团队，及时排除安全隐患，克服种种困难，圆满地完成了项目及公司赋予的各项安全保卫任务，实现了项目自成立以来，安全责任事故为零的佳绩。
4、客服部优秀员工—张洋
作为一名客服前台接待，她在20xx年里处理日常工程报修电话共3292起；接收邮件2642份；接待客户共5000人左右；并进行各种维修分类、日常登记统计；为做好一名合格、称职的前台服务人员，她掌握了一定的.工作技巧及相关的专业知识，并且积极参加各种培训，学习各种法律法规，将学习到的知识实践到日常工作中，以便更好的为业主服务。
5、行政部优秀员工—李敬东
作为尔湾项目的班车司机，他除了认真负责日常上下班发班车、各部门外出用车、溪谷替班发车等，还积极做好尔湾项目各车辆的维修、保养、年检及续保等工作。在20xx年度实现班车安全运行共计24076公里，除日常发班车外，配合各部门日常用车226次，溪谷司机休息替班49次；并且能够合理的安排各部门用车，尽最大可能节省了用油量。
6、工程部优秀员工—王兆华
作为一名工程维修人员，主要负责维修工作，在三年的工作中，他积极配合同事和部门之间的工作，完成公司领导交给的各项工作，取得了领导及同事们的一致认可。他本着积极、主动、热情的工作态度为业主提供维修服务，努力的做好每项工作，并且不断增强和提高自己的维修技术水平，让业主满意。
7、工程部优秀员工—李刚
作为一名工程维修人员，他在日常工作中面对业主提出的问题，总是主动热情的进行讲解，如：别墅的结构、电的每一个开关、每一个预留电源点、弱电的使用方法、水的每一个重点阀门、墙的哪个部位是承重点，就因为有了这样的解说，避免了业主在二次施工过程中造成的安全及财产上的损失，受到业主的好评。
8、保安部优秀员工—霍非
作为一名警卫领班，该同志在日常工作中总是热情的帮助业主，以此为工作中的最大快乐。倡导并使用文明语言，在他执勤巡逻期间，严格落实部门培训的警卫人员行为规范。对回家的业主主动上前打招呼问好，帮助业主拎东西，对那些在园区常住年迈体弱、行动不太方便的老人，他经常搀扶老人上下台阶，在不影响正常工作的情况下帮助老人做一些力所能及的事。他所做的这些工作赢得了业主极佳的口碑。
9、保安部优秀员工—王磊
作为一名警卫，主要负责街区巡逻工作、管辖区域内的报警跑点、业主车辆停车入位及日常执勤记录工作。他始终秉承“今日事，今日毕”的原则去做好每一个细节。在岗期间不管严寒酷暑，他总是能够时刻保持良好的精神面貌，认真地站好每一班岗。
10、保安部优秀员工—叶留东
作为一名警卫领班，他是警卫班里的好榜样，不仅能够积极地探索新的带班思路，增添警卫人员的干劲和信心，例如今年冬天，班里一名警卫生病发高烧，他第一时间将该警卫送到医院检查，之后还主动帮其打饭、洗衣服，在工作上帮他调班，让他安心养病；还能够为部门建设出谋划策，及时跟领导沟通、探讨，为保安部工作顺利开展做出了很大的贡献。他圆满地完成了20xx年部门交办的各项工作任务，并多次受到业主好评。
11、保洁部优秀员工—韩亚丽
作为一名外围保洁，她每天进行主街区的清扫工作3次，定时收取生活垃圾2次，并进行垃圾分类处理。随着业主入住的增加，主街区的清扫工作也随之加重，为了避免存在卫生死角，她每天除了做好日常清扫工作外，还对所管辖区域进行巡视检查，如狗便、废纸等，她总是能够及时清扫及时收取，多次受到业主的称赞。12、保洁部优秀员工—刘秀霞
作为一名样板间保洁员，她每天进行样板间的日常清洁、打扫及维护工作，对样板间内部的绿植进行简单的保养工作。在20xx年为业主家小时工服务共175次，完成清洗地毯及地板打蜡共20余次。在配合销售带领客户参观工作中共接待客户5400多人。她认真为客户进行讲解，用热情周到的服务迎接每一位客户，让客户感觉到家一样的温暖。除做好本职工作外，还完成了领导安排的每一项工作任务，为其他员工起到了模范带头的作用。
优秀业绩的取得有赖于园区业主的大力支持和理解，新的一年，物业公司将会继续贯彻执行“以优质的服务让业主满意，以规范的管理树精品品牌，以健康的环境走环保之路，以创新的理念建百年山水”的质量管理方针，不断提升物业管理水平，为业主提供更加完善、优质的服务！
物业人员先进事迹4
20xx年1月，xxx入职佛山xxx花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山xxx花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在xxx7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。
作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xxx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xxx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。
记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xxx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xxx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xxx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的.陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。
xxx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。
物业人员先进事迹5
xxx，女，46岁，20xx年12月加入上海锦宾物业管理有限公司，从事保洁管理工作。九年来，她爱岗敬业、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，让普通的工作变得不普通；九年来，她默默耕耘、精益求精，从公司下属项目部的保洁组领班做起，一步一个脚印，如今已是公司一名出色的保洁主管；九年来，她自觉学习、乐于探索，在保洁管理、垃圾分类、制订培训教材等方面的突出成绩，赢得了领导和同事的认可。连年被公司评为先进员工，20xx年荣获上海市物业管理行业“优秀服务能手”称号。
人生，是一条路，保洁九年，xxx以一块抹布、一个水桶演绎着精彩的人生故事；人生，也是一个舞台，保洁九年，xxx以兢兢业业的工作情怀，精湛娴熟的服务技能，谱写了物业管理人员的优美颂歌。
一、一名匠心人，让普通的工作不普通
比起物业的其他工种，环境保洁、绿化养护显得琐碎，需要非常细心细致认真的工作态度，甚至有时候会“钻牛角尖”。每天早上，xxx都会提前到岗，现场了解关键入口、电梯、楼梯间、走廊等位置的保洁情况。不管在业主看得到看不到的区域，她都严格按照保洁流程进行操作，不放过每一个细节。平时她能和员工打成一片，在对待工作上，她处处严格要求。每当发现员工工作失误，她会及时指出，手把手指导，让人在和风细雨中接受批评、改正缺点。
xxx所在的行政服务中心项目部，是崇明区政府面向广大百姓的服务窗口，与百姓生活息息相关，物业管理工作的好坏，直接影响到办事群众对政府的印象。因而，对物业管理工作提出了很高的要求。
项目初期，保洁开荒工作是首要任务。为保质保量完成任务，xxx坚持做到提前到岗，每天早上至少提前一个多小时到项目现场。对前一天的开荒区域进行细致检查，从上往下、由里到外，不放过区域内任何一个细节，台阶防滑槽、门窗框架边沿、玻璃护栏边角等不易觉察部位上各种装修过程中的残留污渍，都逃不过她的火眼金睛，高质量、高标准地完成了保洁开荒任务。正是凭着这种乐于奉献、认真负责的工作作风，xxx为前来办事的群众提供了一个温馨、整洁、舒心的服务环境。
行政服务中心运行过程中，xxx发现前来办事的群众中有不少是怀抱婴幼儿的中青年家长。针对这一情况，她积极向业主方提出建议，在业主方的支持下专门辟出一间母婴室。xxx又从保洁工作角度对母婴室内部布置提出自己的想法，建议对原设计中婴儿更换尿片使用的水池上，除冷水龙头外再加装热水宝，为办事群众提供方便。xxx就是这样，不但工作中做精、做实、做细，还心系群众，体现了一个物业管理人员在平凡工作中所折射出的.不平凡。
xxx积极带头，每次公司承接新项目，都由她负责对保洁岗位进行规划，比如估算保洁面积、预测保洁用时、规划保洁线路等，每到一个新项目，她基本要走遍整个物业项目，对每个角落进行勘查，最终，确认保洁岗位设置、保洁操作程序、设置保洁仓库等，整个过程丝毫不能马虎。
二、一个探索者，让棘手的问题不棘手
保洁工作在旁人眼中，是件简单的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保洁中遇上的各种稀奇古怪的污渍，便是件让人头疼的事。但xxx不怕，不管哪个项目，哪位同事遇到保洁上的难题，她总是勤于思考，坚持不断更新保洁方法、除渍办法，善于攻坚克难。
一天，一名装修工人夜间施工装修中，不慎将一种附着力很强的涂料沾到了一楼大厅不锈钢门框上，面积较大、且不规则。第二天一大早xxx上班时，见涂料已经凝固。见常规方式不能完全去除污渍时，xxx动脑筋想办法，如何既能去除污渍又能防止不锈钢表层失光。她通过询问装修工人涂料品牌型号，又认真查询了该种涂料的相关资料，仔细分析各种药水对这种涂料的作用，终于调配出了一种针对性的去污药水。经过几次试验，终于找到了一种不损伤门框又能彻底清除污渍的办法，在有了确切把握后，一次性地就将这块污渍彻底清除掉了，确保了不锈钢表层不被破坏。
潜精研思者，方得极致。工作中的xxx勤思考、爱钻研，使得她最终成为了擅长解决保洁工作中各种难题的优秀从业人员，让棘手的问题不棘手。
三、一位先行者，让平凡的行业不平凡
自崇明区开展世界级生态岛建设，实行垃圾分类管理后，作为保洁主管的xxx，积极参与到这项提升人民群众生活环境的事业中。
垃圾分类管理初期，政府机关组织相关知识培训，xxx主动参加。她不但认真学习垃圾分类知识，遇上不懂的地方就及时请教有关专家，还通过上网查询各类垃圾分类原理，很快就掌握了垃圾分类的相关知识。
随后，xxx将学到的知识运用到日常工作中，带领保洁员工根据垃圾分类要求，对垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新调整。行政服务区各功能区有着不同的特点：大厅内以办事群众为主，各类垃圾都可能遇上；而外围及办公区域湿垃圾相对少些。针对这一特点，她结合分区、分色、分类的管理要求，独创性地提出了对各类垃圾桶的摆放按实际情况增减，在日常垃圾分类管理中收到了良好效果。
努力终有回报，在xxx和同事们的努力推动下，行政服务中心的工作人员以及办事群众的垃圾投放慢慢步入自觉化、规范化、常态化，受到了区相关部门的表扬。
成绩面前，xxx仍然保持一颗平常心，把更大的精力放在垃圾分类工作上，着手编制《机关办公场所垃圾分类培训教材》，在全公司推广垃圾分类相关知识，实现了公司下属项目全覆盖，为推动崇明区垃圾分类工作起到了示范带头作用。
善为工匠者，必敬其业、求精专、寻突破。九年中，她编写了《保洁岗位基础培训》、《室内保洁流程》、《清洁用品使用课程》、《清洁器材保养课程》和《保洁礼仪培训》等培训教材，有效地为公司培养了大量保洁优秀人才，为公司未来发展作出了较为突出的贡献。
xxx九年如一日，在平凡的物业管理保洁工作岗位上，认真钻研技能、脚踏实地工作，诠释的是普通劳动者的质朴情感，演绎的是执着敬业的人生故事，彰显的是工匠精神的优秀品质。
物业人员先进事迹6
小陈20xx年9月入职公司以来“每时每刻、用心用情”，都在以实际行动验证着这句话。我坚守原则，以我的真心换取业主的诚心。一句贴心的问候，会换来一个暖心的微笑，一个小小的动作，会得到业主发自内心的感谢，我用真诚服务每一位业主，用我们的真诚感动每一个住户，我们工作得到肯定的同时，也获得业主们的尊重和理解。
业主张先生家里空调机位渗水，致电管家，业主非常着急，管家接到反馈后马上联系工程师傅一起赶到业主家现场查看情况，并安抚业主情绪，经过多方面协调疏通，最后帮助业主处理好了渗水，业主表示感谢。
3号楼一位商铺业主表示，从收房后管家小陈一直贴心服务尽职尽责，每次有报修的问题，只需要给管家小陈打个电话她就会帮忙解决，自从入住以来家中下水管道出水就一直不畅通，刚开始也没太在意，后来就越来越严重直至家里漫水，我就联系管家帮忙解决，她得知情况后忙前忙后的.带人反复查看原因，真是意外的惊喜，半天的时间给我处理的妥妥地，特别是节假日期间暖心问候与温馨提示，日常的沟通，点点滴滴的服务，为我们家办了好多事，让我们省了不少心。
始终坚持；一切以客户为中心，一切以客户满意为中心，视客户为亲人，视客户为朋友。今后会更加努力做好服务，用实际行动回报全体业主对物业的支持与理解！
物业人员先进事迹7
“走进物业服务行业，面对各种各样的客户，要始终保持一颗真诚的的心，保持平和的心态，把与人沟通变成一种乐趣，而不是当成任务去完成，学会与客户之间主动创造沟通交流的`机会，要变被动式服务为主动式问候，把客户当家人，朋友交流，长期下来双方都会保持轻松愉快的沟通状态，客户开心，作为服务者的我也很高兴”，管家小玲经常和业主们保持愉快的沟通，在工作中，成为业主们口中的贴心好管家。
20xx年2月入职以来，小玲一直秉承“急业主之所急，想业主之所想，视业主为兄妹，视业主为父母”的服务宗旨，运用主动跑步式服务，热情又耐心、细致且周到地对待每一位客户。
20xx年8月的中午休息时间，管家小玲接到独居老人家人电话，找老人有急事又联系不上家中老人，非常着急。管家了解情况，饭顾不得吃，立马跑到业主家中，敲门一看，家中老人正在做饭，厨房烟雾大，管家和老人说明情况。此事得到了业主的认可，同时也收获了业主的肯定与感谢！
诸如类似的事件还有很多，对于业主提出的需要帮助或协助，小玲从不推脱。急业主之所急，做到了事事有回应，件件有着落！
小玲积极乐观、真诚主动，对待物业服务工作永远充满热情，长期不在住的业主家人们看到业主群朋友圈管家日常工作推送，感觉管家真不错，没有住都能感觉到碧桂园物业服务很棒，管家很赞。小玲用实际行动践行服务理念，真正做到了跑步服务、专业服务、微笑服务！
物业人员先进事迹8
合肥万达揽湖苑项目凤凰管家小吴。在20xx年9月份入职公司以来，在业主眼里可谓是有求必应，无论什么时候什么问题找她都会尽心尽力帮忙处理。业主牛女士在今年1月13日家中打扫卫生发现卫生间顶部下水管道漏水，楼上的脏污水在天花板和墙体之间蔓延，牛女士不知所措之时打电话向吴管家寻求帮助，吴管家在家休息的情况下紧急联系师傅并一道上门查找原因，及时发现楼上是毛巾掉到管道里堵塞导致的漏水，之后还在家中帮助牛女士一同处理脏污垃圾，避免了牛女士家中污水扩散，减轻了经济损失，及时处理完问题，牛女士才知道并不是吴管家的工作日，感激之余更多了些感动！管家小吴能把业主的事放在心上，落在实处。所以业主对吴管家一致好评，是业主心中的贴心管家。
还有业主陈阿姨家中出现插座用电问题，电插接触不良，吴管家立刻带师傅去业主家中帮忙，并为了老人用电安全和方便，发现业主客厅顶部筒灯少一个，吴管家后期特从家里带了一只免费给装上。还有晚上下班回家吃饭休息时间，接通业主电话不厌其烦的和业主视频解决业主家中的燃气安全阀问题等。
吴管家工作7年期间踏实努力，把业主的`需求当作自己的责任，并且和业主们的关系相处融洽，都把业主当作朋友和家人。
物业人员先进事迹9
24小时手机不关机，随时随地关注你的消息，只要一个电话就能立马飞奔向你，这件认真的小事，碧桂园服务万象美物业凤凰管家小凌一直在坚持。
其中亲湖苑B区的一户业主，来到物业办公室找到楼栋管家小凌，说家中房子刚刚装修好，由于需要陪同女儿在外地读书，所以装修好后一直没有时间给房间开窗通风散味。装修材料的有害气味一直无法散去，而夏天的高温正是装修材料中甲醛等有害物质最容易散出的时间，所以把钥匙留给管家，请求抽空去给房间开窗通风散味，小凌欣然应允。小凌想到业主这种情况，只要天气晴好，每天都会主动去帮业主把窗户打开进行通风，查看房屋情况并拍照反馈给业主，让业主倍受感动。正是小凌的这种倾心付出，得到了业主们的高度认可。她一直记得有一次，小凌接到业主反映家里管道漏水的电话，她边往业主家跑边联系相关工程人员。赶到现场后看到地面全是积水，业主正着急得不知所措时，她临危不乱拿出对讲机联系保洁、秩序人员到现场清理积水，持续了2个小时才将地面积水清扫干净。后经工程人员排查，是装修施工原因导致管道漏水，小凌告知业主并引导其联系施工人员另做处理。业主连连称赞小凌：“多亏有你，不然我一个人，真的都不知道该如何是好！这让她心里泛起一阵阵涟漪。她觉得，自己的付出得到了业主的认可，业主把她当成自己家人在看待，“这比任何荣誉都让我觉得有成就感！”
小凌激动地说，住在万象美物业管理的'小区，不论遇到什么事情，都有一个可以随时响应的管家守护着你，暗暗给业主心安和勇气。
这些事情看起来丰富多彩，但是他们只是万象美物业管家工作的一小部分，万象美物业万花筒里，还有更多的精彩值得探寻。特别是今年，管家服务体系全面升级，服务力加速提升，万象美物业的管家们将以更加崭新的面貌构筑美好服务日常。
物业人员先进事迹10
xxx是一位不善言辞、默默无闻、认真负责的工程部维修工。平日里，他对小区设备及设施情况了如指掌，能按时做好保养工作，避免公司不必要的损失，确保安全生产。在负责小区维修管理工作中，能够急业主之所急，想业主之所想。无论是炎炎夏日气温高达38℃，还是台风天的`狂风暴雨，无论黑夜还是白昼，为了保障业主的正常生活，为了让业主满意和认同xxx，即便遇到节假日突发紧急维修状况，xxx也能主动放弃休息时间，第一时间赶到有需要的业主家中排忧解难。
今年过年，在大年三十这样合家团聚的日子里，xxx依然像许许多多的物业人一样坚守在工作岗位上，不曾回家和家人团聚。有一户业主家马桶堵了，着急的给客服打电话，他二话不说，跑在维修救急的第一线，不怕脏、不怕苦，在开检查孔时卫生间的的污水溅得他满身都是，可他似乎毫不在意污水溅在身上，依然面不改色，认真地排查着故障，直到把马桶修好他才离开。业主说要感谢他，却被他婉言谢绝，他只是微微一笑说：“这没什么，因为我是xxx人，解决业主燃眉之急是我们应该做的”。
xxx对待工作一丝不苟，不怕脏不怕累，积极维护公司声誉的精神值得每个员工学习，其工作期间及时、尽力、真诚为小区业主服务的敬业精神，更是赢得了业主们的信赖和称赞。
物业人员先进事迹11
xxx，是大众物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长，自1998年进入大众公司以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦，不怕脏、不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。
在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助，因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便，xx多次看望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。老人几次提出要给xx写感谢信，都被她谢绝了，XX年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬xx，他说：“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热情所感动，她天天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还干净。”
XX年下半年，管理处为了更好地服务业主，对xx、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工，灰尘到处散落，一到雨天，电梯间、各楼层都是脚印，水迹，xx立即和同事们商量，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。xx更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。
XX年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的'环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满意调整，消极怠工，在关键时刻，xx积极发挥先进作用，协助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的原因，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来5：30下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还协助部长安排其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下，原来消极的保洁员不说话了，默默地回到自身岗位，使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨，老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息，管理处领导也强制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作岗位，她说：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
XX年4月某天晚上8点左右，接护管部同事报告，xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂，水顺着楼梯往下蔓延，湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险，xx接报后，二话不说，丢下饭碗，带领同事们冲向现场，先配合护管部同事用沙包拦住水流，然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋湿了，脱掉，衣服湿了，顾不上。就这样，很快，所有的积水就被清理干净了，事后，商户到管理处来感谢我们及时的处理，xx只简单地说了一句：“如果不快点清扫，把路过人滑倒就不好了。”
因为xx认真，积极的工作态度，得到了领导，同事和住户的认可，她清扫的责任范围在每次的检查中总是挑不出什么问题，而管理处每年例行的清扫范围调整中，总有住户来到管理处要求留任xx。xx一直为了给业主们带来更方便清洁的社区环境努力，以让业主满意，让领导放心的服务理念，时刻准备着服务于业主的需要，服务于小区。
物业人员先进事迹12
在一次上门拜访中，了解到业主家里长期居住两位老人，年轻人都在外地工作，一般过年才会回来，当时就告诉了阿姨我的工作手机号，若家里有什么事情都可以与我及时联系，日后也会多去拜访一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨给我打电话，说家里厨房下水道有点堵返水的.情况，随后我第一时间安排了值班工程师傅去现场查看具体情况，采取紧急处理，把积水清扫后采取灌烧碱，暂时缓解，但还是不是很通畅，后判定还需请专业疏通公司来疏通处理。考虑家里是两位老年人，遇到事情可能会着急、激动，以及担心长时间没处理给业主造成损失。当天晚上就将其在共同使用管道业主建了一个群，在群里面说明情况需请专业疏通公司来处理，费用由大家共同承担，今晚大家尽量不要再用水。很庆幸楼上业主都很支持工作，当天晚上接近十一点业主们都陆陆续续的将疏通费用凑齐了，随后我也和工程师傅保持联系并把一切事情安排妥当了。
第二天早上我提前来到了公司，立即联系了疏通公司过来上门疏通，花了一个多小时时间，终于疏通成功了，在这期间一直在群里面和楼上业主互动，拍些下水道中疏通出来的图片及视频发在群里，呼吁大家共同爱护正确使用厨房管道，得到了该楼栋业主整体的好评并致谢。
在今后的工作中，我会秉承公司的信赖文化“不负信赖，全心为您“的宗旨，想业主之所想，急业主之所想。
物业人员先进事迹13
凤凰管家曾冬梅在业主的眼中是一位积极乐观，真诚服务业主的好管家。在物业日常服务中，她始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意度。
在9月2日早上，一个急促的电话铃声响起，是业主刘姐打来的电话。因为之前安装窗户的施工师傅不注意，窗外滴水台面的碎石并未清理干净，这几天窗外刮的风也大了不少，刘姐担心大风会把台面的碎石刮到楼底砸到过路的人，这段时间一直在联系之前安装窗户的师傅过来清理，安装师傅却迟迟没来，便只能求助于管家，希望能帮忙清理。管家曾冬梅在得知这一情况后，立马联系了物管张班长在楼底做好围挡防护，提示过路人，另一边也联系了保洁余班长一同上门为秦姐排忧解难。本想着只是将窗外的滴水台面清理干净即可，却发现滴水台面的部分位置有水泥块，单用扫把无法清扫干净，如果放任不管，随着日晒雨淋也会开裂并被大风刮到楼下，存在一定的安全隐患。
管家曾冬梅查看现场后，在确保安全的情况下翻到了窗户外的`滴水台面上，认真、仔细的将台面上的水泥块清理干净。业主刘姐在现场也不禁感叹管家曾冬梅的认真、负责，直夸“你办事我放心！”、“你最靠谱了！”。
物业人员先进事迹14
小玉认为，物业不仅仅是物业管理，更应该是物业服务，只有手递手的服务，心与心的沟通，才能更好的开展工作，业主也能更好的理解与配合物业工作，做到物业业主一家亲，共同创建美好的生活环境。为业主服务事无大小，事事关己，将心比心。
为业主服务事无大小，事事关己，将心比心。2022年6月，业户祝先生夫妇回老家办事，因为平时里的维护，对小玉十分信任，直接将钥匙交与委托小玉帮忙照看家里的两只宠物猫，三四天左右回来，不成想祝先生夫妇遭遇疫情封控，十七天才返程，这十七天中小玉和同事小依尽心尽责，按时去换水投喂，哪怕下雨业主提出不用辛苦，饿一天就饿一天，小玉还是尽到自己的责任与爱心去照料，夫妻二人非常感动，回版纳后给红包表示感谢，小玉婉拒并表示举手之劳，反而感谢业主的信任，让她更加觉得，业主的信任，是对自己工作最大的肯定。
维护业主权益，坚守工作道德底线。作为一名合格的管家，不单单要服务好已经入住的`业主，对于空置的房屋，也应当掌握情况，2022年6月，在统计时发现业主张女士的长期空置房屋产生水电费用，经与业主沟通后了解到并没有出租出售，经过上门调查发现是中介私自将业主房屋出租，事发后中介找到小玉希望可以帮助隐瞒并许以报酬，小玉果断拒绝并协助业主妥善处理，维护了业主的权益。
物业工作是一项需要耐心与细心的工作，在今后的工作中将继续不忘初心，尽职尽责做好本职工作。
物业人员先进事迹15
本月优秀管家小雷，主要负责晋江万达华府项目底商部分的业户，该员工日常工作认真负责，兢兢业业，团结集体，经常性帮辅新老员工一起解决物业管理工作中的小难题。
今年3月中旬起，全泉州晋江区域进入疫情防控高度紧张状态，底商业户按防疫要求统一停业管理。期间，管家小雷在每月水电表数据核对的过程中发现有三户业主的水费异常，超出正常用水量，异常最多的业户水费累计已达3000元以上，是日常用水量的'三倍之多。管家小雷第一时间联系相关业户告知此事，又因疫情特殊时期，业户无法及时自主查看原因，管家小雷便主动前往现场一一排查。经个人及其他部门协助调查得出：一户业主因窗户未关闭，屋内进入野猫导致水龙头长期处于放水状态引起用水量激增；一户因马桶抽水开关故障一直放水导致用水量异常；另一户业主因为进水管漏水，且水管埋在地里，经物业工程部挖掘勘察才发现。管家小雷对上述异常情况一一排查记录，现场拍照及时反馈给业主，帮业主及时止损，得到业户的一致好评！
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