银行先进支行事迹材料（精选24篇）
在平日的学习、工作和生活里，大家都写过事迹材料吧，事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。我敢肯定，大部分人都对拟定事迹材料很是头疼的，以下是小编整理的银行先进支行事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行先进支行事迹材料 1
在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。
完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施：
一、是密切商户关系，实现银商共赢。
支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。
二、提高员工的业务知识水平，加强风险防范意识。
我支行每月组织一次的业务学习和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。
三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。
首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。
其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。
5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的`对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.
四、统一思想,发挥团队作战精神
以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销．用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。
在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼，
银行先进支行事迹材料 2
20xx年，在xx行总工会的正确领导下，xx支行认真学习党的十七大精神，充分发挥工会小组维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，发挥工会思想政治工作宣传教育的导向功能、团结鼓励的激励功能及稳定人心的保证功能，以思想教育为切入点，深入开展企业文化建设，以人为本，凝聚人心，热心为干部职工说话办事，推进单位民主管理，完善和规范各项工作管理制度，加强干部队伍建设和工会自身建设，不断创新，优化环境，促进了支行各项工作的健康协调发展。
一、加强工会自身建设，建立健全和完善各项规章制度
支行选拔了热爱工会工作，具有较高政治、业务素质，作风民主的3名同志成立工会小组，加强了工会组织建设。建立健全了各项工作制度，完善学习制度，制定《全行职工百分考核管理办法》、《谏言献策管理办法》、《后备干部管理办法》，《xx支行工作制度》等，明确了岗位职责。号召全体干部职工采取多种形式，扎扎实实地、全面系统的学习科学发展观，学习上级工会精神，全面提高自身的思想素质和工作能力。工作中努力做到改进工作作风，扎根于职工群众，深入实际，强化服务意识，推举出2名职工代表，及时反映干部职工的意见和要求，全心全意为职工办实事、办好事。注意改进工作方法，在工会工作的.指导思想上，坚持和发展立足全局，围绕中心，狠抓重点，创造特色的工作思路，对上抓参与，横向抓协调，点上抓突破，面上抓推广，积极推动了工会各项工作在育才支行的顺利开展。
二、加强政治思想工作，狠抓职业道德建设，塑造良好职德
道德教育工作是单位思想政治工作的核心，抓好职工思想政治工作对于保证人才的培养，促进各项工作全面健康发展起着主导性、决定性的作用。为把支行道德建设工作抓实抓好，引导职工进一步提高认识，端正思想，明确方向。
三、以多项活动的开展为切入点，关爱人、凝聚人、愉悦人，充分调动广大教职工的积极性、主动性和创造性
（一）从细节入手，通过送温暖、献爱心，切实关心职工工作和生活
1、长年开展探望和慰问患病的职工和职工家属、节日期间看望慰问孝敬老职工、职工生日送蛋糕等活动，xx年全年送出生日蛋糕和鲜花33份，探望生病职工，职工家属8次，真正把支行领导的关爱落到了实处。
2、通过建言献策活动，认真听取职工对组织的意见和建议，以及工作、生活中的困难和问题，及时地了解到职工的思想和工作状态，并能及时解决存在的问题。xx年共收到合理化建议40多条，采纳123条，内容涉及经营管理、人力资源管理、员工培训、员工福利等四大类。极大地调动职工开动脑筋关心支行、维护支行的主动性，激发了全体员工对支行发展的使命感。
3、组织全行职工积极参加贫困儿童救助活动，关爱困难失学儿童。
（二）开展多种形式的活动，丰富教职工生活内容，愉悦职工身心
1、通过组织职工到外地考察学习，使他们开阔了眼界，学到了别人的好经验。xx年，组织全行先进分子去庐山
2、支行成立“xx”社团，成立自行车车队，举办xx 自行车环保行、xxx卡宣传、xx工业园区银企交流会、xx开发区银企对接联谊会等搭建了交流平台，凝聚团队的战斗力和向心力，潜移默化中加强了工作渗透力，倡导出一种强烈的责任感和使命感，打造出一个“热情、奋进、和谐”的金融形象。
3、举办写作知识培训，业务技术技能竞赛，乒乓球、羽毛球比赛、摄影比赛等展现职工的才华，娱乐职工生活，反映职工多彩的人生。
四、配合行党委加强队伍建设
xx支行从班子建设、工作作风、业务水平、制度等方面加大队伍建设力度，积极创建学习型支行。总之、xx年广播电视局工会在局党组的支持下，在全体职工的配合下，开展各项有利于职工身心健康的活动，取得了一定的成绩，得到了职工的好评。
银行先进支行事迹材料 3
我是xx支行的行长，今天向大会汇报我们支行全体员工发扬实干精神，促进业务发展的工作情况，对其中存在的不足之处，请领导和同事们批评指正，多提宝贵意见。
xx支行地处在贫穷、边远的土家山寨，业务经营相比其他支行困难较大。在上级行的正确领导下，我带领支行全体员工，按照上级行的工作精神和业务部署，发扬实干精神，刻苦勤奋、兢兢业业工作，促进了业务发展，取得良好经营成绩。截止到20xx年末，储蓄存款余额达到xx亿元，同比增长xx万元；销售理财产品xx万元，同比增长xx万元；代理保险收入xx万元，同比增长xx万元；个人网银发展xx户，同比增长xx户；手机银行客户发展xx户，同比增长xx户。
发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工：
一是忠实履行自己的工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项业务发展，取得良好成绩作出贡献。
二是围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成任务，促进经营业务发展。
三是具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作。
四是讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的'高效，取得经营业务的发展。
五是强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作质量，取得优良工作成绩。
发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工抓住工作重点，做到有的放矢，力争取得工作成效。
一是坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极销售理财产品，努力增加保险收入；要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。
二是增强工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，打响支行服务品牌，增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。
三是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩；同时健全内部控制机制，增强员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。
在取得成绩的基础上，我决心“百尺竿头更上一步”，在上级的正确领导下，带领支行全体员工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业务，力争取得比20xx年更好的成绩，促进我们银行健康、持续发展。
我的发言完了，谢谢大家！
银行先进支行事迹材料 4
支行分理处现有员工人，平均年龄岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心，服务措施周全
学习型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘，一分收获
1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的'势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：一份耕耘一份收获，只要今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。
银行先进支行事迹材料 5
一、基本情况
自2005年3月担任支行行长以来，团结带领全行员工认真贯彻落实省分行、行党委“树正气、扬新风、谋发展”的主导思想，抓机遇、抢市场，使支行在短时间内实现了跨越式发展，特别是2006年，多项业务指标取得了突破性进展，全行一般性存款余额达6.7亿元，当年新增3亿元，新增贷款发放8000万元，全年利息收入1014万元。
二、主要事迹
（一）上下联动，成功争办了焦煤集团住房公积金业务。任职以来，把焦煤集团的整体授信工作作为头等大事来抓，积极深入企业，开展多方位的联系。该授信工作涉及面广，同时涉及省建行系统内三家地市行。所需上报授信材料需各行分头准备，涉及的.担保单位也多，加之建行股改上市后陆续出台的新信贷政策，以及其它方面的因素影响，工作量相当大，须投入大量的人力、物力、财力。为此，同志与信贷人员一同全力以赴攻坚，进一步取得了企业的信任，得到了上级行的认可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集团的整体授信工作并于2007年1月获总行批复。目前信贷投放工作正在加紧营销，年内有望新增优质贷款数亿元。
（三）主动营销，提高银企交往水平，为可持续发展奠定基础。
在传统业务拓展的基础上，针对过去合作不多、项目储备不足的情况，与企业多方沟通，寻找项目，及早介入。并在企业项目前期准备的情况下，帮助企业跑项目、协调部委，深化与煤电集团全面业务合作，提高银企交往水平，为今后项目准备打好基础。
（四）强化内控，有效提高员工队伍素质，从严防范道德风险和业务操作风险。
根据05年发案后部分员工思想麻木、等待观望、士气低落的情况，结合员工自身业务特点，查漏洞，找差距，消除思想障碍；注重员工思想教育，认真查找发案原因，积极消除不良影响，让广大员工从中吸取教训，从而使员工积极、自觉地为企业发展出谋划策，统一了思想，激发了员工的团队精神，敬业精神，增强了凝聚力。在业务技能培训方面，一方面精心组织，合理安排，积极参加上级行组织的各项培训，做到了新业务人人会作，另一方面利用午休时间，组织员工学习讨论和业务技能测试、比武，促进了柜面员工整体技能的提高。通过两年来的努力，在消除案件负面影响、处理案件遗留问题的同时，业务得到了发展，员工队伍建设得以加强。
银行先进支行事迹材料 6
“南大效应”的创造者
短短八年间，xx带领南大员工把一个濒临撤并的分理处经营成一道令人叹为观止的风景线，创造了8年存款增长30倍的奇迹，形成了独具特色的“南大模式”，成为湖南分行优质服务的一张“王牌”，全国建行一块响当当的“金字招牌”，当地市民有口皆碑的“南大品牌”，并逐渐演化成“南大效应”、“南大现象”。她们用心服务、用爱经营的感人事迹被写成长篇报告文学《真情的天空》，由作家出版社在全国发行。总行行长常振明称赞“南大的成功，给我们在提升服务的道路上树立了一个全新的标杆！”中国文化部副部长兼故宫博物院院长郑xx盛赞“南大支行是金融服务的表率，是职业道德的楷模，是企业文化的典范。”江苏省委副书记冯敏刚评价“南大是‘于细微处见精神’的典型，是人性中的真、善、美的体现”……
XX年以来，北京、新疆、广西、深圳等16个省市100多个分支行来南大考察学习，xx应邀外出讲服务课100余次，推动了建设银行“以客户为中心”的服务文化建设。湖南省分行党委两次发文号召全行“向南大学习”，南大之花在三湘四水盛开。郴州市分行在开展“学南大，赶南大”活动后，“南大模式”已成功复制到所有网点，创造了存款余额由XX年29亿元增长到XX年102.25亿元，存款新增份额连续七年、存款总额连续四年位居当地同业第一的佳绩。分行先后被授予“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国企业文化建设优秀单位”称号。
用“心”诠释服务理念
在服务上，他提出了“一切以客户为中心，用心服务，用爱经营”的理念，并从实践中总结出了“银行服务的八大内涵”，为促进全行服务质量的提升发挥了导向作用。
在管理上，他提出了“创造环境，培养观念，激励士气，凝聚人心”的人本管理理念，为营造积极向上的和谐氛围和打造一流的员工队伍发挥了积极作用。
在营销上，xx提炼出了“有效营销客户的十大策略”，为客户经理指明了一条行之有效的营销之路。
不论是对xx还是对员工而言，这些理念不是写在纸上，贴在墙上，挂在嘴上，而是融入到了灵魂之中，变成了一种完全自觉的行为，不需要约束，不需要监督，正是这些无形的精神因素释放了巨大的能量，转化成有形的生产力。
xx常说，服务无小事，细节是关键。XX年春节刚过，一位长沙客户来南大取款100万元。这笔款是他几年前在郴州承包耒宜高速公路时存入南大的，因倾心于南大的服务，虽工程完工离开郴州，存款却一直未动。这次因长沙那边急需用款，才专程来取。他的夫人也是一家银行的职员，这次陪先生一起过来，就是想弄明白丈夫为什么将这么大一笔钱存在远离自己家的银行这么久。xx心里尽管为少了一个大客户感到十分惋惜，但考虑到客户远在长沙，存取不方便，便不再作任何挽留，而是热情地陪同客人办理好取款手续，直到把客人送上车，象往常一样，与客人握手言别，并面带微笑，一直目送着客人离开。突然，刚刚启动的车又停了下来。xx赶忙走上前去，问客人还需要什么帮忙。客人诚恳地说：“你的真诚让我和夫人很感动，工程款我还可以另想办法，这笔钱我们不取了，还存在你这里，以后我每年转存一次，就当我每年来看你一回吧。”那一刻，xx在感动于客户支持与理解的同时，也感受到了服务被人认可的快乐。
xx就是这样，在服务中时常进行换位思考，随时随地站在客户的角度去了解对方、审视自己；全心全意地为客户着想，替客户排忧解难。
XX年3月的一天上午，客户彭先生给xx打来求援电话，说他运送矿石的7台卡车在途中无故被扣留。xx心想，彭先生是江西人，在郴州举目无亲，给自己打电话，说明他急需帮助。xx放下手中的活，立即赶赴现场，后在市分行领导的支持下，妥善帮他化解了这次“风波”。看到自己的车队重新上路了，彭先生激动得不知说什么才好。其实，彭先生是因为上游客户在南大开户而接触南大的，为了方便转帐，加上合作伙伴的极力推荐，他才在南大开立了个人存款帐户。起初，他在南大的资金不多，一般也就十五、六万元。经过“扣车风波”后，彭先生被xx良好的素养和真情的服务所打动，陆续将全国各地的闲置资金汇往南大，帐户上资金日均余额超过1000万元，成了郴州分行综合贡献度最大的总行级个人vip客户。
凡是到过南大的来宾，都有一个共同的感受，南大之所以被广大客户认可，为许多同行佩服，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在于能长期坚持把服务做到极致。工作中，xx经常以100—1=0的公式来告诫员工，在她看来，100次的服务中，只要有一次没让客户满意，就会伤害客户，也就失去了客户，服务效果就是0。只有客户满意，才能让“头回客”变成“回头客”。实践证明，好服务是有价的。
XX年9月的一个周末，一对老夫妇来到南大取款20万元，老大爷实话实说：“钱不急用，但我们想换个地方存”。正在值班的xx赶忙迎上去：“是我们哪些方面做得不好吗？”老大爷说：“你们的服务是没得说，当初我也是慕名而来，但是存别人那儿有手续费。这些钱是我们老俩口一生的积蓄，现在银行利率这么低，几天前有人上门做工作，说20万能给800元手续费。”xx理解老人的选择，同时告诉他们：“发放手续费属于不正当竞争，是不受法律保护的。我们不能给您发手续费，但可以为您免费设计理财方案，让您获得更多的收益。”针对老人较为保守的理财需求，她为老人量身定做了一个理财方案，保守估计一年下来比全部存定期多收益1500元。听她这么一介绍，老俩口商量后决定将钱继续存在南大，还从包里拿出8000元凑足了21万元。在接过老人递过来的存单时，他感觉接过的'更是客户沉甸甸的信任。
全力创新服务模式
xx到南大后，开始推行摸索“三早”、“两晚”、“五统一”、“六分类”的管理模式，即著名的南大模式。
“三早”具体是指班前早到、早训、早迎。她要求员工每天早上7时30分准时到岗，做好班前准备；7时50分开始进行早训；而后是早迎，大家列队站在门口，对最先来行的客户鞠躬欢迎。
“两晚”指下班后晚会、晚练制度。星期一晚上是例会，对上周工作进行小结，对新情况进行研讨，对工作中的问题进行检查。星期二晚上是晚练，主要是进行服务礼仪、业务技能、专业知识培训。
“五统一”是对前台接柜实行统一着装、统一发式、统一化淡妆、统一说普通话、统一服务用语的“五统一”制度，整齐的仪容仪表让客户感受到南大人别致的服务风采。
“六分类”管理模式则是将客户细分为黄金客户、一般大户、基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户“六类”，后经不断补充完善成为现在的“客户档案”，为率先在当地金融系统推行差别化、个性化服务打下了坚实基础。
xx还在做高端客户维护、营销上不断创新，逐步摸索出一套自己的办法，通过对服务流程和服务模式进行再造，率先设置大堂经理，减少临柜人员，增加客户经理，提高营销客户的能力；推行分区服务，设立自助服务区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区；建立个人vip客户信息快速反应机制，实现前台与客户经理的整体联动……实现了服务层次、服务产品的差别化，形成了自己独有的工作流程和模式，到过南大的人无不留下深刻的印象。
示范效应辐射全国
自XX年以来，慕名前来南大观摩、学习的单位，既有湖南建行系统的，也有外省建行的；既有金融系统的，也有其他服务行业的。湖南省建行的20个分行都来过南大参观学习，北京、新疆、广西、深圳等20多个省市分行也陆续组团来南大学习交流。北京东四支行营业部、新疆区分行营业部先后与南大结为对子。尤其是《真情的天空》出版后，“南大效应”辐射面更广，前来参观学习的更多。仅XX年以来，各地来南大考察学习者就超过21000人次。每当有朋自远方来，xx都要热情接待，并与来宾座谈，毫无保留地将自己积累的经验和做法与大家交流、分享。
xx不但要接待众多兄弟单位的来访，而且还经常被上级行或兄弟行邀请去讲课。她就像一位传教士和布道者，把优质服务的真经传播到大江南北。XX年以来，xx外出讲课近百次，每次讲课都引起听众的热烈反响。凡是到过南大并听过她经验介绍的人都对南大给予了极高评价：“南大在金融服务方面扮演了‘领跑者’的角色，带动了郴州建行、湖南建行乃至整个郴州金融服务水平的提升，对全国建行柜面服务水平的提升也起到了很大的推动作用。”广西桂林分行在与南大三次“亲密”接触后，将“南大真经”融入工作当中，发生了脱胎换骨的变化。
荣誉之花清香四溢
xx带领南大人数年如一日“用心服务，用爱经营”，既赢得了广大客户的满意和赞许，也获得了上级部门的肯定和嘉奖，南大先后荣获湖南省分行“十佳储蓄所”、“青年文明号”，湖南省“优质文明窗口示范单位”，全国金融系统“青年文明号”，总行“青年文明号”、“柜面服务优质单位”，省行“服务文化建设标兵单位”等荣誉称号。她自己自1998年以来连年被总行、省行授予“先进个人”、“青年岗位能手”、“百佳个人客户服务标兵”、“优秀共产党员”等荣誉称号；XX年被授予“全国金融五一劳动奖章”、“中国建设银行50周年突出贡献行员”；XX年，被授予建设银行“突出贡献行员”和“十大杰出青年”，并获得了总行“体验真情，创造感动”年度人物提名奖。
银行先进支行事迹材料 7
2014年，人民街支行在县支行领导的正确领导以及大力支持下，我支行网点全员上下，同心协力，克服困难，紧紧围绕制定目标展开各项业务。2014年度我支行储蓄余额达2.05亿，净增余额3400万，完成年净增任务的206%，理财完成435万，完成任务的145%，保险完成38万，完成任务的76%,绿卡、淘宝发放8428张，完成任务的280%，绿卡通发放1209张，完成任务的48%，商易通完成23部，完成任务的65%。取得了较好的成绩。支行先后被评为“模范职工之家”、“金融模范职工之家“、“五一劳动奖状”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”。
一、热情服务，真诚赢得客户。
我们支行牢牢树立“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，坚持做到视客户为亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务。真正做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行办理取款业务，但由于密码连续输错被锁定，无法取款。大姐哭着说：“我确实是卡主的家属，他生病了急需取钱救命，刚才只想着赶紧取钱给丈夫做手术，记不清新密码了。”支行员工梁永昌告诉她，忘记密码可用账户户主身份证挂失或凭正确密码进行密码解锁，但因大姐带来的这张卡的户主不是她本人，无法办理。梁永昌了解情况后，立即请示领导，特事特办，陪同家属一起到医院核实情况，解了客户的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多岁的大伯来到支行，表示想买理财产品，但他并不真正了解产品。大堂经理小陈考虑到大伯年纪大了，就给他推荐了一款保本型理财产品，并分析比较了这款理财产品与股票型基金之间的区别。大伯买了保本型理财产品，走时笑着说：“你们银行服务态度真好，你们会站在客户的角度去想问题，不会为了完成任务而去盲目地推销。以后我还来这里存钱！”之后的日子里，有了适合大伯的产品，小陈都会第一时间通知她，“现在大伯已经是人民街支行的一位VIP客户了。“客户至上”帮支行赢得了客户的信任，也树立了支行文明规范服务的新形象。梁永昌、小陈同志的事迹仅仅是我们人性化服务的一个小小缩影，但体现了我支行以人为本，服务至上的理念。
二、坚持以人为本，加强团队建设。
一支优秀的团队必然是一支善于集思广益的团队，一支善于整合所有资源并谋求效益最大化的团队。我国象棋中各个棋子相互依托，进而形成群体优势，就是这种系统整合思想的体现。所以，在加强团队建设时，人民街支行充分考虑每位员工的自身特点和岗位要求，最大程度地发挥员工之间的互补作用。如我们根据员工的各取所长进行业务分配工作，我支行陆春蕾同志主要负责短信带动工作，杨宇和黎立秋主要负责网银带动工作，黄芳和梁永昌负责大客户工作，闭藓负责征地批量工作，覃翔伟和黄婷婷两位综合柜员负责各岗位的协调工作及日常业务指导工作。其中体现较为突出的是陆春蕾同志，各项业务都处于领先的.位置。还有综合柜员覃翔伟同志因做家务断了肋骨仍然坚持上班,正是他们优秀的表率,我支行全员相互协调、相互弥补,拧成一股绳，促进了各项业务的发展。“细节决定成败”是我行赢得忠实客户群的秘诀。要在各项服务中做到“文明热情、谦虚礼貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一环就是把握细节，让每一个员工抓住细小的商机，不让每一个细微的问题在员工中出现；让每一个客户的具体要求得到员工帮助，不让客户的任何一个潜在风险在员工的疏忽中发生。
三、开展业务培训，提升优质服务。
我们支行不断加强对员工新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行不断推出的金融产品的特点和卖点，准确快捷地为客户进行营销推介、提供综合配套服务，切实做到心里时刻装着客户，用心为客户服务，以优质服务稳定客户。
支行创建“明星服务网点”以来，全体员工团结一致，互勉共进，抓创新，讲成效，以“明星服务网点”活动为契机，不断学习，不断创新，以辛勤的工作来换取支行工作的良好局面。
银行先进支行事迹材料 8
在中国邮政储蓄银行XX市分行国贸大道支行，12名巾帼组成的“娘子军”队伍，多年来情系万家树诚信，不仅锻造了社会公用企业的文明窗口形象，也为全面发展中的邮储银行带来了巨大的无形资产和宝贵财富，成为海南省邮储银行创建国家级形象网点的前沿阵地。
一、在国贸大道支行，发生了一个个感动
客户的故事，束起了这里的诚信之花……
诚信故事首先从福建籍商人xx说起，每年10月底，xx都会从福建来海南从事农副产品收购工作，近10年来，杜先生每天都会走40多分钟的车程，从位于海榆中线的公司总部到国贸大道支行办理存取款和转账，数额都在20万元以上。杜先生说，他第一次到国贸支行办理业务时，该支行库存现金有限，不能及时支付25万元现金，但为了服务好大客户，营业员立即与附近网点联系，支行长林丽彬亲自陪他到附近网点办理业务，把25万元现金当场支付给了他。颇受感动的他当场表态：“以后我都会到这里来办理业务。”就这样，十年如一日，杜先生舍近求远到国贸大道支行办理业务，从不间断……
像xx这样的例子，在国贸大道支行不胜枚举。多年来，12名巾帼始终把客户需要摆在首位，不仅树立了良好的诚信形象，业务效益也是逐年攀升。今年，在席卷全球的金融危机面前，国贸大道支行公司存款余额新增7.3亿元，个人储蓄存款达到8000多万元,负债业务名列全省前茅。邮政业务收入也从原来每月近8万元上升到如今的每月15万元左右，增长速度惊人，特别是函件量和特快专递业务量更是以翻倍的速度递增，特快业务收入也一直超额完成任务。
不仅如此，因为诚信，国贸大道支行日前还被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，这也是全国邮储银行系统内唯一一家获此殊荣的单位。那么，国贸大道支行的诚信之花为何开得如此灿烂呢？
二、以学习为载体，创建学习型班组
支行长林丽彬不仅担负日常管理和业务发展工作，她还是创建学习型班组组长。邮储银行XX市分行成立近一年来，林丽彬每天都要与营业员一道学习业务技能和经营知识，带领支行全体员工用实际行动努力创建学习型班组，支行员工通过开展“学习型网点+学习型员工活动”，将学习的触角延伸到日常工作中，大兴学习之风，很多员工相继成为保险、基金、短信等新老业务的营销能手。
特别值得一提的是，为了完成今年保险业务300万的奋斗目标，国贸大道支行不定期邀请保险公司培训师给员工进行保险业务培训，全体营业员对各种保险的投资方式及收益情况有了更直观的了解，更加激发了员工的销售热情。此外，支行长每天都向大家通报每位员工保险业务的发展情况，在大家共同努力下，就连代理保险成绩不理想的员工也逐渐走上业务稳健发展的道路。
通过学习，窗口服务形象得到提升，诚心、热心成为员工们的服务标准。不论何时，走进国贸大道支行，总给人耳目一新的感觉，这里环境优美，秩序井然，十字用语牢刻在员工心头，文明规范成为大家追求的目标。
三、以心交用户、以诚待用户、以情留用户
有一位日本朋友来办理西联汇款业务，接待他的营业员梁雪云不懂日语，无法与他沟通，但从外国朋友的表情当中，梁雪云感到了他的焦急。她很快给一位懂日语的同学打电话，让他以最快的速度赶到营业厅并付给他车费，日本朋友才顺利办完那笔西联汇款兑付业务。日本朋友原以为这是中国邮政储蓄银行的一项特色服务，但当他了解到营业员只想用自己的诚心和热心为他提供优质的服务时，日本朋友很惊讶，并承诺如果有朋友来海南，一定介绍他到国贸大道支行来办业务。
成立邮储银行以后，在推行首问负责制等制度基础上，国贸大道支行以心交用户、以诚待用户、以情留用户，留住了大批客户。此外，该支行还根据阶段性业务发展的'重点，有针对性地开展业务发展竞赛活动和诚信服务竞赛活动，鼓励职工不断接受市场挑战。在国贸大道支行，人人都是主人翁，人人都为发展做贡献的良好氛围已经形成。
四、以高度责任心，落实优质服务
国贸大道支行坚持客户第一，把客户的事当成自己的事办，急客户之急、想客户之想，不少营业员同众多客户由客户发展成为朋友，多次受到客户的赞扬。
根据省、市分行的规定，国贸大道支行结合实际，制定出便于操作、切实可行的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体建设。在工作中实行服务行为规范化、服装工具统一化、作业流程标准化、环境卫生优美化，并坚持做到冬天夏天一个样、白天夜晚一个样、雨天晴天一个样、有检查组与无检查组一个样、要求与不要求一个样、领导在与领导不在一个样，将服务态度和工作成绩纳入员工绩效考核和岗位选定中。
目前，国贸大道支行所有员工都能适应一人多岗和一专多能的需要，全体员工相互找差距，从倡导文明服务、礼仪入手，全面规范服务行为，提升服务附加值，全体人员以实际行动，诠释着“随时随地，用心为您”的服务宗旨。
五、坚持规范经营，确保“四个杜绝”
在坚持依法经营公布资费标准和经营范围基础上，国贸大道支行进一步要求窗口人员积极宣传新业务，认真执行出口邮件内件验视制度和收寄规定等各项安全规章制度，做到各项经营活动对社会负责、对客户负责、对邮政信誉负责，杜绝违章收寄现象，杜绝三低违规经营行为，杜绝重大资金安全生产事故，杜绝重大通信案件。
全社会都在构建信用体系，在诚信服务对企业、对窗口、甚至对一个人越来越重要的今天，国贸大道支行从小事做起，从细节抓起，开展一系列为民服务活动。可喜的是，获得殊荣的国贸大道支行，员工们表示将以“全国巾帼文明岗”为新起点，继续发扬人民邮政为人民的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为邮政事业做出更大的贡献。
在春天的朝阳下，我们看到了一个奋发向上的团队，她们正在跨越式发展中书写新的华章！
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xxx是广发银行x分行营业部主任，自参加工作以来，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。在xxx的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，更是一种毕生热爱的事业，是她一生执着的追求。
一、勤思善行，钻研业务当标兵
该同志在担任分行营业部主任以来，为了适应广发银行的业务快速发展，提升全行的服务质量和服务效率，对于接二连三的新系统上线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研，一定把所有的操作流程和相关制度学习透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。分行营业部在该同志的领导下，是x分行业务量增长最快、业务量最大的网点，而且是广发x分行品牌服务的优质窗口。从以下几方面可以体现出来，
一是通过合理优化人员配置，人日均业务量得到明显的提高，日均叫号达到400人次；
二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本控制在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名；
三是贵宾客户等候率显著降低，由原来的45%控制为零等候率，获得了广大贵宾客户的称赞；
四是对账单签约回收率由70%提高到99%，总共1037户签订，完成了1031户。
二、爱岗敬业，以营业部为家
该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着营业部各项业务发展，风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守上岗，保质保量完成工作。如2014年中旬营业部工作十分繁重，她儿子要参加中考，需要她照顾和帮助，该同志耐心做好儿子的思想工作，得到儿子的.理解和支持。她一方面夜间检查儿子学习功课，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，她说，不能因为我儿子要参加重大考试，而耽误银行工作，受到领导和同志们一致好评。
三、牢记宗旨，亲情服务入人心
该同志努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作20多年的她，一直力争与每一位客户保持良好的朋友关系，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次，那就是亲情式的服务。2004年11月份，有位客户想替她90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误，一直以来看病报销的钱都无法打进其个人账户，按照人民银行管理的规定，这类业务必须要本人过来办理或是提供有效的证明资料，而客户比较急躁，不愿意提供有限证明，以为是经办柜员故意不给办理，对经办柜员特别不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。xxx发现情况后，马上放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后耐心地听客户说明情况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决办法，并亲自去社保局找相关领导，请求协助解决，最后社会局领导给予特殊处理，由xxx亲自开车去到陈江片区客户的家里核实情况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向xxx表示歉意，称赞我们广发银行服务特别周到，深入人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵宾客户。
xxx心系客户，多年来一直努力提升服务质量，在其的领导下，营业部没有遭到客户的一宗投诉，她一直坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，比别人多一份耐心，多一份真诚，就一定可以做的更加好！
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我来自邮储银行xx支行，参加工作以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
xxxx年我带着美好的憧憬来到了xx支行，担任xx支行总负责人，那时的xx支行储蓄业务发展非常不错，而公司业务与储蓄业务相比则是天壤之别。公司业务客户仅有三户，余额为零，面对这样大的差别，当时我就和自己在打赌，我要让xx的.公司业务出乎所有人的意料，我要让它凶猛的发展起来，我要让xx的公司业务成为一颗闪耀的明星！
xx能办公司业务的商业银行并不多，只有信用社和农行，由于信用社和农行都是开办公司业务多年，而我们邮储银行才刚刚开办，要让用户信任我们的能力，满意的来我行开户是一件多么困难的事情啊。在这样的情势下，我更加不能气馁，我要为自己加油，为xx支行加油，为邮储银行奋斗！“一个人，即使体格再健壮，如果没有灵魂，无异于是一具躯壳；一个企业，即使濒临危境，只要有一种精神，仍有可能重振雄风。”
一、“只要精神不滑坡，办法总比困难多”。
起步是非常因难的，可是相信自己会成功就一定会成功。在关系中建立关系，xx孙县长是我们临县人，通过老乡关系他给我引荐了煤炭局高局长、财政局高局长等几家雄厚资金单位的局长。与他们多次接触我都不忘介绍我们邮储银行开办的各种业务，服务上有多么周到，多么热情。为下一步开展工作做好准备。
二、捕捉市场信息，寻求高优质客户。
通过调查得知，xx农行公司业务户数有五百多户，信用社公司业务户数有三百多户，农行大客户比较多，我们从农行入手，选种了煤炭局和财政局。我先拜访煤炭局高局长，跟他详细介绍我行业务的优势，办理业务的速度和质量，疏通好一切关系，大概半个来月的时间，x年xx月xx日煤炭局两天进账7000万。第一步我成功了，我突破了零余额。
财政局和农行关系甚密，要想攻下财政局那是难上加难，再加上他们往来多年，我们的业务只是刚刚开始，我每天一上班的首要任务就是找高局长，让他信任我们的业务，接纳我们。可是屡次都无功而返，今天我失败了明天我继续，我相信自己的能力，就这样我坚持了有一个月的时间，终于高局长被我说动了，答应开两个户，余额三千多万，x年xx月xx日财政局两户进账3600万。
交通局会计是我爱人的老同学，人家都说熟人好办事，确实是这样，交通局xxxx年先后开立两个工程款账户，账户余额达到xxxx万。
地税局成了我今年发展的目标，要挖掘地税局的资金那比登天还难，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人际关系，寻找与地税局相关人员沟通的关系，终于黄天不负有心人，我成功的和地税局达成了合作关系，XX年3月25日地税局在我行开立账户，可是资金呢？还是一分没进，这和没开不是两样吗?于是我又继续我的旅程，我又在寻找我的方法，老天爷是很公平的，他看到了我的执著，终于在xxxx年7月31号进账x万元，直至现在地税局余额xxxx万元。
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支行分理处现有员工人，平均年龄岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心，服务措施周全
学习型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的`热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘，一分收获
1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：一份耕耘一份收获，只要今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。
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凭着现代经营的理念、规范科学的管理，靠着精诚优质的服务、和谐快乐的企业文化，展示着超群出众的管理才能，爱行如家的人格魅力，在东北这块神奇的土地上，一位出色的基层银行管理者脱颖而出。他和他团结奋进的班子，甘苦与共，风雨同舟，经过艰辛的努力，让林海雪原上的一个金融企业在短时间内迅速崛起。这个银行家是谁诶？他就是银行分行行长。团结协作，拼搏奉献，贴近客户，规范管理，不断超越，不辱使命，分行成为绽放在巍巍兴安岭上的一朵银苑奇葩。截至20xx年8月末，各项存款余额达xx亿元，各项贷款达xx亿元，利息收入xx万元，创造利润xx万元。在当地金融行业异军突起，一枝独秀，分外妖娆。
一、变理念思路决定出路
思路决定出路，思路乃成败之关键。如果说思路是春天播下的种子，那么出路就是秋天结出的果实。对于普通人，思路决定自己一个人和一家人的出路；对于领导者，思路则决定一个组织、一个地方，乃至一个国家的出路。而创新思路，需要先创新观念和理念。
过去长期工作在金融企业的管理层，无时无刻不在感受着各种先进思想理念的激荡。作为一个金融专业科班出身的职业银行家，他既有深厚的经济金融理论功底，又有丰富的实践经验，总是善于把艰深的理论知识和复杂多变经济金融市场联系起来，与自己扎根的银行结合起来，和茫茫密切对接，形成自己出奇制胜的企业发展理念。
怎样在激烈的同业竞争中站稳脚跟，并且能够在夹缝中谋求生存与发展，刚建行的日子里，一直在思考着这个重要课题。为此，他夜不能眠，经常一个人在山上转悠，沉思自己的“三把火”怎样可以烧起来。他比较欣赏一句话，那就是，一个卓越的领导人不是急于追求把企业做大做强，而是真正把企业做长做久。也就是说，不求急功近利，但求“百年老店”。
为此，结合总行的战略市场定位，经过一段时间的运行探索，在剖析研究当地金融同业优劣势的.基础上，他在一次行班子会议上提出了“服务创新、细分市场”的战略规划。具体做法就是采取“地毯式”行动，进百家门，交百家友，交百家友，解百家困，服百家务。即“条线包系统，员工包客户”的方式，把各层次客户群体“包产到户”，落实到人，进一步细分客户群体，夯实客户基础，形成了该分行特色经营模式，实现了“人无我有，人有我新，人新我特”。
观念一变天地宽。走进各企事业单位，走进社区，走进商圈，员工们集中时间、集中力量突击深入21个行业系统、805户中小企业、1400多户个体工商业主，一一进行了走访，做到一户不漏，一户不剩。
在深入细致的走访之后，实现了和群众的初次接洽，摸清了辖区的底数，了解到各类客户的金融服务需求，打好金融企业细分市场和细分客户的基础。紧接着，为使全行员工掌握各项业务的产品功能、特点，在的亲自策划下，该分行精心编制了《员工服务手册》，涵盖个人、公司、信贷、服务四方面内容、61项业务品种，并且下发至所有员工的手里，让更多的人享受银行的人性化服务，让客户能够分享更多的银行金融产品。
二、强管理细节决定成败
在致力于全行干部员工创新理念的同时，行长特别注重加强企业管理，注重从每一个细节完善，力求念好管理“十字真经”：强管理之基，固发展之本。在分行，以一个改革家的气魄，大刀阔斧，雷厉风行，敢想敢干，在企业内部全面推行精细化管理，提高银行经营管理层次。他按照”“注重细节，立足专业，科学量化”的原则，围绕多个方面不断地探索和完善，研究和落实精细化管理的方法和措施。
根据该行实际，他前瞻性地走了“六步棋”：第一步棋，细分客户市场，加强优质服务；第二步棋，优化操作流程，提高工作效率；第三步棋，完善内控体系，严格防范风险；第四步棋，细化成本约束，提高经营效益；第五步棋，优化资源配置，提高集约水平；第六步棋，推行按劳分配，实现有效激励。推进6S管理模式，充分发挥总行绩效考核办法的激励和导向作用，最大限度地调动和发挥全行干部员工的积极性和主动性
建立铜墙铁壁，加强风险防范，是金融行业企业管理的重点内容之一。在信贷管理上，分行从抓好信贷投放切入，强化信贷管理。抢前抓早，利用短短两个多月的时间，用足了当年信贷规模，并为全年储备了一批优质的信贷客户资源。
首先，中小企业和个人贷款业务拓展上，深入进行市场调研，了解客户需求，锁定目标客户，大力宣传龙易贷、物业贷、如意贷等特色品牌业务，迅速打开信贷市场，初显该行中小企业及个人贷款业务优势；
其次，制定《信贷业务操作流程暂行办法》，在有效防范风险的前提下，简化审批操作流程，充分体现出该行“速度取胜”的优势；更重要的是，防控风险，严把质量关，认真组织细致全面的双人贷前调查，合理确定抵押物估价，严格抵押品管理。
科学设置信贷岗位，将调查、审查相分离，实现岗位相互制约，相互监督。在内控外防上，严控案件发生。对运营条线、分行营业部、个人业务条线的现金业务类、贷款业务类、存款业务类、重要空白凭证、印章管理、对账等制度执行情况进行了全面检查，实行干部值班值宿及行领导带班制度，发现问题及时整改，设立多道金融防线。
三、优服务态度决定一切
人不能改变过去，但可以改变现在；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变环境，但可以改变态度。成功是因为态度，态度可以改变个人人生的轨迹，还能改变金融企业的发展走势。
行长在各种会议上强调，未来金融企业间的竞争，就是人才的竞争、文化的竞争、品牌的竞争，尤其是金融服务的竞争。要求干部员工增强服务意识，把服务放在更加重要的位置，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户，把“服务”作为一种指导思想去统领我们的经营工作，变“营销产品”为“提供服务”，服务兴行，速度取胜，真正体现出“以客户为中心”的现代金融服务理念。遣兵调将，多法并举。
兵法一：实行差异化服务。针对某一群体、某个系统、某类企业对金融产品的不同需求，从深入调研中找出如何为其服务的解决，把服务与创新贯穿于业务经营的全过程。
兵法二：实行效率服务。在风险可控的前提下，能改流程改流程，改不了流程就拼“体力”，以高速高效、优质贴心的服务赢得客户，打造特色，树立品牌，逐步提升企业核心竞争力。
兵法三：实行前沿后台服务。在营业部成立市场二级部，将公司、个人、小企业三条线的服务更加前移，更加贴近客户，更加提高效率。同时，将中、后台服务前移，在营业大厅设立贷款业务受理柜台，直接办理客户的业务咨询及客户提交资料后的受理工作，承诺做到在客户提交完整资料的两日内完成审查、审批，保证客户来行三次即可完成全部贷款手续。
兵法四：实行大堂经理导引服务。配齐配强大堂经理，发挥其在引导分流、业务咨询、识别推介等方面的重要作用，使每位走进该行的客户都能够“高兴而来，满意而归”。同时，根据《银行柜面服务管理暂行规定》，加大检查监督指导力度，着眼细节，力求规范，不断提高柜面服务水平。
兵法五：实行标准礼仪服务。对员工在语言、姿态、表情、动作等各个方面进行细致的培训和指导，组织开展明星柜员评比，充分发挥典型示范作用，尽力简化办事流程，加班加点抢进度，接待客户文明规范，服务态度和蔼可亲，使全行营业网点窗口服务水平得到迅速提升。个人条线联合团地委针对青年群体推出的“青春灵锐卡”特色业务，已经实现发卡2500张，参与“青年折扣网”的商户多达38家，涵盖了加区购物、餐饮、娱乐、服务等多个领域。年月，在全区“关注民生，服务发展”群众最满意单位现场述职评议中，该行在18个社会服务部门位列第二名，获得了当地老百姓的好口碑。
常说，服务无小事，态度决定一切。去年，一位南方客户来分行取款50万元。这笔款是他几个月前在林海做工程时存入银行的，因倾心于该行的服务，虽工程完工离开东北，存款却一直未动。这次因南方那边急需用款，才专程来取。尽管，心里为少了一个大客户感到十分惋惜，但考虑到客户远在江南，存取不方便，亲自热情地陪同客人办理好取款手续，直到把客人送上车。突然，车又停了下来。赶忙走上前去，问客人还需要什么帮忙。客人诚恳地说：“你的真诚让我感动，工程款我还可以另想办法，这笔钱我不取了，还存在你这里。”短短一席话，让深受感动，心想，真诚服务赢客户心啊。
四、筑文化亲和决定力量
企业文化是决定企业可持续发展的精神力量。冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的部分为无形的文化管理。企业文化建设，从某种意义上讲，决定企业整体管理的特色及效率，具有导向、凝聚、激励、规范、协调和提升绩效的巨大功能。
牵手龙行，幸福一生。行长非常重视特色企业文化建设，他认为，员工是企业的财富，是第一生产力。建设企业文化，首先，构筑和谐文化，以人为本，员工为本，从工作、学习和生活各个方面，关注、关爱和关心员工队伍。为此，分行组织了分层次教育培训工作，先后派出三批新员工共计55人参加了总行组织的集中培训；采取集中培训与自学相结合、理论学习与实际操作相结合的灵活方式，组织新员工在分行层面的培训。同时，还组织针对新招录员工的企业文化专题讲座，通过专题讲座、职工大会、座谈讨论等多形式加强对职工的思想教育，有意识地培育团队精神和昂扬向上的人文文化，积极构建注重质量、崇尚品质、追求卓越、团结进取的文化环境，其次，构筑快乐家园文化。
根据金融企业特点，组织开展丰富多彩的文娱活动，丰富员工业余文化生活。如开展“生日送祝福”活动，体现银行大家庭的温暖，起到了集合力量的文化凝聚作用；组织员工积极参与总行举办的集体婚礼、红歌赛、嘉年华趣味运动会，参加银行业协会举办的篮球、羽毛球赛，组织开展春节联欢、夏季郊游、周年行庆、刊发电子行报等活动，展现了分行员工良好精神风貌；加大企业文化的宣贯力度，开展企业文化培训，组织企业文化大讨论和征文活动，使全行干部员工更加深入地体会到银行企业文化的内涵。
再次，构筑特色企业文化。党群工作注活力。成立了三个党支部和分行工会委员会，对党群工作的各项组织建设、制度、要求进行规范；召开创先争优活动动员大会，制定党员先锋岗评选办法，在七一党的生日开展重温入党誓词活动，党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用得到充分发挥。
文化整合添动力。已经形成了与“包容、担当、高效、专业”龙行核心价值观高度契合的分行特色文化，“团结紧张，严肃活泼”、“好好学习，天天向上”“谦虚谨慎，戒骄戒躁”、“快乐工作，幸福生活”的文化理念已经融入到我们的日常工作、学习和生活，全行上下形成了官兵一致、友爱互助、和谐共进、风清气正的良好工作氛围，“团结协作，拼搏奉献”的龙行精神势必会成为我行长远发展的宝贵精神财富和持久永恒动力。
五、显人格榜样决定未来
作为一个金融企业的领导者，为企业提供未来、启动梦想、确立价值观，乃至身先士卒带领全体员工为实现未来而努力奋斗。以人为本、关注人性当然是卓越领导的基础条件之一。当然，要获得出色的领导力，仅仅理解人性是不够的。还需要其他两种能力：启动梦想和以身作则。
行长始终坚持以身作则，率先垂范，用先进思想武装人、用表率作用带动人、用严格纪律约束人，有效地做好了抓党建、建班子、带队伍各项工作。
一是抓基层、打基础。扎实开展坚持党风廉政建设与合规文化建设、基层组织建设与工作团队建设、党员培养与业务骨干培养“三个结合”，进一步改进党的建设。
二是抓队伍、强素质。坚持“有为才能有位，有位更要有为”的干部任用标准，引入竞争激励机制，通过经营业绩和工作成效来、选拔干部。坚持按需培训的原则，突出抓好主要条线、重点领域以及关键岗位、紧缺人才的培训，使员工尽快成长为业务骨干和优秀干部。
三是转作风、提效能。带头建设爱岗敬业、勤勉尽责、务实高效、开拓创新的工作作风，促使广大干部不断提高工作效率和工作水平。
行长生活上比较简朴，任何事情上不搞特殊化，他不仅和干部员工同学习同参加公益劳动，还一起在排队食堂打饭。无论是早、中、晚餐，在分行职工食堂都会看到行长排队打饭的身影。从职工食堂开张的第一天，与员工共同进餐就成为孟行长雷打不动、一直坚持的习惯。行长在食堂就餐的过程，还是充分发扬民主，倾听群众意见和建议的过程。行长与员工在餐桌上体现出领导与员工“官兵一致”的企业文化，增强了员工对领导的信任。
行长带领兴安分行人数年如一日“用心服务，用爱经营”，既赢得了广大客户的满意和赞许，也获得了上级部门的肯定和嘉奖，屡获殊荣，锦旗满墙。近几年来，先后分行荣获省分行“”、“青年文明号”，省“优质文明窗口示范单位”，省行“服务文化建设标兵单位”等荣誉称号。他自己自年以来连年被总行、省行授予“先进个人”、“青年岗位能手”、“百佳个人客户服务标兵”、“优秀共产党员”等荣誉称号。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。一个卓越的企业，一定拥有一支卓越的队伍，一支卓越的队伍，一定拥有一个卓越的领导，一个卓越的领导一定可以迎来一个卓越的明天。在未来的征途上，行长和他的分行，决心乘势而上，以“企业文化建设年”为契机，以建设一流金融机构为目标，以打造能征善战队伍为支撑，抓实总行战略落地，继续推进“服务创新，细分市场”活动开展，坚持“服务立行，速度取胜”的经营理念，全面实行精细化管理，突出龙行“八大品牌”特色业务，打造内涵丰富的服务及文化品牌，提升可持续发展的核心竞争力。赢在本土，感恩兴安！霞光遥远，路在脚下，默默祝愿行长和他的分行再铸辉煌。
银行先进支行事迹材料 13
记xx农村合作银行城区支行信贷内勤xx先进事迹材料她叫xx，自年以来，一直在城区支行从事信贷内勤工作。在同志们的热心帮助和积极维护下，她始终坚持“工作是天职，职责为已任”的思想理念。信贷内勤工作，是城区支行信贷管理及运作的一个重要岗位和环节，因此，她认为领导让她从事这项工作是上级领导对自己的信任，基于这种认识，她树立了“党叫干啥就干啥，干啥就必须干好啥”的信心和决心。在工作中，她任劳任怨、吃苦耐劳，认真学习，扎实工作，善于总结，较好地完成了领导安排的各项工作任务。她也连续多年被合行评为先进工作者。
一、坚持一个“学”字
信贷内勤工作岗位，是农合行最近几年为进一步强化信贷管理，细化信贷操作规程，提高信贷运作水平而新设立的工作岗位，基础性操作模式较差，相关的管理制度，工作责职及操作流程还处在进一步探索之中，她也是从事信贷内勤岗位的新手，没有成熟的工作经验和能胜任本岗位工作的业务技能，她自任该岗那天起，就坚定一个信念，就是在“学”字上下功夫，平时多学习上级下发的信贷文件，积极掌握信贷操作的要领，处处以岗位职责严格要求自己，严格执行信贷内勤操作规程。不懂就向上级领导请示，学习上级下发的各项有关文件。在办理助学贷款过程中，由于该项工作是支行开办的一项新业务，并且政策性强，涉及面广，操作手续较为复杂，由此，深感力不从心，识不及用。对此，她反复学习和领会有关发放助学贷款的文件，翻阅
学习笔记，尽快掌握操作规定和要领，解决学生之需，圆好学子之梦。截止20XX年6月未，该行共发放助学贷款30笔，金额近20万元。
二、发扬一个“勤”字
她所处的城区支行在全县当中是较大的社，存、贷款规模均居全县前列，在每年的一季度，贷款投放工作量相应聚中，每到放款季节，每天要办70多笔贷款业务，面对如此大的工作量，她深感压力大。于是，就是靠一个勤奋精神，提前做好准备工作，利用晚上的时间，加班整理一些空白手续，提前加盖有关印章，铺好复写纸，还经常把贷款手续带回家中，整理一些空白借款手续，经常加班到深夜。为了提高工作效率，还自制了一些办公用品，使用起来得心应手。领导和同志们看到这种吃苦耐劳的敬业精神，也为之感叹，问她“累不累”？她说“不累，工作忙点，才觉得生活更加充实，苦中也有乐，乐在其中吧！”。平时在工作之余，她利用晚上的时间整理有关的信贷手续及信贷相关资料，加班加点整理装订信贷档案，分类保存。为使信贷档案进一步规范化，她把各类信贷资料及文件等分类专夹保管，并按类别，时间逐项归纳入《信贷档案》目录，以便随时查阅。自20XX年任该岗位以来，她共整理装订各类信贷档案208册，保存完好。
三、确保一个“严”字
她认为，上级增设信贷内勤这个岗位，其目的就是为了进一步规范信贷手续，使每笔业务均合规合法，确保信贷资金的安全，减少贷款手续不合规而带来的资金损失。基于这种思想认识，她在每笔贷款业务操作过程中，一是严格审核贷户及保证人提供的身份证件，严格
对照审查所出示的证件是否与实际到场签字人属实相符，严格执行信贷政策及利率规定，严格对照签字和证件，是否存有不一致的现象，一旦发现立即纠正。为了严格贷款手续，又方便贷户，对因特殊情况保证人不能到场签字的，她还经常到贷户家中办理业务，宁可自己多麻烦点，也不能出现漏签，冒签现象。对于不合规的贷款，不顾情面地拒绝办理，确保了每笔贷款手续的合规合法性。
四、力求一个“细”字
在日常工作中，她始终坚持高标准严要求的工作做法，集中精力办业务，办理完每笔贷款手续后她必须再审查一遍，无误后，再交给贷户，以高度负责的责任感，和认认真真的态度去对待和处理每笔业务。为了使印章加盖的更加清楚，她专门准备了牙刷，为了方便贷户签字，专门为贷户准备了老花镜。为了方便贷户摁手押，专门为贷户准备了专用毛巾、水盆、香皂，供客户清洗。不少贷户说“崔经理，你的心真细，连这些小事都给俺想着，真是服务到家啦。”
五、追求一个“效”字
面对贷户拥挤，急于办贷的情景，如何在确保贷款手续质量的前提下，加快速写及操作速度，提高办理效率，是她长期追求的'目标。为此，她从每一个操作环节进行分析研究，总结，根据所办业务的顺序性，摆放性，反复摸索增进操作速度的可能性和可行性。在上班前，把各项准备工作做好，每天业务终了，宁可晚一会回家，也要把当日应办理的各项手续整理好，以免影响次日的业务进度。为了加快书写身份证号码，她平时利用业余时间，反复练习默写，以提高书写速度。
通过反复练，在学习中求进步，在实践中求提高，大大加快了办事效率，以快速敏捷的标准办理每一笔业务。
六、保持道德一个“廉”字
信守职业，廉洁自律，对于每一个信贷内勤工作人员来讲，显得尤为重要。因此，她对自己的“约法三章”。不吃、不拿、不要。她说：“我们的一言一行，都代表着信合整体形象，只能给信合争光添彩，而决不能因个人利益给支行造成不良的外界影响。”她是这样说的，也是这样做的。长期以来，她坚持一天三顿饭都是在家吃，按时到岗，以防影响正常的工作。几年来，她得到总是表扬和赞许，从未因为工作问题而受到客户的投诉。
银行先进支行事迹材料 14
我叫小白，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展“四争当〞活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用表达在办理每一笔业务中，通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一，认真贯彻执行“十七大〞文件精神，学习农业银行的`各项规章制度，学习《中国农业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理方法》，坚持每周天天学习，学习笔记达1500字，心得体会2篇。
二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆〞，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理方法》来约束自己，认真办理每笔业务防止违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人〞，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种典范能够看到奋斗的目标和参照物，典范是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行开展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，效劳“三农〞的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初
见成效，这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力！
银行先进支行事迹材料 15
XX，2015年8月加入农信系统，自参加工作以来，用自己满腔的热血、不懈的努力、坚韧的意志奋战在农信的各个岗位，取得了骄人的成绩，赢得了广大员工和客户的一致认可；现如今毅然用自己稚嫩的.铁肩挑起了柳林农商银行穆村支行副行长一职，率先垂范，以身作则，奋勇争先，用自己的躬身实践蹚出信贷发展新通途。
扑下身子
脚踏实地耕好“责任田”
从综合柜员到信贷会计，从一线员工到机关干事，从普通员工到中层副职，每一个岗位都用自己的赤诚之心对待每一份工作，厅堂营销、外拓营销、动员亲友、地毯扫荡，只要能推动工作取得成效，都毫不犹豫扑下身子就是“干”！5+2、白+黑，街头巷尾无处不有她的身影，黄天不负有心人，终于成功了，在任何岗位都不折不扣完成各项任务指标，脚踏实地做好各项本职工作，无愧于岗位、无愧于领导、无愧于同事、无愧于客户。
甩开膀子
呕心沥血拓好“自留地”
自整村授信工作开展以来，在柳林农商银行总行党委的正确领导下，发展普惠金融，支持乡村振兴，实施整村授信，打造诚信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的开展，作为穆村支行副行长，充分利用所辖人缘、地缘、地理环境、经济环境等优势，绘出作战图，挂起作战旗，织密工作网，打好主动仗，积极带领所辖客户经理上山下乡，走街串巷，与辖内乡镇、村委、社区、企业、商户以及农户逐个对接走走访，不断扩大工作覆盖面，延伸信贷触角，持续打通金融服务最后一公里。截止当前，穆村支行惠农贷及诚商易贷累计授信1468户，金额10867万元。
迈开步子
苦干实干翻新“肥沃田”
面对整村授信工作开展一年多来面临推进乏力、推广受限、发展瓶颈等现实状况，柳林农商银行总行党委高瞻远瞩，积极谋划，持续强化政银联合，创造提出“网格”营销。穆村支行地处商业集聚区，该行瞄定周边商户、农贸市场等独特自然条件，致力于打造诚信市场，自己作为该项工作拓展的统筹协调者，第一时间与市场管理者对接，获取商户明细，摸底商户信息，划分管理责任，切实保障户户有人管，户户有人问，户户有落实；细致部署，精心组织、加班加点的走访对接下，短短三天时间周边120余户商户全部走访对接，对经筛选后符合信贷准入条件，有信贷资金需求的商户全部调查并予以授信，用苦干与实干稳扎稳打走出了诚信市场建设的第一步。
风正时济，自当破浪前行；任重道远，更需快马加鞭。今后工作中，将始终把工作装在心中、把责任扛在肩上，落实好、贯彻好、执行好“三牛”精神，坚定信心，坚守信念，不忘初心，不辱使命，尽情挥洒热情，续写农信华章。
银行先进支行事迹材料 16
xx，女，34岁，工商银行xx支行综合柜员、团支部书记。在20xx年1月进入工商银行xx支行工作以来，她自觉遵守该行的各项规章制度，在工作中兢兢业业，任劳任怨、刻苦思考、积极进取，以其良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础知识和优质的服务获得全行干部员工和广大客户的一致好评。
一 、立足岗位，争做思考型员工
20xx年1月，她作为一名劳务派遣工进入工商银行xx支行浯溪分理处成为了一名综合柜员，由于用工性质和所学专业的不同，面对陌生的柜台业务，她没有放弃，凭着不服输的劲头，跟着师傅们思考，认真观察、记录，仔细体会、揣摩，碰到不懂的不厌其烦向师傅们请教。在短短不到一个星期的时间内就具备了独立上岗的能力，成为新入行员工中最早上岗的员工，且业务处理差错率为零。由于工作扎实突出，多次被县支行、市分行评为“先进工作者”。在此后的十余年里，她始终严格要求自己，抱着积极进取的心态，努力做好自己本职工作。首先，她积极思考我行的各种业务，刻苦钻研新业务，特殊业务。有时一些同事说“丹，你看这些特殊业务，谁都不敢去先尝试做，如果出差错了怎么办呢，那要扣分又要扣钱的。”这时她想：“我行推出的业务肯定是为了满足客户不同的需求，从而提高我行的'发展力和影响力的，如果我们不去做不为客户解决问题那又有什么意义?”由于她敢想，敢做，敢钻，勇于创新的工作态度，她的各项业务素质得到了很大的提升，成为大家眼中公认的业务能手，在同事之间起到良好的模范带头作用。其次，为了适应银行业市场的需求，提高自身的综合素质，弥补专业的限制，更好地服务于客户，她利用业余时间自学取得了AFP金融理财师资格证书，银行业从业资格证书，私人银行资格证书，成为县支行第一个拿到这些证书的员工。在加强业务思考的同时，她也不忘苦练基本功，在20xx年永州分行举行的点钞技能比赛中，也取得了第五名的成绩。通过她的努力，在该行20xx年转制改革中，她成为最早一批转制为中国工商银行柜员合同工的劳务派遣工。
二 、用心服务，争做服务标兵
银行是一个服务行业，服务也是银行业的立行之本。以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，每一天每一刻她都在践行着自己对客户的承诺。在这十余年里每天早上她都要早早地来到营业网点，清理桌面，整理衣装，因为她知道只有干净的环境才能让客户产生舒适感。对待服务，她有她的见解，其一、她说：“其实服务是我们跟客户沟通的一个过程，是尊重与被尊重的体现，对待客户提出的问题我们可以采用换位思考的方法来处理问题”。银行面对的客户形形色色，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，她总是耐心的解释，从容的将问题解决，20xx年6月的一天，有一位40岁左右的男客户到她柜台存了6万元人民币，但在清点过程中发现有一张100元的假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时该客户怒气冲天，硬是要将假币拿出柜台给他，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此客户更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂，面对这样一个尴尬的局面，她并没有生气也没有跟客户吵闹，更没有不理睬客户，而是叫来大堂经理和网点负责人一起做客户的工作，向他解释人民银行关于假币没收流程的规定。在她耐心和真诚地讲解下，客户慢慢地理解并接受，并对自己一时的冲动表示歉意。其二、服务应该要心到、眼到、手到。有一次一对50岁左右的夫妻来我行办理七万元的转帐汇款业务，在客户填制汇款凭证时，细心地她发现客户在填凭证时使劲地看手机上收款人的名字和卡号，并且两个人的神情慌乱而又紧张。当她拿起汇款单时，发现上面又是异地卡号时就问，请问你们认识收款方吗?一连问了两遍，客户才摇了摇头表示不认识，凭经验这时她觉得这两位客户有可能遇到了诈骗，马上停止操作叫来网点经理对客户进行了详细询问，果然客户是接了一通自称是公安局的电话后才来转钱避灾，在大家的解释下客户马上停止了汇款并连连道谢。在她细心、负责的服务态度下，在这几年里她成功地阻止了五名客户被诈骗，为客户避免了30多万元的经济损失。其三、服务应该要注重服务细节、注意差异化服务，对于老人和残疾人来办理业务时她都会不厌其烦地为他们讲解、告诉如何办理、签名、清点现金。现在网点好多客户都认识了她，进入网点就会亲切地打招呼“小王今天上班啊”，有时客户按满意键时还会笑着打趣地问“有没有非常满意的啊!”。自从入行以来由于服务好，办理业务快，业务量多，多次被支行，市分行评为“服务明星”。
三、团结同事，争做青年员工的贴心人
在工作中她勤奋思考，刻苦钻研，奋发进取。在生活中她开朗大方，热爱生活，关心帮助同事，积极活跃地参加单位及社会的各种活动，在县支行20xx年的团支部改选中，以全行全票通过的高通过率成功被选拔为支行新一届的团支部书记。担任团支部书记后，她不骄不燥诚恳地为年轻人的工作生活而忙碌着，对于一些刚入行的员工，她结合自身的工作经验尽心尽力地帮助他们适应新的工作环境，尽快地进入工作状态，并组织其他的有一定工龄的青年员工为他们培训相关业务知识。对一些家庭不住在本县城的青年员工，她也时刻关心着他们，询问租房是否方便，生活有没有保障，有没有什么需要帮助的，尽一切可能去帮助他们。
思考无止境，青春无极限，作为一名年轻的员工，只有不断改变自我，努力思考、创新工作、不断进步、超越自我，将自身价值融入社会发展及职业生涯中。她深信一个人的青春应该是用来奋斗和回味的，在今后的工作中，她将用感恩的心继续做好本职工作，在做好本职工作的同时，同时带领本行年轻员工一起思考、进步，在平凡的工作岗位发光发热，服务于本职岗位，服务于社会。
银行先进支行事迹材料 17
作为一名银行员工，为了更好地服务客户，创造更多的价值和效益，我在银行工作中的方方面面都努力创新，以自己的行动诠释着“一切为了客户”的服务宗旨，取得了优异的业绩和丰硕的成果。
在工作细节上，我始终注重把握客户需求，在对客户提出的问题进行研究分析后给出最优策略，从而提高了客户的服务满意度。在某次贷款业务中，一位客户曾向我咨询房贷业务。通过深入了解他的资金来源、家庭状况等方面的情况，我了解到该客户需要一份更加个性化的方案，于是我帮助他制定了更加符合他实际需求的方案，并详细解释了方案的优缺点和具体操作流程，从而成功签订了房贷业务，获得了客户的高度赞扬。
在工作技能方面，我一直积极探索创新，具有很好的学习能力和理财知识。在某一次理财业务中，我充分利用自己对市场的洞察，为一位客户购买了一只消费类型的理财产品。由于我在购买时的及时判断，相比其他同类产品，该产品在未来的收益率与风险管理上均更优，也得到了该客户的充分信任和长期业务合作。
在客户服务方面，我向来一直积极负责，而且对客户工作十分耐心和认真。在一次营销活动中，一名老年客户因身体不佳，无法到银行参与活动。尽管如此，我仍然为该客户送上了一份精美的礼品，并与他面对面地交流，解答了他疑惑的问题，让他感受到银行工作人员的.亲切和温暖。从而在他之后的业务中，选择了我们的银行，为银行创造了不少的业绩。
综上所述，我在工作中始终以客户服务为中心，努力提高自己的服务水平和行业素养。珍视每一次与客户的交流机会，创新服务方式和业务模式，在充满激情和梦想的银行事业中，不断积累着成功的经验，并在经验中成长，走向更高的峰值。对于我来说，赢得每一位客户的信任和赞誉是我工作的最大动力。
银行先进支行事迹材料 18
xxxx是市乡支行一名大堂经理，自20xx年参加工作以来，一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到领导和同事们的一致好评。
一、荣誉和个人业绩
20xx年底，该xx被乡企城支行评为优秀员工；20xx年，被市分行评为“内强素质外树形象”先进个人，“优秀大堂经理”，被陕西省分行授予“世园服务微笑之星”。
截止20xx年底，个人揽储突破5000万元，销售理财产品600万元，保险产品150万元，办理信用卡500张，发展POS机20户，签订特惠商户6户。
二、潜心学习，练好本领
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，她感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是，白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，潜心学习各种业务知识和服务要领。功夫不负有心人，经过认真的学习，她不仅成为了支行的业务尖子，而且成为众多兄弟支行的“疑难业务咨询师”。
三、微笑服务，感召客户
服务的目的就是让客户满意，她非常重视和尊重来办业务的每一位客户，能够很细心地记住并且准确称呼出经常来办业务的客户名字。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行沟通交流，为客户提供高柜区域以外的延伸服务。所以在每天的工作中她始终以阳光般的微笑，热心真诚的态度，细致贴心的服务给所有用户留下深刻的印象。对待顾客时始终做到五个一样，对客户做到存取款一样热情，金额大小一样欢迎，忙时闲时一样耐心，生人熟人一样对待，表扬批评一样诚恳。基于这样的理解，当遇见很挑剔并且易怒的客户，她总是能够认真地聆听，耐心地讲解，直到客户脸上露出满意的笑容。
记得有一次，一位50岁左右的妇女到柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。此时，妇女怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此，妇女更加恼火了，在营业大厅大声斥骂：“你们这是什么银行啊？凭什么你们说是假币就是假币？”面对这样一个尴尬的局面，她主动迎上前，面带笑容地说“您好，非常高兴你来我们邮储银行办理业务，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪您一起去，还请您多多理解我们的工作”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，她把这位妇女引领到了VIP室，并且端茶送水，进行更深一步交流沟通。温馨的服务态度和柔和的说话语气化解了妇女的怒气，客户的脸上逐渐露出了笑意。
去年3月份，一位客户拿着存折要求支取低保生活补助款。营业员补登存折查寻发现当月补助款还未到账，这位客户听后极不耐烦，她忙过去笑着解释：“不好意思，先生。这是民政局下拔，委托我行，也许民政局还没有下拨。”客户很生气地说他只认银行，不认民政局。xx怀着一颗真诚的心，微笑着听他发牢骚，耐心诚恳地向他解释。客户见她始终面带笑容，友善对待，心情逐渐平缓下来，主动向营业员赔礼道歉。后来这位客户成了支行的铁杆储户。
四、关心他人，春满人间
xx有着一颗广博的爱心，她不仅关心客户，对身边的人和事她也十分关心。
曾经有位外地打工男子着急地来找她，说自己的老婆马上要生小孩了，等着他汇款过去交住院费，他一时着急竟把密码忘记了，老是输不对，希望她能帮忙把钱取出来。她赶忙进去一查，密码已被锁死，必须挂失7天后重设密码了。为了给客户解燃眉之急，她拿自己的`卡取出所有的积蓄5000元，为客户填写好打款单，快速的为客户办理了汇款。这位男子感动得热泪盈眶，紧捂着她的手不停地说：“谢谢！谢谢！……”她用真心、真爱换来了生命的呼唤，也赢得了他人真诚的微笑。
一个炎热的晌午，有位面黄肌瘦的老人躺在营业厅门口。她急忙走过去询问：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有气无力地说：“我……我已经两天……没吃东西了，实在……走……不动了，所以想……靠在这……休息休息。”老人无助的眼神让她无比的揪心，她赶忙把老人扶进大厅休息区，并为老人买了一份面，老人吃饱后高兴地离开了。临走的时候，拉着她的手，反复的说“谢谢！”
这样的事例还有很多很多，不胜枚举。
随着银行规范化服务的实施，对银行大堂经理提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别的客户的顶撞和不理解，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
成绩只能说明过去，并不代表将来。她并没有沾沾自喜，也没有原地休息。新的一年已经来临，她将用她亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励她的同事们为支行业务的发展做出新的更大的贡献。
银行先进支行事迹材料 19
XX，49岁，中共党员，1992年8月参加工作，现任工商银行邳州支行党总支书记、行长。2017年被徐州市妇联授予徐州市“三八红旗手”称号；2017年被邳州市人民政府评为“2016年度金融工作先进个人”；2018年被邳州市政协评为2017年度优秀政协委员；2019年被评为省分行优秀党务工作者。
XX始终把领导班子建设作为一项重要工作来抓，坚决按照“五好班子”的要求，提升领导班子成员的大局意识、团结意识、责任意识。全面落实从严治党从严治行的要求，切实把好方向管好大局。坚持以党建统领业务发展，把全面从严要求体现到管党治行全过程，贯穿到抓班子带队伍、抓经营控风险的全过程，确保各项工作有力有序有效向前推进。
工商银行邳州支行现有在职党员31人，占全行员工的38%。XX要求每位党员把“当先锋，做模范”活动中激发出的热情，转化为推动业务营销的干劲和闯劲，不畏艰难，敢于担当，做业务营销和服务客户的排头兵和领头羊。为了进一步落实支行综合化经营转型的目标，XX带领客户经理开拓优质客户资源，一方面，认真分析目标市场，找准产品突破口，抢占个人贷款、小企业贷款、信用卡分期等优质市场“蛋糕”；另一方面，积极培训相关人员，打破公私限制，做到综合营销。
坚持以“打造卓越金融服务、建设客户满意银行”为目标，XX结合网点实际，设置“弹性窗口”“柜员错时上班”劳动制度，以最快的速度消化柜面排队压力。工作中，XX积极倡导 “五心”服务，用“贴心”服务赢得客户、用“细心”服务方便客户、用“真心”服务感动客户、用“耐心”服务温暖客户、用“专心”服务体现价值。同时，把责任心强、业务熟练的员工充实在一线，让客户更多地了解银行知识，接受银行产品，达到最大营销工作效果，使员工的'自我价值和银行的服务价值叠加发挥、同步体现。
此外，XX还在支行组织开展全行“大培训”“大练兵”系列活动，设立“周周大讲堂”，开展员工技能培训，进一步营造了全行立足岗位学业务、增本领强技能比贡献的良好氛围。召开全行青年员工座谈会，开展“书香工行”等活动。积极履行国有大行社会责任。认真落实党员“百千万”大走访各项工作，深入帮扶村镇，走访农户宣传政策，扶贫工作受到当地村户及工作队的一致好评。参加爱心“一日捐”等公益活动，走进邳州市养老院、孤儿家中、聋哑学校，为他们送去一片爱心。积极参与文明城市创建，常态化抓好消费者权益保护、金融知识普及等宣传活动，树立了支行良好的社会形象。
银行先进支行事迹材料 20
郭xx，女，38岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长，党支部书记。她入行十四载，一直战斗在一线工作岗位上。多年来，该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风，和娴熟的业务技能，在总分行的多次业务竞赛活动中获得奖励。在至，先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、“巾帼建功标兵”等称号。荣获“天津市三八红旗手”。这些耀眼的荣誉背后，是该同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍弃小家顾大家的成果，是她默默奉献自己青春的真实写照。
一、不忘初心，牢记使命勇担当
作为一名基层党支部的支部书记，该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命，她始终本着以党建带队伍，以党建促业务，以党建谋发展的工作思路，带领支部党员，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在推进“三大战略”“两优策略”探索新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新发展，不断取得新突破，新进展。通过组织“红细胞，动起来”实践活动，充分调动了党员同志干事的热情，组织“张富清金融服务队”进社区，协助社工进行补贴老人信息采集，并利用场景展开社区便民服务，为社区居民办理裕农通、社保卡、ETC等产品，为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，践行着金融工作者的初心和使命。
二、解决难题，践行科技新金融
郭xx爱岗敬业，认真履行岗位职责，积极进取，勇于开拓创新，她带领着团队，始终坚持以金融科技战略为指引，围绕智慧滨海项目的建设要求，为滨海新区民政局提供全面的的业务和技术支持，将我行产品与养老工作相结合，积极投身养老事业创新发展，提出构建智慧养老体系，建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源，在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台，为实现长者“足不出户，安心养老”提供全面有效保障。，运用“安心养老”平台，建立区内老年人信息数据库(完成信息采集2万余人，实现全区26万老人信息采集)，实现精准触客，成功实现全国首例补贴的远程申领(发放5404人次)，创新发展的思路打开了，她和她的团队，继续运用金融科技的力量解决了一个又一个的难点，先后为泰达实验学校搭建缴费平台、公益教育平台;营销上线天津行首个智慧社区项目。科技金融的力量推动着她前行，她用实际的行动，践行着金融人的使命担当。
三、创新发展，住房蓝海弄潮儿
作为一直战斗在住房金融条线的老兵，在接到总分行租房租赁战略部署后，该同志就积极投入到住房租赁的蓝海中，成为第一批蓝海中的弄潮儿。通过对滨海新区住房租赁市场的调研，研究市场的难点，积极与区域房企对接，在建融家园上线后，完成天津分行首笔线上签约、支付与结算，首笔信用卡随付贷，为租赁业务发展奠定基础。她继续深耕住房租赁“蓝海”，创新开办天津分行首个“两权分离”存房模式，一年的时间，共受理存房业务余笔，建信住房为房主发放保底租金798万元。依托“建融家园”平台，新增上线社会化房源2356套。通过传统业务与住房租赁市场情况相结合，与知名台企签署《订单式租赁住房单位职工提取公积金服务协议》，落地全国首例订单式租赁住房提取公积金新模式，为1560名职工公积金支取提供便利。充分发挥我行住房金融传统优势，坚持新金融理念，积极推动住房租赁战略发展，融通租赁市场BCG端，创新业务模式，建立涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，助力百姓幸福安居梦。助力政府培育和发展住房租赁市场，积极构建涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，为民服务解难题，帮助百姓实现安居梦想。
四、数据驱动，普惠金融拔头筹
作为普惠金融特色网点，郭xx带领着团队成员，积极探索解决民营企业、小微企业融资难融资贵问题。通过制定网点的普惠金融助力民营企业、小微企业发展计划，明确了多项具体落地措施。运用金融科技赋能，提升普惠金融创新发展的能力。把加大对民营企业和小微企业的支持作为进一步服务实体经济，落实“六稳”政策要求的突破口，主动采取措施帮助临时遇到困难的企业解决融资问题。通过努力，该网点发放普惠金融贷款6800万元，受到了小微企业客户的一致好评。她带队参加滨海新区人行、滨海新区金融局、银监滨海分局联合举办的滨海新区金融机构优秀项目评选活动，荣获“支持实体经济服务社会民生”优秀项目展示优秀奖。她用脚踏实地的辛勤耕耘，助力了滨海新区民营经济发展。
五、转型发展，零售优先践行者
作为基层网点领头人，她带领着团队，立足滨海新区，本着“以客户为中心”的服务理念，深耕行业、精益求精，在践行总行转型发展，零售优先战略的.落地实施中，通过不断的努力拼搏，创造了一项又一项骄人战绩。其所在的网点个人存款时点余额10.84亿元，日均余额10亿元，时点日均余额均超10亿元。在ETC攻坚战中，成功营销2600户。信用卡发卡1300张。主要业务指标完成情况均在开发分行名列前茅。其所在网点-20XX连续8年被评为建行天津市分行“优秀集体”，她带队参加的天津分行创新马拉松大赛，分别获得一个二等奖，一个一等奖的好成绩。数字是会说话的，这一串串数字，凝结了她和团队的辛勤汗水，和默默的付出，在转型发展的路上，一路奔跑着。
郭xx用自己的辛勤与智慧，在平凡的岗位上践行着入党的誓言，为共产主义事业贡献着自己的一份心力。
银行先进支行事迹材料 21
XX，35岁，中共党员，现任工商银行徐州分行公司部副总经理。自参加工作以来，曾荣获江苏省“青年岗位标兵”、徐州市“三八红旗手”、江苏省分行“明星客户经理”、徐州市“五一劳动奖章”、全国金融“五一巾帼标兵”、江苏省“五一劳动奖章”等荣誉。
在百米赛场上，她奋力冲刺刮起阵阵旋风；在工作岗位上，她激情勃发结出累累硕果；在家庭邻里间，她与人为善传递满满温情。
工作十多年来，XX以乐观大方的性格、勤奋钻研的态度、不计得失的胸襟和乐于奉献的精神，得到了同事和领导的广泛认可。从网点柜员到理财经理，从项目评估人员到对公客户经理，每个岗位都表现出色，这出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的`承诺。
2018年春节前夕，XX因病住院，需要手术。让人没想到的是，术后经过短暂的休养，她很快回到工作岗位上，埋头于完成年初既定的项目评估案头工作。
她带头营销客户，加班加点完成案头材料，和项目组同事积极开拓市场，提供最佳融资方案。她负责的项目组围绕轨道交通、城市基础设施、文化旅游、棚户区改造、现代服务业、医疗卫生、保障房等板块，以PPP模式、有现金流的实体经济项目为营销突破口，以融资投放等方式，让工商银行更加贴近大众需求。结合城市经济结构调整转型升级方向、行业政策，经过排查筛选，项目组将目标锁定上市公司系、外商投资企业和医教养行业等优质客户，逐户上门做好客户拓展工作，同时密切关注平台公司、行业龙头企业的投融资信息，利用股权融资产品积极对接企业需求，从信息源头入手，为客户提供更优质更精准的金融服务，助力实体经济发展。
工行发起的公益活动，XX总是积极参加，无论是捐助还是上门服务，她带头报名、身体力行，利用工作特长去社区宣传金融知识，参与货币反假宣传，到企事业单位走访营销的同时，一直把服务社会、服务大众放在首位。
XX认为自己只是工行大家庭中一名普通员工，她用勤恳而出色的工作回报工行、感恩社会，以深情温暖着家人，以真情善待着同事，以热情感染着邻里。
如今的XX，自信中带着豁然，乐观里有着坚强。谈到工作兴高采烈，好似说起心爱的宝物，每一点成绩都成为藏不住的心头好；聊起身边的人，亲密的语气中透露着由衷的欣赏和感谢，只有在提及父母、公婆的支撑时眼里蓄满了泪光；讲到未来，她毫不犹豫地说：“工行会更好，我也会更好，放心吧！”
银行先进支行事迹材料 22
黄同志是广发银行x分行营业部主任，自参加工作以来，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。在黄同志的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，更是一种毕生热爱的事业，是她一生执着的追求。
一、勤思善行，钻研业务当标兵
该同志在担任分行营业部主任以来，为了适应广发银行的业务快速发展，提升全行的服务质量和服务效率，对于接二连三的新系统上线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研，一定把所有的操作流程和相关制度学习透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。
分行营业部在该同志的领导下，是x分行业务量增长最快、业务量最大的网点，而且是广发x分行品牌服务的优质窗口。从以下几方面可以体现出来，一是通过合理优化人员配置，人日均业务量得到明显的提高，日均叫号达到400人次；二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本控制在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名；三是贵宾客户等候率显著降低，由原来的45%控制为零等候率，获得了广大贵宾客户的称赞；四是对账单签约回收率由70%提高到99%，总共1037户签订，完成了1031户。
二、爱岗敬业，以营业部为家
该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着营业部各项业务发展，风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的`每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守上岗，保质保量完成工作。如2014年中旬营业部工作十分繁重，她儿子要参加中考，需要她照顾和帮助，该同志耐心做好儿子的思想工作，得到儿子的理解和支持。她一方面夜间检查儿子学习功课，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，她说，不能因为我儿子要参加重大考试，而耽误银行工作，受到领导和同志们一致好评。
三、牢记宗旨，亲情服务入人心
该同志努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作20多年的她，一直力争与每一位客户保持良好的朋友关系，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次，那就是亲情式的服务。2004年11月份，有位客户想替她90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误，一直以来看病报销的钱都无法打进其个人账户，按照人民银行管理的规定，这类业务必须要本人过来办理或是提供有效的证明资料，而客户比较急躁，不愿意提供有限证明，以为是经办柜员故意不给办理，对经办柜员特别不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黄同志发现情况后，马上放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后耐心地听客户说明情况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决办法，并亲自去社保局找相关领导，请求协助解决，最后社会局领导给予特殊处理，由黄同志亲自开车去到陈江片区客户的家里核实情况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向黄同志表示歉意，称赞我们广发银行服务特别周到，深入人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵宾客户。
黄同志心系客户，多年来一直努力提升服务质量，在其的领导下，营业部没有遭到客户的一宗投诉，她一直坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，比别人多一份耐心，多一份真诚，就一定可以做的更加好！
银行先进支行事迹材料 23
xx，女，汉族，xx市人，1977年5月出生，2008年毕业于xx财经学院，本科学历，中共预备党员，现任xx路支行行长。2001年3月，24岁到邮政储蓄小河支行工作，从此，与邮政事业结下了不解之缘，满腔热情的在邮政事业上一干就是12年。2005年8月始，历史给了我施展才华机遇，先后调任x路支行、x村支行、x支行任行长。期间，取得会计资格证、保险代理资格证。
2008月12月xx支行开业，调任x支行的支行长，当时的工作都有是从零干起，该支行连续两年各项任务完成排行各网点第一名，连续两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱，率先垂范，不畏艰辛，锐意进取，敢于争先，善于引领，在平凡的工作岗位上，创造了不凡的业绩一年一个新台阶，年年都有新起色。
一、风雨兼程，任劳任怨，风风火火抓揽储。银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，想尽一切办法，为支行存款上台阶做出了用心贡献。为增存款量，我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访熟人、朋友、同学、商界成功人士，同他们建立起良好的关系，用心动员开设帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心动不如行动，她亲自开车去动员，一次揽储存款x余万元，精诚所致，金石为开，今年以来她个人揽储发生额达x余万元，年未巩固存款途额x万元。为拓展业务范围，用心宣传业务品种，共发宣传单x余份，咨询群众x余人次，使群众进一步了解了邮行的金融政策和新业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是认识的人都一一上门宣传，给他们讲通知存款、理财日日升都比活期存款利息高以外，还有零存整取、积少成多的优点。共动员x多人办理了通知存款及理财日日升，存款资金到达x万元。
二、从严治行，率先垂范，兢兢业业抓管理。
我认为，干部是面镜，员工是杆秤；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，只有不称职的领导。作为支行的“班长”，要以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行为带动和影响员工。每一天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每一天务必查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度状况，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长，各项业务的拓展状况，分给自己的任务最多，把最难办的，最难啃的工作任务都由自己去做。在我的心里总是想着怎样去完成工作任务，怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证规范化操作，每年经过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。
建立激励竞争机制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，全体员工的积极性被有效地调动起来，在我的带领下，全体员工管理规范，工作有序。“员工的心、银行的根”。为了使每一位员工从内心深处热爱邮政支行的事业，扎扎实实做好本职业务，作为行长，我甘心做全行员工的公仆，做到时刻关心员工、理解员工、做员的贴心人，使全行员工真正感到，xx路支行就是一个大家庭。多年来，她始终把员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点，尽最大努力为员工办实事，在工作上，经常与员工交心谈心，注重透过运用情感的纽带，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮忙人，富有人情味的工作氛围；生活上，于细微处见真情，让员工切实感受到领导的.关怀和组织的温暖，从关心员工疾苦、维护员工利益出发。
三、永葆荣誉，优质规范，坚持不懈抓服务。
银行是窗口行业，其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益。高站位理细节，智慧营销赢客户。我在工作中始终有一股没服输的冲劲，敢于向大银行挑战，敢于向大客户抛出橄榄枝。重点项目及大企业资金雄厚，是众多金融机构竞争的主要对象。我从细节入手，借助政府相关信息，充分挖掘当地资源，抓住利于业务发展龙头企业，各级介入，深入攻关，2012年8月，得知一个农产品物流项目落户xx区xx镇后迅速出击，展开了从总经理、财务主管一对一的营销，多次沟通，深入攻关，几经周折，几番努力，最后挫败其他金融大客户的“良苦用心”，与客户建立了密切合作关系，使之支行成功搬迁至xx镇。
由于各金融机构竞争愈业激烈，传统的营销维护手段对稳定客户的作用逐渐减弱，个性是月末、季末，各行业之间的竞争到达白热化程状态。为锁定客户，稳定业务发展，结合本行客户群体实际状况，着眼金融产品的发展趋势，在全面发展各种业务的状况下，认真研究每个客户的适用产品，利用掌握的业务知识，加大宣传力度，让客户充分认识邮行产品，主动做到“把适宜的产品销售给适合的客户”，使理财新产品深入人心，有一次我与私企老板闲谈，得知该客户有x万元一个月后转到外地投资，就及时向客户介绍邮行理财产品，当时拍板认购x多万元，存入了几天，并获得收益x余元，为此客户不但没有转走资金，反而又转入我行70多万元。带着感情作业务，赋予服务人性化，我始终认为，对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，透过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，她带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。2013年3月5日，在走访xxxx地利农产品物流园区一客户时，得知批发水果的石先生，因资金紧张，急需一百万元的贷款，我带领信贷员主动上门了解状况，介绍信贷业务，帮忙石大哥到支行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行公优质快捷的服务，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，透过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心。2013年5月30日午后，客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务，不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上，透过我支行员工的努力，归还给了失主，第二天客户专门制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感谢.
在今后的工作中，我要以发展为主题，以加强经营管理为基础，以改革创新为动力，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼。
银行先进支行事迹材料 24
XX，51岁，中共党员，现任工商银行徐州分行营业部三级经理。先后被评为徐州市劳动模范，获得全国金融五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国巾帼文明岗等荣誉。参加工作33年来，XX始终在一线基层网点，坚持在平凡的岗位踏实认真工作，忠于职守，三十多年如一日，得到了领导和同事们的肯定。
她在自己平凡的岗位上默默坚守，无私奉献，用青春诠释无悔，用汗水书写人生。她用实际行动践行着“以人为本、崇尚信誉、追求卓越、服务社会”的工行理念，时刻牢记一名工行人的责任担当，精于业务、勤于工作、务实低调，于无色处见繁花。她是一名平凡而普通的工行员工，然而她却能在平凡的岗位上做出光辉的'业绩。
她始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以工行为家，把工作当事业、把柜台当舞台，用真情打动每一位顾客。耐心服务，春风化雨般化解矛盾，赢得信任；诚心服务，真心为顾客提供方便，谋求实惠；爱心服务，努力为每一名顾客营造家的感觉。平时工作之余，人们就会问她：“您工作这么多年是怎么做到几十年如一日，对待每位客户都如此热情的？”她笑着说：“我就是把他们当亲人一般，将心比心。”多年来，她正是凭着对客户的一腔赤诚和客户结成了亲人般的关系，赢得了客户对工行的信任与肯定，用实际行动打造工行的行业品牌。
求进步、勤学习，她在复杂的工作中提升自我。社会在飞速发展，知识在更新换代，银行各种新技术、新产品、新业务层出不穷，作为一名从业人员，如何适应这种快节奏的步伐，便成了摆在大家面前的一个现实而紧迫的问题。对于这一问题，XX给出了最好的答案，一个字“学”。放下身段学，扑下身子学，拼上力气学，花上时间学，非学无以广才。她用一周时间啃完了十几万字的培训材料，顺利考取行内资格证。她充分利用省行和市行举办的各种培训和技能考核，提升业务水平，增长职业才干。在学中做，在做中学，学做结合，提升自我。
一分耕耘一分收获，生活也给了XX应有的回馈。她先后完成了金融学专业的专升本学习，所撰写的《中国工商银行网上银行发展现状及问题分析》在论文答辩中获得好评。在沉甸甸的荣誉面前，她继续保持谦虚、谨慎的作风。用她的话说：“我看中的不是令人羡慕的荣誉，而是各级领导对我实实在在的肯定，我看中的不是鲜花和掌声，而是家人脸上洋溢的自豪的笑容”。她的话朴实无华，却折射出一位工行人孜孜以求的价值追求。
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