存款劳动竞赛个人事迹发言

时间:2021-01-12 17:08:00 事迹材料 我要投稿

存款劳动竞赛个人事迹发言

  我叫XXX,今年33岁,现任××区农业合作银行第二营业部主任助理,分管存款工作,自开展“支农杯”存款劳动竞赛以来,我以支农杯活动为平台,以吸收低成本存款为主导,在存款工作上,做到组织定期储蓄存款与活期储蓄存款并重,吸收活期存款与储蓄存款并举,与我部全体职工密切配合,以“一个篱笆三个桩”的姐妹情怀,把构建和谐小康社会的大目标溶于我工作之中,以恒心、爱心、痴心赢得了服务区内外客户的信任和赞誉,使我们第二营业部各项存款一路攀升,保持了大幅、有效增长。截止2006年3月31日,我部各项存款余额32715万元,比年初净增加7368万元,其中:我个人吸储达到3000万元,均为低成本资金,占净增加额的40%,为××区农业合作银行各项存款的稳定增长做出了突出的贡献。

存款劳动竞赛个人事迹发言

  我们××区农业合作银行第二营业部紧邻沈阳电子市场,面对的是500户个体批发商和周边住户,其服务方式与农村的储蓄所存在很大差别。2005年10月份支农杯劳动竞赛刚刚开始,我由××信用社调到第二营业部工作,刚到二营时,我也同其他人一样,按部就班的工作。几日后我发现,我部存款一直处于下滑趋势,这是为什么?针对存款下降的情况,我认真分析了我部存款结构,觉得大户数量过少,潜在客户不足是我部存款不稳定的主要原因。在原有客户的基础上开辟新户,增加存款此消彼长的几率;改善我部的存款结构是解决问题的关键。我经过认真沉思后,认为想打开局面必须走出去,把客户请进来。于是,我每天深入批发商、零售摊点进行走访。挨家挨户进行宣传,介绍我们所处位置、我们的服务项目、我们的服务理念、我们的服务特点等等。同时帮助储户解决生活上、生意上的具体困难,争取上门办公,进门吸储,“人心换人心、五两换半斤”,很快就有多家商户与我交上朋友。针对储蓄所周围居民区较多的特点,我还与街道干部取得联系,与他们交朋友,借助他们的力量,大力宣传我们的业务。俗话说:一个婆婆十张嘴。很快街道干部带头到我部存款,又帮助我部在附近张贴我们的宣传单。这样一传十、十传百,存款有了较大幅度的增长,企业户也不断增加,我对每位商户建立了详细的档案。

  为了迅速推开存款工作局面,使各项存款得到有效增长,我采取了“以勤补短”的工作办法,做到“眼勤常留神,腿勤常登门,口勤常问人”,在我的工作时间表里,没有午休更没有到点回家的概念,一有闲余时间,我就上门了解客户经营动态,随时掌握客户的资金动向,将每笔闲散资金时刻牢抓在手,我充分利用亲朋好友人数多、范围广的优势,深入挖掘潜在的储源。2005年11月,我在柜台接待一位家住××的老客户办理业务时,这个老客户向我透露了××实业公司在其它商业银行有定期存款2000万元信息,“说者无意,听者有心”,因为我在吸收存款工作中,与××公司的经理有过一面之交,而且这位总经理又是我公爹的朋友。为了把这笔存款挖过来,我一大早就去了××实业公司,与公司总经理说明了来意,可那位总经理却说:“侄女,自己用钱找叔行,可这是集体的钱,我说了也不算,再说你们单位给你什么好处啊,你这么卖力气”,我的第一次公关就这样以失败而告终,然而我并没有灰心,第一次失利更加激发了我的斗志,我克服了畏难、厌战情绪。第二天一大早,我又一次来到××实业公司找总经理商谈吸储这件事,公司总经理再一次以“在其它商业银行有贴水”为由拒绝了我,为了寻找开展工作的突破口,把其它商业银行都看中的这块“肥肉”拿到手,我最后找到了自己的公爹,说要请××公司经理吃饭,我想通过自己的公爹的关系,进一步拉进与××实现公司领导班子的关系,因为我知道贴水我们贴不过商业银行,论硬件我们更是拼不过他们,我们做的只能是感情投资和热情的服务,于是我自己掏腰包花了一个月1000元的工资,请××实业公司的领导班子吃了一顿晚饭,在饭桌上,我发挥自己的特长,展开了吸储攻势,对××实业公司的几位老总动之以情,晓之以理,积极动员他们将资金存入第二营业部。“业精于勤”,又经过我一次次登门拜访,在我行动的感召下,××实来公司将2000万元的存款全部转入第二营业部存储。而且××公司又给他介绍了几个客户,使吸储面进一步拓宽,客户群体得到巩固。

  多年来在××信用社当储蓄长的工作积累及经验,使我觉得吸收存款是件平平常常的事,也可以说是家常便饭,有的时候把它当作是积攒家底一样。因为与有些客户基础打的好,同储户沟通的好,有的储户就成为我的朋友。有句话说得好,真情无价。正是靠真情,我留住了一个又一个客户。我把客户视为我的上帝,为了上帝我不知什么是累,什么是麻烦。为了客户只要我能做到的,我会尽百分之百的力。每到逢年过节,我都要以电话形式送给每一位客户一份真挚的祝福。每遇储户有事或有病在家时,我都会给他们打电话到家进行问候;每逢节前我都对大户逐户进行走访,了解他们的要求及对我工作中的意见和建议。我今年春节过后第一天上班的第一件事,就是给每一位客户进行拜年,言语间会动员多存些存款。我在为储户服务工作中做到“以心换心”,处处以真心待储户,以诚心对待工作,以实心奉献信合。2006年初,我通过竞聘上岗当上了主管存款的副主任,因为当上了领导干部,时时处处都得为职工做出榜样,凡事要做到亲历亲为,为了把二营的存款工作做好,我把自己当作我们第二营业部的一名存款客户经理,时时处处吸储拉存款,可以说我吸收存款他成了癖,我有一个专门记录存款户的电话本,上面密密麻麻记满了储户的电话号码与地址,并在每个号码后都标明了“争取”“发展”等字样,做到了“知已知彼”,从小处入手,从身边小事做起,积少才能成多,量变积累才可达到质变。因为我们第二营业部附近小吃摊,小商贩,个体户较多,做生意都急需零钱,为了充分体现“方便群众,服务群众”的指导方针,我要求储蓄所工作人员确保及时地兑换零钱,充分地满足客户的需要,“世间自有公道,付出总有回报”,在我的努力工作下,第二营业部的各项存款保持了稳定的增长。

  储蓄存款工作联系千家万户,储户的心理千差万别,要想搞好服务,仅有服务愿望,仅有好的服务态度还不够,还必须讲究服务艺术、追求服务效果。为此,我在工作之余,反复学习、研究了《服务心理学》、《商业银行服务营销》等书籍,结合我的工作实际、服务经验,研究不同储户的心理,提高服务技巧和服务艺术。我根据储户的年龄、职业、文化程度、性格等分别采取不同的.交谈艺术,言辞轻重适宜、深浅得体,给客户带来宾至如归的感觉;针对客户的不同性格,我采取不同服务的艺术:对性格急躁的人,竭力做到好,快,全;对“慢性格”的人,则注意清楚、仔细;对喜欢挑剔的人,绝不急躁,冷静解释,耐心听取对方的意见和要求;对担心存款被冒支或大额存款的储户。主动向其介绍密码储蓄的优点,建议其预留密码。在办理业务过程中,我做到不问不该问的话,不大声呼叫储户的姓名、金额,而多采用点头招手的方式请客户核对等等。出色的服务行为和服务方式深入人心,感动了一批又一批客户,赢得了许多存款回头客。在日常生活中,我也非常注意客户的培养,始终善待他人,站在客户的角度上考虑问题,争取双方共同发展的工作思路,因为我的细致和宽以待人,再一次赢得了客户的信任与爱戴。2006年3月初,一家公司老总听说第二营业部开展“支农杯”竞赛,这位客户主动找到我说“我有1000万元资金要存你这里,而且要存定期的”,当时我非常惊喜,有点不知所措,这位老总最后说的一句话让我落下了眼泪,“宋主任,我把钱存在你们这里,完全是你的为人打动了我,我没见过你这样敬业的人”,我确实落泪了。是啊,为了存款,我无法照顾年幼的儿子。为了工作,无法照料多病的丈夫,我就是凭着一颗真诚的心赢得了广大客户的信赖。

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