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电子商务大学生工作实习日记
一天的时间眼看就要结束了，相信大家都有不少体会吧，让我们今天做个总结，写一篇日记吧。日记怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的电子商务大学生工作实习日记，希望对大家有所帮助。
2月20日
实习的公司是一家电子商务公司，西安西木电子科技有限公司。公司阿里巴巴、淘宝为主要的销售平台，有固定的货源，也有相对牢固的基础。幸幸好学校就对电子商务做过略微的认识，读书的时候也有和同学一起在网上买过参照书，但是当时购书的网上平台是当当。但是经过几天的培训，和自己在网上查找一些相的资料，还不至于束手无措。
进入公司第一是实行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比方说品牌、做工、材质、来货渠道、价格等等在沟通过程中客户可能问及的知识性问题，紧接着就是后台的熟悉，比方说订单的查察、办理，产品的上架下架，我现在的重点是订单的查察及办理，产品上架和下架但是略微的阅读了一下，其他功能也是稍稍的带过，可能这些都需要在今后的工作中慢慢熟悉，今后就是一些和客户沟通的小技巧，最后就是挂旺旺实操，一边挂着旺旺等待客户来敲门，一边连续熟悉产品和淘宝后台。
2月25日
这周我开始进入本质性的工作了，每天上班第一件事就是挂旺旺，今后进入淘宝后台查察订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查察订单，确认订单信息，办理订单，联系发货等等。
在这个周我经常感觉自己知识不够用，经常是和客户没聊上几句又问同事，这个东西有没有货，那个东西是什么材质，是所有一要材质吗?有时同事也忙的时候就让我查察详细说明，经常为了查到某一信息，客户那处等得黄花菜都凉了，我就只好连续的说不好意思，不好
意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。又是查资料，又是查详情，又是问同事，这个周总算真真确实领悟了一把慌张失措。但是，严格来说这个周做的最多的就是在给客户道歉，自己想想都感觉不好意思，必定要改进，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。加油，拿出考试时的精神。
2月26日
今天是我最累的一天，从清早八点进到里面，向到达五点半，中午只休息了半个小时。其实不是老板不让人休息，但是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前连续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，但是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。其实不是我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的时机，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我难得的时间。若是我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我感觉就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命自然也不除掉这个点，但更加重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不同样的生活。我的生命中多了一个经历。就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性平易处。
2月27日
忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我向来低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的仰头一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一边诱惑着，一边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞资料，一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在周边找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不由赞道，真是事业有成的男人，这么年轻，这么能干，还难得这么谦和不张扬。看着他和同事侃侃而谈，我不由在想，也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种光明但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒经常是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真实有历练有内涵的人，他的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的。
3月2日
经过一段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即即是从前向来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这个行有了更深的理解，这个周依旧做经过语音跟客户沟通的事情。有时也出去跟客户或合作伙伴面谈。因为自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，但是有了数十次经历今后，进步了很多，再加上合作伙伴的激励与协助，自己试一试英勇的去应付，慢慢的好了很多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的经历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够经过精练清楚的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人经常都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情终究是怎么一个样子，是真的那么难，还是其实不是这样，所以，无论怎么样，即即是自己圆满陌生的事情，只要有时机，都必定要去试一试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。只有经过连续的在补充不足的时候，我们便实实在在的提升了自己。所以，无论怎样，努力去做吧，告诉自己，只要专心，就能做得更好!
3月3日
到现在为止，我已经基本能独立办理订单了，对淘宝后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感觉一种乐趣，特别是当客提出一个又一个疑问，在我这边得连续的解决时，那种成就感是由但是生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，比方说，刚开始的时候，客户问我某件物品能否低价点，我只会僵直的回答，不能够少。快递费可不能够免得，不能够以。我基本很用三个字回答客户的提问，尊长们也不会像我刚来时那样连续的查察我的聊天记录。
现在回头想想，刚进公司时，自己的聊天记录还被拿去做过反面教材，因为找的人多，我打字速度跟不上，我基本都是能一个字回答的，绝对不用两个字。这款鞋有货吗?没。我买多点能送点什么吗?不能够。亲，这个能打折吗?不能够以。呵呵，这样的回答吓跑了我多少隐藏客户呀，还好老板也没有怪罪我，感谢给我成长的时机，感谢宽容和理解。
3月5日
这周开始我除了做客服，也开始担起了联系物流的担子。公司有和几家物流公司签署固定的合同，开支也是月结，他们一天会来两次，在上午的11点和下午的5点，我只要要打印好订单，和库房联系好备货，也不用操太多的心。自然也会有意外的时候，物流公司的人到了固定的时间忘了上门取货，这时，我就得另打电话通知。有时我也会和物流公司的人员实行沟通和争论，主若是在物流开支上，若是熟悉的工作人员休息，他们的同事在收费的时候就会高一些，这时候，我就需要出头和他们议论一下物流产生的本质开支。诚然钱不多，但为公司省每一分钱，我感觉是我应尽的义务。
对物流行业，我向来比较空白，而经过这个周的本质接触，我总算有了个大体认识，在这个行业渗次不齐，龙头主要在顺丰，我们一般都不发顺丰，开支太高，增加客户成本。有些紧急情况我们也会发一下，毕竟人家的速度和服务是没得挑。
这个周比较忙，有点小累，但能撑得住的，连续学习，连续进步，连续加油。
3月6日
我的工作时间实行了很大的调动，开始早晚倒班。说实话，我真有点不合适这样的上班时间，夜晚九点了，人家都躺在床上看电视了，我还和同事做在办公室，对着冷冷清清房间和冰冰冷冷的电脑。
但是，不能否认的是，老大的决定是正确的，夜晚8点左右真是一个咨询的巅峰期呀，我想可能这时个大家都刚吃完饭，整理完家里，今后就比较有空上网走一走。在没调上班时间从前我也是这样，8点以后基本就是空档了，开电脑也许开电视玩一会儿，十点左右上床，看会书，睡觉，迎接第二天。
我们现在上的是倒班，早晚班，几个同事早班，几个同事晚班，早晚轮流交替着。但是不知道我什么时候能习惯这样的上班方式。呵呵，但是，现在比较有时间睡懒觉了，只若是上晚班，就能够睡到十点不起。
3月7日
我遇到同事口中常谈到的骗子，害我还加班，真是挺生气的，可能是因为每次遇到的原因吧。相对来说，同事们就淡定多了，我跟她们说：今天有个人跟我要农行的账号，说要线下转帐，我给了她今后，她给我发了一个网址，说要我签一份协议，就是保证收到款必定发货，我就进去了网站，折腾了我一下午的时间，在输入身份证号的时候，我突然感觉不对，去百度一查，这种骗术已经开始许久了，太可恶了，谋财害命。同事们但是笑笑说：孩子，这还是初级，只有你向来做下去，你才能更理解什么叫做真实的骗子，在聊的时候必定要小心哇。
3月8日
今天查了各种网络骗术，不查不知道，一查吓一跳，经过找寻，我才理解，原来网络骗术那么那么的多，层见迭出呀。
光支付宝的垂钓网站就N个，都是差一个也许两个字母，不认真根本分辨不出来，有一个更狠，就在后边加一个字母，我发给经验丰富的同事都没看出来，网站模板都和支付宝的一模一样，太有才，太费心计了。
公司现在规定每台电脑，每天必定杀毒，软件也由从前免费的版本，换成了包年收费版，老板也开始意思到木马的严重性了。听同事说是因为老板一个同样做电子商务的同学，支付宝的现金被人套走了，用积分的方式套了几万块，报了警还不知道怎么办理。老板连忙开会防患于未然呀。
自然，这个查骗子我但是在工作之余查查，主要工作必定没有扔，聊旺旺，办理订单，联系物流一个多月的学习和锻炼，我对本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。
3月9日
我有空的时候，现在会论坛跟跟贴，这是工作予许的，听同事们说：老板就狠不得大家都这样做，能够增加商店有名度呀。
呵呵，实行方面我十分陌生，只知道公司有个办公室，有几个同事每天都在专心苦干，不停的从这个网站窜到那个网站，再从那个网站窜到这个网站，有时还会听到他们在议论要去威客发贴收集软文。
我也想写写软文，但不敢跟他们说，因为我相对来说自己的文字还是没有底气。威客我不知道是什么，那天吃饭时问了一下同事，同事说：就是发任务的呗，你有什么事情不想自己去做，就去发个任务，找人帮你做，给人钱就好了。这但是实行部常用的手段啦。
我还是半懂不懂的，但是这周比较忙，没有空去研究更多的知识。光是每天聊客户就聊到我腰酸手酸的。还是先努力达成本职工作吧，有空就逛逛论坛，放松一下呗。
3月10日
会上领导特地夸耀了我，说我工作积极，态度诚意，呵呵，心里有点小快乐，但不敢欢喜，骄兵必败嘛，更何况这么多的尊长在看着，我一个小小的实习生得低调低调再低调才是上良策。
散完会今后同事说：老板最喜欢你们这种实习生了，薪水又低，学习态度又好，工作又积极，你们也就激动这么几年吧，等到我们这个年龄就怎么也激动不起来了。我怎么没意识到这个问题。可能会的，就像读书同样，刚进学校时候，多么远大的理想，多么足的冲劲呀，各种社团，各种活动，都是信心满满的去参加，那档期排得满的不能够再满。到了临毕业了，大家都是懒得更那烤拉似的，每天抱成一团，什么也不想干。
感谢同事的提示，让我再没有褪化前就意识到了这个问题，为了保证工作的活力，我必定要更加倍的学习，给自己成立一个职业目标，连续的修正目标，达到更高的高度。
3月11日
每天都有办理不完的订单，聊不完的客户，回不完了留言，写不完的评介。所有的同事都忙得跟陀螺同样，办公室里面经常是叫苦连连呀。
神上和身体的共同存有。有时一天一开始就会感觉到忧愁，忧如有千万件事压在自己头上，但是确实也是事儿挺多的，幸好能控制住那种忧愁投入的工作。同事忧如有跟老板提增加人员的事情，老板说考虑一下，一个星期了也没看有结果。可能在招了，但是没这么快招到合适的。
我感觉凭我们几个人，若是向来这样的销量下去，必定是支撑不住这个点的，我相信就我一个实习生也看到的问题，老板必定也能看获得的，否则人家也太枉为一个老板了。
我们就再支撑一段时间吧，打起十二分的精神，收起三分倦容，好好投入工作，做得越多，学习的越多。
3月12日
我早已经没有时间去论坛逛，也没有时间去学习其他的新东西了。每天都是有办理不完的订单，和聊不完的客户，聊天的范本里的语言也不够用了，客户问的问题越来越专业，越来越不同样，基本上一千个人就有一千人不同样的问题，老板说这是一种好现像，这说明多元化的客户在接受我们的产品，说明我的产品有竞争性，而且必定性价比也很高，我们应该快乐才对的。
至于竞争性怎样，性价比高不高，我们已经没有时间去检查和比较，有时连领导都得参加到本质的工作中来。我们只想知道什么时候能来人帮忙，什么时候会有点本质性的奖励。周会上领导已经发话了，人员招聘正在实行中，也连续的有人来公司面试，一旦有合适的会马上定下来，行政部也会策划一下旅游的事情，实习生也能够参加。
3月13日
新同事已经到位，是两位马上毕业的学生，和我同样，和我不同样的是：我是来实习的，她们是和公司签了一年合同的。她们都和公司谈好了，7月份回学校拿毕业证，请三五天假，拿达成业证马上就返回来上班。
她们也像当初我来的时候同样，即紧张又欢喜，也需要和我同样实行系统的培训，但是，忧如她们从前有在淘宝开店的经验，表现的很干练，只会一节气间就上手了。好恭敬呀。
兴的是，我们的工作有三分之一分担出去了，总算不用每天都忙得灰头土脸，有时连饭都吃不上。我又开始有点时间去论坛逛逛，跟跟贴宣传一下公司的有名度，还是比较现在这样的工作情况，太忙真是简单乱呀。
行政部忧如商讨出了游玩的方案，但是还没宣告，真是希望，特别特其他希望呀，来这么久，还没和同事一起出去玩过，时机忧如很快就来了。真希望业绩能更好一点。
3月14日
本周和同事出去玩了，分两批，我们是第二批，玩得很尽兴，感觉和同事之间也找到更近，沟通也更协调，合作也更快乐一起了。可能从前大家都忽略了沟通，过分于陶醉于个人的工和中。回到工作岗位，感觉激情汹涌，和从前同样的工作，都办理起来特别有动力。一个订单都能看出花儿来，和客户聊天的时候心情都欢乐的，脸上的笑容都不用挤就出来了。
公司有规定在和客户聊天的时候，脸上要保持笑容，诚然客户看不到你的脸，但你的表情会经过语言传达过去。我不知道实事是不是这样，但是我发现这周聊的客户成交率特别高，还经常听到客户说：“你们的服务很周密，特别感谢。”“你的回答我很满意，谢谢。”“就冲你们这服务，我下次还会来的，亲。”这个周听到很多客户的夸耀，超有成就感，下周更加努力，有夸耀就有动力呀，年轻无极限。
3月15日
我现在对自己的工作已经很熟练了，对于客户的讨价还价也是应付的驾轻就熟，反正公司有一致的政策，任何时候，不得以任何原因给折扣，所有一致价格，以保证对每一个客户都是公正的，自然活动时期，活动商品除外。
我的工作基本也不会出现什么问题了，同事们对于我也算是比较放心了，周三大家做一起吃饭时，领导还笑着说：这孩子总算开始长大了，有独担一职的水平啦。同事们也感觉我的各方面水平有了很大的提升。
力争做好每一件事，不打无掌握的仗，这几个月的工作教会我。
3月16日
我的实习工作已经开始进入后期了，和刚进公司的那种慌张失措相对，我现在已经多几分成熟和干练，有时还能够指点一下新来的同事，所有所有都有了很大的变化也许说是进步。我诚然依旧自始自终的做着自己的本职，但我能感觉到自己对这本职工作的驾轻就熟和熟练。诚然还是一天一天的重复前一天的工作，但是现在中间可能会穿插一些其他的突发事件，比方给突然生病的同事代代班，比方有时被调到库房帮一两小时忙，再比方协助售后部办理一下售后的问题七七八八的，忧如一下子我就都会做了。对于产品除了初期有成心的去背过，今后也没有成心的去背过，但很多基础知识都留在脑海里，随手拣来，和客户聊天也是驾轻就熟的。
这个周没有太大的变化，但是就是订单办理、留言管理、产品更新、联系物流。
3月17日
实习马上就要结束了，我和同事们早已抱着团，对这分工作突然有些流连忘返的。实习中，感觉自己真是学了很多知识，也成长了很多呀。对电子商务的认识，对淘宝这个销售平台的认识，再到对马云这个人物，也许阿里巴巴，阿里妈妈这个大的平台，我都有更多的理解。对物流的认识，对网络实行的认识，对销售模式的认识，对活动的推动，对一些自己从末进入过的领域，都开始有些略懂。在这实习的最后一周，我主要在做一起工作的交接，客户交接，隐藏客户，成交客户，一个旺旺号全搞定，物流交接，电话，联系人，物流开支，一个本子合搞定，还有其他一些锁碎的，一点一点，详细的不能够再详细，不是怕漏了什么，只希望下一个接受的人能更方便，便快捷的把工作接过去，不影响工作，不影响效率。
3月18日
经过数个星期的深入认识。结合我们公司的网上业务，今天谈谈我的电子商务的一些理性理解和看法。正如马克思所言的“等于零也许趋近于零”的境地，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，从零开始，现在经过一个时期交易量就成倍增加。不但时间越来越缩短，交易速度越来越缩快，这种方式的存有大大降低成本，特别对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，能够在网上实现所有商业交易活动，就此来说，以互联网为平台的网上交易拥有特别大的优势。需要指出的是，这些商品大多为生活资料，有很多的可搬动性和合适性;而标准化、大批量生产的商品，大多为生活必定资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更合适于这些产品。
网上交易更合适于经营者和经营者，经营者和开支者也有特别大的远景。事实上，就基本开支者来说，个性化的需求但是其需求的一部分，而这个部分也能够从网络中获守信息、实行比较、达成必定水平的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本开支者的开支习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地交融，人们可能用更多的时间追求服务，而力争节约商品的购买时间，经过服务来获得满足而不是经过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和开支者形式的电子商务远景也是特别广阔的。以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。
3月19日
片刻间，就过了快要一个月。回想这差不多一个月的实习生涯，我真是受益无量。不但有了一段丰富的实习经历，还理解了很多志同道合的朋友。在这个个月的时间，我学到了很多东西，不但有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益匪浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。但是，在尊长们的协助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此之外，我还学会了怎样更好地与别人沟通，怎样更好地去陈述自己的看法，怎样说服别人认同自己的看法。相信这些难得的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必定拥有的一段经历，它使我们在实践中认识社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增加了看法，为我们今后更好地服务社会打下了牢固的基础。
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