大学生周记

时间：2024-10-22 17:32:24 周记

大学生周记范文集锦6篇

　　时间真是转瞬即逝，一周又过去了，想必有很多难忘的瞬间吧，现在的你想必不是在写周记，就是在准备写周记吧。那么好的周记是什么样的呢？下面是小编收集整理的大学生周记7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

大学生周记范文集锦6篇

大学生周记篇1

　　这周约好了几个面谈的客户，心里有些许紧张，这和以前找工作面试一样。不过齐总答应陪我一块去，先他出面与客户沟通，然后陪我去看我如何与客户沟通。几次下来，感触颇多。

　　首先是总经理出面，所以第一次的面谈我没有什么心理压力，只是注意总经理的一言一行。提前五分钟到达约见的地点（总经理的要求，太早白等，也会显得我们不注重时间，晚了，显得没有时间观念，给客户留下不好的印象），客户比较准时，总经理出面打招呼，递送名片，举止大方、言语不卑不亢。几句寒暄后进入正题（以赞叹的方式提及一些该公司的情况，以显示对客户的了解和我们的诚意）。简单扼要地介绍我们公司（公司名称、给哪些重量级客户提供了保险咨询服务）之后表示想了解客户的福利状况。总经理表示可以约时间向对方介绍业务，表达了以后多联系的意向，然后礼貌地说再见离开了公司。

　　事后总经理告诉我，可以定期打电话给该客户，保持联系，这样能够在对方有意向的情况下第一时间获知信息。

　　随后齐总又陪同我出去拜访了几次客户，并给我提出了建议。总的来讲，第一次客户拜访需要注意以下几点：

　　1、前期的准备工作：专业知识和行业信息、产品信息、有关本次客户的相关信息广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。

　　2、具体的拜访流程设计可分以下几步进行。

　　第一步，打招呼。在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候‘

　　第二步，自我介绍。讲明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在交换名片后，对客户抽空会见自己表达谢意；

　　第三步，开场白。表示专门来向客户了解企业薪酬计划和企业对我们产品的需求情况，让客户先谈谈自己。

　　第四步，向客户简单介绍我们产品的基本情况，时间不长大概五分钟。

　　第五步，巧妙运用询问术，让客户谈他对该险种的看法。

　　这几周除了继续打电话联系客户，约见客户外，就是接受同事的意见，给他们培训基础知识，不过，现在网络真是非常先进，好好利用可以让我们随时学习充电来不断提高自己。年轻的同事知识没有我原先认为的那么贫乏，有一个网站（我不记得网址了），可以专门测试各个方面的知识，比如说法律、普通话、英语、心理学，通过在线限时测试，他们平均都达到了75分的成绩，可以说通过代理人考试没有一点问题。针对他们几次报考都没有通过经纪人考试，我给他们讲解了几章。

　　在办公室里需要做的.工作便是将客户过去一年产生的产品销售等数据进行统计，以便向客户汇报。在此工作中，有一点让我奇怪，统计数据中的金额准确无误，但总经理要求我在几个数据中增加了几万，使得产品增加了好几个百分点。

　　这一阶段的工作主要是和客户电话沟通，争取到面谈机会后上门拜访客户。还有跟随总经理去见老客户办理新业务。

　　由于企业我们的茶品比较特殊全部都是教育产品，针对的客户群也比较狭隘，根据总经理的介绍，他一年到头做的工作都是与客户关系的建立与维护。联系新的客户，定期拜访，让客户从知道本人到逐渐地熟悉、信任并通过本人开发业务有的可能只需几个月，有的可能要几年。总经理本人就经历过一直联系了几年，到某一天客户比较突然地通知他递交建议书。而已经合作的客户并不是没有竞争，竞争仍然非常激烈，那么需要平时把关系做到位，要做客户最贴心的朋友。

大学生周记篇2

　　20xx年X月X日 X天

　　我以实习生的身份来到大学生工程监理实习周记x程设计研究局监理部，实习的第一周我是作为一名资料员负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作。首先师傅让我看了很多监理资料员的管理手册、监理规范、监理实施细则、监理计划，使我对监理工作有了初步的认识和了解。其次我又学习了监理工作的依据：

　　⑴工程施工图纸、技术说明及设计交底、会审纪要；

　　⑵监理合同及经建设方同意的`《监理规划》；

　　⑶监理合同、总承包合同及分包合同（包括业主与各方签订的各种协议）；

　　⑷政府有关政策、法令、监理法规等；

　　⑸其它有关文件国家法律、法规、建设单位与施工单位签定的施工合同或协议。师傅又帮我讲解了监理的主要工作内容：“三控、两管、一协调”，在现场控制工程的质量、进度、投资；进行合同、信息管理；积极协调参建各方的关系。为了保证工程又快又好的完成，监理人员还会采取必要的措施：

　　1、对于关键部位、重要工序进行现场旁站监理，检查符合有关规定后，才允许进行下一道工序的施工；

　　2、对于施工中重要建筑材料，在进入现场时必须检查产品出厂合格证书，或者进行见证取样，送到有相关资质的检测单位进行检验；3、做好监理日志，详细记录每一天工程所发生的事情，以防工程出现质量问题，从而能够有依可查。

大学生周记篇3

　　第一周

　　作为公司业务部的新成员，有很多的事情都还需要去了解。所以这一周，公司主要是对我们这些实习生进行业务培训。主要是从了解公司结构、公司的企业文化、公司主要经营的产品开始的。在这个星期里，我了解到公司并没有实现从生产到销售的一体化，而是通过与信誉良好的厂家进行合作，主要是运用速卖通这一网络销售平台，将合作产品信息发布到网上，从而将产品输送到世界各地。我所实习的这家公司虽然只有二十几个人，但是每年公司的销售额却是非常可观的。当然，这与销售部门的不懈努力息息相关。公司主要经营的产品是服装类，包括各类男女服饰，也经营其他包括手表、假发在内的其他产品。公司经营产品种类繁多，没有办法做到对某一产品的特别推广，我觉得这是电商的普遍特征。因为这样的运行模式虽然没有办法将企业做到非常大，但是资金启动成本低，风险成本也较低，这也是为什么小型电商如此繁荣昌盛的原因之一吧。总之，这一个星期，公司让我们对各项业务流程都进行了培训，让我们对公司有了大致的了解。

　　第二周

　　上一周主要是对公司各项业务流程，以及公司的基本经营状况进行学习了解，这一周的主要任务便是到厂家了解各自将要销售的产品。我负责的产品主要是女装。收到下达的任务通知，每天基本上都是在工厂与办公室之间往返的。因为是合作厂家，通过到工厂或者公司的展览室，切实地看到产品，更加深刻地认识产品，为日后销售产品，直面客户的时候才能表现得更加专业。赢得客户的信赖。虽然公司正在走向纵向一体化的进程，但是目前，公司自己生产的服饰还较少，可以算是中间商。我们接到客户订单后向了其他工厂订购，再销售给客户，从中赚取一定的差价。14年经营使得公司与众多工厂有了稳定和谐的合作关系，但是这并不意味着质量方面就可以松懈。所以，到工厂进行验货也是业务员的分内工作之一。这周跟随有经验的老业务员到了几个工厂的生产基地，不仅加深了对产品的认识，也对产品的生产过程有了一定的了解。

　　第三周

　　通过前两周的培训以及外跑工厂进行验货这些对实际物体的学习认知，这一周的工作方向主要集中在通过文案熟悉产品上。其实我觉得公司在新人培训这一方面真的是非常有一套的，层层递进，让即使是实习生的我也和正式员工一样慢慢地融入公司，了解公司业务，熟悉公司业务流程。很多产品我都是通过切身实际地看到并使用过了，现在转变为文字资料，感觉不会再像以前那样看起来非常空洞无力，很多资料上没有详细标注的产品性能、参数我都了解了，顿时成就感油然升起，当然，如何用外语正确表达产品性能也通过这周的学习而有了一定的了解。熟悉产品的工作并不仅仅局限于查看资料，其中还包括了阿里巴巴网站的产品更新。通过设置新的关键词，来提高曝光率，进而提高网站点击量，最终达到提高销量的目的。我们的目标是首页率85%以上。这是一项巨大的工程，达不到目标就得再次更新。一周下来，15个产品的成果令人汗颜。但是，跟同事上司学到的技巧很多。有两天下午恰逢公司业务员经验交流会，大家通过以竞赛的形式，对一些比较常见的处理问题的手段进行阐述、交流建议或意见，也是让我学到不少东西的。

　　第四周

　　作为一名实习生，本来是没有那么快就可以让我接待客户的，但是，公司宽松的环境政

　　策让我得以和正式员工一样快速学习，快速步入“自己接单”的进程。这周，我向领导请求接了一份订单。从拿到有客户地址信息的邮件到通过邮件跟客户联系，了解客户需求，这个过程当中遇到了很多的问题。其中最大的问题还是自己对产品的熟悉程度不够。但是，友好的同事及上司很及时地帮助了我。不懂就问，知错能改是我内心的'工作准则。在周三这一天，也就是在我通过邮件与客户联系的第三天，客户来到了我们公司，并要求到我们的展厅参观。为保险起见，与公司一名有经验的业务员共同前往。客户不远万里从法国前来，虽然大家语言方面不是特别畅通，但是，这个没有影响到我们的洽谈。在经历了长达3个多钟的讨论后，终于，我的第一份订单出炉了。接下来的几天便是谨慎地处理订单，按照客户的要求跟厂方达成协议，准备生产。此次之行，让我切身地体验到了商务谈判这一流程。如何有技巧地推销自己的产品从书本的理论知识当中得到了实际运用。果然还是觉得知识“用时方恨少”。

　　第五周

　　有了上个星期订单成交的经验，个人感觉非常地有自信。这个星期也主要是向着订单成交的目的进行每日的工作。不像其他行业的外贸操作，服装的外贸市场非常广阔。虽然广阔的市场意味着具有巨大的潜力，但是同时，企业面临的竞争也是非常激烈的。现在基本每天都会有人下订单，但是订单的数量不多。想要有上周那样找到批发商并不是件容易的事情。这一周，我主要的工作就还是上传产品，并通过修图、增加必要的文字描述，让产品在客户搜索的过程中更容易被发现。所以，这一周，通过与其他业务员的交流学习，我掌握了一定的PS修图技巧。虽然不是特别深入的学习，但是，总觉得学到东西，时间特别开心的事情。

　　第六周

　　转眼已经在这家公司实习了六个星期了，虽然目前订单的成交量还并不是非常可观，但是，对于一个外贸新人来说，是一件很正常的事情。并不是说你的英语有多么厉害，你从事外贸这一行业就可以做到多好。做外贸最主要的还是你个人的销售技能。这是我这几个星期下来所领悟到的东西。虽然，这个星期也没有特别可观的订单量，但是每天的工作变得更加轻松了，应该是因为自己熟悉了自己的工作了的原因。这一周，进步最大的是自己外贸邮件的书写能力。尽管自己在一年前便获取了商务英语高级证书，但是，实践证明，要达到学以致用的境界还是需要下一番苦工的。譬如说，在书写外贸邮件与客户交流的时候，一般是要根据客户的特性进行书写，不管是性格方面的还是办事风格方面，还是对产品要求方面的，都要有所了解。因为客户的需求千差万别，所以修改公司给的既定邮件模板进行回复是铁规。老业务员跟我们说，这样有目的有区别的邮件往往更加能让客户感觉得到写邮件者对他们本体的关注，而且对当我们增进与客户双方的了解，将更有利于后期商务谈判的进行。

　　第七周

　　最后一周的工作里，我依然是很认真努力地完成自己的工作的。千里之行，始于足下，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用。是人生的一段重要经历，对将来走上工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心请教，与人文明交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真地贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。我觉得，人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另一个学校，我们只有努力不懈地学习，到最后才能获得一个合格的毕业证书，去微笑面对自己的生活。所以说，这一段时间所学到的经验和知识是我人生中一笔宝贵的财富。我面前的路还很漫长，

　　需要我不断地努力和奋斗才能真正地走好！

大学生周记篇4

　　大学生园艺专业实习周记一

　　作为园艺专业的大学生，我很荣幸能够进入园艺专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。

　　头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，激动是觉得自己终于有机会进入职场工作，紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生的环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的`其他职员相互认识了一下，并给我分配了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。

　　一周的时间很快就过去了，原以为实习的日子会比较枯燥的，不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单，我们要勇往直前!再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。

　　虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。

　　大学生园艺专业实习周记二

　　通过一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读是园艺专业，但和实习岗位实践有些脱节，这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识，感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题，心里会特别的憋屈，但是过会也就好了，我想只要积极学习积极办事，做好自己份内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。

　　第二周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距，我相信我会适应职场生活。

　　大学生园艺专业实习周记三

　　不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学园艺专业相关知识与自己岗位相结合，努力让园艺专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的园艺专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。

　　经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。

　　第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。

大学生周记篇5

　　实习周志 1

　　日本馆实习已经做了四天，这四天里我们感受到了许多曾经只在校园里读书所体会不到的感触。说一下我们的工作，由于是新人上岗，很多的事可以说我们是从摸索阶段的开始，感谢那些带领我们的日方工作人员，可以如此地耐心地对我们的指导，当我站到一个岗位的时候，无论是与我一起配合一个区域的at（日方场馆接待人员），还是只是恰巧经过的at或者是sv（日方场馆管理人员），很多都会主动上来询问我站岗的情况，对于我还不是很清楚的地方，都会一遍又一遍地交我如何把工作做得更好，还有一些中方的工作人员对我们实习生很照顾，不会轻易地批评我们的不足之处，而是以采取鼓励的方式让我们学会更好地待人接物，并且细心地为我们解决困难。关于实习生的一切通知都会贴在专门的区域，这就要求我们必须常常去关注一下这些地方，对自己的工作进展和内容都有一个很好的把握。也许，正所谓万事开头难，我要以最认真地工作态度和敬业精神，交好这一份答卷，不辜负学校老师、外服以及世博会寄予我们的厚望。

　　实习周志 2

　　首先，也许在象牙塔的日子了，我们无法感受到世事的艰辛，无法打开视野，去了解读书以外的事情，然而在工作中我能够深深地感受到工作是一种责任，不仅是对自己、家庭，还有整个工作环境中的团体以及社会。其次，便是日本馆中的工作有别于平时做在书桌旁的写写弄弄，敲打键盘，它需要有良好的体魄和毅力，因为它需要我们长时间的坚守在自己的岗位，完成岗位上的任务。如在拉小提琴的机器人展台，不仅需要引导游客往场馆的舞台表演处前进，还要提醒大家不要拍照、摄像和饮食；在场馆外轮椅车和电梯口工作的时候，要忍耐最高至40度的温度，还要维持游客的秩序。在我实习时候身边也有一些同学因为高温以及刚上岗的不习惯而生病：感冒、发烧，都有，但她们仍然坚持上班，站好了自己的岗位，她们的精神值得我学习，不过，我还是由衷地感到，好的生活习惯的培养对结实的身体练就具有十分重要的作用，这样才可以更加精力充沛地做好每一项工作，在这里我衷心祝愿日本馆的而每一个工作人员身体健康，一起前进。

　　实习周志 3

　　在做入口岗位的时候，经常有冲突产生。本来许多游客都在外面排了很长时间的队伍，特别到了要入口的时候，焦躁和急切的心情就更加强烈了。在每批次放行到最后一名游客的时候，大家都忍不住要往里面挤，混乱常要发生。因此，我们配合着日方工作人员为他们进行解释，和安抚情绪。另外，我们一起工作的实习生同志们，也是一起奋斗的伙伴，大家无论是休息时的轻松氛围还是工作时的互相配合，互相帮助，因为没一项工作的衔接都离不开前后两个实习生的配合与交接，大家不会因为自己想多休息几分钟而耽误其他同学，都是早早地来到自己的岗位，让前一位同学早点得到休息，这样一个互相体谅的行为形成了一个良性的循环，让工作中充满了温情，也都会成为我们此次实习过程中的最佳财富。同时，整个日本场馆的礼仪风貌，给我留下了深刻的印象，大家会对每个人的工作都给予了尊重，辛苦的时候道一声慰问，见面的时候互相寒暄，感觉真的很和谐。

　　实习周志 4

　　接下来要连续做了四天赞助商的接待工作，不同于平时在馆内接待普通游客的岗位，赞助商的接待需要严谨、一丝不苟的工作态度，不仅要流利的用中日文学会接待客人，还要对馆内的展示和表演有着相当的了解，另外，端茶、引导、清洁这些工作都需要我们十分熟练地掌握。就端茶来说，它的顺序是有严格的讲究，坐在离门口距离最远的是上上宾，端茶的时候，纸巾、茶水及佐料的摆放顺序和位置是绝对不可以有差错的。很感谢在一起工作的at们，在教我们的时候可以将我们的不足一一指正，使我们在实际操作的时候不犯这些错误，更培养了我们日常生活中这些平时不会注意到的礼仪。我们都会对照sv发给我们的操作练习和实践表格，不断地学习、进步，循序渐进，从中文到日文，从总体说明到细枝末节，充分运用。

　　实习周志 5

　　今天在做vip的时候，我们通常都非常紧张，担心自己是否做得够好来维护日本馆和世博会的形象。同时接待这些游客的时候，日语，有时候时英语十分地重要。所以我们也格外地谨慎。当然，来到这里的游客都是非常地友善和亲切的。今天，一位老奶奶微笑地对我详细的说明和周到的服务表示感谢的时候，我可以清楚地

　　感受到自己的那份激动，是对自己努力的肯定，也是对整个日本馆付出的肯定。当然，我自己做的还不能说是最好，当有日本客人来的时候，心里仍旧会紧张。如果能像vip里的瓜田、杉原、刘等前辈一样做的那样完美，是我的目标。对照我这几天的赞助商接待工作，我总结了几点经验，为自己以后再做这份工作带来一些帮助：1在做vip工作之前，将馆内的.展示和表演的中日文说明熟练的记在心里，真正上岗的时候就可以很好的发挥，也就不会太紧张。2不懂之处，在客人较少的时候就请教at，她们大多说都会很热情地教我们，将自己宝贵的经验传递给你。

　　实习周志 6

　　这其中，最为辛苦的恐怕就是去抵抗炎炎夏日的高温生活了，一直以来的暑假，作为学生一族的我们来说，躲在空调房里，丝毫感受不到酷暑的可怕，睡个懒觉，更不用去承担一份工作的责任。然而，这个暑假我们都有了有别于以往的面貌，我们知道了什么叫做汗如雨下，也明白了什么叫做坚持不懈。当温度瞬间飙升到39度，从家里到世博的一个半小时的路途便令人心生畏惧，同时上班的时候顶着太阳站在馆外迎接我们的客人，这些如果只是在脑海中想象一下的话，自然而然就要心生退缩了，可是意外的，似乎又在情理之中，我们都挺过来了，再热，到了馆中换个制服，精神满满地站到了岗位上；再累再晚，到了家里，冲个澡，躺到床上，一天的工作顺利完成。世博会的日本馆工作已经一大半过去了，我更多的是热爱这一份工作，期待实习上班带来了乐趣，在提高日语和对日本了解的同时，也认识了许多日本的朋友，大家互帮互助。譬如说，她们会请教我一些中文的发音，并向我学习中文的写作；而我也将自己平时不懂的问题向她们提出，像对日本的文化和地理的知识等。

　　实习周志 7

　　馆内的运营管理，仍旧是有条不紊，同时做着积极地改进，我们的岗位可以说每天都有新的或大或小的变化，如同一个岗位上像轮椅车和婴儿车出现最多的地方，需要的实习生就最多，因为这时候很多事情需要语言沟通技巧，而我们是辅助日本工作人员最好的左右手。这些都是管理者在工作的经验与实际操作中不断

　　发现的，能够使得馆内的工作更好地开展，游客更好地欣赏全馆，员工更加有效地投身工作而做的改进，他们的努力是我们不断前进的动力。另外，运营管理长藤川和实习生管理长元，在百忙中抽空，于我们关于实习以来的工作情况和心得体会做了交流，像工作中有和困难，对工作制度和场馆运营有什么好的建议，并对于疑问也做了解答，并且在需要征集馆的歌曲和徽章符号的时候，都希望我们能够积极参加，融入到这个集体中去，可见他们对我们实习生的工作和意见的重视。

　　实习周志 8

　　不得不感叹时间真的过得很快，仿佛实习第一天的紧张与忙乱还历历在目，我们却已经走到了实习生涯末尾。在实习中，我们收获了很多，日语得到了提高，习惯得到了培养，还交到了很多知心的朋友。场馆里的工作可以说完全得心应手了，很多时候一些特殊情况产生后，我们都会巧妙地去应付了，而不像刚刚开始工作是的生疏。工作的态度也是一如既往地认真，早会和晚会的时候，我们都会仔细听清楚每天的任务，并记录在案。场馆内，需要用笔记下来的时候，我们也毫不偷懒，能够做到一丝不苟。最重要的是，我能体会到作为父母亲的赚钱养家糊口的不易与责任重大，“责任”两个字推动着我们，不用时刻惦记着苦和累，只要安排好平时的作息习惯，坚持遵守，便是最大的圆满了。最后，真的很舍不得离开，记录了我们汗水和笑脸的第一份工作。既然有了承诺，就必须去履行，无论将来会遇到多大的困难，我们都必须对自己的言行负责。

大学生周记篇6

　　通过在银行实习，可以学到了很多理论外的实践知识。

　　我是中国政法大学汉语言文学专业的一名大三学生，能有来银行实习的机会实属难得，所以决心珍惜机会，用心向周围的同事学习。我的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些基本的填单任务，简单介绍一些银行业务项目等银行的基础性工作。总之这是一项基础性的服务性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高银行服务效率、服务质量的作用，这就是我对自己工作情况的基本认识。

　　做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是昌平业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关，记得第一天上班基本上站一天回答一天的问题，晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛，但是后来这样坚持几天慢慢就可以应付这样的体力消耗量，我想好的身体永远是做好工作的基础和前提。

　　其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。这阶段的过关要特别感谢我们银行的老师——负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指导和真诚的帮助，可以感受到经理在用心传授给我们她的工作经验技巧以及工作心得。还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的帮助，我们相互配合，感觉到银行的工作气氛十分融洽，我想我们会成为生活和工作上的好朋友，我会用心的学习这些同事们身上的优点。

　　现在应该是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确了解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。

　　我的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质：很好的交流倾听沟通能力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养，这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。

　　每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管贫穷还是富有，位高权重还是身份卑微，聪慧多知还是孤陋寡闻，你都应该发自内心的尊重每一个人，要耐心，认真的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。

　　另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的'钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目，并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个家庭最好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课。

　　每天在工行实习也会有很多小插曲，也因为指导客户填单出现一些小问题而被批评，也经常会遇到有各种急事焦急等待的客户，抱怨连连的客户，谦虚诚恳的接受批评，也不要埋怨别人的坏心情为什么朝你发泄，要理解其实他并不一定针对你，慢慢疏导安慰客户，并学会一些技巧解决棘手的事情，有时候并不要直接去面对问题，而是应该换种思路或者拐个弯去处理它。

　　下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应该是四大银行中客户量最多的银行，每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题——排队，尤其在我所在的银行——XX支行，这里每天的客户量近千人，客户最多的问题也是：“我这个号要等到什么时候?”“我这个号今天还能办完吗”，“我前面怎么又一百多号在等候?”，我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必须要采取一些措施予以缓解，工行招收我们这些实习生是一种缓解的手段，我们可以向客户更细致的讲解网上银行、电话银行、手机银行的便捷之处以及各项ATM自助终端类业务的强大功能以缓解工行排队时间长的问题，我想开拓技术并推广技术的使用是一个长期要做的工作并且是银行分流客户的重要手段之一。另外现在工行周末会加开一个窗口这也起到了提高效率的作用，其次我想是否应该对办理各项业务的比率做一个统计，比如现在办理开户业务的客户比较多且比较耗时，是否可以单开设一个开户窗口;或者一些客户的业务比较简单，可能就是取个工资或是存点钱，是否可以开设一个简单业务窗口，我想细致科学的分工也是可以有效提高效率的，一些客户也经常有这样的要求。

　　实习的这一周要特别感谢我们的大堂经理，我们亲切的称她为唐姐，虽然一开始觉得她有些太过严谨小心，但是后来发现这样的严格细心对于银行的工作是十分必要的。她既像我们的工作上的老师还是我们生活上的良师，唐姐特别喜欢给我们讲人生哲理，而且她拥有一种从生活的细节中提炼智慧的能力，她在不断传授给我们与人相处的技巧，家庭生活的技巧甚至连爸爸妈妈都很少提及的谈恋爱的技巧，经理最让我感动的是她的认真与用心，无论对于工作还是生活。她总是对我们强调凡事要早做准备，要用心去经营，说实话我这个二十几岁的人面对这样一位人到中年的女性也自愧不如她对生活的热爱与上进心，更重要的是对于家庭和工作的责任感。感谢让我遇到这样的良师益友我们的唐姐。

　　还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他们虽然也没比我们大几岁，但却十分照顾我们，从他们身上我看到许多闪光点：壮的热情稳重，旭的耐心坚持，雯雯姐的坚强，谢姐的真诚善良，峰哥的个性可爱……从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的配合一起工作真是每天的快乐的事情，我想我不会忘记我这群朋友。

　　这个星期来，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同的处境和情况，让我再次坚定我的基本信念：要热爱生活，要有上进心，要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切的根本，我会珍惜下面在工行的日子，慢慢用心积累属于我的生活工作的经验。

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