社会实践采访心得体会范文参考
在这一次xxxx假实践中，我们受益匪浅。这不仅提高了知识技能，更丰富了我们大学生的阅历。走出象牙塔，不再做一个“一心只读圣贤书”的书生，而是成为一名有责任、有担当、有理想的社会公民。
我们的社会实践从xxxx月9日 至 9 月 10日，累计31天，发放了200份问卷，走访了有xxxx旅建德分公司、建德市运通旅行社有限公司、建德市千岛湖假日旅行社等当地的旅行社，进行实地考察。同行的有工商管理学院校官微主任1406班张翠艳、公共管理学院1406班钱丰和经济学院资环1401班刘贤超。
我们的调研的课题是“浙江中小旅行社电子商务发展创新模式”。电商在当下是一个不再陌生的词，从xxxx年美国第一家电子商务网站ebay的全面推广到2014年中国阿里巴巴在纳斯达克上市，从“双十一”的50多亿元到如今突破500亿元的大关；从传统的xxxx旅、光大线下旅行社到“去哪儿”、“携程”等线上app，电子商务的发展可谓日新月异。在乡村合作社里，我们看到农户通过电商将农产品销往全国各个顶级餐厅；在繁忙的城镇，我们目睹快递车辆的川流不息。没有哪一个现代人说自己离得开互联网，如今也没有哪一家企业、一个行业离得开电子商务。旅行社作为传统产业，也正处于骤变的前夜。旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
基于此，我们小组制定了三步走的计划方针：前期问卷制作，中期企业访谈和后期的资料整理。首先，我在著名的问卷调查网站问卷之星上查找了各大高校的调查情况。然而，不同院校虽然有涉及线上旅行社但很少提到有关浙江中小企业的发展现状。因此，我们要完全依靠自己去思考提问。问卷设计一直是一门学问，比如：问卷题目不能过长，设问先易后难，有些问题不能太直接。再加上我们问卷的受众是社会各个年龄层，所以还要考虑到字号是否能让中老年人看得清，软件是否被人知晓等问题。
在问卷的制作期间，我们也非常荣幸地受到工商管理学院孙元老师的指导。孙老师反复强调问卷设计要注意层次和深度，这为问卷的最终出稿打下深厚基础。同时，通过微信平台，我们也很得到台湾著名电子商务公司galaso周新川导师的宝贵意见。作为电商的金牌导师，周总告诫我们在整个项目的'开展过程中，不可急于求成，要多学习前辈的经验，搞好团队内部建设。记住冲突与矛盾在所难免，学会处理这些conflicts，因为矛盾会激发更多的idea。周导师语重心长的一番话让原本不安、怯弱的我们有了勇气。问卷的设计一直精益求精，再三改动，为了制作一份让自己和消费者满意的问卷，实在花了不少功夫。
最终，经过层层筛选后，浙江中小旅行社发展调查问卷出稿了。关于问卷发 放的地点，我们四人小组一致定为市中心的广场和城东的图书馆。市中心人流量大，年龄多为30~50岁的游客和上班族；而图书馆以90、00后青少年为主，追赶潮流。问卷发放得非常顺利，200份问卷很快就填好了。在整个过程中，我们看到有活泼的00后男孩、有甜蜜的上海情侣、有歪带平沿帽的时尚青年、行色匆匆的白领还有白发的老人。形形色色的人物证实了问卷调查的普遍性，我们将利用这种普遍性解答那些特殊的难题，同时从特殊性中去寻找普遍的真理。
结束问卷的发放，下一步是紧张的数据整理工作。我们在使用软件上发生争执。我觉得access和sql更一目了然，可是组员坚持使用其他软件处理。双方各抒己见。最终我们统一意见，采取excel计入数据。数据收集自然没有问卷发放那么有趣，但这是所有辛苦劳动的呈现。伴随着最后一份问卷的落下，一幅完整的图表呈现在我们面前。这里面有情理之中的答案，也有出乎意料的结果。那些与我们推测不一致的情形将引起重视。这让我们清楚地意识到实践才是检验真理的唯一标准。没有调查就没有发言权。
随着问卷结果的出炉，前期计划也已经顺利完成。而中期采访工作不同于问卷调查，我们把书本学到的知识与实际相结合，利用学过的swot分析法对企业展开调研。swot分析法是从企业的优势、劣势、机会、威胁全面分析。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。在进行问题设计的同时，我们也联系到了两家知名企业——一家是中型旅行社xxxx旅，另一家是地方知名企业运通旅行社。在与两家经理的访谈中，我们了解到小型旅行社（比如夫妻店）多以组团形式为主，多考人脉圈发展，能迅速调整企业发展方针，灵活性强；而中等规模的旅行社具有一定的口碑，同时旅游资源相对丰富，能吸引中下等级的消费者。但是，中小旅行社也有缺点。他们没有像大企业那样深厚的市场基础，接待能力弱，无论是在景区选择、酒店落实还是租车联系、顾客忠实度上都有待提高；而在人员素质、旅游资源方面也更欠缺；同时面对自然灾害（如今年的“灿鸿”台风）和政治经济波动（如八项规定的出台）的承受能力弱，风险多要靠自己承担。不过，当今旅行社也面临着机遇。线下日益增多的老年人是潜力无限的市场；微信公众号营销成本低廉，受众面更广；国家政策有支持，地方政府有补贴。
任务结束后，我们花了半个月的时间将所有收集到的信息整理、筛选再加上自己的感悟，最终纳入到工商杯的论文材料中。整个过程虽然艰辛，但也让自己在这个假期有所提升。
通过这次xxxx期社会实践，我清楚地认识到自己的差距。作为一名管理者，有两样东西不可缺少——领导力和沟通能力。沟通力是在于你能知道对方的需求。对方需要什么，你能理解，能投其所好。如果给的文不对题，那就得不偿失了。另一个是领导力。你在制定整个方案时，要做好遇到意外情况的思想准备，计划执行前我们要把整个流程在脑海中过一遍。思考整个过程，看哪里会出错。这是我社会实践中最大的收获！
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