2015暑期社会保洁实践心得
今年暑期实践活动的特别之处在于参加了系的志愿者活动，可以有机会去社区里学习。虽然只有短短的三周时间，但是通过三周的亲身实践，看到了很多，听到了很多，最重要的是学会了很多。
去社区工作的第一天，由于不确定在路上需要花多少时间，为了不迟到所以我起了个大早。大部分的工作人员还未到，只有一些清洁人员在做准备工作。不过在社区的大厅里，已经三三两两地坐着一些老人和孩子，等待着开门。社区的大多数工作是有关于退休、失业、社保等的办理，因为需要很多专业的知识，所以不太能分配给我太多的工作。坐在办公桌前，我开始利用自己的眼睛去观察，用耳朵去聆听。三周的时间里遇到了形形色色的人事物，看到社区的工作人员耐心回答老人的问题，及时为贫困家庭办理低保手续……看似琐碎的小事，但对于那些居民和家庭来说，却是一件极其重要的事。
没去社区实践前，总觉得他们的工作很轻松，可是真正了解后才发现实则不然。光是为了替居民办理各种证件就已经忙得焦头烂额了，一旦碰上一些比较冲动的居民，就得花费大量的时间做解释工作。尽管如此，工作人员也还是热情耐心地为前来咨询人员提供服务。光这点，就够我好好学习了，不将私人的情绪带到工作中，别人越是不理解，就越要耐心解释，发脾气只能将事情弄得更糟。
平时，社区的工作人员会交代我做些打字或者联络之类的工作。工作虽小但是我却很珍惜这样的机会。往往从小事情里可以更好地锻炼和体现一个人的素质。比如打文章，不仅要又快又准确，而且还要对版面进行一定的排版，这样才是出色地完成任务，而不是一味机械地照打。又比如打电话通知居民参加活动，看上去很简单，拨几个号码就行，可真正做了才碰到了麻烦。比如有的家里只有老人，那就必须要用苏州话而不是普通话去沟通，老人年纪大了，听力不太好，所以往往一件事要重复好几遍。又比如一些家庭是来自其他地方的外来人员，由于地方口音的缘故，对沟通也产生很大的影响。更棘手的就是只有小孩在家，大一点的孩子还能很好的理解讲话内容，小一点的接到电话不但不理解还会趁机在电话里大聊特聊，我是又好气又好笑。
很幸运地是，在我实践期间，社区举办了两次大型活动。一个是消防夏令营，一个是心理咨询讲座。我也和社区的.工作人员一起，参与了活动的策划和开展。看到孩子们通过活动，既了解了消防知识，又玩得很开心，我的心里也十分欣慰。而心理咨询讲座的活动，也让孩子和家长们有了一次相互了解的机会。
三周的时间很快就过了，虽然每次去实习的路上来回将近两三个小时，而且天气也十分的炎热，可是每次我还是充满热情地准时到达。因为这样的机会真的很难得，也真的可以开阔我的眼界。作为一名大学生，一名即将升入大三的学生，我很愿意去接触不同的环境，去体验不同的工作带来的各种乐趣。
因为这次的实践，我的暑假变的很充实。如果每一次都能像这样尝试各种不同的体验，相信四年的大学生活，我收获的将不仅仅是专业知识，而是丰富的社会经验。
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