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客户服务员社会实践总结范文（精选9篇）
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的客户服务员社会实践总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客户服务员社会实践总结 1
早上来到6楼，客房的姐妹们正准备开会，我们就进去了，主管为我们安排了师傅。会后，她们各自拿着自己的交接本上岗了，我被安排在12楼。我所在楼层的师傅对我很友好，有条不紊地进行着自己的工作，同时和我聊着工作和生活中的一切，看起来她很健谈。
在工作中，工作是有些累有些脏，但没有人因为这个原因而放弃自己的工作，虽然我们只是一名普通客房服务员，但她的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列复杂程序。在这几天的实习中，我发现要能自如地做好一项工作，首先要端正自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成，而不是为工作量的大小抱怨，因为抱怨会增加我们的负担，本来工作就很辛苦，多了这些负担我们哪儿还有精力好好上班呢？我们不要把事情想得太糟糕，要告诉自己人生的意义就是要在繁忙的工作中寻找属于自己的乐趣，所以每天要保持好的心态，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫，这不是更好吗？
我在工作中有很多失误，是客人、师傅给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地闯过难关，不断进步。
工作已有一个多月了，在这短短的时间里我真的学到了很多，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的`难题。人生中有许多要学的东西，趁着年轻我们要多学习知识，那样等到我们年老的时候才不会觉得空虚，仔细想想我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，撒下种子，我们还要勤劳地栽培与耕耘，只有努力付出才会有收获。
在旅游业内，一个显著的变化就是消费者越来越强调高质量的服务。只有高质量的服务，才能使旅游者在众多的旅游饭店企业中选中某家企业。为了追求高质量的服务，饭店旅游业的竞争越来越激烈。，在今天竞争激烈的环境中，酒店想要发展，三个最重要的事是：质量、质量和质量。
在饭店和旅游业里，有两种类型的服务质量。一种就是能使顾客满意的产品和服务特性。而另一种服务质量就是对不足之处可以改进的自由度。我们关注的主要是前一种质量，因为它可以影响到顾客的满意程度。客人们只有相信他们所得到的利益比他们所牺牲的东西多时才会沉得物有所值。所以，提高服务质量的关键所在就是如何让客人们觉得他们得到了最大的利益。在这里，客人们所牺牲的东西包括金钱以及花在消费上的时间。
为了保证顾客最大限度的物有所值，就必须有一种能够满足乃至超出顾客期望的服务体系，只有这样，服务体系才能满足客人的需求。美国的一些连锁酒店，像La Quinta inns和Hampton，早就意识到干净而安全的客房及简便快速的入住、离店手续是客人选择酒店时最注重的东西。他们还明白，大多数的客人都是驾车而来，住上一晚后，第二天一大早就会启程，所以他们为客人提供了干净而安全的客房，外加免费的欧洲大陆早餐，这顿设在酒店大堂时的早餐使客人们第二天一早就可启程而无需在早餐上花费太多的时间。通过这样做，酒店就为客人们创造了价值。其实，在这一判刑的酒店中，大多数的酒店都以这样或类似的服务作为自己的拳头产品。所以说，一家酒店若想使自己的产品与众不同，就必须在服务体系上寻求改进。如果在客人的眼中，酒店的服务与众不同，就可以给酒店增添许多有形和无形的价值。
客户服务员社会实践总结 2
我的社会实践活动圆满结束了。在这个过程中我受益匪浅，体会到很多东西值得一辈子受用珍藏。这积累的经验犹如牡蛎腹中的珍珠经历了时间的磨砺与侵蚀终会发出耀眼的光芒而璀璨夺目的。相信有了它我们的人生就越发精彩绚丽。大学是一个小社会，社会是一个大学堂。我们不再是象牙塔里不受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨砺，我们清醒地认识到，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去。才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好条件；才能使我们学有所用，适应社会的发展。在今后的工作中会在实践活动经验的基础上，不断扩展社会实践的范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。
我想挑战自己，在恶劣的环境下用双手和智慧来保护自己并维持生存。同时，通过亲身体验社会实践，深入了解社会，增长见识，锻炼才干，培养韧性。更重要的是检验自己所学知识是否有用武之地，验证自己的能力是否被社会认可。我希望通过社会实践找到自己的不足和差距所在。
我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说“你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”经过多次面试的失败。总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，于是我找到了一家餐饮酒楼。老板让我来做传菜员。我便开始了我的假期社会实践生活，刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书。家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子。
人总是要适应自己自下而上的环境，我不想赐开始就干不下去了，要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨管理的机会。厨房是厨师的战场，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调味品和原材料）都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反台上做好的菜将盘子边上多余的.菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上。
休息的时候，我经常主动向我们的领导和同事请教和学习。有一次，传菜部的领班对我说：“我知道你是大学生，有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事。大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是通过做小事的不断积累而成的。不积小流无以成江海，不积跬步无以致千里。”他指出了我的很多工作错误和缺点，我虚心地接受并改正。领班还告诉我，评价一个人并不仅仅是看他的学历和文凭，更关键的是看他是否勤快踏实地做事。然后他问我：“你有注意到那些掌勺的师傅和从事基层工作的徒弟吗？你能看出他们之间有什么区别和联系吗？”我回答说：“看不出来。”
“那我来告诉你，领班说。”做切配的、做打盒的徒弟经过长期的踏实努力，就能成为灶上的师傅，掌握烹饪技巧，独当一面。这就是他们之间的联系和区别。领班还对我说：“你和我们的一些同事不一样，你受过高等教育，应该充分利用时间不断学习，提升自己。年轻人不要害怕吃苦，青年时期多吃苦，将来就能承担更重要的责任。难道等到老了再吃苦吗？”听了领导的忠告，我的思想和认识有了更深层次的提升。在某种程度上，这为我指明了正确的努力方向。在离职前，我的老板也给了我一些建议，他说：“一个人在学生时代最重要的是学习知识、增长见识、培养能力。尤其是大学学习期间，利用假期参加社会实践活动是很好的锻炼机会，挣钱并不是主要目的。作为学生，赚钱机会将会有很多。然后他分享了他读书时的经历，他说他读书时对知识的渴望非常强烈，想尽一切办法多学习东西。放假的时候，他经常到全国各地旅行，只为了开拓眼界。”回顾我的这次社会实践活动，虽然是我第一次参加，但是我认为它是成功而有益的。这次实践对我的将来学习将起到很大的帮助。
客户服务员社会实践总结 3
一个短暂的夏日，一个酷热的暑假，一颗坚定的心，给我们带来了难以忘怀的夏天回忆。在这个炎热的季节里，我们尽情体验着汗水的咸涩与甜美，收获着成长的果实，感受到生活和生命的美好。
今年暑假，我则在距离我们学校不远的海上国际影城度过了我的暑假。这是我迈向社会的第一步，让我真正体验到了社会的生活与作为服务业所需要的精神。
这个世界有了光，电影是一种能够将光影关系玩弄得最出神入化的现代发明。同时电影更作为一个国家的软实力的一个重要的象征，它不仅代表者一个国家的文化，而且还充分展示了现代科技的.发展，也有对未来科技的展望。而看电影，我们不仅能够享受一个个故事美好的故事情节，也可以领略各国的风情与习俗，还可以看到科学的发展与进步。
在这一个月里，我主要从事影务工作，包括检票、巡厅、做厅和收厅。其中，检票工作无需多言，而巡厅工作则是每隔15分钟前往影厅巡视。
看看观众有木有抽烟、把脚翘在前面的座椅上等不文明的表现，看看影片的质量情况，从而保证放映的顺利进行。做厅则是针对3D影片而言，由于我们影院不采取押金的形式，而是让工作人员在整个放电影期间，都待在厅里发放眼镜，这样来则是给观众带来了方便。而收厅则是在放映结束工作人员要去给观众开散场门。
这就是我们影院影务工作上的基本上内容，从上可以看出服务至上的观念，我们一切从观众考虑，这是影院不断向前发展的原因，这也是服务业的精髓吧！
则是我们同事之间的配合，由于电影院一般是从10点上班，晚上12点才下班所以我们是采取轮班倒的方法，分早班、中班、晚班。所以我们之间的合作非常重要，大家只有配合好才能让工作更好的进行。
当然这也有很多问题，就是工作一旦做久了，就会感到厌烦、无聊，我不知道其他工作岗位上的人有没有这种感受，我是觉得感触蛮大的，虽然和其他人说起来看电影比较爽，但是一个电影看多了，都快背出他的台词了，还要不得不再看！这种感受是无聊的，也曾经有一段时间是不想做的，想改变一下工作，但是我想了想，其实社会上很多工作不都是这样的吗？都是简单的重复，重复一遍又一遍。
比如说那些画家吧，一幅画作要描绘多少次，可能只有他自己知道！比如那些建筑工人，他们的工作就是修建建筑！虽然我们可能认为这份工作有些乏味，但是他们的工作又是多么伟大，他们通过建造给我们带来了美丽的城市，他们创造的价值是无法衡量的。还有就是坐在办公室里的那些白领职员，我们都知道现在社会的发展离不开他们的贡献，一个项目的完成需要经过无数人的协作，也许某个职员的工作只是整理文件，就这样简单而平凡的工作却推动着我们的进步，从这方面来说，他们又是伟大的！
不管在哪个行业，我们都要保持着热情，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进。
“理论只有纸上谈兵，唯有实践才能见证真理。”社会实践为同学们提供了理论与实践相结合的机会。尤其是对于我们学生来说，往往只重视理论学习，忽视实践环节，导致在实际工作岗位上表现出不佳。通过参与实践活动，我们不仅能够巩固和提升所学的专业理论知识，还能够将其与实际情况相结合。在实践中，我们能够检验自己所掌握的知识和水平，并且紧密结合自身专业特色。通过实践，我们可以加深对原先模糊或印象不深的理论知识的理解，同时也可以弥补理论上的不足，并使之在实践环节中得到应用和消化。
客户服务员社会实践总结 4
这已是我第二次参加暑期社会实践活动了，七月流火，酷暑难耐，与以往不同的是这个暑假我却过得异常的充实，这里主要总结一下我在杭州鸿艺会西餐厅服务员的经历，因为那是夹杂着苦涩与欢笑的经历。
当每个人选择做一件事情之前，我们无法预知将来是否会一直持续的走下去，但既然决定去做了，那就不要轻易的去放弃！每一段路途中的挫折和困难都是存在着的，不可能总是躲避，只有直视面对！餐饮对我来说毫无疑问是个极为陌生的行业，尽管我们日常中随时随处都会接触到餐饮，但如此深刻的实践还是第一次。
一个小小的服务员其实已足够顾客用来评价这里的服务水平了。到了实际中我不知道我做到了哪样的程度，但我努力去做了，认识到自己是餐厅内涵的.一部分，对这里的每一个人，也对我的每一个顾客。这段生活是疲惫的，我每天上班时间为9个小时，可能是少了在学校自由自在的氛围吧，至少我的身体不断的再告诉我，它渴望休息。有的时候累了也想睡个懒觉，也想放弃，当我坚持到最后的这天的时候我才不禁感叹那句俗话，贵在坚持！于是我开始庆幸我没有放弃。我体会到了生活的艰辛，但这也正是我想要的，它必将成为我以后学习生涯的助推力量。
通过这次实践我深刻体会到，作为一名服务员，首先态度肯定要亲切和谒，仪表要端装大方。随时要注意自己的言谈举止，给顾客留下一个好的印象。要具备良好的沟通能力，对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。我的服
务意识得到了极大的提高，不管是在哪里，只要还是服务行业，礼貌、仪表永远树立着行业的品牌和形象。在工作中，我曾遇到过这样的顾客，友善的、健谈的、冷僻的、挑剔的、熟悉的、陌生的，等等，对于他们我需要做出不同的反应，不仅是在工作中，即便是工作结束了也要调整自己的情绪，一边达到最佳状态。
两个月暑期转瞬即逝，随着新同学步入校园的脚步声我也结束了我的实践历程，回首竟有些留恋，繁忙是师傅们，一起服务过的服务员们，或喜或忧记忆模糊的顾客们，都让我牵挂难忘。实践为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台。虽然在提倡实事求是的社会，两个月的暑期时间，用人单位也常认为，对大学生的实习经验来说微不足道，对大学生的发展，帮助微乎甚微。但经历此次实习，我明白了“不鸣则已，一鸣惊人；不飞则已，一飞冲天”是不现实的，从细微处做起，从基层做起那才是牢固的。我学会了细心认真地去生活和学习，无论那是坚信还是苦闷；学会了如何待人接物，无论那是顺心还是违愿。在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜并积极争取每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己更好的适应社会，让社会接受我。
未来的路还很远，而我却只踏出一步，我不知道等待我的会是什么?我不知道是否能一一解决掉生活中遇到的难题，我不知道我还能走多远，一切的一切都未知，我唯一知道的是我不会后退，也不会停留。
客户服务员社会实践总结 5
不知不觉来xx水公园已经一个月了，其实工作并没有想象中的那么难，只要多学、多听、多问、多想，很多事情慢慢地就可以自己处理了，在公园做服务员的暑假实践报告。
服务员在一些人看来不过是一个小小的职业，反对我来说却是职业生涯的第一个大舞台，我在领班和各位同事的关心和帮助下，通过实际工作的磨练和全方位的学习，感受到心灵全新的洗涤与震撼，感触很深、收益良多。
俗话说：积跬步成千里，只有完善自己，才能提升素质。
刚到水公园的我还不能像领班与各位同事一样具有耐心，而我总是会因为游客的不理睬处于烦恼中无法积极工作，慢慢地在大家的潜移默化中，我知道，对工作不仅要有满腔的热忱，更要有颗为人服务的心。
而我也从中学习到了很多与游客沟通交流的技巧，有带微笑吗？言辞冷漠吗？态度和蔼吗？每天我都这样对自己说，而这些对于我是一种挑战，社会实践报告《在公园做服务员的暑假实践报告》。
人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，不要总埋怨镜子里的人哪里不好，而是更应该反省现在镜子外面的自己哪里还需要改进。
当你身处服务工作时，你有没有化身成为一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的耐心和热心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍，这就是我们的`服务准则。
如果说：服务是一种很辛苦的职业，那不如说：是一种磨练，就让我投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，服务已使我们变得更坚韧、更宽容、更丰富，把自己磨练成哪怕有天发生突发事件时能够沉着、机智、果断的面对，随时能拿出“兵来将挡”的气魄。
最后感谢水公园给了我人生的第一次磨练机会，也感谢领班与各位同事对我的帮助和关心，在接下来的日子里我将努力做到更好。
客户服务员社会实践总结 6
作为一名大学生，参加服务员社会实践是我难得的机会。在这个过程中，我经历了很多，也学到了很多。以下是我的心得体会总结。
一、提高自身综合素质
服务员这个职业需要我们具有一定的人际交往能力、沟通能力和服务意识。在实践中，我们要对顾客进行热情周到的服务，不断提高自己的服务水平和综合素质。在这个过程中，我们需要掌握专业知识，提高服务技能，也要注重语言表达和心理疏导等方面的能力，在不断实践中不断完善自己。
二、学习感恩与领悟人生
服务员是一个“低头看人、抬头看天”的职业。我们要学会感恩，感谢顾客对我们的信任和支持，也要感谢生活对我们的关爱。同时，我们也需要从工作中领悟人生，学习如何做人、做事、处世，认真对待工作中的每一个细节，用心服务每一位顾客。
三、培养团队合作精神
服务员工作需要高效团队合作。在实践中，我们需要积极配合同事完成工作任务，尽量避免出现失误和不协调现象。我们也需要在团队中发挥各自的特长，并相互支持，相互鼓励。只有团队紧密协作，才能提高工作效率和服务水平。
四、锤炼心理素质
服务员工作需要较强的心理素质。在实践中，我们可能会遇到一些挑战和不适应的情况，比如疲劳、紧张和高强度工作等。我们需要学会自我调节，保持良好的`心态，适应工作环境和工作内容的变化，不断锤炼自己的心理素质。
五、增强社会责任感
服务员是一个直接面对社会大众的职业，我们需要对自己的言行举止负责，对社会大众负责。在实践中，我们需要尊重每一位顾客，严格遵守职业道德，保护顾客的权益。同时，我们也需要积极参与社会公益事业，用自己的实际行动报答社会。
参加服务员社会实践，让我更加深刻地认识到服务员这一职业的重要性和挑战性。通过这个实践，我不仅提高了自身综合素质，锤炼了心理素质，也增强了社会责任感，让我更加深入地理解人生的意义。我相信，在未来的学习和工作中，这些体验和收获都会给我带来深刻的帮助和启示。
客户服务员社会实践总结 7
为了提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及让假期过得更有意义，我决定通过亲身体验社会实践来深入了解社会。在实践中，我希望能够不断开阔眼界，锻炼自己的才干，并培养自己的韧性。更为重要的是，我想检验一下自己所学的东西是否能够被社会所应用，以及自己的能力是否能够得到社会的认可。通过社会实践，我希望能够发现自己的不足之处并填补差距。
以前也想过，学习会计专业的人，也许将来至少有机会进入服务行业。因此，这两个月的经历对我来说是一次很好的历练。据专门机构统计，现在只有极少数毕业生能够从事与自己专业相关的工作。所以，在工作过程中，我一直在不断提醒自己，并且对自己要求更高。我把手上的任务都当作自己的本职工作，因为老板经常强调每个员工都必须有认真负责的态度去工作。我也认为这是未来任何一份工作都会要求的。因为公司的员工都是在岗位上接受培训，所以没有休息时间。在工作期间，我最大的感受就是，作为一个服务员，最大的考验就是耐心。有时候，与客人沟通很困难，这时候不能只从自己的角度出发思考问题，而应该换位思考并体验对方的感受。慢慢地，我养成了冷静处理问题的习惯，这也是在这短暂的工作经历中获得的重要体验。
按照学校要求，我参与了暑期社会实践项目，选择在我们山城的老妈店里打工。老妈店是一家综合性营业场所，主要经营蛋糕和面包，并提供BBQ和健身训练服务。
而我被分派到了二楼的西餐厅当一名服务员，这里主要供应韩国著名的烤鸡肉料理——比比客（BBQ）。不知不觉，一个月的打工生活就这样结束了。这是我第一次真正地去打工，让我有了很多感慨。在这里做服务员，我真的学到了很多东西......下面我将分享一些我亲身经历的感受......
通过观察和了解，我觉得当一个领导者并不简单。都说老板，老板娘有多风光，可是他们的苦谁又知道呢？据他们说，他们也是吃过很多苦才发家的，当时只有老板和老板娘2个人，他们天天苦心钻研，时刻观察市场动态，几乎天天靠方便面度日，哎......没有艰辛的付出，怎么会有今天的成绩呢？这正是应了那句话：吃得苦中苦，而现在！在别人看来，也许真得过上了，的生活”确实是那样，可是他们依然有压力，有挑战，必须时刻警惕，时刻创新！他们每天的支出也很多，一个月光水电费就一万......再加上各种人工费，材料费，这些又会有多少呢，各种社会关系也要处理好，样样需要打理好的，还必须能让让员工，心甘情愿“的为你干活”要让员工真真正正的去为自己的工作负责”而不是敷衍，这其实真得很难，因为主观总是比客观更难以控制，在这方面，我觉得他们做的总体可以。不过仍然有不足之处，要不然怎么会留不住员工呢，所以我觉得他们需要改进，比如说在食宿上？他们虽然管吃管住！可是条件实在不怎么样！我想如果能够改进一下，那么一定会提高员工的积极性，真正的去踏踏实实地工作啊，我觉得他们做的还不错，追求总是不一样的，有人想平平淡淡过一生。知足常乐。
另外，我从一开始就认为作为一个寒假工的我会受到长期工人的欺负，他们会让我包办所有工作，所以刚去上班的时候总是非常小心翼翼，生怕犯错。但实际情况并不是这样的，他们对我非常友好。每当我身体不舒服时，他们会为我买药；在工作中，他们会帮我完成任务；还会帮我请假。我们很快就相处得很好，成为了无话不谈的朋友。真是一群可爱的人啊！谢谢你们！感谢你们教给我很多东西，不仅是技术方面的，还有社会经验。正如俗话说的，三个人行，必有我师啊！以前我总觉得自己是大学生，有点自视清高。但现在我发现，在她们面前我就像个书呆子，很多事情都需要向她们请教。所以，我觉得这也是我的收获之一！
就是以前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，突然站7.8个小时真得受不了，不过还好，后来都适应了！哎......其实以前听别人也说赚钱不容易，可是总没有自己去亲身的体会，自己通过切身的体会，真的是......是......三个字：不容易！所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费！觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：这是一个难得的锻炼的机会！有时候。
再者，在那我也确实学到了一些知识，比如说比萨的做法，可乐，冰激凌，汉堡包的配料什么的，以及各种咖啡，奶茶，奶昔等等......虽然有些只是理论上的学习，可是我觉得这是很难得的机会，一般人是不能这样去了解，去接触的，所以我觉的这些都是一些很宝贵的财富，我确确实实的去体会了，感同深受了，所以印象深，感触深，心里真得很开心！
最后，我想再次分享一下我对服务行业的`感受。在我打工的这一个月里，大多数人都表现得很有素质，但总有一些人非常嚣张。虽然有句俗话说“顾客就是上帝”，但我们也不能因此任由他们肆意摆布，特别是以金钱为借口来折磨他人。每次看到其他小姑娘被气哭或处境尴尬，我真的感受到人与人之间的差异有多么大。为什么不能多一点对他人的尊重呢？即使是一个友善的微笑，一个理解的眼神，都足以让我们整天心情晴朗！而一句恶言恶语则会让我们整天感到沮丧。所以，学会尊重和理解他人，你也会发现别人对你的态度变得友好和善意！这样你的生活将变得多姿多彩、美妙无比！
我还想再谈一下当我拿到那仅有的几张票票时的感受，当时，真得是激动万分，因为那毕竟是我自己的劳动成果，手里紧握着那些钱，感觉自己像个小大人一样，可以自己赚钱，可以靠自己赚取生活费，虽然微不足道，但足以让我激动好一会了，这种感觉很美妙！
总之，这次工作经历给我留下了深刻的印象！我从中收获了很多，只有我自己知道。在短短一个月的打工期间，不仅学到了一些知识，更重要的是培养了我的韧性，让我明白了很多道理。这些道理可能看起来很简单，但它们为我进入社会做好了准备。我们必须经历锤炼和奋斗，否则人生岂不白走一遭？虽然我不迷信，但我一直相信：既然给了我做人的机会，就要努力把握！
还有，我仍然相信，学校生活和社会生活存在着很大的不同。在学校，人际关系相对简单纯粹，同学间的友谊也更加真挚。此外，学习的机会也是非常珍贵的。因此，我们要珍惜并抓住眼前，只有这样才能对得起所有关心我们的人。因此，在结束学业后，我内心充满了渴望。我明白自己需要适应社会的要求。现在毕业求职，特别是像我这样的人，更多情况下是社会选择我们，而不是我们选择职业。这就是所谓的先找到工作再选择合适的职业吧。
客户服务员社会实践总结 8
暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营饭店，开始了我这个假期的社会实践。这是一份在一般人看来很容易却只有身入其中的人才能了解其艰辛的工作——酒店服务员。
这绝对是一项劳动能力要求强,工作时间长的辛苦型工作。决非一般人所看到的那样：只要是四肢健全，智商正常，无身体、心理缺陷的人就能拉去做服务生，做满几年就可升职当领班什么的。我每天和同事们9：30准时列队点名。点完名后，就按领班分配好的餐桌、包厢开始各自的卫生打扫。这决不是一般的扫扫地那样简单，需要由地及天的全范围清理，而且每天如是。包括擦（先用洗洁精水，后用清水）、整理、扫、拖、清理排风扇等等。若是那天你值班，还要加上卫生间和走廊的卫生，完后领班会来检查。
所看的包厢和大厅桌子的大小、多少是根据员工的办事能力及表现来定的，当然，做得多，做的好，工资就高。老员工，所谓的顶力一点的看4个大桌子或是看大包厢；次之的看2个大桌子外加一个小台或是在楼上看3桌的或是2桌的包厢；新来的，或是不熟练的就只是看1张大桌或2个小台或是一个单包厢。总的来说，看包厢的要比看大厅的素质或能力高一点，因为包厢的顾客都比较挑剔一点，特别是有些包厢有最低消费。
卫生搞完后如有多余时间且你的餐桌或是包厢没来客，你就可以稍稍休息直到11：30开始站岗，迎客。“欢迎光临”“请问几号台（包厢）”“请问几位”“这边请”之类的话开始在菜馆里四处飞扬。拆碗、加茶、拿饮料、倒酒、上菜、打饭紧接着而来，完全可以让你忙得焦头烂额。特别是当你一个人看几个桌子时，若几桌人同时叫服务员，你会觉得特别痛苦，然后就是忙上忙下，跑进跑出，东倒茶、西添酒的。
让你再一次明白什么才叫真正的“供不应求”，是呀，这里的服务员真的不多，好些人都是嫌太累时间太长，而薪水又很少，走了，所以在职的便特别辛苦。“您请慢走”“欢迎下次再来”“请带好随身物品”送走了一批客人，在你收拾客人“残局”时，还要提心吊胆地担心会不会又来一桌。待客人走的只剩1、2桌时，厨房的大厨们开始用餐，然后等你这桌吃饭的人到齐了，你才可以动筷，每天几乎都要到2点多才有饭吃。饭后整理好自己的工作区就可以下班了，下午4：30准时上班，再就重复上午的事情直到晚上9点多，吃完员工餐，点完名便可下班，但值班人员要等所有的顾客走完，所有的包厢、大厅卫生搞干净，洗手间、走廊冲洗好才能走。我就试过和同伴晚上11：30才离开菜馆！
这就是我们服务员一天的工作行程，不是夸张，是事实，特别是有时遇到故意刁难或是蛮不讲理的顾客，你这一天过得更是“凄惨”：
一，你不能得罪顾客，因为他是上帝；
二，你不能坏菜馆的声誉，因为你还想在那里工作下去；
三，所有的错都是服务员的错，即使那错是因为别人而犯或是本身就是别人犯的，只要关系到顾客，你就得认栽。客人不买单，那就你自己买吧，即便你一个月也挣不到这顿饭钱；
四，你在工作上的所有表现，任何一言一行都直接与你的工钱挂钩，好，有奖；犯点小错，罚！
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”我现在才深刻体会到这句话的含义，除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到得很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯，很多东西都不懂，幸好有叔叔，阿姨们的耐心帮助，让我在这次社会实践中掌握了很多东西，更重要的就是使我在待人接物，如何处理人际关系等方面有了很大的进步。
别人都说你一个大学生干嘛来吃这种苦，这活累，又没几个钱。但我还是坚持了下来，即便因此哭过好几回,我知道我不为钱，只想尝试，因为苦都是要尝了才知道，像我们这一代的孩子，从小在父母的呵护下长大，任意花着父母的血汗钱，殊不知钱来得这么的不容易。
且不说你的父母是靠当服务生挣点小钱，仔细想想，做哪行不需要付出艰辛与努力呢？你有真正想到过做父母的辛和酸吗？通过这次暑假的社会实践，我真的学到了很多很多，也看到了、明白了很多很多。挣钱真的不容易，别看是一点小钱，那也是由宝贵的时间、辛勤的汗水和不断的`进取磨砺，有时甚至是牺牲自己的自尊与骄傲，才能换来的。虽然只是短短的二十几天的时间，但在这期间我流过汗、吃过苦、挨过训，通过自己的认真总结深刻的体会到了一些在校园里领悟不到的东西。这次与社会的亲身体验，让我早一步跨入社会，积累了一些必备的社会经验和人际交往的技巧。
我相信，这次实践不仅仅是我的一次实践，还是一次人生经历，更是一生的宝贵财富！一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，赚不了多少钱的，等你毕业了有的是赚钱的机会，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有社会实践才能使我们找到理论和实践的最佳结合点。
艰辛知人生，实践长才干。通过这次的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并且在社会实践中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身的价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己有了一个正确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力，即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会，认识社会，适应社会。
回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
1、在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人都要学会融入社会这个团体中，人与人之间齐心协力，才能使做事的过程更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要认真听取，虚心地接受。
2、在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出的肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，一切就变得容易解决了。
3、知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。要想把工作做好，就必须学会相关方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
客户服务员社会实践总结 9
转眼间，我来到电影院工作了两个月。在我们公司，我感受到了一个大家庭的温暖。我们公司体现了人性化的特点。领导和员工之间的关系非常友好和谐。在领导和同事的指导和帮助下，我学到了很多，也学到了很多。在这里，我提高了安全意识和适应能力。回顾工作，感觉很多！在过去两个月的工作中，有得有失里总结一下:
在我们的服务业中，我们重视的是服务态度，服务是在沟通中提供热情、周到、积极的服务意识。也就是说，自觉主动做好服务工作的理念和愿望来自服务人员的内心。在这一点上，我认为我做得不够好，我的意识和主动性不够好，我必须加强锻炼。我认为我应该以客人为中心。只有以客人为中心，服务客人，才能体现自己的价值，获得客人的服务。服务意识也应该以客人为中心。只有有了服务意识，我们才能经常站在客人的立场上，担心客人的焦虑，思考客人的想法；为了客人满意，尊重客人，礼貌待人，谦卑自己。
在电影院经历了不同的职位后，我对每个职位都有不同的感受。通过培训，我觉得售票处在整个电影院的运营中的地位越来越重要，售票处的工作也非常繁琐，有很多事情。我将售票处的工作分为两部分，主要通过安排和运营部、售票、机房的合作，主要通过团体票、会员、广告开拓市场，控制整个电影院的运营。
在现场工作中，因为你必须联系每一位客户，你必须始终保持良好的态度，微笑着面对客户，做好个人服务。如果客户进场晚，必要时用手电筒拍照，帮助客户找到座位。一点关心会带来满意的回报。例如，如果一个客户不知道在那个大厅，他肯定会问现场工作人员。只要他给出满意而热情的回复，他肯定会得到灿烂的笑容。对于通常通知进场的喊叫，必须遵循标准语素，让客户感受到我们的高质量和高服务标准。每次电影结束，我都要完成每个工作室的清洁工作。一份简单的工作代表着一种工作态度，做好每一件事。
在商店岗位上，直接面对客户和客户的沟通，通过解决不同客户的不同需求，可以不断提高他们的沟通技能，无论微笑服务在哪个岗位非常重要，试着考虑客户，客户都会尽可能给我们方便。在日常工作中，每一件商品的摆放和每一件商品的交付都是工作能力的表现，必须用心完成。仅仅依靠上述内容是不够的。小心这个职位也很重要。每次成工作都必须检查货物，仔细检查每一件货物都是高质量工作的保证。
深入了解以上工作后，我决定从以下开始：
一、努力学习，与时俱进
理论是行动的先驱。作为一名基层服务人员，我深刻认识到理论学习不仅是一项任务，也是一种责任，也是一种领域。在过去的一年里，我坚持努力学习，努力提高理论水平，加强思维能力，注重将理论与现实联系起来，用实践锻炼自己。
1.注意克服意识形态惯性。坚持按照制度和计划进行理论学习。首先，理论学习不被视为软指标和额外负担；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学习，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作繁忙而忽视学习，不因任务繁重而放松学习。
2.注重理论联系实际。在工作中，理论指导解决实践，学习目的应用于理论指导，不断提高分析和解决问题的能力，提高工作的原则、系统、可预见和创造力。我注重将理论转化为自己的科学思维方法，正确把握实际工作，指导工作，积极研究新形势，解决新问题，走出新途径，克服保守思想，戒掉经验主义，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我一直坚持做好简单的事情并不简单。认真对待工作中的一切，每当遇到复杂的琐事，总是积极、努力；当同事需要替换时，可以放弃休息时间，坚决服从公司的安排，致力于替换工作；每当公司开展新业务时，他们总是全面、详细地了解和掌握新业务，只有这样才能更好地回答客户的询问，为了使公司的'新业务全面、深入地开展。
为了积极贯彻领导提出的客户至上、服务至上的工作思路，更好地为客户服务，我虚心咨询公司老同志，努力学习，借鉴他们的工作经验，严格要求自己，咨询客户，做出详细的回答；积极稳妥地解决客户反映的问题，积极如实地向上级反映自己无法解决的问题，努力尽快回复客户；注册详细，每天查阅，及时解决客户提出的问题，有效杜绝错误和遗漏的发生。
新的挑战即将开始新的挑战？我也在心里反复思考。经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！
时间是有限的。不要让时间白白溜走，给自己留下一些美好的回忆，把精力放在工作上，端正工作态度。我们应该时刻用感恩的心去工作，热爱自己的工作。只有感恩，热爱自己的工作，才能做到。如果一个人能以饱满的精神和热情充分发挥自己的特长，即使是最平凡的工作也能成为最有用的人；如果你以冷漠的态度做尚的工作，你只是一个平庸的人。所以要沉下心来，认真做好自己的工作。无论工作水平如何，我们都应该在珍惜工作、热爱工作和奉献的前提下，做一行，热爱一行。只有这样，我们才不会把工作作为一种负担，全身心地投入到工作中，这样我们才能满足于工作，有所作为。
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