职场的沟通技巧

关于职场的沟通技巧

　　关于沟通的技巧【一】

　　1、想象一个轻松舒适的交流背景

　　在和陌生人打交道时人们会习惯性的紧张，解决办法是给自己一些积极的暗示，比如想象一些让自己放松的场景：想象你们是认识多年的好友，这次只不过是小聚一下而已。

　　2、如果发生争论时，不要站在对方身前，站在他身旁

　　如果交流中，双方有争执需要缓解一下紧张的局面时，在身体语言上要做一些调整，比如走到对方身边，这样可以减少对对方的压迫感。

　　3、当你需要别人帮助时，直接告诉对方

　　人人都有想展现自己善良有爱的一面，直接说出你的需要，会增加你获得帮助的概率。

　　4、引用对方说过的话，会让对方感到舒服

　　引用对方说过的话，不仅可以展现出你是一个好的倾听者，更重要的是可以表现出你对他所说的话真的认同和感兴趣，从而让他觉得自己备受关注。

　　5、交流过程中时不时点头更容易让你获得赞同

　　在交流时点头应和，按照镜像理论，对方也会下意识的模仿你，对你点头回应，而行为会进一步影响人的想法，使对方认同你的概率增加。

　　6、别人是否认真在听你说话？可以用抱臂动作来验证

　　在谈论很重要的事情时，我们会将注意力放在事情本身，很少会关注听者是否在认真倾听。了解对方是否认真倾听的方式就是合抱双臂，如果对方下意识的模仿这个动作，他一定是很用心地在倾听。

　　7、自信比学识更重要

　　即使有你有各种各样的学历和资格证书，不善言辞、举止拘谨的你还是很有可能会输给积极发言举止大方的大学生，因为人们往往会通过你对自己的评价来评价真实的你。

　　8、保持自信有力的站姿

　　挺拔的站姿和亲和力的`笑容会促使你的大脑释放出相应的物质，让你感觉更加专业和自信。

　　9、不用“我以为”这样的口头禅，这会让你显得更有说服力

　　常用简单明了的语句来阐述自己的想法，会让你显得更有自信，也会让别人更信服你。

　　关于沟通的技巧【二】

　　1、赞美行为而非个人

　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

　　2、客套话也要说得恰到好处

　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

　　3、面对别人的称赞，说声谢谢就好

　　一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

　　4、有欣赏竞争对手的雅量

　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

　　5、批评也要看关系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

　　6、批评也可以很悦耳

　　比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

　　7、时间点很重要

　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

　　8、注意场合

　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

　　9、同时提出建议

　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

　　10、避免不该说出口的回答

　　像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。