行政前台面试笔试试题

时间：2021-03-10 11:03:52 面试笔试我要投稿

行政前台面试笔试试题

　　前台文员职责

行政前台面试笔试试题

　　1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

　　认真执行目标卡的'管理规定，完成本部门分配的工作和任务

　　一、请写出企业常用的公文文种?(5分)

　　二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?(15分)

　　三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历(即需要做什么，由谁来做，何时完成)。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分)

　　四、请拟一份关于国庆节放假的通知。(5分)

　　五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别?(5分)

　　六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理?(10分)

　　七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理?(10分)

　　八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?(10分)

　　九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类?(10分)

　　十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分)

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