面试花旗客服

时间：2021-03-14 16:07:52 综合指导我要投稿

面试花旗客服

　　两个星期前在高校就业指导中心那边面试了花旗的客服，过了两个星期，几乎忘了这件事。昨天突然接到电话去中天广场interview.去到先做个卷子，15分钟做完。题目不难，大部分都是客服这个岗位用到的基本知识。随后是面试环节。面试很快，给一个关于花旗信用卡的资料，看了之后hr提问。看着hr桌上的'那个来宾介绍，其实那一刻我想到朱咪咪，哈哈。之后hr问每人两题。答完之后有一个role play,要设定三个不同情境，让你来做客服，考察当下的反应。第一个是客服不想要积分怎么办，第二个是挂号信寄出去但客户坚持没收到，第三个是在一些地方不能用积分客户不知道，现在要求补回积分。

面试花旗客服

　　整个流程走一遍不用30min，之后就回去等通知，这一轮过了之后再见部门经理，再决定是否录用。人品爆发吧!!

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