阿里巴巴：高速变革下的人才管理

阿里巴巴：高速变革下的人才管理

电子商务是一个瞬息万变的行业。2011年6月16日，阿里巴巴集团宣布将旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司。对于这家全球著名的电子商务公司来说，这样的突然变化已经习以为常。易观国际研究数据显示，预计2011-2014年中国电子商务年增长率将保持在50%左右。

由中国电子商务研究中心发布的2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告显示，2011年上半年，中国电子商务网购交易规模已经达到2.95万亿，其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，在B2B市场阿里巴巴所占份额为52.8%。要保持竞争优势就必须紧随行业快速变化，而在变化的背后是员工数量呈几何数级的增长，阿里巴巴1999年创立之初仅有18人，如今员工总数已超过20000人。那么，阿里巴巴如何应对高速变革下的人力资源管理挑战？

挑战之一：组织结构频繁变化

阿里巴巴eHR资深经理宗鸣透露，阿里巴巴每周新增部门约70个，部门更名、主管变动等约200个，其每周组织结构变化幅度超过一般公司的年变化数。实际上，阿里巴巴从2005年开始引入Oracle PeopleSoft HCM软件构建集团统一的电子化人力资源管理平台，以此应对快速发展带来的组织结构频繁变化。

阿里巴巴eHR资深经理宗鸣

组织结构的频繁变化首先对人力资源管理系统的变更速度提出了更高的要求。宗鸣说：“经常是管理层一开会出来就发邮件通知大家新的'业务要产生了，组织结构要变了”。这就要求人力资源部门要以最快的速度把变化放到系统里。

以淘宝网一拆为三的架构调整为例，系统变化的第一步是部门架构重新构建，系统更新设置；第二步是汇报关系发生变化，在系统中要对人员信息进行相应的更新；第三步是配置审批流程。而整个过程在系统内的更改仅用不到一周的时间即可完成。

在阿里巴巴的人力资源管理系统中，每周HR用户权限调整约20人次，职务数据变动约1000条。而PeopleSoft系统如今已经成为集团人员及组织信息的唯一数据源。保证速度的同时，数据的质量更加不容忽视。宗鸣认为，如果系统数据不准确，系统就失去了可信性。如何保证系统数据的质量？阿里巴巴采取了以下措施：

HR审批电子化，阿里巴巴将OA、CRM等系统与PeopleSoft系统实现集成，所有系统数据自动生成推进到PeopleSoft系统中，减少人为干预，提升数据质量；在PeopleSoft系统定制化数字自动校验机制，确保事后及时补救；设置专人负责PeopleSoft系统数据质量控制；开放员工自助页面，员工可自助核对本人数据。

速度与质量同样是管理层希望看到的。“当组织发生变化的时候，管理层也想马上知道公司目前现状到底是什么样子，按照我的想法变未来会怎样，会产生什么样的影响。”宗鸣说，这些通过数据都会有所反映，因此，也从侧面提醒HR将人员数据质量重视起来。

挑战之二：价值观念落地传承

关于阿里巴巴的人才管理，在业界广为流传的最大特色是阿里巴巴将所有的员工分成了四种类型：有业绩没价值观比如团队合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人，没有业绩的，但价值观很好的,是“小白兔”；有业绩也有价值观团队精神的，则是“猎犬”;还有一种就是牛,业绩和价值观都行,但不是特别优秀。按照马云的原则，对于“野狗”，无论其业绩多好，都要坚决清除；而业绩不好的“小白兔”，如果不能提升，也要逐渐淘汰掉；只有“猎犬”才是阿里巴巴最需要的。