交谈的礼貌用语

时间：2022-11-18 08:51:48 职场礼仪我要投稿

交谈的常用礼貌用语

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为大家搜集的交谈的常用礼貌用语，供大家参考，欢迎大家借鉴。

　　交谈的礼貌用语

　　1、交谈态势语

　　(1)姿态--站、坐姿优雅，手势语清晰

　　(2)表情--目光专注、注意聆听、产生共鸣

　　(3)距离--美国爱德华提出四种人际交往距离(私人空间)

　　①亲密距离<50cm父母、夫妻、情侣

　　②个人距离 50~120cm 熟人

　　③社交距离 120~360cm 联系不多的商务、公务

　　④公众距离 360cm以上演讲、难于沟通者

　　2、正式场合

　　A.姓+职称/职务等-徐教授、郭厂长，爱德华公爵。

　　B.姓名- 彭华、吴兰、大卫麦肯锡。

　　C.泛尊称-同志、先生、女士、小姐。

　　D.职业称+泛尊称-司机同志、秘书小姐、议员先生。

　　3、称呼中三忌

　　一忌：无称呼语，如说："那个穿红大衣的过来!"，"那个背包的别走!";

　　二忌：用"嗨!"、"喂!"等字称呼人，如："嗨!靠边点!"、"喂!帮我个忙。’’ 三忌：不用尊称叫人，如把老大爷叫"老头!"、把某某叫"秃头!"等。

　　只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往。

　　4、谈话内容

　　主题明确，围绕中心，观点鲜明。

　　语句简练、不重复、不罗嗦。

　　言之有据，有理、求实求是。

　　语言生动，有趣味。

　　需要时留有余地。

　　涉外谈话注意：

　　不谈论隐私问题

　　不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等不愉快事情

　　不谈论双方国家内政和民族、宗教问题

　　不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不愿触及的问题

　　用共同听懂的语言，讲大家参与的内容

　　-可谈论中性的话题(天气、艺术、体育)

　　5、常用的礼貌用语

　　1)问候语：用于见面时的问候。如"您好!"、"早上好!"

　　2)告别语：用于分别时的告辞或送别。如"再见。"、"晚安。"

　　3)答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如"非常感谢!"、"劳您费心!"。有些表示向对方的应答，如"不必客气。"、"这使我应该做的。"

　　4)请托语：请托语常用在向他人请求。如"请问?"、"拜托您帮我个忙。"

　　5)道歉语：做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说"对不起，抱歉。’’

　　6)征询语：当要为他人服务时常用征询语。如"需要我帮忙吗?"、"我能为您做些什么吗?"

　　7)慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可说"您辛苦了!"、"望您早日康复!"

　　8)祝贺语：当他人取得成果或有喜事，如"恭喜!"、"祝您节日愉快!"

　　9)礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好了，美极了，讲得真对

　　交谈礼仪标准

　　交谈的规范

　　（一）真诚坦率的原则

　　真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈双方态度要认真、诚恳，有了直率诚笃，才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈成功的基础。认真对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达各自的观点和看法。“出自肺腑的'语言才能触动别人的心弦”，真心实意的交流是自信的结果，是信任人的表现，只有用自己的真情激起对方感情的共鸣，交谈才能取得满意的效果。

　　（二）互相尊重的原则

　　交谈是双方思想、感情的交流，是双向活动。要取得满意的交谈效果，就必须顾及对方的心理需求。交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位高低，年纪大小，或长辈晚辈，在人格上都是平等的。切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。所以，谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。

　　交谈的技巧

　　（一）言之有物

　　交谈的双方都想通过交谈，获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，而空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。没有材料做根据，没有事实做依凭，再动听的语言也是苍白的、乏味的。我们在交谈时，要明确地把话说出来，将所要传递的信息准确地输送到对方的大脑里，正确反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达思想感情。

　　（二）言之有序

　　言之有序，就是根据讲话的主题和中心设计讲话的次序，安排讲话的层次，即交谈要有逻辑性、科学性。“使众理虽繁，而无倒置之乖；群言虽多，而无棼丝之乱。”（刘勰《文心雕龙》）有些人讲话，一段话没有中心，语言支离破碎，想到哪儿就说到哪儿，东一榔头西一棒槌，给人的感觉是杂乱无章，言不及义，不知所云。所以，交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。

　　（三）言之有礼

　　交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明；听话者，要认真倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛，为交谈获得成功奠定基础。

　　交谈的作用

　　交谈是一门艺术，而且是一门古老的艺术。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，在人类发展史上，交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，而且感情上也会得到很多补偿，会感到是一种莫大的享受；而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了是时间上的浪费之外，还会有一种受折磨的感觉。

　　交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明交谈在交往中的作用是举足轻重的。一个人善于交谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧。

　　交谈不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人交谈，就能学到很多有用的知识，“与君一席谈，胜读十年书”就是对交谈意义深刻的总结。英国文豪肖伯纳曾经说过：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友相互交流思想，那么，我们每个人就有两种思想了。”可见，广泛地交谈可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此，掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。

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