管理培训总结15篇
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编收集整理的管理培训总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
管理培训总结1
20xx年x月x日至6日，我到美丽的金陵润扬大桥酒店参加了三天客户关系管理的培训。在这三天里，我收获着，快乐着，感动着。 这是有意义有学习的三天。几位老师通过各自不同风格的讲课，生动地向我们各连锁酒店的学员传授了客户管理的知识。陆勤老师对金陵公司辉煌历史的全面介绍让我更加了解到“金陵”不仅是一个品牌更是一种不断进步的精神。周蕾老师生动地讲解处理宾客投诉的技巧和方法，让我懂得在与客人的交流和沟通中也有如此之多的乐趣和收获，懂得了真诚待客之道。只有用一颗真心，站在客人角度上着想，才能真正地处理投诉，才能使积极热忱等同于心想事成。而沈奕老师让我再次系统地学习了常客计划这一管理客户关系的良好工具，全面地认识世界常客计划发展的历程和金陵常客计划的`办理方法和优点所在，这为我在以后建立有效的客户关系工作提供了方法和工具。难忘的是陈钢教授诙谐幽默的讲课，通过他讲述的“小陈卖米”的故事让我深深懂得了：原来客户关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位客人中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对客人个人信息和喜好建议的收集，整理，分类，建立相应的档案以专人统一管理，并不断提升客人满意度和忠诚度才能有一套良好有效的管理体系。而在如何建立，维护，提升客户关系的过程中便需要一套良好的CRM软件系统。为了很好地使CRM系统为我们服务，我们就应在其中建立起完备的客户档案，所以张萍老师便很详细地讲解了酒店客史档案的管理。最后花艳老师的课程让我知道：CRM是在所有客户中识别有效客户的管理工具，而CEM则是管理目标客户在整个体验酒店产品流程中的认识，这一点让我受益匪浅。
这是快乐并感动着的三天。就是这短短的三天，让我们这些从各连锁酒店走到一起来的同事们成为了好朋友好伙伴。才在第一天室外的拓展培训，就让我们开始有了强烈的团队精神。虽然在背摔中有的人手被划破了，虽然在高空上有人胆怯不敢迈步了，但大家之间的鼓励让每个人最后都成功了，由此锻炼出来的自我挑战精神更是难能可贵。三天里，各小组聚集在一起编排节目，制作幻灯片，讨论课题，虽然忙到深夜，也让我们都有了黑眼圈，但那份浓浓的团队精神却让我们越走越近。联欢晚宴上大家的欢声笑语告诉我这是一次难能可贵的培训和相聚，而分别时在相机镜头前的那份依依不舍更让我感受到了金陵连锁的兄弟姐妹情。
三天很快地结束了，但是那份金陵一家亲的情谊没有结束。在这三天里，我学到了知识理论，体验了团结合作，感受了兄弟情深。我会把学到的知识运用到日常的工作中去，为酒店发展贡献自己的一份力量。
管理培训总结2
公司组织培训的课程《车间现场管理》从现场管理者的角度出发，培训我们如何成为一个合格的现场管理者。经过培训后，体会很深。
一就是车间管理者自己的定位。
做工作，一定要抓着自己的定位。像培训里说的，车间主管对上要代表员工，对下要代表公司，要灵活的处理这两方面的关系。只有抓好自己的定位，才能在管理中得心应手，调和好员工和公司的矛盾。不抓好自己的定位，就会激化矛盾，不仅令自己的工作难以开展，也会令企业失去下属员工的向心力，长久以往，就会降低员工工作的积极性，降低企业的利润。
二就是车间标准化管理的推进。
每个人不是万能的，新员工刚来到企业，很多不懂不会的东西，标准化就是不管是谁，来到这个岗位，就知道怎么办。通过标准化流程、标准化的作业标准、标准化的设备点检等，努力推动车间的标准化工作。车间现场管理者是企业标准化的推动者，必须准确理解标准化的作用、重要性，在企业标准化工作的推动下，做好本车间的标准化工作。
三是现场管理如何良好的团队关系。
郭辉老师通过霍桑实验阐释了影响生产力的诸多因素，说明了良好的人际关系和团队氛围对工作的重要性。的确，一个现场管理者没有良好的人际关系，现场没有良好的团队氛围，是很难开展好工作的。通过郭辉老师培训的方法，我们要建立良好的人际关系，才能在生产中，发挥出团队的作用，进而推进自己的工作。
四是努力培养几名优秀的下属。
现场管理者也是一名教练，他教的'好与坏，直接影响团队的实力。车间现场管理很有多事情，但是作为一名现场管理，你不可能每一件都去自己做，所以培养几名合格的下属就尤为重要了。而培养优秀的下属，也间接的帮你建立了良好的人际关系，更进一步促进现场管理。
五就是问题的协调和解决。
哪里都有问题，但哪里都有解决的办法。解决问题是一种技巧，但是对于现场管理者来说，解决问题更是一种责任。及时把现场的问题解决，才能不影响生产，不影响现场运行。放着问题不解决，本身就是一种安全隐患。现场时问题的聚集地，也是创意的发源地。努力的解决问题是每一个现场管理者的必修课。
郭辉老师的这次课程，从现场管理者的角度出发，阐述了目前现场管理中存在的几个突出性问题，并给出了解决的办法，我们要认真的体会这次培训，从其中汲取出创新点，并举一反三，锻炼自己解决问题的能力，并真正的应用在自己的工作中。
管理培训总结3
6月2日我参加了集团公司组织的ISO9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化
这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。ISO9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是ISO9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的`机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。
我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。 其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、ISO9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。
我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要 “照葫芦画瓢”， 盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。
内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。
管理培训总结4
通过对客户关系课程的学习，我掌握了客户关系管理的基本理论，方法与应用技术，了解了客户关系管理的基本概念，客户关系，客户忠诚度，客户终身价值与生命周期，客户关系的组成与分类，呼叫中心，系统项目的管理与控制与实施方法等。从中我认识到客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其实，客户关系对于生活在现代的我们来说并不陌生，它对于企业来说，更是一个既古老又充满新意的话题。在经济全球化的大趋势下，客户关系管理已经成为了企业信息技术和管理技术的核心，对CRM的研究和学习就显得尤为重要。
我的学习专业是市场营销，销售是市场营销中的一部分，而销售也是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块，所以通过对客户关系管理的学习有利于我营销能力的增长，对我未来的工作有打基础，开拓视野的作用。在我看来，其核心思想就是，客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的.中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率，这就是我对客户关系管理学习的总结。
我希望在未来的工作生活中，可以有效地运用客户关系管理方面的知识，积极自信地面对工作，完成工作。谢谢卢老师在课堂上为我们辛勤地讲解，并传授我们客户关系管的相关知识。
管理培训总结5
转眼间，接受新员工培训到考试已有2个多月时间了，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划。再加上培训期间领导们关心、及责任培训人细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的'效果。为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，公司分阶段进行了相关的培训工作，边培训边实践。采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
首先，感谢xxx公司及各位领导在这段时间里对我的栽培和教育，也感谢同事们的关心和照顾。身为xxx一员，我身感十分荣幸。xxx是个大家庭，在这个大家庭中我感觉到时时都饱受着教益。在我心目中，xxx公司是我的另一所大学。让我多学了一门专业及技能。经过这次培训，我学到了很多知识。不只是专业技术技能方面，还有为人处事方面，各方面都明显有成熟的象征。
人生就像是城市中的公交车，有好多好多的驿站。是缘分让我来到了xxx这个大家庭。感谢xxx公司能给我这么好的发展平台。从现在开始我会认真做好自己的本职工作。争取成为一名优秀档案技术员。
管理培训总结6
作为公司的ISO专员,可对于ISO具体是什么却不清楚,这是一件很尴尬的事情.今天我有幸被公司安排获得ISO培训学习的机会,心中充满兴奋与期待,工作中的空白终于可以得到填补了.
我本次的培训机构为广州赛宝培训机构, 培训时间为8/24~8/27.主要培训ISO9通过4天的培训,我对ISO9000体系有了一个大概的认识. 首先掌握了ISO9000的几个重要概念，如下:
GB/T19000-20xx的组成由八项质量管理原则，12项质量管理体系基础知识，84条术语和定义，并用概念图表达各相关术语的关系。
1、质量
质量是企业生存的基础，质量不只是质管部门的事情，是全公司每一个人的事情，每个人都把好质量关，才能够使产品质量提高，质量的提高必然带来效益的提高，所以提高质量不是浪费钱，而是节约钱、创造钱的。
2、 质量管理体系
质量管理体系是全面质量管理理念，是全过程的，涉及到公司所有部门，是全员参与的一个项目。全面质量管理是公司管理体系得核心，其重要的特征是“四全，一科学”。
3、标准
ISO（International Standardization Organization）是国际标准化组织的简称，ISO9000的总标题是“质量管理和质量保证”，是“由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准”，它是在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，1987年颁发，1994年又作了补充修订。我国1992年等同采用了这套标准，此后又等同采用了94版新标准。ISO9000是宝贵的软件财富，它的核心质量管理标准和质量保证标准，现已被90多个国家采用并转化为本国的国家标准。
其次知道了ISO9000又分四种：
ISO9001质量体系:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。当需要证实供方设计和生产合格产品的过程控制能力时应选择和使用此种模式的标准；
ISO9002质量体系:生产、安装和服务的质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控制能力时，应选择和使用此种模式的标准；
ISO9003质量体系:最终检验和试验的质量保证模式。当仅要求供方最终检验和试验符合规定要求时，应选择和使用此种模式的标准；
以上都是质量保证标准，用于供方证明其能力和外部（如客户、第三方）对其能力进行评定。三种模式中对供方质量体系要求的多或少，反映了不同复杂程度的产品所要求的质量保证能力不同，不应将其理解为质量保证程度的高或低。
ISO9004质量管理和质量体系要素:是用于指导组织进行质量管理和建立质量体系的。
4、 PDCA
P——策划；D——执行；C——检查；A——处置；
5、 四个凡事
凡事有依据；凡事有证据；凡事有检查；凡事有改进；
以上四个凡事是我们要在工作中坚持的原则，要力求凡事有依据，对工作中的任何事情要有立项审核，不能说做就做，尽量减少工作的随意性，并凡事有证据，将所做的工作文档化、证据化，为今后的问题定位提供有力的保证。凡事有检查，我们的原则是事事检查，争取将问题消除在萌芽状态，为下一个环节的'工作提供一个完美的开始。凡事有改进，解决问题周而复始的办法在于改进，不断地改进我们工作方法，规避问题的发生，使我们的管理工作趋于完美，使我们要长期坚持的一个工作态度。
ISO9000的实施在流程上更加细化了我们的工作，明确说明了我们美电贝尔公司从产品研发?产品调适?部品采购?生产?检测?包装物流?销售?客户维护整个流程。实施ISO9000将解决我们当前最迫切的问题，项目标准化管理问题，交流制度问题，填补我们管理上的空白。使我们的项目不会一个项目一个标准，并变人治为法治、经验管理为制度管理，这样符合我们公司和各部门不断发展壮大的需要。而要真正的实施ISO9000，就在于我们在工作中如何坚持实行ISO9000的标准。只要我们坚持不懈，以ISO9000标准为我们的行为准则，我们将会在过程中受益、发展、壮大。
而我做为公司的一员，通过学习ISO9000质量体系标准，从中体会到行业的标准化对我们个人发展也是有益处的，通过执行ISO9000的标准定能规范我的工作流程与行为准则，并伴随着公司的发展壮大而发展，也使我坚信公司会取得辉煌的战果。在今后的工作中我将努力学习深化ISO9000标准，严格按照规章办事，为公司的发展、壮大贡献自己一份微薄的力量。
管理培训总结7
员工素质的高低可直接影响企业的后进潜力和可持续发展。人是最重要的，什么是有效管理，这是摆在我们基础管理者面前的一个难题和课题。
管理就是为了某个组织目标而进行计划、组织、协调和控制的一系列活动或过程。“当你自己把一件事情完成时，你只是个技术员，当你通过别人的力量完成事情时，你才是个管理者”，“管理是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程”，“你对员工的需要通常远大于他们对你的需要”，“你的价值是来自于你的员工做了些什么，而不是你做了什么”，这些理论对于我们来说是一种全新观念，其实工作中我们也碰到过这样那样的事情，但是我们没有从理论上去深刻认识它们，通过这次培训使我们认识到了工作中存在的不足和今后发展的方向和目标。如果我们立志要成为一个优秀的管理者，首先要懂得如何很好得管理自己，比如控制好自己的时间运用，做好自我规划，先做一个有效的人，再做一个有效的管理者，要尽量使所做的事情都朝着有利于自己成长规划的方向发展。同样在工作中，要对自己及部属的时间进行合理的规划，提高效率，尽量做到效益最大化。
有效的管理者应该懂得如何运用各部属的长短处来取长补短。当谈及团队管理时我们会想到“木桶原理”。我们可以知道：1、比最低的木板高出的部分是没有意义的，高出越多，浪费越大；2、要想提高木桶的容量，就应该设法加高最短的那块木板的高度，这是最有效也是惟一的途径。任何一个组织或许都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是“最短的部分”是组织中一个有用的部分，你不能把它当成烂苹果扔掉，否则你会一点水也装不了!劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。这只“木桶”告诉我们，管理者要有忧患意识，如果你有哪些方面是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所管理的'团队中存在着“一块最短的木板”，你一定要迅速将它做长补齐，否则它给你的损失可能是毁灭性的很多时候当我们忽视管理中的这些短处，我们团队的创造性就会受到压抑，积极性就会受到打击，影响整体的工作效率，，往往就是一件事而毁了所有的努力。一个企业或是部门都有这样“最短的木板”，管理者应该迅速找出它来，并抓紧做长补齐，有效提高效率。
适度的授权也是管理中的一个黄金法则。一个优秀的管理者应该懂得分配什么事自己做，什么事可以交给部属做。一般我们部门的工作可以分为两类：一类必须由我亲自完成的，比如与员工的谈话和交流，主持会议，制定规划，总结工作；一类可以交予部属去做或指导部属去做，这样我就有更多的时间和精力去处理更重要的事务。在管理实践过程中，管理者应该学会把好的管理理论与实践结合起来，为自己所用。例如，我所知的“二八原理”，就是用20%的工作产生80%的效益。在我们的工作中，要尽可能地合理地用到能产生80%效益的工作中。一般工作分为重要而紧急，重要而不紧急，不重要而紧急，不重要而不紧急四类。人们常常一味忙于处理紧急的事务，而把重要的事给忽略了，我认为这次培训所强调地按事务的重要程度来优先安排处理顺序是值得我们认真思考运用的。
这次的管理培训虽然短暂但是对于我们来说确实受益匪浅，从中我们学习到了许多科学的管理原则和方法，也认识到了如何把理论与实践联系起来，希望今后还有机会能参加更多诸如此类有意义的培训，实现自我增值，并把所学回馈公司。
管理培训总结8
4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作;让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。
管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的.工作。
伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事!尤其在财务上是非常适用的。
管理培训总结9
国家级物流培训小结
物流管理专业 韩冬艳
记得刚来参加国培物流培训的时候，还曾经思索漫长的两个月该如何度过，而现在，转眼之间培训就结束了，觉得时间过的太快，也该是静下心来好好总结一下这两个月以来的收获的时候了。虽然在华师大学习的日子里生活有些清苦，吃的是食堂、睡的是学生宿舍、洗公共大浴室，可以说物质生活很一般，但是精神生活还是很丰富多彩的，在这里认识了来自全国各地的中职学校的骨干教师，跟他们聊聊各自的学校情况，探讨着各自的做法，发现有很多值得借鉴和学习的地方，无论是教学计划、课程设置、考核方式还是教学教法方面都收获颇多，除了收获了经验、方法，还收获了真挚的友谊，彼此成了良师益友！
当然还有更多的收获来自我们的培训课程，这次培训主要分三部分进行的，整个培训使我对自己从事的职业有了崭新的认识，也对自己从事的专业有了全新的理解，学到了很多新技术、新方法、新理念，下面就对这段时间的培训课程进行以下总结：
第一部分是职业理论知识培训，学校请来了很多名师给我们讲述如何更好的'从事职业教育，如果更好的跟中职学生交流、开展教学，如果从容的当好一个中职教师。其中张勤老师讲的《德育工作创新》给我留下了深刻的印象，由此使我想到了一直都在思考的学生综合素质培养工作，一句“拿什么来爱你，我的孩子，拿什么来教育你，我的学生”说出了许多教师的心声，作为老师我们是爱学生的，但是学生能领这份情么，能接受老师的教育方式么？我们究竟该怎么做才能真正的帮到他们，才能使他们成为有素质、对社会有用的人才呢？使我对自己作为中职教师的职责、任务有了新的思考和认识。
第二部分是物流专业知识培训，这部分培训可以说是整个培训的重头戏了，不论是学校的优秀教师授课还有很多来自企业的专家、总裁亲自授课，在给我们讲解了最新的物流技术、物流知识的同时，还给我们带来了截然不同的授课方式，有案例讲解型的也有诙谐幽默型的，通过学习，使我了解了很多最新的物流前言信息，也更新了我的知识储备、学到了不同的教学方法。其中赵一飞老师的国际贸易及国际物流课，通过很多生动的实例向我们讲解了枯燥的贸易术语；王培斌老师的仓储管理课上牙膏换口味的故事、画标志分拣的例子；刘锦高老师介绍的各种物流设备，生动的讲解了各种设备的用途用法；华为老师和陈琳老师带给我
们最先进的物流理念，整个专业课程的学习使我们更加系统的学习、巩固了物流知识，掌握了最新物流信息、物流技术和相应的动态信息，收获非常大。
第三部分就是物流实训教学部分，这次实训是在上海贸易学校进行的，他们不仅请来了学校的客座教授进行专题讲座还安排了各类教学软硬件的实训课程，使我们能亲自动手参加物流软硬件实训，收获知识的同时也收获了技能，收益良多。我们通过在国际贸易综合实训室的操作学习，强化学习了国际贸易流程操作程序，并掌握全流程中每一个环节操作内容。还系统的操作学习了国际贸易业务流程教学实训软件、国际商务单证教学实训软件、货运代理教学实训软件、报关报检教学实训软件、国际贸易仿真综合实训软件，通过岗位模拟、角色分配、案例引导等多种教学体验，使我对软件操作流程、操作方法、以及今后的软件教学有了新的认识，受益颇丰。
整个培训过程中我们还有幸参观了上海洋山港、上海汽车、良友新港、海烟物流，不论是洋山港的最长的东海大桥和现代化的集装箱吞吐港还是上汽井井有条的制造物流；不论是常现代化、专业化海烟物流还是具有强大的吞吐能力良友新港，现代化、各具特色的装卸设备及完善的企业管理模式都给我们留下了深刻的印象，为今后更好的开展教学积累了第一手资料，丰富了视野。
另外，幸运的是这次的物流培训班上的有两名同学分别来自上海物资学校和上海港湾学院的老师，在他们的陪同下我们有幸参观了他们的实训室，上海物资学校主要进行仓储配送物流实训室建设，既有自动化立体仓库、电子辅助拣货系统、自动分拣系统、RFID等现代化的先进设备还有货架、叉车等传统设备，与教学配合的非常密切；港湾学院则侧重于港口物流，他们具有3D版的港机模拟设备，还有自主研发的港机模拟实训设备觉得非常逼真，效果非常好。而贸易学校则侧重于贸易、报关报检、进出口海运方面，刚好与上海市定位的三个物流方向相契合。使我充分意识到专业定位、专业建设的重要性。
总之，这次培训使我学会了很多，不仅拓展了物流专业知识，增强了物流操作技能，还使我了解到很多其他学校的专业建设情况，对今后更好的进行物流教学和专业建设有很好的指导作用，我非常感谢所有给予我帮助的老师和同学们。我会在今后的工作中不断努力，不断学习，做出更大的贡献！
管理培训总结10
尊敬的老师和各位领导：
大家下午好！
我们本期的培训马上就要画上一个圆满的句号了，相信大家和我一样感觉受益匪浅，我今天冒昧的做个代表谈一下本次培训的感受。
首先我们要感谢十堰市房产局组织了本次第十六届物业管理专业知识的培训，能让我们从各地各个岗位聚集到这里来，一起进行这样专业的管理知识培训。其次，我觉得我们应该感谢我们的班主任程老师和我们的各位指导老师，在这短短的四天时间，教会了我们那么多实际运用的知识，现在请大家拿出我们的双手，把我们最热烈的掌声送给他们。
从事物业管理这个行业，相信大家大多是第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面很广泛，李老师和黄老师讲的很多具体的案例、法规和房屋构造等都是我们前所未知的，而通过此次培训，我觉得自己跟物业管理这个行业拉近了很大的一个距离。在指导老师对实际案例的分析下，我注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过此次培训，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。同时也学到很多道理：
一、对每一个行业都要进行全面的了解。
对于我们物业管理涉及了方方面面很多知识，必须要有全方面的知识构成，不仅是对物业管理理论和法规要有实际的把握，对房屋的构建结构和辖区管道走向以及管网图识等方面也必须熟知。只有我们明白哪些工作自己应该做，哪些工作自己没有义务去做，就像之前和李老师探讨的案例，4楼业主暖气管破裂导致2楼业主地板被泡，本身我们没有义务去给2楼业主维修的，我们可以予以他们帮助，但这并非是我们的义务。另外，如果我们连房屋构造图和辖区管网图都看不懂的话，那么在办理交接和以后管理的时候是很困难的。
二、服务意识比服务质量更重要
我们的物业公司要做的工作就是为业主创造良好的环境和优质的服务，让形象好的`保安在门岗给每一台业主车辆敬礼和每一位业主微笑，这是很简单的一件事情，但是却能树立的良好的公司形象。对公司内部职员而言，员工主动地去找业主了解生活情况这种服务态度更会在业主心中树立更好的形象的，与每一位业主沟通起来，用和谐态度降低管理，这样对我们以后的管理工作会更起到更方便的效果。
三、现在是法治社会，我们要用法律法规来武装自己。
现在的社会法制越来越健全，从20xx年6月8日颁布《物业管理条例》以来，我们物业管理行业的腰杆直了，我们物业管理这个行业也正是被人们所接纳。再有业主进行无理取闹时我们也不会再像以前那样束手无策，而可以理直气壮的说这是我们应有的合法权益。还是我们之前探讨的案例，如果当时我们法律意识较高的情况下，我们可以这样和2楼的业主说：对于您的随时我深表同情，我们可以协助您联系4楼业主，如果您想索取赔偿可以到法院提请诉讼。只有我们的法律意识增强了，才能够更好的维护我们自己的合法权益。
通过这次培训，第一让我感觉到大集体的温暖，我们180多人聚在一起是十分不易的，但我们相互之间又那么谦让、那么和谐，感觉就像一个大家庭一样。第二使我对物业管理这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我希望房管局以后会组织更多这样给我们提供学习的机会和平台，让我们更深层次的学习物业管理的知识，同时，相信大家也将会把本次培训内容融入到以后的日常管理工作中，把理论与实践紧密的结合在一起，就像李老师说的只要我们大家团结起来一定能够做一件大事，而现在我们物业管理行业正在一步步的崛起，就让我们一起努力让物业管理这个行业更上一层楼，让我们为物业管理行业明天更辉煌的崛起一起加油、一起奋斗！
管理培训总结11
刚刚接触到项目管理的时候，我很片面的将其理解为是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。然而在学习的过程中我渐渐的发现我对项目管理只是表面的认识，正确理解应该是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、指导和控制，以实现全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。在项目管理中对我学习最深刻的是什么是“项目” 。项目是在一定时间内为了达到特定的目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动” 。而项目是指那些作为管理对象，按限定时间、预算和质量指标完成的一次性务。
经过学习，改变了以前对项目的片面认识，同时我也对 “项目” 也有了自己的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务。项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实 现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为 独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计 划、组织、协调、控制的系统管理活动；是在一定的组织内，利用有 限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、技术指标等要求 的任务。每个项目都有独特的地方，没有两个项目会是完全相同的，此外，由于项目的'独特性，项作为一项任务，一旦完成，就不会重复。 任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。
随着经济全球化和市场竞争的日益加剧、竞争的加剧以及企业业务的复杂化，信息化已经成为企业实现战略目标的迫切需要和必要保证。更多的企业认识到必须通过信息化建设才能够实现企业体制创 新、技术创新、管理创新，增强企业的核心竞争力。因此，项目管理 的思想已经被越来越多的IT企业所接受，企业把越来越多精力和资源投入到 IT 项目的建设中。在这样的背景下，我们 IT人也不得不学习这样的一门课程，了解软件行业的开发流程，抓住软件行业动态从而可以预测我们将来的努力方向。
学习完本门课程后，或多或少的对一个项目在实施过程用应该注意什么，项目过程中每个部门该怎么去有效的开展自己的工作，从而在规定的时间的把我们的任务完成。本门课程其中我最有感触的是项目管理中的团队合作。在项目管理在团队的作用才是最大的，个人的力量是根本达不到团队的效果，通过这门课的学习，我也感受到团队的重要性，相信这在我以后的人生发展中有着本质的作用。
管理培训总结12
通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的.客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
同时我们认识到，这是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人，社会人，决策人假设向复杂人假设转变。管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。综上所述，半个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，希望能够取得更多的收获。
管理培训总结13
很久没有写东西了，今天趁着刚刚收官的管理培训余热未消，迫不及待的想把自己的一些想法和大家分享下，同时也作为今年的一个半程总结；今年以来自己在公司管理的过程中遇到了太多的挑战和压力，一直想写写，但总是以忙或者觉得管理的道理大家都懂而作罢，这两天的经历，恍惚间让我觉得我所有遇到的问题都得到了些开悟，我得记录一下，把这篇文章作为管理思考的第一章；
先说说自己，再过14天自己加入美团正好4年，经历了美团外卖从开始，成长，和壮大的全过程，在这个过程当中自己也伴随着快速成长，可谓是互相鉴证，惺惺相惜；14年加入美团天津滨海新区团队，记得那时，美团外卖刚开战不久，天津作为首批开战的城市，竞争激烈异常，一批以高校应届毕业生为主的美团外卖生力军，每天不分昼夜的工作，经常是忙完手里的工作倒头就睡，一点不夸张，那时我们都住在办公室，床铺和办公区一扇门之隔，早上5点起床，到CBD做地推，中午到商家帮助商家接单，打包，转电话订单，可以说是什么都做，忙完基本到下午2点左右，匆匆吃口饭，在商家那里休息几分钟，下午就又要集合去扫楼，被保安抓，被城管逮都习以为常，甚至混熟了；晚上回公司做晚分享,一遍遍的话术演练，一遍遍的做案例分享，那时的外卖系统还很不完善，常常有做不完的工作，商家订单需要手动统计，非异订单多到打不完回访电话，客户差评BD亲自替商家做电话回访，商家打款需要走rp统计好费用一笔一笔给商家现金结算…正是这段保姆式的锻炼，让我快速成长，有幸参加了总部章鱼计划培训（外卖全国开站前的人员培训），培训结束直接带着1万的开站备用金，拥抱变化到了邯郸市开站，租房，招聘，签约，推广，从第1单到第1000单，用了10天；邯郸站的建立也正式开启了我的管理生涯，接下来的故事不用多说了，美团速度，大家都见证了，和我同期的章鱼计划的学员，大多也都成了美团外卖同期开站200多城的负责人，留到现在的大多也都是城市经理、区域经理；
16年冬，当时我负责邢台市，那时总部渠道刚刚成立不久，邢台作为首批直转代城市，成功转型，我带着当时直营团队的人员和当时的城市配送加盟商刘总合作接下了邢台，从此加入了美团渠道的大家庭，因为有直营团队的管理经验，又有直营配送队伍的优质服务和团队纪律，队伍稳定，邢台市业绩一直突飞猛进，被评为渠道5星代理商，大小奖项拿了不少，自己也作为总部渠道的核心讲师常到其他地区去参加分享，进行授课，结识了一大批优秀的代理商和代理商城市经理；那时的自己觉得管理起来游刃有余，业绩做好了，那就练团队，组织城市员工技能培训，组织城市队伍拓展训练，组织城市年终明星员工表彰大会，培养了总部认证讲师6名，一年多的时间，城市组织架构清晰完善，管理梯队不断壮大，一批优秀的员工成长了起来，蓄势待发；
18年春，响应总部“扶强做大”的号召，我们邢台市又努力竞标，接手了两个F级市场，作为核心代理商要有跨区域管理的能力，是不是金子总需要锤炼，邢台当时储备的梯队力量派上了用场，城市经理曹小飞，李洋，尹建楠快速成长，成为三个城市的`负责人，正式开始了自己的管理生涯；
所谓“修己度人”，自己亲自管理一城的时候，各部门都是自己最放心，最核心的人员，靠兄弟们取得了不错的成绩，可是到了真正“渡人”的时候，不那么简单了，兄弟们在管理上遇到了一些困难，起初我也是觉得不应该出现，但是随着公司规模的不断扩大，环境的改变，确实管理难度有了增加，那么接下来就切入今天的正题，几个常规管理问题的答疑：
1、管理、管理、先管后理，一个队伍，首先要有严格的纪律，制度，那么这个队伍才有发展的基础和可能；任何事情有规则卡着，那么就能减少很多不必要的分歧和争议，减少内耗，大家都能接受，不至于陷入无限的解释循环当中；举个例子：美团的高压线，再美团直营待过的兄弟们都知道，不管是什么级别，什么人，只要碰触高压线谁也救不了，那么难道直营的兄弟们就不讲人情？不是，而是让大家明白，任何事都是可以讨论沟通，但是有些事是原则，是底线，是不能去触碰他的，现有的制度就是一样；遵守制度和规则是公司底线；再举个例子，上个月，公司的几个兄弟，因为没有遵守公司的底线要求，剑走偏锋，最终被扣除全部绩效工资；那么这几个兄弟犯的错误，我说过，根源都在管理上，作为管理者是否给兄弟们强调过底线是什么？制度是什么？是否强调过严重性？如果没有，那么员工去尝试就很正常，为了拿到高工资嘛；
2、 “兄弟们给我上，兄弟们和我上的区别”；上面说完了制度和纪律，那么一个队伍有了这些就成功了吗？显然不是，出自己的想法，经过修正再去执行，在执行过程中就要保证命令的唯一性和坚决性，否则队伍将乱做散沙；昨天的培训，有一个盲人方阵的项目，规则很简单，所有人蒙着眼需要把一根绳子围城一个最大面积的正方形；项目结束，全军覆没；没有一个组完成，原因在于，短短的一句规则，大家都没有认真的去倾听，去理解他的意思，而是抱着差不多，大概是的心态，开始了挑战，正方形，顾名思义四条边相等，那么首先挑战一开始，首先做的应该是把绳子进行四段对折，而现实，没有一个队做到这一步；在游戏的过程中，大家也多次犯了不听指挥，盲目行动的错误，人人都有自己的想法和思路，而不是统一安静下来，去听事先定好的关键人物的指挥，最终适得其反；
4、 “团队中坚决要干掉的几类人”；第一种，挑战规则的人；明明知道游戏规则，公然挑唆身边的队友去违反他，企图通过小聪明而达到目的的人；这种人不用说，违反了第一条，原则底线，所以坚决不能留；第二种，消极，负能量散播的人；负能量是最容易动摇军心的，同时也是能够吸走他人身上正能量的；消极的人，患得患失，往往内心较弱，行动力不高，且满腹牢骚，对周围的事充满偏见，这样的人留在团队中只能是影响他人，所谓物以类聚，积极的人周围总是积极的人，所以请远离负能量；
啰啰嗦嗦，写了不少，上述观点仅代表个人看法，权当做各位工作生活中的一个谈资，有帮助就算没白写，但求无害；这两天很荣幸担任团队队长一职与各城市的精英共事很愉快，在此特别要感谢安平城市经理张蒙一直默默付出，甘于奉献！最后用一句话总结：人生为棋，我愿为卒，行动虽慢，可谁曾见我后退一步；与君共勉！
管理培训总结14
20xx年5月初的第一个双休日，冠盛集团人力资源部为集团计划、采购、仓库部门和各子公司安排了两天的《仓库基本作业技巧》培训。我通过这两天的学习，收获很多，这次培训举办的非常及时，不仅让我们充实了更多的理论知识，开阔了视野，更让我们对仓库工作有了更深刻的认识与理解。
一个企业参与市场竞争，以产品为优势，经过价格战到推广品牌战略，循环往复。但要保持企业的盈利能力是关键企业的技研能力和运营能力，而运营能力又体现在供应链方面，供应链的基础就是仓库管理。同时，仓库管理又是计划和采购数据和运行基础，他们三者组成企业对外提供服务的`供应链优势。培训以层层递进形式，给我们展示出了仓库的作用和概念。
整个培训，我理解为两部份：仓库基本作业+作业技巧
仓库的价值是什么呢？我在思索时，老师引入酒店的“客房”概念，让我一下子对一个看似无关的对比，豁然开朗，这个比喻非常形象，对，仓库如酒店都是以提供空间服务来体现价值的，同时一个仓库要正常的运转起来，也需要具备一定的条件：
1、明确仓库管理员的职责权限，并且要执行；
2、标准的作业流程（SOP）；
3、资源（团队，系统和设备）；
4、物料主档（我的理解就是我们的BOM系统）；
5、标准存量控制表（个人认为就是安全库存）
怎样管理好仓库呢？
首先是货区的管理分为：存储区、周转区和功能区、不合格品区。 其次有了分区，就是如何作业了？
收货作业：我们首先要清楚收货的依据是什么？为收货要做哪些准备工作？如收货预约制度、托盘收货等；接着要核对验货了，还要注意货物的质量验收、数量验收、文件验收和环境验收，了解每一个验收的细节和方法；再接着就是签收了；签收完成，要及时入账，保持帐物一致，关键是只要收了货，不论是否质检亦或为了账期需要，都要办理入账制度。
发货作业：当然首先要了解的是拣货依据和规范，送上线的产品多久用完是我们精益生产的需要，线边仓的库龄越小越能降低成本，这就要求我们做好计划，确认订单是否是线上需要的货物类别，出货前置期和出货能力相互协调，才有利于降低我们的成本，不是现在的提前7天，10天的拣货发货，一旦生产线退货造成的浪费将增加3倍成本。接着要注意的是先进先出（原则由品控和技术部门制定，信息中心完善系统），其实我还掌握了，先进先出要分等级的，以前没太注意这一点啊。拣货时注意质量检查、数量清点工作，然后再打出库单，做好出账准备。最后就是出库交接签字，交接的关键是“钱货两讫”制，即接收方一旦签字后，责任则相应转移。
我还掌握了一个原则是“帐随货动，货随单动，帐物相符”。 退库作业：不良品：放在仓库不良品区域，需贴上产品不良原因及时间，及时通知计划或是采购与供应商协调退货事宜。1、退货要经计划，采购，生产部门领导的审批；2、物料回流仓库前的质量检验；3、退货要有处理方案；4、退货成本损失要有核算。
盘点作业：5S整理是确保盘点效率的最关键因素，那么如何做好仓库的盘点？首先是观念的改变：盘点是找出仓库管理的漏洞，持续改善，而不仅仅是帐物是否一致；其次盘点应遵循的原则：公平（要求外部人员参与核盘），效率（仓库内部人员唱盘）；接着是盘点时间一般安排两天进行；盘点程序：关账-停止收发货-盘点-现核-报告等；盘点方法：利用表格法和标贴法；盘点报告应包含的内容、计算盘点差异率的计算方法和标准差异指数，要报告及时。
个人培训心得：
仓库管理不是仓库自己的事，是计划、采购、仓库、生产多个部门协同作战才能做好的事。我们目前的流程还需要改进，希望这次培训后，我们能做好仓库管理工作。最后套用老师的话：职责权限要清晰，管理流程要完善，资源配备要充分。
管理培训总结15
如何让供应商先提供产品和服务后才付款
-------采购工作心得体会
公司的采购工作品种繁多、错综复杂，特别是遇到工程紧急采购任务时，需要我们集中力量，与供应商密切配合才能及时、有效的完成采购任务，以保证工程进度。在这里，我们分享一下让供应商先提供产品或服务，然后才办理付款的好处与方法：
好处有以下三点：
1、提高采购工作效率，及时供货和提供服务，供货质量较现款现货时会更有保障；工程早完工一天，公司将会节约巨大的资金。
2、减轻公司的资金压力，让公司的资金用到更加需要的地方去。
3、有助于工作能力的提高，个人信用的提升。工作能力的提高后，将会有更加宽阔的平台。
有目标才会有前进的动力，好处是显而易见的。那么我们该如何做才能达到自己的目标呢？我的'方法有以下几点：
1、树立讲信用的形象。
“做事即做人”、人讲信用，事情才会做得稳妥，供货服务完
成后，要积极主动的协助供应商完成各种程序和付款的手续。如果届时有特殊情况发生，应该主动说明，定下付款时间，以取得对方谅解。假如你不讲信用，那么无论你有天大的本事，别人也不会将货物赊给你。
2、让供应商保持一个合理的利润。
俗话讲“只有错买的，没有错卖的”、“买的没有卖的精”说
的就是供应商不赚钱的生意是不会做的。让对方保持一个合理的利润是让其先提供产品或服务的前提。供应商是以赢利为前提的。第一次谈价，让其保证一个合理的利润。经过几次的合作，每次价格下降一点，供应商在多次合作后，感觉到有实力的企业，从而考虑长远的利益，对价格的方面会逐渐低的。
3、供应商也是做生意的人，“人上一百，形形色色”那么做生意的方法也是多种多样的，对不同的供应商要有不同的处理方式：
1）对正直的供应商，多以保证质量为前提，报价相对来讲较为合理，你保证按时付款，给他以承诺，那么质量与供货时间是可以保证的。
2）对利诱你的供应商，他们的内心其实很软弱的，担心做不成生意或被骗。利诱你无非是想让自己多一点保险。对这种情况，我们一定要做到坚持做人的原则，时间久了，供应商自然会佩服你的为人，今后与公司合作时自然会提供更加优质的产品和服务。
4、学会与供应商交朋友，为供应商解决一定的困难。
在供应商履行义务过程中，遇到困难时，不要发脾气。应及时主动予以帮助、多想办法，也可以向公司领导请求给予一定的支援，以便供应商更好的提供产品和服务。
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