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业务培训总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家整理的业务培训总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
业务培训总结1
一、政治思想
能够坚持四项基本原则，思想上与党中央保持高度一致。认真学习十八大、十九大文件精神，为实现中国梦而努力奋斗。我坚持树立正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自己，牢记党的为人民服务的宗旨，在档案管理工作中，我拥护国家的档案方针政策，积极学习档案管理方面的知识，努力提高自己的业务水平和政治修养，在工作中做到了任劳任怨、埋头实干，时时处处以工作为重，培养了良好的职业道德，在干部职工中树立了较高的威信。
二、档案管理工作
(一)主动学习，严格执行档案管理制度。我所从事的档案工作性质严谨、档案资料量非常大、档案整理质量也要求很高，所以本人在工作期间认真学习《中华人民共和国档案法》以及市档案局编印的《档案工作人员业务读本》等法律法规及档案管理相关知识，认真从事本专业档案管理工作。做到忠于职守、勤奋工作、恪守工作规范和职业道德，遵循档案工作规章和管理制度，落实档案的借阅、收集、归档登记。按要求参加业务主管部门举办的业务培训、参加继续教育，使得专业技术知识得到系统更新，保障业务工作顺利开展。能够认真完成档案管理的各项具体基础工作，能够熟练地处理业务。
(二)认真工作，全面落实岗位职责。任现职以来，收集整理工资、考核、聘任、统计等材料万余份，并分门别类建立专门档案盒，归档保存。接收学历、学籍档案、医院文件资料等共500余份，或整理存本人人事档案，或单位立卷归档。
承担了本单位的文书、专业技术档案的整理、立卷工作。并对有关科室的档案材料归档立卷进行业务指导。完成我院409名在编职工、183份退休职工人事档案编码工作，对230份职工人事档案根据材料类别编写目录并按要求进行装订。在日常工作中，我严格按照档案法的要求开展工作，对自己分管的档案材料登记造册，建立各种登记统计表，按照登记日期及时收回归档。并根据档案利用情况不断完善，不断增加，续添了职务任免材料档案、专业技术职务档案、先进个人档案等。建立健全检索体系，为查询、借阅材料提供了便利，节省了时间。参与文书档案整理归档500余卷、照片档案650张。独立完成人事档案材料收集3200余份，报市卫计委档案室存档。期间参与市卫计委档案室人事档案的收集、整理、归档、装订、立卷工作，受到委领导的高度赞扬。几年来，共接待档案利用者300余人次，接待本院职工借阅查询人事档案500余人次，提供档案资料800余卷(册)次。
(三)调查研究，将档案管理作用充分发挥。通过档案管理研究，意识到档案资料对促进医院管理有极大的指导作用，医院等级评审、医院年度绩效考核等均是通过查看档案资料和实地考查作为评审依据，我对医院公文管理、文书档案管理、业务档案资料、档案编码和保护利用等进行系统梳理，并在院内对人事档案的分类、存档、使用、保护进行培训，根据日常工作完善了档案资料管理并建立了全院xx名职工的人事信息档案，规范的档案管理工作促进了医院各项工作目标的落实和改进。
三、档案学术理论成果丰富
任现职以来，我认真学习档案法理论知识、刻苦钻研业务，坚持学用结合。多年来，坚持在工作中学习，在学习中实践，刻苦钻研档案业务技术，结合实际工作，开展调查研究，踊跃参加业务学术研讨活动并积极撰写学术论文。撰写并发表专业论文三篇，xx分别在xx上发表。
由于工作扎实，作风务实，成绩突出，20xx年连续xx年被市人力资源和社会保障局确定为考核优秀等次。20xx年被医院评为先进个人。
本人承诺：所提供的个人信息和证明材料真实准确，对因提供有关信息、证件不实或违反有关规定造成的后果，责任自负。
业务培训总结2
中石化中原石油工程有限公司测井公司从严管理年活动力求五到位自启动从严管理年活动.以来，测井公司高度重视，认真落实油田及工程公司安排部署，悉心制定方案，营造浓厚氛围，发动全员参与，精心组织开展，强化督促引导，确保了活动扎实开展。
一、力求组织领导到位
为加强对?从严管理年活动?的领导，及时成立由公司经理和党委书记担任组长的领导小组，以及由机关各科室主要负责人组成的?从严管理年活动?领导小组办公室。公司各基层单位、各外部项目部也成立了相应的工作机构从严管理年活动?办公室分别成立了综合协调、宣传报道、工作督导等3个工作组，分别负责活动中的日常工作协调、活动成果和先进典型的宣传以及检查督导。
二、力求宣传发动到位
公司两次召开由公司领导、机关科室长、基层单位及外部项目部负责人参加的会议，开展广泛深入的动员。基层单位通过召开职工大会、宣传橱窗、展板、条幅等多种形式进行广泛宣传发动。将中国石化报、中原石油报有关文章以及有关文件精神整理，汇集成《?从严管理年活动?学习资料汇编》，传送到各外部项目部，要求各外部项目部严格按照有关要求，迅速掀起活动热潮，做到?大小单位、内外部单位?一个样，活动开展无死角、全方位、全覆盖。
三、力求安排部署到位
在干部会议上，全文学习《王亚钧同志在集团公司深刻吸取?11.22?事故教训，全面开展从严管理年活动启动视频会议结束时的讲话》，传达油田开展?从严管理年活动?实施方案以及工程公司?从严管理年活动?实施细则等文件精神。在制定开展?从严管理年活动?实施细则后，又下发通知就基层单位活动方案制定、信息上报、进度报告等事项作进一步要求，确保领导落实、组织落实、责任落实、措施落实。
四、力求学习讨论到位
在围绕为什么开展?从严管理年活动?等开展讨论的同时，开展?‘五查四问’，为从严管理把脉开药?活动五查?，即在两级机关中开展查找管理制度是否健全、责任落实是否到位、制度执行是否有力、能力素质是否达标、风险管控是否有效四问?，即在全体职工中开展自问工作作风实不实，执行力强不强、遵章守规严不严、侥幸心理有没有。全方位查找在制度建设、QHSE管理、经营管理、干部作风、?班校家?建设、监督考核等方面的问题，逐一进行整改。
五、力求与当前工作结合到位
公司党政班子成员召开会议就目前生产经营情况讨论研究，认为收入指标、利润指标等工作距工程公司的要求还有不少差距，并做出安排。一是在控制成本上下功夫。对油料推行?三对口?监察措施，即使用单位消耗和加油站数据对口，加油站数据和物资供应站结算对口，物资供应站结算和使用单位消耗对口。除急需生产材料外，可买可不买的坚决不买。二是在回收账款上下功夫。把账款回收当作头等经营大事，加快清欠并坚决避免新的应收账款发生。三是在市场开拓上下功夫。紧盯市场发展趋势，全力以赴地抢市场拿订单。四是在安全生产上下功夫。尤其是要充分认识放射性源安全使用的严肃性，提高存储、运输、操作过程监控。五是在班子建设上下功夫。各级班子成员要在工作中进一步加强沟通，相互理解和支持，做到面对困难无所惧、迎接挑战有勇气。
业务培训总结3
作为一名小学语文教师，我有幸参加了网络研修，感悟许多。在学习中我深深地体会到，学习应该成为一个人的一生目标。不经一番风霜苦，哪得梅花扑鼻香啊！人应该是活到老学到老。要想成为一名合格的教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这一切，也是我不足和欠缺的，我总以为做一个优秀的一线教师只要上好课，教好学生就可以了。现在我才明白，没有深厚的积淀，没有长期的浸淫，何来“腹有诗书气自华”。网络学习让我和同行们走到了一起，在这个舞台上我们尽情的汲取新的教学理念、教学方法，聆听着专家、教授们精辟的讲解；在这段时间里，我们把理论与实践结合起来，名师一步步引领，促我不断成长。回顾这段学习的日子，从开始的激动、不知所措到现在教学中问题的豁然开朗；从初上网时的应付学习到现在迫不及待地领略专家、各位老师授课、指导的风采……
这一切让我的收获变得灿烂无比。在远程培训中，网络研修让我获得了很多的信息，开阔了视野。远程学习的形式多样，视频、课程简介，与专家、同仁互动式的交流等深深地吸引着我让我得到启发。每一专题中的各个观点及案例，很好地解决了我们在教学过程中遇到的一些疑问和困惑。
我首先是更新了两个重要的观念：其一，对小学教师来说，研究是学习、反思、成长、发展的同义词，与专业人员的研究具有质的区别。它是“以解决问题为目标的诊断性研究及实践者对自身实践情境和经验所做的多视角、多层次的分析和反省。”其二，我们这些综合科从现在的教育角度上讲不是一门主科，但也是必不可少的学科。教师对此的定位非常迷惑。但通过学习，从“过去的我”与“现在的我”的对话交流，是努力摆脱“已成的我”，为不断获得新生的过程。努力研究自己，其目的就是为了提高自己、发展自己、更新自己。
教师是学生成长的守护人。将教师角色定位于学习者、研究者、实践者。教师首先是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。教师是研究者，带领学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的内涵是“变革”。
教育无小事。一个细节可能会影响一个孩子的一生。一个教师最可贵的品质在于他能从日复一日的教学生涯中领悟和体会到教育的真谛，开掘出散发着新鲜芳香、体现着高尚情操的教育细节。学生是具有极大可塑性的个体，是具有自立发展能力充满创造力的生命体。概括地说，“教育的真谛在于启发自觉，在于给心灵以向真、善、美方向发展的引力和空间。
通过这次培训，我能重新的审视自己的教学行为，对自己以前的教学有了一次彻底的反思，把学到的知识应用到今后的教学实践中去。今后，我还将继续参加网络研修，努力提升自己，让自己成为适应新时代的优秀教师。
业务培训总结4
自今年年初以来，国家卫生部颁发了与消毒供应室及医院感染等相关的六个规范，以及近期的《医院感染暴发的报告及处置规范》等行业标准及法规，为了更好的做到预防及控制医院感染的发生，院感科于20xx年xx月xx日下午进行了以临床科主任、护士长及各科的院感监控医生及护士为主的院感知识的培训，目的是提高医务人员对各项新规范的了解和在临床实施中需要注意的问题。培训的具体情况如下：
一、结合本院的实际情况出发，从建筑、设备设施，人员的院感防控意识等方面做出一些介绍及总结、评价。
1、从医院的建筑结构布局方面用图片的形式来让大家了解我院在医院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陈旧，结构单一，布局流程等均有大部分不符合规范及相关法规的要求。如消毒供应室的建筑结构对人流物流方面造成的不规范流程，使供应室的洁污区无法做到规范的区分及隔离。门诊注射室在空气流通方面存在的问题、垃圾暂点除了能归类收集外，其余方面无论是建筑要求还是远离生活区、诊疗区等方面均不能达到《医疗废物管理条例》的要求。各科室的业务用房紧张，导致一些医院感染措施不能有效的实施。
2、在清洗消毒的设施设备方面存在不足之处，如尚未配备高压水枪、高压气的枪等清洗消毒干燥设施，没有带光源的放大镜等，使清洗消毒存在医院感染发生的隐患。
3、在医务人员对医院感染知识的掌握及防控意识方面存在的问题：不注重手卫生的实施、对医院感染的诊断及抗菌素的使用等方面均存在一些问题，难以在短期内得到改变。
4、将今年1~9月份的医院感染病例监测、抗菌素使用情况统计、病原学监测，环境监测，以及正在实施中的手术部位感染及导尿管相关性尿路感染的监测情况，个人防护及职业暴露等情况做了一个简单的介绍。
二、学习了卫生部法规及行业标准
1、20xx年颁布实施的，同时结合本院多重耐药菌监测方面的情况及存在的问题来说明预防及控制方面的需要注意的问题。提请各科室今后在发现多重耐药菌的发现及报告、防控方面需要注意的事项，如及时报告和根据卫生部的要求做出相应的防控措施等。
2、《医院感染诊断标准》：学习与本院常发院感病例的疾病的诊断标准，提请医务人员需要注意的一些方面，以及一些本院有可能发生，但到目前为止尚未发生过的一些疾病的注意，如新生儿脐炎等。
3、《医院感染暴发的报告及处置规范》，学习卫生部的规范，同时对本院感染暴发的相关制度及报告流程做出一些说明，提请各科人员注意在感染暴发时的报告时限，要及时报告，以便于医院及时启动应急预案，做好各方面的防控及在诊疗上做出处理。
4、《医务人员手卫生规范》：再次强调手卫生在医院感染的防控中的重要作用，并学习手卫生规范的详细内容，及本院手卫生设施及实施等不尽人意方面的一些情况的说明。
5、《医院隔离技术规范》主要是强调多重耐药菌的隔离措施，以及在诊疗过程中加强个人防护措施，遵守无菌操作规程、需要采取隔离保护措施的时机及防护用品的选择等方面的内容。也对其他相关内容进行了要点式的学习。
6、《医院感染监测规范》因为多为院感科专职人员去实施，此部分只做了一个大致的实施要点上的讲解。
7、消毒供应中心相关的三个规范：管理规范、清洗消毒及灭菌技术规范、清洗消毒及灭菌效果监测规范。主要从医院管理，建筑，基本原则，设施等方面做一个讲解，并结合说明本院的实际情况及今年初以来在实施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情况，让临床科室对此有一个大致的了解，从而认识到清洗消毒灭菌技术在医院感染防控中起到的重要作用。
三、培训结束前，医院感染管理科长就本院在多重耐药菌的报告及医院感染病例的报告上再次做出强调，希望各科室在这项工作上能高度重视。并对20xx年医疗质量万里行活动中对医院感染部分的检查要求做了一个大概的解说。
四、培训效果分析
通过这次培训使各科医务人员对医院的在与医院感染管理相关的.建筑，设施等方面有了一个大致的了解，并对卫生部各项规范中与本院实际工作相关的一些方面有了重点的了解，并对本院存在的问题也有了相关的了解，有利于在今后的工作中提高对院感防控的自觉性及重视程度。对于多重耐药菌、医院感染暴发方面的报告及处理在有一个详尽的了解。因此，本次培训的效果是好的。达到了预期的目的。
五、此次培训存在的不足方面：内容较多，时间紧，则有些方面不能够展开来进行详细的说明及学习，不利于参加培训人员对一些规范的理解。今后可以通过增加培训次数，适当安排培训内容来改进这方面的不足。
六、此次培训的基本情况：
1、此次培训持续时间2小时
2、主讲人：xxxxxxxxxx
3、参加培训科室：临床科室及医技科室主任、护士长及监控医生及护士，以及各科的其他医生及护理人员等共83人。
业务培训总结5
一．建筑工程档案的概念及范围
1．建筑工程档案的概念：在建设工程活动中直接形成的具有归档保存价值的文字、图表、声像等各种形式的历史记录，也可简称工程档案。
2．建筑工程档案的归档内容、范围：对与工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，整理阅卷后归档。
工程文件的具体归档范围应符合《建设工程文件归档整理规范》有关要求。
二．建筑工程档案归档整理的基本规定
1．在工程文件与档案的整理立卷、验收移交工作中，建设单位应履行下列职责：
（1）在工程招标及与勘察、设计、施工、监理单位签订协议、合同时，应对工程文件的套数、费用、质量、移交时间等提出明确要求；
（2）收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并应进行立卷归档。
（3）负责组织、监督和检查勘察、设计、施工、监理等单位的工程文件的形成、积累和立卷归档工作。
（4）收集和汇总勘察、设计、施工、监理等单位立卷归档的工程档案。
（5）在组织工程竣工验收前，应提请当地的城建档案管理机构对工程档案进行预验收；未取得工程档案验收认可文件，不得组织工程竣工验收。
（6）对列入城建档案馆（室）接收范围的工程，工程竣工验收后3个月，向当地城建档案馆（室）移交一套符合规定的工程档案。
2．勘察、设计、施工、监理等单位，应将本单位形成的工程文件立卷后向建设单位移交。
3．建设工程项目实行总承包的，总包单位负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案。并应及时向建设单位移交；各分包单位应将本单位形成的工程文件整理、立卷后及时移交总包单位。建设工程项目由几个单位承包的，各承包单位负责收集、整理立卷其承包项目的工程文件，并应及时向建设单位移交。
4．城建档案管理机构应对工程文件的立卷归档工程进行监督、检查、指导。在工程竣工验收前，应对工程档案进行预验收，验收合格后，须出具工程档案认可文件。
三．建筑工程档案编制的质量要求
1．归档的工程文件应为原件。
2．工程文件的内容及其深度必须符合国家有关工程勘察、设计、施工、监理等方面的技术规范、标准和规程的要求。
3．工程文件的内容必须真实、准确，与工程实际相结合。
4．工程文件应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水，不得使用易褪色的书写材料，如红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等。
5．工程文件应字迹清楚，图样清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。
6．工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为A4幅面。图纸宜采用国家标准图幅。
7．工程文件的纸张应采用能够长期保存的、韧力大、耐久性强的纸张。图纸一般采用蓝晒图，竣工图应是新蓝图。计算机出图必须清晰，不得使用计算机出图的复印件。
8．所有竣工图均应加盖竣工图章。
（1）竣工图章的基本内容应包括：“竣工图”字样、施工单位、编制人、审核人、技术负责人、编制日期、监理单位、现场监理、总监。
（2）竣工图章应使用不易褪色的红印泥，应盖在图标栏上方空白处。
9．利用施工图改绘竣工图，必须标明变更修改依据；凡施工图结构、工艺、平面布置等到有重大改变，或变更部分超过图面1/3的，应当重新绘制竣工图。
10．不同幅面的工程图纸应按《技术制图复制图的折叠方法》GB10609.3-89）统一折叠成A4幅面，图标栏露在外面。
四．档案的立卷
工程档案的立卷可按建设程序划分为工程准备阶段的文件、监理文件、施工文件、竣工文件、竣工验收文件等五部分。
1、目的：实现“城”工程建设档案的标准化管理，提高城建档案管理工作的正确性与效率。确保第一时间正确解决问题。
2、范围：根据《基本建设项目档案资料管理暂行规定、国家档案局、国家计委、国档发》、《上海市建设工程竣工档案的编制及报送规定》等文件精神，完成一个项目从开始建设到交付使用过程中形成的文件资料的积累、整理保管和利用工作。
3、职责
3.1收集和保管“城”项目的城建档案，参加每个工程的竣工验收工作。
3.2对收集和保管的城档进行整理、鉴定、汇编、归档。
3.3负责工程系统内城档的利用和有关城档的技术咨询服务工作。
3.4负责将工程竣工档案送缴闵行区规土局档案室存档。
业务培训总结6
根据xxxx卫生局基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目文件要求，为了推进我镇中医药服务体系建设，提高中医药服务能力，充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用，更好地为老百姓健康服务，我院精心安排部署、组织实施了基层常见病、多发病中医药适宜技术培训讲座。现将培训情况总结如下：
为确保培训质量及推广项目工作的顺利进行，根据xxxx卫生局基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，结合我镇农村中医药现状和实际情况， 我院制定了《xxxx中心卫生院中医药适宜技术培训计划》。从20xx年以来，我院以中心卫生院为培训基地，对本院以及全镇村卫生室的中医及西医类别医药人员进行了培训。20xx年院设立了中医药综合服务区，配备了tdp神灯、多功能牵引系统、中频治疗仪、微波治疗仪、牵引椅、针灸、火罐器具等实用器具，村卫生室配备了电针仪、tdp神灯等方便实用的诊疗器具，使我院及村卫生室医疗人员能够理论与实践相结合，学以致用。今年开展培训4班次。应到108人次，实到99人次，未到时人次属值班人员，由同事帮助学习。培训内容主要以《基层中医药适宜技术手册》为主，并结合实际，选择性地增加了一些火罐、艾灸等中医药适宜技术。主要讲解了咳嗽、胃痛、月经不调、积滞。培训期间严格实行签到考勤制度，培训结束后，对参训人员进行了考试、考核，成绩全部合格，都能较好的掌握操作技术要点。
为使我镇基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广项目能够达到预期效果，充分发挥中医药适宜技术在防治常见病多发病的独特优势和作用，更好地提高镇村两级医疗机构中医药技术服务能力。我院对基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广工作有以下几点打算：
一是项目培训教学还应继续开展，我们将定期组织中医专业人员到村卫生室进行临床实践培训指导。
二是组织中医药适宜技术项目师资、学员的继续教育，尤其是中医药适宜技术基础、中医药传统技术操作规程等基础知识的系统学习。
三是加强中医药适宜技术对防治常见病、多发病的独特效果和简便易行，费用低廉的宣传、教育，发扬中华传统医学，让更多的老百姓了解并认同中医药适宜技术，从而不断提高中医药适宜技术的推广效果，更好的服务广大群众。
业务培训总结7
为了提高新疆注册税务师执业人员的业务素质和专业技能，按照中税协20xx年注税继续教育计划，新税协在中税协领导及相关部门的指导下，于20xx年9月2日至6日，分别在新疆巴州库尔勒市（南疆班）和克拉玛依市独山子区（北疆班）举办了两期（每期4天）内容相同的注册税务师专题业务培训班，来自全疆各事务所的377名注册税务师业务骨干和业务助理人员参加了培训学习，其中南疆班144人，北疆班233人。培训班取得良好的效果，获得圆满成功，现将专题业务培训班工作简要总结如下：
一、领导重视，周密计划
在新疆举办定向专题业务培训，是中税协根据新税协注册税务师继续教育培训的需要，大力支持新疆注税行业发展及人才培养的一项重要工作。培训工作得到中税协领导的重视和关注，中税协许善达会长对办好这次培训作出了重要指示，中税协赵申年副秘书长、培训部王岩主任对举办培训班多次进行安排，并携工作人员来疆指导，分别参加了南疆班和北疆班的开班式，赵申年副秘书长在开班仪式上作了讲话，介绍了当前注税行业的发展形势和情况，肯定了新疆税协在引导行业发展和做好教育培训工作中所作的工作和取得的成绩，指出了培训工作的重要性和必要性，对培训工作提出了要求。新疆税协对培训工作进行了周密的计划，从确定培训内容和课程及培训对象，向中税协进行多次联系和汇报，制定了详尽的培训方案和组织实施程序，全区各税务师事务所对本次培训表现出极大的参与热情，在业务繁忙、工作任务重的情况下，合理统筹安排，选派业务骨干积极报名参加培训。在培训期间，当地各事务所在人力、物力等方面给了很大的配合和支持。培训所在地国、地税局领导也非常重视和支持，局领导亲自到培训班参加开班仪式。税务部门的部分干部到培训班听课学习。在各方面的共同重视和努力下，使培训工作得以顺利圆满进行。
二、准备充分，组织严密
为了搞好本次培训，新疆税协在中税协的指导下，进行了充分的准备工作， 20xx年初将在疆举办专题业务培训班列入年度工作议事日程，广泛征求了全区各事务所及广大执业注册税务师对培训内容的需要，提出了担任授课老师人选的愿望，协会先后两次发文通知，对培训工作进行安排，针对新疆地域广阔，交通线长的实际，将培训班分别设在南北疆两地举办，极大的方便了全区注税执业人员尽可能就近多参加培训。协会在工作多，人员少的情况下，分南、北疆两地组织实施，培训明确分工，克服困难全力抓好落实，促使培训扎扎实实取得实效。
三、内容充实，施教得力
专题业务培训内容具有很强的针对性，紧贴了目前注税业务的热点和难点问题，突出了行业执业人员关注度较高的专题业务，主要内容有：资本运作中的税收政策与税务规划、房地产开发企业与所得税土地增值税收政策分析、企业所得税审核鉴证实务及注册税务师业务操作准则的运用及业务市场营销、业务质量管理等业务。本次培训班师资由国家税务总局扬州税务进修学院辛连珠、高金平、陈玉琢等知名财税专家教授和中税协准则委员会副主任委员、大连税协曲军秘书长任课。各位老师不顾长途跋涉的辛劳，在授课中深入浅出的讲解，从理论到实践上全面诠释了培训科目内容，赢得了学员的一致好评。
四、反响良好，效果明显
本次培训班的举办，在参加培训的学员中引起了良好反响，大家一致感到能在自己的家门口参加这样高端内容的培训学习，集中聆听知名教授的讲课，机会难得，大家非常珍惜，均以非常积极认真的行动参加学习，认真听课作记录，与老师进行互动。学员普遍反映老师讲课所涉及的内容，在理论上很前沿有高度，在业务面上很广泛有宽度，在业务操作上很实际有深度，真正学到了自己以前未曾学到和现时想要学习的知识，收获真是很大。
在新疆定向举办专题业务培训，为注册税务师的继续教育培训形式作了新的尝试，但由于事务所工作较繁忙等各种原因，虽然实际参加培训人数与预报人数有一定的减少，但同样达到了培训工作的预期。同时由于路途遥远，给任课老师带来辛苦，大家一致表示感谢。
业务培训总结8
教师业务培训是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。一学期来，我校教师业务培训工作在教育局、进修学校领导及本校领导的指示下真抓实干，扎实工作，取得了明显的成效，有力地推动了全校教育水平的提高。现把一学期来的工作总结如下：
一、集中培训
本学期教师集中培训本着扎实、有效、贴近教学实际的主导思路进行组织开展。
1、师德培训
通过学习新修订的《中小学教师职业道德规范》，激励广大教师爱岗敬业、为人师表。并组织了形式多样的活动：9月9日，结合第xx个教师节，举行了“我为人师”的师德报告比赛活动，通过预审，选拔了11名事迹突出的教师进行了全校交流。此次报告活动，营造了“讲师德，比奉献，学先进”的良好氛围，使老师们感到了责任的重大。11月4日进行了“理想的教师应具备怎样的素质”的学习，通过学习提升教师的敬业爱岗意识，提高教师用科学和发展的眼光看问题的能力，促进师德修养和理论水平的提升。
2、业务知识培训
本学期进行教师博客制作知识培训2次，共计3学时，旨在提高教师博客制作水平，做好教师成长记录袋的转型工作，通过培训，绝大部分教师都很好的掌握了博客制作的知识，并开通了自己的博客，上传了近几年来教育教学方面的相关材料，为积累自己的教育教学经验及在网络上展示自己搭建了一个很好的平台。
3、班主任培训
本学期共组织班主任工作艺术培训三次，使班主任工作能在注重实践，注重思考，互相启发，深入研究的基础上，确定更先进的育人理念，掌握更科学的育人方法，提高班主任的工作质量。特别是通过参加暑假学校组织的观看“教育专家及优秀班主任专题报告会”后，班主任都深有感触，并写了心得体会。老师们在体会中写道：“通过这次班主任培训，我充实了自己的头脑，学习了先进的教育方法，心态得到了良好的改变。在今后的工作中，我会继续学习，把先进的理论用到实践工作中去，不断地总结经验，经常反思，争做一名优秀的、幸福的、快乐的班主任。”还有的老师写到：“聆听魏书生老师的讲座是一种享受，也体验到一种心灵深处的震撼与感动！新的世纪，新的挑战，让我们从高老师的讲座开始，积极行动起来，让鲜花和小草都享有阳光，让每个学生都能学有个性，学有特征，学有所长，让自己的教育人生丰富多彩，有声有色！”
二、校本培训
在教学管理上我们继续以人为本，注重激励；以考核为准，注重评价，鼓励竞争；在教学研究上我们以教研活动为载体，注重引领，注重示范，充分发挥教师的主动性，提倡钻研、敬业、奉献精神。
1、做好常规检查，抓好常规教学工作。按周检查教案，按月检查批改，检查积累，检查听课笔记。为强化质量的提高，及时有效地掌握反馈信息，按时组织数学、语文、英语三科的月考工作。本学期教导处检查教案17次。检查听课笔记3次。检查作业4次。检查阅读积累3次。校长进行了不定期的抽查。组织三个学科的月考各3次。有计划地做好各项检查考核工作。继续加强了平常课听课指导工作，听课之后以年组为单位进行集体反馈，通过对比评课的形式，引导教师互相之间比一比，哪种教学方法好，同一知识点怎么教学生更容易接受，指导教师上好平常课，抓住、抓好提高学生成绩之根本。本学期中层以上领导听课共计200余节课。为使任课教师做到心中有数，做到学有目标、改有方向，教导处每月进行一次各项检查工作的汇总与总结。按月公布每月的考核分数。在总结过程中能从优点、不足和建议三方面进行较全面的汇总与分析，使检查工作不流于形式，实实在在地起到促进作用。
2、对教研组的集体备课提出了进一步的要求，更换了集体备课的记录方式和备课形式。利用本教研组老师的集中空节时间在每个单元选择一个重点内容进行详细备课，然后各自讲课，利用周一集中备课时间进行反馈，修改集体备课教案，进行反思。使集体备课更具实效性。本学期教导处参加集体备课二十余次，参加精备一课四次，提高了集体备课的实效性，现已基本形成一种新的校本教研模式：
⑴由主讲教师完成精备一课的教学设计。
⑵年组教师进行集体讨论，讨论后定案，本年组教师要按同一模式开展课堂教学。
⑶由主讲教师按教学定案讲第一节课，备讲老师听课，听课后进行反馈交流，对出现的问题进行适当更改，完善教案。
⑷由备讲教师按完善后的教案再上课，本年组教师参加听课。
⑸利用周一集体备课进行反馈交流，主管主任参加并进行课堂教学点评。精备一课的集体备课形式是一次校本教研的偿试，收到了较好的效果，但也存在一些问题，如教师对集体备课的重视程度还不够，集体备课的时间不够充足等，这些问题需要我们全体教师共同努力去转变，提高我们的业务水平，提高整体教学质量。
3、搞好教学研究活动，促进课堂教学质量的提高。按照计划，我们利用三周的时间，组织了教导主任引领课、新任名师示范课、教研组汇报课等教学研究系列活动。共组织了9个学科20节课。目的是通过这样不同层次、不同层面的教学研究活动，来研究如何提高我们的课堂教学质量，如何使我们的课堂教学更有效。从整个教研情况来看，可以说达到了预期目的，每位老师的讲课水平都有不同程度的提高。课堂上的设计有内容、有层次、有深度、有思想，有让听课者感动的地方，也有学生精彩的表现。教导主任的引领课以身作则，以身示范，以实际行动诠释怎样上好一节课，起到了抛砖引玉的作用；新任名师的示范课起到了榜样示范作用，课堂上体现了新理念、有了新的认识，体现了自身素质的提高；各教研组的汇报课也很精彩，态度很认真，从课堂上的表现看重视了备课与研究，不只是为完成任务而上课。
4、提高反思力是教师成长中不可缺少的重要环节。具有了反思的能力，教师的专业化才能走向更深的层次。因为反思是对教学工作经验与教训的总结，所以继续要求任课教师每月上交一篇教学反思，每次反思有不同的主题。通过对教学中的反思让老师们认真分析和查找教学中的优点与不足，在不断总结经验和教训的过程中得到发展，得到提高。期末每位教师上交一篇教学论文，要求理论与实践相结合写一写教学中的做法与想法，来提高教师的理论与实践相结合的水平。5、采取“走出去”的灵活培训形式结合学校实际情况，我们采取“走出去”的培训形式，组织教师参加了上级的各类培训、听课、学习、观摩等活动，使教师开阔了眼界，树立了新的教育理念。每次外出学习的领导和老师都要写出外出培训、学习纪要，认真总结、反思自己所学到的优秀教学理念、方法，从而做到学有所得，更好地提高自身业务能力。
三、骨干教师培训
骨干教师培训是教师培训的重要工作之一，本学期骨干教师培训重点是提高我校骨干型教师的职业道德修养及专业化水平，发挥骨干教师的带头和辐射作用，促进我校教师队伍整体素质的提高。
同时为了提高我校骨干教师的整体素质，旨在骨干教师之间的相互学习、共同提高的“教师结队”在本学期重新结队，结队教师共计十二人，均为我校骨干教师，他们两人一组，共同研究，相互听课，共同进步。本学期每组结队教师共同进行教学理念、方法等研究共计6人次，相互听课每人8节，并分别写出了记录。此类活动的开展，在很大程度上提高了我校骨干教师的教育理论水平及专业知识水平。
四、教师基本功培训
旨在巩固提高教师的业务能力的基本功培训，我校已经坚持了多年，本学期的教师基本功培训我校一如既往的组织开展，开学初制定各项练功计划。
继续抓好教师两笔字的练习，教师按要求在练功板上每周书写两次粉笔字，每次练习都进行了认真检查并做了记录，本学期共组织十六周，900余板次。
作为教师要想适应新时期的发展要求，必须加强学习，不断提高自己的业务水平，更新理念，提高自身素质。为此我们在教师学习上提出了要求：号召教师向网络学习，向专家学习，向书本学习；要求每人有计划地读书，读后写读书笔记，写读后感，写心得体会，学校进行不定期地检查。教师们不仅能按要求完成6000字的读书积累摘抄，而且字迹工整，设计新颖。不少老师的读书积累都达到了上万字。
五、存在问题，亟待改进，确保培训工作持续开展。
我校的校本培训工作虽然取得了可喜的成绩，但综观全局，仍然存有不足。主要表现为：
1、部分教师认识不够，忙于应付，没有从思想上重视起来。2、教师参与继续教育的激励机制不够完善。
3、培训应注重实效性，避免走过场，真正达到提高教师政治素质和业务素质的目的。
针对这些问题，我们决定在今后的工作中增强教师培训的责任感、紧迫感，使之认识到继续学习、终身学习的重要性，努力营造一种比学赶超的浓厚氛围，同时，着力解决教师培训中遇到的具体困难，进一步增强培训工作的针对性、实效性。
业务培训总结9
根据电网公司的统筹安排，公司根据生产情况抽派***一级站，二级站部分人员参加由**供电局调度中心举办的“电网调度受令资格培训班”的学习。参加这次培训的有来自全州各发电厂，变电站和各企业电厂的同行们。在5天的培训中既学习了调度管理理论又开阔了视野，由地调中心的主管技术的调度、专工给我们讲解了电网的形成和架构、变电和线路，以及电网的概况、安全规程、电网调度规程、调度术语、调度操作指令票、电网倒闸操作、事故处理等专业知识。虽然只是短短五天培训学习，却让公司同仁对所从事工作的重要性，危险性有了更深的认识。对于我们从事电力运行的员工来说，设备的安全运行意味着一切。
电力调度集生产，通信，应急指挥于一体，其重要性好比人体的大脑指挥中心，只有明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的岗位意识，专业，耐心、细致，为公司与电网调度沟通建立良好渠道，才能确保电网的安全稳定运行。作为发电企业生产一线的值班员，必须深知业务技术的重要性。只有扎实过硬的业务技术，才能在企业、部门中立足。社会生产不断发展进步，需要人们掌握更新更好的技术，只有这样才能满足社会生产发展的需要。才能确保电网安全稳定运行和电力持续可靠供应！
通过这次培训学习公司同仁进步很大，确保设备安全稳定运行和电力持续可靠供应更是大家的骄傲，公司同仁对自己工作的重要性，危险性和专业知识都有了更进一步的认识。这次培训无论是从理论上的提高还是从管理经验上的积累都让大家受益匪浅！
本次受令资格培训班授课内容主要涵盖**电网基本情况介绍，电网运行操作及调度术语，电网事故处理规定和流程及典型事故处理预案。重点讲解《**电网调度管理规程》、《设备检修调度管理标准》、《**电网继电保护、安全稳定装置、低频低压减负荷装置及备用电源自投装置操作调度管理细则》。培训过程中，学员与授课老师之间还针对工作中遇到的问题进行了沟通、交流，就工作汇报、业务沟通及协调配合进行了进一步深入沟通。
通过培训，参培公司同仁全面了解调度系统的相关规程、制度及业务联系、信息汇报等，熟悉和掌握了调度运行的相关操作及应急处置的相关要求，为确保公司设备的安全、优质、可靠、稳定运行奠定了基础。
业务培训总结10
20xx年7月份，我们告别了长达18年的学生时代，成为中国银行这个大家庭的一员，正式开始了职业生涯。怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国银行广东省分行为期一个星期的综合培训和业务培训。通过这两次培训，我在对中国银行现状的认识、对自己职业生涯的规划、角色的转换、业务类知识的掌握等方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，而这一切的取得，是与上级领导的帮助和指导是分不开的。在此向领导的关怀表示忠心的感谢！回首难忘的日日夜夜，感慨万千，收获良多！
对于我们这批刚从校园走出来踏入工作岗位的新员工来说，此两次培训无疑是场及时雨。此两此培训为我们提供了缓冲的时间和空间，个人简历模板，或者可以说是我们由学习到工作的一座桥梁，为我们将来的更好地融入工作岗位打下了坚实的基础。
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。在省行的培训中，首先开设的是军事训练课程，这并不是简单地走下过场，其有着非一般的意义。银行业作为一个高风险的行业，如何一个环节的出错都会带来及其严重的后果。所以拥有战士那铁一样的纪律和坚决执行命令的精神就显得尤为重要，这也正是我们学习的意义所在。在开班典礼上，黄明祥行长也作了语重心长的讲话。刘行长从我们中行开创发展到如今顺利完成股改，以及准备将来的上市等作了详述。并且通过纵向和横向的对比，说明了中行成立一直以来的发展，以及在跟其他同业之间的比较中我们的优势和劣势所在。在肯定了我们所取得的成绩的同时，黄行长更强调的是一种责任，一种挑战。如今，虽然中行的老大哥地位依然是事实，但是已受到了来自各方各面的挑战。昔日四大国有商业银行中的工行、建行已率先完成了股改并顺利上市，其发展有目共睹，随着股份制银行的成长，加上今年年底国家将全面放开对外资银行的限制，届时，银行业的竞争将愈加的激烈，这也使我们的肩上的压力更沉重了。但压力与动力是并存的，相信随着不久的上市，以及通过我们自身的努力，扬长避短，中行将保持着快速稳定发展的。
之后的课程中，省行领导以及培训机构的老师从各个方面讲述了与我们新员工切身相关的问题，其中不乏精彩之处，其中我印象最深的是角色转换和职业生涯规划这两堂课。刚走出校园的我们，职场是我们以前从未涉足过的领域。而对于这陌生的职场环境，如何去适应是我们当前所面临的一个重要问题，而其中角色转换也正是关键。可以说角色转换是我们在职业道路上的第一步。我认为完成角色转换最关键的一点应该是调整好自己的心态。由于我们是大学生，可能很多人对我们的期望都很高。但期望高并不是代表着我们就拥有非一般的能力，或许在某个程度上说是我记得分行张行长有句话说得好：知识不等于能力，能力不等于素质。以前我们在课本上所学到的知识，并不一定就能直接应用到工作之中。当然，两者之间并不是孤立的，这中间牵涉到一个融会贯通的学问。而这也正是我们现阶段所应学习的重点。职业生涯规划也是我们在省行培训中的一个重点。何谓职业生涯规划？它是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标地职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。简单地说，职业生涯规划就是我们以后工作中具体到各个时间段的目标目标的重要性是不言而喻的，没目标只知道一味蛮干的人，叫盲目。目标对我们来说可以是一种压力，更重要的目标同时也是一种动力。
所以我们应尽早做好职业生涯的规划，以让自己有一个明确的方向，不至于在以后的职业道路上迷失方向。惠州分行培训有所不同于省行培训，惠州分行的培训的侧重点偏向于具体业务的培训。在惠州分行的培训更为详细、更为具体，可以说更贴近我们以后的工作。在培训中，分行各部门老总详细的讲解了中行各种业务的特点及其风险点所在，比如柜台业务、信贷业务、银行卡业务、国际业务等等。而这些恰恰是我们所应了解掌握的最基础的东西，具有极大的实用性。此次分行培训使我们的业务能力有了一定的提高，为我们的上岗打下了坚实的基础。
虽然省行和分行的培训是那样的短暂，但我们却从中受益颇多。随着我们中行股改的成功和即将上市，我们所面临的即是机遇也是挑战。以后我们将脚踏实地，一步一个脚印，在各个岗位上贡献自己的一点点薄弱的力量。正如我们所喊的口号一样：我是中行人！我也中行一起成长！们只是具备这样的基础而已。
业务培训总结11
转眼间，20xx年已悄然走来，xx年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：
一、培训工作情况：
xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求。（其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习）。
二、培训工作分析：
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗。对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训。
二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训。
三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划：
建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：
xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍文章。
以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
业务培训总结12
通过一周的学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，档案和档案工作是社会进步的产物。通过学习，我还了解到档案管理中如何对各类档案进行收集、分类、归档、利用等管理程序，全面了解档案管理工作的重要性，档案管理人员应该具备的职业素养，以及新学习的归档方法与传统方式归档方法的异同与优缺点。目前工作中还有许多问题，但这些正是我以后努力的方向。它使我不断的进步，不断的思索。这次培训我们主要学习了以下几方面的知识：
1、档案管理的概述
档案管理是对国家和社会有保管价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录，它需要原始性和真实性，为以后作为参考利用，使所有档案的内容作为一个原始凭证的依据。
2、各类资料的归档管理规范
主要学习了文件材料。科技文件材料、招投标书文件材料、声像文件材料、电子文件材料的收集、分类、组卷、排列、目录封面的填写、归档以及需要注意的问题等一系列程序。
3、档案管理要做到科学化、规范化，是企业必须要做好的一项基础工作，也是成为一流企业的一项重要保障
档案管理工作作为信息化的组成部分，档案作为一种信息资源，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要责任。 通过学习，我知道了档案管理员的职责，即为负责档案的接收、整理、保管、借阅工作；负责库藏档案检查工作，并做好记
录；负责库内温湿度记录，对不适宜的温湿度要采取措施及时调节；每次出库前要检查电源是否关闭，定期检查防火、灭火设备，好做防火工作；定期放置或更换驱虫、防霉药剂，确保档案保管质量；负责保持库房内卫生清洁及库房内设备的维护；做好进出库房人员登记等。
我将会在以后的档案管理工作中做到以下几点：
1、努力提高自身档案管理的专业知识和业务能力。认真学习档案管理知识，提高档案知识的水平，同时要勤总结、勤改进、不断创新，一定要熟悉档案工作的各个环节、步骤，要夯实理论基础，对档案工作要全面了解和掌握。
2、虚心向别人学习，努力改正自己的不足。
3、档案的管理从平时做起，养成自觉性。平时要认真的做好收集、整理、管理工作。做到及时、主动收集存档的资料，按时归档，定期整理并检查，要整理有序，科学管理，分柜存放，方便查找。
4、要认真研究档案工作中遇到的新情况，新问题，完善档案管理制度，加强档案管理的规范化建设。
业务培训总结13
我镇妇幼保健工作认真依照县局和业务主管部门的工作要求，根据我镇实际，认真计划、规划，切实妇儿保医生业务素质提高，更好地扎实做好本地区妇幼保健工作，现将具体工作总结如下：
一、切实加强领导，全面做好业务培训工作
今年初院所对全镇妇幼保健业务培训工作摆上了重要的议事日程，首先是由院、所领导人任组长，全面协调指挥培训工作。对培训扬所投入了一定的经费装修，使培训室业务培训器材装备防署、防暖设施到位，保证了培训人员能安心、放心、静心的学习，确保培训工作能顺利开展。
二、合理制定培训计划，按期完成培训任务
制定合理的业务培训计划，就要面对工作需求，结合平时的保健工作，每月组织一次业务人员进行业务培训，并对主讲人员严格做到认真准备备课，并各课内容必须按照计划执行，统一制订幻灯图片，把重点、要点在字幕中打印出来，使受培训人员能够看得到、听得懂、好记录，培训有了大的变化，经过一年来12次的业务培训，均能按时、按期、不折不扣的按培训计划完成任务。
三、定期考核，促进工作上新台阶
今年来我院利用平时的业务培训为指导工作的重点，采取下村指导工作之机，对妇儿保医生进行现场考核，其次采取每半年对全镇妇保人员进行业务培训后理论考核，有利于全镇妇保人员的业务素质有了新的提高，通过近年来的业务培训和平时工作指导。使全镇妇儿保工作内涵质量有了新的提高，能实事求是的做好各项工作，使全镇妇儿保对象均能理解和支持工作，各类对象均能接受系统管理，使残疾率和死亡率大幅度下降，全镇多年来无孕产妇死亡，围产儿死亡率逐年下降，为本地区社会稳定打好坚实基础。
望直港镇预防保健所
二0xx年十二月十日
业务培训总结14
20xx年11月15日至21日，xx省地税局第八期纳税服务人员业务知识高级研修班在省局领导的高度重视下，在中共国家税务总局党校、扬州税务进修学院举办，此次培训共计51人，既有各地市州分管纳税服务工作的领导，也有来自基层一线在征收大厅工作的业务骨干，短短七天的培训，虽然时间不长，但全体学员认真学习，勇于思考，刻苦锤练，带着问题、带着责任，带是省局党组的期望，来源搜一百范文圆满完成各项学习任务。
一、 学习情况
这次学习主要是熟悉业务知识，明确纳税服务政策走向，熟悉纳税服务制度，通过培训帮助学员能够更好地理解“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的理念，为构建和完善我省纳税服务体系打下坚实基础，因此，在课程安排上，省局领导与学院进行了周密安排和部署。
一是学习内容全面。七天来，我们学习了地税新政策解读，办税服务厅工作研究，纳税服务制度研究，税收征管流程与规范，纳税人权益维护，可持续的纳税服务，当前宏观经济形势分析，瑞典纳税遵从策略研究等方面的知识，这些具有前瞻性与现实指导意义的课程为十二五时期纳税服务的可持续发展指明了方向，全体学员一致表示，学有所获，受益匪浅。
二是培训方法独特。学院老师采用了讲授式、案例式、研讨式、情境模拟式、实训式等教学模式，紧密联系了地税工作实际，把最新的纳税服务理论知识传授给全体学员，使我们深刻认识到强化纳税服务是践行科学发展观，建设服务型政府，坚持为国聚财，为民执法，建设和谐社会的需要。同时，老师们渊博的知识，睿智的思想、幽默的谈吐都给我们留下深刻印象。
三是学习成果颇丰。在纳税服务处各位领导的精心组织、班委成员的周密安排，全体学员的共同努力下，本期培训共出学习简报二期，每人撰写学习心得体会一篇，班级学习小结一篇。每一堂课，学员们都认真做好了学习笔记，勇跃发言，获得老师一致好评。
二、 生活情况
七天的生活，学院为我们安排了可口的饭菜，为了让大家安心学习，生活舒心，省局也几次为全体学员改善生活。在班委的组织下，我们的课余时间过得丰富多彩，早上大家在瘦西湖锻炼身体，傍晚在操场散步，晚上在图书室看书，校园小径留下了我们的足迹，美丽的湖畔留下了我们的欢声笑语。
三、 纪律情况
开班第一天，班主任徐教授为我们介绍了扬州及学院的概况，对全体学员提出了总体要求，要求我们实现身份、任务、生活三个转变，树立学员、纪律、安全、大局、节约五个意识;省纳税服务处陈处长也对全体学员提出了殷切期望，要求全体学员珍惜机会，开拓创新，为全省纳税服务工作勇谋新篇。七天的学习时间虽然很紧凑，学习任务比较重，但全体学员谨遵领导教诲，严格遵守学院规章制度，没有迟到、早退、违规违纪现象，自觉与学院签订廉洁自律承诺书，以暂新的面貌、良好的姿态展现了地税风采。
四、 收获与体会
一是加强了沟通，增进了友谊。
沟通是架构成功的桥梁。全班51名学员分别来自不同的地市州，职务有高有低，但是通过七天的学习，互相之间没有了距离感，大家在一起互相交流，相互学习，共同探讨工作中的难题，有困难互帮互助，就象一个大家庭，充分显现了团队精神和大局意识。
二是增长了见识，开阔了视野。
为全面提高学员的综合素质，拓宽学员对经济社会发展的服务和支撑作用，学院创造条件，采取授课与考察、参观学习相结合的模式，组织我们到泰州去考察学习，增进我们与外界交流和沟通，使培训收到实效。通过这次实地考察，使我们从另一个视角开阔了视野，增长了见识，在实践中积累了工作经验。
三是提升了能力，增长了才干。
七位教授一位外籍专家分别用经济学、政治学、哲学、法学等理论观点为我们诠释了纳税服务工作是税收工作的核心和灵魂，我们不仅要在理念上有转变，更重要的是要换位思考，在税收业务上进行重构。宋教授对地税新政策进行了解读，让我们如沐春风；黄教授对纳税服务制度进行了阐述，让大家耳目一新；潘教授讲解的可持续的纳税服务和徐教授分析的当前宏观经济形势等等，让我们有醒醐灌顶之感，这些新知识、新政策、最前沿的政治热点为我们开启了心灵的一扇窗，使我们这些指导及从事纳税服务工作的同志不再感到迷茫和无从，通过学习，我们的业务知识有了量的积累，理论水平有了质的飞跃，复合能力有了很大提高。
学习是一个政党生命力永不干涸的源泉。在十八大召开之际，省局党组高瞻远瞩举办这期纳税服务人员业务知识高级研修班，是推行服务兴税的重要举措。对全体学员来说是一次思想的碰撞，是一次文化的盛宴，更是我们提神、醒脑、益智的好机会，也是更好地推动地税事业发展的源动力，同学们一致表示回去后要立足本职，把所学精髓运用到工作中，做到学有相长，学以致用，为地税事业的跨越式发展作贡献。
业务培训总结15
走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
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