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信息改变生活 移动保险

时间:2017-09-14 03:43:04 职场资讯 我要投稿

  信息改变生活-移动保险

  保险行业是市场经济体系中的重要组成部分之一,随着保险业务市场竞争日趋竞争激烈,为更好的使自身企业保持不败之地,必须在内部管理和客户服务上做出变革,而借助中国联通WCDMA网络采用3G智能手机捆绑客户端软件方式,结合电子地图和定位功能,通过3G无线网络远程访问保险公司内部业务系统,协助保险公司查勘人员接受调度,实现查勘员可视化定位调度、任务接收、联系客户、现场查勘数据、现场查勘、照片上传及查勘审核等功能开发的移动保险业务为各保险公司由以往单一的产品模式向由客户为核心的多业务模式的变革提供了有力的保证。

  移动办公-手机查勘

  手机查勘主要解决了传统查勘定损工作中存在的四方面问题:一是实现了对查勘人员的位置管理和及时调度;二是通过手机终端实现了地理信息、现场照片、查勘数据的实时上传,确保了数据真实性和准确性,规避了骗赔骗保等道德风险;三是实现了理赔系统对服务标准的强制执行,提升了保险公司的服务质量和客户感知;四是工作效率得到有效提升,节省了宝贵时间。

  功能简介

  产品及保单信息查询:远程查询最新的保险产品及已受理的保单信息。

  人员指挥调度:根据工作任务处理情况及人员定位等信息后台指挥能第一时间调度安排理赔人员到达现场处理情况。

  现场理赔:现场通过照片、文字、视频等上传及核实情况后,直接进行理赔的相关流程。

  移动保险行销:远程把保险产品卖给消费者,完成业务受理流程。

  业务代表自助服务:业务代表登录系统进行查询、修改等操作。

  团队管理:远程进行个险、团险、银保、保费、财务、营运和行政人事的管理。

  客户随身服务:客户登录系统进行咨询、查询等操作。

  目前国内各个保险公司基本上都使用了完整的或不完整的管理信息系统,大多数的保险管理信息系统存在系统的起点低,缺乏对业务运作的全面支持等问题,特别是但针对业务管理人员实时查询、现场处理信息系统移动化建设方面更是有待于加强。通过移动保险项目的实施帮助企业进一步整合信息孤岛提高客户满意度同时将带动其他行业。。。。

  (专栏作者:陆飞宏)


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