校园招聘

德邦物流

德邦物流股份有限公司

所属行业:交通运输/物流仓储 企业性质:私营企业 企业规模:1000人以上

客服专员

佛山 全职
发布时间:2018-05-17
职位描述

  优质服务

  以标准化的服务引领行业,通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准,让您全方位体验到德邦始终如一的专业服务。

  根据客户的不同需求,通过定制化的创新为各行业客户提供代收货款、签单返回、保价运输、安全包装等增值服务。


  安全质量

  通过FOSS、PDA、CRM、官网平台、APP等系统,实现营运端到端的透明化管理,多样化智能侦测和手机实时查看。

  建立以人员优化、日常管理、车辆保障、线路风险预防等方面的车辆安全防控体系,长短途百万公里事故率呈逐年下降趋势,在同行业中一直保持较好的水平。


  信息化管理

  信息化是现代物流发展的必由之路,也是德邦精细化管理的重点。目前德邦拥有121个IT系统、40个IT项目、5个开发平台。每年投入超过3亿,未来将继续加大IT资源投入,让物流插上科技的翅膀。


  德邦人才

  校园招聘:2005年在同行业最早启动校园招聘以来,十一年累计招聘1万余名本硕博应届毕业生;2012-2016年连续5年荣获中国年度最佳雇主。

  选拔体系:为能者提供一个开放透明的竞争平台。德邦拥有独特的人才培训选拔体系,以个人能力为核心,公平公开公正。

  激励制度:以进取者为本,以业绩为核心。德邦不断优化绩效考核,使资源向绩优者倾斜,激励员工专注提升客户服务体验。


  借力咨询

  2011年至今德邦陆续引入了IBM、麦肯锡、埃森哲、美世、贝恩、里斯等多家国际顶尖咨询公司,共开展项目96个,总投入超过5亿,在战略规划与设计、管理体系、新业务研究、信息化建设、流程优化、成本管控等方面展开合作,为德邦发展出谋划策,保驾护航。


  一、工作职责

  1、货物异常跟踪处理,信息反馈等;

  2、客户投诉事件调查处理等;

  3、执行6S,树立部门形象;

  4、部门日常情况录入,数据统计等。

  5、网络客户业务交流等

  6、客户满意度调查统计、数据整理等。


  二、岗位要求

  1、2017、2018、2019年全国统招专科及以上,专业不限,性别不限,学生会或是班级干部优先考虑;

  2、普通话标准,音色佳,理解能力强;

  3、熟练使用常用办公软件,打字50字/分(可后期培养);

  4、具有较强的工作责任心及客户服务意识;

  5、具有良好的职业素养,组织纪律性强;能承受较大的工作压力。


毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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交通运输/物流仓储

私营企业

1000人以上

zhaopin.deppon.com/campus

公司地址

上海市 - 上海市 - 青浦区徐泾镇明珠路1018号

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