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长安铃木

重庆长安铃木汽车有限公司

所属行业:汽车/摩托车 企业性质:中外合资企业 企业规模:1000人以上

4S店汽车服务顾问

重庆南岸区-南岸区 全职 大专
发布时间:2018-04-04
职位描述


职位描述:

1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务

2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案

3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问

5、协助前台与车间的工作,使其正常运作

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策

7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目9、辅助服务经理开展相关的工作


任职要求

1、具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业毕业

2、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识具有计算机使用技能

3、有较丰富的管理经验及组织协调能力

4、有较丰富的维修经验,能够准确地判断故障原因

5、能准确估算维修价格及维修时间

毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!
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汽车/摩托车

中外合资企业

1000人以上

http://www.changansuzuki.com/

公司地址

重庆市 - 重庆市 - 巴南区渔洞镇

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