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天平保险

天平汽车保险股份有限公司

所属行业:金融/银行/投资/基金/证券/保险 企业性质:私营/民营企业 企业规模:1000人以上

公司简介

走进天平保险

公司简介

天平汽车保险股份有限公司是2004年12月经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性金融机构,是中国第一家专业汽车保险公司。

公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区,注册资本6.3亿元人民币,主要经营机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险,同时还经营企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险和健康险等业务。

天平汽车保险开创了中国保险市场上的数个先河,是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。

天平汽车保险倡导“尊重、共享、执行、卓越”的企业文化,秉承“诚信、专业、创新、效益”的经营理念,拥有中国车险市场上具有重要影响力的资深专业人才,结合国际先进的保险技术、管理经验和中国市场实际,着力打造中国汽车保险第一品牌。

企业文化

核心价值观:尊重、共享、执行、卓越

经营理念: 诚信、专业、创新、 效益

天平愿景:打造中国汽车保险第一品牌

天平使命:让出行更美好

绿色天平:积极履行企业社会责任

天平方舟:时刻关注驾驶员出行安全

天平模式

天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本”经营模式,开创了国内保险市场上的先河。

所谓“非核心业务外包”,即把销售业务外包给以专业保险代理为主的分销商,把理赔业务外包给专业的保险公估公司,而天平自身承担起产品研发、费率厘定、财务管理、后勤支援及风险管控等核心事务。“非核心业务外包”带来的直接效应就是降低保险公司的经营成本,在竞争激烈的车险市场获得成本领先优势。其次,销售和理赔等非核心业务外包,也契合了“专业化”经营的内涵,即让最专业的人做最专业的事,保险公司集中精力发挥产品研发等核心竞争力,保险代理公司和公估公司也可以获得更大的生存空间,提高自身的经营水平。在此意义上,天平的“非核心业务外包”的商业模式为整个保险产业链创造了发展的生机,优化了整个保险生态环境。

天平模式 “两头在外”的具体做法是:

(一)、将全部的销售业务外包于分销商;

(二)、将查勘定损理赔业务外包于保险公估人;

(三)、引入律师行为客户提供法律援助服务;

(四)、与分销商中介机构合作进行保险产品开发;

(五)、与道路救援服务提供商合作为客户提供专业救援服务;

(六)、其他非直线业务外包如IT、人力等。

据统计,中国车险市场有超过70%的业务由保险中介渠道提供。在销售外包模式下,天平摒弃了业内保险公司使用已久的业务员制(公司编制或外包人员,薪酬由固定工资加业务提成组成),转而创新性地采用了客户经理制,即在销售上不自建直接销售队伍,剥离了正式编制和外包业务员,转而建立作为渠道营销人员的客户经理队伍,客户经理均为公司正式编制,薪酬采用基本工资加考核工资形式,所有分销商及其业务均由客户经理负责开拓和维护。该模式使业务基本通过外部真实渠道进入公司,充分利用了外部渠道资源,实现了较低能耗和较高产能。

天平在实践中摸索和总结出了与该销售模式相适应的管理方法,并打造了一支优秀的客户经理队伍,通过这支客户经理队伍,加强对中介机构的联系与管理,同时极大地降低了销售人员成本。

天平引进国际汽车保险先进理念,引入了公估人作为第三方独立确定事故损失,采用理赔查勘外包模式,即不自建公司编制的理赔查勘人员队伍,而是与公估公司或劳务公司合作,将理赔查勘工作外包于公估公司人员或外包劳务人员,剥离了高投入、低能耗的理赔查勘环节,节省了成本开支,充分利用了外部资源,并通过较先进的风险管理技术与信息系统控制了过程风险。目前天平的覆盖全国的理赔服务网络已经初步建成。

天平所实践的经营模式受到监管机关、业界、专家学者和相关产业的高度评价,被确定为“天平模式”,“天平模式”已经作为专有术语正式写入保险普通高校教科书。

天平管理

为了实现“让出行更美好”的企业使命,天平的管理团队一直严格要求自己,对内坚持以效益为核心,坚持专业化经营,集约化管理,品质化发展的经营思想,以精细化管理和持续探索的精神在管理上不断迈向新的高度;对外则一直要求所有天平人始终坚持以客户为中心,提供最优质、最完善、最体贴的产品和服务,要突破传统保险的概念,寻找更多的服务客户、便利客户的方式,要以汽车安全服务提供商的姿态,提供更多优质产品和服务并立志做到最好。

不仅如此,天平保险还将成本管理提升到战略的高度,持续不断的进行流程化建设,引入先进的6δ管理手段,将成本、效率体现在运营的每个环节,通过后援集中,降低整体运营成本,将低成本运营模式不断深化。通过有效的绩效管理程序,将股东的期许与公司经营业绩有效联结起来,建立清晰的业绩指标与 KPI考核指标以及公开、公平、公正的业绩监测及反馈机制,清晰地将业绩表现与激励薪酬结合,保证个人业绩对个人有明确的结果,为优秀人才提供市场化的薪酬水平,建立了以价值创造为核心的企业经营理念,并形成了一支高素质、有朝气、有战斗力的团队。在风险控制上,天平保险始终把风险控制放在首要地位,公司成立初期,就确立了对所有运营风险进行集中管控的思想,建立了三条线的控制体系,即财务控制体系,承保控制体系,理赔控制体系。整体业务风险始终稳定在一定水平。通过不懈的努力,天平的管理团队在过去的几年里走出一条不平凡的路,其精细管理与以效益为核心的理念将继续引领它持续发展,再上新台阶。

发展历程

2004年

12月31日,经中国保险监督管理委员会批准天平汽车保险在上海正式开业,目前注册资本6.3亿元。

2005年

10月,筹建北京、深圳、浙江分公司和宁波中心支公司。

2006年

年初,北京、深圳、浙江分公司和宁波中心支公司正式开业。

同年,河北、江苏、四川、广东四家分公司以及绍兴、金华、嘉兴、苏州等中心支公司也相继成立。

同年,在四川成都自主筹建电话中心,开通服务热线4006706666。

2007年

年初,湖北分公司和佛山、东莞中心支公司正式开业。

6月,在原来服务热线4006706666的基础上,增设了95550服务短号,进一步为客户提供便捷的服务。

2008年

2月1日,全国性的电话销售专用产品获中国保险监督管理委员会批复正式面向全国销售。

同年,山东、重庆、天津分公司正式开业。

5月,率先在北京和上海两地成功开通了车险电子商务平台。

2009年

3月28日,温州中心支公司正式开业。

8月5日,出资27.8万元购买奥运期间北京绿色出行活动产生的8026吨碳减排指标,成为国内首家自愿购买碳减排量实现“碳中和”的企业。

10月至11月,全程支持"穿越长三角--世博绿色出行环保联合行动",为参加该联合行动的车辆和全部人员提供保险,并赞助绿色出行基金。

12月1日,全新电子商务网站(www.e-tianping.com)正式上线。

12月,平台大连、广西分公司获准筹建。

2010年

3月,大连分公司开业获批。

4月,认购首批世博绿色出行低碳交通卡,以实际行动支持低碳世博。

4月,广西分公司开业获批。

4月,无锡中支开业获批。

6月,保监会批复同意我司注册资本变更为6.3亿元人民币。

8月,全面推出电销客户车险管家服务。

8月,茂名、中山、惠州、南通中支开业获批。

9月,肇庆中支开业获批。

9月22日,中秋之夜恰逢全国第四个无车日,应邀出席了在世博中心隆重举行的 “低碳世博、中华风韵——中秋文艺晚会”暨“世博绿色出行中秋之夜”年度盛典,并被主办方授予“低碳责任奖”。

11月,云南分公司开业获批。

12月,宜昌中支开业获批。