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国际纸业

美国国际纸业公司

所属行业:化工/生物/环保/农/林/牧/渔 企业性质:私营/民营企业 企业规模:1000人以上

国际纸业客户服务面试经验分享

时间:2016-11-14 编辑:光辉

有幸参加了国际纸业的面试,特地分享下面试经历。

我是8:30分那场的,但是由于和另一个公司的面试冲突了,就没去。等面完另外一家赶过去都已经10点多了,刚好11:10有一场,跟hr姐姐说了一下,她很nice的答应了。

我面试的那个房间是两个hr姐姐,面试的人有12个,男生女生各占一半,很多个复旦、还有交大、同济、华理、上大、华师大,很奇怪的是一半以上的人都是化学相关专业的。

面试分为两个部分:第一部分是每个人2min的自我介绍,最好注意控制一下时间。最好事前准备一下,说得流利点,因为我就做在hr不远处,看到她们打分,1-5分,一半是分,说得流利点,不要很重的口音就会有4分。

接着马上就是第二部分case discussion。将12个人分成两个team,每个人发一张草稿纸和资料(资料都是一样的,英文,很简短的),我们的case大概就是:某个月,订单超出了生产能力,有三个客户(a:长期大客户,但是利润比较低;b客户每月的订单不定,但是利润比较高;c是一个新客户),你怎么安排他们的订单。看5min,讨论20min(中英文都可以,讨论时候hr在旁边走来走去,看每个人的表现,主要看你的沟通能力和领导能力,不要太安静,不然hr就无法发现你的优点了),然后每组选1-2个人上去做5min的英文。然后等待2分钟,hr姐姐在外面商量好了就会来公布名单,有些人可以走了,有些人可以留下。留下的人很轻松的和hr姐姐随便聊聊(对国际纸业的看法,对纸业工业有什么看法等等)。然后再在留下来的人当中选择进入二面的人。

问了hr姐姐,说customer service是需要到广州去工作的,而且工作后要接受。

面试官提出的问题

问题:第一部分是每个人2min的自我介绍,最好注意控制一下时间。

第二部分case discussion:某个月,订单超出了生产能力,有三个客户(a:长期大客户,但是利润比较低;b客户每月的订单不定,但是利润比较高;c是一个新客户),你怎么安排他们的订单。


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