部门文员个人简历范文
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基本简历
姓 名： YJBYS国籍： 中国
目前所在地： 白云区 民族： 汉族
户口所在地： 清远 身材： *** cm 42 kg
婚姻状况： 已婚 年龄： 27
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 人事助理、物业管理专员/助理、销售行政专员/助理：
工作年限： 5 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 公司名称： 起止年月：2009-01 ～ 2010-04广州合景泰富房地产公司
公司性质： 所属行业：房地产开发
担任职务： 前台助理
工作描述： 主要职责是：
1.受理已交付项目客户的日常质量报修，管理客户投诉报修信息，协助维修工程师及时完成维修任务。完善维修服务流程，使客户投诉与维修条理有序的完成；
2.负责项目客户报修情况录入、一户一档资料归档、部门内务管理，给大家营造一个良好的办公环境，及时申请部门办公用品，保证办公后勤。负责给部门员工做好每个月的考勤工作；
3.处理项目文件及外发或外来文件的收集、发放、存档借阅，负责做好记录与档案管理，为工作节省不必要的翻找麻烦，让保修工作更顺利地开展；
4.根据每天报修与维修情况，汇总明源系统的`数据，提取报修单数、完成率及未完成情况做成报表，及时以邮件形式发送公司相关人员，汇报项目维修情况。
离职原因： 私人原因
公司名称： 起止年月：2007-08 ～ 2008-08广州市万科房地产有限公司
公司性质： 股份制企业所属行业：房地产开发
担任职务： 部门文员
公司名称： 起止年月：2004-05 ～ 2007-05广东移动通信有限责任公司广州分公司
公司性质： 国有企业所属行业：通信/电信/网络设备
担任职务： 客服
工作描述： 主要负责：
1.负责接听客户来电，解答客户的咨询，受理客户投诉；
2.针对客户投诉内容，做好相关记录，发生重大问题及时向上级领导汇报，避免问题得不到及时处理而进一步升级；
3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用规范用语，耐心服务；
4.协助客服主管处理部门日常事务，完成上级领导分派任务，并认真做好交接班工作；
5.统计每天客服完成工作的数据，完成每天日报与每周周报。
教育背景
毕业院校： 广州市城市职业学院
最高学历： 大专 毕业日期： 2010-01-01
所学专业一： 人力资源管理 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号
2003-10 2003-12 广州市白云职业培训学院 电脑全科 等级证书
2006-05 2006-05 信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心 话务员中级技能培训 中级技能职业资格证书
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