工作会议纪要

时间:2023-02-28 10:26:27 会议纪要 我要投稿

工作会议纪要合集15篇

  在平日的生活或工作学习中,需要使用会议纪要的场合越来越多,会议纪要是记载和传达会议情况和议定事项时使用的一种法定公文,是下行文。想学习拟定会议纪要却不知道该请教谁?下面是小编为大家收集的工作会议纪要,欢迎大家分享。

工作会议纪要合集15篇

工作会议纪要1

  一、本次会议内容提纲

  十一月份工作完成情况及十二月份重点工作安排二第三季度巡查问题点整改情况

  三第四季度巡查准备工作

  二、本次会议主要内容

  十一月份工作完成情况及十二月份重点工作安排

  行政企划模块十一月工作完成情况

  1、举办总务后勤业务标准化培训两场

  2、摄像头加装工作前期准备已经完成需工程部协助安装计划于本月10日前完成安装工作

  3、组织机构代码证年检及财务发票专用章的刻制已按要求完成

  4、完成分公司年度资产盘点工作

  5、完成后勤供应商综合评估及宿舍白蚁消杀及预防工作

  6、完成春晚节目的前期准备工作

  7、筹办情缘活动及义工活动

  行政企划模块十二月份重点工作安排

  1、完成分公司年终总结大会暨团年晚宴方案的出台及前期准备工作

  2、参加广东省房协20周年庆典节目筹备

  3、完成粤车辆过户及20xx年行政车辆出入证续期工作

  4、完成、XX项目食堂排烟系统更新、清洗及宿舍风扇统一拆洗工作

  5、完成分公司年终晚宴节目准备工作

  6、完成第四季度员工生日活动

  7、跟进组稿工作及集团安排的各项临时工作。

  人力资源模块十一月工作完成情况

  1、跟进完成20xx年组织架构编制及预算工作

  2、完成新制度、部门业绩考核的培训工作

  3、配合完成物业安管办主管竞争上岗事宜

  4、招聘员工22人入职到位率达80

  5、按照新版《福利制度》更新相关福利标准

  6、完成各系统近三年离职人员E-HR信息采集更新参加E-HR系统上线培训、考核。

  人力资源模块十二月份重点工作安排

  1、完成基层员工10人、非基层员工4人的招聘工作

  2、举办广东省商校实习生茶话会工作12月1日下午已完成

  3、跟进员工年度绩效考核完成情况、跟进工程系统季度考核情况

  4、完成《工伤操作指引》的审批发布

  5、E-HR上线的前期准备工作保证1月1日系统顺利上线。

  档案模块十一月工作完成情况

  1、各项目20xx年度大事记编写已按要求完成至xx月份

  2、完成档案库房档案柜消虫药品更换工作

  3、跟进各项目工程竣工资料及销售合同的收集接收各项目结算资料并进行核对整理。

  二第三季度巡查问题点整改情况

  1、宿舍VI标识的更新计划于本月5日完成

  2、其余各项问题点的整改均已在xx月完成。

  三第四季度巡查准备工作

  1、饭堂防滑垫的清洗工作要求于本月5日前完成

  2、宿舍名卡要及时更新资产配置建议只列明固定资产

  3、盘点饭堂供应商资质并准备明年供应商合同的签订

  4、盘点行政车辆的钥匙领用记录当天无归还的情况要列明原因

  5、检查办公区域资产台账及标签。

  二、做20xx年重点工作部署

  1、人力资源要加强综合管理职能制作各模块的工作说明书

  2、对新入职/晋升的管理人员进行非HR方面的'HR培训

  3、配合区域组织的HR人员招聘精准度工作本月24日前反馈意见给区域

  4、配合TOP30要求房地产新入职本科率达80以上

  5、配合一些集团和区域完成20xx年留任奖金的计发

  6、配合区域进行劳资法律、法规培训及案例研讨

  7、配合工程进行内部EAP员工援助计划

  8、按照实际操作更新《绩效操作指引》

  9、后勤方面要注重后勤满意度、食堂菜品的质量及后勤管理的规范性。

  三、骆经理做会议总结

  1、日常的工作南海及佛山的同事要加强沟通互相检查相互学习提高

  2、要加强工作的主动意识做好自己的本职工作并有预见性和前瞻性

  3、加强责任意识提升自身的敬业度

  4、加强危机意识要有正确的荣辱感、目标感及成就感。

工作会议纪要2

  日期:xx年03月10日 第6期

  会议时间、

  地点

  xx年3月10日

  skype语音会议

  主持人

  瓦x(因枫心愿请假改为瓦蓝主持)

  会议记录人员

  天x

  参加人员

  退休 水滴 达真 陶然居士 小双 艾月 草的微笑 静无风 小幺 瓦蓝 阿德 王菲 熊宝宝 悠然 机器猫 天吴 小猪困困

  请假人员

  枫x(由于无网络晚上的会议都无法参加)

  这次会议对上次客服例会和临时会议提出的部分问题已经落实以及对遗留问题再次进行商讨,同时对新问题进行商讨。

  会议记要

  一、在线组

  1、针对3月2日的临时培训,瓦蓝提出未一次性解决问题处理流程的另一套方案。此次讨论仍无定论,流程仍需细化,流程何时执行及相关负责人员名单待定。

  2、桑桑为办公室固定用号,平常左左登录,她出外勤时客部在线人员替上。

  3、客服工号编写商议:建议kfqq001~,根据在线人数填写后面的数字。此问题仍需讨论。

  4、行走的鱼和熊宝宝在线客服工作有问题可向小双咨询,请小双多加指导。

  5、由于人员变动,在线客服时间表需要更新。

  二、短信平台

  1、短信平台的发送中有部分重复发送,信息需在发送前进行删选。

  需要枫心愿与小双联系,使用号码去重软件。

  三、物资捐赠流程

  1、暂定流程:在线客服先向咨询人说明物资要求、运费和反馈问题;如果咨询人执意捐赠且物资符合要求,在线客服将此问题转交对应负责人(小猪、退休、瓦蓝);由对应负责人与西部老师及捐助人联系。

  2、年会时再与西部老师讨论此流程问题。

  四、反馈组

  1、测试系统的分批反馈由于功能不全,目前无法测试,效果未知。

  2、反馈问题临时汇总贴中有些问题需要开学之后核实,目前学校已经陆续开学,需要相关人员跟进。

  3、捐助人直接给孩子邮寄的物资,格桑花不负责反馈;捐助人询问的话,可在方便的情况下帮忙,较远的地方无法提供帮助。

  4、老师代收助学金时,如何核实老师是否将助学金交给孩子?目前捐助人有疑问,而格桑花没有对应的措施。由水滴将问题提交给捐助部,并与捐助部协调解决方案。

  五、客服部人员变动

  1、在线组长艾月因个人时间及精力原因辞去组长一职,暂时转为只负责客服邮箱管理,需指定临时在线组长。

  2、米米负责论坛客服。

  3、颜夏转为志愿者。

  4、冰雪归入在线组。

  六、其他

  1、论坛回复不够及时,论坛客服员需加强,确保每天浏览论坛帖子,回复率100%。米米转为负责论坛客服。

  2、瓦蓝:格桑花注册账户需要找回密码的时候,是否能够直接将重置密码发送到注册邮箱,省去密码提示问题这一步骤,因咨询人一般都不记得密码提示问题。此问题需要草与雨吁联系。

  3、天津异地就读生活补助项目执行情况如何,较多捐助人咨询,官网上目前没有项目执行情况说明。水滴跟进项目部。

  4、数据分析深化捐助人类别分析:如按大客户、地区、捐助年限、捐助要求、项目所属等。

  下次会议时间预告

  下次例会主持人:枫心愿。

  会议时间:xx年3月24日21:00-22:00

  请大家在会议前两天提交会议要点到枫心愿的邮箱

  客服部工作会议纪要2

  日期:xx年02月24日 第5期

  会议时间、

  地点

  xx年2月24日

  skype语音会议

  主持人

  水滴(因网络问题临时由枫心愿改为水滴主持)

  会议记录人员

  阿德

  参加人员

  水滴 达真 陶然居士 小双 艾月 草的微笑 静无风 小幺 枫心愿 瓦蓝 阿德 蓝心情 王菲

  请假人员

  米米,小猪困困,悠然,颜夏

  这次会议对上次客服会议提出的部分问题已经落实以及对遗留问题再次进行商讨。

  会议记要

  一、在线组

  1、艾月:在线客服时间统计:上午(九点到一点):廖丹、颜夏;

  下午(一点到七点)时间段空缺比较多,无固定人员;

  晚上(七点到十点),因在线人员较多,采用人员机动模式。

  补充:达真、瓦蓝周末以及一,四,五,可做机动。熊宝宝(四点以后)和小静下午可上客服;周六排定值班表。

  2、客服遗留问题解决流程(工单):流程图尚未完成,近几日内完成,在流程完成之后对所有客服人员做一次培训。3月2日召集临时会议培训,3月10日例行会议期间做一个适用性小结(小枫)。

  3、客服qq临是离开时间较长时须交接给下一位,做到人离开就下线。

  4、陶然指导新进人员(蓝心情、天吴)的进程报告:天吴和蓝心情已经开始实习挂q了,根据提交的'日志,没有明显的错误。培训,除了提供大家之前的客服日志以及与天吴邮件解答他提出的一些疑问以及我提出的客服常规性问题。

  5、行走的鱼入职培训须小猪确定。

  6、客服工号需开通,自编三位号码作为工号,届时给在线客服人员使用。

  7、在线客服人员处理捐助人咨询时信息须统一口径,暂由艾月统一收集和发布给相关人员共享。

  二、短信平台

  1、短信平台已经转交枫心愿负责,已完成二次发送。有重复发送现象。发送时间较紧张,今后的短信发送可提前准备,预约发送。

  2、短信平台出现重发及滞后发送问题置后再议,交由小双处理。

  3、捐助人信息须根据短信内容所针对的对象进行导出,一般节日问候性质的为所有捐助人,信息导出需要提前与雨吁联系开通通道导出。

  三、项目反馈

  1、天津项目的系统分批反馈登记已经完成,请进入测试系统进行测试。

  四、反馈组

  1、水滴与小猪捐助系统捐助人信息修改权限开通(待雨吁解决)。

  2、邮件发送数量受限,发送时间过长(全部邮件发送需二十小时以上)。大批量邮件发送须提前通知,避免误时。(待雨吁解决)

  五、客服部人员变动

  熊宝宝加入客服在线组,并尽快安排实习。可上线时间为下午至晚上。

  六、其他

  1、捐助人问卷调查内容有待改善(目的指向性要明确),暂停。

  2、客服邮箱信件由艾月与彩云沟通,确定责任归属,再统归一人回复,避免重复。

  3、客服部组织架构更新(每月月底更新并连同人事需要上报至人力组)

  4、退休:请大家将xx年反馈组工作贴上各自遗留问题转发至xx年新帖上追踪。

  下次会议时间预告

  临时在线处理流程培训:3月2号 20:30~ 枫心愿主持

  下次例会主持人:枫心愿。

  会议时间:xx年3月10日21:00-22:00

工作会议纪要3

  按照公司董事会的年度培训计划,颜文华董事长委托总工杨林军、副总胡耀华组织了四十多名监理骨干参加了本期培训。为尽可能提升本次培训效果,公司组织购买了《建设工程监理服务指南》一书、组织编写了《监理工作手册》常用法律法规一书。

  杨林军总工有的放矢的介绍了《建设工程监理服务指南》及公司新发书中新规范、行为标准,并对工作中监理规划和监理细则编制提出应更详细、更具有针对性的要求;针对当前监理行业的通病“盲目的抢签合同现象”,提出应注重合同签订的风险规避,并从费用、时间和内容等方面进行合同风险评审;对施工组织设计和专项方案,应注重其规范性、技术性、完整性等方面的审查,把好质量和安全关,做到先验收合格后施工;对监理工作阶段性总结是必不可少的一项关键性工作,作为现场监理的关键人员应引起高度重视。

  胡耀华副总重点通报了20xx年第三、四季度项目检查情况的动态。重点阐述了建设行政主管部门对项目信息平台的重视程度。强调监理的产品是服务,是施工过程中不断利用法律、法规、图纸等监理依据督促施工单位具体落实的'行为。监理工作成绩的检验是以资料数据说话的。建筑实体质量的直接成绩属于施工方;若资料显示监理的指导工作得力,实体质量的成绩才能间接的属于监理方。

  强调必须非常熟练掌握新发的《建设工程监理服务指南》《监理工作手册》内容,结合原已发放的《质量台账》《安全管理台账》,综合运用到我司所管理的监理项目上去,公司监理服务水平将得到较大的提高。

  最后强调,公司一些项目最能说明监理工作成绩的资料一无所有。城建档案馆所收集的资料主要为施工单位提交的,而监理单位存档的资料我们许多同志缺乏应有的重视。这些资料,可能是保护自己监理行为的证明材料。现决定在项目(预)竣工验收报审时设一程序,没有达到相关要求的,公司不加盖相关资料的章,以保证应交公司的归档监理资料、业务手册工作管理到位。

  通过该期学习,所有学员都表示培训有针对性,可操作性和指导性,大家收益匪浅。同时对监理工作的认识有所提高,对日常工作有帮助,希望公司迅速把学习的内容资料下发,以便指导日常工作。

  湖南雁城建设咨询有限公司

  XXXX年XX月XX日

工作会议纪要4

  为深入贯彻落实工业和信息化部关于加强通信网络安全防护工作要求,进一步加强我省通信网络安全管理,提高通信网络安全防护能力,保障通信网络安全畅通,省通信管理局组织召开了x年通信网络安全工作专题会议,对前一阶段工作进行了总结,对工作中存在的问题进行了分析,并对下一步工作进行了安排和部署。现将有关事项纪要如下:

  一、会议听取了省通信管理局关于x年以来我省开展通信网络安全防护工作的情况通报,会议强调了开展通信网络安全防护工作的必要性,我省x年以来开展通信网络安全防护工作中发现的问题和整改意见,明确了x年我省通信网络安全防护工作的计划安排。

  会议还听取了省内各电信运营企业通信网络安全防护工作汇报,以及下一步工作意见和建议。

  二、会议邀请x年对我省通信网络进行安全防护检测的国家计算机网络和信息安全管理中心的技术人员,认真细致地分析了我省x年抽测网络单元存在的风险和安全隐患,提出了具体整改意见和建议。

  三、会议宣贯了工业和信息化部《移动互联网恶意程序监测和处置机制》,会议强调,保障我省网络与信息安全是我局的`一项重要职责,也是省内电信运营企业的一项重要责任,各企业要站在讲政治的高度提高对网络信息安全的认识。

工作会议纪要5

  项目监理部名称:黄骅万锦星城监理部

  1上月工作落实情况,制度落实情况及员工业务技术培训情况。

  根据甲方对工程进度的要求,各单位工程进度基本正常,工程质量平稳,砌体工程验收一次通过率达到80%,根据公司的安排,项目部结合公司技术试题,对规范、图纸认真研读,每个人的技术水平有一定提高。

  2介绍工程进度、进展情况

  根据现场实际,甲方和监理部给各施工单位的要求:年底落架,要求各项目完成外墙面施工,从目前情况看,1、2、3#楼最快已经砌筑到9层计划9月底主体验收,年底前计划完成外墙保温施工。其他#楼较慢进行到3-4层,年底前只能完成外墙抹灰(或主体验收),工程进展平稳、质量良好,

  3工程现场出现的问题(质量、人员调配、技术难题、与甲乙方的.协调)

  在甲方工程部配合下,工程质量良好,监理部人员工作态度较好,与甲方和乙方关系正常,甲方对监理工作比较认可。

  4阐述解决问题的方法及下一步的思路或方案公司应考虑制定完善绩效考核制度,把每个人的工作态度、工作质量、工作成绩与个人收入结合起来,把给公司干变成给自己干,充分调动每个人的积极性、主动性

  5本月

  本月工作重点,配合马上开始的主体验收工作,督促施工单位完善现场安全文明施工,对实体质量按照省结构优质工程标准进行检查,为结构评优做准备。

  6公司领导提出整改意见和可行性措施研

工作会议纪要6

  x月x日上午,公司符剑峰经理在三楼会议室主持召开周度工作例会,李崇波副经理、眭楷副经理、各科负责人及相关人员参加了会议。会议首先听取了各部门上周主要工作情况的汇报,对各项工作中遇到的问题进行了研究,最后,符剑峰经理对公司主要工作进行了部署。现将会议纪要如下:

  一、康拓普撤离问题,请所有部门认真全面评估,会给我们正常工作带来哪些问题,各部门本周五前汇总至邢锐处,统一上报物资部。责任部门:各部门责任人:邢锐本月完成

  二、编制招标有关文件模板,本周内完成清单。责任部门:招标部

  三、物资到货交接单及时对接,主动靠前工作,督促各供电局及时办结,主动抓落实,并按时汇报工作情况。责任部门:储运部

  四、一级混合仓库建设,请安排好计划走访有关供电局并衔接好工作。责任部门:仓库建设办公室

  五、重点项目加强跟踪。责任部门:储运部

  六、物资部和物流服务中心工作界面公司已开会确定,待文件下发后,尽快组织学习。责任部门:综合部

  七、周三配网第一批框招,供应商座谈会及技术协议签订,请采购部牵头做好工作安排。责任部门:采购部

  八、加强靠前服务工作,以配送人员为主,带问题走项目及相关单位。特别是各局大修技改项目。责任部门:储运部。

  九、储运部本周拿出本中心仓库改造预算。责任部门:储运部

  十、落实上周五物资月度会议通报的`几个问题

  1、需要组织谈判的事项,请采购部负责落实。

  2、配合物资部和海口、琼海供电局废旧物资的物资后续拍卖工作。责任部门:招标部

  3、仓库储备定额方案,请何小平主动联系。

工作会议纪要7

  公司在会议室召开内部管理工作会议,公司领导班子成员及各部门负责人出席了会议,参会人员。会议由总经理主持,兹纪要如下:

  一、公司总支书记传达贯彻集团年企业发展工作会议精神

  二、各部门负责人工作汇报

  公司综合部、市场部、系统部、工程部、质保部、企划部、呼叫中心、客服部、商务部、计财部、咨询部、项目部十二个部门负责人分别汇报了本部门今年以来的工作总结或近期工作情况,下步工作打算及向公司提出的建议。各部门工作汇报因篇幅较长,在本纪要中不再具体体现,现将各部门向公司提出的建议纪要如下:

  1、综合部

  建议公司在年底前后召开工作会议,研究部署明年工作,使20xx年公司工作更加条理化、具体化。

  2、市场部

  ⑴长期以来,因给予的薪酬较低,市场部难以招聘到素质与业务能力都较强的业务员,建议公司提高业务员招聘薪酬待遇,为开拓市场打下基础。

  ⑵建议加强与厂商合作力度。厂商接触的客户比我们多,知道的信息比我们早,与厂商合作一起开发市场,可以弥补我们市场信息不足的问题。

  ⑶我们目前与百年人寿合作还仅处于运维服务阶段,其附加值较低。对于像百年人寿这样属于金融行业的领域,其后台的高端性的服务,我们目前还缺少懂行的人才,缺乏相应的技术,希望系统部积极探索高端的具有附加值的产品。

  3、系统部

  目前,在集团各单位的设备运维中出现了设备过保修期而发生故障的情况,现在所有的用户都没有办理延保手续,针对这种现象,公司还没有相应的维修流程及费用出处,如果以后还发生这种情况,其维修费从哪里出?公司还是用户?建议公司予以明确。

  4、工程部

  随着工程相应增多,工程部目前的人力已经满足不了工程的需要,建议公司加强工程部人员力量。

  5、质保部

  ⑴建议明确项目职责和管理流程,确定项目相关环节的责任人,实行“谁主管,谁负责”,杜绝项目中干活凭经验,管理凭感觉的现象。

  ⑵及时了解行业项目动态,加强与相关外包单位的联合,降低项目成本,在管理上加强外包项目管理。

  6、企划部

  ⑴百年人寿员工的成本会随着社平工资的增长而逐步增加,建议市场部、客服部及商务部注意把握明年合同续签时的费用核算。

  ⑵建议明年增加外训内容及费用;对于员工自主考取证书资格,而公司未支付培训费的,在报销考试费的基础上,建议公司对该员工给予一定的资金奖励和支持。

  三是要进一步营造未成年人健康成长的良好环境。我们将通过深入开展向国旗敬礼,学长征精神、做红色传人、美德少年评选、中华经典诵读、童心向党等主题教育实践活动,来引导未成年人树立正确的人生观、价值观,以实际行动践行社会主义核心价值观。我们还要结合地域文化特色,办好用好乡村学校少年宫,充分发挥乡村学校少年宫的育人功能。

  ⑶ 关于薪酬考核。建议对考核不到位的岗位不予考核,

  避免考核不准而起反作用,对不能考核的岗位实行定岗定薪。建议职能部门定岗定薪;项目部评级定薪;客服部定级定点相结合定薪;市场业务人员基本工资固定,奖金浮动。希望各部门做好配合工作,对所属员工进行评级,并出台相应的内部奖金考核办法。

  ⑷关于招聘工作。各部门要根据实际情况进行人才储备,

  提前做计划,提前招聘,避免现用人现招聘,因为着急而招不到合适人才。

  ⑸发动公司全员拓展市场,对于承揽市场有效的人员,建议公司加大奖励力度,提高员工承揽市场的积极性。

  ⑹关于员工离职时工作交接的问题。建议各部门加强平日与员工情感上的沟通,及时了解员工要离职的动向,提前做好工作备份和工作交接。

  7、呼叫中心

  建议公司实行首问制,即接到客户第一个电话的人要负责到底,负责联系和协调,最终解决问题,不要让客户再打第二次电话。如果客户因问题没有得到及时解决而有意见向公司反映,应按照考核制度对首次负责人进行首问制考核。

  拟定于x月x日上午拜访深圳市政府相关部门,学习深圳市产业规划、产业扶持政策的制定;x月29日下午在深圳福田香格里拉大酒店召开20xx“魅力北塘”深圳投资说明会;x月30日上午学习深圳相关产业园区开发建设,x月x日下午学习拜访深圳相关企业。

  8、客服部

  ⑴关于值班建议。客服人员将所有设备,特别是现场作业的网络设备贴上标签,注明设备名称,链路走向等,以便电话指导客户操作。

  ⑵根据值班电话感觉目前服务器、数据库、应用系统的用户名和密码的设置过于简单随便,建议进行更改。

  ⑶ 建议公司所有男员工参与值班,一来减轻客服部值班人员的压力,二来让大家更有责任感。

  9、商务部

  10、计财部

  按照工作计划执行,没有相关的建议。

  11、咨询部

  ⑴咨询工作应扬长避短

  公司在港口物流相关系统的开发实施是优势,这主要是在建立系统时与用户的长期磨合形成的,业务思路清晰,因此我们可以在物流行业拓展业务。另一方面也要向新领域扩展,根据公司市场拓展情况,进行其它应用领域学习和咨询,主要有学校方面、文档管理、监控方面等,逐步形成新的利润增长点。

  发挥示范作用。会议提出党员要充分发挥引领、示范、带动作用。各支部要积极谋划扶贫产业发展,开展党员精准扶贫示范工程,因地制宜确定扶持项目,促进贫困户持续增收,巩固脱贫成效。

  海勃湾区通过发展设施农业、休闲观光农业,引入产业项目,就近安排农区贫困人口就业。海勃湾区的.企业、特别是农业企业要全力安排有劳动能力的农区贫困人口上岗就业,安置就业达到一年的给予企业每人3000元/年的就业补贴。同时对有劳动能力的残疾贫困户,通过政策鼓励,采用“公司+基地+农户”的形式,积极引入手工工艺加工企业,为老人、残疾人提供居家就业机会。让其在家从事一些简单的手工艺品制作,通过向驻村企业争取订单,让其在家中实现就业。目前,已引入源联巧手工艺制品项目。

  近日,莱芜市卫计委召开全市卫生和计划生育宣传工作会议,传达贯彻全省卫生计生宣传工作会议精神,总结工作、分析形势,安排部署当前和今后一个时期卫生计生宣传工作。

  ⑵加强咨询人员能力培养

  咨询人员培养可以从两个方面考虑。一是立足内部挖潜。立足于公司内部现有人员,根据其擅长的领域进行培养,编写方案、组织讲解方案、制作ppt介绍、说明项目方案等方面来培养,现在也在逐步进行;二是引进咨询人员。引进人员要有多行业、正规大型企业、多岗位的工作背景,最好具有专职咨询顾问的工作经历,引进人才会整体提高原有人员水平。

  ⑶要形成产品系列

  公司虽然有着多个领域的产品,但多数为保持原来定制开发的模式,还需要形成产品系列。目前我们项目开发的周期较长,需求分析后动辄3到6个月的开发周期以及实施阶段,战线过长,因此我们应当缩短开发周期。主要从两方面考虑。一是现有开发经验积累和总结。经过几年的积累,目前公司已逐步形成java系列和.Net系列开发架构,虽然是初步架构,但在今年的新项目实施中基本围绕这两个大方向进行,初步达到知识的共享,缩短开发时间,下一步继续积累经验,完善架构,为形成产品系列打下基础;二是积极了解目前成熟的软件开发平台,引进、吸收和消化,形成规范模式,易于维护,加快开发进度,提升产品质量。

  ⑷加强对外技术交流

  对外进行技术交流和宣传,推广系统应用。今年公司在这方面做了一些尝试,对其它港口进行了交流,主要有葫芦岛项目、日照港技术交流、营口港技术交流等,也接待了部分企业到我公司的参观和交流等,这方面的工作还要加强,多方拓展。

  12、项目部

  公司在去年底将项目部划分为六个事业部,通过一年实践,这种组织结构适合项目部工作运行,员工也比较认可。但是项目部经理定位还不太清晰,存在责权利不明确问题。下一步重点研究项目部的体制改革及员工定级,并加强项目部技术组人员力量,对技术上有创新的员工给予物力支持。

  三、根据会议情况提出的建议

  各部门负责人工作汇报结束后,王总根据各部门汇报的情况,提出两点建议。

  一是通过会议汇报情况,发现各部门在汇报工作时提供的数据不足,缺少数据有效支撑。做好数据统计,根据数据分析调整我们的工作思路和方式,是做好工作的重要基础。希望各部门在今后工作中一定要把数据采集、汇总做好,并运用到工作中去。

  二是文字表达能力欠缺。中层干部在工作汇报时缺乏对文字归纳和总结的驾驭能力。中层干部除了要加强文字修养能力外,平时的管理工作都要按照流程去做,保证工作有条有理,流畅顺利。

  6月12日上午,定西市禁毒办主任、市公安局副局长张宏主持召开市禁毒办工作会议,深入分析了上半年工作中存在的突出问题,安排部署了近期禁毒重点工作。市禁毒办、禁毒支队全体人员以及市强制隔离戒毒所负责同志参加了会议。

  四、X总对加强管理工作的思路和要求

  会议最后,X总对今后的工作提出明确的思路和要求,经汇总归纳纪要如下。

  1、关于薪酬制度

  ⑴结合当前IT行业薪酬形式,重新系统地构建公司的薪酬体系,让有作为的员工受益。

  ⑵企划部制定合理化建议奖励办法,鼓励员工多提合理化建议。

  ⑶重新制定员工拓展市场的奖励办法。

  2、关于管理工作

  ⑴年末,中层干部聘期结束,对中层干部重新竞聘,并对中层干部进行适当调整。

  ⑵调整部分组织架构。对目前不适应公司经营需求的部门组织机构设置进行适当的调整,使之工作架构更加合理化。

  ⑶实行图表化管理。各部门要将各岗位所负责的工作职责图表化,保证工作按时按量完成。

  ⑷加强文档管理。信息化项目文档,市场部验收文档都要加强;建立软件发布流程,软件维护要有原始的分析报告。

  ⑸加强质保部、客服部人员力量。根据工作需要,质保部、客服部可以适当增加工作人员;客服部要切实做好末尾淘汰。

  ⑹王总和计财部牵头做好明年的指标分解工作。

  3、关于市场工作

  ⑴市场拓展要分片、分行业进行,要有责任人进行有效跟进。

  ⑵确定与集团信息部沟通时的责任。商务部、项目部、系统部要加强研究,确定方式方法。

  ⑶系统部要对网速、网络安全多注意研究,和厂商做好责任界定,尤其是保修要界定好。

  ⑷网络和科技的资质要分开办理,商务部负责。

  最后强调,各部门向公司提出的建议,要出台详细的方案,进一步细化说明。

工作会议纪要8

  8月30日下午,全省化解煤炭钢铁过剩产能工作会议在郑州召开,省长陈润儿出席并讲话。他强调,要坚定不移贯彻中央决策部署,紧盯关键、统筹施策、攻坚克难,确保完成化解过剩产能目标任务。

  陈润儿指出,统一思想、坚定决心,是打赢这场化解过剩产能攻坚战的根本动力。目前化解煤炭钢铁过剩产能工作正在有序推进,建立了工作机制,明确了目标任务,完善了政策体系,打下了较好基础。但也要清醒认识到,这项工作始终是场复杂艰巨的硬仗,涉及范围广,分流人员多,资产债务处置压力大。一些同志“雾里看花”,有吃亏思想,有观望心理,有畏难情绪,为化解过剩产能工作带来了诸多不利影响。

  陈润儿强调,抛却幻想,痛下决心,源于对化解过剩产能工作的客观认识和科学把握。首先,这是落实中央部署的统一要求。中央的决心坚定、要求明确、部署周密,化解过剩产能的目标任务是刚约束,是硬指标,必须站在全局的高度,不打折扣、不留余地、落实到位。其次,这是推进结构调整的战略之举。目前煤炭钢铁行业严重过剩,必须通过淘汰落后产能,加快技术改造、产业整合,推进结构调整。落后产能不退出,优质产业就无法兴起。再次,这是企业脱困发展的现实选择。随着市场变化和需求调整,不少煤炭钢铁企业陷入了发展困境。与外界严峻形势相对应的,是这些企业长期粗放发展带来的生产效率低、企业成本高、风险隐患大。有序退出落后产能,才能释放资源、降低成本、卸掉包袱,助推企业脱困发展。

  对下一阶段全省化解过剩产能工作,陈润儿提出,要抓住关键环节,切实注重实效。要把握原则,坚持政府主导与企业负责相结合,市场倒逼与政策支持相结合,依法有序与重点突破相结合,化解产能与转型升级相结合,确保这项工作不走偏,不走调,不走样。要严格要求,把化解煤炭钢铁行业过剩产能作为推进供给侧结构性改革的重要内容,按照中央和省里有关规定,严格范围、严格程序、严格标准、严格验收。要落实政策,着重抓好职工安置政策、矿权土地政策、债务处置政策和奖励补助政策,并注重政策的'标准统一、互相协调,注重根据不同市县、企业的实际情况预留政策空间。要统筹施策,将化解过剩产能与深化改革结合起来、与企业重组结合起来、与转型升级结合起来,探索出一条具有河南特色、实现可持续发展的新路。

  陈润儿要求,要强化使命担当,精心组织实施。在落实责任上,各省辖市和企业所在县市政府要充分发挥好引导、支持、协调作用,相关企业要切实担负起主体责任,列出时间表、绘制路线图、落实责任人。在有序推进上,要严格依法办事,确保有序关闭,确保目标进度。在统筹协调上,政府、部门、企业要各负其责,形成上下联动、左右协作、齐抓共管的工作局面。

  陈润儿特别强调,在化解过剩产能过程中一定要保障职工权益,维护企业稳定。企业要讲诚信,不能借淘汰关闭过剩产能拒不履行对职工的责任;广大职工也要顾大局、识大体,积极支持、参与到化解过剩产能工作中来,与企业同舟共济、共渡难关。

  会议由副省长王艳玲主持。副省长张维宁作全省化解过剩产能工作报告。河南能源化工集团、平顶山市、驻马店市负责同志作了发言。

工作会议纪要9

  会议时间:20xx年9月30日

  地点:A会议室

  参加会议人员:各分子公司总经理、股份副总及部门经理

  会议主持人:董事长宗谷音先生

  会议内容:主要分单位审议1-10月份实际经营情况及原因分析。

  财务部对各公司应收帐款对帐回函情况进行了通报,董事长在会上对下一步工作重点做了布署。

  一、1-10月份经营回顾:

  1-10月份累计营收同比增长14.09%,出口同比增长5.85%,利润同比增长179.24%。

  二、下一步工作计划及要求:

  针对现状,公司下一步应重点抓好以下几方面工作:

  1、继续加大库存清理力度:公司年初提出今年的重点工作之一是清理库存,但从10月份执行情况来看,清理库存进度缓慢,依然没有起色。各位公司负责人在今年度剩余的时间一定要花大力气重视该项工作,特别是对于生产棉袜的企业来说,过了目前处理库存的黄金时间,那么这些产品要等1年才有机会消化。同时各单位要重视订单尾数的消化清理工作,不要一方面在清理老库存,另一方面又新增库存,否则清理库存这项重点工作会导致失败。

  2、坚持走出去战略:公司近几年通过走出去战略,先后在金华、江西、湖北等地投资建厂,进行低成本制造转移,取得了不错的成绩。目前在本地的工厂面临招工难、税负重、成本高等一系列困难和问题,对企业持续盈利带来挑战。鉴于企业所处的实际经营环境,我们要坚持走出去战略,一方面通过继续向外投资(如新疆)转移制造,充分利用当地的.政策优势;另一方面将非关键工序外扩外包,本地工厂逐步转变成只保留关键工序为核心客户提供制造服务。通过以上战略的实施,逐步提高运作效率、降低营运成本,保证企业长期稳步发展。

  3、关于应收帐款对帐问题:从本月财务对各单位对帐回函的统计情况来看,此项工作很不理想。应收帐款对帐作为日常管理工作,应月月对单,养成习惯,使之成为常态化,这是最起码的要求。此方面公司是有深刻教训的,之前由于公司个别负责人不重视、缺乏责任性,没有及时对帐从而给公司造成很大损失。为此各单位负责人务必高度重视,今后如发现有单位不及时对帐,一经查实将分别给予总经理、财务经理、业务经理(或采购经理)2,000元/人。单的处罚。

  4、关于20xx年预算计划工作:明年的预算必须围绕以利润为中心制订计划,以5%的利润率为底线,低于5%的订单必须单独报批;亏本的订单一律不允许做,除非能够给公司现在和将来带来战略意义。各单位要围绕利润目标改变经营行为,想尽办法降低成本,控制人员。要求各单位在下周二之前将调整好的预算报财务汇总。

  5、关于经营例会材料问题:目前有些单位不按规定时间上报经营例会材料,材料提供断断续续,以致财务部及公司领导层没有充分时间审阅材料、了解信息、发现问题。希望各单位对此项工作要坚持底线和原则,保证上报材料的及时性和准确性,以便及时发现问题,堵管理漏洞。为此从下月起各单位必须在每月10日前将材料交给财务,11日前由财务统一汇总后报董事长,否则按每延误一天给予相应单位总经理10,000元、财务经理5,000元的处罚。从明年1月份起,经营会议的召开方式要加以改变,从原来的分单位汇报改为集中汇报,所有人员集中参会。

  6、其他事宜:监管部要改变工作方法和思路,抓住工作重点;品管部在满足客户质量要求的同时要坚持按公司标准执行,要坚持原则,以免出现漏洞给公司造成损失。

工作会议纪要10

  20xx年元月15日上午,县建设工程综合竣工验收备案审查领导小组对县乡小学综合楼工程进行了综合竣工验收备案审查,参加人员有领导小组成员及有关单位:县施工管理站,县质监站站长,县教育局副局长,乡政府副乡长及建设单位村委会书记、中心小学校长等参加了会议,参会人员共计6人,会议由同志主持。会议对县乡小学综合楼工程组织了现场踏勘,并对该工程从规划、勘察、设计、施工、市政等整个过程的有关法定手续、资料及其完成情况进行了核验,现将综合竣工验收备案审查情况纪要如下:

  一、规划管理方面:乡小学综合楼为二层砖混结构,建筑面积为395m2,建设地点不属县规划区。

  二、建筑施工管理方面:该工程建设单位为县乡村委会,勘察、设计单位为县建筑设计院,由县建筑公司承建。该工程于20xx年7月取得施工许可证,20xx年12月竣工,工程施工期间未发生质量、安全事故。工程竣工后施工单位向建设单位呈报了工程竣工报告和工程质量保修书,并出具了无拖欠工程款证明。建设单位根据工程竣工报告召集建设各方责任主体对工程质量及竣工资料进行了验收,各方责任主体依据职责范围对工程质量进行了认定,建设单位认定工程质量合格,同意交付使用。县建筑工程质量、安全监督部门对工程质量及竣工资料验收全过程进行了监督,并出具了质量、安全监督工作报告。

  三、勘察设计方面:经查验,该工程已办理了施工图设计文件审查,结构安全可靠。

  四、通过备案审查,乡小学综合楼在建设过程中存在的问题已整改到位。

  根据以上备案审查情况,建设单位务必将所有工程资料在县城建档案馆通过竣工验收备案归档。

工作会议纪要11

  会议时间:

  x年08月16日16时至17:30时

  会议地点:

  云南分公司10楼会议室

  参会人员:

  银行保保险部:xx

  客户服务部:xx

  业务管理部:xx

  会议记录:

  xxx

  会议纪要:

  x年08月16日,客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖:保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的,强化了部门间协作能力,寻求了更安全、快捷的业务办理程序。

  会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨,协商内容如下:

  一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下

  1、银行受理审核退费件,退费打入原缴费账户的,<50万客户亲至银行柜台可受理。

  2、银行受理审核退费件,退费打入非原缴费账户的,<10万客户亲至银行柜台可受理。

  3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。

  4、针对卡折合一、银行卡升级的情况,由银行出具证明(加盖公章),可视为原缴费账户进行操作。

  5、针对承保时保单未录入账号的情况,可由分公司业管部出具相关证明,可视为原缴费账户进行操作。

  二、需电话回访的退费类业务,如回访的号码不是系统显示的号码,是否可以由银行经办人员签字并加盖业务章,进行回访确认?

  针对保全操作时需要进行电话回访的保全项,客户联系方式发生变更的,在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(申请书、身份证明文件需银行审核加盖业务公章),保全员可用新变更的电话号码先行回访。

  三、客户在银行网点申请投连险的追加,是否可以简化申请资料的填写流程,只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续?(追加到原缴费账户)

  针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作,总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。

  四、金满仓B款年金保险客户中途办理退保业务,生存年金的领取和退保申请能否调整在同一天

  协调结果:鉴于BPM操作程序的特殊性,需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请,流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓B款年金保险退保领取流程及所需资料,避免客户因提供资料不全而多次往返。

  五、投连险客户退保的`批单,能否直接由客服部和财务部进行交接?不需要客户再次来公司办理转账。

  鉴于投连险退费类业务的特殊性,x年7月开始,客服部已与财务部进行沟通,每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式),无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的,在批单生成之后由客户或续收员进行转账。

  六、能否开通VIP贵宾窗口?

  客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序,实现VIP客户与普通客户的分渠道优先办理。

  七、银行客户反映公司新生活广场环境差,柜面服务人员服务问题。

  新生活广场柜面现由昆明本部客服部进行管理,分公司客服已下发《云南分公司新生活广场服务准则》及《云南分公司新生活广场满意度管理办法》对柜面进行统一管理。会后与相关责任人加强沟通,加强礼仪口风训练,督导其营造柜面良好的氛围。因现有银保保全为新进员工,在今后工作中将加强对其业务知识培训及考核,以求提高其业务技能。在工作过程中如发现服务态度问题,请于第一时间与保全主管联系核实情况,一旦核实将严惩不贷。

  八、制作银行网点摆放的办理相关保全所需资料清单,做成类似卡片或此类形式,以方便网点人员在受理时将所需资料交齐全,从而保证保全办理的时效性(注明哪些保全项目可以代办级代办的资料)

  客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。

  九、统一制作保全业务资料交接清单,供银行网点使用

  统一下发保全业务交接清单供银行网点使用,根据不同保全业务进行分类,明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料,防止资料交接遗漏。

  会议协调结果:

  客服部进行统一制订,完成后即下发。

  十、保全规则有新的政策或者是调整前,能否提前通知到公司业务部门?并对业务部门进行及时的培训及宣导

  会议协调结果:《x版保全规则》下发后多次与银保部联系专题时间。因银保部会议管理安排,一直未安排进相关课程。

  在今后工作中对于急需伙伴了解的业务规则,客服部将直接与相关责任人联系培训时间并了解培训需求,确保伙伴可以在第一时间掌握新业务规则。

工作会议纪要12

  20xx年5月23日晚,我国天津市塘沽发生重特大爆炸事故,造成了重大的生命财产损失,给全国各行业安全生产敲响了警钟。根据省委省政府、市委市政府的紧急工作部署,5月23日下午,镇委书记在镇政府二楼会议室主持召开我镇安全生产工作专门会议,镇政府分管领导、镇安全生产监督所全体工作人员、派出所、边防派出所、培兰派出所、东海边防派出所、消防中队、工商所、城监中队等镇机关负责人参加会议。

  会议上,镇委书记传达了天津市塘沽重特大爆炸事故发生后省委省政府、市委市政府的紧急会议精神,并对我镇的安全生产工作进行了专门部署。会议要求:

  一、各办公室、各所站、机关各单位要根据自身的`工作范围和工作情况马上开展安全生产排查工作。

  二、各有关办公室、所站和单位要根据排查情况研究相关改善安全生产环境和减少安全生产风险的解决措施,并对相关企业进行教育,必要时应强制执行。

  三、由镇安全生产监督所牵头,出台相关安全生产培训方案,增强各单位、各企业相关工作人员的安全生产意识和安全生产专业知识。

  吴书记强调:安全生产工作事关最广大人民群众的根本利益,要始终把安全生产放在第一位,始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,做好职责范围内的安全生产监督管理工作。

工作会议纪要13

  时间XXXX年XX月XX日

  地点XX第二会议室

  主持XXX

  记录整理XXX

  会议内容:

  XX月XX日XX:XX,在XX第二会议室召开了安全周例会。会上业主XX对上周施工现场存在的问题用幻灯图片资料进行了点评。XXXX年X月XX日,XXX省电力公司XXX到现场“春季”安全检查,业主XXXX、XXX及XX公司领导陪同检查,XXX对现场总体布局的视角形象、现场安全文明施工状况、安全设施标准化、施工资料管理等方面给予了好评。上周现场安全施工局面平稳,没有发生任何安全责任事故。

  一、上周安全文明施工情况

  1、上周现场施工人数共计XXXX人。其中XX电建X公司XXX人,XXX火电XX人,XXX70人,XXXX4人,XX11人。本周没有发生任何安全责任事故,安全管理工作处于可控状态。

  2、XXX二公司:按照公司《关于认真做好“XX”节日期间安全生产的通知》要求,“XX”期间安排专人值班,加强施工现场的监督管理,节日期间安全生产形势稳定;对安全带进行了一次专项检查,安全带挂钩无保险环、安全绳存在烫伤有问题的安全带一律没收,确保施工人员使用的安全防护用品合格有效;加强对主厂房、#1锅炉、#1电除尘、空压机室等施工的监督检查,发现违章问题及时纠正;XX月X日化学水室处的塔吊安全顺利拆除。

  3、XXXXXXXX二公司:上周主要工作是#2锅炉58米层低过设备吊装,采用16吨电动葫芦,轨道采用I45工字钢,长度26米,在钢架3.6至4.4间58200平台梁上方横向安装一段长度5米的I45工字钢,作为悬吊轨道的横梁。因在后烟井内轨道跨度为14022米,跨度较大,布置六处[14双扣槽钢制作的固定吊架。单轨吊安装有方案,安装后经验收合格后才投入使用。目前低过吊装完成80%工程量,吊装安全。

  4、XXXXXXXXXXX;4月30号,项目部召开安全周例会,对现场消防、文明施工、高处作业、脚手架问题进一步提出要求,强化管理,保证施工安全;项目部编制#1GGH支架脚手架拆除安全专项措施,拆除前,项目部组织施工人员进行安全技术交底,施工过程中严格监督落实措施要求,重点做好警戒和监护,目前已顺利拆除至29米。

  5、XXXXXXXXXXX;做好灌注桩安全文明施工措施,对泥浆池四周拉好警戒绳,浇筑完毕后,及时对泥浆池进行处理和回填。

  6、XXXXXXXXXXX:主要工作是斗轮机地面设备缺陷处理,重点对焊工持证上岗情况、氧气、乙炔安全装置、安全距离及文明施工进行了管控。

  7、监理本周针对主厂房二台行车使用问题下发监理联系单1份,要求使用单位经有资质的`检验检测单位检验合格后才能使用,在华电渠东发电有限公司工程信息管理系统就现场临边防护围栏、孔洞盖板、建筑垃圾等问题发整改单1份;每天重点对高处作业人员是否遵守规章现场巡视监管。

  二、上周现场主要存在的问题:

  1、现场习惯性违章还存在,高处作业少数作业人员不正确使用安全带,存在高处坠落的危险。

  2、脚手架拆除安全措施落实不到位,有的没有按规定拉好警戒绳,有的没有派人进行监护,还存在钢管、扣件向下抛掷现象。

  3、预留洞口盖板防护、临边围栏防护存在问题较多,洞口防护主要问题是作业人员随意找模板材料盖上,由于封盖不严密、不牢靠而存在事故隐患。围栏防护主要问题是外观不整齐美观没有刷红白相间(300mm)油漆,栏杆搭设不牢靠,栏杆柱的固定及其与横杆的连接,整体构造不能适应防护栏杆在上杆任何处,经受任何方向的1000N外力。

  三、下周安全工作重点

  1、继续加强安全文明施工的监督、检查力度,强化执行力。认真落实“三宝”防护、临边防护,交叉作业防护,预留孔洞防护等规定

  2、空压机室、#1锅炉塔吊拆除前,做好安全技术措施交底签证工作,拆除时安排专职安全员旁站监督,拆除区域拉设安全警戒绳,保证拆除不发生安全事故。

  3、落实雨季防汛措施。

  4、对“春检”进行认真总结,不断提高安全管理水平。

  5、加强脚手架搭设、拆除工作的管理,尤其是脚手架拆除,要认真落实安全措施,按拆除程序进行,拆下的杆配件要以安全的方式运出和吊下,严禁向下抛掷。

  6、加强现场道路清扫管理,做好道路保洁工作。

  四、业主要求:

  1、各施工单位在X月XX日前要将“春检”完,把书面总结材料报业主、监理。

  2、各施工单位要注意工程信息网上业主、监理发出的问题整改单,所需整改的问题及时整改,及时反馈。

  3、加强安全用电管理,特别是电焊机的一次线的长度按规定不应超过3米,焊把线的长度不应超过30米,接头处不得松动,焊机应集中摆放在棚或者集装箱内。

  4、各单位要进行一次防汛演练。

  最后,安监部任主任希望参建单位施工人员要不断提高安全自我保护意识;主厂房二台行车要取证后才能使用;建筑垃圾要及时清理,提高现场文明施工形象。

  XX监理公司XXXX项目监理部

  XXX年XX月XX日

工作会议纪要14

  时间:20xx年6月22日

  地点:实施中心办公室

  会议主持:刘工、江玮

  会议记录:王蕊

  参加人员:刘工、江玮、王蕊、姜伟、梁依韬、高洪伟、王京、张海新、马佳、周志辉、张海新、刘伟、张涛、王竞一、易欢共16人

  列席人员:共40人出差、3人调休,未出席例会

  会议主题:部门例会

  会议纪要:

  一、公司及本部门最新颁布《民爆系统培训班设备准备和发放管理规范》、《使用单位培训班相关规定》及《出差管理制度》,已挂网上请大家认真学习,今后注意按照新规定执行;

  二、公司已为本中心人员上了意外伤害险,对于出差培训班产生的其他医药费将不予报销;

  三、集中培训班在一地培训不分期数,水费、夜餐标准为一律为每支队伍费不得超过100元;

  四、培训班教学设备、资料托运问题,请大家注意根据实际情况选择由人员带回或办理托运,提倡成本节约原则,在货物不多的情况,一律随出差人员带回,公司也将配拉杆车以方便搬运货物;

  五、关于培训队伍在上网卡的使用等问题要求带队负责人及时汇报工作,至少2天1次,部门随时检查公布结果;同时至少2-3天在每天例会后,上网登录公司网站,对公司及部门相关规定和新闻通报大家,并留言确认。同时强调在使用上网卡时禁止使用拨打电话和收发短信,否则产生的相关费用一律由个人承担;

  六、从本月开始本中心将开展一系列的评比活动,希望大家严格要求自己,在顺利完成本职工作的同时,积极做好各项工作,界时将公布相关的评比方案;

  七、从6月开始,将对各主办单位进行用户回访,回访比例:省级集中班100%进行全部回访,发来表扬信的单位100%全部回访,市级主办单位100%全部回访,县级主办单位按60%比例进行回访,回访结果将定期公布,并做为相关评比活动的参考依据;

  八、下一阶段计划预期

  1、七月开办的集中班:山东、四川、安徽

  2、使用班:云南:4支队伍、重庆:2支队伍;黑龙江、吉林、湖南、河南、江西各1支队伍九、刘工:公司部门相关制度的颁布和一系统评比活动的开展主要目的是在对大家以前工作肯定基础上,旨在希望大家在工作中不要有所懈怠,对大家的要求更严格,有更大的提高和进步,同时也是更好的规范我们各项工作流程,使我们工作更加顺畅;同时一系统评比活动的'开展也是为了更好的表彰先进,通过评比使大家都能相互认识各自在工作中的不足,取长补短,相互学习,使各项工作做得更好;同时也让在工作中做得出色的人员在精神和物质上更好得到奖励,为其他员工做好榜样。下一步的工作任务是繁重而艰巨的,希望大家一齐努力把各项工作做好,同时也积极争当先进,更好的展现实施人员的风采,共建我们积极向上的团队。

工作会议纪要15

  会议时间:x年08月16日16时至17:30时

  会议地点:云南分公司10楼会议室

  参会人员:

  银行保保险部:

  客户服务部:

  业务管理部:

  会议记录:王

  会议纪要

  x年08月16日,客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖:保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的,强化了部门间协作能力,寻求了更安全、快捷的业务办理程序。

  会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨,协商内容如下:

  一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下

  1、银行受理审核退费件,退费打入原缴费账户的,<50万客户亲至银行柜台可受理。

  2、银行受理审核退费件,退费打入非原缴费账户的,<10万客户亲至银行柜台可受理。

  3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。

  4、针对卡折合一、银行卡升级的情况,由银行出具证明(加盖公章),可视为原缴费账户进行操作。

  5、针对承保时保单未录入账号的情况,可由分公司业管部出具相关证明,可视为原缴费账户进行操作。

  二、需电话回访的退费类业务,如回访的号码不是系统显示的号码,是否可以由银行经办人员签字并加盖业务章,进行回访确认?

  针对保全操作时需要进行电话回访的保全项,客户联系方式发生变更的,在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(申请书、身份证明文件需银行审核加盖业务公章),保全员可用新变更的'电话号码先行回访。

  三、客户在银行网点申请投连险的追加,是否可以简化申请资料的填写流程,只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续?(追加到原缴费账户)

  针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作,总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。

  四、金满仓B款年金保险客户中途办理退保业务,生存年金的领取和退保申请能否调整在同一天

  协调结果:鉴于BPM操作程序的特殊性,需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请,流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓B款年金保险退保领取流程及所需资料,避免客户因提供资料不全而多次往返。

  五、投连险客户退保的批单,能否直接由客服部和财务部进行交接?不需要客户再次来公司办理转账。

  鉴于投连险退费类业务的特殊性,x年7月开始,客服部已与财务部进行沟通,每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式),无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的,在批单生成之后由客户或续收员进行转账。

  六、能否开通VIP贵宾窗口?

  客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序,实现VIP客户与普通客户的分渠道优先办理。

  七、银行客户反映公司新生活广场环境差,柜面服务人员服务问题。

  新生活广场柜面现由昆明本部客服部进行管理,分公司客服已下发《云南分公司新生活广场服务准则》及《云南分公司新生活广场满意度管理办法》对柜面进行统一管理。会后与相关责任人加强沟通,加强礼仪口风训练,督导其营造柜面良好的氛围。因现有银保保全为新进员工,在今后工作中将加强对其业务知识培训及考核,以求提高其业务技能。在工作过程中如发现服务态度问题,请于第一时间与保全主管联系核实情况,一旦核实将严惩不贷。

  八、制作银行网点摆放的办理相关保全所需资料清单,做成类似卡片或此类形式,以方便网点人员在受理时将所需资料交齐全,从而保证保全办理的时效性(注明哪些保全项目可以代办级代办的资料)

  客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。

  九、统一制作保全业务资料交接清单,供银行网点使用

  统一下发保全业务交接清单供银行网点使用,根据不同保全业务进行分类,明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料,防止资料交接遗漏。

  会议协调结果:

  客服部进行统一制订,完成后即下发。

  十、保全规则有新的政策或者是调整前,能否提前通知到公司业务部门?并对业务部门进行及时的培训及宣导

  会议协调结果:《x版保全规则》下发后多次与银保部联系专题时间。因银保部会议管理安排,一直未安排进相关课程。

  在今后工作中对于急需伙伴了解的业务规则,客服部将直接与相关责任人联系培训时间并了解培训需求,确保伙伴可以在第一时间掌握新业务规则。

  客服部经理:

  银保部经理:

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