但是屈臣氏的用心不只体现在选址上，在购物环境上，屈臣氏店铺内醒目的绿色货架、盛放商品的精致篮子、各种规格的购物袋和包装纸，以及店内人员佩戴的领带等，都巧妙地配合着其优雅的绿色商标，再加上店内轻快的音乐和服务人员亲切的笑容，就使顾客可以充分享受到购物的乐趣。
说到店内的服务人员，女性平时逛商场是最怕遇见那种你一进店门就围着你团团转、急于推荐各种产品的导购，本来想静静地闲逛一下，一些被弄得紧张起来，仿佛不买点什么都不合适了;或者是另一种，从你进店门开始就没人搭理你，想找人做点产品介绍根本看不到人，只有一只摄像头默默地看着你有没有带走什么未付费的商品。这两种情况你在屈臣氏都是遇不到的，店内的服务人员不会围着你推销商品，而是由你自行挑选，就好像你周围真的没有她们，但当你有关于产品的问题想咨询时，抬眼寻找总能遇上她们带着微笑的目光。这样的度把握真是恰到好处，应该是做过相应的调查又进行过严格的培训才形成的，轻松的购物环境带来的是愉悦的购物体验，会有人不愿意来第二次吗?
3.2.4价格——适度地增加花销，不同的使用体验
屈臣氏店内的其他商品较之大超市里的价格都是略高一些的，按理说应该不具有优势，但屈臣氏巧妙地以购物环境的优势及自主品牌挽回了客户的心，“与纷乱复杂又不是那么有质量保证超市相比，我宁愿多花几块钱在这里享受愉悦的购物时光”，这可能是大多数白领的想法，而屈臣氏也巧妙地抓住了这个心理。
相对其它品牌，屈臣氏的自主品牌在价格上拥有较强的优势，并围绕“健康、美态、快乐”三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯服务，来协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
屈臣氏的促销策略灵活多变，层出不穷。相对于在大超市里常见的特价区、铺天盖地的降价海报以及长的看不见队尾的购买特价商品的队伍，屈臣氏果断避开你死我活的价格战，采用“多一元多一件”、“满50元送抽奖券”等方式促销，或者是赠送一些别出心裁的小礼物、试用装之类的，常使顾客耳目一新。这样的促销恰到好处，屈臣氏了解人们心中“便宜无好货”的认知，也了解顾客还是愿意贪些无伤大雅的小便宜的心理，并巧妙地将两者结合起来了。
4.屈臣氏的精神文化与物质文化的相互作用
屈臣氏的使命是“在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生”，这是屈臣氏精神文化的集中概括，所以它的产品就是有质量的、精挑细选的、让人健康美丽的，它的购物环境就是给人轻松随意、不受拘束的“焕然一新”的购物享受，它的会员管理中心就是不断询问和接受顾客的意见和建议，改正之后应用于产品中，再反馈给顾客，让顾客有被尊重、被倾听的感觉……屈臣氏的精神文化清晰地体现在它的物质文化中，这样的“文化落地”是值得学习和借鉴的。
由产品、购物环境、宣传手段等方面整合出的物质文化对屈臣氏的精神文化也是有相当大的裨益。这些物质层面的细节，每一项单拿出来都可以被其他企业模仿，但当屈臣氏把这么多方面都做到了时，整合出的物质文化却是谁也学不来也模仿不像的了。屈臣氏通过它的物质文化，把企业的精神文化直接明了地展现给了消费者，这是一种无时无刻不在进行的精神文化宣传，让消费者一想到屈臣氏，就直接产生了“专业、品质、健康”的印象。消费者通过物质层面的细节，接受也认同了屈臣氏的精神文化，同时也就认同了这个企业，认同了这个企业的价值。