个人年终工作总结及计划
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的个人年终工作总结及计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人年终工作总结及计划1
作为一名辅导员，一名非师范院校毕业的辅导员，虽然不在三尺讲台上传授知识、挥洒汗水，也很少被学生称呼为“老师”的大学工作者，一名离学生最近的员工，一名学生天天看得见的“学长”，一名与学生同吃同住的“良师”，一名学生又爱又恨的人。
接手学生工作以来对所有学生的日常生活与管理进行服务。在一学期的工作与服务当中，我本人深入贯彻落实我校辅导员对学生的指导思想，培养优秀大学生。在思想上正确指引，在生活上严谨规划，并在我校学工处处长吴少帅与我二级学院院长倪岩的英明指导下，秉着严肃认真，客观现实的处事态度，开展了一系列学生工作。现将工作总结如下。
在这学期工作开展之前，我校对全体辅导员进行了工作部署，在校领导的指示下，全体辅导员有了方向，有了奔头，并在相互工作中锻炼了团结协作的工作能力。在暑假期间，我积极响应领导的安排，进行了对五教、三教的厕所清扫与墙壁清洁，还对我校图书馆与宿舍楼的整体环境进行维护管理。打造出一个水美，楼美，环境美的校园环境，营造了良好的学校氛围，使得新生对我校的环境一致好评。
接手20xx级学生的管理服务工作伊始，我便深刻了解与认识，怎样着手我队学生的工作，并在倪岩院长的指导下进行工作部署。在全面落实学校的指导方针与结合我校笃学，强能，正德，厚生的八字校训下，我本人参与了对18级学生为期半月的军训工作。在军训工作中我与学生同训练，同交流，深切体会学生的思想状况与心理状态，并时刻调整自己与学生之间的关系。时刻做到心为其所想，身为其所动。获得了学生的一致好评，也为我接下来进行的学生工作增加了信心，使自己对学生的服务工作也有了深一步的体会。新生军训结束之余我又对我队学生的班级划分工作进行进一步开展，在贯彻学校指示精神的前提下，与搭档的互相商量中将班级进行了细致划分，精确到每一个宿舍每一个学生，并尽量保障各班级之间男女比例相当，争取做到每一个学生都满意。这使得学院建设与班级建设相协调，相适应，更使得学校的规划更完善，也使我对辅导员的工作进一步理解。接下来的工作中，我积极将校风建设与班级学风建设相映衬，将培养优秀大学生为工作中心，使得我队学生从德智体美劳五方面全面发展。无论是学习还是德育都将我队学生往当代优秀大学生的方向指引。在学校领导与我本人的不懈努力下，我队学生各方面素质初见成效。
期间我注重深入学生,认知学生的能力。乐于与学生打交道、乐于不辞劳苦、不计得失,舍得花精力和时间到学生中去,倾听学生的心声。做好学生政治思想工作和日常管理工作,以高度的责任感,及时、全面、准确地了解掌握学生的思想动态,想学生之所想,思想才能相互沟通。只有知情才会有较强的亲和力,成为学生的朋友。帮助学生,解决前进道路上困难的能力。学生除了思想上心理上会存在问题和困难外,这些年由于扩招和较大的社会变革,来自贫困家庭的学生增多,生活困难的学生增多。学校既要给学生信心和勇气,也要解决其实际的生活困难。没有解决其根本的物质问题,其思想问题不可能得到解决。这就要求辅导员要有强烈的同情心,要想方设法解决学生的实际困难。在工作中做到爱心、细心、耐心、责任心。利用各种机会加强与学生之间的感情交流，缩小与他们之间的心理距离，主动关心、亲近同学，与他们交心谈心，对学生的困难要热情帮助，对出现的问题要及时解决。
我本人还积极学习相应知识，针对学校的本科评估，我努力学习应知应会，做到一名辅导员应做的。在学习过程中我也发现自身的不足与缺点，更深刻体会到我校对学生工作的重视，我本人也会加倍努力，响应学校号召，努力做一名合格辅导员。这不仅是对我工作的认真负责，也是对学校，对学生的负责。
在近一学期的工作中，我本人时刻牢记学校的指示精神与校领导的指导意见，以科学严谨的思想，积极的.态度，清明的作风，完成了学院领导安排的各项工作，并都取得相应成绩，这与我校领导的英明指导有着密切联系。在暑假开始至今，我时刻牢记自己的使命，从不敢有一丝一毫的松懈，全心全意为学生服务。因为树立了以学生为中心的工作观，当我个人的生活与工作起冲突时，我一直以服务学生为重心。在长达一年的时间里，我兢兢业业，努力做好自己的本职工作，无早退，无请假，一心扑在教育事业。在今后的工作中我也会一往如此，将学生的利益放在首位，育德树人，将学风建设与育德建设相结合，努力培养每一位大学生，做好一个辅导员的本职工作，守护好象牙塔中的每一位学子，使从我校走出的莘莘学子成为社会，国家的栋梁之才。
在我看来，辅导员是辅之以知识能力，导之以公理品格，员之以梦想期待。辅导员应该是科学理性的传递者，引导学生客观看待国家、社会乃至整个人类的进步发展；辅导员应该是人文精神的散播者，引导学生用大学精神塑造人格的成熟与完善；辅导员应该是核心价值观的践行者，引导学生用道德规范影响个人的思想与行为，并最终实现更加真诚的交流、深刻的反省、积极的对话，进而走进学生的内心，听到他们真正的呐喊与挣扎，使其更好地认识世界、认识自己，辅助其成为独特的自己，从而让每个学生获得出彩的机会。
在此，我也郑重承诺，我本人会一直以培养优秀大学生为中心，服务学生为重心，将学校的建设与教育工作为己任，不辞辛苦，任劳任怨，将我校建设成百年名校。
个人年终工作总结及计划2
一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价：
强项
1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好!
3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。
弱项
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。
改进措施
1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队!
3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高!
二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：
强项
1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。
弱项
1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误!
2、控制力，意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改进措施
1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。
2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。
4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子!
三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于(请在括号内打“√”)：
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
四、为什么我认为自己的能力处于这种水平?
答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强!
五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“√”)：
a、不断自我反省(√)b、上司定期的指导和批评(√)
c、培训和学习(√)d、其它方式(√)_定期与分店交流学习
六、年度工作回顾：
1、业绩方面：
1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，*月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。
2、管理方面：
1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。
2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。
3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实*。
个人年终工作总结及计划3
一、本年度工作总结
11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心a理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。
四、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
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