新公司个人年度工作总结

时间:2024-01-04 12:13:35 衍祥 年度工作总结 我要投稿

新公司个人年度工作总结(通用15篇)

  一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,是时候抽出时间写写工作总结了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的新公司个人年度工作总结(通用15篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

新公司个人年度工作总结(通用15篇)

  新公司个人年度工作总结 1

  时间过得是真的很快的,自己来到公司工作已经有几年的时间了。相比于自己刚刚进入公司的时候自己现在的进步是很明显的,对待自己的工作已经做到游刃有余了。在这一年的工作中自己又有了新的收获,完成好了自己的所有工作。现在新的一年已经到来了,新一年的工作也已经开始,我想我是应该要对自己过去一年的工作做一个总结的,只有这样才能够了解到自己的不足,让自己在新的一年中继续的得到进步。

  一、工作上的表现

  这一年我的工作效率是提高了很多的,完成工作的速度也加快了很多,是能够按时完成自己的工作的,不会因为个人的一些原因影响到部门其它同事的工作,我会尽可能的去把自己的工作完成到自己能够做到的最好的程度,这样不仅是能够让我做好自己的工作的,同时也是会让我在工作中得到提高。但是自己在工作中还是存在着一些不好的习惯的,也是会对自己的工作造成一些影响的,之后要努力的改变自己才是。

  二、工作中的不足

  在工作中我还是很容易的就会分心去想其它的事情,不能把自己的全部精力都放在工作上面,所以有的时候是会让自己出现一些小的差错的,虽然自己很快就能够发现这些差错,但对我的工作还是会造成一些影响的。所以在之后我是要努力的去改变自己的缺点的,让自己能够更好的去完成工作,让自己的`能力能够继续的得到提高。

  三、工作后的反思

  在结束了一个工作之后我是会对其进行反思的,目的是要找到自己在做这个工作中的一些不足,这样才能够让自己在工作中一直都能够有进步。想要把工作做好自己是需要付出一些时间和精力的,也要努力的去提高自己,这样才能够在工作中一直都有进步。虽然自己来公司的时间比较的长了,但是跟优秀的同事之间还是有着一些差距的,所以自己要更加的努力。

  这一年自己在各方面都是有着很不错的表现的,工作能力也提升了不少,但我觉得自己是不能因为这一些进步就感觉到骄傲的,应该要保持着这样的一个工作状态,在新一年的工作中有更多的进步。这一年也要感谢同事和领导对我工作上的帮助,在新的一年中我是会继续的努力的,让自己新一年也能够有很好的成绩,不会辜负领导对我的期望。

  新公司个人年度工作总结 2

  在刚刚过去的20xx年里,在总公司董事会、党委的正确领导和亲切关怀下,在各职能部室和兄弟单位的鼎力相助和热情支持下,xx公司在工作中取得了一些经验、弥补了一些不足、得到了一些认可。下面我将一年来的工作做一下梳理和总结,向各位领导和同志们汇报:

  一、管理分区责任

  进入20xx年,经过长时间计划的全场分两区管理的构想终于具备了基本条件。并在公司班子会上确定了具体的管理人员和管理模式。我们通过分区管理既分清了责任,又增加了经验、锻炼了队伍。

  二、吸收引进促成熟

  20xx年来,通过双方的.认真合作,基本上达到了当初预定的目标:提高水平、生产程序进一步规范化。20xx年的合作方向现已基本谈妥。我们关注新一年的合作。开阔了眼界、丰富了知识、拓宽了学习交流的渠道。

  三、专项工作不放松

  再复杂的的工作也可以分成各个单项。比较重要的我们就把它当成专项。既然重要,我们就必须定时间定任务坚决完成。团队协作是保障。有再大的目标,有再完美的计划,有再完善的环境,有再先进的设备,如果没有一支强有力的工作团队作保障,

  恐怕也是惘然。

  四、问题与不足

  一是安全工作与职业病防治仍需加强。二是职工工作的主动性还需要进一步发动。

  五、明年工作思路

  1、继续同行业的学习探访、吸收引进,为优化进位工作打基础。进一步推进分区管理及独立指标与工资核算。

  2、完善工作检查制度,加强日常环境管理评价机制,促进现场管理工作。

  3、建立干部执行力排行榜,提高干部执行力。

  新公司个人年度工作总结 3

  今年,我有幸加入到公司,成为公司中一份子。转眼之间已过去半年,这段时间里,在领导的指导下,在同事们的帮助下,我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作,现将工作总结汇报如下:

  一、今年工作总结

  (一)人力资源工作

  1、通过多种招聘途径,进行人员招聘,满足公司实际需要根据公司岗位人员实际需要,通过x、x、x等专业招聘报纸和网站及员工推荐介绍等方式,自x月份起进行了x次招聘,为公司招聘人员x名。其中:财务人员x名,业务人员x名,电工x名,驾驶员x名,仓储人员x名,传达人员x名,保洁人员x名,厨师x名。此外,x月x日,负责从x经济学院、x财政学院邀请了x名大学生来公司座谈,定于明年春节过后来公司实习。

  2、制定新员工培训计划,并组织实施为使新员工了解、熟悉公司,尽快进入工作状态,针对新员工特点,制定《新员工培训计划》,并负责组织实施xx次。培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务知识、财务知识等。

  3、按时核算工资、奖金,及时缴纳社会保险,xx月份为xx名员工办理了医保卡。

  (二)行政后勤工作

  1、做好传达室管理工作,保障新办公楼的安全。

  ①9月底,新办公楼正式使用,为加强新办公楼的管理,招入xx名传达人员,实行24小时值班制。

  ②设计了《外来人员登记表》、《邮件、物品领取登记表》等表格,做到“外部人员出入有登记,邮件物品接受领取有记录”,加强了新办公楼的安全管理工作。

  2、努力做好食堂工作,满足员工就餐需求。

  ①公司招入xx名男性厨师,解决了就餐员工人数增加的问题。

  ②为改善用餐环境,提高饭菜质量,为员工提供更好的服务,xx月份-xx月份对午餐模式进行改革,各部门轮流订菜谱,以此方式了解大家喜好和口味,逐步提高服务水平;xx月份设计了《员工就餐调查》问卷,并组织调查活动,通过汇总、分析调查意见,针对员工反映的问题,采取了积极、有效的改进措施,取得了良好效果,获得了广大员工的一致好评。

  ③对食品和调料的质量严格把关,严禁采购过期、假冒等不合格产品,确保卫生、安全就餐。

  ④对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定,实行精确管理。

  3、负责编写公司运行简报。自xx月份起,为及时传递各种各类信息,以使员工了解公司运行动态,方便员工为公司发展献言建策,同时,也为公司领导提供经营决策依据,公司进行了月报总结工作,负责对xx公司、x公司提报的月报进行汇总、分析,编写公司运行简报。目前,已编写运行简报xx期。

  4、负责考勤机的管理,汇总员工出差、请假等信息,每月做好考勤信息的.处理工作,为核算工资提供依据。

  5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙,建立了钥匙领取台帐。

  6、负责电梯运行管理,做到每日8点前打开电梯,下班时关闭电梯。

  (三)工作中存在的不足

  尽管工作中取得了一点成绩,但我知道,工作中还存在着一些不足:

  1、人力资源专业知识不足,有时不能满足工作的实际需要。

  2、处理个别工作或问题时,考虑的不够全面、细致。

  3、沟通、协调能力需待提高。

  二、20xx年工作计划

  在新的一年里,我将继续保持认真、负责的态度,以更加饱满的热情和不断进取的精神,努力地做好每一件事,为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!为此,我要做好以下工作:

  1、加强学习,提高专业知识水平,为做好人力资源工作打下坚实的基础。

  2、进一步熟悉公司情况,加强沟通、协调能力。

  3、做好人力资源基础工作。

  4、完成公司和领导交办的其他工作。

  新公司个人年度工作总结 4

  转眼间就这样过去了,在过去的一年中,装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长,公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响,全国楼市普遍不景气,售房量较往年并没有大的增长。不过我们装饰公司在经过数年的发展之后,在业界已经有了一定的名气,在加上我们的工作态度以及质量,我们公司取得大的发展并不奇怪。

  是装饰公司三年发展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求,努力拼搏,在广大项目经理的'支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。

  一、注重企业人才建设,增强企业竞争力

  公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善《员工手册》,初步形成激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。公司共吸引各类人才近30名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。

  二、加强企业文化建设,提升企业凝聚力

  良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、企业内刊《空间》的改版,文化宣传栏的及时更新,拓展游,摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。

  三、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式

  根据公司“经营年”的战略定位,我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。

  1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销

  根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域经理对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域经理的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。

  2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。

  公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,先后在江苏南京、无锡,山东青岛,江西南昌、天津等地设立了分公司,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》,公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。

  3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识。

  为了更好地服务项目经理,提高工程中标率,我们制定了《客户管理制度》,针对项目经理的实际情况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。

  公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下,,公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。

  通过不懈努力,公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。

  四、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度

  1、今年我们合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,分为a、b、c级,奖罚有据。

  2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。

  3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系

  通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。

  五、企划工作取得重大突破,全面提升公司品牌影响力

  为更好地为经营创造条件,我们花大力气做好公司企划工作。通过努力,公司先后荣获年度“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、“最佳室内设计企业”称号,共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖,5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖,彭刚荣获“全国优秀项目经理”、蒋剑荣获度“全国杰出青年室内建筑师”、吴建辉和罗宁荣获度“市优秀项目经理”荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力,从而为公司品牌建设奠下了坚实的基础。

  我们公司的发展速度是最快的一年,所以也算是我们公司的一个转折点,从开始,我们装饰公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我们装饰公司的发展就是要不断的前进,不断的努力,在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理,重质量,给客户最满意的答案,我们的公司的发展将会一直不断的持续下去!

  新公司个人年度工作总结 5

  20xx年我从学校毕业走向工作岗位,成为xxx公司建筑工程公司的一名普通员工。我所从事的主要是关于企业法律问题的工作,由于法律工作是专业性极强的工作,司法的实质就是将法律理论运用于具体的社会实践,因而扎实的法学理论知识是成为一名合格的企业法律工作者的重要前提。只有在工作中不断地加强法学理论学习,才能为自己做好本职工作奠定坚实的基础。

  一、不断学习提升自己

  鉴于公司的企业性质,平时涉及最多的就是《建筑法》、《招投标法》和《合同法》,我利用工作之外的时间,更着重进行了强化学习,并且灵活运用在工作中。从事企业法律工作者,还要经常性的和社会打交道;与各种各样的人交往,从某种程度上,可以决定一个人工作的成功和失败。因而,只有以海纳百川的开阔胸怀,接纳吸收各方面的社会知识,才能丰富自己的内涵,拓展自己的视野,促进自己工作的顺利开展。在公司各级组织和领导的热心关怀下,我的业务技能显著提高,理论素养不断提升,通过不懈努力,取得了公司、省公司多项荣誉。

  二、理论与实践结合

  通过这几年的工作实践,我深深体会到企业中的每一个岗位都很重要,它就像一台机器中的每个螺丝,只有将每一个螺丝拧紧,这台机器才能稳定、快速的运转。企业的`发展是每个岗位上的每个职工辛勤努力的结果,所以无论在什么时候,努力干好自己的本职工作,是头等重要的,我愿意为公司的发展贡献自己微薄的力量。这让我想起一句名言:“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。”

  公司的发展与成长是我们的幸福,我们的提高要以公司成长为依托,我们的提高是公司发展的基础。我们更应该珍惜工作本身带给自己的机遇。艰难的任务能锻炼我们的意志,新的工作能拓展我的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与领导的交流能训练我的品性。公司是我们成长中的另一所学校,工作能够丰富我们的经验,增长我们的智慧,在工作中获得技能与经验。为公司的发展作出一份应有的贡献。

  光阴似箭,转眼间我在公司工作已经将近一年了。我曾无数次的为自己能成为公司的一员而感到幸运,也曾为自己能为公司的建设尽一份薄力而感到愉快!我觉得,公司和职工是一个共生体,公司的成长,要依靠职工的努力来实现,每一位员工要带着强烈的责任心去关心公司的发展,自觉地把个人的命运与公司的发展融为一体,尽职尽责地做好本职工作。公司是个人才华施展的天地,是个人理想实现的平台。人人努力工作,公司才能发展的好,个人才会有发展的空间和丰厚的回报。

  新公司个人年度工作总结 6

  20xx年在紧张和忙碌中过去了,回顾过去,展望未来,我的心情难以平静。在这艰难的一年里,公司的管理发生重大变化,生产经营遇到了前所未有的困难,公司领导班子带领全体员工,团结一致,克服困难,完成了年初公司下达的生产经营任务和企业管理目标,保持了职工队伍的基本稳定。今年我作为公司行政部副经理,主要分管企业文化,负责内部刊的采编、后勤保障、开展文化活动等方面的工作,今年是我从部队复员到地方的第一年,也是我从一名标准的军人转变为企业管理工作的一年。一年来,我克服重重困难,加强学习,实现了军人向管理者的转变。现将我一年来的工作情况总结如下:

  一、培育先进企业文化,增强员工的凝聚力

  企业精神是企业文化的核心,企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“齐心协力、坚持到底、发展日升、信心决心”是我们公司的企业精神,为了把此精神深入到全体员工心中,形成一个蓬勃向上的团队,朝着既定的奋斗目标去前进,年初,我就定了目标,通过一年的努力,基本完成了今年企业文化工作的第一步,完成了年初的目标。

  1、利用淡季组织公司全体员工军训

  为提高公司全体员工的凝聚力、战斗力和向心力,大张旗鼓的宣传公司的企业文化工作,利用淡季时间对全体员工进行为期4天的军训(3天军训、1天拉练)时值暑天高温,温度高达37℃。为节约开支,军训活动的教官由我和潘理帅担任,没有邀请部队军人。嗓子哑了,买点消炎药,中暑了,休息一下,喝点绿豆汤,保证了军训的成功开展。通过军训,公司员工们提高了团结意识,加强了团体合作的精神思想,为公司提高企业管理打下了一个好的基础。

  2、开展“团结就是胜利”为主题的演讲比赛

  为了把团结的力量这一精神贯彻到每一个员工的头脑里,今年4月28日,公司组织了日升第一届演讲比赛。企业目前文化底子薄,能写能讲的员工比较少,为了让这次演讲比赛圆满成功。我整整一个月没回家,每天帮他们写演讲稿,修改演讲稿。最终,演讲比赛以圆满成功落下帷幕。

  3、组织大型联欢晚会

  中秋节,思家念乡是几率大大提高,为了让全体员工安心工作,提升全体员工以厂为家的观念,愉快地度过一个欢乐的中秋节。公司组织开展了内部大型联欢晚会。由我担任总策划,由我编写的小品剧本《妈妈》《说句心里话》,得到了公司领导的一致好评。为公司企业文化工作提升了台阶,提高了我公司的企业文化工作。

  4、组织文字工作培训班

  公司文化底子薄,员工文化素质不高,造成了企业内部刊《日升人》的报纸质量偏低。在公司领导的关心支持下,开展了写作培训班,共吸收学员20名,由我担任培训班教员。通过为期16个课时的培训,公司基层的文字写作人数大大增加。提高了内部刊的质量,开创了企业内部人才培训的先河。

  公司企业文化工作自我负责以来,还开展了周末烧烤,爬山等活动,为办公室人员放松心情找了好办法。利用淡季,每周播放一场电影,活跃了职工的业余文化生活,陶冶了职工的.情操,达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。

  今年年初工会倡议广大员工,向李成秀家庭被骗伸出援助之手,捐款。送去了公司的一份爱心。

  二、积极维护治安秩序,营造良好的社会环境

  1、加强制度建设。今年行政部部进一步完善了企业管理制度,并进行全体员工培训,把公司的管理目标和管理制度贯彻到每一个员工的头脑里。

  2、加强企业产品管理。要求保卫人员夜间巡查,对外来人员携带物品进行排查,不让公司物品流出公司大门。专门出台了企业保卫工作实施细则,对公司保卫工作进行了细化管理。

  3、加强公司外来人员管理。针对公司外来人员多,成份复杂的特点,我及时新发、补办了暂住证,建立健全各类档案。通过说服教育及时制止多起员工酗酒滋事的事件。为公司的安全提供了保障。

  三、加强员工联系,打造团结和谐的企业氛围

  1、密切联系员工,做好新形势下员工的思想政治工作,时刻把员工饥渴、冷暖挂在心上,从根本上落实好、维护好、发展好员工的根本利益。经常与员工谈心、沟通,了解员工的实际困难,为员工特别是困难员工服好务。

  2、增强班子团结,维护班子团结,营造一种和谐共事的氛围。因为我认为,团结出凝聚力,团结出生产力,和谐成就伟业,所以,增强团结是加强领导班子建设、建设和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中,总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法,与他们多交心、不赌气,积极开展思想交流。多尽职、不争权,增强集体领导观念。多来往、不疏远,珍惜彼此真诚的情谊。多思过、不争功,努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样,才是重了同事之间的情分,重了正副之间的情分,重了上下之间的情分,才能在领导班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气,共同致力于干事业、谋发展,建设和谐企业的氛围。

  四、存在的不足和缺点

  今年一年,自己虽然完成了自己的本职工作,可是与我们的“班长”及其他几位成员相比,自己相差很远,自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。

  1、工作方式方法不对头,一年来深入车间的时间不多,工作当中存在的问题没有及时予以解决。

  2、心胸不宽,对自己主管部门的员工要求不严,考核不够,有时候还有考核不认真的现象。

  3、工作抓的不够细致,不够深入,听取员工的意见也不够全面。

  4、外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员,应具有坚定的立场,要始终站在公司的整体利益上考虑问题,不能计较个人的得失,要从大局出发,处处维护公司和职工的利益,不谋私利,不欺上瞒下。在以后的工作中,我要发扬光大自己的优点,改正自己的缺点,争当一名优秀的管理干部。

  五、明年的发展思路

  过去的一年,是我们公司全面提高的一年,发展是公司得以生存的必要途径。针对本部门的本职工作,我对自己明年的工作思路向公司领导汇报如下:

  1、继续在淡季开展以军训为主的各项文化工作。如:每周一场电影,每月一场比赛等。

  2、继续开展演讲比赛,提高企业文化台阶,为企业人才的能力提供一个平台和空间。

  3、加强企业管理,继续完善企业的各项规章制度,实行人性化关系。

  4、举行大型文艺晚会,让全体员工感受公司的温暖和精神粮食。

  5、继续培养企业人才,以文字文化工作为主的培训班将会继续延续下去。

  新公司个人年度工作总结 7

  20xx年是方益物业寻求发展的一年。在这一年里,xx华庭在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为"全心全意,精益求精"的企业精神,遵循"居民至上,服务第一"的原则,根据方益物业的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将20xx年的工作总结如下:

  一、深化落实公司各项规章制度和管理处各项制度

  在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,xx华庭根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合xx华庭的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,xx华庭也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势;

  二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

  一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对08年客服工作中人员的理论知识不足的问题,20xx年着重对客服人员进行了大量的培训:

  1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

  2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对中海、花样年、欧意、塞飞特同行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

  3、积极应对新出台的法律、法规,20xx年深圳市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《深圳市物业管理条例》、《消防法》,针对这一情况,管理处积极抽调专业人士组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余,同时,xx华庭在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为xx年创建安全文明小区做了充分的理论准备,确保了创建工作的顺利开展,截止xx年底未出现因工作造成的投诉。

  三、xx年6月15日物业收费标准和停车费收费标准的年审工作

  如期完成一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的.标准进行收费,xx年4月份,积极准备了相关的资料,将xx华庭小区物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维护居民的合法权益。

  四、积极应对突发事件,认真做公共卫生实践应急处理

  由于今年受甲型H1N1影响,管理处紧急成立相应医疗救护组,每天对会所及各栋电梯桥箱进行两次消杀,每月聘请专业消杀公司不低于两次对小区绿化区域、排水沟、井等公共区域进行“四害”消杀。每月抽查并对消杀结果进行评估。受到广大居民和上级领导的一直好评。

  五、跟进和协调自住区工程遗留问题急相关配套设施

  自住区A1~A8栋及B栋的维修工作的协调跟进由工程部来负责,积极的与龙岗建筑工务局、英泰克上海工程顾问公司、三九工程开发公司、华兴等多家企业事业单位沟通协调。客服人员本着对公司高度负责的态度,从一开始就跟进着维修工作,同时对受损的居民的安抚工作也由客服人员具体负责,为了兼顾政府形象、方益物业和居民的多方利益,客服人员经常与居民进行沟通、解释,由于部分居民的不理解,工作进行的很困难,维修工作也不是很顺利,但是,大家从没有就此退缩,最终,经过近一个月的时间,维修工作顺利完成,未出现居民闹事的情况,平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力,xx华庭组织大家学习《公众应急指南》和培养大家应对各类突发事件的能力。

  六、响应国家号召,积极在小区宣传节能降耗

  随着科学技术的飞速发展,能源的使用越来越显得紧张,在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召,xx华庭联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在居民中宣传,使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时,客服还根据深圳地区夏天气温较高的实际情况,制作了一份防暑降温小常识分以温馨提示的形式发放到各栋的宣传栏,使每位居民的手中,使大家保持着良好的工作状态,同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。

  七、后期零星交房工作有条不紊的进行

  截止xx年底,xx华庭累计交房506套,其中已经分房289户、已办理入伙手续的243户,已进驻207户,正在装修的是8户;同时,周边地区如:天安数码城、康城国际等的商务氛围更加的浓厚,而xx华庭的知名度也不断提升。

  八、物业收费工作逐渐步入正轨,各项费用指标逐步趋于完成

  20xx年6月15日开始对自住区所有居民开始物业费的收取工作对于客服来说由于客户群体的特殊性,先前他们来自各个自然村、日常各项费用几乎有居民小组或股份公司支付,而今却要他们自己掏腰包……在面对重重阻力的情况下,管理处全体客服人员不怕困难,凭借着耐心的解释和微笑服务,使居民逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的,全年内物业费用的收取累计达到95万余元,场地租金、广告费等其他收入约3万余元,基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对xx年的欠费用户进行了积极的催收工作,除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外,其他依在循序渐进推动。

  九、积极联系开发建设单位为居民办理房产,维护居民的正当权益

  自20xx年伊始开始交房以来,xx华庭根据居民接房时间的先后,分批次的跟进和协调开发建设单位办理房产证,保证居民在xx华庭居住的合法权益得到维护,同时也极大的提高了公司的诚信度。

  十、积极配合相关部门开展工作,发挥物业服务的整体优势

  物业管理主要由几大部分组成:客服,安管、工程维修、保洁,各部门之间相互配合,才能发挥物业管理的最大能量,过去的20xx年,物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的:小区的消防安全是第一位的,每年管理处要举行一次消防演练,xx华庭本着积极负责的态度配合安管顺利完成了xx年度消防演练工作;今年的太阳能供热也是一项比较复杂的工作,事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成,由于有了大家的分工协作,确保本年度太阳能供热工作的顺利完成。凡此种种,说明一个,集体的力量是强大的,任何工作不是某一个部门能单独完成的,通过大家的配合才会有管理处的不断进步。xx华庭不仅在部门内部相互配合,同时也积极配合公司其他部门的工作,比如为提升公司的销售,配合公司相关部门推动市场竞争和拓展及外围关系协调。

  十一、根据实际情况,适时调整保洁合同相关条款

  完成xx年度保洁合同的续签工作保洁工作运行一年以来,肯定的是整体层面有了很大的提高,但是,在一些细节方面做的还是不够好,管理处环境部肩负着小区自住区部分保洁的检查、监督工作,通过这一年的工作,我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进,在xx年保洁合同的续签工作中,xx华庭发挥了重要的作用,参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订,尽量能发挥保洁的积极性,以求更好的完成保洁工作。

  十二、积极开拓、创新思维、提升品质

  通过在社区开展多元化活动如:“迎元宵、有奖猜猜”、“三·八”妇女节送健康、“爱我家园、美化家园、方益伴您行”及征文活动、“拒绝高空抛物、关爱邻里和谐”、“讲环保、献爱心”并成立xx华庭筹建关爱残疾人士基金会受到广大居民和有关领导好评;“健康知识大讲堂”丰富居民和增加居民健康和预防疾病知识;组建成立社区舞蹈队等文化团体活动,充分的调动广大居民参与的积极性。同时,既促使小区居民由不理解推行物业进社区,从慢慢引导居民物业消费到习惯物业消费。

  十三、充分利用政府相关资源

  由于小区隶属20xx年世界大学生运动会的第一项接点工程。同时也即是龙岗区委、区政府提出打造生态工程,也是具有后现代理念绿色家园生态示范代表深圳21世纪水平的作品。故此我处充分利用小区特殊背景和他的特殊政治意义。先后积极与奥体办、龙城街道办等相关部门获取小区公共配套设施和会所休闲娱乐设施总价值约30余万元;后来我处通过创建安全文明小区获50万元,完善小区会议室、创建办公室、警务室、阅览室以及相关永久性宣传标语制作,间接的为公司财政支出节约数十万元。

  十四、接待相关政府领导

  仅xx年先后接待国家发改委、国家能源部、深圳市代市长王荣、龙岗区区长张备、钟新明、南山区区长等领导、光明新区、宝安区住宅局、深圳住宅局、深圳市国土规划委员会、地铁三号线拆迁安置办等多家单位和兄弟行业单位参观和深圳市电台、龙岗区广播电视台、深圳市晚报等多家媒体采访百余次来访参观千余人次。

  十五、设立快捷便利沟通渠道

  新年伊始,我处就积极的筹划如何建立与小区居民良好的互动关系工作,并经会议商讨后决定:在各栋首层及会所分别设立管理处意见箱、主任意见箱和投诉电话,便于收集小区居民日常反馈生活信息和需求。针对广大居民需求管理处经左右权衡,并在24小时内给以解决:如:由于客观因素小区周遍还在施工,相关配套设施完善,先前居民反映小孩上学难(担心路上安全)、出行难、购菜难等问题,经管理处研讨和实际勘察后,上报片区邱总,在邱总的带领下组织人员打开小区商业街至鹏升百货与福安学校区间围墙,开通区间道路。尽此受到小区全体居民的一致认可和赞同。促进彼此关系更加融合,同时也化解了很矛盾,有效化解居民矛盾纠纷3件。类似相关事宜数不胜数,总之,我们本着急业主之所急、想业主之所想。即方便业主又方便我们内部员工沟通和交流,提升管理和服务品质。

  十六、人事数据变动

  在过去的一年内小区管理处总入职人数:84人,离职人数:45人次,人事流动比率为:54%,化解员工劳资纠纷4起。

  十七、居民的满意就是物业管理服务工作的最终目标

  经过我们对xx年的居民抽样满意度调查统计如下,本次调查共发放调查表60份,收回58份,总体来说居民对物业管理的总体满意度为91%,具体分析如下:投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作,根据一年的月投诉汇总,全年共计接待投诉270件,其中有效投诉25件,投诉公司相关资源配置43件,投诉接待处理率为98%,维修满意率100%。

  新公司个人年度工作总结 8

  我于20xx年12月10日通过招聘到公司项目管理部上班。从工程施工单位到工程建设单位、虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化、而且对《浙江省建筑工程预算定额》也是初次接触、但在领导的关心和同事的帮助下、凭着自己的专业基础和工作经验、加上刻苦钻研和学习、很快适应了工作环境、并取得了较好成绩。现将工作总结如下:

  一、个人简历

  1996年9月—1999年7月、在湖南城建高等专科学校房地系就读工程造价专业;1999年7月—20xx年7月、在中铁十九局集团第四工程有限公司从事概预算编审、合同管理、投标经营等工作;xx年10月、参加并通过了全国造价工程师执业资格考试。

  二、主要工作表现及成绩

  1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始、我认真学习了《维科纲要》、《房产板块员工日常行为规范》、《基本管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度、并将其牢记于心、时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度、维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司、打扫办公室卫生、为同事创造一个干净的工作环境。

  2、维科精华集团股份有限公司敦煌分公司卷绕车间及临时工程决算审核工作进展顺利。卷绕车间及临时工程虽然完工已久、但是有关竣工资料却很不完整、这给决算审核工作带来了很大的'困难。我接手这项工作后、一方面积极要求施工单位完善竣工资料、另一方面利用手中现有的资料计算工程数量、核对各项数据。为准确掌握工程情况、保证计算的准确性、我还特意到现场仔细查看。经过我的努力、目前这项工作已取得了较快的进展、工程决算审核所需的大部分资料已收集齐全、卷绕车间的预算已同施工单位核对完毕。

  3、积极着手华严街8号地块商住楼土建审核工作。从领导安排我负责该工程土建预算审核工作之后、我抓紧时间熟悉施工图纸及相关资料、并多次到施工现场了解情况。

  4、其他方面:

  ①积极向领导提出合理化建议、如成本控制、资料管理方面;

  ②与同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情、又提高了自身的业务能力;

  ③主动与同事交流、热情帮助他人;

  ④积极参加公司组织的各项活动、如参加党员学习、新春联欢演出。

  新公司个人年度工作总结 9

  20xx年2月,xx物业公司向现场派驻三位顾问,分别是:物业总经理xxx、物业经理xx、工程经理xx。三名驻场顾问到来后,物业公司正式启动、全面开始运转,至今已有11个月。在此期间,物业公司全体员工在行政公司的全面领导下,围绕着项目前期策划,项目优化建设,管理适广性建议,风险评估及控制,预算制定,建立管理制度等展开了一系列卓有成效的工作,并都如期地达到了预订的目的。现将20xx年的工作具体总结如下:

  一、制定工作计划

  物业公司正式启动后,第一项工作就是结合xx大厦是xx市重点工程、地标性建筑的实际情况,按照xx物业公司在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验,并以第一太平系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图,制订了细致、可行、有针对性的工作计划,包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划,接管计划等等,并围绕着各项计划开始稳步、逐项地开展工作。为了保障计划整体的切实可行,在推行期间不断地根据大厦的整体施工进度情况,有针对性的对各项计划进行调整,至今,物业公司已基本圆满完成了20xx年制定的各项工作计划及目标。

  二、建章立制

  物业公司充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、遵照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况,一切从满足日后各项工作能够顺利开展出发,以第一太平成功推行的制度为基础依据,充分吸纳了KPI、SLA、ISO等国际上先进的管理元素,制定200余项,近2万字的规章制度。各部门、各岗位,全都建立了系统的工作手册,各项工作的具体操作及流程,都做出了细致地规定,各项工作应达到的质量,都提出了具体的要求。藉此为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的保障。如今,物业公司的各项工作已全面地走上了正轨,整体上继续向预期方向稳步前进。

  三、人员招聘

  截至至今,物业公司共进行人员招聘近400人次,已招聘员工72人,在招聘期间,物业公司切实遵照行政公司“高素质、重实干”的正确指示,严把人员招聘关。如今,物业公司员工的综合素质整体上已达到了预期标准,为今后将物业公司打造成一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。

  四、招商配合及规划

  20xx年,物业公司在未正式进场的情况下,积极配合了大厦各项招商及规划工作,在配合的过程中,物业公司

  从日后服务、维保等各个方面,提供了大量可借鉴性的建议,充分提高了日后各项工作的可操作性。如今,16——18层银行整体装修已接近尾声,地下室食堂土建施工也即将结束,下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。

  五、制定20xx——20xx资金预算

  xx大厦作为xx市的地标性建筑,资金预算必须细致、全面,方能保障大厦在今后的运转过程中各项工作的开展能够深入、到位。因此,20xx——20xx资金预算,既是物业公司既定的目标,也是在今后运作过程中需完成的任务,目标要明确、可行,任务要合理并可操作,物业公司围绕着把xx大厦打造成xx市一流地标性建筑的目标,从实际出发,制定了详实,合理的资金预算。

  六、部分领域提前介入

  xx大厦虽整体尚未竣工,但在竣工前期,许多配套设备已经需要启动,以保障下一阶段工程的继续,20xx年7月22日及20xx年10月31日,物业公司先后遵照行政公司的指示,向现场派驻了2批共36名员工,负责现场3F机房的安全保卫及大厦整体采暖运行工作。至今,现场工作开展顺利,并已为下一阶段物业时接管大规模人员进驻奠定了有利的基础。

  七、部分外委工作招标

  大厦竣工在即,物业公司已对部分外委工作展开了招标工作,在具体实施过程中,根据物业公司的前期预算和外委公司的标书,制定了合理的评分细则,并融入了作业现场抽查等先进举措,科学、缜密地对投标单位进行了考察,以保障招标结果的公平、公开、公正。

  八、员工培训

  物业公司的目标是将xx大厦打造成xx市著名的地标性建筑,代表业内的最高水平,一流项目的和核心保障就是拥有一流的服务团队,物业公司高度重视对员工的培训工作,20xx年,共进行各类培训60余次,员工受培训时间平均达到40小时以上。通过培训,员工的技、理论水平均得到了较大的提高,团队整体素质取得了长足的进步。

  九、下一阶段工作展望

  随着大厦竣工日期的日益临近,物业公司下一阶段的工作更多的将以实际操作为主。有了前期充分的准备,我们对下一阶段的工作充满信心,对于今后的`工作,物业公司将从以下几个方面展开:

  1、塑造xx市地标性建筑,充分发挥xx大厦先进的硬件的优势,通过过硬的软件管理,将xx大厦成功塑造成xx市知名的地标性建筑,并发挥出知名品牌所应有的价值,将大厦前期工程的巨额投入,转变为日后丰硕的长期回报。

  2、打造精英团队,在日后的团队建设中,本着客户至上,服务为本的理念,谨记“注重细节、力求完美”的宗旨,挖服务细节,牢固树立服务意识,将物业公司打造成一支业主信任、客户满意的服务团队。

  3、大厦风险控制,作为xx交易平台的所在地,物业公司将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全提供全面的保障,将各项风险控制到最低,安全工作将是今后工作的一个长期重点。

  4、物业接管与运行,物业公司将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接,实现管理平稳过度,设备运行顺利更迭,使大厦竣工伊始,就有系统的物业管理为其提供全面的保障。

  以上,是物业公司20xx年工作的概况的总结,20xx,是至关重要的一年,在这一年里,大厦整体施工进入尾声,各项大的施工工程即将圆满结束,大厦第一阶段的工作即将胜利完成。如今,大厦的第二阶段工作已顺利启动,物业公司已开始全面运转。大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上,蓄势待发。物业公司也已做好了准备,我们坚信,有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局,有物业公司全体员工同心同德、锐意进取,大连xx大厦,必将会在新的一年里,作为xx市最耀眼的地标建筑,巍然矗立在星海湾畔。

  新公司个人年度工作总结 10

  本人系xx通信有限公司北安分公司经营部长,我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况,移动电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来,坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位,始终牢记“用户第一,真诚服务”的理念方针,坚持让用户满意,为用户解决问题,坚持改革创新、与时俱进,通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务,现将本部门20xx年上一年工作总结如下:

  一、立足本职打造优质服务

  近几年来固话和宽带市场饱和,固话安装量下滑,加之各大运营商采取降价策略,造成激烈的竞争环境。如何保留客户,营销业务,成为了公司发展壮大的关键因素,作为公司经营部门,我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务,为用户创造服务价值,只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象,才能留住老客户,培养新客户,在电话讯问的'工作中,我要求部门员工加强服务力度深度,树立优质服务的理念,在与客户沟通时做到语气和善,态度真诚,得到了客户的赞许,提高了客户的满意度。

  二、提高部门员工整体素质

  公司的发展需要每一名员工的努力,只有好的团队才具有战斗力和凝聚力,在实际工作中,我每个月都组织部门员工召开分析会议,让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训,不断学习,不断改善服务,提高部门整体的业务能力和工作水平,让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位,充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下,只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队,才能留住用户,帮助公司更好发展。在上一年的工作中,通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路,寻找新方法,为公司业务发展协调关系,出谋划策,有效的促进了业务的发展,让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。

  三、结合实际开创新局面

  上一年工作期间,我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司,服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状,我积极组织优秀员工一起探索新思路,开创新方法,在工作中用理论指导解决实践,加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性,开拓经营,以公司效益为中心,调整部门业务结构,突出发展高效业务,努力完成上一年经营目标。同时我还创新部门考评和管理,加强对业务员的业绩考评时效性,变年度考评为季度考评,充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查,我部制定出计划性的工作方案并予以实施,切实提高了工作效率和质量。

  以上是经营部20xx年上一年的总结,虽然取得了一定的成绩,但还存在着很多需要改进的地方,如工作还不够精细化,对一些方面的问题了解还不够透彻,在今后的工作中,我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情,踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务,再接再厉,勇创佳绩。

  新公司个人年度工作总结 11

  在公司的正确领导下,我部20xx年的安全生产工作获得了较好的成绩,安全生产获得了显著成效:全年安全生产无事故,实现了全年安全生产安稳运营的良好态势,为各项工作的顺利展开提供了有效的安全支持。现将我生产部20xx年安全生产工作归纳为六个方面,总结以下:

  一、安全生产工作的扼要回想

  我部以从事生产,在安全生产日常管理工作方面建立了相对稳固的人员队伍;制定了一整套行之有效的安全生产责任制;制定了从业人员管理、安全生产管理以及安全操作规程等方面的规章制度。另外,充分运用、现代设备等现代科技手段,对进程进行实时跟踪、监控、指挥,使过去在没法实现管理成为可能。

  (一)、高度重视安全生产工作,相干组织机构连续完善。20xx年,公司的内外部环境产生了深入变化,对安全生产工作提出了更高的要求。公司领导班子始终把安全生产工作摆在极为重要的位置,突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作,安全生产组织机构连续完善。为加强对安全生产工作的领导和和谐,公司设有“安全生产委员会、各部门还设立了“安全员”岗位,自上而下逐渐形成了一个职能健全、指挥有效、反应快速灵活的安全生产组织体系。

  (二)、存在的问题和困难:我们深切体会到,安全目标的实现,搞好安全生产存在着很大的难度。因此,在抓安全生产工作上,常常显现“上面热、中间急、下面冷”的现象,本来一些认为行之有效的管理办法,难以贯彻落实。

  二、20xx年安全生产工作的重点:

  (一)认真贯彻落实,提高抓好安全生产工作重要性的认识,全面落实安全生产责任制;侧重抓好两个重点,即重点岗位对象,就是从事危险,运输安全。

  (二)认真组织展开好宣传活动。要以“安全发展、预防为主”为主题

  (三)严格违规违章操作等。进行安全教育;同时,源头上治理。

  三、加强从业人员的管理:

  (一)对从业人员进行安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训。严格贯彻落实安全生产责任制,进一步推动安全生产制度化建设。本着“谁主管、谁负责”的原则,我们根据《安全生产法》的有关规定,逐级建立了安全生产责任制,把安全生产的任务指标层层落实,明确了安全生产的岗位职责,并把安全工作的成效纳入了年终绩效考核。

  (二)严格贯彻实行公司《安全生产管理制度》,依照制度的`具体要求,深入落实安全生产的自查自纠、隐患排查、监督整改等各项措施。

  (三)加强安全生产检查力度,认真做好安全隐患治理、整理。

  (四)为了保证安全生产工作目标的实现,我们今年重点加强了安全检查与隐患治理工作。公司安全生产委员会对安全生产状态每季度进行一次全面的检查,在“春节”、“五一”、“十一”等重要节假日之前据自身安全工作的实际需要,进行一次自查。在定期检查的基础上。

  在检查进程中,我们坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则,针对薄弱环节和可能显现的问题,认真进行全面排查,重点检查安全制度是否落实,安全措施是否到位,器材、安全防护设施设备是否齐全完好,漏洞隐患是否纠正。

  四、大力加强安全生产教育培训工作,努力提高全员安全意识和技能。

  在6月份的“安全生产月”活动期间,我们充分利用这一活动声势浩大、宣教力强的作用,广泛展开了安全生产自查自纠、安全法律法规、知识技能的宣传教育等工作等丰富多彩的群众性项目,组织实行安排观看宣传片;增强了这一活动的直观性、具体性、生动性和参与性。部分职工安全意识淡薄、安全知识匮乏的问题得到了及时有效的解决,公司安全文化氛围日益浓厚,安全生产水平不断提高。

  五、严格贯彻落实安全生产责任制,进一步推动安全生产制度化建设。

  本着“谁主管、谁负责”的原则,我们根据《安全生产法》的有关规定,逐级建立了安全生产责任制,把安全生产的任务指标层层落实,明确了安全生产的岗位职责,并把安全工作的成效纳入了年终绩效考核。

  严格贯彻实行《安全生产管理制度》,依照制度的具体要求,深入落实安全生产的自查自纠、隐患排查、监督整改等各项措施,加强对防火、防盗、防电、防水灾、防交通事故以及各个环节的管理。公司安全生产各项工作在制度化、规范化的轨道上连续前进。

  通过检查,我们及时发觉了安全工作所存在的问题和不足,比如安全警示标识不明显、操作人员有待培训等。对检查中发觉的问题,我们高度重视,一抓到底,绝大部分漏洞和隐患都得到了及时有效的治理;对一时不能解决的问题,相干教育培训,有效增进并巩固了安全工作的成果。

  六、大力加强安全生产教育培训工作,努力提高全员安全意识和技能。

  狠抓安全生产法律法规的学习贯彻,加强安全防范教育和警示教育。制定了详细的安全培训计划,对各个工种的生产及管理人员均进行了安全培训。

  20xx年,我将在认真总结今年安全工作成功体会的基础上,连续明确“以人为本、预防为主”的安全思想,加强安全生产教育培训,加大管理和投入的力度,增强员工安全生产的法制观念和自觉意识,推动安全质量标准化,切实提高设备操控和人员行动的安全度;连续做好安全生产的自查自纠工作,抓好重点部位、重点环节和重点岗位的安全防范工作。努力营建积极、和谐的安全文化氛围,保证职工生命和国家财产安全,为公司发展创造更为有利的安全生产环境。

  新公司个人年度工作总结 12

  一年又一年,时间过得可快了,对于这一年我的工作,真的是产生了很多的感受啊。按照公司领导的指示,把自己所有的事情都完成了,努力的达成了指标。虽然成绩还行,但是也是发现了自己一些存在的不足。如此便把自己这一年的工作作如下总结:

  一、工作管理情况

  这一年,我在工作上很自觉,很多工作不需要领导去催促,我就能自己去做好。我在工作之前都会先做好计划,避免自己有些工作没有做好。年初进入公司,我就开始给自己规划工作,做了一个大致的年度计划,然后每周制定周计划,每周结束还会把一周工作做个总结,月底会把月总结做出来。每天工作结束后,我会对自己一天的工作进行自省,努力去找出工作中的问题和不足,然后尽可能的改正,让自己的工作变的越来越顺利。工作上对自己也管理严格,做一份工作,我会给自己规定一个时间,去不断的把效率提高。

  二、业务学习情况

  这一年,我觉得自己有很多方面还有进步的空间,所以我都在学习着。尤其是自己业务方面的知识,从理论到实践,我都一一的去学习了。遇到自己不会的,我都会先自己学会找方法,如果是自己无法弄懂的,我才会去找同事请教,当然面对工作上的难题,我都会积极的去询问,让工作能够顺利完成。在闲暇的时间里,我会去看书,让自己的理论知识进一步的增添,让思想品德方面的修养进一步得到培养。学习使我的工作能力一步步的提高,让我在工作上越来越顺,也让我能够接触到更多不同的工作,逐渐的把自己变成更厉害的人。

  三、存在不足

  这一年,我在工作上也出现了不足,虽然问题不是很大,但是对工作的.影响也不小。比如在接待方面我的礼仪就不是很标准,并且还有很多方面都是欠缺的。接待来访人员时,自己总是不能把礼数做到周到,这样的话就不能给客户一个好的体验了。还有一个方面就是自己在与他人的交流中是不足的,交流时我不能主动把话题说出去,还要别人去引导,这带给他人的印象自然不好。

  新一年,我希望自己能够改正身上的不足,把不对的地方都对了,努力去完成职责工作,让自己在公司里可以得到更大的一个提升,帮助公司建设的更完美。

  新公司个人年度工作总结 13

  今年,我们在集团公司的正确领导下,在各级领导的亲切关心、支持和帮助下,在各分公司的团结协作、密切配合下,克服了运输路线长、运输任务沉重、路面路况复杂等困难,紧密结合实际开源挖潜、开辟创新,求真务实、团结奋进,通过不懈努力,美满完成了年度运输任务,为保证集团公司各项中心工作落实尽到了份内之责。现将一年来主要工作情形总结以下:

  一、公司领导高度重视,狠抓队伍思想教育,强化爱岗敬业精神

  xx运输作为特种运输企业,承当着特别而艰巨的工作任务,如果政治敏锐性弱、思想意识不过硬,就会导致对这项工作的复杂性、艰巨性认识不足,就难于完成各级组织和领导赋予的工作任务,乃至可能显现更大的偏差。因此,公司领导特别重视全部员工的思想政治教育,不管运输任务多么沉重、业务工作多么繁忙,都坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式,定期不定期组织展开思想政治教育,及时学习时事政治和国家大政方针,结合集团公司各项规章制度,对照现实找差距。我们还通过展开“和革命先辈比奉献、和先进典型比技能、和下岗工人比待遇,我们还有哪些不足”讨论活动等生动活泼的情势,深入扎实展开教育,帮助全部员工澄清了一些模糊认识,自觉建立起“内强素养、外树形象”意识,进一步强化了爱岗敬业精神。

  二、狠抓行政管理,强化安全意识,确保安全生产

  公司今年依照集团安全管理要求,制定并严格落实安全生产责任制,切实依照“安全第一,预防为主”的方针,把安全教育放在各项工作重中之重的位置。今年,运输公司进一步建立健全了《风险金管理办法》、《事故应急预案》、《安全工作流程》等一系列安全制度,通过同交管部门、驾驶员之间签定安全责任书,将责任层层落实,细化到具体责任人。平时工作中,我们坚持教育为先、预防为主,提倡警觉性驾驶,坚定了“抓生产从安全入手,抓安全从思想动身”的工作理念,及时规范和完善安全基础资料,广泛宣传交通安全知识,加强安全监督检查,加大考核力度,逐渐形成了安全生产稳固发展的`良好局面。我们常常利用各种时机展开安全教育,根据天气情形、行车路线等动态情形适时调剂工作安排,定期召开安全例会,组织观看交通部门发放的安全警示宣传片。通过行之有效的方式,做到警钟长鸣,使全部驾驶员都能及时汲取引发事故的教训,自觉做到每天出车前、行车休息时、完工收车后都进行安全检查,彻底杜绝安全隐患,保证行车绝对安全。

  三、建立热情服务意识

  想方设法提高运输质量今年在新的民爆条例实行后,公司产品销量的逐渐增长使运输量也同步增长。常常由于产品生产出来时间较晚,第二天清早又必须要将产品运送到客户手中,这就要求驾驶员晚上才装车。由于通常运输路线长、时间紧、任务重,为了向客户优质优质服务,又要避免驾驶员疲劳驾驶,运输公司在人手十分紧张的情形下,及时采取措施配备了机动驾驶员。在日常工作中,尽量做到科学安排、公道兼顾,通盘安排车辆和人员调度,调剂任务分工。由于每天货物多,有些车辆需要往返运输2至3趟短途,就优先安排距离近、用户催得较急的产品。同时,公道安排机动驾驶员,在保证行车安全的情形下,有效提高了行车效率和运输质量。今年,我们为xx等大型国家水利工程准时正点将产品投递目的地,遭到了用户的好评,也为集团公司赢得了名誉。

  四、存在的不足及明年的奋斗目标

  通过一年的努力,我们通过辛劳努力,美满完成了工作任务,尽到了应尽的职责,但对照上级要求和其他单位获得的成绩,还存在一定的差距。

  当前面临工作上的困难主要有以下两点:

  一是运输公司xx分公司从成立至今,主要的产品运输车以栏板车为主,依照行业要求,运输车辆必须是厢式货车,但如果更换则需要大笔费用。目前公司正处于发展阶段,活动资金少,只能立足现有条件,逐渐更换车辆。

  二是现在车辆逐年增加,但运输公司现有场地较小,导致部分车辆归队后不能有序摆放。

  20xx年行将终止,虽然我们还面临一些问题和困难,但相信在上级的正确领导下,这些问题和困难都将逐渐得到解决。再过半个月,我们就将迎来崭新的20xx年。新风疾进催战马,无需扬鞭自奋蹄!新年度、新平台、新起点,在新的一年里,运输公司将不负各级组织、各位领导的厚望,连续保持和发扬良好传统作风,进一步开辟创新、与时俱进、求实创新,采取更加有力和有效的措施,努力把运输公司建设成为一个作风良好、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体,建设成为集团公司的一面旗帜!

  新公司个人年度工作总结 14

  不知不觉中,见证着公司飞越发展的20xx年已经过去,充满希望的20xx年终于来临。回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下:

  一、管理实践

  20xx年11月4日,对于我可以说是一个可以铭记一生的日子,就在这一天,我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望,被公司正式任命为公司副总经理,分管行政、技术部门及项目执行,这既是公司上下同仁对我的错爱,也是公司对我在xx三年来工作的高度肯定。

  想到这里,受宠若惊的.同时,更是感慨万千、如履薄冰。短短三年,我从普通岗位迅速成长为公司管理高层,这就导致了我理论知识缺乏,实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构,并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。

  在初任公司副总这段时间,我通过虚心向公司领导及同仁学习,取长补短,不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下,明确了自己的管理职能,迅速提高了自己的管理才能,也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。

  二、突出成绩

  在公司管理方面:

  (1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。

  (2)、采用新的指纹考勤系统,杜绝代打卡等现象发生。

  (3)、完善并主持了公司新员工培训方案。

  (4)、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。

  (5)、强化办公室管理工作,以身作则,在员工中起到了很好的表率作用。

  (6)、推行项目小组、项目会议制度,合理分配及协调部门工作。

  (7)明确策划部在平面及影视出品过程中的职能,由策划部参与项目组,并对设计影视的风格定位负责。

  (8)、明确项目管理和部门管理职能,较大项目公司高层直接参与项目小组。

  在公司项目执行方面:

  (1)、带队参加xx宣传片项目竞标会,并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。

  (2)、带队完成湖南xx局航拍项目部分路段的踩点采风工作。

  (3)、主持长沙市xx学校部分VI要素策划设计。

  (4)、主持了公司网站设计更新项目,并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。

  (5)、参与xxx宾馆电视片的前期拍摄工作。

  (6)、撰写xx电业局电视宣传片分镜头脚本,拟定拍摄大纲。

  (7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。

  三、存在不足

  1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。

  2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因,进行严格的、全面的现代企业管理,有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试,但深度、力度都还显不够。

  3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧,工作不实,技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。

  在今后的工作中,我将努力学习新的文化知识,不断提高自身的业务及管理水平,做好自己的本职工作,争取为xx的再次跨越腾飞做出更大的贡献!

  新公司个人年度工作总结 15

  时光飞逝,岁月如梭,弹指一挥间,20xx年已接近尾声,回顾一年的工作多有领导的悉心关怀和同事们的热心帮助。本年度我认真学习方针政策,努力熟悉业务技能,严以律己,勤勉工作,较好地完成了各项工作任务,现总结如下:

  一、遵守各项,使自己素养不断得到提高。

  职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得的保障。在一年的工作中,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。以一种积极豁达的心态、一种良好的习惯按时保质完成工作。

  二、加强思想政治学习和业务知识学习,不断增强自身综合素质。

  我坚持以马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平,我始终坚持运用马克思列宁主义的立尝观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的`坚固防线。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。

  三、认真履行岗位职能,工作能力得到了一定的提高。

  工作中,我积极主动、勤奋努力、脚踏实地、不畏艰难、尽职尽责,重点完成了以下工作:

  1、负责的公司其它行业的服务工作;负责其它项目按建设要求顺利完工投产,项目建设过程中服务好,管理好,得到了同事和领导的好评。积极对接园区其它项目,沟通协调投资企业投资。热情接待服务投资企业,储备了优质的其它投资资源。

  2、完成了公司固定资产投资和招商引资项目落地资金情况的统计上报工作、相关项目申报工作和上级下达的文件处理工作。

  3、负责公司三大环境组织工作台账;年中考核无扣分,年终考核在外发稿项中扣1.1分。

  4、完成了团党委下达的“三户人”挂钩扶贫工作,积极对接挂钩帮扶人员情况,积极接触沟通交流,帮助提高思想认识,介绍推荐帮扶人员到工业园区工作,很好的完成了帮扶工作。

  5、完成了团内和公司组织的各项学习和活动,在思想上和工作中得到了一定的提高。

  四、虚心学习、不断完善自我。

  一年来,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处。我能够完成领导交办的工作任务,这和领导和同事的支持和帮助是分不开的,是大家密切配合、共同协作的结果。但是这和领导的要求相比,还有一定的差距:一是工作中还存在着急躁心理,在大事面前,遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强,还需要学习更多的专业技术知识;当然我还有很多缺点和不足,在此肯请组织和领导给予批评指正,我将虚心接受,以图提高。

  优秀的企业需要优秀的团队,作为这个团队的一份子,为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在即将到来的20xx年,本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作,为公司的发展贡献自己的力量。

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