年度工作计划

时间:2023-05-19 19:51:08 工作计划范文 我要投稿

【精华】年度工作计划模板集锦八篇

  日子如同白驹过隙,又迎来了一个全新的起点,为此需要好好地写一份计划了。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编整理的年度工作计划8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【精华】年度工作计划模板集锦八篇

年度工作计划 篇1

  今年以来,XX县XX镇在上级计划生育部门指导下,积极应对新农村建设和计生工作综合改革的形势,迎难而上,有步骤地推行计划生育村民自治工作,形成了群众“自我教育、自我管理、自我服务、自我监督”的好局面,加快了社会主义新农村建设。

  一是夯实自治网络。

  在镇党委、镇政府领导下,各村成立计划生育村民自治委员会,设主任一名,常任委员8名。其中,2名村民推荐的群众代表,2名人大代表,还有妇女主任、民调主任,治保主任等。生产小组即为计划村民自治小组,设计划生育管理员一名,委员会职责包括监督本村计生法规落实,生殖保健等服务。自治小组是计生工作的具体议事组织,负责计生工作的协调、监督、评议和服务等事项。

  二是大力宣传。

  XX镇采用多种形式,把计生法规、《自治章程》等印发为宣传册,并刷写标语,广泛开展计生咨询服务,深入开展婚育新风进万家活动,有效地促进了广大育龄群众生育观念的转变。自元月份至今,XX镇共印发宣传册(单)1、1万份,刷写标语136幅,开办广播电视讲座6期,统一了干群的认识,营造了浓厚的氛围。外出远在上海的'李君丽只有一个孩子,今年和丈夫都30多岁了,孩子已7岁,虽符合生育二胎标准,但她打电话给管理员,表示坚持把生育指标让给别人。她在电话中说:“我和老公在上海开饭店,只要一个孩子,既为国家减负,也能使自己有时间搞好经营。”

  三是以人为本。

  加强孕前管理,做到每两月搞一次孕、环情检测,并且进行孕、环情入户走访。对更换节育措施的妇女,在鉴定知情选择合同时,我们进行跟踪服务。3月初,XX镇组织40名同志到各村为育龄群众开展了生殖健康检查工作,共为3612人做了康检,查出各类妇科疾病538例,使这些对象得到及时治疗。

  四是发挥自治小组管理员的作用。

  管理员不仅组织村民学习、宣传计生知识,而且对重点户送药到家,随时解答育龄群众提出的咨询问题,指导她们安全度过生理期,抓好术后随访,将党和政府的温暖送到千家万户。

  五是把自治和自愿相结合。

  在工作中,镇计生办把政策指导与群众自愿、社会制约的利益导向结合起来,帮助委员会成员发展经济,消除贫困。台庄村独女户宋诺兰家,以前(夫家)姊妹比较多,家境贫穷。如今,主任王爱勤帮她家跑市场,协调贷款搞起了运输,月均收入20xx多元,使她放弃了生育二胎的念头。

  目前,XX镇主动放弃二胎指标的已有45家,全镇1736位已婚育龄妇女外出打工,都自觉办理了流动证,并按时寄回康检证明,有107对夫妇自觉推迟生育时间,出生人口同比减少73人。

年度工作计划 篇2

  一、个人工作定位:

  作为一个生产主管,要负起应有的责任,在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定信心、锲而不舍、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势,要怀着一颗感恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业,克已奉公,对领导分配的工作要无条件的完成,只有企业发展了才会有个人的发展。

  二、发展计划:

  从他人的成功和错误中学习,把企业的发展和个人的成功联系起来,使自己工作目标超出财富和地位之上。结和实际工作制定以下20xx年工作计划:

  (1)质量方面:满足用户要求,优一等品率不低于98%

  (2)产量方面:用最少的能耗用度生产出适可销售行情的量。

  (3)安全生产:安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件,因此要定期给员工讲安全生产应知应会操纵要领,安全演习等,警钟常鸣、防患于未然。

  (4)节能降耗:公道用工、公道配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏等。

  (5)稳定员工:管理中制度是必不可少的`权威,但制度的气力是有限的,制度只能使部份人怕出错误,要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。

  (6)执行力:我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配,带动员工把企业战略规划转变成效益。

  三、工作思路:

  目前纺织疲软,跟本题目在于大部份企业难以适应新行势要求,最大的题目不是劳动力本钱上涨,也不是生产经营不力,而是人民币的加速升值引发的定单大幅减少、出口困难,使企业限入“危机”,大浪淘沙势不可挡。但有一点很坚信,谁把握了新的技术上风、培养新的利润来源谁就会赢得更多的发展空间。假如我们总是停留在低端产品生产节段,就永久没有竟争力,在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必定了。

  在公司领导引导我们、“不可闭门造车,要认真分析国内国际行势,做好行业调研,把握行情动态,对行业做好猜测,为明年做好规划”的理念下,我们务必练好内功,等待纺织春天的到来。

年度工作计划 篇3

  一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论,在总经理领导下做好办公室的全面工作,做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。

  20xx年工作目标:体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素质修养,带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持xx体检品牌效益,确保全年无重大医疗事故和投诉;

  二在院长领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况,协助总经理调查研究、了解公司管理情况,并提出处理意见或建议,实事求是的为中心领导决策提供信息,供总经理决策。;

  三是在掌握全中心工作动态方面,进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室,掌握第一手资料,为检区临床医技科室提供一流的服务。

  四是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作,保障健康体检一线工作顺利进行。

  五是在树立xx体检中心形象上,发挥好医事部、护理部的管理职能,做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习xx体检各项规章制度、工作流程,并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务,提高自身修养素质,做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。

  六是做好中心办公室人力资源开发工作,根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。

  七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的'医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。

  八、做好xx体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理,完成批文手续等事宜。

  九、做好示范, 凡要求别人做的,自己要先做好。

年度工作计划 篇4

  20xx年,电子银行和科技信息工作将坚持加强科技保障的原则,以服务基层为己任,做好综合业务、电子银行和报表统计三大业务系统的维护,加快全辖区电子化建设,提高科技应用水平,为协会又好又快发展提供科技保障。对电子银行和科技信息工作提出以下计划:

  一,整体思维

  紧密围绕旗帜协会中心工作,以完善约束和监督机制、加强科技安全为目标,加快电子银行和科技信息建设,不断提高科技应用水平,实现所辖业务的电子信息化、办公自动化和操作规范化;整合信息资源,在金融服务创新上取得突破,用优秀的科技手段有力支撑我会旗帜持续科学发展。

  二、工作目标

  1、严格内部管理,确保计算机全年安全运行无事故。

  2.加强系统运行维护,确保系统平衡高效运行。

  3.优化用卡环境,积极开展电子银行业务,提高业务竞争力。

  4、提升科技人员的技术技能,有效提升部门形象。

  5.加强业务技能培训,提高一线人员操作水平。

  6.加强装备保障,确保基层单位正常运转。

  7、补充管理制度,加强检查指导,提高科技管理水平。

  8.采取有效措施,有效防范计算机突发风险。

  9.切实做好惠农补贴工作,确保惠农国策落实到位。

  三、主要工作措施

  为了实现上述目标,将采取、精心组织和逐步实施以下措施。

  (一)完善制度,规范科技协会管理流程。

  为确保电子银行和科技信息安全稳定运行,我们将继续完善和补充协会电子银行和科技管理体系,全面细化和规范协会金融科技的发展、建设、服务和管理。准备建立《电子设备管理办法》、《科技档案管理办法》、《视频会议系统管理实施细则》、《柜员卡管理办法》、《电子银行业务管理办法》等系统。进一步完善协会内部控制管理,建立有效的监督约束机制,规范电子设备、科技档案、视频会议系统、电子银行业务等管理。进一步明确工作人员的工作职责,有效防范机构管理风险。

  (二)注重实效,推动各项制度落实到位。

  在制度建设中,要注意以下三个方面。首先要认真学习,认真选词,保证有法可依,有章可循。其次,要充分调查,民主讨论,确保实用,操作方便。最后,狠抓落实,推动落实,确保落实到位。一是组织培训学习,制度出台后立即组织相关人员进行培训学习;二是组织检查辅导,实行定期辅导和不定期检查,辅导时贯彻“量与质”的方针,即每季度辅导不少于一次,每次不少于半天,力求做到“量”;辅导结果要充分理解,熟练操作,力求“有质量”。在检查过程中,要贯彻“完整、详细、深入、实用、正确”的五字方针,即:

  ,一查到底,坚决不搞下不为例;对发现的问题,有证有据;查处的问题及时督促改正。通过检查辅导,将制度规定及时传达到基层业务一线,普及科技应用水平,有效防范操作风险。

  (三)防患未然,强化突发事件处置预案。

  在增强抗击计算机突发性事件能力方面,将继续做好以下几项工作。一是硬件备份,对旗中心和自治区中心网络实行电信、联通2M光纤双备份,做好联社中心机房核心路由器备份检查工作,对财务报表管理系统进行备份,配备备用主机和安装好程序的硬盘,对联社中心机房和各信用社实行UPS热备份;二是实时监控,首先继续实施内、外网的物理分离,其次在所有系统安装防火墙和杀毒软件,最后在联社中心机房明确专人,在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、I/O的负荷情况,发现瓶颈环节及时主动处理;三是外部沟通,与自治区联社科技信息中心、电信部门做好沟通,在故障自身不能解决时,能够迅速得到帮助;四是做好联社新办公楼的机房装修与网络布线工作,对联社中心机房要进行严格装修,努力达到安全合格标准,坚决达到防火、防潮、防静电、防雷击的要求;五是长期备战,科技人员将继续执行24小时工作制度,对全辖系统故障随叫随到,并在最短的时间内处臵完毕。通过多种措施,能够有郊防范突发意外风险。

  (四)尽心竭力,精心维护保养硬件设备。

  在网络终端、办公电脑,特别是打印机、监控等硬件设备维护方面将做好以下四项工作。一是主动维护、定期保养基层业务设备,以损坏频率较高的打印机为重点,按使用单位、型号、购置日期登记台账,详细掌握每台设备动态情况,按新旧程度进行每季不少于一次的主动上门保养,延长使用寿命,有损坏的立即调剂更换,集中修理,对已超过使用寿命没有修理价值的,及时淘汰更新,对因业务发展需要增加设备的单位,做到上门安装到位。二是积极协助安全保卫部做好监控设备的维护工作,对故障立即督促维保单位进行排除,对达不到安全保卫要求的,立即提出切实可行的整改方案。三是做好联社机关办公设备的维护工作,对机关各部门办公设备的保障做到随叫随修。四是严格考核,开展设备管理竞赛活动,对能合规使用的先进单位进行奖励,对因不按规定使用设备的人员进行经济处罚,造成损坏的,坚决要求当事人进行现金赔偿。通过优质维保,坚决保证不发生因硬件损坏影响正常办理业务的情况。

  (五)严谨务实,强化二级管理中心管理职能。

  在综合业务系统管理和提高一线柜员操作能力方面,将做好以下四项工作,一是进一步提高维护速度,对合规的账务修改、业务需求,按照流程到达我部后,保证在6分钟之内处理完毕。二是进一步提高业务指导能力,对基层的业务咨询做到耐心细致,并举一反三的进行解释指导,对每次的.程序升级及时下发书面通知,传达升级精神,同时计划每季下发一份电子银行与科技信息简报,对新业务介绍、新问题注意事项进行全旗通报。三是进一步提高业务培训力度,计划举办三期全辖所有人员计算机操作和业务技能培训班,推行汉字五笔输入、规范输入指法,实现数字小键盘和英文大键盘的盲打输入,切实提高柜面人员业务办理速度。四是进一步提高系统操作监督力度,从机房管理入手,直至操作号、密码、授权卡使用和加班监督、机构签退管理等相互制约制度的执行,进行全方面的监督,切实履行岗位职责。

  (六)循序渐进,推广ATM和POS机应用。

  在优化用卡环境,有效推广金牛卡、福农卡,有力抢占市场份额方面,将做好以下几项工作,一是继续安装部署ATM和POS机,不断扩大覆盖面,使广大客户充分体验我社的现代科技效应。二是加大培训和维护力度,对操作人员定期进行培训,经常督促维保单位进行日常保养,保证ATM机和POS机的良好使用状态。三是搞好宣传,计划利用自助银行的空间,并根据自治区联社的统计部署,进行全旗统一模式的广告宣传。通过有效推广使用金牛卡和福农卡,有效增加中间业务收入。

  (七)改进作风,真诚做好高效服务工作。

  进一步理顺与其他业务部门工作关系,以业务发展为主线,做好技术支撑工作,强化科技管理,优化网络性能,在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上,以科技促发展,为实现联社业务快速的持续发展提供强有力的技术保障。

年度工作计划 篇5

  一、 班级基本情况

  新学期我班共有48名学生,男生29人,女生19人。本班学生热爱学习,有良好的学习习惯。上课专心听讲,发言积极,作业美观大方。个别学生学习习惯不好,上课不能集中注意力听讲,需要进行个别辅导和特别的关注。总的来说,班内学生的学习水平比较整齐,但容易浮躁,需在认真与扎实方面继续培养。本班大多数学生的体质较好,热衷于体育活动;有少数学生体质较弱,易得感冒等传染性疾病。学生平时体育锻炼较少,需加强体育锻炼。

  二、本学期工作目标

  本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。争当学校的“优秀班集体”。并发展学生个性特长,促进学生身心健康。

  三、具体措施

  多贴近学生,用一颗童心去了解孩子们的所需所想,,不仅要抓班机班风,更要抓学生的做人和安全,所以我从以下几点采取具体管理措施:

  1、加强建设班集体的凝聚力。俗话说得好:“众人齐心,其力断金。”班集体的凝聚力就是班级中学生之间、班干与学生之间、班主任与学生之间的团结友爱、同心协力、携手并进的表现力。凝聚力又来自全班同学对班集体的向心。如果每个同学都心向班集体,关心、

  爱护班集体,时时、处处为班集体着想,为班集体争光,这样良好的班风就形成了。因此,增强班集体的凝聚力是班主任的一项重要工作。

  2、加强对班干部的培养。班干部是领导全班同学的`核心力量,是师生关系的桥梁,班主任的得力助手。班干部培养得好就能形成一股强大的内聚力,使整个班的同学拧成一股绳。因此,这学期的一个重要的任务是增加班干部在学生中的影响力,同时帮助班干部树立为同学服务的思想。放手让班干部去管理但要求班干部要以身作则,事事起带头作用。

  3、做好劳动、卫生和安全教育。争创卫生、文明示范班。 要求走读的学生积极参加家庭中的劳动,让学生真正做到自己能做到的事自己做;要求住校的学生做好个人卫生工作,要勤洗头,勤洗澡,保持宿舍干净,保持衣服整洁,养成讲卫生的好习惯;教育学生认真做好值日生工作,保持班级的整洁;利用班会,教育学生;增强安全意识,提高自我防范能力。

  4、做好每位学生的心理健康教育,使其身心都能得到健康地发展。

  5、鼓励支持学生积极参加学校、班级的各项活动,力争优异成绩,锻炼能力,培养其集体荣誉感。

  6、建立各种生动活泼的评比栏,促进学生比赛,使学生在潜移默化中积极向上,受到教育。

  7、开展丰富多彩的主题班队会,在集体活动中增强班级的凝聚力,形成良好的班风。

  8、经常教育学生要轻声慢步,不可以在走廊里追逐打闹。告诉学生上下楼梯的正确位置,不要拥挤。

  四、问题学生的转化工作

  本班有几位学生属于特别活泼好动的孩子,自制能力较差,上课注意力不够集中。能清楚地认识到自己的不足,但保持时间不长。针对上述情况,转化措施如下:

  1、班集体内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,用大多数学生良好行为来教育他们。

  2、对于他们在行为上的不良之处,慢慢纠正,有进步时及时表扬。

  3、多给他们在同学面前展示自己的机会,以促进他们积极严格地要求自己。

  4、多与家长联系,了解他们在家的情况。与家长一同把孩子教育好。

  班内还有几位学生属于听话,举止文明的孩子,但就是在学习方面有些吃力,接受新知识较慢。

  针对上述情况,转化措施如下:

  1、号召全体学生关心他们,帮助他们。

  2、学习委员与学习助理组成学习小组定期在学习方面帮助他们。

  3、当他们在学习上有进步的时候,老师要及时表扬。

  班级管理是一门艺术。班主任要在工作中努力吸取新经验,充分发挥班主任的教育作用,引导学生健康成长。

  

年度工作计划 篇6

  一、行政部自身建设:

  行政工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身建设目标为:

  1、完善部门组织职能。

  2、完成部门人员配备。

  3、提升行政从业人员专业技能和业务素质。

  4、提高部门工作质量要求。

  5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

  二、建立职位分析制度

  通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

  三、继续绩效评价体系的完善工作

  并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。

  1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的`。

  2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。

  3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

年度工作计划 篇7

  按照xxx司法厅的相关要求,我司法鉴定中心坚持以“三大类”司法鉴定为基础,以提高司法鉴定质量为重点,加强本司法鉴定中心内部的管理,提高司法鉴定管理水平和鉴定能力,为司法审判工作提供优质服务,特制订以下工作计划:

  一、在现有鉴定项目的基础上开展新的法医鉴定项目。

  我司法鉴定中心目前已开展伤情鉴定、伤残鉴定以及三期鉴定等法医临床学鉴定项目,损伤程度(伤情)鉴定多见于故意伤害案中,涉及刑事案件的定罪量刑、民事赔偿和治安行政处罚。人体损伤伤残等级的鉴定主要用于确定各类民事案件或纠纷中的赔偿,对刑事案件的量刑也具有一定的参考作用。休息、护理、营养期限三期鉴定也是涉及赔偿额重要的鉴定。我鉴定中心的鉴定结果已经被广泛用作处理各类民事纠纷的依据。为了拓展业务范围,我司法鉴定中心拟在现有鉴定项目的基础上开展以下法医鉴定项目:

  1、逐步开展法医病理学尸体解剖项目。法医病理学尸体解剖是法医病理学司法鉴定的主要项目,也是常见的鉴定之一,法医尸体剖验检查可帮助解决民事(事故、灾害、疾病等)以及刑事(伤害、谋杀、投毒等)案件中所涉及的死因、死亡方式、致伤方式、死亡时间、致伤物推断等诸多问题。因此,通过尸体解剖可为破案提供线索为审判提供证据。

  2、逐步开展法医物证学亲子鉴定项目。常见于上户口中的出生证办理等,相关法律规定新生儿出生超过一年以上需要办理《出生医学证明》的,除基本相关资料外,还必须提供亲子鉴定证明。因此,法医物证学亲子鉴定是目前最常见的法医司法鉴定项目之一,它可以为确定亲缘关系提供可靠的科学证据。

  3、逐步开展法医毒物分析酒精浓度测定项目。法医毒物分析酒精浓度测定主要用于交警处理交通治安案件,是交警判断是否酒驾的主要依据,也是法医鉴定的常见项目之一,开展该项目科为交警提供大量处理酒驾案件的证据,因此,开展该项业务是必然的`。

  二、加强司法鉴定中心的内部管理,逐步建立健全司法鉴定中心内部相关管理制度。如制定保密和保护专有权管理程序、督管理程序、文件控制程序、投诉处理程序、纠正和预防措施控制程序、突发事件应急预案等,切实加强本中心司法鉴定人员鉴定工作的管理,建立健全司法鉴定机构内部管理制度,努力打造国家级和省级司法鉴定机构。

  三、加大信息化建设力度,提高管理工作水平和工作效率。积极参加省司法厅及市司法局组织的司法鉴定培训,时刻关注并认真学习最新司法鉴定管理规定及最新鉴定标准。对中心鉴定人员进行相关知识在职培训及业务能力训练,派出本中心人员去国家级和省级司法鉴定机构进行进修学习,同时聘请经验丰富的鉴定专家来中心讲座或指导工作。以此来提高中心工作人员的业务能力和整个鉴定中心的工作效率。

  四、进一步加强司法鉴定中心的硬件,确保鉴定机构硬件达标。对已获得行政许可的鉴定项目,按照司法部《司法鉴定机构仪器设备基本配置标准(试行)》的通知要求进行检查备案,对达不到强制性标准的,规定期限进行配备。确保鉴定中心的硬件设施符合国家的有关规定。

  五、加大本鉴定中心的宣传力度,提升鉴定品牌。在全院医护人员及工作人员中进一步大力宣传我鉴定中心的工作内容,通过医院医务人员及其他工作人员进一步想社会宣传,为社会提供优质高效的司法鉴定服务。

  六、加强鉴定中心自身建设,为医院的发展贡献力量。司法鉴定中心隶属于医院,是医院的一份子。鉴定中心借助于昆医院强大的医疗技术力量、专家优势及设备资源而建立,中心的发展必将为医院的发展贡献力量,为增强医院的社会服务能力发挥重要作用。因此,鉴定中心必须要注重自身的建设,如加强制度建设,管理机制建设,人员知识及业务能力建设等。

年度工作计划 篇8

  20xx年在大家忙碌的身影中已载史册,20xx年是酒店稳步上升,跨越发展的一年,回顾20xx的工作,餐饮部在各级管理人员,全体员工的共同努力下,多方面学习提升,完善各种标准化管理,已基本形成一套比较成熟的管理体系,展望20xx年,殷董的“学顺峰、超金爵”将始终是我们工作的目标和方向,下面汇报我们餐饮部20xx年度工作计划。

  一、培训考核工作

  管理人员培训:

  ⑴业务技能

  ⑵管理方法

  ⑶处事技巧

  员工培训:

  ⑴摆台技能培训

  2月15日—4月15日。

  4月20日以后考核。

  ⑵服务用语培训

  5月20日—6月30日。

  7月5日考核。

  ⑶应急问题处理培训

  7月10日—8月30日。

  9月5日考核、

  ⑷温故而知新

  9月份—12月份。

  每月15日、30日两次集中培训。

  部门提倡“能者上、平者让、庸者下”的'用人机制,满1年员工要求考中级服务员,满2年员工要求考服务师资格。

  二、加强部门管理,提高执行力

  1、制定部门奖罚制度,做到奖罚分明,鼓励员工创新服务。

  2、制定管理人员考评办法,提高管理人员自我管理能力和工作执行力。

  3、修订部门二级管理制度,提高员工自律意识、节约意识、培养员工良好工作习惯,做好节能降耗工作。

  三、组织员工娱乐活动

  丰富员工业余生活,营造和谐工作环境,提高部门凝聚力,提升员工工作热情,如普通话比赛,员工沟通分享会,员工联欢会等。

  四、做好对客服务

  ⑴严抓员工仪容仪表、连接服务、肢体语言、有声服务。

  ⑵每餐关注菜单安排、客户满意度,严抓顾客投诉,要求每位管理人员每餐跟进1—2桌重要客户用餐,每周回访至少5位老客户,发展至少1位新客户,建立和完善客户档案,资源共享。

  ⑶继续做好个性化服务。

  针对婚宴、生日宴、寿宴、婚庆纪念日等客户用餐做好房间氛围布置,酒店播音祝福,拍照留念,赠送小礼物等形式,做好“感动服务”,赢得更多回头客。

  五、同厨房紧密配合

  每天及时反馈客户用餐意见及信息,每周召开前厅后厨沟通会,协调解决问题,根据季节变化及时建议调整时令菜品及水果,调整婚宴、商务宴、套餐配菜菜单。

  六、根据不同节日,推出不同形式的优惠酬宾活动

  遵循“策划好、宣传好、执行好”的方针,让活动切切实实收到好的效果。

  七、配合其他部门

  做好本部门工作的同时,密切配合其他部门工作,力争20xx年度盛世开元取得经济效益和社会效益双丰收。

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